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工业品市场营销模式浅析p1、工业品市场的特点与营销重点工业品是指由制造商、批发商、零售商、机构或组织为用于生产、再销售、维修或研究与发展所购买的产品与服务。
工业品市场与消费品市场有很大不同，主要有以下三点：一是客户需求重点不同。
工业品市场的客户主要是企业或组织, 单次购买量很大，并且重视合同履约能力,要求保证产品的品质、性能和交期等；二是购买过程不同。
工业产品购买往往基于理性动机，客户内部需要长时期酝酿,由多部门、多层次集体决策，购买程序复杂，为非冲动型购买；三是产品需求不同。
大部分工业品是为下一级生产或装配使用的,所以客户本身就具有很强的专业性，了解和熟悉产品各项标准规范和参数，往往对企业有特殊技术要求。
现实中工业品交易不仅仅局限于产品实体本身,还包括与之相伴的服务以及交易双方的一系列经济、技术和人员的互相关系。
而随着工业品市场竞争的加剧，产品同质化程度进一步加大，价格、物流和质量等方面的竞争几乎不再是竞争重点。
所以，企业若想在市场竞争中脱颖而出，保持与顾客之间持久紧密的合作关系自然成为工业品营销的重点。
2、关系营销模式2.1 关系营销概述工业品营销的权威格默森就曾把工业品营销的任务描述为：开展关系管理，建立、发展和维持公司得以兴旺发达的客户网络。
关系营销就是在此理论和实践基础上发展起来的适用于工业品市场的营销模式。
关系营销把整个营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是以“顾客忠诚”为中心，建立并发展这些公众的良好关系。
企业如果与顾客能够保持广泛、密切的关系，则竞争者很难有机会破坏这种联结，或者说会付出过大的成本。
2.2 关系营销实施要点一般人们认为，在工业市场中，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。
但笔者认为，可以通过加速顾客认知、提高顾客价值、开展内部营销来促进关系营销的顺利实施。
2.2.1 加速顾客认知工业品市场中，其采购者和使用者常常是不同的群体，采购决策者要接受采购结果带来的舆论评价，并承担采购责任。
工业品营销工业品与普通的消费品在营销形态上已经发生了很大的变化，一般情况下，工业品营销属于典型的大宗贸易，其销售特征与渠道结构与普通消费品区别也很大。
我曾经接触过不少工业品产品营销，像基础性化工氯碱产品，机床产品，乳制品设备，轮胎产品等等，对于工业品新产品上市作过一定的跟踪性研究。
Ⅰ、工业品营销特点一、交易对象：行业性用户为主。
工业品营销对象一般都是行业特征明显的集团与机构购买行为，因此，我们的营销对象并不是快速消费品行业面对的个人消费者，而是以行业用户为特征，投入再生产的生产性投资。
二、产品结构：技术相对专业化。
工业品一般属于系统集成的专业化产品，无论是工程机械，还是中央空调等，产品的专业化水平一般都非常之高，产品进入的技术性门槛与资本门槛都很高。
三、营销模式：直销为主，渠道为辅。
因为产品结构技术含量相对较高，而国内的大部分经销商起家靠市场机会的，相对综合素质偏低，完全依赖渠道是不可能，大部分渠道中的分销商充当大销售人员，与终端用户搞商务为主，涉及专业的方案与技术交流，基本是以厂家为主；而厂家要想生产比较稳定，就必须重视直销。
所以，营销模式：以终端用户为龙头，以项目定单为目的，以厂家引导渠道为发展方向。
四、差异化营销：服务为特色。
由于是集团性购买，并且工业品技术比较成熟，因此，现代工业品销售更多是以服务作为核心武器，通过差异化服务来创造可持续的竞争力。
