医院统计1(医院管理学)

医院管理学重点题型名词解释（5题*3分）不定项选择（10题*2分）简答（6－7题）案例（1题）论述（1题）名解1.医院医疗管理（P126）是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快适应性，以达到最佳医疗效果的活动。

2.医院统计（P267）是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。

3.医院药事管理（P172）是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。

4.医院文化（P376）是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。

广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中所创造的物质成果、制度规范和精神观念的总和，包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。

狭义的医院文化，是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。

5.绩效管理（P91）是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性，改进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。

6.医院护理管理（P152）是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的的管理活动。

7.医院信息管理（P254）是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、存储、传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信息和情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。

8.临床路径（P117）是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差异、降低成本、保障质量的作用。

9.医院战略管理（P64）医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个环节。

医院统计管理制度第一章总则第一条为了加强对医院各项业务的统计管理，加强数据分析与利用，提升医院管理水平，有效提高医疗服务质量，保障患者权益，依据《中华人民共和国医疗卫生法》《国务院医改办关于进一步加强医院信息化建设的指导意见》等有关法律、法规、规章及国家有关政策文件，制定本制度。

第二条医院统计管理制度是医院对患者和医务人员进行统一化管理的重要制度，是依法治医的重要环节。

医院统计管理是医院整体管理的组成部分。

第三条医院统计管理制度适用于医院内的所有科室、诊室、护理岗位、检验科室、放射科室等各类医疗服务单位。

第二章统计管理机构第四条医院设立统计管理机构，依照医院管理构架和职能设置情况，可以设置绩效管理部、信息科、医疗统计科、综合信息科等科室。

第五条绩效管理部主要负责医院绩效考核的数据采集、分析与评价等工作。

第六条信息科主要负责医院信息化建设的规划、执行和维护等工作。

第七条医疗统计科主要负责对医院的各项业务进行统计、分析、总结，并向上级医疗机构及相关部门提交相关报表。

第八条综合信息科主要负责医院信息化系统的运行管理、数据归档、资料保管等工作。

第三章统计数据的采集与整理第九条各科室负责按照医院规定的统计数据采集标准和要求，及时准确地采集相关数据。

第十条统计数据包括但不限于：门诊患者人次、住院患者人次、手术台次、医疗收入、药品使用情况、医疗器械使用情况等。

第十一条统计数据的整理应当按照规定对数据进行分类与编目，确保数据的准确性和完整性。

第四章统计分析与利用第十二条医院应当充分利用统计数据，进行绩效分析与评价，为医院管理决策提供科学依据。

第十三条统计分析的内容包括但不限于：医疗服务质量、安全管理、患者满意度、医疗资源使用效率等。

第十四条医院应当委托有资质的第三方机构对医院的绩效进行评估，对专家评审的意见要进行及时的整改。

第五章统计报表的编制与报送第十五条医院应当根据有关规定编制医院的各项统计报表，并按照相关规定及时向上级医疗机构及相关部门报送。

医院管理学1. 简介医院管理学是一门研究医院管理及组织运作的学科。

随着医疗行业的发展和医疗资源的不断增加，医院管理学变得尤为重要。

通过合理的管理和规划，可以提高医院的效率和服务质量，从而更好地满足患者的需求。

本文将介绍医院管理学的基本概念、主要内容以及其在医疗行业中的应用。

2. 医院管理学的基本概念医院管理学是管理学的一个分支学科，主要研究医疗机构的组织结构、管理方法、协调与控制等问题。

它涉及到医院内部各个部门的协作、资源的合理分配、决策的制定与实施等方面。

医院管理学主要关注的是如何有效地组织和管理医院，以提供高质量的医疗服务。

3. 医院管理学的主要内容医院管理学涉及的主要内容如下：3.1 医院组织结构医院的组织结构是医院管理的基础，它涉及到医院内部各个部门的职责划分、权责关系以及协作关系。

一个合理的组织结构可以更好地促进医院的内部沟通与协作，提高工作效率。

3.2 医院财务管理医院财务管理主要涉及到医院经济活动的筹资、使用和监督等方面。

通过科学的财务管理，可以确保医院的财务稳健，提高医院的经济效益。

3.3 医院人力资源管理医院人力资源管理关注的是医院员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等问题。

