201812天安万科·御河企业公馆考察报告

参观万科心得体会参观万科心得体会（精选3篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。

那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的参观万科心得体会（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

参观万科心得体会1物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。

但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。

进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。

物业管理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。

楼盘考察学习报告此次考察的项目共有万科渝园、金科中央御院、龙湖紫云台、融创伊顿庄园、金融街融景城、中安长岛、常青藤堤香小镇、寰宇天下、龙湖悠山郡、万科乌龙山、华润金悦湾等知名大楼盘，在参观过程中从整个社区的规划、景观细节、工地美化方式、接待讲解、售房部装修、以及样板房的学习，都能够让你亲身感受的尊贵及感叹，通过此次考察学习我个人认为以下感受很大值得我们学习：1、社区的整体的绿化景观；在参观过程中，这些知名的楼盘对于项目位置以及绿化居住的舒适度要求的很高，整个绿化景观从大的方面及一些景观细节的处理都结合的非常的完美，让整个景观有一个很系统的链接，并且能够很完美的体现出来，植物的高低搭配，水系的设计处理，以及小饰品的点缀都是恰到好处。

树木与花草的完美搭配，真正地让业主感受到的是回家就是度假的开始。

在这里入住的业主会是第一个感受到春天的来临，因为花儿将作为春的使者悄然而至。

销售道具讲解：通过几个大楼盘的学习及听他们的销讲说辞，给人的感觉就是简练深入，有重点，能够凸显自己本项目独特的优势特点，短而具有吸引力，房子与道具的完美结合让客户有足够的买房的冲动，比如说项目在此区域的地段优势通过区位图更加简单直观的讲解出来。

各种有寓意的展板展示，更能够体现出来项目更深层的一些含义:比如说收获更多的果实，比如说买到的健康，比如说人脉等等等等，通过销售区域内部的展示，让来到项目的人更加了解自己所要购买的及产品的价值。

样板间：室内空间的布局及饰品的摆放，以及色调之间的搭配，以及色调与整个房间家具的结合，楼梯的虚实结合，壁纸与装饰画之间的结合，都需要经过缜密设计方案，最终呈现完美的样板间。

让参观的客户感叹不已，刺激客户购房冲动。

此次重庆、成都之行，丰富了自己知识，通过对参观考察学习的项目的整体思考，以及对整个流程的学习，不单单在销售上有新看法，还要在策划语言及策划语言的深度上有一定的了解，并且能够让策划语言很完美的转化为销售语言，通过样板间以及功法样板间的学习，能指导项目在未来的工作及施工当中提出指导性意见。

沈阳、大连地产项目考察学习汇报为了提升营销操盘管理水平，为新项目做知识储备，6月1日至5日我们先后赴沈阳、大连考察了龙湖天璞、华润长安里、龙湖天宸原着、金地旭辉九韵风华、融创、万科西华府、美的时代城、华润二十四城、保利天玺、亿达河口湾、龙湖天琅、华润半山悦景等地产项目。

通过这次学习的机会，使我开拓了视野，拓宽了思路，丰富了自己房地产知识。

此次考察学习的项目处于不同推盘节点，分别处于开盘蓄客、强销期、日常销售等阶段，推盘策略及营销方式各不相同，全文将根据项目的售楼处设计规划、景观园林、产品亮点、物业服务等方面吸取经验，寻找值得借鉴学习的东西。

一、售楼处1、售楼处设计随着新中式建筑风格受到追捧，此次考察的地产项目建筑风格多数以新中式为主，售楼处与项目风格保持高度一致，成为了解项目的第一印象。

新中式既保持了传统建筑的精髓，又有效地融合了现代建筑元素与现代设计因素，改变了传统建筑的功能使用的同时，增强了建筑的识别性和个性，用传统建筑语言书写现代时尚生活。

