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2024年医院市场部工作计划模版一、市场部现状分析在当前阶段，市场部的核心职能应当聚焦于深入分析市场动态、研究市场趋势以及归纳市场运作的基本规律，并在此基础上，积极推进市场开发的相关工作。
市场部工作还应包含对工作绩效的系统考核。
医院的市场部门在特定角度可视为类似企业销售部门的存在。
对于从事营销的工作人员，应具备如下的基本素质：维持良好的职业形象，具备敏锐的市场意识，拥有出色的沟通及应变能力，能承受工作压力，并展现出良好的团队合作精神。
特别对于从事医疗市场营销的人员，个人素质上的要求更为严格。
目前，本院的市场部已经开展了一系列工作，包括发放宣传单页、设置户外广告牌以及维护车体广告等。
这些工作在数量上以及内容的设计与组织上，更多地体现了策划人员的宣传职能。
而这些任务的执行，往往更偏向于体力劳动（许多机构选择将这部分工作委托给广告公司来完成）。
本院的市场部工作，似乎可以通过委托给几位动作敏捷的员工来妥善处理。
市场部能否有效运作，能否推进市场的有效开发，取决于医院制定的市场战略、市场开发人员的基本素质以及市场部的管理能力。
策划工作侧重于创意与新颖性，强调文案撰写能力和平面设计技能，属于点对面的宣传方式；而市场工作则根据市场开发的实际需求，更侧重于公关能力和沟通能力，属于点对点的宣传方式。
市场工作人员的工作不仅要求个人素质较高，还要求有较强的工作主动性和自觉性。
如果市场人员总是被动等待指令，并且无法有效与人沟通，则其职业表现实为不合格。
通常情况下，单位的人事安排是基于岗位来选人。
目前我市场部的工作似乎是在根据人员来设定岗位。
在这种情况下，市场部的工作如何有效推进，业绩考核又如何进行，成为亟待解决的问题。
二、市场部工作职能描述1. 调查、分析、总结市场动态，制定市场开发策略① 通过有效途径深入进行市场调研，分析和概括市场规律；② 及时收集医院患者信息，进行客观的统计分析，精确把握市场动向。
此类工作不仅有助于明确市场工作方向，也是对市场业绩的有效检验。
2024年医院市场部工作计划范本一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。
对市场工作则主要进行工作业绩的考核。
医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。
而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。
而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。
挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。
而执行这些工作，的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。
本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。
如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。
如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。
当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
医院市场部工作计划____年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。
在____月____日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。
与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料____万余份，制作公交广告____个，印制健康宣传小资料____万份，制作电瓶车广告____辆，市场部新进人员____名(包括主任)。
存在的主要问题：1、人员：市场部还缺____人编制。
一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。
服务中心还缺____人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
