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期末市场营销环境总结一、经济环境经济环境是市场营销活动中最重要的环境因素之一。
经济环境的主要特点有：经济增长、收入水平、市场规模和结构、经济政策等。
经济增长为市场的发展提供了物质基础，使得消费者的购买能力和消费意愿增强，从而推动市场营销活动的展开。
收入水平影响着消费者对产品和服务的需求，高收入阶层会更加注重品质和服务，而低收入阶层则更加注重价格和性价比。
市场规模和结构决定着市场的竞争程度和产品的差异化定位，对企业的市场营销策略产生重要影响。
经济政策的变化也会对市场营销活动产生直接的影响，如货币政策、财政政策、税收政策等。
二、政治环境政治环境是指政府对市场的监管和干预程度，以及政府对企业活动的政策指导。
政治环境的主要特点有：政府监管和干预、政府支持和政策引导、政府形象和声誉等。
政府的监管和干预程度直接影响着市场的规范化和公平竞争，对市场营销活动产生直接影响。
政府的支持和政策引导可以为企业提供市场信息、贷款支持、税收减免等优惠政策，帮助企业开展市场营销活动。
政府形象和声誉则对企业的品牌形象和消费者购买决策产生重要影响，政府的形象和声誉良好可以增强消费者对企业的信任和认可。
三、技术环境技术环境是指科技发展对市场营销活动的影响。
技术环境的主要特点有：技术创新、信息技术和互联网、智能化和自动化等。
技术创新推动市场的发展和产品的升级换代，对市场营销活动产生重要影响。
信息技术和互联网的兴起使得市场营销活动更加便捷高效，企业可以通过在线营销、数据分析等手段更好地与消费者进行沟通和互动。
智能化和自动化的发展使得市场营销活动更加精细化和个性化，企业可以通过数据分析和人工智能技术提供更加个性化的产品和服务。
四、社会文化环境社会文化环境是指社会价值观和文化传统对市场营销活动的影响。
社会文化环境的主要特点有：消费者行为和需求、文化传统和习俗、社会责任和绿色环保等。
消费者行为和需求受到社会价值观和文化传统的影响，不同文化背景的消费者对产品和服务的需求有所差异。
简述市场营销环境的定义及特点
市场营销环境是指企业所处的外部环境、内部环境以及宏观环境中的各种因素对市场营销活动的影响和制约。
其特点主要包括以下几个方面。
首先，市场营销环境是动态变化的。
市场环境中的各种因素随着时代、经济、科技的发展而不断变化和调整，因此企业需要随时调整营销策略，以适应环境的变化。
其次，市场营销环境是多元复杂的。
市场环境中存在众多因素，包括经济因素、政治因素、社会因素、技术因素等，这些因素相互作用，相互影响，使得环境的变化和预测变得困难。
再次，市场营销环境是不可控制的。
企业对市场环境的影响力有限，许多因素是企业无法改变的，如消费者需求、竞争对手的行为等。
企业只能通过调整自身的策略和行动来应对市场环境的不确定性。
最后，市场营销环境是具有挑战性的。
市场环境中的竞争激烈，消费者需求多样化，企业需要不断创新和优化自身的产品、服务和营销方式，以在市场中获得竞争优势。
综上所述，市场营销环境是企业所处的外部环境、内部环境以及宏观环境中的各种因素对市场营销活动的影响和制约，它的特点包括动态变化、多元复杂、不可控制和具有挑战性。
企业需要密切关注市场环境的变化并灵活应对，以在竞争激烈的市场中取得成功。
第五章市场营销环境扫描学习目标1.了解市场营销环境的概念、特征；2.掌握市场营销环境的构成；3.理解市场营销微观环境和宏观环境的内容及其对企业的影响；4.掌握SWOT分析法和企业面对市场营销环境变化时应采取的措施。
第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的概念与特征（一）市场营销环境的概念市场营销环境是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。
具体来说，就是指影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易关系的外在参与者和影响力。
（二）市场营销环境的特征1.客观性客观性是市场营销环境的首要特征。
市场营销环境作为一种客观存在，不以企业营销者的意志为转移，但企业可以通过自身活动去影响和控制其作用方式，使这种规律对营销活动产生有利的影响。
2.差异性市场营销环境的差异性是指企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异。
这种差异具体表现在2个方面：一方面，不同企业所处的外部环境是不同的；另一方面，同一种环境因素的变化对不同企业与行业的影响也不尽相同。
