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《公共服务事项办事指南梳理表》填写说明1.服务事项：一般有公共服务事项指向的行为（对象）和服务方式两部分组成。
服务事项名称表述应简洁、清晰、准确、规范。
★可参考《国家基本公共服务体系“十二五”规划》（国发【2012】29号）等2.子项：根据该服务事项针对服务对象、服务阶段所要求的申请材料及服务内容的差别，合理划分子项。
3.事项类别：在方框中勾选“综合服务事项”或“公共服务事项”。
根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发[2015]86号）精神，将共公共服务事项清单划分为两大类事项，即“综合服务事项”和“公共服务事项”。
综合服务事项。
以创业创新需求为导向，其服务对象主要为公民及其组织即企业，主要服务领域包括有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业创业和职业技能培训等。
公共服务事项。
以公共服务公平、可及为目标，其服务对象主要是公民，主要服务领域包括公共教育、劳动就业、社会保障（含社会保险、基本社会服务等）、医疗卫生（含人口和计划生育）、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等。
注，可以参照《国家基本公共服务体系“十二五”规划》的内容。
4.是否属于申请办理出具相关结果类：在方框中勾选选项。
申请办理出具相关结果类是指依法依规向申请人出具相关办理结果的服务事项，如鉴定、证明、认定、参保登记、低保办理等。
5.服务领域：按项目具体分类选择填写。
综合服务事项：选择填写“①有关政策支持②法律和信息查询③知识产权保护④就业创业和职业技能培训”。
公共服务事项：选择填写“①公共教育②劳动就业③社会保障④医疗卫生⑤住房保障⑥文化体育⑦扶贫脱贫⑧热点及其他公共服务事项”。
6.是否审核转报：在方框中勾选“是”或“否”选项。
★是否审核专报界定标准：审核转报事项：本级部门（单位）审核后转报上级审批的初审事项，这类事项的最终决定主体为上级有关部门，本级部门（单位）只负责中间的和环节。
7.服务对象：综合服务事项的服务对象选择填写“公民、企业”公共服务事项的服务对象选择填写“公民、特定人群、企业”8.服务内容：依据服务事项的具体工作内容及职责填写。
福州市村级公共服务事项清单
1. 居住证办理
2. 户口迁移
3. 出生证办理
4. 户口本补办
5. 婚姻登记
6. 驾驶证换领
7. 机动车注册登记
8. 动物疫苗注射
9. 公积金提取
10. 社保缴纳
11. 医保报销
12. 民办学校申报
13. 农村土地流转申请
14. 农业机械维修与保养
15. 老年人申领养老金
16. 就业创业政策咨询
17. 低保申请与领取
18. 困境儿童救助
19. 精神疾病患者康复服务
20. 烈士墓地管理
21. 动物防疫检疫
22. 垃圾分拣与回收
23. 农村饮水工程建设
24. 农民工工资支付监督
25. 残疾人康复服务
26. 乡村旅游指南服务
27. 自然灾害预警与防御
28. 纳税申报
29. 交通违法处罚处理
30. 网上商务注册办理。
文化公共服务内容与标准1.公共文化设施免费开放服务对象：城乡居民。
服务内容：公共图书馆、文化馆（站）、公共博物馆、公共美术馆、农村文化礼堂等公共文化设施免费开放，基本服务项目健全。
服务标准：公共文化设施的开放时间，不得少于国家规定的最低时限。
国家法定节假日和学校寒暑假期间，应当适当延长开放时间。
公共文化设施应按规定组织开展公共文化活动。
2.送戏曲下乡服务对象：农村居民。
服务内容：为农村乡镇每年送戏曲等文艺演出。
服务标准：按《关于戏曲进乡村的实施方案》规定执行。