我们企业曾经购买过日本，国产，德国的技术性设备，在技术的精密型上，国产设备与西方国家还是有一定的差距，而实际上，我们觉得更大的差距是体现在服务与可持续跟踪上。
2003年，我们曾经购买过日本四国的一套屋顶包设备，从我们购买设备开始，日本公司就不断向我们提供该设备的技术性修正与技术性提升服务，不仅如此，日本公司还开展了一系列人性化服务。
五、营销方式：关系营销为升华。
在工业品营销过程中，产品同质化现象比较普遍，就算国外产品存在一定技术与品质的差异，但是基本上都能满足用户的需求，更何况大客户一般不会特别选择新技术与产品；所以，往往营销中，产品差异化不是非常的明显，关键就是搞定关键人物，搞好关系营销，建立信任，达成销售行为。
工业品定义:工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称，根据产品在生产中的不同用途细分为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务六种。
一、工业品营销五大特征本文发表于中科软件园|4oa|在工业产品的销售中，我们应该非常注重其产品本身的特点，只有了解工业类的产品才是销售的基础，才是销售真正的开始，才是销售努力提升的基石。
实践中发现工业产品营销一般具有五个特征:基于工业品以上五个特征，我们IMSC研究得出工业品营销需要遵循信任法则，信任是工业品营销的灵魂。
从客户角度讲，建立客户对公司的信任有三个层次，客户对公司组织信任是基础，对销售人员的信任是深化，对风险防范的信任是升华。
1、对公司组织的信任。
有人说，让客户对公司最好的信任就是做广告，因为科特勒营销大师说：广告可以提升客户对企业的认知度，越多的人知道公司就越证明公司有实力；这个观念在工业品营销过程中，我们IMSC研究发现有问题，因为广告只是增加客户对公司的认知度，然而缺乏美誉度与忠诚度，这后面二个却是工业品营销非常看中的，因为工业品营销相比金额比较大，风险比较高，客户购买的理性，就决定了其慎重，没有人愿意为了双方良好的关系，而让自己的乌纱帽掉了，更没有人拿自己的性命作赌注。
所以，在工业品行业内，我们发现邀请客户来厂实地参观考察、技术交流、样板工程、第三方用户见证、商务活动等方式，更容易建立客户对公司组织的信任。
这包括了对公司实体、公司产品以及公司品牌的认可。
2、对销售人员个人品质的信任。
与客户建立联系、发展关系以及促成交易的是销售人员，往往在销售过程中，能与客户沟通双方能够产生一些火花或者触电的感觉，这次面访通常比较良好，后续有进一步活动；或者，你与竞争对手的销售人员相比而言，你非常值得客户信任，你的专业知识非常丰富，你的脸上就写满了二个字“信任”；同时，信任感不是在瞬间形成，而是比较长期的，所以我们说：“信任来源于信心，信心来源于了解，了解来源于接触，接触了解来源于感觉，感觉来源于参与，参与来源于意愿！”因此，我们要想让客户对我们产生信任，就必须激发客户的意愿，客户的意愿越高，相对沟通就越好，客户关系就越深入。
工业品的销售方法工业品的销售方法是指在市场经济环境下，为了实现工业产品的销售目标，企业采取的一系列方法和策略。
工业品销售相对于消费品销售具有一定的特点，包括客户群体复杂、交易周期长、销售周期长等。
本文将从市场调研、产品定位、销售渠道、价格策略、推广和售后服务等方面，详细阐述工业品的销售方法。
首先，市场调研是工业品销售的重要一步。
市场调研可以通过收集和分析市场数据、竞争对手情报、客户需求等来了解市场现状和竞争态势。
在市场调研中，企业需要进行目标市场的划分，确定自身的核心竞争优势，并准确把握目标客户的需求和偏好，为产品定位提供依据。
产品定位是工业品销售的核心环节。
