“服务”主题创新版产说会运作要点
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产说会的方案第1篇产说会的方案一、背景与目的随着市场经济的发展与企业竞争的加剧,产品说明会(以下简称“产说会”)作为企业产品推广的重要手段,日益受到各类企业的重视。
本次产说会的目的是为了加强目标客户对我公司新产品线的了解,提升产品市场竞争力,促进销售业绩的增长,同时搭建与客户沟通的桥梁,收集市场反馈信息,为产品迭代提供依据。
二、会议主题主题:融合创新,智引未来——XX产品线全面解析三、会议时间日期:20XX年XX月XX日(星期X)时间:上午X时至下午X时四、会议地点地点:XX国际会议中心 主宴会厅五、参会对象1. 目标行业的企业决策者及采购负责人;2. 现有客户及潜在客户;3. 行业专家与分析师;4. 媒体代表;5. 公司高层管理人员及相关部门人员。
六、会议内容1. 开场致辞:公司高层领导发表致辞,对参会嘉宾表示欢迎与感谢。
2. 产品发布:由产品经理系统介绍新产品线的特点、功能、应用场景。
3. 技术解读:邀请技术专家深入解析产品核心技术,凸显产品优势。
4. 案例分享:邀请行业内部成功案例的企业代表进行经验分享。
5. 嘉宾对话:组织行业专家、客户代表、公司高层进行互动对话,探讨行业发展趋势。
6. 现场互动:设置问答环节,解答参会嘉宾的疑问,收集市场反馈。
7. 商务洽谈:安排商务洽谈区域,促进供需双方的深度交流与合作。
七、会议流程1. 签到注册:嘉宾签到,领取会议资料和参会证。
2. 开场环节:主持人介绍会议流程,公司高层发表开场致辞。
3. 主题演讲:依次进行产品发布、技术解读、案例分享环节。
4. 嘉宾对话:组织嘉宾对话,分享行业洞察。
5. 现场互动:开展问答环节,进行互动交流。
6. 午餐与休息:为参会嘉宾提供午餐,期间安排休息时间。
7. 商务洽谈:开放商务洽谈区,提供一对一洽谈服务。
8. 总结致谢:主持人总结会议内容,致闭幕词。
八、组织机构1. 主办单位:XX科技有限公司2. 承办单位:XX文化传播有限公司3. 协办单位:相关行业协会及合作媒体九、宣传推广1. 前期宣传:通过行业媒体、公司官网、社交媒体等渠道发布会议预告。
领导致辞尊敬的各位来宾、各位朋友:大家好!财富盛会,嘉宾云集;良辰胜景,荣耀津门。
首先,我谨代表中国人寿成都市分公司向各位嘉宾莅临本次盛会表示热烈的欢迎和诚挚的敬意!今天,我们特别举办“国寿十五载感恩客户情”VIP客户答谢会,旨在答谢各位朋友多年来对中国人寿的信赖与支持;同时,借此平台向各位嘉宾汇报公司发展的经营业绩,共享我们携手创造的辉煌成果。
经过六十一年的深厚积淀,今天的中国人寿拥有了能够与全球同业保险公司抗衡的雄厚实力。
特别是2003年重组以来,公司实现了在纽约、香港、上海三地上市的骄人业绩,正朝着“打造国际顶级金融保险集团”的目标奋进。
目前,公司总市值高居全球上市保险公司首位,在《财富》世界500强企业中排名第118位,是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业。
公司总资产规模已达1.8万亿元,牢牢占据着国内保险市场主导者的地位,被誉为中国保险业的“航空母舰”。
中国人寿注重品牌内涵的丰富与多元化,在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌,落实以客户为导向的经营战略。
公司以“撒播爱心、造福社会”为永恒的价值理念,积极支持社会公益事业,并荣膺我国政府颁发的慈善事业的最高奖“中华慈善奖”。
中国人寿直接对接金融、基础设施等领域的投资管理与资本运作,广泛开展投资回报稳定丰厚的战略合作,具有强大的抵御风险的能力,为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。
稳健的经营带来了良好的收益,根据最新公布的数据显示:2010年资金运用受益868亿元,实现利润总额328亿元。
标准普尔等三家国际著名投资服务机构一致给予中国人寿A+或A1的最高评级,突出反映了中国人寿非凡的市场地位、庞大的分销网络和强劲稳定的盈利能力。
本次“国寿十五载感恩客户情”VIP客户答谢会是中国人寿为品质客户特别提供的系列服务活动之一。
