电力稽查工作实施细则.doc
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电力营销稽查工作电力营销稽查工作随着电力市场的发展和电力行业的竞争日趋激烈,电力营销稽查工作日益重要。
电力营销稽查是指对电力市场中的销售活动进行检查和监督,以确保市场的公平竞争和消费者的权益。
本文将从电力营销稽查的重要性、工作内容和方法以及存在的问题和对策等方面进行探讨。
首先,电力营销稽查工作的重要性不言而喻。
电力市场的稳定发展对经济的持续增长至关重要。
而电力营销环节是整个电力供应链中的关键环节,直接关系到电力企业的利润和市场地位。
只有通过有效的稽查工作,才能确保市场的公平竞争,防止市场垄断和不正当竞争的行为,保护消费者的合法权益,提高电力市场的运行效率。
电力营销稽查还可以帮助电力企业发现和解决营销中存在的问题,提高销售效益和企业竞争力。
电力营销稽查的工作内容主要包括销售合同的审核、价格监督、广告宣传的监管、市场调研以及消费者投诉处理等。
首先,稽查人员需要对销售合同进行审核,确保销售行为符合相关法规和契约精神。
其次,他们需要监督电力价格的合理性,防止价格操纵和不当涨价,保障消费者的权益。
稽查人员还要对企业的广告宣传活动进行监管,防止虚假宣传和误导消费者的行为。
此外,市场调研是电力营销稽查不可或缺的一部分,通过调研了解市场的需求和竞争情况,为电力企业制定科学的营销策略提供参考。
最后,稽查人员要及时处理消费者的投诉,保障他们的合法权益,增强电力企业的公信力和声誉。
电力营销稽查工作需要采取一系列的方法和手段。
首先,稽查人员需要建立健全的稽查制度和流程,明确各个环节的责任和权限。
其次,他们可以通过实地调查、抽样检查和查阅相关数据等方式对销售活动进行检查,发现问题和隐患。
稽查人员还可以利用现代科技手段,如数据分析和人工智能等,加强对电力市场的监控和预警,提高工作效率和稽查质量。
此外,稽查人员还应该积极与相关部门和电力企业合作,共同推进电力营销稽查工作,形成合力,加强监管力度。
然而,目前电力营销稽查工作还面临一些问题和挑战。
浅析如何做好电力稽查管理工作摘要:电力稽查作为电力监管工作重要组成,是电力企业增强监管力度与防漏增收的重要方法,对电力经营者、投资者及应用者权益进行维护,确保供电工作正常进行,要做好电力稽查工作,需要采取有效措施开展工作,本文就如何做好电力稽查工作进行了分析讨论。
关键词电力;稽查工作;监督检查电力稽查工作是监督执法的重要构成,可维护企业正常供电秩序,确保经营者、投资者与应用者合法权益不受侵犯,促进电力企业经济发展,电力稽查工作开展需要科学稽查技术、合理稽查方法以及良好创新精神等,为企业提供高效的电力稽查工作,以增强稽查工作质量。
1电力稽查及其必要性1.1电力稽查稽查原本是调查与检查之意,现在稽查还包含着事后所采取处理措施,像处罚、奖励等,电力稽查所指的是电力监管部门对发电、供电、输电与电力调度交易等企业,以及电力用户对电力监管法规及相关规定违反而采取的处理行为,是连、调查、处理意见提出及执行等工作的总称,电力稽查作为电力监督执法重要组成,是电力执法工作事后控制中的一部分。
像电力稽查在营销管理中的监督检查,可监督检查报装接电工作是否在规定时间里完成,计量及供电方式的选择合理与否,检查用电变更、新装与临时用电的业务流程等,对服务工作的各类工作票流程传递与超时限等实施稽查,稽查电价分类、用电性质与收费等合理性给予稽查,稽查工作贯穿在整个电力管理工作中,做好稽查工作,可促进其经济发展。
1.2电力稽查必要性电力稽查主体包含电监会与政府对电力企业具有执法职责部门,像发展改革委等,电力稽查工作并不是仅有电力监管部门可开展的,不过电力监管部门是电力稽查工作实施的基础部门。
