电梯困人、坠落事故现场处置方案

一、总则1.1 编制目的为保障电梯使用安全，提高电梯困人事故的应急处置能力，最大限度地减少事故造成的损失，确保人员安全，特制定本预案。

1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《电梯使用安全规程》《电梯困人事故应急救援预案》1.3 适用范围本预案适用于本单位所有在用电梯发生困人事故的应急处置。

二、组织机构及职责2.1 事故应急指挥部成立电梯困人事故应急指挥部，负责事故的应急处置工作。

2.1.1 指挥长：单位负责人2.1.2 副指挥长：单位安全负责人、设备负责人2.1.3 成员：各部门负责人、安全员、电梯维修人员、消防人员等2.2 事故应急处置小组成立事故应急处置小组，负责事故现场的具体处置工作。

2.2.1 小组组长：安全员2.2.2 小组成员：电梯维修人员、消防人员、安全员、现场工作人员等三、事故报告与响应3.1 事故报告3.1.1 发现电梯困人事故的，立即向事故应急指挥部报告。

3.1.2 事故应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关人员进行应急处置。

3.2 响应程序3.2.1 事故应急指挥部接到报告后，立即组织人员到达现场。

3.2.2 事故应急处置小组立即展开现场调查，了解事故原因和被困人员情况。

3.2.3 通知电梯维修人员、消防人员等相关人员到达现场。

3.2.4 根据事故情况，采取相应的救援措施。

四、事故现场处置4.1 现场勘查4.1.1 事故应急处置小组对事故现场进行勘查，了解事故原因和被困人员情况。

4.1.2 对现场进行拍照、录像等记录。

4.2 救援措施4.2.1 电梯维修人员根据事故原因，采取相应的措施进行救援。

4.2.2 如被困人员身体不适，消防人员应立即进行医疗救护。

4.2.3 如事故现场存在火灾、爆炸等安全隐患，消防人员应立即进行处置。

4.3 现场保障4.3.1 确保现场安全，防止次生事故发生。

4.3.2 指挥现场交通，保障救援通道畅通。

4.3.3 对现场人员进行疏散，避免人员拥堵。

一、编制目的为加强公共场所电梯安全管理，提高对电梯事故的应急处理能力，确保人民群众生命财产安全，维护正常的社会秩序，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于公共场所内发生的电梯事故，包括电梯困人、坠落、剪切、触电等可能导致人身伤害或财产损失的事故。

三、应急预案组织机构1. 成立公共场所电梯事故应急救援指挥部（以下简称指挥部）。

2. 指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。

（2）技术保障组：负责电梯故障排查、维修等工作。

（3）后勤保障组：负责现场物资供应、交通保障等工作。

（4）信息联络组：负责事故信息收集、发布、报送等工作。

四、应急救援职责1. 指挥部职责：（1）统一领导、指挥应急救援工作。

（2）协调各部门、单位共同开展救援行动。

（3）及时向相关部门、单位报告事故情况。

2. 现场救援组职责：（1）迅速到达事故现场，组织人员疏散。

（2）对被困人员进行安抚，确保其安全。

（3）根据现场情况，采取相应措施进行救援。

3. 技术保障组职责：（1）对电梯故障进行排查、维修。

（2）协助现场救援组进行救援工作。

4. 后勤保障组职责：（1）提供救援所需的物资、设备。

（2）确保救援现场的交通、通讯畅通。

5. 信息联络组职责：（1）收集、整理事故信息。

（2）及时向相关部门、单位报送事故情况。

五、应急救援程序1. 事故发生时，现场人员应立即启动应急预案，报告指挥部。

2. 指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门、单位开展救援工作。

3. 现场救援组迅速到达事故现场，组织人员疏散、安抚被困人员。

4. 技术保障组对电梯故障进行排查、维修。

5. 后勤保障组提供救援所需的物资、设备。

6. 信息联络组收集、整理事故信息，及时向相关部门、单位报送。

7. 事故得到有效控制后，指挥部组织相关部门、单位进行事故调查、处理。

六、应急保障措施1. 加强公共场所电梯安全检查，确保电梯设施完好。

2. 定期开展电梯操作培训，提高工作人员的应急处置能力。

垂直电梯困人事故现场处置方案事故特征一、危险性分析电梯故障：电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。

当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由专业人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。

通常情况下，此类电梯故障能在短时间内由现场专业的维保人员妥善处理。

记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。

电梯事故：电梯发生困人故障后，专业救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。

在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案。

二、事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。

三、事故可能发生的季节和造成的危害程度当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员伤亡。

四、事故前可能出现的征兆设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；应急组织和职责一、应急自救组织的形式及人员构成情况电梯专业公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。