通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作积极性和工作效率，进而提升医院的整体绩效。

3.4 医院质量管理医院质量管理是指通过规范化的管理方法，保证医疗服务的质量和安全。

它包括了医疗设备的使用与维护、医生护士的技术水平和服务态度等方面。

医院质量管理是医院管理学中至关重要的内容之一，它直接关系到患者的安全和满意度。

4. 医院管理学在医疗行业中的应用医院管理学的应用广泛，下面列举了一些医院管理学在医疗行业中的具体应用：4.1 优化资源配置通过医院管理学的方法和工具，可以对医院的资源进行科学的配置和分配，从而提高医院的效率和服务质量。

例如，通过合理的排班和资源分配，可以提高医生和护士的工作效率，减少患者的等待时间。

1.简答构成一所医院应具备下列基本条件：1医院应有正式病房和一定数量的病床设施,应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务.2应有基本的医疗设备,至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门.3应有相应的、系统的人员编配,包括卫生技术人员、行政和后勤人员等,各类人员分工协作,以构成整体医疗功能.4医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理制度.同时,也应有相应的工作制度与规章制度,包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等.2.填空按照医疗技术水平和服务层次,医院可分为一级医院、二级医院、三级医院.按照运行目标,可分为营利性医院、非营利性医院.3.医院的性质：福利性、生产性、经营性.医院的功能：医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健服务.简答医院的工作特点：1医院必须以医疗为中心,一切为了病人.2医院工作的科学性和技术性.3医院工作的整体性和协作性.4医院工作的随机性和规范性.5医院工作的时间性和连续性.简答医院的发展趋势：1广泛应用现代科学技术的新成就.2专业分工精细和多学科协作.3医疗设备先进和医院建筑的现代化.4医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化.5医院管理的科学化、系统化、信息化.6重视人才建设,大力培养专业技术队伍和管理队伍.4.医院直线参谋组织：示意图：优点：保证医院内有一个统一的指挥和管理,避免多头指挥和无人负责的现象.同时有一套职能部门和人员,作为直线指挥人员的参谋助手,因而能对本组织内部的活动实行有效的管理.比较适用于中等规模的医院,我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式.5.简答医院病床设置的原则：合理布局的原则；适应社会需求的原则；服从医院等级的原则；效益与动态管理的原则；保证重点反应特色的原则.6.简答医院人员编制应遵循的主要原则：功能任务定位的原则；结构合理的原则；低投入、高产出的原则；动态发展的原则.7.简答or填空人事管理的主要内容：岗位设置；人员配备；人员教育；人员考核；人员奖惩；劳动人事统计和人事档案管理.填空人事管理的基本原理：能级管理原理；互补原理；激励原理；相关原理；动态原理；行为科学；系统论、信息论、控制论.8.填空岗位设置的原则：1按需设岗、因事设岗；2合理结构的原则.简答岗位设置的方法：1分析医院的服务功能 2按服务功能分类,确定需要设立的部门 3按各部门的学科构成与管理职能要求分类,设立岗位 4明确岗位的人员数量与结构要求 5明确岗位责任制 6建立各级各类人员的管理制度.简答人员配备的原则：1因事设人 2责、权、利一致 3用人所长,扬长避短 4合理流动,人尽其才.9.名解人力资源开发：是指用现代化的科学技术知识,经过有目的的培养教育和组织协调,发掘、发展和利用人员的智慧、知识、经验、技能和创造性,使之得到充分发挥,达到人尽其才,才尽其用.10.简答培训的原则：1全员培训和重点提高相结合的原则 2按需施教、讲求实效的原则 3目前需要和长远需求相结合的原则.11.简答领导与管理的联系和区别：联系：从范围上来说,领导属于管理的一部分.领导与管理既有联系又有区别.领导是管理,是管理的高级形式.管理比领导具有更广泛的含义,其差别主要表现在以下两个方面：1在活动对象上,管理的对象包括人、财、物、时间、信息等方面,而领导的重点对象是人；2从功能上来看,管理活动包括对未来的预测、目标的选择、战略的制订、资源的分配、人员的激励、工作的考评等,即所谓计划决策、组织领导、控制协调三大功能.