日常监管工作中,需要罚款、吊销电力业务的许可证及没收违法款项等事项的,就应该交给稽查部门处理,让稽查部门进行立案调查,电力稽查工作可有效发现监督部门的违法行为,由电力监督执法部门收集证据及查明事实,作出有关行政处理,稽查工作对电力市场良好运行,确保相关利益者的合法权益,对电力市场健康有序运行的实现具有重要作用。
电力稽查工作计划范文一、前言电力稽查工作是保障电力行业运行稳定和确保供电质量的重要组成部分。
本计划旨在明确电力稽查工作的目标、任务和实施措施,以保障电力行业的正常运行。
二、目标1. 加强电力安全管理,提高电力供电可靠性。
2. 严厉打击非法用电行为,减少电力损耗和盗电现象。
3. 提升电力设施巡视和故障处理能力,及时修复电力设备故障。
4. 完善电力事故应急预案,有效应对各类突发情况。
5. 加强稽查队伍建设,提高稽查人员的技能水平和工作效率。
三、任务1. 加强对电力设备的巡视和定期检修,确保设备正常运行。
2. 加强对用电单位的检查,排查各类违规用电行为。
3. 打击电力盗窃行为,加大对盗电人员的查处力度。
4. 加强电力事故的调查和处理,提高应急处置的能力。
5. 加强对电力行业市场的监管,确保市场秩序良好。
6. 加强与相关部门的联合执法,形成合力打击电力违法行为。
7. 加强稽查队伍的培训和考核,提高工作效率和稽查质量。
四、实施措施1. 制定电力设备巡视计划,明确巡视范围和时间节点。
2. 建立检查台账,记录每次对用电单位的检查情况。
3. 加强对用电单位的宣传教育,提高用电意识和安全意识。
4. 增加稽查力量,加强对电力违法行为的打击力度。
5. 完善电力事故报告和处理流程,确保事故的及时处置和报告。
6. 加强与公安、工商等部门的合作,建立信息共享和联合执法机制。
7. 制定稽查队伍的培训计划,提高稽查人员的专业素质和技能水平。
五、预期效果1. 经过电力稽查工作的加强,电力供电可靠性得到提升,供电中断和故障次数减少。
2. 非法用电行为得到有效遏制,减少电力损耗和盗电现象。
3. 电力设备的巡视和检修得到加强,设备故障率降低。
4. 电力事故的应急响应能力提高,事故处理效率得到提升。
5. 稽查队伍建设有序进行,稽查人员的工作效率和稽查质量均有所提升。
六、总结电力稽查工作计划是保障电力行业安全运行的重要任务,本计划重点明确了电力稽查工作的目标、任务和实施措施,旨在提高电力供电可靠性,减少用电违规行为,并加强稽查队伍建设。
用电稽查的岗位职责引言用电稽查是指对相关用电设备和用电情况进行检查和监督,以确保电力安全、合规和高效使用。
用电稽查工作是电力行业中非常重要的一环,它涉及到用电设备的正常运行、用电安全和电力资源的合理利用。
本文将详细介绍用电稽查的岗位职责。
岗位职责1. 制定稽查计划用电稽查员需要根据电力行业的相关法律法规、政策文件以及用电企业的特点,制定稽查计划。
稽查计划应包括稽查的周期、内容、范围和方法等,确保稽查工作的全面性和针对性。
2. 进行用电设备检查用电稽查员需要依照稽查计划,前往用电企业现场对用电设备进行检查。
用电设备检查的内容包括设备的安全性、运行状态、设备参数是否符合要求等。
稽查员还需要查看设备的维护记录,以了解设备的维护情况。
3. 检查用电合规性用电稽查员需要核实使用用电设备的情况是否符合相关法律法规的规定。
他们需要检查用电企业的用电量与核定用电容量的关系,以确保用电企业使用电力资源的合理性和合规性。
4. 确认用电参数用电稽查员需要测量和确认用电设备的参数,包括用电设备的电流、电压、功率因数等。
稽查员还需要与用电设备的参数进行比对,以确保用电设备的正常运行和用电安全。
5. 监督用电设备维护用电稽查员还需要督促用电企业按照相关规定进行设备的维修和维护。
他们需要检查用电企业的维修计划、维修记录和维修结果,以确保用电设备的正常运行和延长设备的寿命。
