银行宣传片文案
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【开场白】(画面:清晨,阳光透过窗户洒在繁忙的银行大厅,顾客们有序地办理业务。
)旁白:在这个信息爆炸的时代,金融安全成为我们每个人都需要关注的重要课题。
今天,让我们一起走进银行,了解如何守护您的财富,共建金融安全防线。
【第一幕:认识银行,了解金融安全的重要性】(画面:银行工作人员在为顾客讲解金融知识,屏幕上出现“银行的作用”和“金融安全”的动画解释。
)旁白:银行是国家的金融枢纽,承担着存款、贷款、支付等多种金融服务。
了解银行,是我们保障金融安全的第一步。
【第二幕:如何防范电信诈骗】(画面:动画演示电信诈骗的过程,银行工作人员讲解防范技巧。
)旁白:随着互联网的普及,电信诈骗案件频发。
如何防范电信诈骗,是我们每个人都需要掌握的技能。
1. 不轻信陌生来电和信息,不随意透露个人信息。
2. 遇到可疑情况,及时挂断电话,拨打银行官方客服电话核实。
3. 不点击不明链接,不下载不明文件。
【第三幕:如何识别假币】(画面:动画演示假币的特征,银行工作人员现场展示真假币对比。
)旁白:假币的存在不仅损害了国家货币的信誉,也侵害了您的合法权益。
学会识别假币,是维护金融安全的重要一环。
1. 观察纸币的色泽、图案、水印等特征。
2. 感受纸币的纸张质感、手感等。
3. 使用验钞机等工具进行辅助识别。
【第四幕:如何保护个人信息安全】(画面:动画演示个人信息泄露的场景,银行工作人员讲解保护方法。
)旁白:个人信息安全是金融安全的重要组成部分。
以下是一些保护个人信息安全的措施:1. 设置复杂的密码,定期更换。
2. 不在公共场所使用公共Wi-Fi登录网上银行等敏感账户。
3. 及时关注账户交易情况,发现异常及时报警。
【第五幕:银行服务,为您保驾护航】(画面:银行工作人员热情服务,为顾客解答疑问。
)旁白:银行始终秉承“以人为本,服务至上”的理念,为您提供全方位的金融服务。
以下是我们为您提供的一些服务:1. 24小时自助银行服务,方便快捷。
2. 线上银行、手机银行等移动金融服务,让您随时随地办理业务。
片头引入——他们,承载普惠金融的使命重任。
他们,成为联系群众最好的金融纽带。
他们,以党建为魂,以服务为先,用心连接起一个个微小的梦想,在美丽而充满生机的广饶大地,满足群众对美好生活的向往,浇灌出百花齐放的发展基业,他们便是东营银行广饶支行的金融服务者。
红色·征程先锋·党建助力发展前行的脚步永不停歇,党员的担当擦亮品牌。
一路砥砺,东营银行广饶支行自2008年成立至今,便坚持着“党建就是生产力”的发展理念,以有力行动践行着“业务干到哪里,党组织就跟到哪里”的工作宗旨,成功探索出极富特色的“党支部、党的作战单元”的企业架构,真正实现了党建与业务的创新融合,推动各项工作实现新突破,取得新发展。
凭借着卓越的成果,一流的服务,广饶支行得到了社会各界的一致赞誉,先后获得山东省银行业文明规范服务示范单位,巾帼文明岗,金融工作先进单位,金融机构综合评价A级单位等众多荣誉。
先声·数字见证梦想责任篆刻心间,金融服务发展。
历经多年发展,广饶支行现已成为一所拥有7家营业网点,71名员工的现代化、综合性金融机构,截止2019年9月底,广饶支行总存款余额48.84亿元,较年初增长12.28亿元;实际贷款余额59.87亿元,较年初增长8.14亿元;实现国际业务结算量5.79亿美元,全行排名第一,超额完成计划指标115.86%;外币结算达2.55亿美元,全行排名第一;跨境人民币结算2.62亿元,全行排名第一;完成国内信用证总金额人民币20.78亿元,全行排名第一。