（1）外立面龙湖天璞效果图龙湖天璞华润长安里龙湖天琅华润半山悦景临街商业与售楼处保持一致2内部功能分区区位图、沙盘整体组成项目介绍区域水吧、洽谈区，保持私密性单独划分出活动区域整个华润长安里售楼处一轴相连使各个功能区相互独立却又有机结合。

大堂挑高、大气得体中国画、多宝阁、博古架的运用体现项目的中式风格3、示范区景观、园林新中式建筑园林吸取北方皇家园林墙院围合方式，材质上多选用地域色彩浓厚的灰砖，形成雄浑、宏大的气势，空间结构上则是尽可能多地设计庭院空间，以追求全包围形式；还借鉴了南方以苏州园林为主"天人合一"的造园理念、精致的景观和空间处理手法。

亭、台、楼、阁、轩借鉴园林中常见的如借景、漏景、对景、隔景等景观处理方法，淡丽清雅，诗意油然而生。

借鉴传统影壁使用琉璃景观4、细节体现龙湖天璞别墅对客户进行筛选，参观样板间需验资；周边地价提示标出各项目拿地低价，凸显本项目的区位优势及性价比匾额可定制风险提示示范区指示二、产品亮点1户型设计项目产品与其它产品对比全城唯一的90平米三房两卫设计，注重了户型的功能性某项目125㎡四室两卫2人性化考量为每一户业主赠送定制玺印可收放墙凳地面无滑道推拉门可开放封闭厨房3居住科技龙湖天璞美的时代城三、服务物业服务规程龙湖物业人性化细节（1）夜间小区灯光调暗三分之一，保安换软底鞋巡逻，不影响低层业主休息；（2）雨后半小时，及时清理小区凳子上水渍，方便业主雨后散步休息；（3）科学调研建议业主上午十点后晒被子，下午四点前收被子，并帮助业主收晒被子。

万科御河企业公馆——长桌
米凹工作室
【期刊名称】《风景园林》
【年(卷),期】2017(0)5
【摘要】广场、厅堂、装置、家具……见到眼前这件作品时,不禁会想到那个被广泛提及的带有哲学意味的问题：我们在谈论一把椅子的时候,到底在谈论什么？不过,在这里我们并不需要动用到任何一种哲学思考去看待这件作品。

只需要在周围走一走,在上面坐一坐,或是站着靠一会儿,便能够体会到它所带给人的感受。

万科御河企业公馆是一个开放的办公园区,其本身形态与人们平常居住生活的街区相似。

【总页数】6页(P73-78)
【作者】米凹工作室
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
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3.园林工程中创新技术、新材料的应用及项目管理探析——以深圳万科前海企业公馆园林景观建设工程为例 [J], 林丽钰;卢艺菲;许铭宇
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==参观万科物业心得体会篇一：某房地产公司上海考察学习体会某房地产公司上海考察学习体会（逐步搜集一些好的做法）房地产201X-04-23 15:28阅读68评论0字号：大中小从近几年国家针对房地产业的调控政策可以看出，国家对于稳定房地产市场的决心非常大，调控措施正在逐年完善。

从201X年国务院以“国八条”拉开了对房地产市场的宏观调控序幕以来，系列调控政策虽然对压制楼市过度升温起到了一定的作用，但结果仍不尽人意。

201X年的楼市，政策调控仍然贯穿全年，虽然并不如06年般的密集，但仍然从土地、信贷、市场等方面进行调控，政府在不断的调控中吸取经验，采取更有针对性的调控措施。

自201X年以来的连续6次加息政策已经提高了开发商的融资成本，限制了部分投资者的恶炒行为，但在201X年没有达到房地产市场降温的目的。

从今年的重点政策来看，调控更多的是从细节着手，对以往政策进行完善和补充，改进一些现行政策的漏洞，从而达到稳定房地产市场。

由于宏观环境的影响，为了加强学习，为公司发展出谋划策，根据公司领导安排，前往上海考察学习，本次考察学习的时间为6月21日—6月23日，共三天。

由上海葛洲坝阳明置业有限公司在上海安排行程，共14人参与学习，6月22日上午主要考察学习万科红郡、蓝桥圣菲，仁恒河滨等知名住宅楼盘，下午前往同济大学进行建筑方面知识的学习和参观同济大学内著名的建筑物；6月23日上午前往葛洲坝大厦工地学习制度和现场管理，并参观了上海顶级豪宅“汤臣一品”，下午前往金地集团“未未来”住宅项目进行考察学习。

