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一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
2022年管理学原理试题及答案管理学原理试题及答案（一）：决定题1、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的职责感也就越大。
（√）2、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。
（×）3、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模务必时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（×）4、职能制组织结构形式是按照5、由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。
（×）6、对于组织活动而言，控制的重要性主要体此刻对组织成员行为的规范和约束。
（×）7、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。
（×）8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。
（×）9、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。
（×）10、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。
（×）11、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。
（√）12、权变管理理论的创始人是巴纳德。
（×）13、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。
（×）14、非正式组织只存在与个别组织内。
（×）15、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。
（√）16、由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。
（√）17、科学决策追求的并不是最优最好方案。
（√）18、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和就应干什么的问题。
（√）19、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。
（√）20、领导者不务必就是管理者。
（√）21、管理者就是组织中的领导者。
（×）22、现代冲突理论认为，冲突是完全能够避免的。
2004年6月22日劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级一、简答：（1题12分，2题8分，共20分）1、现代企业在加强管理的同时，更注重对人力资源管理活动进行经济分析，请你说明企业人力资源管理成本的种类及基本涵义。
2、对企业而言，绩效考评的结果直接影响员工的薪酬乃至职务的升迁，因此研究绩效管理的信度与效度至关重要，请你说明什么是绩效管理的信度与效度并简述二者之间的相互关系。
二、计算分析题。
（20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果，没有过程不得分）某企业根据生产经营需要决定招A、B、C、D四种职位所属人员，经过测试选拔六位应聘者，其综合得分：（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并说明其特点（2）根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效。
三、综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带型”的新的新酬制度，采用了新酬等级相对少，变动范围较宽，即6个新酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300%的新酬结构设计，改变了原宥的25个新酬等级，，新酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况。
请您分析说明：（1）该公司新酬制度改革前后，各实行的是什么样的新酬等级类型，它们各有什么特点？（2）比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点。
2、1997年12月，19岁的李某只身从河北农村来到北京，再亲戚的介绍下到一家印刷厂当了一名印刷工。
2000年8月，已经有了两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，但第 1 页共44 页仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，劳动部门认定了李某的工伤。
2001年1月李某治疗终结后，被劳动鉴定部门签定为因工伤制四级。
身为农民的李某，失去了劳动能力，给今其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下。
管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科，它涵盖了很多不同方面的主题，包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。
在实践中，管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。
下面是一些管理学基础技能训练答案，帮助管理者更好地应对各种挑战。
领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道？–建立定期会议制度，让团队成员了解公司的最新动态和目标。
