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2024年医院市场部工作计划模版一、市场部现状分析在当前阶段，市场部的核心职能应当聚焦于深入分析市场动态、研究市场趋势以及归纳市场运作的基本规律，并在此基础上，积极推进市场开发的相关工作。
市场部工作还应包含对工作绩效的系统考核。
医院的市场部门在特定角度可视为类似企业销售部门的存在。
对于从事营销的工作人员，应具备如下的基本素质：维持良好的职业形象，具备敏锐的市场意识，拥有出色的沟通及应变能力，能承受工作压力，并展现出良好的团队合作精神。
特别对于从事医疗市场营销的人员，个人素质上的要求更为严格。
目前，本院的市场部已经开展了一系列工作，包括发放宣传单页、设置户外广告牌以及维护车体广告等。
这些工作在数量上以及内容的设计与组织上，更多地体现了策划人员的宣传职能。
而这些任务的执行，往往更偏向于体力劳动（许多机构选择将这部分工作委托给广告公司来完成）。
本院的市场部工作，似乎可以通过委托给几位动作敏捷的员工来妥善处理。
市场部能否有效运作，能否推进市场的有效开发，取决于医院制定的市场战略、市场开发人员的基本素质以及市场部的管理能力。
策划工作侧重于创意与新颖性，强调文案撰写能力和平面设计技能，属于点对面的宣传方式；而市场工作则根据市场开发的实际需求，更侧重于公关能力和沟通能力，属于点对点的宣传方式。
市场工作人员的工作不仅要求个人素质较高，还要求有较强的工作主动性和自觉性。
如果市场人员总是被动等待指令，并且无法有效与人沟通，则其职业表现实为不合格。
通常情况下，单位的人事安排是基于岗位来选人。
目前我市场部的工作似乎是在根据人员来设定岗位。
在这种情况下，市场部的工作如何有效推进，业绩考核又如何进行，成为亟待解决的问题。
二、市场部工作职能描述1. 调查、分析、总结市场动态，制定市场开发策略① 通过有效途径深入进行市场调研，分析和概括市场规律；② 及时收集医院患者信息，进行客观的统计分析，精确把握市场动向。
此类工作不仅有助于明确市场工作方向，也是对市场业绩的有效检验。
2024年医院市场部工作计划范本一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。
对市场工作则主要进行工作业绩的考核。
医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。
而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。
而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。
挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。
而执行这些工作，的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。
本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。
如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。
如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。
当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
医院市场部工作计划____年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。
在____月____日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。
与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料____万余份，制作公交广告____个，印制健康宣传小资料____万份，制作电瓶车广告____辆，市场部新进人员____名(包括主任)。
存在的主要问题：1、人员：市场部还缺____人编制。
一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。
服务中心还缺____人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
____年主要工作1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1-____个。
7、加强社区宣传，拟在____个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
12、市场部人员编制计划：主任____人，服务中心主管____人，文案____人，策划主管____人，平面设计____人，网络主管____人，市场营销主管____人(一人兼驾驶)，共计____人。
2024年医院市场部工作计划____年医院市场部工作计划1. 现状分析1.1 对医院市场的整体情况进行分析，包括行业发展趋势、竞争对手情况等。
1.2 评估过去一年市场部工作的成效和不足，总结经验教训。
2. 市场定位2.1 确定医院市场部的定位和目标，明确责任和使命。
2.2 制定具体可行的目标，包括市场份额、收入、品牌知名度等。
3. 市场调研3.1 对目标市场进行深入调研，了解患者需求、竞争态势等。
3.2 通过定量和定性研究方法，获取数据支持，为市场决策提供依据。
4. 品牌建设4.1 确定医院的独特卖点和核心竞争力，进一步明确品牌定位。
