《社群营销》教学大纲

《社群营销与运营》教学大纲（素质选修课/专业基础课）一、课程信息课程名称：社群营销与运营课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：32计划学分：2先修课程：无选用教材：《社群营销与运营(第2版)》，张志主编，2021年适用专业：全校公选课，本丛书适合作为经济学、管理学、新闻传播学相关专业，如工商管理、市场营销、经济贸易、电子商务、广告学等新媒体营销课程的教材。

课程负责人：二、课程简介（中英文）随着移动互联网的快速发展，基于互联网的通信方式逐渐普及，原本受地理空间限制的社群关系逐步跨越时空，进入到在虚拟空间产生联系的阶段，这就是社群兴起的根源。

社群关系是一种基于互联网的新型人际关系，在此基础上产生的社群经济也成为一种新的商业模式，引起了人们的广泛关注。

在封闭的圈子被人性需求打破的过程中，势必要带来社群经济的发展，社群电商、兴趣型社群、行业型社群都在近年崛起。

本课程系统地介绍社群营销与运营需具备的理论知识和实践能力，通过学习该课程，使学生掌握社群营销的起因、概念、构成、价值和评估模型，引导读者全面认识社群以及社群营销；并能够从无到有建设社群、从小到大运营社群、由弱到强地构建社群运营团队，并对社群商业变现有一定的认知。

三、课程教学要求（一）知识要求1.社群的产生背景和内涵2.社群构成的五大要素3.运营社群的三大社交理论4.评估社群质量的模型5.构建社群的步骤6.保持社群活跃度的方法7.社群线下活动的策划与执行8.建立社群运营优质团队的方法9.扩大社群运营团队的策略10.留住社群运营人才的方式11.设置社群运营KPI12.社群的商业变现模式（二）能力要求通过本课程的教学，学生应当能够认识社群、了解社群营销的价值和运营技巧，具备社群运营的规划和运营策略能力，能够组建社群团队、发挥社群的优势，能够有效的开展社群营销与运营的相关活动。

（三）素质要求通过本课程的教学，学生能有意识的实践体验社群的发展，激发学生对社群营销与运营的强烈兴趣，培养学生的实践精神。

《新媒体营销》课程教案第4章社群营销
4.1.1 互联网社群的形成和发展
1.什么是社群
课堂讨论：你认为以下哪些是社群？如表4-1所示。

表4-1 哪些选项是社群
乒羽协会在线游戏
专业论坛书友会
上海驴友俱乐部英语微信交流群
班级微信群1路汽车的乘客
2.社群的发展阶段
4.1.2 社群营销的特点和方式
1.社群营销的特点
课堂讨论：身边有哪些行业与产品正在使用社群营销进行传播？它们的具体操作方式是什么样的？这与其他使用传统营销方式的企业在效果上有什么不同呢？
2.社群营销的方式
4.2 玩转社群营销
互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。

很多人只是建了群，但没有建立社群。

如何真正建立社群、运营社群？如何让社群更能凝聚人或更有成效？
4.2.1 如何构建一个社群
1.社群定位
课堂讨论：打开手机，把自己QQ、微信中所有的群按照你加入的目的做一下分类，看看主要分为哪几种类型？
系（部）：教研室：教研室主任签字：
年月。

课程名称：社群营销课时：2课时教学目标：1. 理解社群营销的概念和重要性。

2. 掌握社群营销的基本策略和实施方法。

3. 学会运用社群营销工具和平台。

4. 培养学生团队合作和沟通能力。

教学内容：一、社群营销概述1. 社群营销的定义和特点2. 社群营销与传统营销的区别3. 社群营销的价值和意义二、社群营销策略1. 精准定位目标社群2. 社群运营管理3. 社群活动策划与执行4. 社群裂变与推广三、社群营销工具与平台1. 微信群、QQ群等社交平台2. 社交媒体营销工具3. 内容营销工具四、案例分析1. 成功的社群营销案例分享2. 失败的社群营销案例分析教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生了解社群营销的概念，激发学习兴趣。