6. 发现用电问题并提出解决方案用电稽查员在稽查过程中可能会发现用电设备存在安全隐患、运行问题等。
他们需要及时向用电企业提出问题,并提供解决方案,确保用电设备能够及时得到维修和整改,避免潜在的电力事故发生。
7. 撰写稽查报告用电稽查员需要按照相关要求,编写稽查报告。
稽查报告应包括稽查的企业名称、时间、地点,稽查的内容、发现的问题、问题的解决方案以及后续跟踪情况等。
稽查报告是用电稽查工作的重要成果,它将为用电企业和电力主管部门提供决策参考。
结论用电稽查是保障电力安全和高效使用的重要工作,用电稽查员是电力行业中不可或缺的一员。
电力稽查规章制度
《电力稽查规章制度》
电力稽查规章制度,是电力行业用来规范电力稽查工作的一系列法规和规章的集合。
其目的是为了保障电力行业的安全运行,改善电力生产和供应环境,保护用户和公众的利益。
电力稽查规章制度包括了电力稽查的基本原则、程序、方法和要求。
在进行稽查工作时,稽查人员需要遵守相关规章制度,确保稽查工作的科学性、公正性和严谨性。
这不仅有助于提高电力行业的运行效率和质量,也是对稽查人员的责任和义务的规范。
在《电力稽查规章制度》中,还包括了对电力企业、生产设施、供电设备等的稽查标准和要求,以及对稽查结果的处理和报告等相关规定。
这些规章制度的实施,有助于规范电力行业的经营管理,保障电力供应的安全和可靠性。
此外,《电力稽查规章制度》也是对电力部门稽查工作的指导和依据。
通过遵守规章制度,稽查人员能够在稽查工作中严格执行规程,确保稽查结果的合理性和客观性。
这对于电力企业的改进和提高至关重要。
总之,《电力稽查规章制度》是电力行业的重要法规和规范,它是保障电力行业运行安全和有效的基础,也是对电力稽查工作的指导和约束。
只有严格遵守规章制度,才能更好地促进电力行业的发展和进步。
电力稽查班人员安全职责一、前言为了保障电力安全,确保电力系统的正常运行,依据国家法律法规的要求,订立本规章制度,规范电力稽查班人员的安全职责,加强对电力稽查班人员的管理和培训,提高电力稽查班人员的安全意识和应急处理本领。
二、适用范围电力稽查班人员安全职责适用于本企业的电力稽查班人员。
三、安全培训与教育1.电力稽查班人员应定期接受电力安全职责培训和教育,了解相关法律法规以及公司的安全管理制度。
2.电力稽查班人员应定期参加安全应急演练,熟识各类应急情况的处理方法,提高应对突发事件的本领。
四、工作场合安全1.电力稽查班人员应遵守工作场合安全规定,确保工作场合的乾净、安全。
2.电力稽查班人员应定期检查工作场合的电力设备,发现问题及时上报并采取合理措施进行处理。
五、巡察巡查安全1.电力稽查班人员在巡察巡查过程中,应注意个人安全,佩戴必需的防护用具,不得随便进入不安全区域。
2.电力稽查班人员在巡察巡查时,应检查电力设备的运行情况,如发现设备异常、隐患等情况,应及时上报并采取措施进行处理。
3.电力稽查班人员应帮助有关部门进行电力事故的调查与处理,供应相关资料和信息。
六、职责分工与搭配1.电力稽查班人员应依照工作布置和要求,完成相应的稽查任务,确保电力系统的稳定运行。
2.电力稽查班人员应与其他相关部门紧密搭配,共同做好电力设备的维护和修理、保养工作,确保设备的正常运行。
3.电力稽查班人员应及时向上级汇报工作情况,及时转达相关信息。
七、事故应急处理1.电力稽查班人员在发生电力事故时,应立刻切断电源,保证现场安全,并及时报警和上报相关部门。
2.电力稽查班人员应依据事故性质采取相应的应急措施,并与相关部门进行协调,确保事故处理的顺利进行。
八、安全记录与报告1.电力稽查班人员应做好工作记录,认真记录巡察巡查情况、发现的问题以及处理过程,并及时报告上级。
2.电力稽查班人员应定期汇总工作记录,形成报告,对工作中存在的问题提出改进建议,并上报给相关领导。
电力稽查班人员安全职责电力稽查班人员承担着维护电力系统安全运行的重要职责。