3.收听广播服务对象：城乡居民。
服务内容：提供广播节目和突发事件应急广播服务。
服务标准：行政村有线电视广播联网率达到100％。
农村有线广播村村响每天播出次数不少于3次，每次不少于30分钟。
提供不少于15套广播节目；在直播卫星公共服务覆盖地区，提供不少于17套广播节目，通过调频广播覆盖提供不少于6套广播节目。
通过广播电视和新媒体等方式提供的应急广播服务综合覆盖率达到100％。
4.观看电视服务对象：城乡居民。
服务内容：提供电视节目服务。
服务标准：有线数字电视覆盖率达到100%。
提供不少于15套电视节目；在直播卫星公共服务覆盖地区，通过直播卫星提供不少于25套电视节目。
在城市和有线电视通达的农村地区，为城乡低保户家庭、低保边缘户家庭、农村五保户、特困职工、残疾人特困户实行免收首终端有线数字电视基本收视维护费。
5.观赏电影服务对象：中小学生、农村居民。
服务内容：为中小学生观看优秀影片提供保障服务。
为农村群众提供数字电影放映服务。
服务标准：保障每名中小学生每学期至少观看2次优秀影片。
每年国产新片（院线上映不超过2年）比例不少于1/3。
6.读书看报服务对象：城乡居民。
服务内容：公共图书馆（室）、文化馆（站）、行政村（社区）综合文化服务中心、农家书屋等配备图书、报刊和电子书刊，并免费提供借阅服务；在城镇主要街道、公共场所、居民小区等人流密集地点设置公共阅报栏（屏），提供时政、“三农”、科普、文化、生活等方面的信息服务。
基本公共服务项目清单公办中小学校年生均公用经费标准，普通小学不低于1600元，普通初中不低于1800元。
民办学校在籍学生免除学杂费标准按照中央确定的生均公用经费基准定额执行。
免费提供教科书和作业本的费用标准：小学每生每学期175元、初中每生每学期215元。
市教委义务教育住宿在本市义务教育阶段寄宿制公办学校就读的寄宿学生免费提供住宿按学生所在中小学的住宿标准提供市教委义务教育学生营养午餐在本市义务教育阶段公办或政府购买学位的民办学校就读的，本市户籍农村家庭（父母一方或双方为农业户口）学生免费提供营养午餐按学生所在中小学的午餐标准提供。
市教委学前教育资助在本市公办或政府购买学位的民办幼儿园就读的，本市户籍低保家庭适龄幼儿、特困供养人员、烈士家庭适龄幼儿、适龄孤儿和低收入困难家庭适龄幼儿免除保育教育费和幼儿园代办服务性收费对低收入困难家庭适龄幼儿，免除保育教育费和幼儿园代办服务性收费项目中的餐费和点心费。
保育教育费，公办幼儿园按各级幼儿园相应的收费标准予以免除，民办幼儿园据实予以免除；代办服务性收费按幼儿所在幼儿园的代办服务性收费标准按实予以免除。
市教委义务教育资助在本市义务教育阶段公办或政府购买学位的民办学校就读的，本市户籍低保家庭学生、特困供养人员、烈士子女、孤儿和低收入困难家庭学生免除代办服务性收费对城乡低保家庭学生、特困供养人员、烈士子女和孤儿，免除义务教育阶段学校代办服务性收费。
对低收入困难家庭学生，免除义务教育阶段学校代办服务性收费项目中的餐费和课外教育活动费。
代办服务性收费按义务教育阶段学校代办服务性收费标准据实予以免除。
市教委普通高中资助在本市公办、民办等各类普通高中学校（不含综合高中）在籍在读的城乡低保家庭学生、特困供养人员、烈士子女、孤儿和低收入困难家庭学生免除学费、课本和作业本费免学费：公办高中按各类普通高中相应的学费收费标准予以免除（一般高中1800元/年、区重点高中2400元/年、市重点高中3000元/年、高级寄宿制高中4000元/年）；民办高中按高级寄宿制高中的学费收费标准予以免除（4000元/年）。
购物中心公共服务指南一、营业时间1、广场全年365天营业；09:00-22 : 00。
2、在节日前夕或期间如国庆、农历新年，广场的营业时间如需延长，商管公司将提前通知各商户有关延长营业时间的安排；3、、如果商户希望提早或延长或更改营业时间，须向广场营运督导部提出书面申请，申请获批准后商户须负责缴纳加时空调费和附加管理费等费用。