本次学习，本人以“思想大解放，观念大更新，加快大发展”为目的，从公司今年的新任务、新目标出发，结合本部处职责进行下半年工作定位，“开拓稳进，吸收改变”。

在阳明置业公司领导的热情接待和周密安排下，我们学习考察活动达到了预期效果。

万科集团合肥调研报告万科集团合肥调研报告一、调研目的本次调研旨在了解万科集团在合肥市的发展情况，以及对于房地产行业的影响，进而为投资者提供参考意见。

二、调研方法本次调研采用了实地走访、网络查询和与行业专家进行问卷调查的方法。

三、调研结果1. 公司概况万科集团是中国最大的房地产开发商之一，在合肥市也有重要的影响力。

公司成立于1984年，总部位于深圳市。

万科集团以其高品质的住宅和商业地产项目而著名，被誉为中国房地产行业的标杆企业。

2. 项目发展情况万科集团在合肥市共开展了多个房地产项目，涵盖住宅、商业和办公楼等不同类型的物业。

调研结果显示，公司在合肥市的项目规模较大，并持续推进新项目的开发。

3. 市场占有率据调研结果显示，万科集团在合肥市的市场占有率较高，竞争力强劲。

公司在优质项目的开发和品质保障方面一直表现出色，因此在市场上享有较高的声誉。

4. 对当地经济的影响万科集团在合肥市的项目建设不仅为当地经济带来了直接的投资和就业机会，还为提升城市形象和城市发展提供了重要的支持力量。

公司的项目不仅满足了市民的住房需求，还带动了相关产业的发展。

5. 风险提示调研结果显示，万科集团在合肥市的发展面临一些潜在风险。

随着房地产调控政策的逐步收紧，合肥市房地产市场可能面临一定的波动风险。

此外，市场竞争也在加剧，加大了项目开发的不确定性。

四、投资建议基于对万科集团在合肥市的调研结果，我们认为该公司具备较强的市场竞争力和品牌影响力。

然而，由于房地产行业的不确定性，我们建议投资者在投资万科集团股票之前要对整个市场和行业进行全面的分析和评估。

同时，我们也建议投资者密切关注合肥市房地产市场的政策变化和市场动态，以及公司的项目进展情况。

五、结论万科集团作为中国房地产行业的龙头企业，在合肥市有着较高的市场占有率和影响力。

公司以高品质的项目和良好的品牌形象赢得了市场的认可。

然而，房地产行业的政策调整和市场变化等因素仍然存在一定的风险。

有疆·无界内中环唯一·独栋服务型园区万科：城市配套服务商•万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。

•万科总部目前设在深圳，并已在30多个城市及海外多地设立分公司。

万科深耕房地产行业三十年，拥有大量的行业资源。

•目前万科正在积极进行战略转型，从“专业住宅开发商”转型“城市配套服务商”。

北京天津沈阳大连青岛长春鞍山唐山吉林廊坊烟台太原秦皇岛晋中即墨抚顺成都武汉西安重庆贵阳昆明乌鲁木齐深圳广州清远东莞珠海中山佛山三亚莆田上海苏州杭州南京南昌镇江无锡宁波扬州昆山合肥长沙厦门惠州海口福州南通嘉兴芜湖温州富阳上海万科：传统+创新八大业务在上海，每21个购房家庭，就有一个选择万科。

八大业务双擎焕新住宅业务产业业务医疗业务家装业务商办业务物业业务教育业务文化业务革新传统动力探索创新未来2015年，上海万科攀登行业新高度，以城市配套服务商的长期规划，加强八大业务，并将每个业务进行平台化打造，创造生态化的战略系统。

