业务项目管理规范

业务(项目)管理制度及风险防控
业务管理制度是组织内部制定的、用于管理业务活动的具体规则和程序。

它可以包括项目管理制度、流程管理制度、绩效管理制度等等。

而风险防控是指通过一系列措施和方法，识别、评估和应对潜在的风险，以保障业务活动的安全性和可持续发展。

在制定业务管理制度时，需要考虑到以下几个方面：
1. 目标和职责明确：明确业务活动的目标和各相关部门的职责，确保各部门间的协同合作和责任落实。

2. 流程规范：制定具体的流程和操作规范，包括项目启动、任务分配、进度控制、决策与审批等环节，以确保业务活动能够有序进行。

3. 绩效考核：建立科学、合理的绩效考核机制，对个人和团队的业绩进行评估和指导，激励员工的积极性和创造力。

4. 信息管理：确保项目及相关流程的信息化管理，包括建立信息系统、数据管理和安全保障等方面，以提高业务管理效率和质量。

而在风险防控方面，可以采取以下几个措施：
1. 风险识别和评估：对业务活动中可能出现的风险进行全面的识别和评估，明确各个风险事件的概率和影响程度。

2. 风险预警机制：建立健全的风险预警机制，及时察觉风险信号，进行风险预警和预测，以便尽早采取应对措施。

3. 风险控制措施：制定具体的风险控制方案和应对措施，包括风险避免、风险转移、风险减轻等方法，以最大程度地降低风险的发生和影响。

4. 风险监控和回顾：建立监控机制，对风险控制措施的有效性和效果进行定期跟踪和回顾，及时调整和改进风险管理策略。

总之，通过制定业务管理制度和建立风险防控机制，可以规范和优化组织的业务活动，提高项目的成功率和风险应对能力，从而实现持续、稳定的业务发展。

项目管理规范项目管理是一种系统化的方法，通过合理规划、组织、控制和评估项目的各个方面，以确保项目成功地完成。

项目管理规范的制定与执行对于项目的顺利进行至关重要。

本文将从项目计划、团队管理、变更控制和风险管理等方面探讨项目管理规范。

一、项目计划项目计划是项目管理的基础，它包括项目的目标、范围、资源、时间和成本等要素。

制定项目计划时，应明确项目的关键目标，并细化为可量化的目标。

同时，要确保项目的范围明确，并制定详细的工作分解结构（WBS）和项目进度计划。

此外，还需要制定项目的资源需求，并合理分配人力、物力和财力。

最后，项目计划中应包含成本预算，以确保项目在可控范围内进行。

二、团队管理项目的成功离不开有效的团队管理。

在组建项目团队时，应根据项目的需求选拔合适的人员，并确保团队成员具备必要的技能和知识。

项目经理应明确团队成员的角色和责任，并建立明确的沟通渠道。

此外，项目经理还应激励团队成员，提供必要的培训和支持，以提高团队的工作效率和凝聚力。

三、变更控制在项目实施过程中，变更无法避免。

良好的变更控制机制可以保证项目的顺利进行。

项目变更需要经过全面的评估和审批，并根据变更的重要性和影响程度做出相应的调整。

同时，变更后的影响需要及时沟通给相关的利益方，并及时更新项目计划和其他相关文档。

变更控制应与项目数据管理相结合，确保所有的变更都得到妥善记录和管理。

四、风险管理项目管理中的风险是指可能影响项目目标达成的不确定因素。

项目经理应主动进行风险评估，确定潜在风险的概率和影响，并制定相应的风险应对策略。

风险管理涉及到风险的识别、评估、应对和监控等过程。

项目团队应及时更新风险登记表，并根据实际情况采取相应的措施来应对风险的出现。

总结：项目管理规范是项目管理中至关重要的一环，它确保项目能够按照既定目标和计划进行，减少风险，提高效率。

项目管理规范需要包括项目计划、团队管理、变更控制和风险管理等方面的规定。

合理地制定和执行项目管理规范，将帮助项目团队顺利完成项目，达成预期目标。

ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。

项目管理流程及规范项目管理是指为了达成特定目标而规划、组织、资源调配、指挥和控制的活动。

在项目管理中，流程和规范是非常重要的，它们可以帮助项目团队更好地组织和管理项目，确保项目按时、按质完成。

本文将介绍项目管理流程及规范的相关内容，帮助读者更好地了解和应用项目管理。

1. 项目管理流程。

项目管理流程是指项目从立项到完成的整个过程中所需要遵循的一系列步骤和规定。