二、客服中心前台业务1、工作地点：广场购物中心1F （南门出口处）；2、工作时间：08:30-22 : 00，商户可通过客服中心查询有关广场服务的资料；3、服务对象：广场购物中心所有商户；4、服务功能：咨询受理一一接待购物中心商户咨询求助和解答。
包括：电话咨询、前台咨询、现场咨询。
投诉与建议一一投诉接待；投诉处理；投诉回访。
接受商户投诉、建议，接待来访商户。
欢迎商户随时对港澳广场的工作提出意见、建议或投诉，您可以以口头、书面或电话方式知会客服中心，并留下联络地址、电话、姓名等资料，以便及时回复，一切合理之投诉及建议，客服中心皆乐意聆听、接受，并贯彻有关之改善工作，祈能籍此提供更佳服务水准。
办理日常服务（商户各类申请和手续）商户在日常事务方面如有所需求，欢迎您随时拨打客服中心电话。
“装修申请和验收申请、各类装修证件和资料的发放，详情请参照《港澳广场装修手册》。
1）商户报修受理；2）公共区域报修受理；3）夜间施工受理；4）夜间加班（盘点、理货等）受理一一填写《服务申请单》；5）证件办理一一《施工出入证》办理和发放；“提供商户代办委托事项（水、电暂停服务）；“提供发放政府宣传、港澳广场通知、公告等各类信息内容给港澳广场商户，具体将以公告、宣传栏、广播等多种形式发布各种公告、信息，敬请各位商户留意。
办理租赁业务变更（更名、退铺等）如商户因故中途要申请更名或退铺等，须到港澳广场招商部咨询办理有关手续。
广告咨询、服务商户在港澳广场范围内进行相关广告宣传工作，需要事前到港澳广场企划部咨询，由企划部指引商户办理相关审批手续并缴纳相关费用。
就业公共服务事项清单
1. 就业登记和求职登记
2. 职业指导和就业培训
3. 就业信息发布和推荐
4. 招聘服务和人才推荐
5. 劳动合同签订和劳动纠纷处理
6. 职业技能认证和资格证书办理
7. 创业指导和创业资金申请
8. 就业补贴和社会保险申请
9. 就业创业政策咨询和义务教育就业协助
10. 就业市场调研和岗位需求预测
11. 留学生就业指导和签证办理
12. 异地就业服务和劳务派遣管理
13. 离退休人员再就业指导和安置服务
14. 职场培训和职业发展规划辅导
15. 就业补贴和就业援助政策执行与审批
16. 失业保险登记和职业介绍
17. 就业创业政策宣传和宣传材料发放
18. 工作职位信息发布和应聘指南
19. 创新创业项目评估和孵化器申请
20. 就业市场调节和劳动力供需平衡辅导。
基本公共服务标准化工作指南《基本公共服务标准化工作指南》嘿，朋友。
如果你要做基本公共服务标准化工作，听我给你唠唠啊。
一、基本注意事项首先呢，你得把这基本公共服务是啥搞清楚。
就像我一开始做的时候，以为就是简单地把服务弄整齐就行了，其实不是呢。
基本公共服务种类多样啊，像教育、医疗、就业啥的都在里头。
你得明白这些服务的核心是面向大众，要以大众的需求为出发点。
就好比盖房子，你得知道住的人想要啥样的房子，不能自己瞎盖一通。
这里有个诀窍，去调查一下民众对于这些服务最关心啥，最不满意的是啥部分，这可以帮你找准工作的方向。
还有啊，相关的政策法规一定要了解。
我当时就是只埋头干，忘记看政策，结果做出来的东西有些根本就不符合规定，那就全都白搭了。
你得把国家对于基本公共服务的标准政策摸得透透的，这个是基础，就像盖房子打地基一样重要。
千万不能偷懒在这一步。
二、实用建议在工作过程中，尝试制定详细的工作流程。
比如说做医疗的基本公共服务标准化，从挂号到看病到拿药这一系列环节，你都得设置出标准化的流程。
我是怎么做的呢？我会去其他做得好的地方借鉴经验。
我就曾跑到另一个城市的医院去看人家的流程，发现人家挂号前台设了自助机引导人员，这个就很棒。
我们回来就参考着搞，而且搞出自己的特色，比如设多语言的引导。
