营销技能期末考试试卷A卷含答案

绝望之际，除了坚强，你别无选择。

市场营销学试卷及答案A卷市场营销学一.单项选择题（每小题1分，共15分）1.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用________ 促销方式。

A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广2.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性3. ________ 差异的存在时市场细分的客观依据。

A.产品B.价格C.需求偏好D.细分4.延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。

A.功能B.利益C.属性D.用途5.供应商应把中间商视为顾客（）二部是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。

A.采购代理人B.销售代理人C.供应代理人D.管理型组织6.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性7.在（）条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。

A.完全竞争B.寡头竞争C.垄断竞争D.不完全竞争8. 品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。

A.产品B.服务C.附加利益D.附加功能9. 市场营销的核心是。

A. 生产B. 分配C.交换D.促销10.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）。

A.推销员B.推销品C.推销条件D.推销对象11.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。

A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣12.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业用途的活动属于________ 。

A.零售B.批发C.代理D.直销13.从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的________ 。

A．成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对14.出现不同行业之间的交叉于结合部分的市场机会，则称之为（）。

广州市XXXX学院2011-2012学年度第二学期11级《营销员》期末考试试卷（A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共20分）1.（）谈判群体的决策方式中，群体决策比个人决策的正确度更高一些。

2.（）处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。

3.（）质量是产品的生命。

4.（）不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。

5.（）如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。

6.（）商品退货会增加企业的营业额。

7.（）营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。

8.（）公共关系是一种长期活动。

9.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。

10.（）整个销售促进计划成功与否，在很大程度上取决于实施过程。

11.（）一个成功的销售人员是不需要做好失败的心理准备的。

12.（）购买信号复杂多变。

13.（）每个企业接受订单的处理模式都是相同的。

14.（）对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。

15.（）在商务谈判中接受礼物须符合国家和单位的相关规定。

16.（）营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段。

17.（）公共关系是一种长期活动。

18.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。

19.（）绿色营销就是要充分注意自然生态平衡。

20.（）销售人员需要与客户建立良好的关系。

二、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题1分，共20分）1.在商务谈判过程中，往往存在（）可以满足双方利益的方案。

A、一种B、两种C、多种D、无限种2.使用最后通牒策略的时机只能在谈判的（）阶段。

A、最初B、中间C、后来D、最后3.社会阶层的特点是，同一阶层的成员具有（）的价值观。

A、相同B、不同C、类似D、不确定4.消费者通过不断变换所购产品的品牌的行为是（）购买行为。

A、多样化B、习惯性C、不协调D、复杂5.对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。

一、填空题1、国际市场营销环境按照对企业营销活动的影响可划分为环境机会和________。

2、________是指企业识别各个不同的购买群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需求的决策过程。

3、企业在选择国际目标市场时，有5种可供考虑的选择类型。

分别是________、产品专业化、市场专业化、选择专业化和市场全面化。

4、国际市场定位策略主要包括产品定位策略、需求定位策略、市场空档定位策略、竞争定位策略和________。

5、________模式的特点是“新产品—新需求—国际市场”，即为满足国际市场需求开发新的产品。

在生产技术和市场两个方面与国内市场都有比较大的比较，风险较大。

6、国际________渠道模式的经营成本及费用较高，企业所面临的风险也较大。

7、企业采用国际广告的标准化策略和差异化策略取决于消费者购买产品的________，而不是地理条件。

8、________也称个别品牌策略，是指企业分别以不同的品牌来展示自己的产品，目的在于突出品牌个性与特色。

9、________是指企业生产或经营的各种不同的产品分别使用不同的品牌名称，而在各种不同的哦品牌名称前冠以统一的企业名称。

10、在国际市场定价策略中，________策略有利于快速收回投资，可以在有限的销量上使收益最大化。

二、单项选择题1、在国际营销中，短期效果明显的促销方式是（）A、广告促销B、公共关系C、营业推广D、联合促销2、在穆斯林国家，调查妇女情况时不宜使用的方法是( )A、电话询问B、邮寄问卷C、网上访问D、与妇女当面询问3、奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上（）A、既重视国外市场又重视国内市场B、更强调一体化C、按国别组织营销活动D、重视各国市场的差异4、某企业生产小型洗衣机，通过出口将产品运至国外市场，洗衣机的定价采取与国外同类产品一致的价格，这种定价方法是（）。