通常包括项目立项、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾等阶段。

下面将详细介绍这些流程。

1.1 项目立项阶段。

项目立项是项目启动的第一步，也是项目管理流程中最重要的一环。

在项目立项阶段，需要明确项目的目标和范围，确定项目的需求和利益相关方，编制项目章程和项目管理计划，制定项目团队组织结构和职责分工等。

同时，还需要进行项目可行性分析和风险评估，确保项目的可行性和可控性。

1.2 项目规划阶段。

项目规划是指在项目立项的基础上，进一步细化项目的目标、范围、进度、成本、质量、资源和风险等方面的计划。

在项目规划阶段，需要编制详细的项目计划，包括项目进度计划、项目成本计划、项目质量计划、项目风险管理计划、项目沟通计划和项目采购计划等。

同时，还需要确定项目团队的工作方式和沟通机制，明确项目管理的方法和工具，确保项目能够按计划进行。

1.3 项目执行阶段。

项目执行是项目管理流程中最为复杂和关键的阶段。

在项目执行阶段，需要根据项目计划，组织和指挥项目团队进行工作，确保项目按时、按质、按量完成。

同时，还需要进行项目风险管理和变更管理，及时调整项目计划和资源分配，确保项目能够顺利进行。

1.4 项目监控阶段。

项目监控是指在项目执行的过程中，对项目的进度、成本、质量和风险等进行监督和控制。

在项目监控阶段，需要及时收集和分析项目数据，进行项目绩效评估，发现和解决项目中的问题和风险，确保项目能够按计划进行。

1.5 项目收尾阶段。

项目收尾是指项目完成后的最后一步工作。

在项目收尾阶段，需要对项目的成果进行验收和交付，总结项目的经验教训，归档项目文档和数据，解散项目团队，进行项目的总结和评估，确保项目能够圆满结束。

项目管理规范引言概述：项目管理规范是指在项目实施过程中，为了确保项目能够按时、按质、按量完成，提高项目管理效率和质量，而制定的一系列规范和标准。

项目管理规范对于项目团队的协作、沟通和决策起到了重要的指导作用。

本文将从项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾五个方面，详细阐述项目管理规范的内容。

一、项目立项：1.1明确项目目标和范围：在项目立项阶段，需要明确项目的目标和范围，包括项目的预期成果、关键要素和交付物。

同时，要确保项目目标与组织战略的一致性，以及项目的可行性和可控性。

1.2确定项目组织结构和职责：在项目立项阶段，需要明确项目的组织结构和各个成员的职责。

项目经理的角色和职责应当明确，同时需要确定其他关键岗位的职责，确保项目团队的协作和沟通顺畅。

1.3制定项目管理计划：在项目立项阶段，需要制定项目管理计划，明确项目的工作内容、工作流程、时间计划和资源需求等。

项目管理计划应当具体、可行，并与项目目标和范围相匹配。

二、项目计划：2.1制定项目工作分解结构（WBS）：在项目计划阶段，需要制定项目的工作分解结构（WBS），将项目的工作内容划分为可管理的、可控制的工作包。

WBS应当清晰、具体，并能够满足项目的需求。

2.2编制项目进度计划：在项目计划阶段，需要编制项目的进度计划，明确项目各个阶段的工作内容、工期和交付时间。

进度计划应当合理、可行，并与项目的目标和范围相匹配。

2.3确定项目资源计划：在项目计划阶段，需要确定项目的资源计划，包括人力资源、物质资源和财务资源等。

资源计划应当充分考虑项目的需求和限制，并合理分配和利用项目资源。

三、项目执行：3.1组织项目团队：在项目执行阶段，需要组织项目团队，明确各个成员的角色和职责。

项目经理应当对项目团队进行有效的管理和协调，确保项目的顺利进行。

3.2实施项目工作：在项目执行阶段，需要按照项目计划和工作分解结构，逐步实施项目的工作内容。

项目团队应当按照分工和计划，高效地完成各项任务，并及时解决项目中的问题和风险。

项目管理规范一、引言项目管理是指通过有效的计划、组织、协调和控制，以达到项目目标的过程。

项目管理规范旨在确保项目按照统一的标准和流程进行，提高项目的执行效率和质量，降低项目风险，实现项目的成功交付。

本文将详细介绍项目管理规范的各个方面。

二、项目启动阶段1. 项目立项1.1 确定项目的目标和范围，明确项目的业务需求和价值。

1.2 编制项目立项申请书，包括项目的背景、目标、范围、资源需求等内容。