4.2 制定品牌推广策略，包括线上线下宣传、广告投放等。
4.3 提升医院形象，加强社会责任感和行业领导力，打造高度认可的品牌形象。
5. 市场推广5.1 制定全面的市场推广计划，包括宣传文案、广告创意、推广渠道选择等。
5.2 组织各类推广活动，如医疗讲座、健康知识讲座等，提高品牌知名度。
5.3 加大网络宣传力度，通过微信公众号、微博、人工智能聊天机器人等方式引流。
6. 客户关系管理6.1 建立完善的客户数据库，对患者进行分类管理和维护。
6.2 加强与患者之间的互动，提供定制化的医疗服务，提高患者满意度。
6.3 进行定期的客户满意度调查，收集反馈和建议，及时改进服务质量。
7. 合作伙伴拓展7.1 与药企、保险公司等相关合作伙伴保持密切合作关系，共同开展营销活动。
7.2 拓展国内外医疗合作伙伴，开展跨医院的合作项目，提高医院的综合实力。
7.3 加强与相关行业的合作，共同推动医疗行业的发展和创新。
8. 数据分析和市场监测8.1 建立科学的数据分析体系，分析各项指标的变化趋势和规律。
8.2 监测市场反馈和竞争动态，及时调整策略和推进方案。
8.3 定期撰写市场分析报告，对市场部工作进行总结和评估，为下一阶段的工作做出调整和优化。
9. 人才培养与团队建设9.1 定期组织培训和学习活动，提升市场部员工的专业素质和能力水平。
医院市场部2024年度工作计划2024年度医院市场部工作计划一、市场调研与分析1. 继续开展医院市场的整体环境调研和定期更新，以了解竞争对手的情况和市场趋势。
2. 对潜在患者的需求进行深入分析，包括患者的年龄、性别、疾病类型等信息，以便更好的制定市场推广策略。
二、品牌宣传与推广1. 深入推进医院品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
2. 制定医院的宣传计划，包括线上和线下渠道，如社交媒体、电视广告、户外广告等形式。
3. 开展公益活动，提高社会形象，树立医院的社会责任形象。
4. 推动医院的国际化发展，在国内外医学会议上宣传医院的技术和服务。
三、区域市场开拓与合作1. 开展区域市场调研，了解各地区的医疗资源分布情况以及竞争态势。
2. 与周边医院、社区卫生服务中心等合作，建立长期稳定的合作关系，互相推荐病患。
3. 加强与保险公司的合作，提供优惠政策和服务，吸引更多的保险客户。
四、患者关系管理1. 建立健全医院患者关系管理系统，及时掌握患者就诊信息和反馈意见。
2. 通过微信公众号、手机APP等渠道，提供在线咨询、预约、报告查询等服务，方便患者就医。
3. 设立专业的客服团队，为患者提供高质量的服务体验，加强患者满意度管理。
五、医学教育与科普1. 组织医学健康讲座，向患者普及常见疾病的预防和治疗知识。
2. 加强与学术机构的合作，举办医学学术研讨会，提升医院的学术影响力和专业水平。
3. 利用互联网平台开展医学科普，发布医学知识文章和科普视频，提升公众健康意识。
六、员工培训与激励1. 组织各类培训活动，包括市场推广技能培训、企业文化培训、沟通技巧培训等，提高员工的综合素质。
2. 设立市场销售目标，并与员工签订绩效考核合同，激励员工积极工作。
七、统计与分析1. 建立市场数据统计分析体系，对市场推广活动的效果进行定期评估和分析。
2. 根据市场数据分析结果，及时调整和优化市场推广策略，确保市场工作的高效性。
八、风险管理与应对1. 针对可能出现的市场风险，制定应对方案，及时处理危机事件，确保市场形象的稳定。
2024年医院市场部工作计划范例一、市场调研和分析1. 继续深入调研和分析医疗市场的变化趋势和需求，以便为医院的市场策略和决策提供有力的依据。
2. 对竞争对手进行定期分析和跟踪，了解其市场份额、服务内容和优势，以及可能对我们医院市场份额产生威胁的因素。
3. 进行患者满意度调查，以了解患者的需求和期望，及时调整和改进医院的服务质量和项目。
二、品牌推广和宣传1. 制定有效的品牌推广和宣传策略，提升医院的知名度和美誉度。
2. 继续加强在线媒体的宣传和推广，建立和维护医院的官方网站和社交媒体账号，及时更新和发布医院的最新动态和优质服务。
3. 举办医院品牌活动和宣传推广活动，与社区、学校和企业合作，开展健康讲座、义诊活动等，提升医院的品牌形象和社会影响力。
三、市场推广和营销1. 定期开展市场调研和分析，了解目标群体的需求和市场机会，制定针对性的推广和营销策略。
2. 继续加强与医保机构和保险公司的合作，拓展医保服务范围和保险合作渠道，提高医院的可及性和可负担性。
3. 加强与家庭医生签约服务的推广，提供全面的医疗健康管理服务，吸引患者长期就诊和建立医患关系。
四、医疗服务创新和升级1. 加强新技术和新项目的引进和推广，提供更多、更好的医疗服务，满足不同患者的需求。
2. 推动医院医疗服务的数字化和信息化，建设电子病历和远程医疗平台，提高医疗服务的效率和质量。
3. 加强大数据和人工智能在医院管理和医疗服务中的应用，实现精准医疗和个性化治疗，提升患者体验和治疗效果。
五、团队建设和绩效考核1. 加强市场团队的专业培训和技能提升，提高团队的专业素养和市场营销能力。
2. 设立明确的工作目标和绩效考核标准，激励和激励市场团队的积极性和创造力。
3. 加强市场团队与其他部门的沟通和协作，实现医院整体营销战略的协同推进。
六、风险管理和监督检查1. 建立健全的市场风险管理制度，及时识别和防范市场风险，确保医院市场工作的稳定和可持续发展。
2024年医院市场部门工作计划范文一、市场分析1. 综合分析医疗市场的发展趋势和竞争状况，了解患者需求和消费行为变化。
2. 深入研究目标患者群体的特点、偏好和就诊方式，做好患者画像和分析。