市场营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 利润最大化2. 4P营销组合理论中不包括以下哪一项：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）3. 以下哪项不是市场细分的依据：A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格4. 营销组合策略中，哪个P代表“人”：A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Revenue6. 营销计划中，STP指的是：A. 销售、团队、产品B. 细分、目标、定位C. 策略、团队、产品D. 细分、团队、定位7. 以下哪个不是营销传播工具：A. 广告B. 公关C. 直接邮件D. 供应链管理8. 以下哪项不是市场调研的目的：A. 确定目标市场B. 收集市场数据C. 评估营销活动效果D. 增加产品种类9. 以下哪个是市场渗透策略：A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位10. 以下哪个是市场开发策略：A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述市场营销的4C原则，并解释它们与传统4P原则的区别。

2. 什么是品牌忠诚度？它对企业营销策略有何影响？3. 描述市场定位的步骤，并举例说明如何为一个新产品进行市场定位。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司推出了一款新的智能手机，但市场反应平平。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

2. 案例：一家餐厅在开业初期吸引了大量顾客，但随着时间的推移，顾客数量开始下降。

分析可能的原因，并为餐厅提出营销策略。

市场营销期末试题答案一、选择题1. C. 顾客满意度2. D. 促销（Promotion）3. D. 产品价格4. D. Promotion5. D. Revenue6. B. 细分、目标、定位7. D. 供应链管理8. D. 增加产品种类9. C. 提高市场份额10. B. 进入新市场二、简答题1. 市场营销的4C原则包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。

《市场营销》期末试卷(A)1、（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁2、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。

A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性3、品牌暗示了购买或使用产品的（）类型。

A.生产者B.经销商C.代理商D.消费者4、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。

A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价5．根据参与者的介入和品牌的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。

A．复杂购买行为 B．寻求多样化购买行为C．化解不协调购买行为 D．习惯性购买行为6．品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分，叫做（）。

A．品牌化 B．品牌名称C．品牌标志 D．商标7．为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（）。

A．高于市场价格 B．低于市场价格C．市场价格 D．无法确定8．在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（）的成本效益最好。

A．人员推销 B．销售促进C．宣传 D．广告9．影响汽车、旅游等奢侈品牌销售的主要因素是（）。

A．可支配个人收入 B．可任意支配个人收入C．消费者储蓄和信贷 D．消费者支出模式10．电风扇改成遥控开关，这类新产品属于（）。

A．全新产品 B．换代产品C．改进产品 D．仿制产品11.在企业定价方法中，随行就市定价法属于（）。

A．成本导向定价 B．需求导向定价C．竞争导向定价 D．市场导向定价12．连接生产者和消费者之间的商品的通路叫做（）。

A．消费渠道 B．生产渠道C．市场营销渠道 D．分销渠道13.长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”的口号被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（）。

A．广告 B．销售促进C．人员推销 D．公关宣传14、不属于市场细分的有效标志是（）。

浙江万里学院期末考试1课程名称：市场营销(专升本)1.(单选题)企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。

(本题2.0分)A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化答案：B.解析：无.2.(单选题)新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。

这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( ):(本题2.0分)A.负需求B.有害需求C.过量需求D.不规则需求答案：C.解析：无.3.(单选题)现代市场营销战略的核心也可称为是（）。

(本题2.0分)A.大量营销B.差异化营销C.服务营销D.目标市场营销答案：D.解析：无.4.(单选题)以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题2.0分)A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C.解析：无.5.(单选题)作为休闲餐饮的必胜客，所提供的产品及服务与其他汉堡类速食（）。