2. 提问：什么是社群营销？它与传统营销有什么区别？二、讲授新课1. 社群营销概述- 讲解社群营销的定义、特点、价值等。

- 分析社群营销与传统营销的区别。

2. 社群营销策略- 精准定位目标社群：引导学生分析目标客户群体，确定社群定位。

- 社群运营管理：讲解社群运营的基本原则和技巧。

- 社群活动策划与执行：介绍社群活动策划的步骤和注意事项。

- 社群裂变与推广：讲解社群裂变的方法和推广策略。

三、课堂讨论1. 分组讨论：如何选择合适的社群营销工具和平台？2. 学生分享：结合自身经验，谈谈对社群营销的理解。

第二课时一、复习上节课内容1. 复习社群营销概述和策略。

2. 回答学生提出的问题。

二、讲授新课1. 社群营销工具与平台- 介绍微信群、QQ群等社交平台的特点和功能。

- 讲解社交媒体营销工具的使用方法。

- 介绍内容营销工具的类型和运用。

2. 案例分析- 分享成功的社群营销案例，分析其成功原因。

- 分析失败的社群营销案例，总结教训。

三、实践操作1. 学生分组，模拟策划一次社群营销活动。

2. 每组分享策划方案，其他小组提出意见和建议。

四、总结与反思1. 回顾本节课所学内容，总结社群营销的关键点。

微信社群营销教案教案标题：微信社群营销教案教案目标：1. 了解微信社群营销的基本概念和重要性；2. 掌握微信社群营销的策略和技巧；3. 能够设计和执行一个有效的微信社群营销计划。

教学目标：1. 学生能够描述微信社群营销的概念和重要性；2. 学生能够分析和评估不同的微信社群营销策略；3. 学生能够设计和执行一个有效的微信社群营销计划。

教学重点：1. 微信社群营销的概念和重要性；2. 微信社群营销的策略和技巧；3. 微信社群营销计划的设计和执行。

教学准备：1. 计算机和投影仪；2. 网络连接；3. 学生手册和筆記材料。

教学过程：一、导入（5分钟）1. 引入微信社群营销的概念，提问学生对微信社群营销的了解程度；2. 引入微信社群营销的重要性，讨论学生对于为什么微信社群营销对企业或个人的影响。

二、知识讲解（15分钟）1. 讲解微信社群营销的定义和基本原理；2. 介绍微信社群营销的策略和技巧，如内容营销、互动营销、社群管理等；3. 分析和评估不同企业或个人在微信社群营销中的成功案例。

三、案例分析（20分钟）1. 分组讨论，要求学生选择一个企业或个人的微信社群营销案例进行分析；2. 学生展示并分享他们的分析结果，讨论案例中的成功因素和不足之处。

四、设计和执行微信社群营销计划（30分钟）1. 分组活动，要求学生设计一个针对特定产品或服务的微信社群营销计划；2. 学生讨论并确定计划的目标、目标受众、内容策略、互动策略等；3. 学生展示并分享他们的微信社群营销计划。

五、总结和反思（10分钟）1. 总结微信社群营销的重要性和策略；2. 学生反思自己对微信社群营销的理解和学习收获。

教学扩展：1. 鼓励学生实践并评估自己设计的微信社群营销计划的效果；2. 引导学生研究更多的微信社群营销案例，拓宽他们的视野。

评估方法：1. 学生参与度和讨论质量；2. 学生设计的微信社群营销计划的完整性和创新性；3. 学生对微信社群营销的理解和应用能力。

一、课程名称：社群营销二、课时安排：2课时三、教学目标：1. 了解社群营销的概念、特点和优势；2. 掌握社群营销的基本策略和技巧；3. 学会运用社群营销进行产品推广和客户关系维护。

四、教学内容：1. 社群营销概述2. 社群营销策略3. 社群营销技巧4. 案例分析五、教学方法：1. 讲授法2. 讨论法3. 案例分析法六、教学过程：第一课时一、导入1. 引入话题：什么是社群营销？2. 介绍社群营销的定义、特点和优势。

