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八项岗位应具备的关键能力素质-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII八类岗位人员的关键能力素质评价招聘人才时，不能仅局限于对技能、知识和经验的考察，还要从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。
这些具有内隐性的能力素质，从表面上是很难判断和识别的，需要借助一定的工具。
下面就八类岗位人员应具备的一些关键能力素质及评价标准进行了归纳总结，并就其中部分能力素质提供了一些实用的工具，以帮您客观判断和识别。
一、八类岗位人员应具备的关键能力素质（一）共性素质：沟通能力、执行力、责任心、学习能力、主动性、诚信、团队意识（二）领导者共性素质：分析能力、纵观全局能力、决策能力、领导能力（三）非共性素质：（除以上共性素质外，其他应具备的素质）1、销售人员抗压能力应变能力谈判能力人际交往能力影响力成就导向自信心服务意识多数企业比较关注的能力素质是：抗压能力、影响力、自信心，及上面提到的共性素质。
2、市场人员谈判能力创新能力应变能力人际交往能力分析能力影响力计划和组织能力成就导向自信心多数企业比较关注的能力素质是：人际交往能力、应变能力、计划和组织能力，及上面提到的共性素质。
3、采购人员谈判能力应变能力解决问题能力创新能力成本意识多数企业比较关注的能力素质是：谈判能力、人际交往能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
4、生产管理人员关注细节解决问题能力分析能力计划与组织能力创新能力安全意识成本意识多数企业比较关注的能力素质是：计划与组织能力、关注细节、成本意识，及上面提到的共性素质。
5、研发人员关注细节创新能力分析能力解决问题能力坚韧性细心严谨多数企业比较关注的能力素质是：分析能力、创新能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
6、客服人员应变能力关注细节解决问题能力倾听影响力服务意识坚韧性多数企业比较关注的能力素质是：服务意识、解决问题能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
个人能力分析
优点：
1、归属感和责任感强;进入一个陌生的环境时,能让自己成为其中的一员,在参加一份工作或者参加组织工作时,能尽量全心全意的投入其中;
2、适应性强;能在短时间内适应随时到来的环境和工作;
3、人际交往和应变能力强,且有较强的组织策划能力;在担任科研部副部和副班长的一年中,该项能力得到较大的锻炼和提升
4、具有良好的学习能力,努力提升自我;
5、乐观积极的生活态度,善于发现事物,热情活力,勇于尝试
缺点：
1、办事不够细腻,有时考虑问题不全面
2、做事不够果断,尤其事前作决定的时候老是犹豫不决;
综上所述,我会努力扬长避短,改进缺点,让自己成为合适的代班人选;。
八类岗位人员的关键能力素质评价招聘人才时，不能仅局限于对技能、知识和经验的考察，还要从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。
这些具有内隐性的能力素质，从表面上是很难判断和识别的，需要借助一定的工具。
下面就八类岗位人员应具备的一些关键能力素质及评价标准进行了归纳总结，并就其中部分能力素质提供了一些实用的工具，以帮您客观判断和识别。
一、八类岗位人员应具备的关键能力素质（一）共性素质：沟通能力、执行力、责任心、学习能力、主动性、诚信、团队意识（二）领导者共性素质：分析能力、纵观全局能力、决策能力、领导能力（三）非共性素质：（除以上共性素质外，其他应具备的素质）1、销售人员◆抗压能力◆应变能力◆谈判能力◆人际交往能力◆影响力◆成就导向◆自信心◆服务意识多数企业比较关注的能力素质是：抗压能力、影响力、自信心，及上面提到的共性素质。
2、市场人员◆谈判能力◆创新能力◆应变能力◆人际交往能力◆分析能力◆影响力◆计划和组织能力◆成就导向◆自信心多数企业比较关注的能力素质是：人际交往能力、应变能力、计划和组织能力，及上面提到的共性素质。
3、采购人员◆谈判能力◆应变能力◆解决问题能力◆创新能力◆成本意识多数企业比较关注的能力素质是：谈判能力、人际交往能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
4、生产管理人员◆关注细节◆解决问题能力◆分析能力◆计划与组织能力◆创新能力◆安全意识◆成本意识多数企业比较关注的能力素质是：计划与组织能力、关注细节、成本意识，及上面提到的共性素质。
5、研发人员◆关注细节◆创新能力◆分析能力◆解决问题能力◆坚韧性◆细心严谨多数企业比较关注的能力素质是：分析能力、创新能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