____年主要工作1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1-____个。
7、加强社区宣传，拟在____个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
12、市场部人员编制计划：主任____人，服务中心主管____人，文案____人，策划主管____人，平面设计____人，网络主管____人，市场营销主管____人(一人兼驾驶)，共计____人。
2024年医院市场部工作计划____年医院市场部工作计划1. 现状分析1.1 对医院市场的整体情况进行分析，包括行业发展趋势、竞争对手情况等。
1.2 评估过去一年市场部工作的成效和不足，总结经验教训。
2. 市场定位2.1 确定医院市场部的定位和目标，明确责任和使命。
2.2 制定具体可行的目标，包括市场份额、收入、品牌知名度等。
3. 市场调研3.1 对目标市场进行深入调研，了解患者需求、竞争态势等。
3.2 通过定量和定性研究方法，获取数据支持，为市场决策提供依据。
4. 品牌建设4.1 确定医院的独特卖点和核心竞争力，进一步明确品牌定位。
4.2 制定品牌推广策略，包括线上线下宣传、广告投放等。
4.3 提升医院形象，加强社会责任感和行业领导力，打造高度认可的品牌形象。
5. 市场推广5.1 制定全面的市场推广计划，包括宣传文案、广告创意、推广渠道选择等。
5.2 组织各类推广活动，如医疗讲座、健康知识讲座等，提高品牌知名度。
5.3 加大网络宣传力度，通过微信公众号、微博、人工智能聊天机器人等方式引流。
6. 客户关系管理6.1 建立完善的客户数据库，对患者进行分类管理和维护。
6.2 加强与患者之间的互动，提供定制化的医疗服务，提高患者满意度。
6.3 进行定期的客户满意度调查，收集反馈和建议，及时改进服务质量。
7. 合作伙伴拓展7.1 与药企、保险公司等相关合作伙伴保持密切合作关系，共同开展营销活动。
7.2 拓展国内外医疗合作伙伴，开展跨医院的合作项目，提高医院的综合实力。
7.3 加强与相关行业的合作，共同推动医疗行业的发展和创新。
8. 数据分析和市场监测8.1 建立科学的数据分析体系，分析各项指标的变化趋势和规律。
8.2 监测市场反馈和竞争动态，及时调整策略和推进方案。
8.3 定期撰写市场分析报告，对市场部工作进行总结和评估，为下一阶段的工作做出调整和优化。
9. 人才培养与团队建设9.1 定期组织培训和学习活动，提升市场部员工的专业素质和能力水平。
医院市场部2024年度工作计划2024年度医院市场部工作计划一、市场调研与分析1. 继续开展医院市场的整体环境调研和定期更新，以了解竞争对手的情况和市场趋势。
2. 对潜在患者的需求进行深入分析，包括患者的年龄、性别、疾病类型等信息，以便更好的制定市场推广策略。
二、品牌宣传与推广1. 深入推进医院品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
2. 制定医院的宣传计划，包括线上和线下渠道，如社交媒体、电视广告、户外广告等形式。
3. 开展公益活动，提高社会形象，树立医院的社会责任形象。
4. 推动医院的国际化发展，在国内外医学会议上宣传医院的技术和服务。
三、区域市场开拓与合作1. 开展区域市场调研，了解各地区的医疗资源分布情况以及竞争态势。
2. 与周边医院、社区卫生服务中心等合作，建立长期稳定的合作关系，互相推荐病患。
3. 加强与保险公司的合作，提供优惠政策和服务，吸引更多的保险客户。
四、患者关系管理1. 建立健全医院患者关系管理系统，及时掌握患者就诊信息和反馈意见。
2. 通过微信公众号、手机APP等渠道，提供在线咨询、预约、报告查询等服务，方便患者就医。
3. 设立专业的客服团队，为患者提供高质量的服务体验，加强患者满意度管理。
五、医学教育与科普1. 组织医学健康讲座，向患者普及常见疾病的预防和治疗知识。
2. 加强与学术机构的合作，举办医学学术研讨会，提升医院的学术影响力和专业水平。
3. 利用互联网平台开展医学科普，发布医学知识文章和科普视频，提升公众健康意识。
六、员工培训与激励1. 组织各类培训活动，包括市场推广技能培训、企业文化培训、沟通技巧培训等，提高员工的综合素质。
2. 设立市场销售目标，并与员工签订绩效考核合同，激励员工积极工作。
七、统计与分析1. 建立市场数据统计分析体系，对市场推广活动的效果进行定期评估和分析。