(本题2.0分)A.严格地区别开来B.几乎相同C.差不多相同D.部分地区别开来答案：A.解析：无.6.(单选题)夏季,"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )。

(本题2.0分)A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求答案：C.解析：无.7.(单选题)在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatonin音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。

(本题2.0分)A.电视B.报纸C.保健品杂志D.店铺答案：A.解析：无.8.(单选题)以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题2.0分)A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C.解析：无.9.(单选题)以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题2.0分)A.生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C.10.(单选题)( )出版了第一本以市场营销学命名的教科书。

课程：《营销员实务》考试形式：统一闭卷考试时长：90分钟分值：100分营销员实务》期末考试试题 A 卷及参考答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1、以下哪个要素不是市场的构成要素（C ）。

A. 人口B. 购买力C. 购买场所D. 购买欲望2、现代管理之父是（A ）。

A. 彼得•德鲁克B. 亚伯拉罕•马斯洛C.菲利普•科勒特D. 尤金•麦卡锡3、市场营销的研究对象是以满足（D ）的企业营销活动过程及其规律性。

A. 企业为中心B. 销售为中心B. 产品为中心D. 消费者需求为中心4、“皇帝的女儿不愁嫁”的经营指导思想是（B ）A. 产品观念B. 生产观念C. 推销观念D. 市场营销观念5、许多冰箱生产厂家近年来高举：“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销理念是（A ）。

A. 社会营销观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念6、市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（D ）环境。

A. 困难环境B. 成熟环境C. 冒险环境D. 理想环境7、美国可口可乐公司在相当长时间里只生产一种口味、一种瓶装的 （大小都一样）的可口可乐饮料，这是（ A ）市场营销策略。

A. 无差异性 B. 差异性 C. 集中性 D. 专门性8、消费者市场的四个主要细分变量是 A. 行为、利益、人口、心理 B. C. 时机、态度、人口、利益 D. 9、在“彩电大战”、“空调大战” 如火如荼的同时， 海尔始终坚持 “优 质高价”战略。

海尔采取的市场定位方法叫 （ C ） 。

A .根据产品属性和利益定位B .根据产品用途定位C.根据产品价格和质量定位 D .根据使用者定位10、（ C ） 差异的存在，是市场细分的客观依据。

A .产品B .价格C .需求偏好D .细分11、 企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫 （D ）。

A. 市场细分B. 市场定位C. 消费者市场D. 目标市场12、 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行 （ A ） 。

, .2012 - 2013学年第一学期期末考试试卷课程名称: 营销技能考试方式：闭卷考试班级________ 姓名_________ 学号__________一、填空题（本题共5题，每空1分，共10分。

）1、物流服务作为服务产品具有无形性、不可分离性、可变性和______________的特点。

2、_____________________是指产品从进入市场到最后被淘汰的全过程。

3、垂直营销系统包括公司式垂直营销系统、_____________________、______________和_____________ 三种类型。

4、目前比较常见的人员推销模式有_______________________ 、___________________ 和_____________________。

5、物流成本分为两种：______________________和_________________________。

二、单项选择题（本题共10题，每题2分，共20分。

）1、( )是指以低价格和高促销的方式推出产品。

A、快速取脂策略B、缓慢取脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略2、( )是物流企业为鼓励顾客在淡季消费采取的价格折扣。

A、数量折扣B、现金折扣C、季节折扣D、回扣3、下列不属于微观环境的是（）A、供应者B、竞争者C、顾客D、亚文化群4、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行( )A、无差异营销B、差异性营销C、集中营销5、某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率为30%，按照完全成本加成计算，则每辆自行车的零售价格为（）A、585元B、480元C、600元D、580元6、在营销调研中，调研人员一般先收集（）A、一手资料 B 、二手资料 C 、原始资料 D 、外部资料7、下列产品（）富有弹性A、大米B、肥皂C、家电D、食盐8、以广告为主的促销组合适用于（）市场。