6、客服人员◆应变能力◆关注细节◆解决问题能力◆倾听◆影响力◆服务意识◆坚韧性多数企业比较关注的能力素质是：服务意识、解决问题能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
7、财务人员◆关注细节◆应变能力◆分析能力◆预算能力◆成本意识◆服务意识多数企业比较关注的能力素质是：关注细节、分析能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
面试分类分析：组织协调能力、应变能力、人际交往能力有关计划、组织、协调能力的试题实战解析1. 组织能力(1)一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属人员发生冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。
作为该部门的领导你将如何处理这个问题。
测试要素：组织协调能力、决策能力。
(2)有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你怎么看?简析：组织协调能力主要考查应试者对工作任务进行结构分解，对资源进行合理配置，有效地组织关系和人际关系，控制群体活动过程的能力。
这类问题一般选取领导干部工作过程中经常遇到的需要组织协调的棘手事情，包括对上级、对同事、对下属、对本单位、对外单位等各方面。
这类问题首先要具有典型性和针对性，因为各个级别、各个层次的领导干部遇到和需要解决的问题有所不同，或同一问题需要解决的深度不同；其次，问题的形式必须以情景性的场面出现，描述应有情景、应有事件，把应试者放到模拟事件中去，以考查其解决问题的能力。
这与只让考生泛泛空谈领导理论的测试相比，更具有针对性和可操作性。
这类题目的编制难度较大，要求较高。
试题内容既应体现某个领导理论的应用，也应体现应试者实际工作中的领导经验和领导能力，试题的编制应是领导理论和领导实践的统一。
2. 计划能力题(1)是典型的情景性问题，考查的是领导干部在组织协调、用人和决策能力等方面的集中表现，通过应试者的解决方式来评价他的能力。
本题适用于司局级或县处级的部门主要领导。
题目没有涉及行业职位特点，因而适用范围较宽，通用性较强，作为公共面试题很合适。
题(2)是另一类型的试题，取材于两句俗语，虽然没有直接点明领导工作实际的内容和特点，但两句俗语就是两种情景，对情景进行理论和现实的分析，同样可以考查应试者能力的高下。
本题好在它的矛盾性和隐蔽性，即看似矛盾的现象都有共同深刻的内涵，题面简洁清楚，测试目的含蓄。
外事接待工作要求外事接待是一个对沟通、协调、对接能力等方面要求较高的工作，下面我将以1200字以上详细介绍外事接待工作所需的要求。
首先，外事接待工作要求具备优秀的语言表达能力。
作为外事接待人员，需要与来访的外宾进行交流和沟通，因此良好的语言表达能力是必不可少的。
这包括准确、流利地表达自己的观点和意见，并能够清晰地理解他人的意图和需求。
同时，还需要具备一定的英语能力，能够与非母语人士进行基本的交流，并能够进行简单的口译工作。
其次，外事接待工作要求具备较强的组织协调能力。
接待外事活动涉及到众多的细节和安排，需要有条理地进行准备和组织。
外事接待人员需要能够协调各方面的资源，确保活动的顺利进行。
他们还需要能够灵活应对各种突发情况，并及时做出相应的调整和安排。
此外，外事接待人员还需要具备细致入微的观察力和注意力，可以注意到活动中的一些细节和特殊要求，并及时采取措施进行处理。
第三，外事接待工作要求具备良好的人际交往能力。
外事接待人员需要与来访的外宾、国内相关部门以及自己所在单位的人员进行有效的沟通和协商。
他们需要能够妥善处理各方之间的关系，做到公正、公平、客观地对待每一位来访者，并确保每一位来访者得到公正对待和热情接待。
同时，外事接待人员还需要具备一定的文化素养和国际视野，了解和尊重不同国家和地区的文化差异，确保双方的交往和沟通能够顺利进行。
第四，外事接待工作要求具备较强的应变能力。
外事接待活动中常常会遇到各种各样的问题和困难，需要能够灵活应对并迅速解决。
外事接待人员需要具备较强的应变能力和处理紧急情况的能力，能够在压力下依然保持冷静和清晰的思考。
此外，他们还需要具备判断和决策的能力，能够在关键时刻做出正确的判断和决策，确保活动的顺利进行。
最后，外事接待工作要求具备较强的团队合作能力。
外事接待通常是一个团队合作的工作，涉及到多个部门和人员之间的协作和配合。