2. 根据市场数据分析结果，及时调整和优化市场推广策略，确保市场工作的高效性。
八、风险管理与应对1. 针对可能出现的市场风险，制定应对方案，及时处理危机事件，确保市场形象的稳定。
2024年医院市场部工作计划范例一、市场调研和分析1. 继续深入调研和分析医疗市场的变化趋势和需求，以便为医院的市场策略和决策提供有力的依据。
2. 对竞争对手进行定期分析和跟踪，了解其市场份额、服务内容和优势，以及可能对我们医院市场份额产生威胁的因素。
3. 进行患者满意度调查，以了解患者的需求和期望，及时调整和改进医院的服务质量和项目。
二、品牌推广和宣传1. 制定有效的品牌推广和宣传策略，提升医院的知名度和美誉度。
2. 继续加强在线媒体的宣传和推广，建立和维护医院的官方网站和社交媒体账号，及时更新和发布医院的最新动态和优质服务。
3. 举办医院品牌活动和宣传推广活动，与社区、学校和企业合作，开展健康讲座、义诊活动等，提升医院的品牌形象和社会影响力。
三、市场推广和营销1. 定期开展市场调研和分析，了解目标群体的需求和市场机会，制定针对性的推广和营销策略。
2. 继续加强与医保机构和保险公司的合作，拓展医保服务范围和保险合作渠道，提高医院的可及性和可负担性。
3. 加强与家庭医生签约服务的推广，提供全面的医疗健康管理服务，吸引患者长期就诊和建立医患关系。
四、医疗服务创新和升级1. 加强新技术和新项目的引进和推广，提供更多、更好的医疗服务，满足不同患者的需求。
2. 推动医院医疗服务的数字化和信息化，建设电子病历和远程医疗平台，提高医疗服务的效率和质量。
3. 加强大数据和人工智能在医院管理和医疗服务中的应用，实现精准医疗和个性化治疗，提升患者体验和治疗效果。
五、团队建设和绩效考核1. 加强市场团队的专业培训和技能提升，提高团队的专业素养和市场营销能力。
2. 设立明确的工作目标和绩效考核标准，激励和激励市场团队的积极性和创造力。
3. 加强市场团队与其他部门的沟通和协作，实现医院整体营销战略的协同推进。
六、风险管理和监督检查1. 建立健全的市场风险管理制度，及时识别和防范市场风险，确保医院市场工作的稳定和可持续发展。
2024年医院市场部门工作计划范文一、市场分析1. 综合分析医疗市场的发展趋势和竞争状况，了解患者需求和消费行为变化。
2. 深入研究目标患者群体的特点、偏好和就诊方式，做好患者画像和分析。
3. 通过市场调查和竞争对手分析，确定医院在市场上的差异化优势和核心竞争力。
4. 分析医疗资源的供给与需求状况，结合医院发展规划，确定市场定位和重点发展领域。
5. 定期收集和分析市场反馈信息，调整和优化市场开发策略。
二、市场推广1. 制定医院品牌推广计划，通过媒体宣传、品牌活动等方式提升医院知名度和美誉度。
2. 制定线上推广策略，加强医院官方网站、微信公众号等新媒体渠道建设和运营。
3. 加强与合作伙伴的合作，开展联合营销和跨界合作活动，提升医院品牌影响力。
4. 发展医院特色科室和医疗服务，加强科室品牌建设和推广，提升科室的知名度和市场份额。
5. 建立和完善患者咨询和预约系统，提供便捷的就诊服务，提高患者满意度和忠诚度。
6. 通过定期举办健康讲座、义诊活动等方式，扩大医院在社区和卫生院的影响力。
7. 加强与各类保险公司的合作，扩大医保服务范围，提高医院的医保结算率。
三、客户关系管理1. 建立健全客户关系管理系统，对患者信息进行分类整理和管理，提供个性化的服务。
2. 定期开展患者满意度调查，跟踪患者就诊过程中的感受和需求，及时解决患者反馈问题。
3. 通过电话、短信、邮件等多种渠道与患者进行沟通和关怀，维护患者关系，提高患者忠诚度。
4. 精准营销，通过大数据分析和人工智能技术，对潜在患者进行精确定位和个性化推荐。
5. 加强患者教育和健康管理，提供合理的医学指导和健康宣教，提高患者自我管理能力。
6. 加强医患沟通培训，提升医务人员的沟通和服务能力，改善患者体验。
四、市场数据分析和决策支持1. 定期对市场数据进行跟踪和分析，制定市场开发策略和预测市场发展趋势。
2. 利用大数据分析和数据挖掘技术，对患者就诊行为和偏好进行深入分析，优化医院服务流程和资源配置。
2024年医院市场部工作计划____年医院市场部工作计划1. 现状分析1.1 对医院市场的整体情况进行分析，包括行业发展趋势、竞争对手情况等。
1.2 评估过去一年市场部工作的成效和不足，总结经验教训。
2. 市场定位2.1 确定医院市场部的定位和目标，明确责任和使命。