产品定位是企业在市场中确定自己的产品在客户心目中的位置，以便更好地满足市场需求。
产品定位应包括产品的功能、性能、质量特点等，以及品牌形象、售后服务等方面。
企业可以从多个维度来进行产品定位，比如技术领先、高性价比、独特的设计等。
销售渠道的选择对于工业品的销售非常重要。
工业品的销售渠道一般包括直销、经销商渠道和电子商务渠道等。
直销是通过企业自身的销售团队进行销售，直接与客户接触，可以快速获取客户反馈和市场情报。
经销商渠道是通过与经销商建立合作关系，将产品引进到客户市场，通过经销商的销售团队来完成销售。
电子商务渠道是利用互联网平台，通过在线平台展示产品、接受订单支付，实现线上销售。
价格策略是工业品销售的重要一环。
由于工业品销售涉及到大量投入，所以价格策略的制定对于企业盈利能力具有重要影响。
企业可以根据市场需求、产品竞争力、成本和利润目标等因素来制定差异化的价格策略。
比如，采用高价策略来强调产品的高性能、高品质;采用低价策略来抢占市场份额;采用差异化定价来满足不同客户群体的需求。
推广是工业品销售的必要手段。
推广活动可以通过广告、展览会、宣传册等手段来提高产品在市场中的知名度和声誉，吸引客户的关注和购买力。
此外，企业还可以通过与行业协会和商会合作，参加相关行业会议和研讨会，深入了解市场动态和竞争情况。
工业品营销的特点与策略市场营销过程就是企业追求利益最大化、客户追求价值最大化的博弈过程，能够寻找到企业利益和客户价值之间的利益平衡点也就是市场营销活动的魅力所在。
工业产品的购买特性决定了顾客价值通常情况下，工业品产品的采购具有以下特点：一、采购决策的主体通常是一个小组或委员会，而不是特定的个人消费者。
工业项目采购涉及的内容多而复杂，采购金额大而敏感，关联方多（如设计单位、施工单位、施工单位）。
采购是一项庞大而系统的工作，不能由个人完成。
为了便于管理，通常会并入项目施工队或委员会负责，接下来我们会设置不同的岗位进行具体实施。
二、采购决策过程复杂，时间长。
由于所采购材料涉及金额较大，事关应用对象的长期质量和影响，因此在采购流程上都要经过前期考察、报价、洽谈、形成初步意见、报批、签订合同、执行合同等过程，而且有时候一些环节还需要相当长的时间。
这是工业品营销不同于一般消费品的一个显著特征。
四、特别注意供应商的声誉和实力。
采购的工业产品全部用于工程项目，是长期使用的产品。
同时，工业产品的供应是一个相对较长的过程。
产品质量、供货进度、付款结算等因素将对采购方产生重大影响，不仅涉及公共利益，也涉及个人利益。
因此，买方和具体执行人都将特别关注供应商的声誉和实力。
五、关系资源起着相当大的作用。
工业品产品的采购量通常都比较大，对每个客户而言都是一笔大单，一块肥肉，因此都会想尽一切办法运作关系，尤其是采购小组中关键决策人的关系。
如果能在自己的人脉关系网中发现有用资源，在某些情况下对项目营销成功会起到决定性的作用。
顾客价值的主要表现形式客户价值主要通过以下方面的因素表现出来：一、产品质量产品质量是客户价值的最主要表现形式。
客户购买工业品主要应用于建筑、装饰工程等项目上，这些都是为人们长期使用、事关财产和人身安全的重要内容，质量自然是客户选择产品的第一位考虑因素。
鉴于这一点，在工业品营销中必须将产品质量信息完整地传达给客户，从根本上解除其后顾之忧。
市场营销的分类市场营销是指企业通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施相应的市场策略，以达到提高销售额和市场份额的目的的一种管理活动。
根据市场营销的不同特点和目的，可以将其分为多个分类。
本文将从产品、价格、渠道和促销四个方面来详细介绍市场营销的分类。
