《政府公共关系》第四次作业

政府公共关系网上作业单选题：(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。

(2分)A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。

(2分)A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。

(2分)A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题(5/15)、政府常态公关的核心是什么。

(2分)A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。

(2分)A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A、管制B、缓解C、斗争D、服务(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分)A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。

平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。

public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。

伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

《公共关系实务》形成性考核（四）一、单项选择题1、身份低的人士会见身份高的人士，客人会见主人，一般称为（）。

（1）拜会（2）接见（3）回访（4）回拜2、安排会见座位时，应注意（）。

（1）客人坐在主人右边（2）客人坐在主人左边（3）客人坐在主人前边（4）客人坐在主人后面3、握手的礼节要求，见面时身份低者、年轻者或男士，应该（）。

（1）主动与身份高者、年长者或女士握手（2）尽量避免与身份高者、年长者及女士握手（3）双方应同时伸手相握（4）先向身份高者、年长者或女士点头问候致意，待对方伸手再与之握手4、在社交场合，对女士一般不问（）。

（1）钱财和履历（2）履历和年龄（3）年龄和婚否（4）钱财和婚否5、在我国最常见的表达友好的会面礼是（）。

（1）介绍与交谈（2）握手与名片（3）仪容与服饰（4）电话与书信6、应酬式的自我介绍，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，故此种自我介绍的内容要求是（）。

（1）少而精（2）面面俱到（3）依照情况而定（4）有问必答7、交际沙龙与联谊沙龙的区别主要体现在（）。

（1）参加者有所不同（2）主人身份有所不同（3）内容有所不同（4）活动方式有所不同8、与人握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式叫作（）。

（1）平等式握手（2）友善式握手（3）控制式握手（4）手套式握手9、名片作为一种自我的“介绍信”和社交“联谊卡”，其存放的礼节大有讲究，一般来讲名片应该放入（）。

（1）衣兜和手帕里（2）与钱币混放一起（3）名片夹或名片盒（4）桌子或抽屉中10、公关人员选择服装的总原则是（）。

（1）随便、性感（2）朴素、死板（3）时髦、鲜艳（4）协调、严谨、整洁、大方二、多项选择题1、社区型公关专题活动的主要目标有（）。

（1）销售社区化（2）利益社区化（3）信息社区化（4）活动社区化（5）感情社区化2、组织的赞助活动要优先考虑（）。

（1）社会福利事业（2）教育事业（3）政府部门（4）亏损企业（5）公共设施3、赞助计划应包括（）。

1.你在公司负责宣传工作，你认为主要应该传播哪些信息？答：我将通过各种传播媒介，及时、有效、准确地传播公司三个方面的信息，扩大公司在公众中的影响。

（1）传播公司的产品与服务信息，让公众信任本公司的产品和服务。

（2）传播公司的经营管理活动信息，在公众心目中形成深刻印象。

（3）传播公司参与的社会活动信息，让公众充分认识本公司的社会价值。

2.你公司要求公关部门积极配合正在推销的一款新产品的营销工作开展公关活动，从立足长远为方针的公关基本原则的角度，谈谈你该注意改主义哪些问题？答:开展公关工作是一种战略行为，追求的是要长远目标，不能急功近利。

立足长远要注意以下三个方面：（1）从长远着眼，追求社会效益。

公关活动要在公众心目中塑造这款新产品的形象，甚至让公众联系到公司形象。

（2）注重公共关系效果的积累。

所有活动包括营销活动，都应为塑造新产品形象累计公关效果，增强公众的感受。

（3）注重公共关系工作的系统性和连续性。

每一项具体的公关活动要达到目标都必须有利于新产品形象的塑造。

3.有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，他到公司投诉，作为一名公关人员，你接待时应该注意哪些问题？答：顾客是公司市场传播沟通的重要目标对象，在接待时，将注意以下是三个方面：（1）态度诚恳，要设身处地的为顾客着想，理解他的心情，不管他是否有理，都要心平气和地加以引导，耐心问明情况，不论他态度如何，都要以他所提意见为线索，查清故障原因，与他充分交流意见，努力使他满意。

（2）及时处理，重视该顾客意见，及时着手解决故障问题，吐过一时不能解决，要告诉他具体原因和答复时限。

（3）全面分析，如果造成故障是该顾客使用不当所致，在解决问题后耐心向其讲解使用方法以避免类似问题；如果造成故障是产品质量问题，将以最好的服务予以补救，努力取得顾客谅解；如果发现该问题具有普遍性，将在解决该顾客问题后向公司有关部门提出建议。