一个个数字的背后,一个个第一的取得,见证着广饶支行党建指引发展,创新赋能发展的峥嵘历程,见证着支行服务三农、服务城乡居民、服务小微企业的梦想蝶变。
先行·文化引领未来恪守一份初心,坚守一份职责,他们以铿锵的步履,用优质的服务,满足群众对美好生活的向往,成功打造出“红色引领、蓝色启航、金色发展、绿色共荣、橙色暖心”五色文化。
提升站位,筑牢思想。
【镜头一:繁华都市,阳光洒落】画面:繁忙的都市街头,阳光透过树叶洒落,行人匆匆,充满活力。
旁白:在这个充满活力的都市,每一个瞬间都值得被记录。
【镜头二:银行网点,温馨服务】画面:一家现代感十足的银行网点,工作人员微笑服务,客户满意离开。
旁白:在这里,我们不仅提供专业的金融服务,更关注您的每一个需求。
【画面切换:手机屏幕】画面:客户通过手机银行APP办理业务,操作简便,轻松完成转账、理财等操作。
旁白:现在,智慧生活,触手可及。
只需一部手机,银行服务随时相伴。
【镜头三:智慧生活,一触即达】画面:客户在咖啡厅、餐厅等公共场所,通过手机银行APP支付账单,方便快捷。
旁白:无论您身处何地,银行服务都能为您提供便捷的支付体验。
【镜头四:家庭生活,温馨相伴】画面:一位家长通过手机银行APP为子女购买保险,为家庭筑起安全防线。
旁白:家庭是生活的港湾,银行服务为您的家庭保驾护航。
【镜头五:企业运营,高效管理】画面:企业负责人通过企业银行服务,轻松管理公司资金,提高运营效率。
旁白:企业的发展离不开高效的管理,银行服务助力企业腾飞。
【镜头六:公益活动,温暖人心】画面:银行员工参与公益活动,为贫困地区捐款、捐物,传递爱心。
旁白:我们不仅关注您的财务安全,更关心社会公益,传递正能量。
【镜头七:客户故事,见证成长】画面:一位客户讲述自己通过银行理财,实现财富增值的故事。
旁白:每一位客户的成长,都是我们努力的方向。
在这里,见证您的梦想成真。
【镜头八:银行风采,专业服务】画面:银行工作人员接受专业培训,提升服务水平。
旁白:专业的人,做专业的事。
我们致力于为您提供最优质的服务。
【镜头九:未来已来,携手同行】画面:科技感十足的银行网点,智能机器人为客户提供服务。
旁白:未来已来,我们将继续创新,与您携手同行,共创美好未来。
【画面切换:LOGO】画面:银行LOGO闪耀登场,配以激昂的音乐。
旁白:银行,智慧生活新伙伴,期待与您共创美好未来!【画面结束:联系方式】画面:银行官网、APP下载二维码,客服热线等联系方式。
【短视频脚本】:【镜头一:梦幻开场】(画面:晨曦微照,一片宁静的湖面,湖心岛上一座古老的灯塔缓缓升起)旁白:在这个充满变化的世界里,总有一盏灯,照亮你前行的路。
【镜头二:科技力量】(画面:镜头拉近,现代科技感十足的银行大楼,自动门缓缓开启)旁白:XX银行,以科技为翼,以创新为帆,为你守护财富的每一寸空间。
(画面:高科技柜员机、智能客服机器人、手机银行界面快速切换)旁白:从智能柜员机到云端服务,从手机银行到AI智能投顾,XX银行,让金融服务触手可及。
【镜头三:贴心服务】(画面:温馨的家庭场景,父母教导孩子使用手机银行,夫妻共同管理家庭财务)旁白:XX银行,不仅是一家银行,更是你生活中的贴心伙伴。
(画面:银行工作人员微笑服务,帮助客户解决问题)旁白:无论你是理财小白,还是资深投资者,XX银行的专业团队,为你量身定制财富管理方案。
【镜头四:责任担当】(画面:银行员工走进社区,为居民提供金融知识普及服务)旁白:XX银行,承载社会责任,致力于普及金融知识,提升公众金融素养。
(画面:银行参与公益活动,为贫困地区捐款捐物)旁白:关爱社会,回馈社会,XX银行始终坚守初心,用行动践行企业担当。