他们需要具备专业知识和技能,能够有效地检查、发现和排除电力系统中存在的安全隐患,防止事故的发生,保障电力供应的稳定性。
下面将从三个方面详细介绍电力稽查班人员的安全职责。
首先,电力稽查班人员需对电力设备进行定期检查和维护。
他们必须熟悉各种电力设备的特点和工作原理,掌握其正常工作状态和运行参数。
只有了解这些信息,才能够及时发现设备存在的问题,并采取相应的措施进行修理和保养,确保其正常运行。
此外,电力稽查班人员还需要检查设备运行过程中的环境因素,如温度、湿度等,判断其对设备安全稳定运行的影响,并及时调整控制参数,防止设备出现意外故障。
其次,电力稽查班人员需要执行电力设备的安全试验和检测工作。
安全试验和检测是确保电力设备安全可靠运行的关键环节。
电力稽查班人员需要按照相关的安全规范和标准,开展各种试验和检测工作,如漏电保护器的测试、绝缘电阻的测量等。
通过这些试验和检测,可以发现设备存在的潜在隐患,及时采取措施进行修理和改进,防止电力设备在使用过程中引发事故。
最后,电力稽查班人员需要参与事故处理和应急救援工作。
电力系统存在各种潜在的安全风险,如供电中断、线路故障、短路等。
一旦发生事故,电力稽查班人员需要迅速响应,迅速到达现场进行事故初步评估,并协助相关部门进行应急处理。
他们需要熟悉各种救援工具和设备,掌握事故处理流程和技术方法,在保证自身安全的前提下,有效地进行事故现场救援和维修工作,恢复电力供应。
总结起来,电力稽查班人员的安全职责包括定期检查和维护电力设备、执行设备的安全试验和检测、参与事故处理和应急救援工作等。
他们需要具备专业知识和技能,同时注重安全意识,确保自身安全和维护电力系统的安全运行。
只有他们的努力工作,才能够保障电力供应的稳定性,为社会经济的发展提供有力保障。
加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理随着我国社会经济的发展,人们生活质量得到有效提升,对于电能的实际需求量在不断加大,但是在电力管理系统中,电价、电费的不太合理问题还一直存在着,例如:客户不愿意缴纳电费,致使企业的经济利益受到实际影响。
笔者认为在电力供销产品过程中一定要对电价、电费做好审计稽查工作,这样才能保证电力的执行更加公平、合法,在此基础上讨论了电价、电费审计稽查过程中存在的问题,分别为:对电费没有进行严格地考核、在电费管控过程不存在风险管控方法、在电价稽查过程中存在窃电现象。
针对这些现象笔者提出了流程化管理方案和在线管理措施,希望能够帮助电力企业增加电价电费的审计稽查方法。
一、对电价电费进行审计稽核的必要性(一)在电力生产规定的供销规定下进行电力生产电力产品可以同时进行生产和供销,且电力有着单一的产品,企业在进行营销管理过程中对产品的种类很少关注,所以在进行电价、电费营销管理时不同于其他企业,要应用不同的营销方法和一般产品进行区分。
过去一些年,电力企业通常情况下都会让用户先使用电,在这期间不会发生断电现象,供电企业通过查表方式定期收取电费。
这样电力供电企业经常要垫付一些电费,而又做不到及时回收,因此,就会影响到资金的周转。
对此,想要准时回收电费,就要加强电费回收管理,制定合理的电费审计监督制度,按制度办事,确保电费在流通过程中不会丢失。
虽然产品在营销过程中没有充足的利用空间,但有很大的差别存在在产品消费方式和时间上,例如:电压的不同等级、销售价格的不同,与商品的优价原则相符合。
电力企业是公益服务行业,要一致的对待销售对象,但可以制定不同的销售价格,在这销售过程中不能高价低收,也不能低价高收。
还要加强监督和管理电力销售企业,同时还需要广大用户对其进行监督,这样才能使电力工作人员有着规范的行为,保证电力公平、合理地执行。
(二)电费核算管理力度要加强电费核算需要严格的科学管理制约。