一、产品分类：产品是市场营销的核心，不同的产品有不同的市场策略。
根据产品的特点和消费者的需求，可以将产品分为以下几类：1.消费品市场营销：消费品市场营销是指企业将产品直接面向个人消费者的市场活动。
消费品市场营销可以进一步分为快速消费品市场营销、耐用消费品市场营销和奢侈品市场营销等。
2.工业品市场营销：工业品市场营销是指企业将产品面向其他企业或机构的市场活动。
工业品市场营销注重与买方的合作和长期关系，需要针对买方的特定需求进行定制化的市场策略。
3.服务市场营销：服务市场营销是指企业将服务作为主要产品进行市场活动。
服务市场营销强调与消费者的互动和满意度，需要注重品质控制和品牌形象的建立。
二、价格分类：价格是市场营销中的重要因素之一，不同的价格策略可以影响消费者的购买决策。
根据价格的差异和策略的目的，可以将价格分类如下：1.市场定价：市场定价是指企业根据市场供求关系、竞争对手价格等因素来确定产品的价格。
市场定价策略可以分为高价策略、低价策略和中等价位策略等。
2.差异化定价：差异化定价是指企业针对不同的消费者群体或产品特点，制定不同的价格策略。
差异化定价可以采取折扣定价、套餐定价、区域定价等方式。
3.心理定价：心理定价是指企业通过操控价格的数字和形式，影响消费者对产品的认知和购买意愿。
心理定价可以采用价格下滑法、奇偶价格法、价格包装法等手段。
三、渠道分类：渠道是产品从生产者到消费者的传递路径，不同的渠道选择会对市场营销产生不同的影响。
根据渠道的特点和组织形式，可以将渠道分类如下：1.直销渠道：直销渠道是指企业通过自有的销售团队或线上平台直接面向消费者进行销售。
浅论工业品营销中存在的问题及对策作者：张伟来源：《现代经济信息》 2018年第3期浅论工业品营销中存在的问题及对策张伟上海理工大学管理学院摘要：现代企业管理思想认为，营销旨在掌握客户的实际需求，并快速把客户的需求商品化。
针对工业企业而言，其不仅要卖出工业品，而且还要为客户提供后续的产品服务工作，所以如何做好工业品的营销工作，成为企业需要面对的现实问题。
本文主要分析了工业品的营销特点，然后针对营销中存在的问题提出对策，以达到可持续性收益的目的。
关键词：工业品；营销；问题；对策中图分类号：F405文献识别码：A文章编号：1001-828X(2018)004-0-01工业品主要是相对消费品而言的，其主要指生产过程中的工业产品，比如材料、设备、工具、器材等。
从生产目的的角度来看，工业品可以分为工业中间品和最终工业品，前者以服务下游工业企业为目的，后者以服务工业或工程为目的。
随着社会主义市场经济的不断发展，行业准则和营销体系得到了有效的完善，这就给当下工业品营销带来了机遇和挑战。
一、工业品的营销特点从工业品的定义中可以发现，工业品是用于工业再生产的产品，生产和消费的单位主要有制造商、开发商、零售商、政府、学校和银行等，这与家庭或个人消费的产品存在较大的差异性。
所以，与消费品相比，工业品的营销方法具有一定的特点，具体分为以下几点：1.交易对象集团化：工业品营销的对象多为集团企业或组织机构，并非单个的消费者。
所以，工业品营销多是以单位为特征，再加上涉及到的材料多、金额大，社会影响范围广，从最开始的考察、意向合同到后续的深入商讨、签订合同和最终执行，整个销售和采购的流程趋于科学化和严格化。
2.产业专业化：与普通消费品不同，工业品一般属于系统集成中的一环，客户对材料、设备、机床等产品的质量要求很高。
在采购的过程中，客户都会安排专业人员同行，对工业品的功能、质量、使用方法和安全管理等因素进行检验。
3.注重品牌和实力：从制定采购计划到最终的产品生产和销售，期间历时较长，并且许多问题都是在长时间使用后才会出现，这就给工业品质量的测定带来难度。