【镜头五:情感共鸣】(画面:一位老人在银行工作人员的陪伴下,小心翼翼地存入一生积蓄)旁白:XX银行,见证你的每一个重要时刻,守护你的每一份梦想。
(画面:客户在银行享受优质服务,满意笑容洋溢)旁白:因为信任,所以选择;因为专业,所以信赖。
XX银行,你的财富守护者。
【镜头六:展望未来】(画面:无人机航拍城市夜景,现代建筑群中,XX银行大楼熠熠生辉)旁白:XX银行,与你携手,共筑美好未来。
【短视频结尾】(画面:LOGO闪现,银行口号)旁白:XX银行,智慧金融,贴心服务,携手共创美好未来。
【文案亮点】:1. 以梦幻开场,营造神秘感,吸引观众注意力。
2. 突出科技力量,展现银行在金融服务领域的创新与领先。
3. 通过温馨的家庭场景,展现银行在个人财务管理方面的贴心服务。
银行宣传文案广告语,银行宣传文案1、以工匠之心,琢商业之本——工商银行。
2、众心所向,工德百家,善志莫本,商业无忧。
3、工酬保障,服务优异;商行有道,富惠万家。
4、传承百年,相信首选——工商银行,伴您一世。
5、工行天下,安守身家,选银行就选工商银行。
6、万全工商,精创百年,与您守诚,我们的工商银行。
7、民“工”的心声,“商”人的保障。
8、工享时代,商通四海;银生无量,行路不只。
9、有钱没钱找工行,唯有工行服务好。
10、一日工行,一世相伴;百年相信,安全便利。
11、人民经济齐发展,工商服务最全面。
12、以工为天,以商铺地,工行带您走进新天地。
13、大国工与商,创始财富新时代。
14、永远工行,工行伴您永享成功的一世。
15、行行出状元,银行中的状元,您放心的选择。
16、相信源自长久的陪伴,我,素来都在。
17、中国工商,事业之家,有你陪伴,世界无敌。
18、起于工商,不只于工商,展现价值,亦创立价值。
19、用钱理财找工行,方便安全保护航。
20、工商伙伴,诚信理念;管理创新,家国优选。
21、伴您成长,想您所想;您的相信,我的追求。
22、工商业务精而广,诚敬佩务传中华。
23、工诚托,商伴行;工诚可托,商常伴行。
24、一带一路有工行,同心戮力共成长。
25、中国工商银行,您暖心的朋友,陪您一路前行。
26、热情相信有工行,初心不变共成长。
27、工商银行,为您的信心,能力供应激烈动力。
28、金诚所至,富民强国,与时俱进,不变初心。
29、中国工商银行,不只是银行,更是生活。
30、做中国人,自己的银行;中国工商,放心的银行。
31、头顶云天,脚踏大地;夏周之间,仁人心中。
32、工行引领全家幸福,服务至上代代相承。
33、贴心服务,功成而不有,选择工行,选择放心。
34、通商惠工,与君共享;工商银行,助您灿烂。
35、工行在手,天下可走;掌上支付,地上无贼。
36、爱国爱家爱工行,大事小事找银行。
37、享您所想,取您所需,工商银行时辰陪伴。
---【心动的储蓄,智慧的理财——XX银行,与您共筑美好未来】在这个瞬息万变的时代,我们每个人都在寻找一种方式,将生活的点滴积累转化为未来的无限可能。
XX银行,携手每一位客户,用真诚的服务和创新的金融产品,为您开启一段温馨的储蓄之旅,陪伴您实现心中的梦想。
一、温馨储蓄,守护您的每一份梦想当我们说“温馨储蓄”,我们不仅仅是在说一种理财方式,更是在说一种生活态度。
在XX银行,我们相信,每一分钱都承载着您的辛勤付出和美好期待。
- 储蓄安全,如您所愿:我们深知,安全是理财的第一要务。
XX银行采用国际领先的加密技术,确保您的资金安全无忧。
无论是个人储蓄还是企业资金,我们都提供全方位的保障,让您放心无忧。
- 多元产品,满足您的个性化需求:我们提供多种储蓄产品,满足不同客户的个性化需求。