你还可以和做类似项目的朋友交流，大家互相分享下经验，说不定就会有新的灵感。
建立合适的监督机制也是个好办法。
毕竟标准制定了，要是没人监督大家有没有按照标准来做，那也没意义。
我一开始觉得每一项都监督会不会太麻烦了，后来发现如果分个重点监督，那就容易多了。
像教育这块重点监督教学内容是否符合标准就行，像学校环境之类的就定期检查一下。
你还可以发动群众监督，比如说设上意见箱或者在网上开通举报渠道什么的。
三、容易忽视的点这其中可别忽视了兼容性的问题。
我当时就差点把这个给忘记了。
什么叫兼容性呢？就是不同地区的情况不同。
拿就业服务来说，大城市和小县城肯定有区别。
公共服务指南（公共服务事项91项）XX市人力资源和社会保障局（二〇一八年八月）目录1政府依申请信息公开服务指南2非师范类高校毕业生二次派遣手续办理服务指南3非师范类高校毕业生改派手续办理服务指南4派遣期内专科及以上学历已就业毕业生落户审核服务指南5在青就业研究生住房补贴申报材料审核服务指南6入驻大学生创业孵化中心申报材料审核服务指南7入驻大学生湛山创客工厂申报材料审核服务指南8创业孵化示范基地、创业示范园奖补服务指南9留学回国人员来青就业报到服务服务指南10人才引进手续办理服务指南11积分落户资格审核服务指南12专家工作站设立服务指南13博士后科研工作站审核申报服务指南14博士后进站审核服务指南15博士后出站审核服务指南16XX市高层次人才服务绿卡办理服务指南17搬迁企业职工分流安置方案审核服务指南18搬迁企业职工分流安置费用审核服务指南19破产关闭企业费用审核服务指南20改制企业劳动关系调整和人员分流安置方案审核服务指南21劳动用工备案信息查询服务指南22社会保险个人权益记录免费打印服务服务指南23社会医疗保险住院定点医疗机构申请受理服务指南24社会医疗保险社区定点医疗机构申请受理服务指南25长期护理保险定点护理服务机构申请受理服务指南26社会医疗保险定点零售药店申请受理服务指南27社会医疗保险门诊定点医疗机构申请受理服务指南28社会保险关系转出服务指南29社会保险关系转入服务指南30居民养老保险待遇申请服务指南31居民养老保险个人账户一次性支付申请服务指南32工伤保险伤残补助金办理服务服务指南33生育津贴拨付办理服务服务指南34定点医院住院医疗费审核拨付服务指南35欠费补缴医疗保险住院费审核报销服务指南36医疗机构门诊大病医疗费结算服务服务指南37参保人员门诊大病医疗费报销服务服务指南38异地医疗备案服务服务指南39意外伤害备案服务指南40参保人员特药特材项目核定服务服务指南41社区定点医疗机构医疗费用审核给付服务服务指南42定点护理服务机构医疗费用审核给付服务服务指南43流动人员人事档案接收和转出服务服务指南44流动人员人事档案借阅和查阅服务服务指南45出具流动人员人事档案证明服务服务指南46流动人员人事档案材料收集归档服务服务指南47国有企业公开招聘监督管理服务指南48公益性人才招聘服务指南49人才公寓分配资格审核和评分排序服务指南50青岛博士创业园签约入驻手续办理服务指南51青岛高层次人才创业中心签约入驻手续办理服务指南52“青岛招才引智名校行”活动服务指南53灵活就业社会保险补贴办理服务服务指南54解聘备案服务指南55创业担保贷款资格审核服务指南56创业担保贷款借款合同、担保协议、反担保合同签订服务服务指南57创业担保贷款贴息服务指南58小微企业创业担保贷款资格审核服务指南59小微企业创业担保贷款贴息服务指南60职业指导服务指南61就业技能培训鉴定补贴申请服务服务指南62用人单位吸纳就业困难人员社会保险补贴申领服务服务指南63一次性创业补贴申领服务服务指南64一次性小微企业创业补贴申领服务服务指南65失业人员档案接收服务指南66失业人员档案查阅服务指南67失业人员档案转出服务指南68失业保险金申领服务服务指南69一次性创业岗位开发补贴申领服务服务指南70女性领取失业保险金人员生育补助申领服务服务指南71领取失业保险金失业人员丧葬补助和一次性抚恤金申领服务服务指南72失业登记服务服务指南73失业保险关系转出服务服务指南74失业保险待遇转入服务服务指南75失业保险待遇转出服务服务指南76企业稳岗补贴申领服务服务指南77农民合同制工人一次性生活补助申领服务服务指南78招聘登记服务指南79求职登记服务指南80公益性岗位补贴与社会保险补贴审核服务服务指南81 