企业管理案例汇编(128个文档)17

企业管理案例分析题：案例一、如何有效进行批评？【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。

其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到,还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。

王副经理每次发现张飞的问题后,就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。

其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。

李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员.而应该讲求一定的领导艺术性,待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发.您对李、王经理的看法是怎样的？你认为进行批评的时候有哪些注意事项？【案例分析】：一、看法是1、批评是必需的一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦，但发生错误后如果没有当场纠正，慢慢累积到非常严重才开口,往往容易变成破坏性的批评,批评者语带威胁或言语刻薄,被批评者因而心生反感，批评者又觉得受辱而积怒,造成恶性循环。

因此,及时而公正的批评是必需的。

2、多进行建设性批评建设性批评强调对方的功劳及可改善之处,而不是借问题进行人身攻击、批评对方个性上的缺陷，以防止对方采取防卫性姿态，听不进忠告。

二、进行批评时应注意什么？1、具体•批评时应具体说明问题之所在。

同样的，称赞对方时也要具体说明，否则对方也不容易从中学习.2、提出解决方案•批评时应针对问题，提出对方未曾想到的方向、症结所在，或相应的措施.让被批评者去思考自己的问题.3、当面晤谈•批评要注意场合，尽量采用与当事人私下面谈的方式。

在公开场合批评，较容易令对方不自在或有受辱的感觉。

私下晤谈的效果较佳，一方面使对方了解所犯的错误，另外也提供对方说明或澄清的机会。

中国企业管理经典案例视力保护色:[ ]字体:[小中大] [打印] [关闭]改革开放以来，中国企业界涌现了一批以喝中国米汤为主、兼服洋参含片的本土管理精英。

他们的管理案例值得加以总结和借鉴。

【分槽喂马】●典出：据战国野史记载：蒙古马能负重，大宛马善奔跑。

某家恰养有大宛、蒙古二马，喂则同槽，卧则同厩。

但是，相互踢咬，两败俱伤，主人不胜其恼。

求之伯乐，伯乐瞥之，建议分槽喂养。

主人从此轻松驾驭二马，家业遂兴。

●案例正选案例：联想分拆，二少帅分掌事业空间2001年3月，联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆进入到资本分拆的最后阶段，同年6月，神州数码在香港上市。

分拆之后，联想电脑由杨元庆接过帅旗，继承自有品牌，主攻PC、硬件生产销售；神州数码则由郭为领军，另创品牌，主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。

至此，联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定，深孚众望的“双少帅”一个握有联想现在，一个开往联想未来。

曾经长期困扰中国企业的接班人问题，在联想老帅柳传志的“世事洞明”的眼光下，一笑而过。

备选案例：李嘉诚敲定家业接班人。

性格沉稳、作风踏实的长子李泽矩被立为长江实业集团新掌门人，崇尚自由创新、同时喜欢作秀的次子李泽楷另创事业。

●未来启示柳传志分槽喂马对其他企业的意义在于：①人才最好从系统内培养；②培养一批而不是单个接班人，让他们在相同的游戏规则下跑出高下；③如果有幸得到难分轩轾的赛马结果，千万珍惜这种幸福，不要轻易把宝马送人，尤其是送给敌人；④把跑道划开，一定要清晰、明白、严谨地划开；假如一方受扼，另一方可以立即出手相助。

【欲取先予】●典出：《道德经》第36章：“将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。

”后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。

●案例正选案例：蒙牛号召“向伊利学习”1998年底，原伊利副总牛根生出走伊利，创办蒙牛。

对中国乳业来说，伊利就是一所“黄埔军校”。

伊利把牛根生从一个刷奶瓶的小工培养成一个呼风唤雨的人物，伊利依托“公司连基地，基地连农户”的生产经营模式也被蒙牛当仁不让地“拿来”，并且做得更到位、更彻底。

Disk 16＃0万彩涂料公司的发展壮大制造业是香港社会的支柱产业之一，香港工业总会自１９８８年开始主办每年一度的“香港青年工业家奖”，以公开表彰对香港工业及经济繁荣做出贡献且有杰出成就的青年工业家。