从活期存款到定期存款,从个人储蓄到企业存款,我们都有精心设计的理财产品,让您的资金保值增值。
- 贴心服务,让您感受家的温暖:在XX银行,每一位客户都是我们的家人。
我们提供24小时客服热线,随时解答您的疑问;设立VIP专属服务,为您提供一对一的理财规划;定期举办金融知识讲座,帮助您提升理财能力。
二、智慧理财,助力您的财富增值在追求财富增值的道路上,XX银行与您同行,用智慧的力量,为您开启财富之门。
- 专业团队,量身定制理财方案:我们的理财顾问团队拥有丰富的金融知识和实践经验,根据您的财务状况和投资目标,为您量身定制个性化的理财方案。
- 多元投资渠道,拓宽您的财富之路:我们与多家知名金融机构合作,为您提供股票、基金、债券等多种投资渠道,让您的财富在稳健增长中实现多元化配置。
- 智能投顾,让理财更简单:我们引入智能投顾服务,利用大数据和人工智能技术,为您推荐最适合的投资组合,让理财变得更加简单便捷。
三、社会责任,与您共筑美好社会XX银行始终坚持“服务社会、回馈社会”的企业理念,积极履行社会责任,与您共同为美好社会贡献力量。
- 绿色金融,支持可持续发展:我们积极响应国家绿色发展战略,为绿色产业提供融资支持,助力我国生态文明建设。
【视频时长】:60秒【视频脚本】:【镜头一】(0-5秒)画面:繁忙的城市街头,人们匆匆而过,手机屏幕上显示着各种金融APP。
旁白:在这个快节奏的时代,您的金融需求是否得到了满足?【镜头二】(5-10秒)画面:一位年轻人走进银行网点,面带疑惑地询问工作人员。
旁白:是不是觉得银行网点繁琐,服务不够便捷?【镜头三】(10-15秒)画面:银行工作人员热情接待,使用智能设备为客户办理业务。
旁白:我们的银行,正以科技力量,让服务更加智能、便捷。
【镜头四】(15-20秒)画面:手机屏幕上出现“银行APP”,客户轻松完成转账、理财等操作。
旁白:只需一部手机,随时随地,轻松管理您的财务。
【镜头五】(20-25秒)画面:客户在银行自助设备上办理业务,效率快捷。
旁白:自助设备,一键操作,让您的等待时间缩短,效率提升。
【镜头六】(25-30秒)画面:银行工作人员为老年人提供耐心指导,帮助他们使用智能设备。
旁白:我们关注每一位客户,无论是年轻人还是老年人,我们都用心服务。
【镜头七】(30-35秒)画面:银行网点内,工作人员为客户讲解金融知识,普及金融安全。
旁白:金融知识,安全意识,我们与您共同守护。
【镜头八】(35-40秒)画面:客户在银行办理信用卡,享受优惠活动。
旁白:信用卡优惠,畅享生活,我们的服务,让您的消费更便捷。
【镜头九】(40-45秒)画面:银行工作人员为客户办理贷款,提供专业建议。
旁白:贷款服务,专业指导,满足您的融资需求。
【镜头十】(45-50秒)画面:客户在银行网点办理跨境汇款,银行工作人员热情服务。
旁白:跨境汇款,即时到账,我们的服务,让您无国界享受金融便利。
【镜头十一】(50-55秒)画面:客户在银行网点享受一站式金融服务,满意离开。
旁白:一站式金融服务,满足您的多元化需求。
【镜头十二】(55-60秒)画面:银行LOGO和宣传语出现。
旁白:银行,智慧金融,让生活更精彩!我们,一直在您身边。
【视频结尾】画面:银行网点、APP界面、自助设备等元素循环出现。
村镇银行宣传文案村镇银行宣传文案广告语,村镇银行宣传文案1、服务百姓,款待精彩。
2、存款找豫丰,放心又轻松。
3、金融惠知音,豫丰最用心。
4、一经牵手,信赖永久。
5、知心城乡,放心银行。
6、美丽的宝丰,有“家”银行叫豫丰。
7、为民理财,救急济需。
8、与您携手,共创未来。
9、相伴相成就,有你有豫丰。
10、心系宝丰,相伴一生11、村镇银行,百姓银行,服务更贴心12、存得放心,取得顺心。