二、教学内容1. 社群营销概述（1）定义：以互联网为基础，通过建立具有共同兴趣、价值观、需求的人群，实现信息传播、互动交流、产品推广等目的的一种营销方式。

（2）特点：互动性强、成本低、精准度高、传播速度快。

（3）优势：提高品牌知名度、增加客户粘性、提升转化率。

三、课堂讨论1. 分析社群营销与传统营销的区别；2. 讨论社群营销在当前市场环境下的重要性。

第二课时一、导入1. 回顾上节课内容；2. 引入话题：如何进行社群营销？二、教学内容1. 社群营销策略（1）精准定位目标客户；（2）建立社群，形成互动氛围；（3）内容营销，传递价值；（4）活动策划，激发参与度；（5）数据分析，优化策略。

2. 社群营销技巧（1）建立信任感：分享有价值的内容，真诚互动；（2）提高活跃度：举办线上线下活动，鼓励用户参与；（3）挖掘潜在客户：通过数据分析，精准推送产品信息；（4）维护客户关系：定期回访，提供个性化服务。

三、案例分析1. 分析成功社群营销案例；2. 总结案例中的社群营销策略和技巧。

四、课堂讨论1. 结合自身行业，讨论如何运用社群营销进行产品推广；2. 分享学员在实际操作中遇到的问题及解决方法。

教案范文：一、课程名称：社群营销二、课时安排：2课时三、教学目标：1. 了解社群营销的概念、特点和优势；2. 掌握社群营销的基本策略和技巧；3. 学会运用社群营销进行产品推广和客户关系维护。

四、教学内容：1. 社群营销概述2. 社群营销策略3. 社群营销技巧4. 案例分析五、教学方法：1. 讲授法2. 讨论法3. 案例分析法六、教学过程：第一课时一、导入1. 引入话题：什么是社群营销？2. 介绍社群营销的定义、特点和优势。

课时：2课时教学目标：1. 了解社群营销的基本概念和重要性。

2. 掌握社群营销的策略和方法。

3. 学会运用社群营销工具和平台。

4. 培养学生的团队协作和创新能力。

教学重点：1. 社群营销的概念和特点。

2. 社群营销的策略和方法。

3. 社群营销工具和平台的使用。

教学难点：1. 如何针对大学生群体进行有效的社群营销。

2. 如何在社群中建立良好的互动和信任关系。

教学内容：第一课时一、导入1. 引导学生思考：什么是社群？为什么社群营销如此重要？2. 讲解社群营销的定义和基本特点。

二、课程内容1. 社群营销的概念：通过构建和维护社群，实现品牌推广和销售的目的。

2. 社群营销的特点：互动性强、传播速度快、精准度高、成本低等。

3. 社群营销的策略：a. 确定目标群体：针对大学生群体的特点，分析其需求和兴趣。

b. 构建社群：通过线上平台（如微信群、QQ群、微博等）和线下活动，吸引目标群体加入。

c. 互动交流：在社群中积极与成员互动，分享有价值的内容，提高成员的参与度。

d. 营销推广：利用社群进行产品推广、活动宣传、口碑传播等。

三、案例分析1. 以知名品牌为例，分析其社群营销的成功经验。

2. 引导学生思考：如何借鉴成功案例，为自己的项目或产品进行社群营销。

四、总结1. 社群营销的重要性。

2. 针对大学生群体的社群营销策略。

第二课时一、复习导入1. 回顾上一节课的内容，提问学生：什么是社群营销？有哪些策略和方法？二、课程内容1. 社群营销工具和平台的使用：a. 微信群：建立品牌社群，发布活动信息，与成员互动。

b. QQ群：开展线上活动，进行产品推广。

c. 微博：发布品牌动态，与粉丝互动。

d. 其他平台：根据项目或产品特点，选择合适的平台进行社群营销。

2. 社群营销的评估与优化：a. 跟踪社群成员的活跃度、互动情况等数据。

b. 根据数据反馈，调整社群营销策略，提高效果。

三、小组讨论1. 分组讨论：如何为某个产品或品牌制定社群营销方案？2. 各小组分享讨论成果，互相学习借鉴。

《社群营销课程》教学大纲（一）课程性质与任务《社群营销》课程是电子商务、网络营销专业的一门专业方向课程。

通过本课程的学习，使学生全面了解社群营销的产生和发展，掌握其构成、价值、模式和评估，引导学生全面认识社群及社群营销并能够从无到有建设社群、从小到大运营社群、由弱到强地构建社群运营团队，实现社群商业变现。