1.3 提交项目立项申请书，经相关部门审批后批准立项。

2. 项目组建2.1 确定项目经理和项目团队成员，明确各自的职责和权责。

2.2 制定项目组织结构和沟通机制，确保项目团队之间的有效沟通和协作。

2.3 制定项目计划和进度安排，明确项目的里程碑和关键节点。

三、项目执行阶段1. 项目计划1.1 确定项目的工作分解结构(WBS)，将项目分解为可管理的任务和活动。

1.2 制定项目进度计划，包括任务的起止时间、资源分配等。

1.3 制定项目质量计划，明确质量目标和质量控制措施。

2. 项目执行2.1 按照项目计划进行工作，确保项目按时完成。

2.2 定期召开项目会议，汇报项目进展和解决问题。

2.3 建立项目风险管理机制，及时识别和应对项目风险。

2.4 确保项目团队成员的培训和发展，提高团队的绩效。

3. 项目控制3.1 监控项目的进度、成本和质量，及时调整项目计划。

3.2 建立项目变更管理机制，确保变更的合理性和影响的控制。

3.3 进行项目绩效评估，及时发现和解决项目执行中的问题。

四、项目收尾阶段1. 项目验收1.1 根据项目计划进行项目验收，确保项目交付的质量和符合客户要求。

1.2 编制项目验收报告，记录项目的交付情况和客户满意度。

2. 项目总结2.1 进行项目总结会议，总结项目的经验教训和改进措施。

2.2 形成项目总结报告，包括项目的成功因素和不足之处。

3. 项目归档3.1 归档项目相关文件和数据，确保项目信息的安全和可追溯性。

项目管理规范一、背景介绍在当今快节奏的商业环境中，项目管理的重要性日益凸显。

良好的项目管理规范可以匡助组织实现项目目标，提高工作效率，降低风险，并确保项目按时交付、在预算范围内完成。

本文将介绍一套完整的项目管理规范，旨在匡助组织建立高效、可持续的项目管理流程。

二、项目管理规范的目标1. 提供一个明确的项目管理框架，确保项目按照一致的方法进行。

2. 确定项目管理的角色和职责，明确各个团队成员的责任和权限。

3. 确保项目具备适当的资源，包括人力、物力和财力。

4. 通过合理的计划和控制，确保项目按时交付、在预算范围内完成。

5. 促进团队协作和沟通，提高项目的成功率。

6. 确保项目符合法律法规和道德要求。

三、项目管理规范的内容1. 项目启动项目启动是项目管理的第一步，它包括以下内容：- 确定项目目标和范围，明确项目的关键要素。

- 确定项目的业务需求和利益相关方的期望。

- 制定项目计划和时间表，明确项目的关键里程碑和交付物。

- 确定项目的资源需求，包括人力、物力和财力。

- 确定项目的风险和风险管理计划。

2. 项目组织项目组织是项目管理的基础，它包括以下内容：- 确定项目管理团队和各个团队成员的角色和职责。

- 确定项目管理团队的组织结构和沟通渠道。

- 制定项目管理团队的工作流程和决策流程。

- 确定项目管理团队的培训和发展计划。

3. 项目计划项目计划是项目管理的核心，它包括以下内容：- 制定项目计划，明确项目的目标、范围、时间和成本。

- 制定项目的工作分解结构（WBS），将项目分解为可管理的任务。

- 制定项目的进度计划，确定项目的关键里程碑和交付物。

- 制定项目的资源计划，确保项目具备适当的资源。

- 制定项目的风险管理计划，评估和应对项目的风险。

4. 项目执行项目执行是项目管理的实施阶段，它包括以下内容：- 分配任务和资源，确保项目按计划进行。

- 监督项目发展，及时发现和解决问题。

- 管理项目的变更，确保变更得到适当的评估和批准。

项目管理流程和规范随着信息技术的不断发展，企业之间的竞争也愈发激烈，项目管理的重要性也日益凸显。

一个良好的项目管理流程和规范，不仅能够为企业提供科学的项目管理方法，减少潜在的风险，还能提高项目成功率和企业的综合竞争力。

一、项目管理的流程和规范项目管理是指对一项计划性、协调性的任务进行计划、组织、实施、监控和控制的过程。

以往许多企业因为缺乏规范的项目管理方式，导致项目经常延期、超预算、成果不理想等问题。

为此，项目管理的流程和规范显得尤为重要。

1.项目管理流程项目管理的流程包括启动、规划、执行、监控和收尾五个环节。

其中，启动环节是决定项目执行的前提条件，规划环节是确定项目管理方案的过程，执行环节是完成项目计划的过程，监控环节是对项目执行的过程进行监控，收尾环节是对项目执行的总结和评估过程。

