护理管理学第七章护理管理中的激励PPT课件
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护理管理中的激励PPT教案
• 激励的概念 • 激励的基本模式 • 激励的原则 • 各激励理论的主要观点 • 激励理论在护理管理中的应用
第38页/共46页
第39页/共46页
理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互 关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止 一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会 产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不 到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。
第22页/共46页
ERG理论在护理管理中的应用
• 建立完善的保障系统 • 帮助护士构建和谐的人际关系 • 构筑有效的再教育制度 • 重视护士需要受挫-回归现象
个人 责任
反馈
中等 冒险性
——高成就者未必是一个优秀的管理者
第15页/共46页
赫茨伯格的双因素理论
理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有两 类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持 因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有 不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致 员工满意或没有满意的因素。
影响因素
保健因素
激励因素
行政 政策
工作 环境
行政 福利
以人 为本
薪酬 水平
晋升 渠道
工作 内容
第20页/共46页
赫茨伯格双因素理论的局限
❖ 研究方法的局限性 ❖ 调查对象的代表性和广泛性 ❖ 没有对满意度进行整体测量 ❖ 把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单
第21页/共46页
奥德弗的ERG理论
第16页/共46页
双因素理论在护理管理中的应用
• 满足护士保健性需要 • 发挥激励因素作用 • 重视保健因素与激励因素的转换
第17页/共46页
满意 满意
赫茨伯格的双因素理论
第38页/共46页
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理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互 关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止 一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会 产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不 到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。
第22页/共46页
ERG理论在护理管理中的应用
• 建立完善的保障系统 • 帮助护士构建和谐的人际关系 • 构筑有效的再教育制度 • 重视护士需要受挫-回归现象
个人 责任
反馈
中等 冒险性
——高成就者未必是一个优秀的管理者
第15页/共46页
赫茨伯格的双因素理论
理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有两 类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持 因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有 不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致 员工满意或没有满意的因素。
影响因素
保健因素
激励因素
行政 政策
工作 环境
行政 福利
以人 为本
薪酬 水平
晋升 渠道
工作 内容
第20页/共46页
赫茨伯格双因素理论的局限
❖ 研究方法的局限性 ❖ 调查对象的代表性和广泛性 ❖ 没有对满意度进行整体测量 ❖ 把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单
第21页/共46页
奥德弗的ERG理论
第16页/共46页
双因素理论在护理管理中的应用
• 满足护士保健性需要 • 发挥激励因素作用 • 重视保健因素与激励因素的转换
第17页/共46页
满意 满意
赫茨伯格的双因素理论
【医药健康】护理管理中的激励73页PPT
• 心理学：通过刺激激发有机体的行为动机， 并朝向预定目标行动的活动过程。
2021/8/18
8
需求——动机——行为
2021/8/18
9
为什么“胡萝卜加大棒”效价降低 了
2021/8/18
10
1、需要
需要是指人对某种事物的渴求和欲望。