本课程的先修课程是电子商务实务、市场营销、后续课程为网络营销综合实训等。

（二）课程教学目标1.知识目标（1）掌握社群的产生背景和内涵、特点与优势以及社群构成的五大要素。

（2）理解社群营销中的市场调查与分析方法，分析目标人群，从而明确提出社群运营的方向，凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案。

（3）掌握运用网络沟通及社群交流方法构建社群的五个步骤。

（4）了解社群的基本结构和管理制度。

（5）掌握社群营销的数据分析工具、设置社群运营KPI 以及评估社群质量的模型。

（6）了解社群的商业变现模式。

2.能力目标（1）具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。

（2）具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。

（3）具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。

（4）具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。

（5）具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动。

（6）具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次传播。

（7）具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。

3. 素质目标（1）具备良好的职业道德、互联网伦理意识。

（2）具备法律意识，遵守相关法律法规。

（3）具备良好的沟通能力，能够与社群成员有效沟通，实现高效的信息交换。

社群营销场景化搭建与运营课程大纲课程大纲第一讲：社群营销概述课堂讨论：你认为社区和社群是一个概念么？1. 在北京一起租房的几个年轻人2. 周末坐了很久地铁去参加读书会线下活动的人3. 英语口语微信交流群以上哪种是社区，哪种是社群？一、什么是社群案例：为了找到同类，我们造了一个世界。

——女性社群“趁早”二、社群的构成要素1．同好——社群的成立前提2．结构——决定社群的存活3．输出——决定社群的价值4. 运营——决定社群的寿命5. 复制——决定社群的规模三、输出——决定社群的价值四、用ISOOC模型评估社群质量分组讨论：10点读书会假设你是读书会的社群负责人，你该如何应用ISOOC模型理论提升社群质量？第二讲：社群的场景化运营方向一、社群组织管理场景化1. 组织场景化设计2. 组织结构点3. 细分化管理体系案例：歌迷后援团结构二、社群营销场景化1. 品牌产品2. 周边产品3. 周边服务三、社群维持场景化1. 活动的场景化2. 维持场景化的循环四、社群文化输出场景化案例分析：逻辑思维的粉丝会员第三讲：5步快速打造场景化社群一、第一步：基础粉丝聚集案例：我是来看评论的！1. 支付宝中支付场景聚集2. 到淘宝抢流量吸粉3. 知乎中知识内容聚集4. 抖音小视频渠道实战练习二、第二步：搭建社群架构建立分层管理1. 社群管理员的设定2. 社群意见领袖的数量与分工3. 社群小秘书的职责4. 社群斗士的形成与分工5. 社群活跃分子6. 社群监督体系的设定7. 社群内容编辑的设定三、第三步：了解场景化社群的平台特征与布局1. 微信平台为主：圈子类、产品类、内容类2. QQ平台为主：地域类、垂直类、强兴趣类、综合类3. 微博平台为主：明星粉丝、兴趣爱好4. 百度平台为主：营销类、兴趣类、问答类5. 社群APP平台：知识型、兴趣类、活动类6. 其他平台选择四、第四步：社群管理规则设定1. 入群门槛的设定2. 发言内容的禁忌及规范设定3. 社群线上、线下活动时间设定4. 社群成员身份及荣誉设定5. 社群奖励机制设定6. 社群惩罚机制设定7. 社群活动内容的规划五、社群变现模式与渠道选择1. 营销变现类2. 分销代理类3. 会员收费类4. 知识培训类5. 自产品创造类6. 其他变现类型第四讲：如何保持社群活跃度一、物质激励互动提升活跃度案例：1. 点赞爬楼送礼物2. 怎么做，文案如何写，什么时间发布二、精神吸引提升活跃度三、红包：激活社群的"炸弹"思考：1. 红包发几个效果最好？2. 人人有和快速抢哪个更好？四、内容打造社群活跃度1. 社群主打内容的持续输出2. 稀缺内容输出：激活讨论兴趣3. 推出社群小专题：人人参与五、组织活动增强社群凝聚力1. 不定期线上培训2. 不定期线上大讨论3. 不设主题的线下活动聚会小组讨论：如果让你组织一次分享，请一位优秀的电子商务运营总监在公司里分享电商运营的经验，你会如何组织？第五讲：如何组织社群线下活动一、社群活动策划期小组讨论：你认为策划一次线下活动要提前想到哪些要点？小组演练：学会书写一份完整的线下活动策划书二、社群活动筹备期小组讨论：1. 你认为一场几十人的小型活动应该提前多久开始筹备？小组演练：筹备线下活动流程与结构三、社群活动宣传期1.节奏推进各阶段2. 渠道的宣传工作四、社群活动进行期1. 掌握每个时期的执行任务五、社群活动复盘期1. 经验总结2. 经验复制3. 录入数据库第六讲：社群变现的几种方式一、无产品，社群只会一盘散沙1. 打造适合社群属性的产品二、知识型社群产品三、分销型社群产品四、荣誉型社群产品案例：逻辑思维五、兴趣型社群产品案例：明星后援团六、金融类社群产品1. 投资理财产品推荐与分享2. 经验分享与问题解答3. 众筹类产品七、生活场景类社群产品案例：身边的房叔第七讲：社群文化：维系社群活力的灵魂一、社群标签：个性化标签与多样化标签二、社群价值观：正能量与正向性三、社群归属感：每位成员都能深切感受四、社群亚文化：成员自觉性与内容自生第八讲：中心化与多中心：社群复制的3个法则一、社群精神领袖的价值二、构建去中心化的多中心社群场景1. 社群垂直中心化的表现2. 社群的去中心与多中心3. 多样化场景催生社群复制扩散三、社群场景的垂直化与细分化课程背景：在社群经济的背景下,传统的商业逻辑被颠覆,品牌在其构建、传播、消费、营销等环节均产生了不同程度的变革。