2.2 制定具体可行的目标，包括市场份额、收入、品牌知名度等。
3. 市场调研3.1 对目标市场进行深入调研，了解患者需求、竞争态势等。
3.2 通过定量和定性研究方法，获取数据支持，为市场决策提供依据。
4. 品牌建设4.1 确定医院的独特卖点和核心竞争力，进一步明确品牌定位。
4.2 制定品牌推广策略，包括线上线下宣传、广告投放等。
4.3 提升医院形象，加强社会责任感和行业领导力，打造高度认可的品牌形象。
5. 市场推广5.1 制定全面的市场推广计划，包括宣传文案、广告创意、推广渠道选择等。
5.2 组织各类推广活动，如医疗讲座、健康知识讲座等，提高品牌知名度。
5.3 加大网络宣传力度，通过微信公众号、微博、人工智能聊天机器人等方式引流。
6. 客户关系管理6.1 建立完善的客户数据库，对患者进行分类管理和维护。
6.2 加强与患者之间的互动，提供定制化的医疗服务，提高患者满意度。
6.3 进行定期的客户满意度调查，收集反馈和建议，及时改进服务质量。
7. 合作伙伴拓展7.1 与药企、保险公司等相关合作伙伴保持密切合作关系，共同开展营销活动。
7.2 拓展国内外医疗合作伙伴，开展跨医院的合作项目，提高医院的综合实力。
7.3 加强与相关行业的合作，共同推动医疗行业的发展和创新。
8. 数据分析和市场监测8.1 建立科学的数据分析体系，分析各项指标的变化趋势和规律。
8.2 监测市场反馈和竞争动态，及时调整策略和推进方案。
8.3 定期撰写市场分析报告，对市场部工作进行总结和评估，为下一阶段的工作做出调整和优化。
9. 人才培养与团队建设9.1 定期组织培训和学习活动，提升市场部员工的专业素质和能力水平。
2024医院市场部工作计划范例一、市场分析与策划1.1 市场分析1）分析医疗行业发展趋势及市场竞争情况，了解行业内外因素对医院市场运营的影响。
2）对医院目标群体进行细分，并分析各群体的需求和偏好，为制定合理的市场策略提供依据。
3）收集、整理、分析竞争对手的市场活动和营销策略，评估其对医院的潜在威胁。
1.2 市场策划1）制定明确的年度市场推广目标，确定市场份额及潜在客户增长预期。
2）基于市场分析结果，制定全年市场推广策略和具体营销方案。
3）建立绩效评估机制，定期跟踪市场推广活动的效果，并及时调整策略和推广方案。
二、品牌建设与推广2.1 品牌定位1）明确医院品牌定位，突出医院的独特优势和特色。
2）建立医院品牌形象，提升品牌在目标群体中的知名度和影响力。
2.2 品牌推广渠道开拓1）制定全面的品牌推广计划，包括线上、线下和社交媒体等多渠道推广。
2）加强与传统媒体的合作，提高在新闻媒体上的曝光率。
3）加大在社交媒体平台上的投放力度，提高品牌在目标群体中的认知度和美誉度。
三、产品推广及服务优化3.1 产品推广1）制定产品推广计划，包括宣传、推广和促销等具体措施。
2）针对不同产品特点和目标群体，选择合适的推广方式和渠道。
3）加强与相关医保机构和保险公司的合作，争取更好的产品保障及推广渠道。
3.2 服务优化1）建立健全医院服务质量管理体系，加强对医疗服务过程的监控和评估。
2）推行患者满意度调查，及时反馈患者意见和建议，优化医院服务流程和环境。
3）加强医患沟通和医患信任建设，提高患者对医院的黏性和忠诚度。
四、市场活动策划与执行4.1 市场活动策划1）制定全年市场推广活动框架和计划，并明确活动目标和预期效果。
2）组织市场部成员进行头脑风暴，策划有创意和互动性的市场活动。
3）选择合适的时间节点和地点，与相关合作伙伴进行协同推广活动。
4.2 市场活动执行1）组织市场部成员进行市场活动的具体执行和推广工作。
2）与相关部门和医生团队合作，提供专业的医疗咨询和解答服务。
2024年医院市场部门工作计划____年的基础性工作包括。
市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。
在____月____日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。
与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据。
开展大型义诊____场，发放宣传资料____万余份，制作公交广告____个，印制健康宣传小资料____万份，制作电瓶车广告____辆，市场部新进人员____名（包括主任）。
存在的主要问题：1、人员。
市场部还缺____人编制。