如何做好电力营销稽查工作摘要:供电企业在当前的发展中,为了满足市场的用电需求和变化,不断结合现实需要完善用电营销稽查体系。
电力营销稽查是电力营销环节中重要的内部控制和制约机制。
其主要作用是对电力营销过程中出现的事故以及盗电等行为展开详细的调查,这样下来能从根本上保证我国电力企业能够依法经营,并对国家供用电政策的实施进行监督。
在此背景下,本文从分析目前我国电力营销稽查工作中存在的问题入手,提出了强化电力营销稽查工作的具体措施。
关键词:如何开展;电力;营销稽查在营销部门中进行营销稽查系列工作,能够对营销工作的整个过程以及各个环节进行监督、检查、控制,主动、及时地发现问题、暴露问题、解决问题,并对责任人进行问责,对其进行严格的考核,从而形成一个坚实的监督机制和一个行之有效的激励机制,持续改进公司的内部管理,构建一个长期的管理体系,把营业稽查工作纳入到一个常态化的工作轨道中,堵塞漏洞,挖掘潜力,推动营销工作的各个环节按时、有序、保质地完成,从而获得更好的经济效益和社会效益。
一、电力营销稽查工作中面临的问题1.工作考评制度尚不健全结合当前的发展能够发现,电力营销稽查工作的考评制度还存在着一定的问题,因为制度不够健全,导致电力营销稽查工作的职能不能全面发挥出来。
同时电力营销稽查工作在发展中缺乏一定的法律制度的约束,造成电力部门在工作中经常出现问题,同时在问题发生之后不能迅速解决,长久下来对于电力部门的运作来说会产生非常大的负面影响。
如果没有一个完善的制度体系,在电力营销稽查部门的内部,就无法为电力部门带来很好的优势,反而会损害电力企业的管理水平和经济效益,长久下来,则会严重影响电力企业的发展。
2.工作方式相对滞后电力营销稽查工作和其他工作有着一定的相同之处,随着社会市场经济的迅速发展和科技的进步,各企业的相关工作也进行了相应的调整和变化,以适应现代社会的发展步伐。
然而,据相关部门的调查发现,在目前的现实工作中,许多企业的领导者都只注重发展自身企业的业务,对自身企业的电力营销稽查工作不够重视,导致其管理相对滞后,这在一定程度上会降低对电力营销稽查工作的适应性,使其不能很好的符合现代化电力市场的发展方向,进而导致了电力企业的市场风险不断增大。
**供电公司稽查工作实施细则
一、稽查工作目的
为强化公司系统营销工作的监督和检查,堵塞漏洞,强化约束机制,维护企业正当利益,保护用户用电的合法权益,减少营销过程中的各种不规范行为,防止企业经营效益流失,规范营销稽查行为。
二、稽查工作依据
《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国合同法》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》、《供用电监督管理办法》、《****》和电力行业有关规章制度。
三、稽查组织机构
成立稽查工作领导小组:
组长:
副组长:
成员:
稽查领导小组办公司设在市场营销部,**兼任办公室主任,***为办公室副主任,**、**为成员。
领导小组负责稽查工作的组织安排、监督检查工作。
领导小组办公室负责协调联系、具体实施稽查工作。
三、稽查工作职责
市供电分公司市场营销部管理所属县级公司的稽查工
作,其主要职责:
(一)贯彻落实集团公司稽查有关制度和文件。
(二)制定稽查工作实施细则。
(三)按照集团公司稽查工作要求,制定稽查工作计划。
(四)组织开展定期稽查和专项稽查。
(五)按期完成集团公司规定的稽查目标任务。
(六)指导、监督所属各县分公司开展稽查工作。
(七)监督被稽查单位整改落实情况,并形成书面材料,再规定时限内上报集团公司审计稽查部。
(八)完成上级交办的其他稽查任务。
各县级供电分公司稽查工作职责:
(一)贯彻落实集团公司及市供电分公司稽查有关制度和文件。
(二)制定本单位稽查工作实施细则。
(三)按照上级要求,制定稽查工作计划,并按时组织实施日常稽查工作。