当人们缺乏所需事物而引起心理紧张时， 就会产生需要，并为满足需要而采取行动。 需要是一切行为的最初原动力。
2、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了， 为什么？
3、改革初期，奖金一度成为人们调动职工积极 性的主要因素，目前效果也在下降，为什么？
4、更多的问题？？
2021/8/18
7
二、激励的心理机制
• 心理学家认为，人的一切行为都是由动机 支配的，动机是由需要引起的，行为的方 向是寻求目标、满足需要。
1、本能的行为：只是由于受各种道德观念 的约束， 这种本能在意识状态下不能表现 出来。
2、外力驱动行为：外部诱因将内在需求激 发驱动行为。
3、人的行为是环境与个体相互作用的结果。
2021/8/18
15
4、目标
目标是行为所要实现的结果。人们采 取的一切行为都指向特定的目标。目标 既是行为的结果，又是行为的诱因。
肝癌的一些典型症状只有疾病进展到中 晚期时 才会发 生，而 那时往 往已经 丧失手 术机会 ，因此 平时的 自我检 查非常 重要。 当感觉 疲惫乏 力持续 不能缓 解时， 很可能 是肝病 的预兆 ；心窝 处沉闷 感，或 是腹部 右上方 感觉钝 痛，有 压迫感 和不适 感等， 体重减 轻，时 有原 因不明的发烧及出现黄疸，应尽早前 往医院 检查。[1-2] 诊断鉴别
肝癌的早期表现很不典型，往往容易被 忽视。 以下症 状可供 参考： 1、食欲明显减退：腹部闷胀，消化不良 ，有时 出现恶 心、呕 吐； 2、右上腹隐痛：肝区可有持续性或间歇 性疼痛 ，有时 可因体 位变动 而加重 ； 3、乏力、消瘦、不明原因的发热及水肿 ； 4、黄疸、腹水、皮肤瘙痒； 5、常常表现为鼻出血、皮下出血等。
2021/8/18
8
需求——动机——行为
2021/8/18
9
为什么“胡萝卜加大棒”效价降低 了
2021/8/18
10
1、需要
需要是指人对某种事物的渴求和欲望。
当人们缺乏所需事物而引起心理紧张时， 就会产生需要，并为满足需要而采取行动。 需要是一切行为的最初原动力。
2、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了， 为什么？
3、改革初期，奖金一度成为人们调动职工积极 性的主要因素，目前效果也在下降，为什么？
4、更多的问题？？
2021/8/18
7
二、激励的心理机制
• 心理学家认为，人的一切行为都是由动机 支配的，动机是由需要引起的，行为的方 向是寻求目标、满足需要。
1、本能的行为：只是由于受各种道德观念 的约束， 这种本能在意识状态下不能表现 出来。
2、外力驱动行为：外部诱因将内在需求激 发驱动行为。
3、人的行为是环境与个体相互作用的结果。
2021/8/18
15
4、目标
目标是行为所要实现的结果。人们采 取的一切行为都指向特定的目标。目标 既是行为的结果，又是行为的诱因。
肝癌的一些典型症状只有疾病进展到中 晚期时 才会发 生，而 那时往 往已经 丧失手 术机会 ，因此 平时的 自我检 查非常 重要。 当感觉 疲惫乏 力持续 不能缓 解时， 很可能 是肝病 的预兆 ；心窝 处沉闷 感，或 是腹部 右上方 感觉钝 痛，有 压迫感 和不适 感等， 体重减 轻，时 有原 因不明的发烧及出现黄疸，应尽早前 往医院 检查。[1-2] 诊断鉴别
肝癌的早期表现很不典型，往往容易被 忽视。 以下症 状可供 参考： 1、食欲明显减退：腹部闷胀，消化不良 ，有时 出现恶 心、呕 吐； 2、右上腹隐痛：肝区可有持续性或间歇 性疼痛 ，有时 可因体 位变动 而加重 ； 3、乏力、消瘦、不明原因的发热及水肿 ； 4、黄疸、腹水、皮肤瘙痒； 5、常常表现为鼻出血、皮下出血等。
护理管理学护理管理中的激励
激励与压力的平衡
压力转化为动力
适当的压力可以激发员工的积极性和创造力。护理管理者需要合理调整工作压 力，使员工在适度压力下产生积极的动力，进而提升工作绩效。
关注员工心理健康
过度压力可能导致员工心理健康问题，影响工作效果。因此，管理者需要关注 员工的心理健康，提供必要的支持和资源，帮助员工缓解工作压力，保持工作 与生活的平衡。
明确目标
设定明确、具体的工作目 标，使护士能够清楚了解 自己的工作任务和预期成 果，从而激发工作动力。
可量化评估
目标设定应具备可量化性 ，以便于对护士的工作绩 效进行客观评估，确保激 励的公正性和有效性。
目标与挑战性
设定适度挑战性的目标， 激发护士的求胜心和进取 心，促使其不断提升自身 能力。
奖励制度与激励
基于工作表现的激励策略
01
绩效评估与奖励
根据护士的工作绩效进行评估，设立奖励制度，以鼓励护士持续提供高
质量护理服务。这可以通过定期考核、患者满意度调查等方式实现。
02
优秀护士表彰
定期表彰在工作中表现优秀的护士，树立榜样，让其他护士有明确的学
习目标，激发工作动力。
03
提供职业发展机会
根据工作表现，为护士提供晋升机会和专业发展空间，使其在工作中获
技能和知识水平。
职业规划
与护士共同制定职业规划，明 确职业发展路径和目标，增强
其对未来的信心和期望。
岗位轮换
实行岗位轮换制度，鼓励护士 在不同岗位和部门间交流学习
，拓宽职业视野。
参与决策
给予护士参与医院和科室决策 的机会，让其感受到自身价值 和重要性，提高工作满意度。
04
CATALOGUE
护理管理中的激励策略与实践
护理管理中的激励