一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。
服务中心还缺____人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
____年主要工作1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地____个。
7、加强社区宣传，拟在____个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后，____型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
2024年医院市场部门工作计划（2）一、市场研究与分析1.1 开展医院市场调研，了解市场需求与竞争情况1.2 收集和分析医疗行业的发展趋势和政策动向，为市场定位与战略制定提供依据1.3 深入理解患者需求，开展患者满意度调查，改进医疗服务质量二、品牌建设与推广2.1 制定医院品牌推广策略，打造医院知名度和影响力2.2 设计并实施整体品牌形象宣传活动，提升品牌美誉度2.3 开展医院形象宣传片制作及推广，提升公众对医院的认知度和信任度三、市场营销策略制定与执行3.1 完善市场营销策略，包括定价策略、促销策略、渠道策略等3.2 根据市场需求，推出新的医疗产品或服务，扩大市场份额3.3 建立和维护与合作伙伴的战略关系，拓展市场合作渠道四、电子商务与新媒体推广4.1 建设医院官方网站和手机APP，提供在线预约、咨询等服务4.2 提高医院在搜索引擎上的排名，增加在线流量与转化率4.3 加大在新媒体平台的宣传力度，提高医院在社交媒体上的影响力五、公共关系与社会责任5.1 加强与各级政府、社区以及其他医疗机构的沟通与合作，建立良好的合作关系5.2 开展公益活动，提升医院的社会形象和声誉5.3 建立健全投诉处理机制，解决患者和公众的问题和疑虑六、数据分析与市场监测6.1 建立完善的市场数据分析系统，对市场运营数据进行实时监测和分析，提供决策支持6.2 根据市场需求和竞争情况，及时调整市场策略和营销手段6.3 定期评估市场营销活动效果，总结成功经验和改进失误七、团队建设与能力提升7.1 定期组织市场部门内部培训和外部交流，提升团队专业素养和综合能力7.2 建立奖惩机制，激励团队成员积极工作7.3 加强团队的协作能力，提高工作效率和效果总体目标：通过以上的工作计划，我们的目标是在2024年取得以下成果：1. 提高医院的知名度和影响力，树立良好的品牌形象。
扬州XXX医院市场部管理和工作计划一、开业期间市场营销工作安排1、初步了解扬州医疗市场基本情况：12日前完成；2、初步了解我院目标人群分布情况：15日前完成；3、招聘和组建5-8人的市场营销队伍：18前完成；4、市场营销培训安排：18日上午进行医院理念、基本情况、劳动纪律等培训；18日下午进行医疗知识、本院开展基本项目特点等培训；19日上午进行营销理念、营销技巧、营销思路三统一培训；19日下午进行市场营销目标任务确定、分解、分工负责等工作安排；5、联系1-3家体检单位、政府机构（社区）等：20-25日；6、22日开始在医院周边社区、市场发放医院宣传物品。
二、市场营销常规工作1、在市内或周边发放各种杂志及优惠卡等宣传资料，这是目前我院市场部在转型前的主要工作，投放的形式逐步实现规范化、规模化的定点投放，增加互动内容（登记读者信息等），每月完成计划任务；2、各种形式的健康体检：企业、学校等，这是我院市场部的主要工作，年度目标合作单位达到50家；3、大学校园宣传：以发杂志为主，辅以多种形式的讲座、义诊宣传活动，杂志成本较大，要适当控制量，多发展兼职大学生做宣传工作，学校主要联系团委和学生会，年度目标合作学校达到10所；4、社区义诊及各种市内义诊咨询宣传、体检、讲座活动，每月计划完成4次；5、大型服务场所宣传、体检、讲座，年度目标合作单位达到20家；6、大医院专家转诊：主要以不孕不育、美容科、妇科为主，年度目标合作医院达到10家，合作科室或专家20个；7、诊所转诊：这也是我院市场部主要工作。
与医院周边的诊所合作，我院是专科医院比较专业和精细，这在与其他医院在市场竞争上有优势，年度目标合作诊所达到150家；8、进行下乡义诊活动。