13、宝丰豫丰村镇,老百姓的银行。
14、诚信豫丰,惠及万家。
15、宝丰银行——百姓发家的银行。
16、豫丰银行小微贷,服务三农就是快。
17、在观音故里,惠天下百姓。
18、三农因豫丰而精彩——豫丰村镇银行。
19、百姓的银行,三农的希望。
20、为农为商为百姓,可存可贷更可靠。
21、您身边的保险箱——豫丰村镇银行。
22、服务三农,无可替贷。
23、宝丰豫丰村镇银行,陪您一路成长。
24、信立天下,惠泽万家。
25、豫丰村镇银行,您身边的保险箱。
26、城乡小微,贷动成功。
27、储蓄待发,平稳发展。
28、美丽中国梦,豫丰农商情。
29、小微贷,效率快,豫丰村镇银行。
30、心系百姓,伴你同行。
31、百姓银行,为您护航。
32、“存”头开始,以诚相“贷”。
33、播下细小希望,成就无限辉煌。
34、财友宝丰,多为百姓想。
35、千年豫丰梦,三农乐共享。
36、观音故里,百姓银行。
37、为百姓服务,为百姓福舞。
38、在三农身边,在储户心间。
39、豫你更近,一起丰收。
40、有我在,幸福路上不发慌。
41、专业,专注,为百姓。
42、点滴希望,无限未来。
43、豫丰村镇银行,助力城乡农商。
44、河南宝丰,财富豫丰。
45、钱存豫丰宝丰旺,利助村镇乡镇兴。
46、百姓加密,银行保密。
47、豫丰村镇银行,您家门口的百姓银行。
48、存款贷,款不用愁,豫丰银行是最优。
49、赢在宝丰,创富大不同。
50、惠泽小微企,服务大三农。
51、豫丰银行,幸福的一代人。
52、存钱宝丰,信赖专业。
银行宣传片解说词篇一:中国银行宣传片解说词中国银行宣传片解说词:品牌承载梦想篇首传承中行智慧,汇聚金融精英,运筹全球资源,预见未来发展!中国银行大丰支行,伴您共成长!第第一部分缘起中国银行现有历史发展视屏资料、荣誉等(字幕:2017年,中国银行大丰支行要创造不一样的未来)二部分筑基字幕:财富希望奇迹梦想旁白:这里,是创造财富和梦想的地方;这里,每天都诞生奇迹和梦想!这是一个实现梦想的舞台,这是一支追求卓越的团队!中国银行大丰支行倾力打造员工综合素质,创建竞争性文化,营造出和谐的工作氛围,一支金融领域的精英团队,尽情挥洒着工作的灵感与激情,为中国银行的价值创造注入持续不断的动力!四位工作人员的介绍管理无止境,中国银行大丰支行融汇全球领先的金融管理资源,进行整合创新,构筑起日臻完善、运营高效的管理体系,组织架构优化、市场经营加速、业务流程再造,产品管理创新,风控能力增强!第三部分跨越中国银行大丰支行全面拓展服务渠道,开展**、**、**等业务,全方位满足客户需求的完整业务链条,为客户提供简捷高效的一站式服务!中国银行大丰支行更潜心于倾听客户的声音,以求对市场做出更快速的反应,不断改进产品,优化业务流程,以超值服务赢得每一位客户的心!第四部分创新成就未来我们愿以耕耘,化作您的收获我们努力的动力,来自您的肯定中国银行大丰支行,在运营的高点上爆发出强劲的生命力和巨大的社会影响力!在客户生活中、在企业发展中,在市政建设中,行使着自己的金融服务使命!在稳步开展经营活动的同时,中国银行大丰支行始终以社会责任感为己任,积极参与社会公益事业!精诚所至,金石为开;一个个凝聚着财管人智慧和灵感的金融精品,在经济建设的大潮中,在人们追求美好生活的进程中,发挥着无限的力量!片尾每一天,每一个岗位,每一个细节,每一点创新,每一个梦想,品牌承载梦想!篇二:银行宣传片解说词银行宣传片解说词第一部分缘起逐梦启航伴随新世纪的第一缕春光,承载着服务经济、奉献社会的重任, XX银行XX分行昂首启航。
【视频时长】:3分钟【视频画面】:【0:00-0:10】画面:繁华都市的夜景,镜头缓缓推进,聚焦在一座现代化的银行大楼。