是利用外部诱因调动人的积极性和创 造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
激励的实质是什么？
目标导向 优势动机 方向行动 提高效率
调动 ，护士的工作积极性，提高其工作绩效
激 有被激励的人
励 需要是激励的基础
的 特
激励是动态的
点 激励效果的间接性
二、激励模式的相关概念
需要 动机 行为 反馈
的行为并对环境和行为加以控制，而 对他人或自己行为过程进行的因果解 释和推论。
归因理论
基本内容： 人们对行为的结果（成功和失败）主要归结于
四种主要原因： 努力程度、能力大小、 任务难易度、机遇
四种主要原因分成三个维度： 控制点:内因和外因。 稳定性：稳定和不稳定因素 可控性：可控和不可控
归因的激励作用
成就需要理论 （创造适宜的工作环境和组织气氛）
适当授权
营造良好人际 关系的环境
在护理管理中 的应用
对成就需要强的护士 承担挑战性的工作并
及时反馈
（三）双因素理论※ （Two-factor theory of motivation）
美国心理学家--赫茨伯格 （F.Herzberg） 通过对2000多位工 程师和会计人员，就职业满意度和生 产率之间的关系进行调查， 于1959 年提出了关于员工工作态度的“双因 素”理论。 （保健因素和激励因素）
其主要内容：
工作的态度决定着任务的完成情况。 导致员工工作满意的因素与不满意的
因素是不同的。
双因素理论
保健因素(hygienes factors) ： 引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。包 括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
激励因素(motivators factors) ： 激励积极性的因素，内部条件或工作内容。包括： 成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
激励的实质是什么？
目标导向 优势动机 方向行动 提高效率
调动 ，护士的工作积极性，提高其工作绩效
激 有被激励的人
励 需要是激励的基础
的 特
激励是动态的
点 激励效果的间接性
二、激励模式的相关概念
需要 动机 行为 反馈
的行为并对环境和行为加以控制，而 对他人或自己行为过程进行的因果解 释和推论。
归因理论
基本内容： 人们对行为的结果（成功和失败）主要归结于
四种主要原因： 努力程度、能力大小、 任务难易度、机遇
四种主要原因分成三个维度： 控制点:内因和外因。 稳定性：稳定和不稳定因素 可控性：可控和不可控
归因的激励作用
成就需要理论 （创造适宜的工作环境和组织气氛）
适当授权
营造良好人际 关系的环境
在护理管理中 的应用
对成就需要强的护士 承担挑战性的工作并
及时反馈
（三）双因素理论※ （Two-factor theory of motivation）
美国心理学家--赫茨伯格 （F.Herzberg） 通过对2000多位工 程师和会计人员，就职业满意度和生 产率之间的关系进行调查， 于1959 年提出了关于员工工作态度的“双因 素”理论。 （保健因素和激励因素）
其主要内容：
工作的态度决定着任务的完成情况。 导致员工工作满意的因素与不满意的
因素是不同的。
双因素理论
保健因素(hygienes factors) ： 引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。包 括：工资报酬、福利待遇和工作条件。
激励因素(motivators factors) ： 激励积极性的因素，内部条件或工作内容。包括： 成就感、责任感，得到认可，自我发展等。
护理管理学中的激励
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
（二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工 积极性
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
陈莉
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
二、激励的模式
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
护理管理学-护理管理中的激励 PPT课件
思考题：
1、何谓激励？ 2、根据马斯洛的层次需要理论，从自身角度分析自 己各种层次需要，并讨论针对自己的这些需要， 希望管理者以怎样的方式来满足自己。 3、从激励程度、激励方式两方面分析激励理论中的 合理性的原则。 4、分析自己对权力的需要、情谊的需要和成就的需 要是怎样的？ 5、如何应用强化理论？ 6、公平理论有哪些实际意义？
对科室重要工作负责人； 获得晋升、得到表扬
亲密工作伙伴；良好护医患；职业认可
社交(归属)需要
安全需要 生理需要
工作环境安全;健全职业防护；工资、福利保障
工作中生理的舒适性 合理的排班和补休制度
层次需要论
认真了解分析 护士需求
在护理管理 中应用
满足需要时注重需 要的序列性和潜在性
采用多种方式 满足护士需要
期望理论模型
个 人 努 力 取得 工 作 绩 效 实现
与 工 作 相 关 结 果
效价
期望 能 达 到 绩 效 水 平 吗 ？