与计生部门合作为主，如各种节日的义诊、“万名妇女健康百日行”、“优生优育工程”等..... 每月计划完成2次；9、联系药店：以各种优惠卡为主，可在妇科药品包装上贴上我院的优惠卡，可视药店连锁规范采取不同的合作方式，年度目标合作药店达到100家；10、网吧营销：以发放鼠标垫为主，辅以灯箱、墙体、屏保、桌面宣传，年度目标合作网吧达到100家；11、学校周边旅馆营销：在大堂及每个房间放置宣传材料，年度目标合作旅馆50家；12、美容美发店合作：以美容科和妇科为，年度目标合作单位达到100家；13、超市、银行、保险公司、出租车公司的合作等。
三、市场营销管理（一）、部门职责1、负责医院对外联络工作，组织实施医院对外的一切宣传活动；2、处理外界对医院信任危机事件，消除外界对医院的不良影响；3、完成医院每月规定的业务指标，维护售后服务关系。
（二）、部门组织结构市场部由市场部主任具体总负责，按区域及渠道划分执行人员，目标市场：农村、高校、餐饮、娱乐、美容美发店、大医院、卫生院、诊所、宾馆、药店、网吧、企事业单位体检、超市等各目标渠道。
根据目前医院情况，先将市场分成四个组：宣传组（以社区和高校发杂志、DM单为主）市场部新员工、试用人员；高校组（以高校及中专院校等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
社区组（以大医院、卫生院、诊所、药店、网吧、餐饮、娱乐、美容美发店、企事业单位体检等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
乡村组（以广大农村乡镇等市场开发、义诊、转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
注：成员若需增减，先考虑由医院内部人员统筹使用。
（三）、渠道负责人岗位职责1、热爱医院，宣传医院，维护医院声誉；严格保密制度，严守商业机密。
2、掌握一般疾病，特别是男女性疾病的一般知识，了解医院的医师资源和高科技含量的设备资源。
3、熟悉上海市医疗行业的分布，技术力量和经营状况。
4、了解熟悉各渠道的行业分布情况，建立详细的市场档案，并合理分析潜在性的消费市场，制定本渠道的销售计划。
5、根据各渠道制定销售计划和营销目标，带领部门人员全力去完成6、建立本渠道可推荐客户的人员档案和资料，建立渠道内可转诊的客户单位档案和资料。
7、每个市场人员皆有义务无条件协助扬州玛丽医院社区、高校讲座等公益活动。
（四）、部门管理办法1、实行每日晨会管理制度，每日早8：00准时到市场部报到，所有人员必须参加。
2、每周五下午17：00，把每周业务收入情况送到主任处，经主任统计后向分管领导汇报。
3、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工作中出现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置下周工作任务；4、一次晨会不到者，在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者，上报分管领导处理。
5、如因特殊情况不能参加会议，提前向执行人请假，批准后可以不参加当日晨会，但必须在下次晨会前向执行人反应前日的工作情况。
6、早晚上班时间按医院规定执行，每周休息一天，周日轮流安排一人值班。
7、早餐需在上班之前就餐，发现上班时间在外就餐者扣20元，连续3次给予辞退。
8、工作时间在外做与工作无关的事（如在外上网、私事）发现一次扣30元，连续3次给予辞退。
9、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事。
10、坚决服从上级领导交代的其他任务，如有不服从者自动离职。
（五）、转诊提成比例大医院、卫生院、诊所等转诊病人正常就诊的按XX%提成，按卡或其他优惠的按XX%提成给医生（统一由财务汇入银行卡内），单位正常体检（按体检价目表价格）按XX%提成给单位主办人员，低于体检价目表价格的根据具体情况另定；按体检套餐优惠价体检的按每个XX元提成。
（六）、待遇分配1、新员工试用期可享受XXXX元基本工资+X00元补助，业绩提成正常计算。
转正后月工资为XX00元基本工资+X00元补助（含基本工资+交通费+电话费+伙食费）+业绩提成，17年1月1日起执行，2、扬州市区以外县市市场人员交通费、伙食补助、住宿费标准暂按医院相关标准执行，特殊情况须提前报请总经理批准。
3、业绩提成计算方法：（1）月营销额在1万元以下部分，按5%提成；（2）月营销额在1-2万元部分，按6%提成；（3）月营销额在2-3万元部分，按7%提成；（4）月营销额在3-4万元部分，按8%提成；（5）月营销额在4-5万元部分，按9%提成；（6）月营销额在5万元以上部分，按10%提成，同时给予1000元奖励；5万元以上每增加2万元业绩另奖励1000元。