职业介绍服务指南82“双零家庭"认定服务服务指南83失业保险参保职工技能提升补贴申领服务服务指南84就业指导服务指南85家庭服务业岗位补贴和社会保险补贴服务指南86家庭服务业稳定就业岗位奖励补贴服务指南87家庭服务机构商业综合保险补贴服务指南88人事考试证书办理（水平类）服务指南89专业技术人员资格证书办理服务指南90技工院校国家助学金发放服务指南服务指南91技工院校生均公用经费发放服务指南服务指南1政府信息依申请公开服务指南一、事项名称政府信息依申请公开。
二、办理依据1.《中华人民共和国政府信息公开条例》（2007年1月国务院令第492号）；2.《中共山东省委办公厅、山东省人民政府办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的实施意见>的通知》（鲁办发﹝2016﹞43号）；3.《山东省人民政府办公厅关于印发2016年山东省政府公开工作要点的通知》（鲁政办发〔2016〕23号）；4.《中共XX市委办公厅、XX市人民政府办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的实施方案>的通知》（青办发〔2017〕4号）。
三、受理单位及办理地点XX市人力资源和社会保障局（XX市香港中路11号），青岛政务网（******）、XX市人力资源和社会保障网（******）。
四、办理条件公民、法人或者其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要向XX市人力资源和社会保障局申请获取政府信息，可按规定程序办理。
五、申请材料向市人力资源社会保障局申请获取政府信息的，应当填写《XX市政府信息公开申请表》。
《申请表》可以在受理处现场领取，也可以在青岛政务网上下载电子版，复制有效。
申请人对申请获取信息的描述应尽量详尽、明确。
1.申请人可通过青岛政务网填写电子版《申请表》，提交政府信息公开申请。
2.申请人可提交书面政府信息公开申请。
除申请人当面提交《申请表》外，申请人通过信函方式提出申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，应相应注明“政府信息公开申请”的字样。
申请人向市人力资源社会保障局申请获取与自身相关的就业登记、社会保险等方面政府信息时，应当出示有效身份证件，当面向市人力资源社会保障局提交书面申请。
市人力资源社会保障局不直接受理通过电话、短信和电子邮箱：(******)邮箱，内容包括：公司名称、招聘职位、联系方式等300字左右的TXT文本文件格式，不得采用表格形式。
邮件标题为“XXX公司X月X日招聘会信息”。
七、收费依据及标准免费。
八、办理时限现场办结九、联系方式办理部门：XX市人才服务中心市场处办理地点：XX市XX区海尔路178号联系人：XXX联系电话：0532—********/********。
49人才公寓分配资格审核和评分排序指南一、事项名称市本级人才公寓分配资格审核和评分排序二、办理依据《XX市人民政府关于印发XX市人才公寓建设和使用管理规定的通知》（青政发〔2015〕27号）三、受理单位及办理地点XX区同安路891号人才中心405室四、办理条件市本级人才公寓面向办公地址在XX市、XX市、XX区的市直机关事业单位引进的人才，以及中央、省属驻青机关事业单位引进的博士以上且本单位不能解决住房的高端人才，以上人才为符合青岛英才211计划中确定的引进人才。