外事接待人员需要与团队成员密切合作，共同制定工作计划和方案，并相互配合完成各项工作任务。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==计划能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、决策能力;篇一：应变能力,计划组织协调能力每日一练一给人改变未来的力量湖北中公教育微信号：huoffcn，及时获取招聘信息【事业单位考试提分秘籍】事业单位考试QQ群：240459598２１．领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】（１）如果我配合老同志一块完成一项工作，学习，志细心的照顾。
方法欠妥当，工作之后，我会在以后的工作中一如（１）世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会发展造成了严重影响，尤其使一些经济不发达的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。
艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手，而艾滋病患者也因病痛和歧视承受给人改变未来的力量着巨大的痛苦。
所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。
（２）①计划阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、给人改变未来的力量·篇二：工作中的能力工作中的能力工作中的能力包括：1. 执行能力 2.沟通能力 3. 应变能力4．组织协调能力 5.团队意识 6.自我调节 7.规划一．执行能力执行能力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
对个人而言执行能力就是办事能力；对团队而言执行能力就是战斗力；对企业而言执行能力就是经营能力。
而衡量执行能力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。
管理岗位职责的六大要求作为一个管理岗位的职员，担负着重要的工作任务和责任。
为了更好地履行管理职责，有必要对管理岗位职责提出一些基本的要求。
本文将就管理岗位职责的六大要求展开讨论。
一、优秀的人际交往能力作为管理岗位的职员，拥有良好的人际交往能力是非常重要的。
首先，管理者需与员工进行有效的沟通，明确任务目标和要求。
其次，管理者还需与其他部门的同事进行合作，共同解决问题。
优秀的人际交往能力将帮助管理者更好地与人打交道，提升团队合作的效率。
二、扎实的专业知识和技能管理岗位的职责包括对团队的规划和组织，对工作流程的协调和指导。
因此，管理者需要具备扎实的专业知识和技能。
只有掌握了行业的相关知识和技能，管理者才能更好地理解团队的需求和挑战，提供有效的解决方案。
三、高效的组织和管理能力管理岗位的职责要求管理者具备高效的组织和管理能力。
管理者需要制定详细的工作计划，合理分配资源，并跟踪工作进展以确保任务的及时完成。
此外，管理者还需具备团队管理能力，包括激励员工，解决冲突，推动团队成长等。
四、果断的决策能力管理岗位的职责经常需要管理者做出重要的决策。
因此，果断的决策能力是非常重要的。
管理者需要基于自己的专业知识和经验，迅速做出正确的决策，并承担相应的责任。
果断的决策能力将有助于解决问题和推动团队发展。
五、灵活的应变能力在快速变化的环境中工作，要求管理者具备灵活的应变能力。
管理者需要适应不同的工作情况和需求，灵活地应对突发事件和挑战。
只有具备良好的应变能力，管理者才能更好地应对变化，保持团队的稳定与发展。
六、良好的职业道德和道德品质作为管理岗位的职员，良好的职业道德和道德品质是必不可少的。
管理者应以身作则，成为员工的榜样，遵守公司的规章制度，建立良好的工作秩序和文化。
此外，管理者还需具备诚实、正直、责任感等道德品质，以提升个人形象和管理能力。
总结起来，管理岗位职责的六大要求包括优秀的人际交往能力、扎实的专业知识和技能、高效的组织和管理能力、果断的决策能力、灵活的应变能力以及良好的职业道德和道德品质。
能力列表能力列表一：一、人际交往能力1）关系建立 2）团队合作 3）解决矛盾 4) 亲和力二、影响力2）说服力 2）应变能力 3) 影响力三、领导能力1) 反馈和培训 2) 授权 3) 激励 4) 建立期望 5) 责任管理四、判断和决策能力1) 战略思考 2) 创新能力 3) 评估能力 4) 决策能力五、计划和执行能力1) 准确性 2) 效率 3) 计划组织六、工作态度1) 主动性 2) 自信 3) 进取心七、沟通能力1) 语言沟通 2) 倾听 3) 书面表达八、把握客户能力1) 了解客户需求 2) 市场拓展 3) 客户管理九、通用能力1) 安全管理 2) 质量管理 3) 绩效管理4) 财务管理 5) 决策管理能力列表二：1、督导能力2、影响力3、预期应对能力4、判断能力5、倾听与反应6、组织内活动能力7、项目管理能力8、积极主动性9、关系网建立 