关联性 我 能 得 到 什 么 ?
效价 回 报 对 我 有 价 值 吗 ？
期望理论
激励水平公式： 激励水平（M）= 期望值（E）×关联性（I）×效价（V）
期望理论
强调期望行为
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 二、行为改造型理论 三、过程型激励理论
激励理论的三大类型
理论类型
研究 重点
内容型 引发动 机的 因素
层次需要 双因素
过程型 动机形成 到行动 过程
期望 公平 目标驱使 的行为 激励过程
行为改造型 改造和 修正人 的行为
代 表 理 论
强化 归因 满足 需要
成就
未满足 的需要
强化理论
护理管理中的激励
（5）鼓舞的作用、方式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。讲授20分钟
（6）以人为本的人性化护理治理鼓舞机制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。文献学习10分钟
（7）小结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。提问式小结10分钟
护理管理中的激励
2009~2010学年第二学期NO：6
学科护理治理学班级07护本职专项升本（76人）授课人袁爱华职称教授
课题护理治理中的鼓舞学时3授课时刻.2010.4-19教学方式讲授+故事+文献
1、教学目的要求
（1）把握：鼓舞的涵义、作用、方式
(2)熟悉：鼓舞理论中（马斯洛层次需要论、麦克利兰德成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论）的要紧内容和意义指导护理实践。
过程型鼓舞理论motivation of process
７．参考书籍
《现代治理学》李兴山中共中央党校出版社2002、10
《护理治理学》娄凤兰人民卫生出版社2009、3
８．摸索题／及作业
摸索题：
依照马斯洛层次需要论，针对自己这些需求，期望治理者以何种方式满足你？
９．课后记及改进意见
１０．备注
鼓舞的八大方式为：1、尊重鼓舞2、磋商鼓舞3、沟通鼓舞4、颂扬鼓舞5、奖罚鼓舞6、榜样鼓舞7、表率鼓舞8、目标鼓舞
善用鼓舞机制：海澜集团人力资源部部长王璐提出:决不轻易对职员说“你不行”,而是问职员“你还有哪些特长,你认为你能够胜任哪个岗位”。
６．板书的专业外语词汇（本科授课每学时至少有3个）
内容型鼓舞理论content motivation theory行为改造型理论behavior modification theory
（6）以人为本的人性化护理治理鼓舞机制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。文献学习10分钟
（7）小结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。提问式小结10分钟
护理管理中的激励
2009~2010学年第二学期NO：6
学科护理治理学班级07护本职专项升本（76人）授课人袁爱华职称教授
课题护理治理中的鼓舞学时3授课时刻.2010.4-19教学方式讲授+故事+文献
1、教学目的要求
（1）把握：鼓舞的涵义、作用、方式
(2)熟悉：鼓舞理论中（马斯洛层次需要论、麦克利兰德成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论）的要紧内容和意义指导护理实践。
过程型鼓舞理论motivation of process
７．参考书籍
《现代治理学》李兴山中共中央党校出版社2002、10
《护理治理学》娄凤兰人民卫生出版社2009、3
８．摸索题／及作业
摸索题：
依照马斯洛层次需要论，针对自己这些需求，期望治理者以何种方式满足你？
９．课后记及改进意见
１０．备注
鼓舞的八大方式为：1、尊重鼓舞2、磋商鼓舞3、沟通鼓舞4、颂扬鼓舞5、奖罚鼓舞6、榜样鼓舞7、表率鼓舞8、目标鼓舞
善用鼓舞机制：海澜集团人力资源部部长王璐提出:决不轻易对职员说“你不行”,而是问职员“你还有哪些特长,你认为你能够胜任哪个岗位”。
６．板书的专业外语词汇（本科授课每学时至少有3个）
内容型鼓舞理论content motivation theory行为改造型理论behavior modification theory
护理管理学第七章护理管理中的激励-精品文档
（1）正强化理论——通过物质和精神鼓 励手段肯定、巩固积极行为
（2）负强化理论——避免不良刺激对某 一良好行为的影响
（3）惩罚——是对某一坏行为给予否定 和不良刺激，使之不断地减弱或消退 。
（4）消退——是指在某一行为出现后， 不给予形式的反馈，久而久之这种行 为被判定无价值而导致此行为出现的 频率降低。
美国心理学家韦勒提出成功和失败原因： 能力（稳定的内部因素） 努力（不稳定的内部因素） 任务难度（稳定的外部因素） 机遇（不稳定的外部因素）
2、归因理论在护理管理中的应用： 了解分析不同护士对行为的不同归因 引导护士关注内部可控因素 引导护士将成功归因于个人能力和努力 归因于努力比归因于失败的情感体验更强
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
二、激励的模式
需要 动机 行为