4. 公司指派你对销售上宣传一种新开发的产品，在演讲前你要做哪些工作？、答：公共演讲是一切旨在扩大组织知名度、提高组织美誉度、塑造组织良好形象的演讲。

政府公共关系网上作业单选题：(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。

(2分)A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。

(2分)A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。

(2分)A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题(5/15)、政府常态公关的核心是什么。

(2分)A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。

(2分)A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)A、管制B、缓解C、斗争D、服务(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分)A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。

公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。

A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。

A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。

（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。

（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。

（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。

（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。

在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。

（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

第一大题：单项选择题(总分：60分)1、公共关系的本质属性是（）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象标准答案：C2、国际公共关系联合会成立于A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年标准答案：B3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司标准答案：A4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间标准答案：C5、全员公关培训的对象是组织的A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者标准答案：C6、公共关系机构中的财务人员属于A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员标准答案：D7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众标准答案：A8、在公共关系学中，组织的公众特指A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众标准答案：B9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应标准答案：A10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是A.需要B.态度C.知觉D.心理标准答案：C11、马斯洛认为人最高层次的需要是A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要标准答案：D12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动标准答案：D13、下列属于交际型公关的是A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话标准答案：B14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法标准答案：D15、企业赞助属于A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关标准答案：D16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式标准答案：D17、下列不是“把关人”作用的是A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件标准答案：B18、传播学者麦库姆斯提出了A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论标准答案：D19、公关调查中使用最为广泛的方法是A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访标准答案：A20、整合营销的最高阶段是A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合标准答案：C21、美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年标准答案：C22、现代公共关系发端于A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期标准答案：B23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者标准答案：C24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识标准答案：D25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员标准答案：D26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为A.关系B.舆论C.形象D.观念标准答案：C27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织标准答案：A28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众标准答案：A29、“刻板印象”又称为A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用标准答案：D30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动标准答案：B第二大题：多项选择题(总分：40分) 1、组织的公共关系状态包括A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态标准答案：B, D 2、公共关系的代表性定义有A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说标准答案：A, B, C, D, E3、与公共关系职能相关的活动范畴有A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际标准答案：A, C, D, E4、根据对组织的态度，公众可以划分为A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众标准答案：A, B, C5、一般而言，把关人的传播行为主要包括A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流标准答案：B, C6、组织行为不当引发的危机有A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道标准答案：A, B, C, D7、下列符合一般握手礼节的有A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手标准答案：A, C, D8、公共关系广告的类型包括A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告标准答案：A, B, C, E9、政府公共关系目标的独特性表现在A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效标准答案：A, B, C10、6P’s包括A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系标准答案：A, B, C, D, E11、公共关系学研究的舆论包括A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论标准答案：A, B, C, D, E12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司标准答案：C, D13、团体成员是否从众的决定因素有A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响标准答案：A, B, C14、组织的形象构思与策划成功与否取决于A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡标准答案：B, C, E15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式标准答案：A, C, D, E16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制标准答案：A, C, D17、下列有可能引起危机的突发事件有A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷标准答案：A, B, C, D18、现代广告发展所经历的阶段有A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期标准答案：A, B, C, E19、政府公共关系实务主要体现在A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设标准答案：A, B, C, D20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密标准答案：A, B, C, D, E第一大题：单项选择题(总分：60分)1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度标准答案：D2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择标准答案：C3、“意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论标准答案：A4、公关调查的对象是A.社会组织B.消费者C.公众D.受众标准答案：C5、公共关系广告的主要目的是A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象标准答案：D6、下列选项属于政府公共关系职能的是A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能标准答案：B7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通标准答案：B8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则标准答案：D9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普标准答案：B10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念标准答案：C11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系标准答案：D12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》标准答案：A13、国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎标准答案：A14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论标准答案：C15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策标准答案：D16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息标准答案：C17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会标准答案：B18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任标准答案：A19、组织所在地的区域关系对象被称为A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众标准答案：D20、消极公众也可称为A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众标准答案：A21、“名人广告”、“名流公关”利用的是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用标准答案：C22、首次提出需要层次论的文章是A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》标准答案：B23、态度形成的基础是A.