A．顾客分布范围大的产品B．顾客分布范围小的产品C．工业品D．潜在顾客数量少的产品9、企业识别系统不包括以下哪个部分（）A、MISB、VISC、NISD、BIS10、社交空间距离一般应为（）A、15—46cmB、46—120cmC、1.2—3.6mD、大于3.6m三、简答题（本题共2题，每题10分，共20分）1、简述产品成熟期的特点与营销策略, .2、班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。

一、单项选择题(每题1分，共30分)1. 秋季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) a. 潜伏需求 b. 充分需求c. 不规则需求d. 过量需求2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) a. 推销观念 b. 生产观念c. 市场营销观念d. 社会市场营销观念3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) a. 问号类战略业务单位 b. 明星类战略业务单位c. 现金牛类战略业务单位d. 狗类战略业务单位4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( )a. 集团多角化b. 同心多角化c. 水平多角化d. 关联多角化5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。

这种追求最大子市场的倾向叫( ) a. 市场营销近视 b. 超细分战略c. 反细分战略d. 多数谬误6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。

以促销自己的产品。

他们对市场进行细分的方法是( ) a. 地理细分 b. 人口细分c. 心理细分d. 行为细分7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。

这种行为称为( ) a. 年度计划控制 b. 赢利能力控制c. 效率控制d. 战略控制8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( )a. 愿望竞争者b. 一般竞争者c. 产品形式竞争者d. 品牌竞争者9. 高机会和高威胁的业务属于( )a. 理想业务b. 冒险业务c. 成熟业务d. 困难业务10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( )a. 习惯性购买行为b. 寻求多样化购买行为c. 化解不协调购买行为d. 复杂购买行为11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。

第 2 页 共 4 页3、分销渠道主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者（ √ ）4、如果产品单价高，可采用长渠道或直接渠道（ × ）5、许多行业习惯采用现金折扣以加速资金周转，减少收帐费用和坏帐（ √ ）6、改换产品的品牌和包装的产品或者是本企业仿造市场已经有的产品而生产出来的产品称为改进产品（× ）7、产品的生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现（ √ ）8、尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略（ √ ）9、垂直渠道是指在同一层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的业绩（ × ） 10、直接分销渠道是不经过任何中间商转手的分销渠道，它适用于产业用品和单位 价值较大的消费品的分销（ √ ） 三、多项选择题（每小题3分，共30分） 1、策划的构成因素包括（ ADE ）A 目 标B 点子C 决策D 信息E 创意 2、渠道创新的表现为（ ABDE ）A 垂直渠道B 水平渠道C 单一渠道D 多元渠道E 网络营销渠道 3、广告设计的原则包括（ABCDE ）A 主题性原则B 真实性原则C 简明性原则D 艺术性原则E 创新性原则 4、周边环境信息主要是指企业的微观外部环境信息和企业内部环境信息，包括（ ABCDE ） A 企业的供应商 B 企业的营销中介 C 顾客 D 社会公众 E 竞争者 5、影响广告预算制定的因素包括（ ABCDE ）A 产品生命周期B 目标市场的范围C 市场竞争状况D 销售目标E 企业财务条件 6、客户投诉的一般范围有（ ACDE ）A 商品质量投诉B 商品价格投诉C 购销合同投诉D 货物运输投诉E 服务投诉 7、分销渠道宽度设计可供选择的方法有（ BCD ）A 多层分销B 密集性分销C 选择性分销D 独家分销E 直接分销 8、基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别，主要表现在（ACE ） A 结构简单 B 容易管理 C 基于信息 D 覆盖面广 E 成本较低 9、分析品牌策略架构时应考虑的因素主要包括（ ABCDE ）A 制造商B 分销商C 消费者D 竞争者E 营销环境 10、市场领导者可以通过哪些方式来保持其领先地位？（ ABCDE ）A 开发产品新的使用者B 开发产品的新用途C 增加产品的实用量D 保护已有的市场占有率E 扩大市场占有率简答题（每小题5分，共20分）1、日常报表的填写有哪些要求？2、自动售检票系统有何特点？3、车站监控系统由哪些部分组成？4、车票票款收入主要来自于哪些部分的收入？四、论述题（第一小题6分，第二小题14分，共20分）1、某日，客流高峰期，乘客非常多，车门即将关闭的提示音已经响起，一位乘客企图冲上车，被一位站务员拦住了（因为站务员觉得很危险，拽了这个乘客一下，可能是弄痛了乘客）这位乘客非常气愤，直接就骂了句粗话，说：“你以为你是谁啊，你凭什么拉我，弄伤了你负责阿，……”站务员态度也不是很好：“你没看见车门关上了呀，……”，两个人争吵了起来……？面对上述问题，你是怎样处理的？站务员为了乘客的安全阻止乘客上车，这个出发点是对的。