2.项目管理规范在实践过程中，许多企业还需要根据具体情况额外制定一些项目管理规范。

这些规范根据企业的需求和实际情况，可以包括项目计划的编制规范、团队建设的规范、变更管理的规范等。

规范的制定可以帮助企业更好地规范项目管理流程，提高项目执行效率和质量。

二、项目管理流程和规范对企业的益处一个良好的项目管理流程和规范，能够为企业带来许多益处。

1.提高项目成功率通过规范的启动、规划、执行、监控和收尾五个环节，能够更好地避免项目延期、超预算等问题，从而提高项目成功率。

2.提高工作效率规范的团队建设、进度控制、沟通管理等，能够使项目团队有效地协作，提高工作效率。

3.降低风险规范的风险管理、变更管理、需求管理等，能够更好地降低潜在风险，减少项目失败的可能。

4.提高综合竞争力一个良好的项目管理流程和规范，不仅能够提高项目的成功率，有效地提高工作效率，还能提高企业的综合竞争力。

三、如何进行项目管理流程和规范的建立和优化如何进行项目管理流程和规范的建立和优化，是许多企业需要关注的问题。

以下是一些建议：1.研究行业标准和最佳实践，根据自身情况制定适合企业的项目管理规范。

ict业务服务流程及项目管理规范篇一：集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范许昌分公司集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范为进一步加强集团市场核心竞争力，加强对分公司集团客户服务工作的支撑，解决分公司专线类业务拓展过程中出现的资源调度能力缺乏、不能有效满足客户需求等问题以及加强业务规范。

结合许昌分公司实际情况，现将集团客户专线类产品支撑服务流程进行规范，以有效协同中国铁通集团有限公司许昌分公司开展集团专线类业务，保障推动集团客户信息化项目的顺利实施，请各相关单位遵照执行。

一、业务定义专线类业务主要指通过独立的物理层光缆线路将客户接入公司相关业务网络，为客户提供信息通信服务的业务。

具体包括互联网专线、虚拟专线（VPN专线）、数据专线和企业电话+四类。

具体如下：互联网专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP 城域网，从而使客户获得访问Internet能力。

另外，互联网专线还作为承载MAS使用。

虚拟专线（VPN专线）产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP城域网，通过MPLS技术对IP网络进行配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络。

数据专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司SDH 传输网，通过对SDH网络的配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络；另外，数据专线还可用来做一些语音业务的接入。

“企业电话+”业务是指在集团侧部署PBX/IP-PBX/IAD等综合接入设备，将集团客户电话专网通过专线与移动业务网直连，为客户疏通包括市话、长途在内的部分或全部话务的集团语音解决方案。

二、支撑体系建立市、县“集团信息化运营支撑体系”，着眼于集团市场营销全流程的各个环节，构建以客户经理为中心，由各分公司、集团客户部、网络部共同参与的团队服务模式。

对于集团信息化工作，实现多部门聚焦客户需求，前后台联动，协同快速响应。

（一）支撑体系目标：1、客户经理围绕客户，及时关注每一个服务需求，调动公司后台支撑资源予以满足。

项目管理规范一、引言项目管理规范是为了确保项目的顺利进行和成功交付而制定的一系列标准和流程。

本文将详细描述项目管理规范的各个方面，包括项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。

通过遵循本规范，项目团队能够更好地协作，提高项目交付的质量和效率。

二、项目计划1. 项目背景和目标在项目计划阶段，需要明确项目的背景和目标。

包括项目的背景信息、项目的业务目标和项目的交付目标等。

这些信息能够帮助项目团队更好地了解项目的背景和目标，为后续的项目执行提供指导。

2. 项目范围和需求项目计划阶段还需要明确项目的范围和需求。

项目范围包括项目的边界和所涉及的功能和特性等。

项目需求包括项目的功能需求、非功能需求和约束条件等。

明确项目的范围和需求能够帮助项目团队更好地理解项目的要求，为后续的项目执行提供准确的目标。

3. 项目计划和进度安排在项目计划阶段，需要制定详细的项目计划和进度安排。

项目计划包括项目的工作分解结构（WBS）、里程碑计划和资源计划等。

进度安排包括项目的时间表和关键路径等。

制定详细的项目计划和进度安排能够帮助项目团队更好地组织和安排项目的工作，确保项目按时交付。

4. 项目风险管理项目计划阶段还需要进行项目风险管理。

包括识别项目风险、评估项目风险和制定项目风险应对策略等。

项目风险管理能够帮助项目团队及时发现和应对项目风险，降低项目风险对项目的影响。

三、项目执行1. 项目团队组建和沟通项目执行阶段，需要组建项目团队并建立良好的沟通机制。

项目团队应包括具备相应技能和经验的成员，并明确各成员的角色和职责。

建立良好的沟通机制能够帮助项目团队及时交流信息，解决问题和协调工作。

2. 项目任务分配和进度控制在项目执行阶段，需要将项目工作分解为具体的任务，并分配给相应的团队成员。

同时，需要进行进度控制，及时跟踪项目进展，确保项目按计划进行。

通过合理的任务分配和进度控制，能够提高项目的执行效率和质量。

3. 项目质量管理项目执行阶段还需要进行项目质量管理。