3. 通过市场调查和竞争对手分析，确定医院在市场上的差异化优势和核心竞争力。
4. 分析医疗资源的供给与需求状况，结合医院发展规划，确定市场定位和重点发展领域。
5. 定期收集和分析市场反馈信息，调整和优化市场开发策略。
二、市场推广1. 制定医院品牌推广计划，通过媒体宣传、品牌活动等方式提升医院知名度和美誉度。
2. 制定线上推广策略，加强医院官方网站、微信公众号等新媒体渠道建设和运营。
3. 加强与合作伙伴的合作，开展联合营销和跨界合作活动，提升医院品牌影响力。
4. 发展医院特色科室和医疗服务，加强科室品牌建设和推广，提升科室的知名度和市场份额。
5. 建立和完善患者咨询和预约系统，提供便捷的就诊服务，提高患者满意度和忠诚度。
6. 通过定期举办健康讲座、义诊活动等方式，扩大医院在社区和卫生院的影响力。
7. 加强与各类保险公司的合作，扩大医保服务范围，提高医院的医保结算率。
三、客户关系管理1. 建立健全客户关系管理系统，对患者信息进行分类整理和管理，提供个性化的服务。
2. 定期开展患者满意度调查，跟踪患者就诊过程中的感受和需求，及时解决患者反馈问题。
3. 通过电话、短信、邮件等多种渠道与患者进行沟通和关怀，维护患者关系，提高患者忠诚度。
4. 精准营销，通过大数据分析和人工智能技术，对潜在患者进行精确定位和个性化推荐。
5. 加强患者教育和健康管理，提供合理的医学指导和健康宣教，提高患者自我管理能力。
6. 加强医患沟通培训，提升医务人员的沟通和服务能力，改善患者体验。
四、市场数据分析和决策支持1. 定期对市场数据进行跟踪和分析，制定市场开发策略和预测市场发展趋势。
2. 利用大数据分析和数据挖掘技术，对患者就诊行为和偏好进行深入分析，优化医院服务流程和资源配置。
2024年医院市场部工作计划____年医院市场部工作计划1. 现状分析1.1 对医院市场的整体情况进行分析，包括行业发展趋势、竞争对手情况等。
1.2 评估过去一年市场部工作的成效和不足，总结经验教训。
2. 市场定位2.1 确定医院市场部的定位和目标，明确责任和使命。
2.2 制定具体可行的目标，包括市场份额、收入、品牌知名度等。
3. 市场调研3.1 对目标市场进行深入调研，了解患者需求、竞争态势等。
3.2 通过定量和定性研究方法，获取数据支持，为市场决策提供依据。
4. 品牌建设4.1 确定医院的独特卖点和核心竞争力，进一步明确品牌定位。
4.2 制定品牌推广策略，包括线上线下宣传、广告投放等。
4.3 提升医院形象，加强社会责任感和行业领导力，打造高度认可的品牌形象。
5. 市场推广5.1 制定全面的市场推广计划，包括宣传文案、广告创意、推广渠道选择等。
5.2 组织各类推广活动，如医疗讲座、健康知识讲座等，提高品牌知名度。
5.3 加大网络宣传力度，通过微信公众号、微博、人工智能聊天机器人等方式引流。
6. 客户关系管理6.1 建立完善的客户数据库，对患者进行分类管理和维护。
6.2 加强与患者之间的互动，提供定制化的医疗服务，提高患者满意度。
6.3 进行定期的客户满意度调查，收集反馈和建议，及时改进服务质量。
7. 合作伙伴拓展7.1 与药企、保险公司等相关合作伙伴保持密切合作关系，共同开展营销活动。
7.2 拓展国内外医疗合作伙伴，开展跨医院的合作项目，提高医院的综合实力。
7.3 加强与相关行业的合作，共同推动医疗行业的发展和创新。
8. 数据分析和市场监测8.1 建立科学的数据分析体系，分析各项指标的变化趋势和规律。
8.2 监测市场反馈和竞争动态，及时调整策略和推进方案。
8.3 定期撰写市场分析报告，对市场部工作进行总结和评估，为下一阶段的工作做出调整和优化。
9. 人才培养与团队建设9.1 定期组织培训和学习活动，提升市场部员工的专业素质和能力水平。
2024医院市场部工作计划范例一、市场分析与策划1.1 市场分析1）分析医疗行业发展趋势及市场竞争情况，了解行业内外因素对医院市场运营的影响。
2）对医院目标群体进行细分，并分析各群体的需求和偏好，为制定合理的市场策略提供依据。
3）收集、整理、分析竞争对手的市场活动和营销策略，评估其对医院的潜在威胁。
1.2 市场策划1）制定明确的年度市场推广目标，确定市场份额及潜在客户增长预期。
2）基于市场分析结果，制定全年市场推广策略和具体营销方案。
3）建立绩效评估机制，定期跟踪市场推广活动的效果，并及时调整策略和推广方案。
二、品牌建设与推广2.1 品牌定位1）明确医院品牌定位，突出医院的独特优势和特色。
2）建立医院品牌形象，提升品牌在目标群体中的知名度和影响力。
2.2 品牌推广渠道开拓1）制定全面的品牌推广计划，包括线上、线下和社交媒体等多渠道推广。
2）加强与传统媒体的合作，提高在新闻媒体上的曝光率。
3）加大在社交媒体平台上的投放力度，提高品牌在目标群体中的认知度和美誉度。
三、产品推广及服务优化3.1 产品推广1）制定产品推广计划，包括宣传、推广和促销等具体措施。
2）针对不同产品特点和目标群体，选择合适的推广方式和渠道。
3）加强与相关医保机构和保险公司的合作，争取更好的产品保障及推广渠道。
3.2 服务优化1）建立健全医院服务质量管理体系，加强对医疗服务过程的监控和评估。
2）推行患者满意度调查，及时反馈患者意见和建议，优化医院服务流程和环境。
3）加强医患沟通和医患信任建设，提高患者对医院的黏性和忠诚度。
四、市场活动策划与执行4.1 市场活动策划1）制定全年市场推广活动框架和计划，并明确活动目标和预期效果。
2）组织市场部成员进行头脑风暴，策划有创意和互动性的市场活动。
3）选择合适的时间节点和地点，与相关合作伙伴进行协同推广活动。