《社群营销》教学大纲一、课程性质与设置目的本课程是专业技能培训课程。

培训内容包括如何制定群规，如何线上分享，如何做线下活动，选择什么样的平台等，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的实操案例。

通过本课程学习，学生可以掌握微信运营和社群运营的基础知识，为以后从事社群及微信运营工作打基础。

本课程设置15个项目，充分的实践性教学可实现培训对象的学习目标。

二、课程内容与考核目标项目1 如何用互联网思维升级你的商业模式【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：用社群改造生意的方法技巧，如何用互联网思维升级商业模式。

【课程内容】1.：2. 你的方法为什么是错的3. 如何用社群改造你的生意4. 需要解决哪些核心问题项目2 如何用微信来构建和运营产品型社群【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：社群的定义，社群的主要种类，如何在微信上布局社群和运营社群。

【课程内容】1.<2. 社群与产品型社群3. 如何用微信进行社群布局4. 如何在微信上运营社群 【考核内容及考核要求】项目310种最靠谱的方法让粉丝加爆你的微信|【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：加粉的多种方法与技巧。

【课程内容】1.加粉方法论2.被动加粉3.主动加粉项目410种最有效的方法玩转你的微信朋友圈互动）【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：在朋友圈互动的多种方法与技巧。

【课程内容】1.一个点赞互动案例2.互动方法论3.10种互动方法【考核内容及考核要求】项目510种微信群的玩法/【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：群管理的多种方法与技巧。

【课程内容】1.害群死的10种原因2.群管理的方法论3.10种群的玩法项目6微信成交秘籍}【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：微信成交的方法与技巧。

【课程内容】1.我们最讨厌什么样的好友2.微信成交的方法论10种微信成交的方法3.项目7如何用微信做客户关系运营(【学习目的与要求】通过本章节学习，着重掌握：了解传统CRM的问题，掌握客户关系管理的方法。