为此,我们诚挚邀请到了业界知名理财专家,与诸位共同探讨智赢人生的新思想、新观点、新论断,达成事业成功与完美人生双赢的新境界!我们期待:在与各位嘉宾的信任与合作中能够创造出助力各位事业更加腾达、生活更加美好的良机!最后祝愿各位嘉宾:身体健康、心情舒畅、财源广进、万事如意!谢谢大家!。
如何开好产说会范文开好产品说会,是每个企业的产品经理或销售团队都需要掌握的重要技能。
通过有效地组织和执行产品说会,可以帮助团队更好地了解产品特性,提高销售技巧,增加市场竞争力。
下面是一些关键步骤和技巧,帮助您开好产品说会。
一、确定目标和议程在开展产品说会之前,首先需要明确目标和议程。
目标是指期望通过产品说会实现的结果,可以是增强团队对产品的理解、提高销售技能、解决问题等。
议程则是确定产品说会的内容和流程,包括主题、讨论顺序和时间分配等。
二、了解目标受众了解目标受众是开好产品说会的重要前提。
产品经理或销售团队需要了解目标受众的职位、背景、需求等信息,以便在产品说会中提供有针对性的内容和解决方案。
可以通过调查问卷、市场研究、与受众个别交流等方式获取相关信息。
三、准备清晰简洁的演示文稿产品说会通常需要准备一份清晰简洁的演示文稿。
演示文稿应该包括产品的关键特性、优势、应用场景、用户案例等内容。
演示文稿需要注意以下几个方面:1.重点突出:将产品的关键特性、优势和解决方案突出展示,让受众能够快速理解和记住。
2.简洁明了:以简明扼要的方式呈现信息,避免内容冗长和难以理解。
3.图文并茂:使用图表、图像等视觉元素,增强演示文稿的吸引力和可理解性。
4.用户案例:通过用户案例来说明产品的实际应用效果,让受众更能感受到产品的价值。
四、培训销售团队在产品说会之前,对销售团队进行培训和指导也是必不可少的一步。
销售团队需要全面了解产品的特性和优势,以及如何通过产品优势来满足客户的需求。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、竞争对手分析等方面。
五、交互互动在产品说会中,尽量增加交互和互动的环节,使得受众能够更加投入和参与。
可以通过提问、小组讨论、案例分析等方式,促进受众思考和互动,提高参与度和学习效果。
六、实践演练在产品说会中,可以设置一些实践演练的环节,让受众亲自参与,以体验产品的价值和功能。
实践演练可以包括使用指导、演示操作等,帮助受众更好地掌握产品的使用技巧和使用场景。
“服务”主题创新版产说会运作要点
近年来XXXX个险渠道紧跟市场发展,不断创新销售手段、调整经营模式,取得了骄人的成绩。
而作为目前重要的销售手段——产品说明会的运作已趋近成熟,但随着高密度、高强度的组织召开产说会,部分单位出现了产说会形式单一、流程枯燥、气氛沉闷的问题,造成了业务伙伴参与热情下降、客户参会感受不佳的状况,直接影响了产说会的质量与回收效果。
而如营销一部、第三营销支公司等先进单位对于产说会流程进行了创新突破,取得了良好效果营销一部和第三营销支公司积极创新,将客户服务内容巧妙融入产说会当中,在产说会现场邀请到生日临近的客户,为其购买了生日蛋糕,并专门设臵切蛋糕、吹蜡烛环节,使客户真切感受到中国人寿的关心与重视,为签单促成做了有力铺垫。
这个环节上操作并不复杂,但简单而有效的将产说会现场的气氛推至高潮,一方面体现了国寿1+N的服务理念与实力,是客户更加真切感受到中国人寿的服务热情与能力;另一方面借助现场过生日客户的实际行动疏通了其他客户的观念,减轻了客户的戒备感,使客户更容易接受产说会中的内容,为后续的理念沟通,现场促成的环节起到了积极的作用。
以下为该种形式产说会的主要操作要点,各单位要严格按照标准执行,保证产说会召开质量。
一、会前准备
(一)客户邀约
此种形式的产说会锁定目标市场为中高端客户,尽量筛选目前已达年缴保费5万以上或国寿鹤卡银卡级别以上。
首场创新产说会的召开一定要注重质量,确保召开效果,为今后继续召开打下基础。
建议客户均从精英业务员处获取,以便后续的促单、签单等环节顺利进行,客户数量不宜过多,30-40人最佳。
铺垫话术与邀约话术如下:
铺垫话术:
邀约员:**先生/女士,您好,现在说话方便吗?今天给您打电话是带来一个好消息,2011年是中国人寿营销15周年,公司特别为VIP客户开展丰富新颖的服务升级系列活动。
您是我们的老朋友了,近期公司可能会邀请您参与我们的活动,到时您可别错过好机会啊!