4.2 市场活动执行1）组织市场部成员进行市场活动的具体执行和推广工作。
2）与相关部门和医生团队合作，提供专业的医疗咨询和解答服务。
2024年医院市场部门工作计划____年的基础性工作包括。
市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。
在____月____日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。
与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据。
开展大型义诊____场，发放宣传资料____万余份，制作公交广告____个，印制健康宣传小资料____万份，制作电瓶车广告____辆，市场部新进人员____名（包括主任）。
存在的主要问题：1、人员。
市场部还缺____人编制。
一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。
服务中心还缺____人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
____年主要工作1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地____个。
7、加强社区宣传，拟在____个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后，____型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
2024年医院市场部门工作计划（2）一、市场研究与分析1.1 开展医院市场调研，了解市场需求与竞争情况1.2 收集和分析医疗行业的发展趋势和政策动向，为市场定位与战略制定提供依据1.3 深入理解患者需求，开展患者满意度调查，改进医疗服务质量二、品牌建设与推广2.1 制定医院品牌推广策略，打造医院知名度和影响力2.2 设计并实施整体品牌形象宣传活动，提升品牌美誉度2.3 开展医院形象宣传片制作及推广，提升公众对医院的认知度和信任度三、市场营销策略制定与执行3.1 完善市场营销策略，包括定价策略、促销策略、渠道策略等3.2 根据市场需求，推出新的医疗产品或服务，扩大市场份额3.3 建立和维护与合作伙伴的战略关系，拓展市场合作渠道四、电子商务与新媒体推广4.1 建设医院官方网站和手机APP，提供在线预约、咨询等服务4.2 提高医院在搜索引擎上的排名，增加在线流量与转化率4.3 加大在新媒体平台的宣传力度，提高医院在社交媒体上的影响力五、公共关系与社会责任5.1 加强与各级政府、社区以及其他医疗机构的沟通与合作，建立良好的合作关系5.2 开展公益活动，提升医院的社会形象和声誉5.3 建立健全投诉处理机制，解决患者和公众的问题和疑虑六、数据分析与市场监测6.1 建立完善的市场数据分析系统，对市场运营数据进行实时监测和分析，提供决策支持6.2 根据市场需求和竞争情况，及时调整市场策略和营销手段6.3 定期评估市场营销活动效果，总结成功经验和改进失误七、团队建设与能力提升7.1 定期组织市场部门内部培训和外部交流，提升团队专业素养和综合能力7.2 建立奖惩机制，激励团队成员积极工作7.3 加强团队的协作能力，提高工作效率和效果总体目标：通过以上的工作计划，我们的目标是在2024年取得以下成果：1. 提高医院的知名度和影响力，树立良好的品牌形象。
2024年医院市场部工作计划样本一、当前市场部的状况评估据观察，市场部的核心任务应包括市场分析、市场研究和市场规律的提炼，同时专注于市场开发活动。
对于市场工作的评估，主要侧重于业绩考核。
医院的市场部可与企业的销售部门相提并论。
营销人员应具备的基本素质则包括正直的形象、强烈的市场意识、出色的沟通和应变能力，以及吃苦耐劳和团队合作精神。
特别是医疗营销领域的人员，这些要求更为严格。
目前，医院市场部执行的任务主要包括散发传单、户外广告的悬挂和维护等。
然而，关于广告的数量、内容的策划和设计等更倾向于需要策划人员的专业技能。
这些体力劳动性质的工作，本院可考虑由一些身手敏捷的人员来完成，或者委托给专业的广告公司处理。
市场部的运行效率和市场开发效果，主要取决于医院的市场策略、市场人员的基本素质以及市场部的管理能力。
策划工作需要创新思维，注重文字表达和平面设计，是面向大众的宣传工作。
而市场工作则要求公关技巧和沟通能力，以实现点对点的宣传，对个人素质和工作主动性有较高要求。
若市场人员缺乏工作主动性且沟通能力欠佳，他们可能并不适合这个岗位。
通常，用人策略是根据“岗位”来选择和使用“人”，而目前市场部的情况似乎是根据“人”来设定“岗位”，这将对工作的开展和业绩考核带来挑战。
二、本院市场部的工作职能定义1. 市场部的主要职责是深入市场调研，分析市场趋势，总结规律，并制定市场开发策略。
利用适当方法深入市场调查，对数据进行分析总结，以确定市场定位。
及时收集并分析医院病患信息，进行客观统计，以指导市场方向的调整。
这些工作旨在明确市场方向，同时评估市场工作的效果。
医院的策划部也需要进行类似的市场分析。
2. 在适当时机，组织全院的营销培训，逐步提升医院的整体营销能力。
医疗服务营销与有形产品营销不同，涉及医疗服务的各个环节和所有医务人员。
因此，提升医务人员的营销意识和技能，进行内部营销培训和管理，显得尤为重要。
3. 客户服务工作。
以上内容旨在阐述市场部的核心职能，以优化市场策略，提升营销效果，并确保提供优质的客户服务。
2024年医院市场部门工作计划范本(一)在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。