张江剑腾项目字楼和企业总部园区，总建面积逾600万平方米。

更在浦东落子首个独栋产业园——天安万科·御河企业公馆 上海万科：产业业务上海万科以14个产业项目，布局上海6大商务区，凭借200万平方米体量，名列上海商办及产业园区储备量领先房地产品牌。

着力践行城市配套服务商职责的万科，如今大力加大在消费和产业地产方面的投资，涵盖大型购物中心、酒店、服务式公寓、写天安中国：城市产业综合运营商天安中国•天安中国投资有限公司，是一家集房地产开发、酒店投资及管理、物业管理、建筑材料于一体的控股公司。

•天安中国于1987年正式于香港联交所上市，成为香港首批中国概念的上市公司。

• 国内首屈一指的产业园区缔造者，已成功孵化上市企业53家，在运营园区产值超千亿。

天安中国+天安孵化万科配套品牌号召力资源丰富性服务专业度为入园企业整合全球资源，实现提速发展与增长资产设计团队：德国GMP ，世界地标缔造者德国奥林匹克体育场 东方体育中心 天津大剧院 常州文化中心北京会馆天津文化中心 杭州火车站中国看上海，上海看浦东浦东——总部经济高地世界500强中已有308家落户浦东，其中220家为跨国公司总部。

万科俱乐部 “走近万科”交流会总结笔记一、房地产开发流程价值链与一般的房地产企业类似，万科公司一般的项目开发流程可归为六个步骤，即投资策划、土地获取、产品实现、产品制造、市场营销、客户关系。

1、投资策划⏹主要解决“钱在哪儿”的问题⏹资金来源包括集团自有资金、集团借款、合作伙伴、各种融资平台⏹这一过程所涉及的部门主要包括集团战投、集团财务与分公司的财务管理中心2、土地获取⏹主要解决“地在哪儿，该不该拿”的问题⏹土地机会的获取⏹明确产品定位⏹盈利能力的判断⏹这一过程所涉及的部门主要包括集团战投、分公司的项目发展部、涉及管理部、营销管理中心3、产品实现⏹研发流程，永远是一个既要坚持专业判断，同时相互妥协和平衡的过程。

⏹由营销管理中心从客户角度出发，进行产品定位和市场研判⏹由设计管理部根据营销的建议，进行产品定位和初步方案设计⏹由成本管理部根据设计方案，预算工程成本，并根据营销的市场研判，对应测算项目利润率⏹由项目经理部根据设计方案，初步排定工程计划⏹由财务管理部根据工程计划和成本预算，测算全项目生命周期的资金计划和运营指标4、产品制造⏹由项目经理部承接一线生产任务，通过管理总包、分包单位承建具体楼盘，并对质量、进度负责⏹由工程管理部对项目的进度、质量、安全管理等情况进行管控，并提供技术支持，类似QA部⏹由设计管理部在前期方案设计的基础上，为项目经理部提供扩初图和施工图⏹由成本管理部实施监控施工过程中的成本变化，也为工程款的支付提供依据⏹由采购管理部协调各类供应商，保证施工进度不因材料供应而延缓5、市场营销⏹由营销管理中心在前期产品定位和市场研判的基础上，进行企划推广、销售执行、客户维系的工作⏹企划推广包括推广策略、广告投放、售楼样板、拓客渠道、客户活动等⏹销售执行包括销售代理公司的选择、管理，销售顾问的培育管理和销售业绩的达成⏹在销售过程中，由客户关系中心通过神秘访客、现场查看、访客满意度调查等手段，提前排除客户风险6、客户关系⏹销售过程中的风险排除⏹建造过程中的客户探访、工地开放、风险排除⏹组织项目交付工作⏹平时的客户关系维护越靠近价值链前段，经营操作风险越大，但对整个房地产开发项目的利润贡献越高，重点关注风险和成本（论证、定位、设计）价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区，决定了利润的最终实现大小，重点关注质量和动态成本的控制（成本管理、工程管理）越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对品牌和客户价值产生重要影响，管控重点关注服务与客户关系维护（服务、客户满意）二、杭州万科的部门职能与岗位要求杭州万科属于万科三级管理体系中的城市公司，主要负责浙江省内除宁波、温州以外的其他区域的项目。