１９９５年度有８位企业家获此殊荣，香港万彩涂料公司４４岁的执行董事李致远先生便是其中之一。

尽管侯选人众多，评选程序极其严格，评判团成员又皆为香港政府高层官员、资深工业家和专业学院的知名学者，但事实让评委一致认为：李致远先生当之无愧。

最终，评判团给他的评语是“决断”、“投入”、“非常投入”、“重视市场及产品发展”。

一、起步：建厂——瞄准市场需求李致远先生生于１９４１年，是土生土长的香港人。

他天资聪慧，２０岁就已获得香港大学理学学士学位，２１岁去英国深造，２３岁获英国威尔士大学化工硕士学位。

毕业后受聘于世界著名的英国国际工业油漆厂，负责在亚洲地区设立分厂的计划。

年轻气盛的李致远先生踌躇满志，准备借此施展宏图。

谁知天有不测风云，位居高层的英国人并未看到潜在的亚洲市场，改变了主意，决定取消这项计划。

＃1计划虽遭失败，但李致远先生雄心未减，在香港本土办厂的念头此时已悄悄萌生。

李致远先生于１９６８年回到香港寻找时机。

但事实上，他并没有马上投身于创办企业，而是受聘于某公司从事教育工作，一干就是３年。

每当回忆起这段经历时，李致远先生总是幽默地说：“在做上司前，我先拿我的学生来练习领导能力，因为同现在的下属相比，他们远没有那么狡猾……从事教育工作的确使我受益匪浅，它让我工作严谨，并懂得如何培训人才……”的确，教育工作并未阻隔李致远先生迈向企业家之路，相反，使他结交了不少工商业界的有识之士，为他日后的发展作了辅垫。

８０年代初，中英签署联合声明，许多香港人感到前途未卜。

然而，对李致远先生来说，无疑是发现“新大陆”的一年。

时机来了，因为他看到了市场的需求。

在别人犹豫观望时，他已着手在香港创办油漆厂。

关于建厂的初衷，李致远先生在回答香港《文汇报》记者时说：“事实上是客观环境使然。

案例二十三：金融隐患１９９３年７月，蒂法尼珠宝公司与其日本经销商——三越有限公司达成协议，从而在根本上改变了它在日本的业务。

根据新的协议，蒂法尼珠宝公司全额拥有的子公司——蒂法尼日本珠宝公司，负责管理以前由三越公司经营的２９个在日本当地的蒂法尼珠宝专营店。

蒂法尼珠宝公司希望通过这一新的安排，即它自己负责销售以前批发给三越公司的数百万存货，达到用相对较高的零售价来增加销售收入的目的。

但很明显，其销售收入是用日元实现的，日元对美元的汇率波动就会影响其在日本销售额的美元价值。

由于在日本的销售额很大且仍在增长，这种波动会对蒂法尼珠宝公司未来的财务业绩产生很大的影响。

一、公司背景蒂法尼珠宝公司于１８３７年成立于纽约，它是世界著名的豪华商品的零售商、设计商、制造商和批发商。

这一著名的蓝盒子公司在精美手饰、著名钻石上奠定了成功的基础，并由此将其生产线扩展到钟表、瓷器、水晶、银器和其他奢侈品。

在结束于１９９３年１月３１日的财务年度（１９９２财务年度）中，蒂法尼珠宝公司收入＄４．８６４亿，赚得利润＄１５７０万，并有总资产＄４．１９４亿。

（近期的财务报表参见：合并损益表和合并资产负债表）。

经营状况的历史概览参见：历史概况表经过一个多世纪的独立经营，蒂法尼珠宝公司于１９７９年被雅芳产品公司收购。

在紧接着的几年，雅芳公司作为全国性上门推销化妆品的公司，致力于使蒂法尼公司的产品跃出其传统的富裕顾客群，扩展到更大的中产阶级层。

尽管这种多元化的策略使蒂法尼公司的销售收入从１９７９年的＄８４００万增加到１９８３年的＄１．２４亿，但营业费用占销售收入的百分比也从１９７８年的３４％猛增至１９８３年的４３％。