真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。
(二)根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着施行医疗服务、传播保健理念的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。
(三)适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。
产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。
如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
(四)客户服务的窗口形象建立。
把坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、贯穿在服务的全程中。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。
客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
(五)明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。
适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。
利用每年送三下乡服务活动、国际艾滋病日、结核病日戒烟日等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动;此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
2024年医院市场部下半年工作计划一、市场部工作现状与素质要求分析市场部的工作核心在于深入分析市场、研究市场规律，并具体实施市场开发策略。
在医院体系内，市场部类似于企业的销售部门，承担着至关重要的角色。
营销人员需具备良好的形象、敏锐的市场意识、出色的沟通和应变能力，以及坚韧不拔的精神和团队合作精神。
特别是从事医疗营销的人员，其个人素质要求更为严格。
当前，医院市场部已开展的工作包括发放传单、悬挂户外广告牌和维护车套广告等。
这些工作的执行，往往需要策划人员的精心设计和宣传，而实际操作则更多依赖于体力劳动。
在实施挂户外牌等任务时，应选择身手敏捷的员工来确保工作的顺利进行。
市场部能否高效运转，取决于医院的市场战略、市场开发人员的素质以及管理水平的高低。
策划工作注重创新和文字、平面设计能力，而市场工作则侧重于公关和沟通能力。
市场人员应具备高度的主动性和自觉性，不应仅仅等待他人的安排，同时应具备良好的沟通能力。
二、本院市场部工作职能描述1. 调查与分析市场，总结市场规律，明确市场开发工作方向：① 深入市场进行调查，分析并总结市场规律；② 及时收集并统计分析本院病人信息，明确市场发展方向。
2. 开展全员营销培训，提升医院整体营销水平：医疗服务的营销与有形产品不同，涉及到医疗服务的各环节和所有医务人员。
因此，提高医务人员的营销意识和水平，进行内部营销培训至关重要。
3. 客户服务：规范医疗服务，提升客户满意度、忠诚度，促进医院良好口碑的形成，进而提升医院经济效益。
客户服务是全体医务人员共同的责任。
三、明确职能，有计划、有效率地开展市场开发工作通过举办各类活动进行市场开发：1. 策划、组织并举办各类活动，如大学生青春期健康讲座、农村市场的大型免费体检活动等。
① 策划和组织活动要求市场人员具备良好的公关和执行能力，以及活动效果的分析和统计能力。
② 年后计划在湛江高校及职业技术学院开展青春期健康讲座活动，并配备一名健康讲座人员。
2024年医院市场部工作计划范本在____年度，本部门紧密围绕医院的核心任务，积极响应医院____的号召，全力支持并达成“省级护理师范医院”的既定目标，同时致力于构建和谐医患关系。
在此大背景下，我们具体完成了以下几项关键工作：一、鉴于医院网络系统的全面升级，我们部门迅速跟进，同步完成了网络系统的更新优化工作。
通过高效的信息收集、整理与汇总机制，我们能够在最短时间内为相关科室提供详尽的《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》，实现了健康档案的全面数字化、标准化与连续化管理。
二、依托可获取的财务资料，我们深入分析了市场动态，并遵循医疗法规与医师职业道德规范，秉持“践行医疗服务、传播健康理念”的宗旨，对市场开发策略进行了及时调整与优化。
这包括加强与各乡镇医院的横向业务联系、制定人员培训战略、更新保险公司体检表格、以及组织学校体检的人性化、科学化、合理性研讨等。
三、为提高医院整体营销水平，我们适时规划并实施了全员营销培训。
鉴于医疗服务营销的特殊性，我们强调营销理念与具体医疗行为的深度融合，旨在通过培训提升医务人员的营销意识与技能，从而确保患者能够获得更加满意的医疗服务体验。
四、我们高度重视客户服务窗口形象的塑造，将“热情、尊严、理性”的服务理念贯穿于服务全过程，同时严格遵守职业道德与医师守则。
通过优化客服工作流程，我们努力提升现有客户的满意度与忠诚度，为医院赢得良好的口碑与经济效益。
客户服务工作作为销售工作的重要支撑，得到了全体医务人员的共同关注与参与。
五、为高效推进市场开发工作，我们明确了工作职能与计划安排。