2、强化理论在护理管理中的应用： 用正负强化来修正护士行为
（1）要公正 （2）尽量应用内部强化手段 （3）让护士明白怎样做才会得到奖励 （4）尽量使用正强化 （5）巧妙运用负强化及惩罚 （6) 缺乏反馈影响行为
（二）归因理论 1、归因理论的主要观点：
对行为的因果解释和推论
内源性归因——行为受主观条件支配 外源性归因——行为受外界环境影响
2．层次需要论在护理管理中的应用： 了解和分析护士的真正需要 采取多种方法满足护士的需要 满足护士需要时注重需要的系列性和潜 在性
（二）麦克利兰的成就需要理论 1、成就需要理论的主要观点： 权力需要：影响和控制他人 情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求 成就需要：追求卓越、成功
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21
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
22
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
23
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
19
美国心理学家韦勒提出成功和失败原因： 能力（稳定的内部因素） 努力（不稳定的内部因素） 任务难度（稳定的外部因素） 机遇（不稳定的外部因素）
20
2、归因理论在护理管理中的应用： 了解分析不同护士对行为的不同归因 引导护士关注内部可控因素 引导护士将成功归因于个人能力和努力 归因于努力比归因于失败的情感体验更强
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
1
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
2
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
3
二、激励的模式
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
26
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
13
（1）正强化理论——通过物质和精神鼓 励手段肯定、巩固积极行为
（2）负强化理论——避免不良刺激对某 一良好行为的影响
14
（3）惩罚——是对某一坏行为给予否定 和不良刺激，使之不断地减弱或消退 。
（4）消退——是指在某一行为出现后， 不给予形式的反馈，久而久之这种行 为被判定无价值而导致此行为出现的 频率降低。
24
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
25
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
10
（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
11
二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
12
（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
7
2．层次需要论在护理管理中的应用： 了解和分析护士的真正需要 采取多种方法满足护士的需要 满足护士需要时注重需要的系列性和潜 在性
8
（二）麦克利兰的成就需要理论 1、成就需要理论的主要观点： 权力需要：影响和控制他人 情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求 成就需要பைடு நூலகம்追求卓越、成功
9
2．成就需要理论在护理管理中的应用： 适当的授权 营造良好工作氛围 参与管理
15
2、强化理论在护理管理中的应用： 用正负强化来修正护士行为
16
（1）要公正 （2）尽量应用内部强化手段 （3）让护士明白怎样做才会得到奖励 （4）尽量使用正强化 （5）巧妙运用负强化及惩罚 （6) 缺乏反馈影响行为
17
（二）归因理论 1、归因理论的主要观点：
对行为的因果解释和推论
18
内源性归因——行为受主观条件支配 外源性归因——行为受外界环境影响
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
4
三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
5
第二节 激励理论
6
一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。
三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过 程的激励理论。
22
（一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定 结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价
23
2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价