（七）、薪资的结算方式：每月底由主任核算当月的个人业绩和考勤，并上报财务，由财务统一核算于工资结算日结算。
（八）、业绩的管理1、转诊（含外围市场），凭诊所医生开转诊单到挂号处登记，并报经营部确认统计；或业务联系电话跟病人姓名，提前通知经营部，患者就诊时，由导诊分诊登记注明转诊诊所及医生姓名，确定个人业绩。
2、高校就诊病人，凭学生持卡在导诊分诊登记，确定个人业绩。
3、药店（娱乐场所）病人核算同上。
4、企事业单位体检在挂号处登记体检（单位名称）确定个人业绩。
5、其他渠道，按相关规定执行。
6、严禁弄虚作假，如发现处以业绩的十倍罚款。
（九）、介绍费用返点流程对介绍人的返点，应本着保密的原则进行，医院按规定的额度，一次性与介绍人本人结算。
具体为：1. 大医院、卫生院、诊所等医生返点：以销售金额的相应比例计算。
由各渠道业务员在病人一疗程消费结束后填写单据，经治医生签字，经营部审核批准，交财务部统一办理。
2. 单位体检：在体检结束后填写单据，经营部审核批准，交财务部统一办理。
（十）、其他事项根据运作需要调整后另行通知。
四、市场部管理制度医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。
1、会议制度定期召开部门会议，传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。
缺席需提前经主任批准。
同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。
及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织学习，并组织进行考核。
3、培训制度新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度；并为大家提供定期的外出培训机会，提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。
适应市场的变化和需求。
4、请假制度遵照院人事处的考勤制度。
工作日内的外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。
5、忠诚和保密制度在合作项目和商务活动中，维护和保障医院和集团的各项权利。
严守相关商业机密。
在一切商务活动中，必须把国家把医院的利益放在首位。
如发现为个人利益出卖集体利益国家利益的行为，将按照院规严肃查处。
6、汇报请示制度及时向有关领导汇报工作进程，征询意见。
7、奖励制度设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得绩效的员工给予奖励。
发表论文的员工给予奖励。
以上制度的个人执行情况均与个人的奖金系数挂钩四、转诊管理流程为了规范医院转诊的管理，提高转诊工作人员的积极性、主动性，坚持公平合理的原则，提升全员营销能力和服务意识，特制定本管理流程。
附：转诊单注：要求做成名片大小硬纸片或费用报销单大小的普通纸。
五、市场部工作日清单六、部门工作周总结和周计划七、社区及下乡义诊咨询宣传活动细节（一）、义诊咨询宣传活动联系落实（二）、义诊咨询宣传活动策划（三）、物品准备1、帐蓬2个（3米X3米规格）；2、活动桌子6张；3、凳子15个；4、桌布、围布20米；5、宣传材料：医院各种宣传资料、卡；6、桌牌：专家健康咨询、免费测血压、免费测血型、免费发资料、免费发安全套、免费测体重各二个；7、易拉包：若干个；8、体重称一台；9、血压计2副；10、登记表；咨询登记表、水笔、医院名片；11、横幅一条（宣传标语）；12、相机一个；13、车辆一台。
（四）、活动须知及具体要求1、在活动期间各部门要各司其职，严格执行活动计划；2、在活动期间所有人员须遵守活动纪律，不得随意走动，不得嬉戏喧闹，不得大声吵闹；3、活动期间所有活动人员须将手机保持开机状态；4、在活动期间注意仪容仪表，保持医院形象；5、活动期间各部门须主动积极地配合此次活动的各项资源需求；6、活动计划如有变化以另行通知为准；7、活动期间如遇部门人员变化请及时予以通知；8、各个部门须保证配备的器材的完整和良好。
活动咨询登记表义诊地点：咨询专家：日期：年月日回访联系表2008年月日回访记录表。