(四)按期完成市供电分公司规定的稽查目标任务,并形成书面材料按时上报市公司市场营销部。
(五)完成上级交办的其他稽查任务。
四、稽查工作内容
(一)电费稽查:电费的抄、核、收及上解情况。
监督
落实电费回收管理责任制,重点跟踪大宗工业用户电费回收,季节性、临时性用户电费回收情况,以及电费回收过程中的弄虚作假等行为。
(二)电价稽查:对电价分类是否准确;基本电费和力调电费收取情况;维管费提取情况;各种基金及附加费征收情况;小水电、伴生气发电上网电价和过网费的收取标准情况;趸售电价、协议电价、差别电价、优待电价的执行情况;自用电电价执行情况等。
(三)线损稽查:线损资料的完整性和准确性;线损统计的准确性和真实性。
(四)计量管理稽查:关口电能表计量情况,售电关口电能计量装置的安装、周期检定、轮换和故障处理,电能表周检计划及其完成情况,计量装置封表率是否达到100%等。
(五)合同稽查:供用电合同的签订、合同形式与条款、签订程序、履行、变更及档案管理情况的稽查。
(六)客户管理稽查。
客户经理负责制的实施情况;整套服务和其他增值服务开展情况;授牌客户档案建立管理情况。
(七)客户服务稽查:营销服务流程和整套服务方案的建立实施完善情况;营业窗口环境、营销服务流程各环节人员的服务行为,服务时限、96789客户服务系统的稽查;有偿服务收费项目落实及超标准收费现象的稽查。
(八)电力市场管理有关指标稽查。
检查市场占有率、报装接电率、人均用电量、客户满意率及客户丢失率等。
(九)对电监局转办、领导交办、集团公司委托、客户投诉事项进行稽查。
五、稽查工作形式与要求
(一)稽查主要分为日常稽查、专项稽查。
以日常稽查为主,专项稽查为辅。
(二)日常稽查实行计划管理,采取定期稽查方式,随机抽查的方法进行。
每年年初,按照集团公司稽查工作的计划要求,制定实施计划;各县级供电分公司的稽查年度计划中明确县级定期稽查的供电所名单(要求对未被省、市两级稽查的所有供电所进行稽查)。
(三)专项稽查根据营销重点工作需要或日常稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展。
每年至少组织一次专项稽查。
专项稽查结束后,应及时统计、分析、总结、对存在的问题提出整改建议,形成专项稽查报告。
(四)稽查结果的使用。
稽查结果要体现在如何为领导决策提供有价值的建议上,做到稽查建议的提出充分考虑实际情况,具有可操作性和借鉴性,保证稽查发现的问题和形成的成果性报告能切实推动相关单位完善制度、规范管理、规避风险、提高效益。
(五)各县分公司根据稽查开展情况,每月月底前将本
月稽查月度报表上报市分公司市场营销部,每年6月10日,12月1日前将半年、全年稽查工作总结上报市分公司市场营销部。
六、稽查工作纪律
(一)稽查人员必须实行持证上岗制度。
在实施现场稽查时,稽查人员应出示《稽查证》和相关稽查文件资料。
(二)稽查中发现的问题,稽查人员不得直接进行纠正。
(三)遵守被稽查单位保卫、保密规定。
(四)不得直接代替他人操作电气设备,不得干预被查单位的正常生产经营工作。
(五)必须遵纪守法,依法办事,廉洁奉公,不徇私舞弊,不以权谋私。
(六)稽查人员不得接受被查单位的宴请。
(七)被查单位及有关人员应积极配合,并根据稽查人员要求,如实提供相关资料,回答有关询问,协助稽查人员工作。
(八)被稽查单位负责安排好稽查人员的食宿,费用由稽查单位承担。
七、监督及考核
(一)各单位要加强对稽查工作的监督和考核,并制定相关制度。
(二)各单位要建立和完善本单位稽查统计和报表制度,每季度再本单位内通报稽查工作开展情况和问题整改情况。
(三)各单位可建立相应的激励机制,对发现和防止重大营业差错,防止违章用电中有突出贡献的个人给予一定奖励,提高稽查人员工作积极性。
二〇一一年六月二十一日。