3.相关性相关性是指市场营销环境是一个系统，在这个系统中，构成营销环境的各个因素和力量相互依存、相互影响并相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销环境。
4.动态性市场营销环境是企业营销活动的基础和条件，这种基础是处在动态变化之中的。
市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的每一个因素都受其他诸多因素的影响，并且随社会经济的发展而不断变化。
二、市场营销与环境的关系在正确把握营销活动与客观环境关系的基础上，企业才能在适当的时间做出适当的行动决策。
营销活动与营销环境的内涵都在不断丰富，人们对二者关系的认识也在不断延伸。
菲利普•科特勒在20世纪80年代曾提出，企业能够影响自己所处的环境，而不是单纯地顺从和适应环境。
在今天的市场中，企业营销活动与其所处环境的关系已经由单向的适应转变为双向的互动，即营销既要适应环境又要设法影响环境。
市场营销环境的特点：1.客观性：市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的，有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境的主观臆断必然会导致决策的盲目与失误，所以商业银行的营销管理者的任务就在于适当安排营销组合，使营销组合与客观存在的外部环境相适应2.差异性：营销环境的差异性主要是因为商业银行所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在的差异，3.动态性：是指我们商业银行所处的外部环境随着时间的推移会不断地处于变化之中，比如说客户人均收入的提高会影响他们的购买行为，从而商业银行的营销策略也要随之发生相应的转变4.不可控性：主要是指影响商业银行营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，商业银行不能够随意改变这些影响因素政治环境：主要是指国家政治局势、方针政策以及法律。
一国的政治局势如果不稳定的话，居民生存都有问题，更别提发展金融经济另外一个央行的一些货币政策也会影响市场主体的需求状况影响到到商业银行的营销经营活动还有国家的一些法律法规。
一方面商业银行的经营活动必须要受到国家法律法规的约束，另一方面，商业银行可以利用国家的法律法规保护自身的一些合法权益和来自于其他竞争者的不正当竞争经济环境：经济发展水平决定了商业银行资金供给的规模和经济主体对商业银行货币资金的需求程度；城市化程度会影响商业银行的业务规模居民收入水平又会直接影响储蓄规模市场细分是指商业银行根据客户需求的差异性和类似性，将市场划分为若干个客户群，区分为若干个子市场，商业银行的市场细分不是细分银行产品和服务，而是细分客户社会文化环境主要是指社会成员的价值观念和文化风俗习惯的不同公众包括外部公众和内部公众。
外部公众主要包括：银行股东和一些投资群体媒体、当地政府以及银行所在地的一般大众。
内部公众主要是银行的雇员和董事。
商业银行必须建立与公众的良好沟通环境，才能在营销经营活动中取得优势“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。
市场营销环境的概念、特点、内容市场营销环境的慨念市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
市场营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量,如供应商、顾客、文化与法律环境等。
企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节。
市场营销环境的特点1.客观性市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的,有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与失误。
营销管理者的任务在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。
2.关联性构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。
如经济因素不能脱离政治因素而单独存在;同样，政治因素也要通过经济因素来体现.3.层次性从空间上看，营销环境因素是个多层次的集合.第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置.第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素,包括国情特点、全国性市场条件等.第三层次是国际环境因素.这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。