2020级 工商管理 专科 市场营销 试卷（ B ）2021 学年第 1 学期 ………………………………装…………………………………订…………………………线……………………………第 - 1 - 页 共 3 页一．概念解释。

（每个概念5分，总20分）1、市场营销策划2、市场定位策划3、广告促销策划4、公共关系策划：二．判断题。

（每道题4分，共20分）1.顾客的需求和欲望是市场营销的起点和终点。

（ ）2.凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计等价格因素时都可以使用使用法。

（ ）3.市场细分只是一个理论抽象，并不具有实践性。

（ ）4.贝因美为了进一步做强做大，综合运用集中化竞争战略进军竞争激烈婴幼儿奶粉市场。

（ ）5.当企业遇到危机时，可以作为一个改变企业形象的时机。

（ ）三．简答题。

（每道题6分，总30分）1．产品生命周期中导入期的市场策略有哪些？2．顾客满意度实施策略是什么？3．产品的心理定价策略有哪些？4．成本领先战略的优势有哪些？5．市场定位的策略有哪些？四．案例分析。

（每道题15分，总30分）1．在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上，某日刊出一则引人瞩目的广告，意思是说某广场空投手表，捡到者等于免费奉送。

这下子引起了澳大利亚人的广泛关注。

空投那天，直升飞机如期而至，数千只手表从高空天女散花般纷纷落下，早已等侯多时的来者四面八方的人们沸腾了，那些捡到了从几百米高空扔下的手表的幸运者发现手表完好无损、走时准确时兴奋不已，一个个奔走相告。

西铁城的这一伟大创举成为各新闻媒体报道的一大热点。

从此，西铁城手表世人皆知，西铁城手表的质量更是令人叹服！① 西铁城手表的营销策划体现了营销策划的哪些要素？② 衡量营销策划可操作性的标准是什么？2．宝洁公司洗衣粉类产品有强力去污的“碧浪”、去污很强的“汰渍”、物美价廉的“熊猫”，洗发用品有潮流一族的“海飞丝”、优雅的“潘婷”、新一代的“飘柔”、品位代表的“沙宣”，等等。

期末考试试卷（A卷）班级__________学号_________姓名__________成绩__________ 一、判断题（在下列各题中，正确的打“√”，错误的打“×”，并填入下列表格相应的题目序号下，每题1 分，共10 分）1、策划是一种创造性的思维活动，它一方面是针对未来的构想、谋划，制定计划、决策和实施方案；另一方面是运用各种工具及手段改变现状的实施过程。