还需同时符合以下条件：1.申请人在编在岗，项目合作的高层次人员除外；2.户籍在XX市或持有居住地址为XX市的居住证（或居住证明）；3.申请人及其家庭成员（配偶、未成年子女，下同）在XX市内无住房；4.申请人在青缴纳社会保险（项目合作的高层次人员除外）；5.申请人及其家庭成员，没有在XX市享受过促进人才引进的购房补助、住房补贴和免收租金人才公寓政策；6.申请人研究生住房补贴政策尚未享受完毕的，选择租赁型人才公寓，以住房补贴剩余期限作为其可享受人才公寓租住期限。
夫妻双方均符合条件的，只能申请一套人才公寓住房。
五、办理程序我市人才公寓具备配租或配售条件后，由市委组织部、市人社局及市国土资源房管部门商定配租或配售方案，对社会发布公告，按照申请登记、申请审核、资格审核、评分排序、配前公示、公开选房和签约备案等程序进行。
其中，资格审核和评分排序的具体流程如下：资格审核：市人社局将我市所有用人单位申请人信息收集完毕后，进行申请人信息汇总、分类，办理周期为5个工作日；将相关名单提供至市国土资源房管局，由市国土资源房管局对其住房情况进行审查并反馈至市人社局，办理周期为5个工作日；市人社局对其促进人才引进的购房补助、住房补贴等政策享受情况进行审查，办理周期为5个工作日。
经审核，符合申请条件的申请人参与评分排序，不符合条件的申请人取消排序资格。
评分排序：市人社局根据评分标准对符合条件的申请人进行综合评分排序。
评分排序以申请人人才层次高的优先，从高层次人才到较低层次人才依次排序，同一层次从高分到低分确定顺序；分值相同的，通过摇号的方式确定先后。
对符合条件的申请人，按照房源数量的一定比例确定拟入围人选。
办理周期为5个工作日。
六、所需材料1.人才公寓申请表;2.已婚申请人及其家庭成员的身份证、户口簿（或居住证、居住证明）、结婚证原件及复印件;单身申请人的身份证、户口簿（或居住证、居住证明）原件及复印件、单身声明或未婚声明；3.房地产登记部门出具的住房情况证明；4.学历学位、专业技术职务任职资格等相关证件原件及复印件;5.申请人与用人单位签订的劳动合同原件及复印件，高层次项目合作人员需提供项目合作协议原件及复印件;6.申请人缴纳社会保险证明（项目合作的高层次人员除外；中央、省属驻青机关事业单位申请人可提供在青缴纳部分社会保险的证明）；7.XX市人才公寓诚信申报承诺和授权查询书。
七、收费依据及标准不收费八、办理时限20个工作日内办结。
九、咨询方式联系人：XXX咨询电话：********50青岛博士创业园签约入驻手续办理服务指南一、事项名称青岛博士创业园签约入驻手续办理服务。
二、办理依据《关于印发<青岛博士创业园管理办法>的通知》（青人社发〔2017〕9号）三、受理单位及办理地点受理单位：XX市人才服务中心创新创业平台服务处办理地点：XX区同安路891号XX市人才服务中心404室四、办理条件（一）基本条件具有博士学位及以上的创业创新人才，是企业的主要创办人且为第一大股东（股权一般不低于30%，一家企业只可申报1人），企业注册资本一般不少于100万元。
（二）行业条件创业企业应为从事新一代信息技术、生态环保、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新医药、海洋产业、动漫创意等行业的科技型、创新型企业。
拥有核心技术和自主知识产权的产品处于中试或产业化阶段，属市优先发展的重点产业，且具有较好市场前景和产业化潜力的科技成果转化项目，可申请入驻。
符合上述条件且经评审程序取得青岛博士创业园入驻资格的博士或博士创业企业。
五、申请材料1.申请者本人携带身份证原件；2.非申请者本人的，须携带申请者签名授权的委托书1份、被委托人身份证复印件1份。