通过组织周边社区的健康、卫生公益活动以及利用“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”等社会公益平台，我们成功开展了多场大型免费体检与健康评估咨询活动。
这些活动不仅增强了医院的社会影响力与品牌形象，还直接促进了医院的经济效益增长。
在此过程中，我们充分锻炼了市场人员的公关能力、活动执行能力以及效果分析统计能力。
2024年医院市场部工作计划范例2023年医院市场部工作计划摘要：本文将从市场目标、市场策略、营销活动等方面，提出医院市场部2023年的工作计划。
一、市场目标1. 增加患者流量：通过有效的市场推广手段，提高医院的知名度，吸引更多的患者来就诊，并提升患者的复诊率。
2. 增加新患者数量：通过拓展新渠道、开展新项目、引进新技术等措施，吸引更多的新患者前来就诊。
3. 提升患者满意度：通过优化医院服务流程，加强患者沟通与服务，提高患者满意度，增加患者的口碑推广。
二、市场策略1. 品牌建设：通过多种渠道宣传医院的品牌形象，提高医院在当地的知名度和美誉度。
建立医院专业、贴心、高效的品牌形象，使其成为患者心目中的首选医院。
2. 科室协同：各科室之间要紧密合作，共同制定营销方案，协同推动市场工作。
多角度展示医院的专业特色和优势，不仅提高患者流量，也能够增加患者的复诊率。
3. 数据分析：通过数据分析，了解患者的消费习惯、需求变化等信息，根据数据结果进行市场定位，更好地满足患者的需求。
4. 互联网推广：加强医院在互联网平台上的推广工作，开设官方网站和微信公众号，定期发布健康知识、医院新闻等内容，提高医院的在线咨询和预约率。
三、营销活动1. 举办健康讲座：定期邀请医院专家组织健康讲座，针对不同年龄、性别、职业等人群的健康问题进行讲解，提高患者对医院的认知度。
2. 优惠活动：制定有吸引力的优惠活动，如新患者体检优惠、VIP就诊码等，吸引新患者前来就诊，并提高患者的复诊率。
3. 社区宣传：定期到社区开展义诊活动，与患者面对面交流，解答他们的健康问题，并宣传医院的专业服务。
4. 医院展示活动：参加地方性健康展览会、科技展览会等，展示医院的技术设备及医疗成果，提高医院的知名度和影响力。
5. 医疗合作：积极与其他医疗机构、保险公司等合作，建立良好的医疗合作关系，提高医院在当地医疗行业的地位和影响力。
四、总结通过以上市场目标、市场策略和营销活动的规划，相信医院市场部能够在2023年取得显著的成绩。
2024年医院市场部工作计划市场部的运营策略与职责规范1、业务运营规划考虑到特定的业务需求，任何未经深思熟虑的举措可能无法达到预期效果。
因此，市场部将配置____名专职人员来负责此项业务的运作。
2、薪酬与绩效评估该岗位人员的待遇及考核标准将与转诊类市场人员保持一致。
3、体检业务实施在医院设施允许的情况下启动体检服务。
若设施不完全具备，我们将有限度地提供免费体检，以发掘潜在患者，并组织他们接受医院的医疗服务。
此工作可与其他项目灵活结合进行。
4、兼职市场开发我们将从社会中招募兼职市场开发人员，根据其业绩定期提供高额提成。
5、兼职业务管理市场部主管将负责兼职市场开发员的选拔、培训、发展和管理，人数及要求不限。
6、户外广告与地面宣传此项工作可由现有市场人员继续负责，或交由策划部门处理。
刘俊华、卓雄锋等人因其在户外广告领域的经验与坚韧性格，适合承担此项任务。
7、其他市场部职责市场部还需承担医院安排的其他市场相关工作。
四、市场部其他职位要求1、内勤：女性，需具备大专及以上学历，年龄____岁以上，性格开朗，形象良好，公关能力强，熟练掌握各类办公软件。
待遇包括底薪____元及奖励。
2、健康讲师：需具备大专及以上学历，医学专业毕业，口才出众，形象端正，有丰富的讲座经验。
待遇包括底薪____元及奖励，奖励主要依据活动效果及转诊患者情况。
五、业绩确认体系1、转诊类市场人员市场人员需提前通知主管和内勤即将转诊的患者信息，进行初步统计。
患者到院时，由导医人员确认转诊患者，记录患者姓名、疾病、主治医生等信息。
患者出院后，内勤与财务人员统计医疗费用，计算个人提成。
提成及劳务费按医院规定发放。
2、活动类市场人员的业绩确认流程与转诊类相同，提成比例为医疗总费用的____%。
六、院外协作人员报酬支付细则1、支付比例：医疗总费用的____%。
2、支付时间：原则上每月月底支付。
3、支付方式：主要通过转账至对方银行账户。
4、如有特殊支付时间或方式需求，需另议执行，确保及时准确地支付给对方，以维护医院信誉。
2024年医院市场部工作计划例文____年我部门在积极配合医院____、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工作：(一)在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。
真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。
(二)根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。
(三)适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。
产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。
如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
(四)客户服务的窗口形象建立。
把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。
客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