[ ]2、策划是一种构思或理性思维程序。

[ ]3、商务是一切以利益为目的、以交换为手段、以货币为表现的个人或组织活动。

[ ]4、策划起源于中国，春秋战国时期已十分兴盛。

[ ]5、纵横家游说列国，往往都取得了成功，关键是他们学会了“揣情”，但“揣情”并不是纵横家成功之本。

[ ]6、狭义的营销策划仅仅是传统的策划思想，就是传统的4P（Product、price、place、promotion）的有机组合。

[ ]7、策划与咨询的关系可以形象地比喻为“复印原件”和“复印机”的关系。

即：咨询——制造“复印原件”，策划——做“复印机”和开发复印纸。

[ ]8、营销策划方法就是指利用企业现有的可利用资源，选择最佳手段而完成策划目标的过程。

[ ]9、策划是一种创新思维，要求必须具有“相对的新颖性”，即相对于策划人或决策者自己以前的思维新颖或者相对于实施对象和区域发展新颖。

[ ] 10、所谓策划概念，是指策划者对策划个体的抽象描绘。

[ ]1、策划一词最早出现在（）。

A、《辞海》B、《后汉书·隗器传》C、《现代汉语词典》D、《中华大字典》2、策划起源于中国，时期已十分兴盛（）。

A、秦国B、春秋战国C、西汉D、唐朝3、（）年7月，《商务策划管理教程》问世，标志中国策划理论学科初步建立。

A、2004B、2005C、2006D、20084、“仁、义、礼、智、信”是（）的策划思想。

A、法家B、儒家C、纵横家D、道家5、狭义的营销策划仅仅是传统的策划思想，就是传统的（）的有机组合。

1期末考试《旅游市场营销》（A卷）题号 一 二 三 四 五 总分得分一、填空题（请将正确答案填写在括号内。

每空1分,共10分）得 分评卷人1．旅游市场营销宏观环境包括（）、（）、（）、 （ ）等各个方面。

2．旅游企业定位的原则包括（）、（ ）和（）三个部分。

3．旅游产品分为三个层次，即（ ）、（）和（ ）。

二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。

每小题2分，共10 分）得 分评卷人1．那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比：较适合采取( )。

A.声望定价策略B.分等级定价策略C.渗透定价D.撇脂定价2.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。

这种做法体现的营销观念属于( )。

A.生产观念B. 社会营销观念C.市场营销观念D. 推销观念4．在企业定价方法中，目标收益定价属于（ ）。

A．竞争导向定价 B．需求导向定价 C．成本导向定价 D．市场导向定价 3.旅游企业主动提价的原因是( )。

A.产品成本上升B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品进入成熟期E.产品质量下降5．旅游产品的特点包括（ ）。

A．贮存性 B．实物性 C．综合性 D．高附加值三、名词解释（每题4分，共20分）得 分评卷人1．旅游网络营销2．SWOT3．旅游市场细分2 4．多角化经营战略5．成本加成定价法四、问答题（每题8分，共32分）得 分评卷人1．试比较市场营销与推销的联系和区别。

2．市场定位的过程。

3．旅游产品生命周期不同阶段的特点。

4．旅游市场营销信息系统的构成。

五、案例分析题（每题14分，共28分）得 分评卷人1．案例：不良资产躺在主题公园的病房里2002年9月12日至13日，首届中国旅游品牌高峰论坛在长沙通程国际大酒店隆重举行。

能够容纳500多人的会议厅内座无虚席，还有现场采访的新闻记者100多人，场面可谓壮观而又热烈。

期末营销试题及答案第一部分：选择题1.市场细分是指将市场分割成若干个具有相似需求特征的独立子市场。

请问，以下哪一项不属于常见的市场细分方法？A. 基于地理位置的细分B. 基于消费者行为的细分C. 基于产品特性的细分D. 基于竞争对手的细分答案：D. 基于竞争对手的细分2.市场定位是指企业通过制定差异化战略，将产品或服务定位于目标市场中的某个特定位置。