而领导只是管理的一个功能,即主要针对机构成员的作为,如提高士气、调解纠纷、创造良好的工作气氛等,其中主要涉及人的因素.所以说,管理者并不一定都是领导者,有些管理者如果缺乏领导才能,不善于调动人的积极因素,则他只能被认为是一个管理者而不是真正的领导者.从长期的角度看,一个有效的管理者必须同时是一个优秀的领导者.12.名解医院的医疗管理：是指对医院医疗活动全过程所进行的的组织、计划、协调和控制,使之经常出于应有状态,并对变化了的客观环境有较强的适应性,达到最佳医疗效率和医疗效果的目的,是完成医疗任务的重要手段,是影响医院管理活动的重要环节.简答医院医疗管理的基本原则：1病人第一的原则,即一切从病人需要出发；2安全有效的原则,即把医疗质量放在首位；3首诊负责制原则,即对首诊病人做到及时、认真、负责；4重点加强的原则,即对重点病人,如急症、重症、疑难病人做到重点保证.简答门诊工作的特点：1病人集中并且流量大2门诊医生用于诊断和治疗的时间短暂3门诊工作是保证医疗质量的第一个关键环节4就诊环节多而复杂5门诊是方便而经济的医疗服务方式.13.简答急诊科的特点：时间性特别强；随机性比较大；病种涉及面广及专业性强；任务重责任大；医疗纠纷多.14.简答住院诊疗管理的特点：1以病房管理为中心设计多学科多部门的协作2以三级医生结构为核心,医疗业务活动为重点的管理体系3医疗功能的连续性、协同性、系统性、综合性4信息量大,内容丰富,反馈调节作用明显.15.名解ICU：是指把需要特别诊疗和护理的急重危病人,集中在一个专治的病区或病室,采用专门的诊疗技术和仪器设备,实施加强诊疗、护理和监视的一种过渡性诊疗组织形式,是随着医疗护理专业的发展、新型医疗设备的诞生和医院管理体制的改进而出现的一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式.16.康复科的管理要点：1加强对康复科的领导和建设2抓好康复专业人员的培训3搞好与其他临床科室的协调性4抓好社区康复工作.17.填空从护理学科的实践与研究的角度,现代护理专业发展可以概括为3个阶段：以疾病为中心的护理、以患者为中心的护理、以人的健康为中心的护理.18.名解WHO对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境及社会活动的过程.19.填空从工作实施角度,护理管理可以大致分为3个主要方面：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理.20.填空护理人员绩效考评的原则：与工作相关原则；公开化原则；标准化原则、激励原则、沟通原则.21.名解护理质量：是指护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果,以及满足服务对象需要的程度.22.名解护理医务技术管理：是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制,使护理技术能够准确、安全、及时、有效地为患者服务,达到以优质、高效为目标的管理工作.23.简答医院质量管理的基本原则：1树立病人至上,质量第一,费用合理的原则2预防为主,不断提高质量的原则3系统管理的原则,强调全过程、全部门和全员的质量管理4标准化和数据化的原则5科学性与实用性相统一的原则.24.填空医院质量管理组织体系一般分为3层：医院质量自主管理、科室和部门质量管理小组、院级质量管理组织.25.填空PDCA循环是指计划、执行、检查、总结.26.简答PDCA循环的8个步骤：1分析现状,找出存在的质量问题2分析产生质量问题的各种原因或影响因素3从各种原因和影响因素中,找出影响质量的主要因素4针对影响质量的主要原因,制订质量改进的计划5执行计划,按预定计划和措施分头贯彻执行6检查效果,把实际工作结果和预期目标对比,检查计划执行情况7巩固措施,把执行的效果进行标准化,制订制度条例,以便巩固8把遗留问题转入下一个管理循环.27.论述医疗安全的重要意义：1医疗安全是实现优质医疗服务的基础.优质医疗服务的基础是医疗安全.医院的优质服务是要全面满足患者及其他服务对象生理健康、心理健康和文明服务需求的全方位质量要求.医疗安全是医疗质量的基础组成部分.同时,医疗的不安全会损害社会对卫生系统的信任,降低病人的满意度,而且会带来卫生费用的浪费.2医疗安全是患者选择医院的重要指标.随着我国医院之间竞争的加剧,医院要争取病人,首先要保证有经得起选择的医疗质量.而医疗安全是医疗质量的首要质量特性,一旦出现医疗不安全,病人的需求就不能得到满足甚至“等于零”.3医疗安全是保证病人权利得以实现的重要条件.病人的生命健康权是病人的重要权利.