4.差异性营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异,不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。
5.动态性外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。
例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式。
6.双重性格即市场机会与环境威胁并存市场营销环境的内容。
市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。
微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。
由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响，所以又称直接营销环境.宏观市场营销环境是指企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
市场营销环境的特点1、客观性企业总是在特定的社会、市场环境中生存、发展的。
这种环境并不以营销者的意志为转移，具有强制性与不可控制性的特点。
也就是说，企业营销管理者虽然能认识、利用营销环境，但无法摆脱环境的制约，也无法控制营销环境，特别是间接的社会力量，更难以把握。
2、差异性不同的国家或地域，人口、经济、政治、文化存在很大差异性，企业营销活动必然面对这种环境的差异性，制定不同的营销策略；而且同样一种环境因素，对不同企业的影响也是不同的，如海湾危机，造成国际石油市场的极大波动，对石化行业的企业影响十分大，而对那些与石油关系不大的企业影响则小。
3、相关性营销环境的相关性是指各环境因素间的相互影响和相互制约。
这种相关性表现在两个方面：（1）某一环境因素的变化会引起其他因素的互动变化如在第十届全国人民代表大会上，国家提出了解决“农业、农村、农民”的“三农”问题，相继制定了加强农业建设的一系列方针政策，这些政策的实施，势必影响农业产业结构的调整，拉动了农业投资，并为农业的发展提供了新的机遇，也为以农产品为原料的生产企业提供了开发产品、调整产品结构的契机。
（2）企业营销活动受多种环境因素的共同制约企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。
如企业的产品开发，就要受制于国家环保政策、技术标准、消费者需求特点、竞争者产品、替代品等多种因素的制约，如果不考虑这些外在的力量，生产出来的产品能否进入市场是很难把握的。
4、多变性：即市场营销环境是一个多变的动态环境。
5、双重性格：即市场机会与环境威胁并存6、多样性：即构成市场营销环境的因素多、层次多，对市场营销活动的影响方式多1. 按对企业营销活动影响时间的长短分：长期环境与短期环境。
我们要区分：（1）流行：不可预见的、短期的、没有社会、经济和政治意义的。
（2）趋势：更能预见的且持续时间较长，趋势能揭示未来。
（3）大趋势：是社会、经济、政治和技术的大变化。
市场营销环境的特征一、市场营销环境的定义市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种外部力量和条件的总和，包括社会文化环境、经济环境、技术环境、政治法律环境和自然环境等。
市场营销环境对企业的市场营销决策具有深刻的影响，因此了解市场营销环境的特征对企业的市场营销活动具有重要意义。
二、市场营销环境的特征1. 复杂性市场营销环境的特征之一是复杂性。
市场营销环境受各种因素的综合影响，如经济发展水平、消费者需求变化、产业竞争态势等，这些因素相互交织、相互制约，使得市场营销环境变得异常复杂。
企业在制定市场营销策略时需要全面考虑各种因素，做出符合实际情况的决策。
2. 不确定性市场营销环境的不确定性是其另一重要特征。
市场营销环境受外部因素的多重影响，变化莫测，难以准确预测。
国家政策的变化、市场需求的波动等都会给企业的市场营销活动带来不确定性。
企业需要不断关注市场动态，灵活调整市场营销策略，以适应环境的变化。
3. 动态性市场营销环境的特征还包括动态性。
市场营销环境是一个不断变化的过程，受各种因素的影响，呈现出多变的态势。
企业需要密切关注市场营销环境的动态变化，及时调整市场营销策略，以应对不断变化的市场情况。
4. 多样性市场营销环境的多样性也是其重要特征之一。