邀约话术:
邀约员:**先生/女士,您好,现在说话方便吗?我是中国人寿VIP客户服务专员,2011年是我公司营销15周年,为了感恩回馈广大客户朋友,特别推出了高端客户服务升级系列活动。
公司定于5月11日上午9:30在xx宾馆举办“国寿十五载、感恩客户情” VIP客户答谢会,请问您时间方便吗?
客户:不太方便/不太肯定
邀约员:活动现场公司将为您全面介绍服务升级平台,
还有丰富多彩的抽奖和回馈活动,并特设答谢午宴。
如果您能安排好时间的话,我们将为您预留座位,并于近期由客户经理为您递送请柬。
您看可以吗?
客户:可以/不能去
邀约员:好的,感谢您的支持与配合,再见/那好,以后有机会我们再为您提供服务。
再见!
(二)现场庆生客户的甄选
现场庆生客户可选择一名或几名,参考如下几个规则进行甄选:
1、为产说会当日过生日或几日内即将过生日。
2、经济条件、文化水平应与其他参会客户相匹配,能融入中高端氛围。
3、性格随和、有一定表达能力。
对于现场庆生客户客户提前可做简易沟通,要他务必参加即可,不必透露会议细节,也不建议让生日客户准备发言。
(三)主持人的选定和注意事项
产说会的主持人是全场会议的灵魂,主持人的能力直接影响产说会的效果,各单位要参考以下要点,选取形象气质好、经验丰富的主持人来主持会议。
1、形象及着装:主持人应为女性,身高在160cm-170cm 之间,着盛装,化淡妆;
2、主持技能:主持人要求熟悉主持内容,主持自然流畅,能够充分调动现场气氛;
3、主持技巧:服务主题的产说会自始至终营造的是一种温情、感情的答谢气氛,主持人应努力营造“服务、答谢”的氛围,而不要功利心过重,造成客户的反感。
(四)会场布臵
会场布臵标准参照分公司总裁峰会标准布臵,注意客户的桌面上要有笔、纸、公司简介、中国人寿logo的矿泉水、咖啡和精致甜点,体现公司实力与为客户服务的诚意,保证中高端会场的氛围。
二、会中运作
(一)氛围烘托
该种产说会与以往产说会相比最大的特色在于主打服务牌,答谢客户的氛围更浓,这就要求工作人员要体现高素质的风范,具有更强的服务意识与质量,严禁出现缺岗、随意聊天走动、表情冷漠等行为,如外请礼仪人员也要事前训练到位,保证服务水准。
(二)产说会流程
开场白——领导致辞——国寿1+N活动介绍——回馈鹤卡礼盒(分公司客户服务部已下发至各公司)——生日祝福——国寿大讲堂(专家时间)——礼品展示——真情交流——幸运抽奖——答谢餐会
整个流程主题锁定“客户服务”,所有的环节都要紧扣主题展开,注意控制各环节时间,特别是讲师授课时间控制在50-60分钟,避免客户出现厌倦、烦躁等负面情绪。
(三)生日祝福环节
生日蛋糕提前一天预定到位,到生日祝福环节时,灯光调暗,播放生日祝福歌,将生日蛋糕上点燃蜡烛后臵于餐厅餐车中从台前右侧缓缓推出至会场中央,之后请生日客户上台进行吹灭蜡烛,切分蛋糕的动作,并分享自己的感受。
此时主持人要灵活掌控现场局势,做好客户思路和分享主题的引导,把客户的发言控制在2分钟之内,将现场气氛推向高潮。
(四)真情交流环节
真情交流环节的运作质量直接影响到签单回收质量,各单位要成立包括管理干部、团队主管、业务精英在内的促成小组现场促单,同时了解客户情况并做好记录,为后续追踪工作做好准备。
三、会后追踪
成立以个险渠道分管领导为核心的追踪小组,第一时间展开追踪会后,对于当天不能成功回收的保费一律由专人整理备案,由追踪小组商讨研究回收方法,按客户层次、意向保费档次选出重点人选次日进行陪访,确保三日内将意向保费全部成功回收。