医疗的不安全是对病人生命健康权的损害,只有实现了医疗安全,病人权利的实现才有可能.4医疗安全能产生高质量的医疗效果.医疗保健活动可能产生正反两方面截然不同的结果,它可能使疾病向好的方向转化,亦可能朝着不好的方向转化.无论何种结果均是多种因素作用于医疗活动的效果.而医疗不安全因素可使治疗效果向反方向发展,也可终止正方向的发展.医疗安全和医疗效果是并存于医疗活动中的因果关系,没有完整的医疗安全措施,要取得良好的医疗效果是不可能的.5医疗安全直接影响社会效益与经济效益.由于医疗不安全带来延长病程和治疗方法复杂化等后果,不仅增加医疗成本和经济负担,有时还发生医疗事故引发医疗纠纷,承担经济和法律责任,影响医院的社会信誉和形象.6完善的医疗安全管理直接影响医院内部保健管理.医疗安全除保障病人的人身安全外,还包括医院从事医疗护理及医学工作技术等人员的健康和安全.医疗场所的各种污染、放射性危害、物理化学有毒制剂等也会对院内工作人员和社会群体构成危害.只有健全完善的医疗安全管理,才能保证工作人员健康,更有效发挥医院的功能.28.简答影响医疗安全的主要因素：医源性因素；医疗技术因素；药源性因素；院内因素；设备器材因素；组织管理因素.29.名解医疗纠纷：是指发生在医患双方之间因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执.简答医疗纠纷可分为如下几种情况：30.论述医疗纠纷的原因：医疗纠纷发生无职称、职务限制,因此应强调有的放矢,减少并预防医疗纠纷的发生是迫切需要的,原因归纳有以下2类.一医院及医务人员方面的原因 1、制度执行不严.医务人员对相关制度缺乏认识,上班时间脱岗,医疗文献、原始资料保管不善,病历书写不及时、不规范.交接班制度不严,特别是节假日期间,重症病人交代不清,造成隐患.2、医院内部管理欠缺.医院设备配备不齐,医务工作者自身素质较低,责任心不强,医疗水平不高,人为导致医疗纠纷的发生.3、医患之间缺乏沟通和信任.法律规定,患者对疾病有知情权,然而,患者及家属对疾病的发生、发展和转归缺乏认识,对于一些并发症没有预见性,一些预防性用药或检查不能理解,认为是乱开单、乱收费.还有处理医疗纠纷时的“举证倒置”,使医生不得不全面检查以保留证据,致使患者及家属对医生产生怀疑,甚至不配合治疗,从而引发矛盾.4、医疗单位之间协调不够.有些诊所一味追求疗效和效益,诋毁、打压邻近的正规医院,还存在严重的滥用抗生素的现象.许多患者都是在当地诊所治疗效果不佳才转入正规医院治疗,由于上述原因导致疗效差、疗程长,加上患者经负面洗脑,心理上对医院产生挑剔、抵触情绪,出于应激状态,医务工作者稍有不慎就会引发纠纷.5、医疗保健制度不健全.6、医务人员工作积极性不高.由于医疗环境不理想,加上工资福利待遇不到位,直接影响了医务人员的工作积极性,为了生存,迫于无奈,在职人员转行、跳槽,搞第二职业不在少数,导致思想涣散,消极怠工.二病人或家属方面的原因 1、缺乏医学知识和对医院规章制度不理解.患者及家属对医学知识不够了解,认为进医院如同进商场购物,付费就能买到中意商品,不知由于个体差异的存在对疾病的治疗结果可能不一样.一旦疾病愈后不好或出现并发症,患者家属便把所有责任强加于医院而引发医疗纠纷.2、病人及家属不良动机造成的纠纷.极少数病人及家属企图通过吵闹来达到某些目的经济利益.3、病人对医学的期望过高.有些疾病会遗留后遗症,但病人及家属把此责任归于医生身上,因而引起了医疗纠纷.31.简答认定医疗事故必须同时具备下列4个条件：1、医疗事故的主体是医疗机构及其医务人员.2、行为的违法性.3、过失造成患者人身损害.4、过失行为和后果之间存在因果关系.32.名解外源性医院感染：也称交叉感染,是指病人遭受医院内非本人自身存在的各种病原体侵袭而发生的感染.33.简答医院感染的危害：危害人群健康；降低医院工作效率；造成资源浪费；妨碍先进技术的发展.34.名解医院感染发病率：是指一定时间内出于一定危险人群中,新发医院感染病例的频率. 医院感染发生率=同期新发医院感染例数/观察期间危险人群人数名解医院感染病死率：是指某种医院感染的全部病例中因该感染死亡的病例数的比值,反映了医院感染的严重程度. 医院感染病速率=因该感染而死亡的例数/某医院感染的病例数 100%35.简答卫生部医院感染监控小组提出以下合理使用抗生素的建议：1、严格掌握使用抗生素的指征.2、使用过程中监测抗生素的使用情况.3、预防用药及联合用药要慎重.36.简答医院科研的意义：科研是促进医学发展的重要手段,是保证学科建设与发展、培养医学人才的必要措施,是衡量一个医院医疗水平、学术水平高低的重要标志.1、提高医疗技术水平和医疗质量,增进人民健康.2、促进学科建设和人才培养.3、加强国内外学术交流和提高医院学术地位.4、促进医学科研成果转化.