以下哪一项不属于市场定位的要素？A. 产品特性B. 价值主张C. 竞争策略D. 定价策略答案：C. 竞争策略3.以下哪一项不是市场营销传播的主要方式？A. 广告B. 公关C. 宣传D. 直销答案：D. 直销4.以下哪一项是市场营销组合的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：A. 产品5.以下哪一个工具不属于市场调研的常用方法？A. 问卷调查B. 访谈调查C. 观察调查D. 销售预测答案：D. 销售预测第二部分：问答题1.市场营销的目标是什么？请列举三个主要目标。

答：市场营销的目标是满足消费者需求、实现企业利润最大化和提升品牌价值。

具体包括：- 满足消费者需求：通过了解消费者的需求，提供符合他们需求的产品或服务，从而满足他们的购买欲望和需求，提高消费者满意度。

- 实现企业利润最大化：通过市场营销活动，提高产品或服务的市场份额，扩大销售规模，增加销售额，从而实现企业的利润最大化。

- 提升品牌价值：通过有效的市场营销策略，塑造企业品牌形象，提升品牌认知度和声誉，培养消费者对品牌的忠诚度，从而提高品牌的市场价值。

2.请简要介绍几种常见的市场细分方法。

答：市场细分是指将市场分割成若干个具有相似需求特征的独立子市场。

常见的市场细分方法包括：- 基于地理位置的细分：根据不同地理位置上的消费者特征和需求差异，将市场分为不同地区的细分市场，例如国内市场、国际市场、城市市场等。

- 基于消费者行为的细分：根据消费者的购买行为、使用习惯、兴趣爱好等因素将市场进行细分，例如按照年龄、性别、职业等进行细分。

市场营销期末考试题附答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）1．促销工作的核心是。

A．出售商品 B．沟通信息C．建立良好关系 D．寻找顾客2．促销的目的是引发刺激消费者产生。

A．购买行为 B．购买兴趣C．购买决定 D．购买倾向3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。

A．推销员 B．推销品C．推销条件 D．推销对象4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。

A．广告 B．公共关系C．推式 D．拉式5．公共关系是一项的促销方式。

A．一次性 B．偶然C．短期 D．长期6．营业推广是一种的促销方式。

A．常规性 B．辅助性C．经常性 D．连续性7．人员推销的缺点主要表现为。

A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限8．企业广告又称。

A．商品广告 B．商誉广告C．广告主广告 D．媒介广告9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。

A．广告 B．人员推销C．价格折扣 D．营业推广10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。

A．核心工作 B．中心工作C．最重要工作 D．基础性工作11．人员推销活动的主体是。

A．推销市场 B．推销品C．推销人员 D．推销条件12．公关活动的主体是。

A．一定的组织 B．顾客C．政府官员 D．推销员13．公共关系的目标是使企业。

A．出售商品 B．盈利C．广结良缘 D．占领市场14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。

A．人员 B．专业杂志C．电视 D．公共关系15．公共关系。

A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．树立企业形象 D．需要大量的费用16．开展公共关系工作的基础和起点是A．公共关系调查 B．公共关系计划C．公共关系实施 D．公共关系策略选择17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。

A．事前测定法 B．事中测定法C．事后测定法 D．事外测定法【参考答案】1．B 2．A 3．C 4．C 5．D 6．B 7．D 8．B 9．A 10．D11．C 12．A 13．C 14．C 15．C 16．A 17．A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

市场营销策划期末考试试卷（A卷）一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分）1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。

A、核心市场营销系统B、企业内部管理系统C、市场营销策略系统D、市场营销环境系统2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。

A、理论思维B、抽象思维C、联系思维D、倾向思维3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。

A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、垂直一体化4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。

A、理想型业务单位B、风险型业务单位C、困难型业务单位D、成熟型业务单位5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。

A、内包装B、中层包装C、外包装D、携带包装6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。

A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。

A、习惯定价法B、理解定价法C、区分定价法D、通行价格定价法8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。

A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、获利定价策略9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。

A、垂直渠道B、水平渠道C、多元渠道D、网络渠道10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。

则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。

A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣二、多选题（5小题共10分，每小题2分）1. 依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径主要有（）。