(五)明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。
适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。
利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
扬州XXX医院市场部管理和工作计划一、开业期间市场营销工作安排1、初步了解扬州医疗市场基本情况：12日前完成；2、初步了解我院目标人群分布情况：15日前完成；3、招聘和组建5-8人的市场营销队伍：18前完成；4、市场营销培训安排：18日上午进行医院理念、基本情况、劳动纪律等培训；18日下午进行医疗知识、本院开展基本项目特点等培训；19日上午进行营销理念、营销技巧、营销思路三统一培训；19日下午进行市场营销目标任务确定、分解、分工负责等工作安排；5、联系1-3家体检单位、政府机构（社区）等：20-25日；6、22日开始在医院周边社区、市场发放医院宣传物品。
二、市场营销常规工作1、在市内或周边发放各种杂志及优惠卡等宣传资料，这是目前我院市场部在转型前的主要工作，投放的形式逐步实现规范化、规模化的定点投放，增加互动内容（登记读者信息等），每月完成计划任务；2、各种形式的健康体检：企业、学校等，这是我院市场部的主要工作，年度目标合作单位达到50家；3、大学校园宣传：以发杂志为主，辅以多种形式的讲座、义诊宣传活动，杂志成本较大，要适当控制量，多发展兼职大学生做宣传工作，学校主要联系团委和学生会，年度目标合作学校达到10所；4、社区义诊及各种市内义诊咨询宣传、体检、讲座活动，每月计划完成4次；5、大型服务场所宣传、体检、讲座，年度目标合作单位达到20家；6、大医院专家转诊：主要以不孕不育、美容科、妇科为主，年度目标合作医院达到10家，合作科室或专家20个；7、诊所转诊：这也是我院市场部主要工作。
与医院周边的诊所合作，我院是专科医院比较专业和精细，这在与其他医院在市场竞争上有优势，年度目标合作诊所达到150家；8、进行下乡义诊活动。
与计生部门合作为主，如各种节日的义诊、“万名妇女健康百日行”、“优生优育工程”等..... 每月计划完成2次；9、联系药店：以各种优惠卡为主，可在妇科药品包装上贴上我院的优惠卡，可视药店连锁规范采取不同的合作方式，年度目标合作药店达到100家；10、网吧营销：以发放鼠标垫为主，辅以灯箱、墙体、屏保、桌面宣传，年度目标合作网吧达到100家；11、学校周边旅馆营销：在大堂及每个房间放置宣传材料，年度目标合作旅馆50家；12、美容美发店合作：以美容科和妇科为，年度目标合作单位达到100家；13、超市、银行、保险公司、出租车公司的合作等。
三、市场营销管理（一）、部门职责1、负责医院对外联络工作，组织实施医院对外的一切宣传活动；2、处理外界对医院信任危机事件，消除外界对医院的不良影响；3、完成医院每月规定的业务指标，维护售后服务关系。
（二）、部门组织结构市场部由市场部主任具体总负责，按区域及渠道划分执行人员，目标市场：农村、高校、餐饮、娱乐、美容美发店、大医院、卫生院、诊所、宾馆、药店、网吧、企事业单位体检、超市等各目标渠道。
根据目前医院情况，先将市场分成四个组：宣传组（以社区和高校发杂志、DM单为主）市场部新员工、试用人员；高校组（以高校及中专院校等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
社区组（以大医院、卫生院、诊所、药店、网吧、餐饮、娱乐、美容美发店、企事业单位体检等市场开发转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
乡村组（以广大农村乡镇等市场开发、义诊、转诊为主），适当利用医院杂志等宣传品做好市场营销。
注：成员若需增减，先考虑由医院内部人员统筹使用。
（三）、渠道负责人岗位职责1、热爱医院，宣传医院，维护医院声誉；严格保密制度，严守商业机密。
2、掌握一般疾病，特别是男女性疾病的一般知识，了解医院的医师资源和高科技含量的设备资源。
3、熟悉上海市医疗行业的分布，技术力量和经营状况。
4、了解熟悉各渠道的行业分布情况，建立详细的市场档案，并合理分析潜在性的消费市场，制定本渠道的销售计划。
5、根据各渠道制定销售计划和营销目标，带领部门人员全力去完成6、建立本渠道可推荐客户的人员档案和资料，建立渠道内可转诊的客户单位档案和资料。
7、每个市场人员皆有义务无条件协助扬州玛丽医院社区、高校讲座等公益活动。
（四）、部门管理办法1、实行每日晨会管理制度，每日早8：00准时到市场部报到，所有人员必须参加。
2、每周五下午17：00，把每周业务收入情况送到主任处，经主任统计后向分管领导汇报。
3、晨会流程：各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工作中出现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置下周工作任务；4、一次晨会不到者，在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者，上报分管领导处理。
5、如因特殊情况不能参加会议，提前向执行人请假，批准后可以不参加当日晨会，但必须在下次晨会前向执行人反应前日的工作情况。
6、早晚上班时间按医院规定执行，每周休息一天，周日轮流安排一人值班。
7、早餐需在上班之前就餐，发现上班时间在外就餐者扣20元，连续3次给予辞退。
8、工作时间在外做与工作无关的事（如在外上网、私事）发现一次扣30元，连续3次给予辞退。