填空医院科研的特点：安全性、复杂性、社会公益性、多学科交叉性.名解纵向科研任务：各级政府主管部门下达的课题、项目,包括国家、部门和专业发展规划中确定的科研任务,或主管部门根据医药卫生事业发展的要求和在防病治病工作中遇到的一些技术难点提出的科研课题.填空医院科研的必要条件：科技人员、科研基地与场所、实验技术装备、科研经费.37.简答选题原则：1、要有明确的目的性.必须以学科发展为目的,与学科主攻方向相一致.2、要有创新性.创新应是前人没有研究过的或是已有研究工作上的再创造,包括新发现、新设想、新见解,也可以是新理论、新技术、新方法或开拓的新领域.要防止低水平的重复.3、要有科学性.要符合客观规律,有一定的理论和实践依据.4、要有先进性和可行性. 38.填空医学教育的三个阶段：医学院的在校教育、毕业后教育、继续医学教育.39.填空信息的基本特征：无限性和相对性；时效性和时滞性；可存储性和可传输性；共享性.40.简答医院信息的特点：1、信息的类型多样且复杂.不仅包括病人生理方面的信息,还有心理、社会、家庭等方面的信息.2、信息获取比较困难.3、信息往往不太准确.4、时效性要求高.5、医院信息要求连续性. 41.简答信息对医院的作用,主要由以下4个方面.1、信息是医院管理必要的资源.2、信息是医院计划决策的依据.3、信息是医院管理中组织和协调的手段.4、信息是医院管理中有效控制的工具.42.名解医院信息系统：是利用先进的电脑技术和网络通信手段来实现信息的收集、处理、存储、传输、应用和反馈,并在自动化、标准化、网络化的基础上科学有效地支持医院全方位的运作,包括医疗、教学和科研.43.论述医院信息系统的作用.具体地说,医院信息系统提高医院工作效率和质量表现在7个方面.1、管理信息系统能极大地提高医院窗口工作人员的工作效率和工作质量.不仅工作人员处理这类事情的速度加快,而且其正确性、完整性、连续性、共享性和传输速度都能得到很大提高.2、医院信息系统为医院管理的科学化、数量化提高了技术保证,可以使各种先进的管理控制技术得以应用在医院管理实践中,从而提高了医院管理水平,促进医院发展.3、临床医学信息系统使医护人员对病人的诊疗工作更加准确、及时和富有效率.4、医院信息系统增加了医院各项管理工作的透明度,可以有效杜绝各种资源浪费等不合理现象,达到增收节支的目的.5、医院信息系统可以提高对信息的利用能力,从而使医院最高层决策者有可能掌握医院全面情况,进行集中统一管理,减少内耗.6、简化医院内外信息传报工作.7、促进教学和科研.44.名解病案：是医务人员记录疾病诊疗过程的文件,它客观地、完整地、连续地记录了病人的病情变化、诊疗经过、治疗效果及最终转归,是医疗、教学、科研的基础资料,也是医学科学的原始档案材料.45.填空病案管理的任务：病案集中、整理归档、保管供应、统计分析、制定规章制度.46.简答医院统计工作的作用：1、医院统计是制订医院工作计划的重要依据.2、医院统计是医院实行科学管理的主要工具.3、医院统计是医院工作检查和监督的手段.4、医院统计是临床医学科学研究的必要条件. 47.论述医院药事管理的任务.1、是以药学为主体,结合临床医学,运用医院药事管理学的理论,指导规范医院药事管理的实践活动,从采购、制剂、质控、调配、分发等环节控制医院内所使用的药品质量最优,确保药品疗效,保证病人的用药安全.2、运用现代管理学的理论和方法,研究医院药事组织机构、人才机构的优化,研究提高医院药学技术人员的素质.3、运用系统化、信息化、控制论的观点和方法研究医院药事信息及管理现代化.4、运用现代科学管理的理论和方法探索医院药品的营销、管理、配发的最佳社会效益和经济效益方案,维护病人和医院利益.5、依据法学和行政管理学的原理和方法,研究建立健全医院药政法规和监督管理体制.48.填空财务管理的目标：结余最大化、资产要保值增值、事业基金积累越多越好.49.简答医院财务管理的原则：1、资金合理配置原则2、收支平衡原则3、成本效益原则4、收益与风险均衡原则.50.填空编制预算的原则：政策性原则、可靠性原则、合理性原则、完整性原则、统一性原则.51.简答医院建筑的原则：1、医院建筑要与防止交叉感染的要求相适应.2、医院建筑要与综合性多学科的机构相适应.3、医院建筑要与病人需要的休养环境相适应.4、医院建筑要与医院功能相适应.5、医院建筑要与医院工作日夜不间断的特点相适应.6、医院建筑要与医院设备相适应.52.简答现在医疗设备的特点：1、医疗设备技术上的综合化程度提高2、医疗设备的技术更新周期缩短3、医疗设备的结构一体化、操作自动化4、医疗设备的性能、价格比提高.53.简答医院设备管理的原则：1、动态管理原则2、系统管理原则3、经济管理原则4、开放协调原则.54.填空医院后勤工作的基本特点：连续性、技术性、社会性、经济性、安全性.。