–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式，确保信息的及时性和准确性。
–定期进行员工满意度调查，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通方式。
2.如何激励团队成员？–设定明确的目标和奖励制度，激励员工努力工作。
–建立良好的团队文化，鼓励团队合作和分享。
–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能。
3.如何处理团队冲突？–沟通是解决冲突的关键，倾听各方意见，寻求共识。
–调解冲突，找到双方的利益点，寻求双赢的解决方案。
–定期组织团队建设活动，促进团队成员之间的信任和合作。
组织行为技能1.如何建立高效的团队？–根据团队成员的不同性格特点，合理分配任务，发挥各自优势。
–鼓励团队成员分享想法和经验，提高团队创造力。
–建立有效的反馈机制，及时调整团队工作方向。
2.如何提升员工绩效？–设定明确的绩效目标，与员工共同制定绩效评估标准。
–提供员工必要的资源和支持，帮助员工完成工作。
–定期评估员工绩效，及时调整工作计划，提高工作效率。
3.如何促进团队创新？–鼓励员工提出创新想法，设立奖励制度激励员工创新。
–提供员工必要的培训和资源，提高员工的创新能力。
–建立创新文化，鼓励团队成员尝试新事物，推动企业创新发展。
战略管理技能1.如何制定有效的战略计划？–分析外部环境和内部资源，明确企业定位和发展方向。
–制定明确的目标和计划，建立有效的执行机制。
–定期评估战略计划的执行情况，及时调整战略方向。
2.如何实现战略目标？–将战略目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和时间表。
–提供必要的资源和支持，保障战略目标的顺利实现。
公文筐测验题——高层管理者综合性管理技能一. 测验目的与功能(1) 目的考察高层管理者综合性管理技能，尤其是考察总经理一级管理者的胜任能力。
(2) 功能针对高层管理者的胜任要求，考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的管理能力，特别是考察综合各类业务信息、审时度事、全面把握、处变不惊、运筹自如的素质。
二．测验的特点本测验的突出特点是：●情景性强。
完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境，对实际操作有高度似真性，因而预测效度高。
●综合性强。
测验材料涉及到经营、市场、人事、客户及公共关系、政策法规、财务等企业组织的各方面事务，考察计划、授权、预测、决策、沟通等多方面的能力，从而能够对高层管理者进行全面评价。
三．适用对象测验考察的能力定位于管理者从事管理活动时正确处理普遍性的管理问题，有效地履行主要管理职能(包括计划、组织、预测、决策、沟通等)所具备的能力。
它需要受测人员具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物、信息等多方面的控制和把握。
基于以上公文筐测验的适用对象为具有较高学历的人(大专以上)或企业的中、高层管理者(部门经理以上)，它可以为企业有针对性地选拔中、高层管理人员或考核现有管理人员。
四．测验的构成测验由两部分(测验材料和答题册)组成，纸笔方式作答。
1)测验材料，即提供给被试的资料、信息，是以各种形式出现的，包括信函、备忘录、投诉信、财务报表、市场动态分析报告、政府公函、账单等。
测验中所用的材料共有十几份，每份材料上均标有材料编号，材料是随机排放在公文筐中的，被试在测验的各个部分都要用到这些材料。
2)答题册，供被试对材料写处理意见或回答指定问题，是被试惟一能在其上写答案的地方，评分时只对答题册上的内容进行计分。
答题册包含总指导语和各分测验的指导语。
它提供了完成测验所需的全部指导信息，完成各部分分测验所需的指导语在各部分开始时给出。
五．测验的施测过程公文筐测验有四个分测验，每一分测验都有严格的时间控制，总计时间为115 分钟。
管理综合技能训练题及答案一、组织与协调1.什么是组织？请简要说明组织的定义及其重要性。
2.举例说明一种有效的组织结构，并分析其优缺点。
3.请列举三种组织沟通的方式，并比较它们的优缺点。
4.在团队协作中，什么是任务分配？任务分配应当考虑哪些因素？二、领导与激励1.根据路径-目标理论，领导者应具备哪些特质？请说明其重要性。
2.请简要概括获得多数领导形式，并举例说明其应用场景。
3.什么是激励机制？请列举三种激励方法，并分析其适用性。
4.请描述一种有效的团队激励方案，并解释其实施过程及效果。
三、决策与问题解决1.什么是决策？请说明决策的类型及其影响因素。
2.请说明决策树模型的应用场景，并简要描述其构建过程。
3.什么是问题解决技巧？请列举三种常用的问题解决方法，分别阐述其优劣势。
4.请描述一次成功的决策过程，具体阐述决策者的思考步骤及结果。
四、沟通与协商1.请解释有效沟通的重要性，并列举三种促进沟通的方法。
2.什么是协商？请描述有效协商的重要环节。
3.举例说明一次团队协商的情景，并分析其中的沟通和协商策略。
4.在跨文化沟通中，应该注意哪些因素？请提出三点建议。
以上是关于管理综合技能的训练题，以下是对应的答案。
一、组织与协调答案1.组织是一种有序的系统结构，用来协调资源、人员和活动以实现特定目标的过程。
组织的重要性在于能够提高工作效率、促进团队合作和加强目标达成的可能性。
2.一种有效的组织结构是分工明确的分部制结构，优点在于可以充分发挥个人专长，缺点是可能出现沟通不畅和决策滞后的问题。
3.三种组织沟通方式包括口头沟通、书面沟通和电子沟通。
口头沟通快速直接但易产生误解，书面沟通准确持久但需要时间，电子沟通便捷但可能造成信息泄漏。
4.任务分配是将工作分解为具体任务，根据成员技能和兴趣分配给合适的人员。
任务分配应考虑成员能力、工作负荷和目标要求等因素。
二、领导与激励答案1.根据路径-目标理论，领导者应具备目标设定、道路选择、授权和激励等特质。