9、上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事。
10、坚决服从上级领导交代的其他任务，如有不服从者自动离职。
（五）、转诊提成比例大医院、卫生院、诊所等转诊病人正常就诊的按XX%提成，按卡或其他优惠的按XX%提成给医生（统一由财务汇入银行卡内），单位正常体检（按体检价目表价格）按XX%提成给单位主办人员，低于体检价目表价格的根据具体情况另定；按体检套餐优惠价体检的按每个XX元提成。
（六）、待遇分配1、新员工试用期可享受XXXX元基本工资+X00元补助，业绩提成正常计算。
转正后月工资为XX00元基本工资+X00元补助（含基本工资+交通费+电话费+伙食费）+业绩提成，17年1月1日起执行，2、扬州市区以外县市市场人员交通费、伙食补助、住宿费标准暂按医院相关标准执行，特殊情况须提前报请总经理批准。
3、业绩提成计算方法：（1）月营销额在1万元以下部分，按5%提成；（2）月营销额在1-2万元部分，按6%提成；（3）月营销额在2-3万元部分，按7%提成；（4）月营销额在3-4万元部分，按8%提成；（5）月营销额在4-5万元部分，按9%提成；（6）月营销额在5万元以上部分，按10%提成，同时给予1000元奖励；5万元以上每增加2万元业绩另奖励1000元。
（七）、薪资的结算方式：每月底由主任核算当月的个人业绩和考勤，并上报财务，由财务统一核算于工资结算日结算。
（八）、业绩的管理1、转诊（含外围市场），凭诊所医生开转诊单到挂号处登记，并报经营部确认统计；或业务联系电话跟病人姓名，提前通知经营部，患者就诊时，由导诊分诊登记注明转诊诊所及医生姓名，确定个人业绩。
2、高校就诊病人，凭学生持卡在导诊分诊登记，确定个人业绩。
3、药店（娱乐场所）病人核算同上。
4、企事业单位体检在挂号处登记体检（单位名称）确定个人业绩。
5、其他渠道，按相关规定执行。
6、严禁弄虚作假，如发现处以业绩的十倍罚款。
（九）、介绍费用返点流程对介绍人的返点，应本着保密的原则进行，医院按规定的额度，一次性与介绍人本人结算。
具体为：1. 大医院、卫生院、诊所等医生返点：以销售金额的相应比例计算。
由各渠道业务员在病人一疗程消费结束后填写单据，经治医生签字，经营部审核批准，交财务部统一办理。
2. 单位体检：在体检结束后填写单据，经营部审核批准，交财务部统一办理。
（十）、其他事项根据运作需要调整后另行通知。
四、市场部管理制度医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。
1、会议制度定期召开部门会议，传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。
缺席需提前经主任批准。
同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。
及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织学习，并组织进行考核。
3、培训制度新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度；并为大家提供定期的外出培训机会，提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。
适应市场的变化和需求。
4、请假制度遵照院人事处的考勤制度。
工作日内的外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。
5、忠诚和保密制度在合作项目和商务活动中，维护和保障医院和集团的各项权利。
严守相关商业机密。
在一切商务活动中，必须把国家把医院的利益放在首位。
如发现为个人利益出卖集体利益国家利益的行为，将按照院规严肃查处。
6、汇报请示制度及时向有关领导汇报工作进程，征询意见。
7、奖励制度设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得绩效的员工给予奖励。
发表论文的员工给予奖励。
以上制度的个人执行情况均与个人的奖金系数挂钩四、转诊管理流程为了规范医院转诊的管理，提高转诊工作人员的积极性、主动性，坚持公平合理的原则，提升全员营销能力和服务意识，特制定本管理流程。
附：转诊单注：要求做成名片大小硬纸片或费用报销单大小的普通纸。
五、市场部工作日清单六、部门工作周总结和周计划七、社区及下乡义诊咨询宣传活动细节（一）、义诊咨询宣传活动联系落实（二）、义诊咨询宣传活动策划（三）、物品准备1、帐蓬2个（3米X3米规格）；2、活动桌子6张；3、凳子15个；4、桌布、围布20米；5、宣传材料：医院各种宣传资料、卡；6、桌牌：专家健康咨询、免费测血压、免费测血型、免费发资料、免费发安全套、免费测体重各二个；7、易拉包：若干个；8、体重称一台；9、血压计2副；10、登记表；咨询登记表、水笔、医院名片；11、横幅一条（宣传标语）；12、相机一个；13、车辆一台。
（四）、活动须知及具体要求1、在活动期间各部门要各司其职，严格执行活动计划；2、在活动期间所有人员须遵守活动纪律，不得随意走动，不得嬉戏喧闹，不得大声吵闹；3、活动期间所有活动人员须将手机保持开机状态；4、在活动期间注意仪容仪表，保持医院形象；5、活动期间各部门须主动积极地配合此次活动的各项资源需求；6、活动计划如有变化以另行通知为准；7、活动期间如遇部门人员变化请及时予以通知；8、各个部门须保证配备的器材的完整和良好。
活动咨询登记表义诊地点：咨询专家：日期：年月日回访联系表2008年月日回访记录表。