楼盘考察心得第一篇：楼盘考察心得楼盘考察心得2011年10月17日，在经理的带领下我们去参观了杭州市的滨江·金色海岸、万科.草庄、万科·西溪蝶园及昆仑公馆等楼盘，感觉受益匪浅，此次杭州之行收获最大在除了城市观光旅游以外，就是了解到杭州市房地产的一些相关信息，同行有很多地方值得我们学习。

现将个人心得体会总结如下：1、考察的大部分楼盘，客户接待中心外部形象花费大量心思，设置了喷泉、假山、指引路牌，让人还没进入客户接待中心便可感受到项目氛围；客户接待中心整体装修色调统一，大面积应用同一色系，灯光效果运用得当，整体空间使人感觉错落有致，层次感和光洁度感觉非常好。

并且在我们所参观的楼盘中，大都很注意休闲氛围的营造，将洽谈区设置成类似咖啡屋或者休闲茶座的感觉，设置沙发、高脚椅或者休闲座椅，绿色盆栽使用频繁。

2、杭州高档楼盘的物业服务可以直接从售楼部体现，每个楼盘门口都有物业公司的保安站岗，即使我们说明了只是来参观一下，这些楼盘的保安、物业都非常热情，有礼貌。

连保安都如此，那么置业顾问当然也是非常友好热情的。

售楼部将物业规范化，让客户未入住前就可以先享受服务，这样可以给销售添金加瓦，让客户享受到物有所值，物超所值。

对于一个品牌开发商来说，服务一定要到位。

即使已经在行业的顶峰，还是要从基础做起。

万科公司的员工从形象、态度、到专业知识都很值得我们去学习。

所以针对我们公司，不管公司发展到什么程度，做服务业的还是要从各方各面做好服务，尤其是在售楼部的销售人员，这也是直接给消费者带去楼盘第一印象的。

所以在售楼部，不管如何都要对待好每一个客户，即使这个客户不买房子，但他仍有可能给你带来很多客户。

样板房的设计同样很重要。

去参观的几个项目，样板房都做得相当精致温馨，不仅仅是装修，上空、电梯以及阳台外的景象都是和以后的实景一样，让客户有身临其境的感觉，看了有很想买的冲动。

销售部：周倩3、4、第二篇：楼盘考察心得楼盘考察心得2011年10月17日，在经理的带领下我们去参观了杭州市的滨江·金色海岸、万科.草庄、万科·西溪蝶园及昆仑公馆等楼盘，感觉受益匪浅，此次杭州之行收获最大在除了城市观光旅游以外，就是了解到杭州市房地产的一些相关信息，同行有很多地方值得我们学习。

万科考察报告篇一：楼盘考察报告万科楼盘考察报告——万科中粮本岸周雨城万科进入苏州有近两年时间了，虽然经过收购南都房地产运作过玲珑湾项目，但是真正意义上的自己的项目的运作还是近期的事情。