其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯专业公司应同时启动本公司的救援预案。

物业服务管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。

当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。

二、组织机构、人员的具体职责大厦人员发现电梯困人后,要立即拨打工程维修电话615,中控室电话650。

中控室接到电梯困人讯息，或者通过电梯监控设备发现电梯困人时，要了解电梯内被困人数、人员情况、被困电梯轿箱号及停留层。

电梯事故现场处置方案
一、事故风险分析
乘客使用电梯过程中可能发生起重伤害，主要表现为电梯故障轿厢坠落，轿厢门不能自动打开困住乘客、触电以及剪切、挤压、撞击等。

电梯发生起重伤害可能造成电梯毁坏、甚至人员伤亡。

二、应急工作职责
1、最先发现电气事故的员工负责立即报告当班经理。

2、当班经理负责进行指挥现场处置，并报告部门领导。

3、部门领导负责根据是否发展情况决定是否报告公司总经理。

4、员工统一听从指挥进行事故救护及人员的撤离。

三、应急处置措施及注意事项
（一）应急处置措施
1、发生剪切、挤压、撞击事故，立即组织帮助受伤人员脱离伤害，并进行救治。

2、发生乘客被困梯内事故，立即一边稳定被困人员情绪一边用钥匙开启轿厢门解救被困人员。

3、发生轿厢坠落事故，首先应立即关闭电梯主供电源，使用钥匙开启轿厢门，就出梯内乘员就行救治；如轿厢门变形无法打开，应做好被困人员的安抚工作，并立即通知专业
施救（修理）单位到场施救。

（二）注意事项
1、发生电梯事故时，应保持镇定，不要惊慌立即启动现场处置方案进行处置。

2、在施救过程中应注意多和受伤人员沟通，掌握受伤人员情况、稳定其情绪。

3、电梯发生时候后，在未修好前不能在投入使用。

四．客房部门有关人员联系电话
1、
五、公司综合应急求援联系电话
1、电梯专业施救（修理）单位电话：
2、24小时值班电话：
3、应急办公室电话：
4、安全管理部门电话：
5、医疗救护电话：120
经理：
人民医院：120。

一、预案概述为保障小区居民生命财产安全，提高物业管理公司在面对电梯突发事故时的应急处理能力，确保事故发生时能够迅速、有效地进行救援和处置，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于小区内所有电梯突发事故的应急处置，包括但不限于电梯困人、电梯坠落、电梯电气故障等。

三、应急处置原则1. 以人为本，生命至上，确保人员安全；2. 快速响应，及时处置，最大限度地减少事故损失；3. 协同配合，明确责任，确保救援工作有序进行。

四、应急处置流程1. 发现事故（1）当发现电梯突发事故时，第一时间向物业服务中心报告；（2）物业服务中心接到报告后，立即启动本预案。

2. 初步处置（1）物业服务中心工作人员立即通知电梯维保单位；（2）电梯维保单位接到通知后，迅速派遣专业人员进行现场救援；（3）同时，物业服务中心安排人员维护现场秩序，引导被困人员保持冷静。

3. 救援实施（1）电梯维保人员根据现场情况，采取相应的救援措施；（2）被困人员按照救援人员的指示，积极配合救援工作；（3）救援过程中，确保被困人员生命安全。

4. 事故调查（1）事故发生后，物业服务中心立即组织人员进行现场勘查；（2）调查事故原因，分析事故责任；（3）根据调查结果，采取相应的整改措施。

5. 事故善后处理（1）对被困人员进行安抚，提供必要的帮助；（2）根据事故原因，对相关责任人进行追责；（3）对事故现场进行清理，恢复正常秩序。

五、保障措施1. 物业服务中心应定期对电梯进行检查、维护，确保电梯安全运行；2. 加强员工培训，提高员工应对电梯突发事故的应急处置能力；3. 配备必要的救援设备，如救援绳、救援工具等；4. 建立应急救援队伍，提高应急救援效率。

六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇相关法律法规、政策调整或实际情况发生变化，物业服务中心应及时修订本预案。

七、附则本预案由物业服务中心负责解释和修订。

一、预案概述为有效预防和应对电梯困人事件，保障人民群众的生命财产安全，提高应急救援能力，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于本地区各类电梯困人事件的应急处置工作。

三、预案目标1. 确保被困人员生命安全；2. 最大限度地减少财产损失；3. 保障社会秩序稳定；4. 提高应急救援队伍的应急处置能力。

四、组织机构与职责1. 成立电梯困人事件应急处置领导小组，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。

2. 设立现场指挥中心，负责现场指挥、调度和协调工作。

3. 应急救援队伍：包括消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员。

五、应急处置程序1. 报告与接警（1）接到电梯困人事件报告后，立即启动应急预案。

（2）立即向现场指挥中心报告，并详细说明被困人员数量、电梯位置、被困人员状况等信息。

2. 现场处置（1）现场指挥中心根据情况，调度消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员赶赴现场。