10、自信 11、专业学习能力 12、展望力13、团队精神 14、创新能力 15、建立信任 16、适应改变的能力17、以客户为本 18、决策力 19、培训发展他人的能力能力列表三：一、雇员工作能力1）分析及决策能力 2）计划组织能力 3）工作演示能力 4）书面表达能力5）处理压力能力 6）细致能力 7）创造力 8）工作主动性9）成就欲二、沟通与合作能力1）个人形象 2）维护己见和辩论能力 3）冲突管理能力4）团队工作能力 5）客户导向能力三、管理层能力1）沟通能力 2）员工激励能力 3）指派能力4）监控能力 5）教练能力四、高管层能力1）企业家思维能力 2）全局意识能力 3）未来意识能力 4）企业归属程度能力能力列表四：1）思维能力 2) 成就导向 3) 团队合作4) 学习能力 5) 坚韧性 6) 主动性能力列表五：1 积极主动2 以结果为导向3 创造力4 以变化为导向5 决断能力6 学习能力 7分析能力 8 以战略为导向9 有条理，以质量为导向10 坚定自信 11 沟通能力 12 协作能力13 以客户为中心 14 激励启发的能力 15 培养和引导力 16 团队精神17 对环境的敏感能力列表六：1）言语表达能力 2）理解分析判断能力 3）数字图表处理能力4）微机基本应用能力 5）专业软件应用能力 6）公关谈判能力 7）专业知识技能8）自信心 9）心理适应性 10）沟通交流能力 11）团结协作能力12）组织协调能力 13）动手实践能力 14）学习创新能力 15）领导能力16）责任感 17）工作态度能力列表七：1 主动能力2 处理问题的能力3 亲和能力4 与上司的关系5 商业的敏锐力6 职业规划能力7 关心相关信息的能力 8自如应付高级管理者的技巧9 统帅技巧 10 同情能力 11 压力管理能力12 处理冲突的能力 13 面对直接领导的人的能力 14 创造力15 以顾客为中心的能力 16 适时的做出决定的能力 17 做有质量的决定的能力18 委托的能力 19 发展直接领导的能力 20 指导他人的能力21 管理多样的能力 22 道德规范和价值观 23 公平的对待直接领导人的能力24 功能/技术能力 25 雇用和安置职工的能力 26 幽默的能力27 提供信息的能力 28 改革管理能力 29 正直和诚实30 智力能力 31 人与人之间了解能力 32 轻松学习的能力33 倾听能力 34 管理的勇气 35 管理和度量工作的能力36 促进他人的能力 37 协商能力 38 灵活组织的能力39 组织能力 40 处理自相矛盾的能力 41 耐心的能力42同事关系 43 坚忍不拔的能力 44个人的开诚布公的能力45 个人学习能力 46 展望的能力 47 计划能力48 政治能力 49 展示能力 50 次序设定的能力51 问题解决能力 52 过程管理能力。
公务员考试面试试题实战技巧之计划组织能力计划组织协调能力类问题的实战分析和答题套路一、概述计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。
切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。
一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度，工作才会得以顺利进行。
所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。
它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。
计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。
切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。
计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。
对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。
因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目，几乎各地区各行业均会设题进行考核。
二、核心内容计划组织协调能力主要测试以下内容：1. 依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。
2. 计划切实可行，具有操作性。
3. 按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。
4. 组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。
5. 合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。