旁白:在这个快节奏的时代,XX银行,与您携手,探索金融智慧,共筑美好生活。
【0:10-0:30】画面:银行大楼内部,工作人员忙碌的身影,客户在自助服务区办理业务。
旁白:我们以专业、高效的金融服务,为您提供全方位的金融支持。
【0:30-0:50】画面:客户在银行工作人员的引导下,办理各类金融业务,满意离去。
旁白:从个人理财到企业融资,从线上到线下,XX银行,让您的金融需求更加便捷。
【0:50-1:10】画面:银行网点内,工作人员为客户讲解金融知识,提供个性化服务。
旁白:我们致力于提升金融素养,帮助您更好地理解金融产品,实现财富增值。
【1:10-1:30】画面:银行工作人员使用高科技设备,为客户提供安全、便捷的服务。
旁白:科技赋能金融,XX银行,始终走在时代前沿。
【1:30-1:50】画面:银行APP界面,展示各类金融产品和服务,用户界面友好,操作便捷。
旁白:手机一点,金融服务随身携带,XX银行APP,让您的金融生活更加智能。
【1:50-2:10】画面:银行志愿者在社区开展金融知识普及活动,与居民互动。
旁白:关爱社会,回馈客户,XX银行,用行动传递金融温度。
【2:10-2:30】画面:银行网点内,客户办理跨境汇款业务,享受高效的国际金融服务。
旁白:连接世界,服务全球,XX银行,助力您实现全球梦想。
【2:30-2:50】画面:银行工作人员参与公益活动,为贫困地区儿童捐赠物资。
旁白:履行社会责任,关爱弱势群体,XX银行,用爱心书写企业担当。
【2:50-3:00】画面:银行工作人员为客户颁发信用卡,客户喜悦的笑容。
旁白:XX银行,用心服务每一位客户,让您的金融生活更加精彩。
【结尾旁白】在这个充满挑战与机遇的时代,XX银行与您同行,以金融智慧,共筑美好未来。
感谢您的支持与信任,让我们携手共创辉煌!【视频结束】画面:XX银行LOGO及口号显现。
尽我所能,一心为您
——华夏银行温州分行营业部创建中国银行业文明规范服务星级营业网点视频撰写
稿
华夏银行温州分行成立于1996年,是温州首家股份制商业银行,多年来在政府、监管部门及总行的关心支持下,夯实业务发展,支持温州实体经济,防范各类风险,为客户提供优质服务,维护客户的合法利益,创造银企共赢平台,实现效益的最大化。
作为华夏银行温州分行最早成立的营业网点,在这二十年的发展中保持了持续、稳定、健康的发展态势,始终随行分行高质量发展办行方针,本着“质量、效率、结构平衡发展”的理念,紧密结合温州区域经济特色,不断拓展业务扩大规模,服务温州当地经济。
2017年5月23日,分行营业部随分行搬迁至温州市鹿城区滨江商务区。
现有员工31名,中共党员8人,团员18名,其中本科学历以上人员30人。
是一支稳定、朝气蓬勃、勇于挑战的团队。
近年来,我部全面贯彻落实科学发展观,提高核心竞争力,推动了各项工作全面发展。
成立至今分行营业部先后被授予华夏银行总行级“青年文明号”、总行“优质服务网点”、温州市财贸系统“品牌服务示范岗”、温州市总工会“工人先锋号”等多项荣誉。
一、升级服务理念,拓宽服务概念,全力打造华夏服务品牌
分行营业部把规范服务作为提升服务质量的关键来抓。
以“规范、合规、有序”作为服务工作的基础,以“高效、便捷、全面”作为提升服务质量的手段,以“安全、保值、增值”作为华夏服务的目标和核心,以“真诚、自然、细致”作为对客户服务永远的追求。
二、规范化的领导组织架构、细化推动及制度建设
我部专门成立了网点服务质量领导小组。
建立了我部的《优质文明服务工作计划》、《服务管理办法及实施细则》、《投诉管理实施细则》等服务制度,不断增强员工的服务意识,以文明、优质、高效的服务真诚迎接每一位客户。