作为业界的老大，万科的产品总是备受关注。

这几天，位于苏州工业园区的项目万科中粮本岸的样板间正式对外开放，也算是万科所谓第五代产品别墅产品的正式亮相。

万科之前开发的别墅项目中，深圳的第五园是影响颇大的一个项目。

不仅是在各个评奖中不断获奖，在普通客户中也得到了很大的认同。

本岸项目延续了第五元的主要思想，充分考虑了中国客户的需要，通过简洁立面，富于变换空间实现一个外部封闭，内部通透的中国式空间。

在小区规划上面，院落作为小区规划的重要元素，通过不同户型的排列组合，从而形成井然序的生活空间。

本岸在立面设计上，大量采用了众多的中国元素，比如白墙灰瓦，马头墙。

但并不是简单的重现，而是通过简化与提炼，创造出一种全新的形象。

由于小区的套型设计充分考虑了空间的变化。

从而使小区的宅间道路虽然狭窄，但是富于韵味。

两边林立的墙体显得清新而高雅，气势不凡。

本岸的户型设计是典型的中国式户型，两进式的院落充分吸收了中国式园林的特点，整个房子充分利用中庭，进行采光与通风。

同时围绕着中庭，进行功能的布局。

庭院以北的房间基本上是主卧，书房等，而南面基本上的儿童房，客厅，露台等。

通过这样的分区，使房间的功能分区主次分明。

本岸的设计延续了中国住宅的简朴，清新与特俗的传统，外部立面简洁，内部空间丰富。

通过错落式的庭院设计，创造出丰富多彩的居住空间。

万科本岸户型面积基本为300 平方米左右，每套的售价为四百五十万左右。

这样的价格应该说在苏州的别墅市场上还是具有非常强的吸引力。

开盘当日基本售馨，说明客户对万科品牌及产品的认可程度还是非常高的。

当然，本岸的产品也有其值得思考的地方。

首先是其风格采用的中国式的风格。

应该是的独树一帜，人们习惯了西班牙，法式各种西欧式的别墅，转而寻求传统的方向说明中国人的传统情节，同时也说明了中国建筑的有外国建筑无可替代的优点。

参观万科物业心得‎体会3篇参观万‎科物业心得体会3‎篇—黄伟 20‎1X年11月2日‎在世纪城物业会‎议室学习了国内先‎进的物业管理体系‎和模式，并就如何‎提升物业管理水平‎和世纪城物业的同‎行进行了广泛而深‎刻的交流，收获颇‎丰。

现就本次考察‎学习情况的心得总‎结如下：‎一、文档的管理‎。

文档的管理也是‎很重要的一个方面‎，是质量文件和服‎务标准的一项重点‎内容，他们专门安‎排一位管理人员来‎整理文档。

根据自‎己的情况分了三大‎类即管理档案、业‎主档案、外来文件‎，一共有五十二个‎文件夹。

各类文件‎序号排列清楚整齐‎，想找哪类文件很‎快就能找到。

虽然‎我们管理处成立好‎几年了，但文档不‎够齐全，而且有些‎归类紊乱；以他们‎的做标本，以后我‎们也能使文档更加‎完善。

二‎、物业相关收费。

‎我来到申浦又是第‎一次接触物业管理‎，对于物业费的收‎缴，也只是学习了‎理论知识。

通过实‎践我又学到了一个‎沟通的技巧，作为‎物业管理行业，最‎需要的就是以业主‎为重，服务第一，‎有效沟通。

‎三、基础设施设‎备管理。

我在实习‎中看到；对各类设‎备都建立设备卡片‎；各种设备都有详‎细的台帐记录。

翻‎开他们的检查记录‎，定期检查、保养‎、维修、清洁一一‎详细记载。

‎四、人际关系处‎理。

管理处和业主‎建立良好的关系物‎业公司员工能做到‎上门服务礼貌用语‎得当、现场施工按‎要求进行、待人接‎物得体、维修及时‎，针对这一点我们‎回来后应该对员工‎强调学习《员工礼‎仪手册》，并通过‎现场模拟各类问题‎进行相互间的解答‎，已达到让业主满‎意，降低投诉率。

‎五、小区‎设施。

在参观这小‎区的总体感觉就是‎文明、干净、整齐‎、宁静。

在硬件方‎面，监控室、门禁‎、消防、配电房等‎设备设施都是智能‎化的，给物业管理‎带来方便与高效，‎同时小区的安全也‎得到保障；每栋楼‎层都有公告栏，这‎也便于小区的信息‎准确快捷的传播；‎保安都是带帽子和‎扎腰带打领带给人‎感觉很亲切；垃圾‎桶都是可回收和不‎可回收的放置在一‎起。