市场营销环境受多种因素的综合影响，不同行业、不同地区、不同国家的市场营销环境有所差异。
企业在制定市场营销策略时需要因地制宜，根据不同的市场环境制定相应的策略。
5. 互动性市场营销环境的最后一个特征是互动性。
市场营销环境中的各种因素相互之间存在着复杂的相互作用关系，彼此之间相互影响、相互制约。
企业在进行市场营销活动时需要综合考虑各种因素之间的互动关系，以制定出更加符合实际情况的市场营销策略。
三、个人观点和理解市场营销环境的特征鲜明而复杂，企业在面对这样的市场环境时需要具备高度的敏感性和适应性。
不仅需要不断关注市场环境的动态变化，还需要结合自身的实际情况灵活调整市场营销策略，以求在激烈的市场竞争中立于不败之地。
市场营销环境及其特点
美国著名市场营销专家菲利普·科特勒博士将市场营销环境定义为：市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量所组成，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
企业营销管理职能外部的因素和力量的内容广泛，是一个多因素、多层次且不断变化的综合体。
一般说来，企业市场营销环境具有以下特点：
1.市场营销环境的差异性与同一性的统一
市场营销环境的差异性不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境因素的变化对不同企业的影响也不同。
由于外界环境对企业作用的差异性，使企业采取的营销策略各有其特点。
市场营销的同一性表现为在同一国家里或同一行业中，企业所面对的市场营销环境又有其共同性，如同处在一定的政治、经济、文化、科技、行业规划和产业政策等背景下。
市场营销环境的同一性，使企业有了一个公平竞争的前提和保证。
2.市场营销环境的多变性与相对稳定性的统一
构成企业市场营销环境的因素是多方面的，每个因素都会随着社会经济的发展而不断变化，只是这些变化有快慢强弱之分。
一般来讲，科技、经济、政治与法律因素的变化相对其他因素变化要比较快些和强一些，它们对企业市场营销的影响就相对较短且跳跃性较大，特别是科技因素的变化最快最强，它是促使企业技术改造和产品创新的主要动力之一。
而自然、社会和人口因素的变化则相对较弱较慢一些，但它们对企业市场营销的影响则相对较长期和稳定。
市场营销相对稳定性的特点，使企业对调查其现状和预测其变化并采取相应的对策提供了可能。
3.市场营销环境的不可控性与企业能动性的统一
市场营销环境的多变性决定了其不可控性的特点。
企业一般不可能控制市场营销环境因素及其变化，比如少数企业是不可能改变国家的大政方针、政策法令和社会风俗习惯的，更不能控制人口的增长等。
市场营销环境不可控性特点要求企业必须不断适应变化着的市场营销环境。
当然，企业对其市场营销环境的适应，不仅仅是一种被动地适应，它可以充分发挥其应有的主观能动性。
企业可以在变化的市场营销环境中寻找新机会，主动调整市场经营战略，并可能在一定条件下转变市场营销环境中的某些可能被改变的因素，从而冲破市场营销环境的某些制约。
许多企业在逆境中充分发挥主观能动性，破釜沉舟，抓住
机遇，结果不仅求得了生存，而且使企业有了更好的发展。
充分发挥企业对市场营销环境认识的主观能动性，有利于企业积极主动地适应市场营销环境，甚至在可能的条件下改变它，从而为企业创造出一个良好的外部条件。
4.市场营销环境的关联性与其相对分离性的统一
市场营销环境不是由某一个单一的因素决定的，它要受到一系列相关因素的影响。
从较长历史时期对整个市场营销环境进行考察，我们便不难发现，各种环境因素总是程度不同地相互关联的。
比如，市场价格不但受到市场供求关系的影响，而且还受到科技进步及财政金融政策和税收政策的影响。
再如，一个国家的体制、政策与法令总是影响着该国科技、经济的发展速度和方向，继而会改变社会的某些风俗与习惯。
同样，科技和经济的发展又会引起政治体制和经济体制的相应变革，促使某些政策法令相应变更。
然而，在某一特定时期，从某些特定市场营销环境因素的特殊变化去考察，我们又会发现市场营销环境中的某些因素，彼此相对分离，而且这些彼此相对分离的市场营销环境因素对企业市场营销活动的影响程度也不同。
正是这种相对分离性为企业分清主次环境威胁或机遇提供了可能性。
比如，在某一特定时期，各国或各地区科技、经济的发展与其政治制度并没有强相关联系；战争或社会动乱时期，军事和政治因素的影响十分明显，而在和
平时期，科技、经济和自然因素的作用则较突出；科技主要影响企业产品的质量及其更新换代的速度，而产业政策则主要影响企业的投资方向和投资结构。
所有这些都使得企业市场营销活动受到影响，使企业可能从此走向衰落或走向辉煌。