（2）现场救援人员到达现场后，立即开展以下工作：① 对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定。

② 评估被困人员生命安全，必要时采取医疗救助措施。

③ 查明电梯困人原因，判断电梯位置。

④ 制定救援方案，并报告现场指挥中心。

3. 救援实施（1）根据救援方案，采取以下措施：① 消防部门负责电梯外部救援，切断电源，防止火情发生。

② 公安部门负责现场交通管制，维护现场秩序。

③ 医疗部门负责对被困人员进行医疗救治。

④ 电梯维修人员负责内部救援，将电梯平稳降落到安全楼层。

（2）救援过程中，确保被困人员生命安全，防止二次伤害。

4. 救援结束（1）被困人员成功救出后，立即对其进行检查，确保其生命体征平稳。

（2）对现场进行清理，恢复交通秩序。

（3）向相关部门报告救援情况。

六、应急响应等级根据被困人员数量、被困时间、被困人员生命安全等因素，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，生命安全受到威胁。

2. 二级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，但生命安全未受到威胁。

一、总则为有效预防和应对电梯困人事故，保障人民群众生命财产安全，维护正常的生产、生活秩序，根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《特种设备安全监察条例》等法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事故的应急处置。

三、组织机构及职责1.成立电梯困人事故应急处置领导小组，负责统一指挥、协调、监督事故应急处置工作。

2.领导小组下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括被困人员救助、事故现场勘查等。

（2）信息报送组：负责及时向上级部门报告事故情况，协调相关部门进行救援。

（3）现场保障组：负责现场警戒、人员疏散、物资保障等工作。

（4）善后处理组：负责事故调查、责任追究、赔偿等工作。

四、应急处置程序1.发现电梯困人事故后，立即向应急处置领导小组报告，并启动应急预案。

2.现场救援组迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人员的基本情况。

3.信息报送组立即向上级部门报告事故情况，请求支援。

4.现场保障组立即对事故现场进行警戒，疏散围观群众，确保救援通道畅通。

5.根据现场情况，采取以下措施：（1）被困人员可以自行走出电梯时，引导其安全撤离。

（2）被困人员无法自行走出电梯时，现场救援组应采取以下措施：①检查电梯轿厢内外情况，确保救援安全。

②与被困人员保持通讯，安抚其情绪。

③根据电梯轿厢位置，采取相应救援措施。

④若救援过程中遇到特殊情况，及时向上级部门报告。

6.事故救援结束后，现场保障组负责清理现场，恢复交通秩序。

五、注意事项1.救援过程中，确保被困人员安全，避免造成二次伤害。

2.现场救援组应做好个人防护，遵守救援操作规程。

3.信息报送组应确保信息准确、及时上报。

4.善后处理组应做好事故调查、责任追究、赔偿等工作。

六、预案实施与培训1.本预案由电梯困人事故应急处置领导小组负责组织实施。

2.各部门应定期组织应急预案培训和演练，提高应急处置能力。

3.本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整，应及时修订。

电梯事故应急处置和救援预案范本1. 应急响应流程（1）事故报警：一旦发生电梯事故，立即拨打事故报警电话，向相关部门报告事故情况，并提供详细的事故位置和其他必要信息。