医院管理中统计分析的途径标题一：医院医疗资源的利用情况统计分析在医院管理中，医疗资源的利用情况是非常重要的一个指标，对于医院的效益和质量都有着直接的影响。

因此，对于医院医疗资源的利用情况进行统计分析非常必要。

利用医院的各类医疗资源的情况，可以通过对医院各种资源的数据进行统计分析得到。

比如，通过对门诊、住院、检查、手术等方面的数据进行分析，可以看出医院的不同资源的利用情况。

还可以对不同科室、不同医生、不同病种等等进行数据的逐层分析。

在进行统计分析时，需要对数据进行整合、清洗和分类，去掉一些无关数据，以保证分析的准确性和有效性。

通过数据分析可以了解到各医生的工作量、病人的就诊时间等情况，从而协调医院的各项工作，提高医疗资源的利用效果。

通过统计分析可以得到对医院资源的利用情况的详细数据，从而制定出更为合理的资源分配策略，增强医院的运营效率，提高医疗服务的质量。

总结：医院医疗资源的利用情况对医院的运营效率和服务质量有着至关重要的影响，在进行统计分析时需要仔细地整合、清洗和分类数据，从而得出可靠和有效的分析结果和决策建议。

标题二：医院服务质量的统计分析医院服务质量的评价是患者和社会对于医院最为关注的问题，同时也是医院的生命线。

通过对医院服务质量进行统计分析，可以更加客观地了解各项指标的表现，针对性地开展提高服务质量的工作。

医院服务质量的统计分析可以通过对患者满意度的调查、投诉处理情况、医疗质量和安全等多方面进行统计，分析服务人员的职责分工以及服务流程的规范程度等问题，从而形成对医院服务质量的评价体系。

在进行统计分析时，一般先要对调查的样本进行筛选和加权处理,消除掉一些非随机误差,消除掉一些体系误差,然后的分析就是一些处理之后的结果。

通过医院服务质量的统计分析，可以查明各项服务指标的表现情况，比如医院服务的满意度、不合理的诊疗等问题都能在此得到解决和改善，从而提高医院服务质量，吸引更多的患者。

总结：医院服务质量是医院的生命线，通过服务质量的统计分析，可以更加客观地了解各项指标的表现，发现问题加以改善，并提高医院的服务质量，满足患者和社会的需求。

第一章概论第一节医院概述一、医院的发展历史可划分四个阶段：（一）古代医院的萌芽时期这个时期从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。

相应的医学发展时期为古代经验医学时代。

医源于神、医源于圣、医源于巫、医源于动物本能、医源于人类之爱、医源于劳动等等.古希腊神话中医生的起源来自于马人头领基戎，他精通医术，公正，乐于助人，并教会了在战争中的英雄医术，如：荷马史诗“特洛伊”战争中的英雄阿基琉斯。

他最著名的弟子，阿斯克勒皮奥斯巡诊时带一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖图就来源于此。

医院首先起源于社会抚恤组织的建立。

我国周代就已经开始起步。

《管子.入国篇》记载：“入国四旬,五行九惠之教。

一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾,七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”.在这九件事中,特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系.印度于公元前600年就有医院的雏形。

在Asoka国王统治时期(公元前273年——-公元前232年），印度的医院开始表现得象现代医院：他们遵循公共卫生原则,剖腹产有严密的观察制度，以保母婴健康。

每十个村指派一名医生，负责人群的卫生服务需要。

以老人和穷人为对象的医院由佛教寺庙修建。

7世纪时，伊斯兰文明的一个突出贡献就是对医院发展的推动。

在Mohammed时期,一个真正的医院系统出现了：不同的病区诊治不同的疾病；分开护理即将康复和重病人;临床的病例报告被用于教学。

由于欧洲文艺复兴，促使近代科学的形成与发展。

相应的,医学科学由经验医学转变为实验医学，医学从宗教与神学中分离出来，出现了医学大发展时期:中欧和德国的医学繁荣，人体解剖作为一种科学问世,随后生理学、病理学、细菌学等相继建立，英国皇家内科医师学院、皇家科学院也相继诞生。