6. 善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
三、破击点可以说，任何工作或活动无外乎上面提到的三个阶段，只要考生在回答问题时按照这个思路去考虑问题，答好并不难。
但是，在回答的过程中，还要注意几个问题：(1)不是每一件事情都要作计划。
在实际考试中，有一些题是让你直接组织的，并不是要按部就班地作计划，而是需要直接去做，如单位里正在搞一次活动，负责这件事的人突然有事不能继续负责了，领导让你去接手，你该怎么做?(2)不必事事都要请示汇报。
事前请示事后汇报是公务员工作的必备程序之一，但是在面试中，很多题已经明确规定由你负责，除非过程中有特殊情况，其实并不需要再请示了。
(3)不要忽视题目中的关键点。
计划组织协调能力看似简单，但往往充满了一些陷阱。
“老但是加了一个简单的旅游活动，?你该怎么办由你负责，如单位里要组织老干部去旅游，干部”这个词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理，肯定行不通。
(4)不能不确定主题和形式就想当然地去做。
在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。
如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做?“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式来纪念，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树的形式，各种形式都可以，选定了形式，组织实施的主题就会不同。
考试中考生要明确指出来，如这次活动我准备组织一次纪念晚会，然后才按晚会的形式去组织。
俗话说：“凡事预则立，不预则废”，又说“计划不如变化快”，讲得就是一个计划组织协调能力，没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。
四、本类试题举例及分析单位里准备对2002—2005年的大中专毕业生进行调查，了解他们对报考国家公务员持何种态度，给你一名刚录取的公务员做助手。
你如何开展调查？试题分析：调查类题目，考查考生的计划组织协调能力。
一个调查涉及的东西很多，调查方法可以是问卷调查法、座谈会法、访问法等，选择什么样的调查方法，组织起来是不一样的。
因而回答这类问题首先要明确调查形式和方法。
考生回答实录一：（总体评分：差）首先，要制定一份问卷，经领导审阅同意后开始着手考虑调查的途径。
其次，由于现在许多高校的校园网络建设都比较完善了，那么可以与学校联络，看在哪些高校可以通过网上投票，这样就可以节省时间和开支，也方便统计。
再次，对于无法在网上进行调查的学校，就可以找到各个学校的学生会负责人分头调查，动员他发动学生会下属学生干部协助我们发放和回收调查问卷，这样应该是最有效的做法。
最后，调查完毕后，统计好结果并写一份详细的报告给上级领导。
考官对考生回答实录一的评析：考生采取了问卷调查和网络调查两种形式，认识到人手不足的问题。
但是题目中并没有讲明是问卷调查法，考生没有首先表明，对调查的组织和人员安排并不恰当，较为简单，调查结果不会有较好的信度。
考生回答实录二：（总体评分：中）这次调查我准备采取开座谈会的形式进行调查，将分为三个阶段进行：首先，我会做好调查准备：第一，确定座谈会调查问题，选取调查对象的具体范围分为两种，一种是已经毕业参加工作的，一种是即将毕业的，做好经费预算，确定调查时间和期限，制订调查计划，向领导汇报，这一部分工作由我去完成。
第二，根据调查对象的范围，安排刚录取的公务员联系调查对象，联系调查场地、准备录音及记录工具、小礼物、安排交通工具等。
其次，与助手一起展开调查：到达调查对象单位，组织调查，由我负责提问，助手负责记录，根据调查问题进行调查，调查完毕后由助手发放小礼物给调查对象。
再次，是进行调查分析：由助手整理录音及记录材料，将调查内容归类，结算调查经费，由我负责根据调查内容撰写调查报告，同助手沟通后向领导汇报。
考官对考生回答实录二的评析：考生采取座谈会的方式进行调查，方法得当，人员安排较为合理。
考生回答实录三：（总体评分：优）这次调查我将采取调查问卷的方式按以下步骤进行：第一，调查的准备。
这阶段主要是制作调查问卷，选取2002——2004年每年的大中专毕业生若干名并找到联系方式，选择2005年即将毕业的若干学校的学生，确定调查时间和期限，选聘调查员，向领导汇报并争取适量的经费，安排好交通工具及礼物等后勤保障。
第二，进行调查。
这阶段主要是根据所选的调查对象发放调查问卷、回收调查问卷、发放调查小礼物等。
第三，对调查的问卷进行资料整理和分析。