19
美国心理学家韦勒提出成功和失败原因： 能力（稳定的内部因素） 努力（不稳定的内部因素） 任务难度（稳定的外部因素） 机遇（不稳定的外部因素）
20
2、归因理论在护理管理中的应用： 了解分析不同护士对行为的不同归因 引导护士关注内部可控因素 引导护士将成功归因于个人能力和努力 归因于努力比归因于失败的情感体验更强
《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励
1
学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、
过程型激励理论
2
第一节 激励概述
一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和 创造性，引发人的内在动力，朝向所期 望的目标前进的心理过程。
3
二、激励的模式
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
26
因素的变化对人的行为的影响。认为 只要创造和改变外部环境，就可以对 人的行为进行定向控制和改造。
13
（1）正强化理论——通过物质和精神鼓 励手段肯定、巩固积极行为
（2）负强化理论——避免不良刺激对某 一良好行为的影响
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（3）惩罚——是对某一坏行为给予否定 和不良刺激，使之不断地减弱或消退 。
（4）消退——是指在某一行为出现后， 不给予形式的反馈，久而久之这种行 为被判定无价值而导致此行为出现的 频率降低。
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学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
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（三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度
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二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为
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（一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境
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2．层次需要论在护理管理中的应用： 了解和分析护士的真正需要 采取多种方法满足护士的需要 满足护士需要时注重需要的系列性和潜 在性
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（二）麦克利兰的成就需要理论 1、成就需要理论的主要观点： 权力需要：影响和控制他人 情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求 成就需要பைடு நூலகம்追求卓越、成功
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2．成就需要理论在护理管理中的应用： 适当的授权 营造良好工作氛围 参与管理
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2、强化理论在护理管理中的应用： 用正负强化来修正护士行为
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（1）要公正 （2）尽量应用内部强化手段 （3）让护士明白怎样做才会得到奖励 （4）尽量使用正强化 （5）巧妙运用负强化及惩罚 （6) 缺乏反馈影响行为
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（二）归因理论 1、归因理论的主要观点：
对行为的因果解释和推论
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内源性归因——行为受主观条件支配 外源性归因——行为受外界环境影响
需要 动机 行为
目标
需要被满足
反馈
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三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机
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第二节 激励理论
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一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列
的，人的行为动机是为了满足他们未满 足的需要。当人的低层次需要得到满足 后，才产生向高层次发展的需要。