雅芳公司很快意识到蒂法尼公司的传统市场定位与它自己的有很大差别，并于１９８４年决定将蒂法尼公司出售。

蒂法尼珠宝公司的管理层的出价最高，他们同意以＄１．３５５亿买回蒂法尼公司的权益和第５街的商场。

在最后的杠杆收购中，３个大的投资集团实际上购买了蒂法尼公司的全部权益股。

企业管理案例集（一）背景调查——招聘不应忽略的最后一关作者：陈关聚公司是位于西安的一定计算机销售公司，过去一年里由于市场需求旺盛，公司运作得当，业务量蒸蒸日上，但是人力资源部经理却高兴不起来，一年内接连发生的几起事件令他极为难堪。

1999年8月，业务员T与代理商XF公司签定了一笔货款为100万的供货合同，货物发出后迟迟不见货款返还，年底公司派人上门催款，发现XF公司人去楼空。

L公司感觉不妙，报告北京总公司，总公司向法院提起诉讼，请求法院判决对方支付货款。

法官和律师几次到西安调查取证，由于XF公司已经逃遁，无功而返。

鉴于缺乏被告主体，民事诉讼难以进行下去，LX公司又赔上一笔诉讼费用。

由于T是经手人，其工作失误为公司造成巨额损失，2000年初L公司将其辞退。

后来L公司律师在工商局查阅代理商XF公司的注册资料时发现，业务员T原来是XF公司的第一大股东。

此时，L公司意识到这是一起有预谋的诈骗案，一场普通的经济纠纷演变为情节恶劣的刑事案件，L公司遂向公安局报案。

经立案侦察，将T和作案同伙抓获，追回了部分货款。

审讯中发现T普经犯有前科，因盗窃被拘留过10天。

案件终结后，人们纷纷指责人力资源部引狼入室，人力资源部经理压力很大。

偏偏祸不单行，2000年又发生几起假文凭案，人力资源部在整理档案地发现几名员工的文凭可疑，经向学校查实，他们的文凭果然为假，公司领导层震怒，当即决定予以辞退。

但公司为他们已经花了不少培训费用，且他们对公司的许多商业秘密已经掌握，以后是否还会给公司捅出麻烦只有天知道，更是让人力资源部经理担心。

人们不仅要问，这些作假的信息和违法记录为什么没有在上岗前得到？否则，就可以避免他们上岗，也就不会有许多遗憾了。

现在来看，L公司的招聘流程中还缺少一个环节——背景调查。

和大多数企业一样，L公司的招聘流程是：信息发布-资料筛选-面试-笔试-体验五个环节，人力资源部把背景调查这最后一关忽略了。

尽管在核查文凭时有所收获，开除了作假员工，但毕竟是亡羊补牢为时已晚了。

企业经营管理案例汇集(doc 39页)案例1：罗彻姆有限公司罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。

我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。

问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。

当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后。

罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一，它主要向仪器加工业供货。

它在20世纪60年代末首次获得成功，这归功于一种食品防腐剂，它主要用于肉制品的保鲜，当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。

此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品，目前，利兰太在公司销售总额中只占25%。

决策争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。

一共只有两台机器，它们都是由当地的切迈克斯（Chmex）公司出品的。

其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。

现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：切迈克斯AFU资本成本590000英镑880000英镑按生产能力加工的单位成本185英镑183英镑计划的生产能力2200千克/月2800千克/月质量98% 0.7%纯度，手工测试99.5% 0.2纯度，自动测试保养很充分，但需经常进行不清楚，可能不错售后服务很好不清楚，可能不太好送货三个月立即问题由新成立的管理委员会主持解决，约翰•罗德兹最近宣布，公司已经初具规模，从前所彩的专制的（尽管比较友好）决策方式应该改变了。

委员会由四名高级经理组成，他们是：首席化学家和营销经理，他们从公司创立起就在公司工作；还有生产部经理和会计师，他俩加入公司只有6个月之久。