这阶段主要是对调查问卷进行数据审核、统计；确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析；撰写调查报告及调查总结并向领导汇报，问卷归档，结算经费及其他相关工作。
第四，分工安排。
由我负责总体策划和安排，并制作调查问卷、经费预算、撰写调查报告等较为复杂的工作；刚录取的公务员助手联系调查对象、结算经费、安排交通工具、选聘调查员、进行数据统计等较为简单的工作；两人一起负责对调查员的培训、数据分析、文件归档、向领导汇报等工作。
考官对考生回答实录三的评析：考生采取的是调查问卷方式，方法较为可行，方案较为详尽。
公务员考试面试试题实战技巧之应变和情绪控制能力一、概述应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。
而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。
在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。
对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。
公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。
如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。
在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起进行测试。
无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。
二、核心内容应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容：1. 善于控制自己的情绪。
面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。
2. 善于控制自己的行为。
在不同的场合、不同的情况下，能保持始终如一，举止有度。
3. 善于解决问题。
面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。
．4. 思维性和秩序性。
思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。
三、试题类型应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目，即向你描述一种情境，这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的，由你在这种情况下迅速解决这种局面。
近几年，出现了很多即兴类题目，让你在有限的时间内立刻做出反应，如演讲等。
各类型答题套路如下：1. 情境类问题这类题目没有固定的套路可言，考生在回答问题时掌握上面所说的答题原则，迅速找到解决办法即可，办法不必太多，一两个就可以了，但必须合理有效。
2. 编故事类问题即兴编故事可以考查考生多方面的能力，因而这类题目被越来越多的部门或地区采用。
有些地方将这类题目称为“串词”，其实并不恰当，串词往往与造句差不多，较为简单，并不能显现考生的能力。
这类题目一般有三种表现形式：一种是给考生几个词，让考生用这几个词编一个故事；第二种是给考生一个词或一个句子，让考生编故事；第三种是给考生几个句子，让考生编一个故事。
无论哪种形式，考生回答时应掌握如下要求：(1)尽量将词或句子当成关键词，如果不能，只求用上就可以了。
如用“黄河、金融、地产、服务、起飞”五个词编个故事，如果考生实在无法将五个词作为关键词连接在一起，可以写为“黄河金融房地产服务公司……起飞……”，然后再去增加故事情节，这样编也未尝不可。
(2)掌握故事的基本要素。
一篇故事最基本的要素包括时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素，没有这些要素形不成一个故事，只能是造句。
(3)充分展现主要要素。
除了故事的基本六要素外，故事最重要的是无形要素，即主题、情节、情感。
表达不出好的主题，没有引人人胜的情节，缺少丰富的情感，故事也不成为故事，只能是流水账。
(4)应是正确的故事。
正确的故事首先是符合伦理道德；其次是语言运用正确；再次是情节要合乎情理。
(5)答题思路是：①看到题目，大致选择素材；②根据故事的基本六要素，搭建基本框架；③根据素材，提炼主题，酝酿感情，编织情节；④合理运用语言，流利作答。
3. 演讲类题目这类型的题目出得也较多，一般有几种形式，一种是给考生一个观点，让考生即兴演讲；另一种是根据前面的考题提供的素材进行演讲，各考题之间是相关联的，这类题目在广东省2005年的试题中出现得较多。
这类题目的答题要求为：(1)观点鲜明，内容具有鼓动性，情感充沛，语言具有煽动性。