医学的发展促进了医院的发展和医院管理的建立,由此步入由古代医院向近代医院的转型时期，新的医院大量的建立。

在这个时期的医院有以下特征：第一，个体独立行医是主要的医疗形式，医院仅是医疗服务的补充，数量少，规模小，常不固定，条件差. 第二,医院一般有隔离和慈善的性质，如传染病、麻风病人的隔离需要,军队受伤者的收治,以及社会残疾人员、贫困人员的慈善救治等.第三，在欧洲的中世纪，医院具有明显的宗教色彩。

医院管理与卫生统计研究医院管理的一个重要方面就是卫生统计,利用统计学的方法对医院的工作进行研究和分析,优化管理流程,提高医院工作效率,降低医院运营成本,更好地为病人服务。

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在医院管理中卫生统计具有非常重要的作用，医院在进行经营决策、制定各项计划都是以卫生统计提供的数据为依据，卫生统计数据质量决定着医院管理工作的有效性、真实性和客观性，它在医院的经济运行管理中肩负着监督、信息、咨询等职能，它是医院管理工作的关键。

因此，只有提供高效、有力、质量较高的卫生统计数据，才能为医院管理提供更好的服务。

医院管理；卫生统计1.1领导的决策是以统计为依据。

领导对各项统计数字、量化指数都有较高的要求，卫生统计能随时满足其要求，这是别的部门无法做到的。

医院各项工作量指标、管理质量达标通过统计做到季有分析、月有统计，综合分析半年、全年的医院情况，医院定时专题分析住院单病种、病人构成、病人动态的达标情况和经济效益，提供有价值的依据为医院制定和调整工作计划、实施管理。

1.2医疗质量的提高是以统计为根本。

医院加强管理、提高医疗质量，反馈发生、发展疾病及其规律都是凭借住院疾病疗效统计为依据，卫生统计对医院管理具有重要意义。

例如医院肝病内科，为了利于治疗肝炎病人，统计人员预测、分析住院病人的发病季节、常见状况、分布特征，积极配合主治医师、护士及科室主任控制疾病死亡率，加大抢救重症病人的成功率。

1.3统计信息的作用全面发挥。

每年度医院都会收到上级卫生行政机构下达的目标管理指标，其依据是医院往年的统计数字，各医院状况和医院管理工作是通过它向上级反应的，它是与上级沟通的桥梁和窗口。

因为有统计数字为依据，讲话才具有科学性、权威性，决策才令人信服。

如：科室病人情况由统计部门每天按时公布，每月将统计月报表按时向上级部门提供和反馈，使医院领导对医院目标管理的执行情况随时了解并掌握，对医院工作进行及时调整和安排，从而达到统计参与管理的目标。

医院管理工作制度-医院统计制度引言概述：医院管理工作制度是医院内部管理的重要组成部分，其中医院统计制度是医院管理工作中的重要环节。

医院统计制度涉及到医院内部各项数据的收集、整理、分析和报告，对医院的运营和管理起着至关重要的作用。

本文将从医院统计制度的建立、实施、监督、改进和应用等方面进行详细介绍。

一、建立医院统计制度1.1 确定统计指标在建立医院统计制度时，首先需要确定医院内部需要统计的指标，包括但不限于患者人数、疾病种类、药品使用情况、医疗服务量等。

1.2 设定统计流程确定统计指标后，需要建立统计流程，明确各项数据的收集、整理、分析和报告的具体步骤和责任人，确保数据的准确性和及时性。

1.3 制定统计规范为了确保医院统计工作的规范性和一致性，需要制定统计规范，明确数据的定义、分类、计量方法等，避免数据统计中出现混乱和错误。

二、实施医院统计制度2.1 培训相关人员在实施医院统计制度时，需要对相关人员进行培训，包括医务人员、护理人员、行政人员等，使他们了解统计制度的内容和流程，提高数据统计的准确性和效率。