（2）人员疏散：在等待救援的过程中，电梯内部的人员需要保持冷静，不要恐慌。

同时，人员需要配合救援人员的指示，按照指定的方法进行疏散。

（3）事故处置：事故处置应由专业的电梯维修人员进行。

他们需要对电梯进行检查和维修，排除故障后方可恢复正常使用。

2. 电梯事故应急救援措施（1）到达现场：救援人员应尽快到达事故现场，并与事故报警者确认事故情况和人员状况。

（2）疏散人员：救援人员应指导被困人员保持冷静，同时告知他们有关疏散的注意事项。

根据具体情况，救援人员可以采取抬举被困人员或使用梯子等方式进行救援。

（3）救治受伤人员：如果事故造成人员受伤，救援人员应迅速施救，并尽快将受伤人员送往医院。

（4）现场保证安全：救援人员需要确保现场安全，防止二次事故的发生，包括短路、电器故障等。

（5）事故调查和报告：事故救援结束后，需要对事故原因进行调查，并填写相关的事故报告。

同时，与相关部门进行沟通，以预防类似事故再次发生。

3. 电梯事故预防措施（1）定期保养和检查：定期对电梯进行保养和检查，确保电梯设备的正常运转。

（2）使用安全：使用电梯时，乘客应注意不要超员，不要干扰电梯的正常运行，同时也不要进行恶意损坏。

（3）设备维护：电梯设备的维护应由专业的电梯维修人员负责，定期检查设备的运行状况，并及时修复故障。

（4）安全宣传：开展电梯安全宣传教育活动，提高公众对电梯安全的重视程度。

（5）培训和演练：定期对电梯救援人员进行培训和演练，提高他们的应急救援能力。

4. 电梯事故应对方法（1）机房故障：如果发生电梯机房故障，首先切断电源，确保电梯停止运行。

然后联系专业维修人员进行维修。

（2）电梯停止运行：如果电梯突然停止运行，乘客需要按下呼救按钮，通知相关部门，等待救援人员的到来。

一、预案目的为提高电梯困人事件的处理效率，确保被困人员的安全，减少财产损失，制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。

三、组织机构及职责1. 电梯困人事件应急指挥部（1）总指挥：由公司总经理担任，负责指挥、协调、决策。

（2）副总指挥：由公司副总经理担任，协助总指挥工作。

（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、物业管理人员、电梯维修人员等。

2. 电梯困人事件处置小组（1）组长：由安全管理人员担任，负责现场指挥、协调。

（2）成员：物业管理人员、电梯维修人员、现场救援人员等。

四、处置流程1. 发现电梯困人（1）被困人员发现被困后，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并拨打公司紧急救援电话。

（2）接到报警后，物业管理人员应立即赶往现场确认情况。

2. 初步处置（1）物业管理人员到达现场后，应安抚被困人员情绪，告知救援人员正在赶往现场。

（2）若被困人员能够自行开门，应指导其安全开门。

3. 现场救援（1）电梯维修人员到达现场后，应立即检查电梯故障原因，并制定救援方案。

（2）若电梯故障可快速排除，应立即进行维修，确保被困人员安全。

（3）若电梯故障复杂，需较长时间排除，应采取以下措施：①加强被困人员心理安抚，提供必要的生活用品。

②将救援方案上报应急指挥部，等待总指挥批示。

③做好现场警戒，确保无关人员远离事故现场。

4. 救援行动（1）按照救援方案，组织救援人员进行救援。

（2）确保被困人员安全的前提下，尽快将其救出。

5. 后续处理（1）救援结束后，对被困人员进行询问，了解被困原因及救援过程。

（2）对电梯故障原因进行调查，查明责任。

（3）对涉及人员、设备进行整改，确保类似事件不再发生。

五、应急保障措施1. 建立健全电梯安全管理制度，定期对电梯进行检查、维护。

2. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。

3. 配备必要的救援设备，如救援工具、通讯设备等。

4. 建立应急救援队伍，定期进行应急演练。

六、预案培训与演练1. 定期组织员工进行电梯困人处置预案培训，提高员工应对电梯困人事件的能力。

一、总则1. 编制目的为提高本单位应对电梯困人事故的应急处置能力，保障员工的生命财产安全，降低事故损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本预案。

2. 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《特种设备事故报告和调查处理规定》、《电梯安全规范》等。

3. 适用范围本预案适用于本单位所有电梯困人事故的应急处置工作。

二、组织机构及职责1. 成立电梯困人事故应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥电梯困人事故的应急处置工作。

2. 灵活成立现场救援小组、医疗救护小组、疏散引导小组、通讯联络小组等，负责具体实施救援、救护、疏散和通讯联络等工作。

三、应急处置流程1. 发现电梯困人（1）发现电梯困人后，立即向应急处置领导小组报告。

（2）现场救援小组迅速赶到现场，对被困人员进行安抚，了解被困人员的基本情况和需求。

2. 事故确认（1）现场救援小组确认电梯困人情况，判断被困人员是否受伤。

（2）根据被困人员情况，决定是否需要医疗救护。

3. 应急处置（1）现场救援小组立即采取措施，利用电梯内的应急通讯设备或喊话等方式与被困人员保持联系，安抚被困人员情绪。

（2）医疗救护小组对受伤人员进行救治，必要时将伤者送往医院。

（3）疏散引导小组组织被困人员有序疏散，避免发生拥挤和踩踏事故。

（4）通讯联络小组及时向上级领导和相关部门报告事故情况，协调救援资源。

4. 事故处理（1）现场救援小组根据事故情况，采取相应措施，如切断电梯电源、开启电梯门等。

（2）电梯维修人员到达现场后，迅速进行故障排除，恢复正常运行。

（3）事故处理后，现场救援小组对事故原因进行分析，提出整改措施，防止类似事故再次发生。

四、应急处置要求1. 严格执行本预案，确保应急处置工作有序、高效地进行。

2. 事故发生后，各部门要密切配合，迅速行动，确保被困人员的安全。

3. 各级领导和员工要高度重视电梯困人事故的应急处置工作，提高安全意识。