三、功能完善的服务环境及规范化的服务管理
1、营业部不断优化硬件设施,营造优美的服务环境。
营业厅实现分区服务,包括咨询引导、客户等候、现金、非现金、电子银行服务、自助服务、贵宾服务、公众教育、爱心便民服务等功能服务区,;在整洁明亮的营业大厅内设置了客户意见簿、助盲卡、放大镜、便民箱、擦鞋机、手机加油站等各种便民设备,对于常办业务设置产品宣传栏、宣传灯箱、业务简介、人民币大小写对照表等业务提示;营业场内的服务设施完善,配置自助填单机、自助回单机、自助终端机、智能柜台等设备,为有效创建我行文明服务品牌形象增添砖加瓦。
2、加强服务礼仪培训和服务评比活动。
营业部系统性的开展针对性服务礼仪、服务技能、营销技巧等多项培训,推动会计人员和大堂经理服务技能和服务效率的大幅提升。
3、建立学习制度,夯实服务基础。
营业部深入落实分行”周一学习日”相关要求,每周一晚上组织一次学习大会。
每日晨会以“柜面服务七步曲、十句话”开场。
组织员工礼仪知识、文明用语和仪容仪表等规范化培训,将文明服务理念融入到员工的日常工作中。
通过不断学习总分行的相关文件、制度和通报,对内外部的检查结果、案例进行剖析,探讨提升的方法和手段。
四、注重特色服务,树立文明企业形象
1、营业部对老弱病残孕等特殊群体提供亲情化服务。
开通了“老年人优先窗口”;
在营业大厅爱心便民服务区放置了婴幼儿推车及座椅供客户使用;为残障人士设置了无障碍通道。
按照制度规定和流程要求,为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体提供延伸服务。
2、营业部不断实践打造亲情化服务。
实行开门迎宾礼仪,使客户一进门就感受到我行的真诚与热情
3、加大客户投诉受理和处理力度,建立畅通的客户投诉和受理渠道,实行首问负责制,对客户意见簿及客服电话反映的问题给予高度重视,及时跟进处理并进行电话回访。
六、加强文明共建工作,推进企业文化建设
营业部积极实践文明创建工作,积极参与社会公益事业建设,
我部积极组织员工进入社区开展“金融理财宣传咨询活动”,与社区开展“反洗钱”知识教育活动,定期为周边社区普及金融知识
2、营业部结合业务我行特色,积极金融服务万里行,配合招商引资,下企业进社区积极开展金融知识宣传咨询活动
3、营业部积极参加地方党政帮困扶贫活动。
营业部党支部积极参加“精准扶贫”献爱心活动,结对资助贫困学生。
4、营业部坚持开展文明细胞活动,文明创建言之有物。
坚持“尽我所能,一心为您”的服务宗旨,大力开展丰富多彩、健康有益的文体活动。
同时,积极关心困难职工的生活,认真解决员工的实际困难。
通过全行上下的共同努力,员工们以行为家,敬业爱岗。
文明服务创建工作是一项长期的系统工程,分行营业部将继续建设“以客户和员工满意的银行”为目标,以文明服务创建为载体,进一步激扬斗志,拓宽业务范畴、稳步
提升各项指标、提高服务水平和竞争力、增强员工素质和团队凝聚力、推进企业文化建设,为全行各项工作的健康协调发展做出更大的贡献,为社会各界提供更加优质的文明服务。
尽华夏人的本分,展华夏银行的风采。
华夏银行温州分行营业部
2017年7月20日
职员名单:
总顾问:
制片人:
顾问:林梅林、邱炳辉、金鹏飞、尤小珍
监制:
编委:
导演兼编剧:
撰稿:
视频拍摄协调:
摄像:
摄影:
后勤支撑:
合作单位:温州电视台公共频道
此片由温州电视台倾情打造感谢所有领导、全体员工及工作人员的辛勤付出和劳动(电视台的工作人员,麻烦您再看下加下,谢谢:)
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