2.2 确保数据准确性在数据的收集和整理过程中，需要采取有效措施确保数据的准确性，包括数据验证、数据核对、数据比对等，避免数据统计中出现错误。

2.3 定期报告统计结果实施医院统计制度后，需要定期报告统计结果，向医院管理层和相关部门汇报医院的运营和管理情况，为决策提供数据支持。

三、监督医院统计制度3.1 建立监督机制为了确保医院统计制度的有效实施，需要建立监督机制，明确监督责任人和监督方式，对统计工作进行定期检查和评估。

3.2 定期检查统计数据监督医院统计制度时，需要定期检查统计数据的准确性和完整性，发现问题及时纠正，确保数据的真实性和可靠性。

3.3 处理违规行为对于违反统计制度的行为，需要及时处理，包括警告、处罚等，强化统计制度的执行力和约束力。

四、改进医院统计制度4.1 收集反馈意见为了不断改进医院统计制度，需要收集各方面的反馈意见和建议，了解统计工作中存在的问题和不足，为制度的改进提供依据。

医院管理统计工作制度1. 背景为了提高医院的管理水平和工作效率，制定一套完善的医院管理统计工作制度，以规范医院内部的数据收集、整理和分析，为决策提供准确可靠的依据，促进医院科学管理。

2. 目的制定医院管理统计工作制度的目的是为了：- 统一医院内部统计工作的流程和标准；- 确保数据的准确性和可靠性；- 提高信息管理的效率和质量；- 为医院管理层提供决策依据。

3. 负责部门和人员医院管理统计工作由医务部负责，具体包括以下职责：- 数据收集和整理；- 统计报表的制作和分发；- 数据分析和报告编写；- 数据质量的监控和改进。

4. 流程和标准4.1 数据收集和整理- 各科室负责人每日负责收集和记录本科室的相关数据；- 医务部负责定期收集各科室的数据，并进行整理和归档。

4.2 统计报表的制作和分发- 医务部负责根据收集到的数据，制作统计报表；- 统计报表包括医院的综合统计、科室统计以及其他需要的统计信息；- 统计报表定期通过邮件分发给相关部门负责人。

4.3 数据分析和报告编写- 医务部负责对收集到的数据进行分析，提炼关键信息，并编写数据分析报告；- 数据分析报告应包括数据趋势、问题分析以及改进措施等内容；- 数据分析报告定期提交给医院管理层。

4.4 数据质量的监控和改进- 医务部负责监控数据的质量，发现数据错误或异常时逐步纠正；- 各科室负责人也应对收集到的数据进行核查，确保数据的准确性和完整性；- 医务部负责定期对数据质量进行评估和改进，提出相应的改进措施。

5. 结论医院管理统计工作制度的制定将有助于提高医院的管理水平和工作效率，确保决策的准确性和科学性。

各部门和人员应严格按照制度执行，及时收集和处理数据，做好数据质量的监控和改进工作，以推动医院科学管理的发展。

医院统计管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强医院统计管理工作，规范统计行为，提高信息质量和管理效率，依据国家相关法律、法规以及医院实际情况，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院内全部与统计工作相关的职能部门和人员。

第三条定义1.统计：指对医院内各项数据进行收集、整理、分析和报表编制的工作。

2.统计工作：指医院内有关数据统计的各项工作，包含数据收集、整理、分析、报表编制和数据质量管理等。

3.统计人员：指参加医院统计工作的相关人员，包含但不限于统计部门员工和各科室统计负责人。

第二章统计管理第四条统计部门1.医院设立统计部门，负责统筹协调医院统计工作。

2.统计部门应配备统计人员，具备相关的统计知识和技能。

3.统计部门应定期组织培训、考核和沟通活动，提高统计人员的专业水平。

第五条统计工作流程1.各科室应依照统计部门订立的数据收集标准和方法，及时、准确地收集相关数据。

2.统计部门负责将收集到的数据进行整理和分类，并依照医院要求编制相应的报表。

3.统计报表应及时提交给相关职能部门以供后续决策和评估使用。

第六条统计数据质量管理1.统计部门应订立数据质量管理制度，明确数据质量的要求和标准。

2.统计人员应依照订立的数据质量管理制度开展工作，并定期进行数据审核和核对，确保数据的准确性和完整性。

3.统计部门应定期组织内部评审，对数据质量进行监督和检查。

第七条统计报表的保密和安全1.统计部门和统计人员对于收集到的数据应保守秘密，不得泄露给未经授权的人员。

2.统计报表应妥当保管，并建立相应的文档管理制度，确保数据的安全性和可访问性。

第三章统计考核第八条统计考核指标1.统计部门应依照医院要求订立统计考核指标，明确各个职能部门在统计工作中的责任和目标。

2.统计考核指标包含但不限于数据准确性、数据及时性、数据完整性、报表质量等。

第九条统计考核周期1.统计考核周期一般为每月，可依据需要进行适当调整。

第十条统计考核方法1.统计考核方法可以采用定性和定量相结合的方式进行。