认知B.情感C.意图D.情绪标准答案：A24、人口膨胀、青少年犯罪属于A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动标准答案：B25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定标准答案：D26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关标准答案：B 27、下列属于公共关系管理环境因素的是A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制标准答案：D28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施标准答案：B29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用标准答案：D30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式标准答案：A第二大题：多项选择题(总分：40分)1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众标准答案：A, D, E2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理标准答案：A, B, C, D3、组织自我形象分析一般包括.A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析标准答案：A, C, D, E4、民意测验的步骤包括A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告标准答案：A, B, C, D, E5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度标准答案：A, B, C, D6、演讲传播的优势表现在A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料标准答案：A, B, C, D, E7、产品定位的客观依据有A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究标准答案：A, B, C, D, E 8、非语文传播符号包括A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波标准答案：A, B9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则标准答案：A, C, D10、一般而言，公关活动基本构成要素有A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践标准答案：A, B, D11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众标准答案：A, B, C, D, E12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从标准答案：C, E13、根据受众对象不同，报刊可分为A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊标准答案：C, D14、常见的新闻稿结构有A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构标准答案：B, C, D 15、公关调查常用的方法有A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法标准答案：A, B, C 16、优秀演讲者应具备的条件包括A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格标准答案：A, B, C, D17、整合营销传播方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法标准答案：A, B, C, D, E18、企业内部公共关系实务的内容包括A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化标准答案：A, B, C, D, E19、公共关系的基本职责有A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务标准答案：A, B, C, D, E20、根据关系的重要程度，可将公众分为A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众标准答案：D, E第一大题：单项选择题(总分：60分)1、最常见的新闻稿结构是A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构标准答案：C2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样标准答案：B3、为捐助希望工程而作的广告属于A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告标准答案：B4、相互见面和离别时最常见的礼节是A.微笑B.拥抱C.握手D.目视标准答案：C5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性标准答案：D6、在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型标准答案：A7、政府开展公关活动的最终目标是A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度标准答案：C8、公共关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众标准答案：C9、公共关系学中三个最基本的概念是A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通标准答案：A10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态标准答案：D11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代标准答案：C12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销标准答案：B13、组织公关部门对内公关的根本目标是A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力标准答案：D14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员标准答案：A15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众标准答案：D16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众标准答案：C17、具有“准自家人”特点的公众是A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众标准答案：C18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用标准答案：B19、.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是A.美国B.英国C.法国D.日本标准答案：A20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换标准答案：C21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关标准答案：B22、组织公关活动的一般过程是A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施标准答案：C23、公关策划PDCA工作法中的“D”指的是A.实施B.计划C.检查D.总结标准答案：A24、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题标准答案：D25、新闻发布会是一种A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式标准答案：B26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论标准答案：B 27、公关调查对象的确定取决于公关调查A.任务B.范围C.目的D.方法标准答案：C28、因组织行为不当引起的危机类型是A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误标准答案：A29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判标准答案：C30、“比较性广告”所运用的定位策略是A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略标准答案：D第二大题：多项选择题(总分：40分) 1、影响受众选择性注意的主要因素有A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化标准答案：A, B, C, D, E2、一般说来，构成态度的要素包括A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要标准答案：A, B, C3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( )A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈标准答案：A, B, E4、CIS的构成要素包括A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS标准答案：A, B, D5、公共关系学中三个最基本的概念是A.组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式标准答案：A, B, D6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念标准答案：A, B, C, D, E7、组织内部设置公关机构的基本模式有A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.公共关系公司标准答案：A, B, C, D8、根据组织的价值取向，可以将公众分为A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众标准答案：C, D, E9、影响知觉选择性的主观因素包括A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识标准答案：A, B, C, D, E10、流行的特点有A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性标准答案：A, B, C, D11、下列选项属于交际型公关的有A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访标准答案：D, E12、下列选项属于新闻要素的有A.何时B.何人C.何地D.何因E.何事标准答案：A, B, C, D, E 13、广告主题的构成要素有A.经济利益B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.信息共性标准答案：B, C, D14、公共关系产生与发展是由于A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展标准答案：A, B, C, D15、公共关系活动的基本要素是A.组织B.企业C.传播D.公众E.政府标准答案：A, C, D16、公关人员日常业务中最一般的内容包括A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说标准答案：A, B, C, D, E17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要标准答案：A, B, C, D, E18、编制公共关系预算的方法有A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算法E.按历年实际平均开支匡算法标准答案：A, C 19、公共关系活动的行为方式有A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关标准答案：A, B, C, D, E20、新闻报导质的分析包括A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C.分析公众对报导的舆论反响程度D.分析报导的时机E.分析报导的主题标准答案：A, B, C第一大题：单项选择题(总分：60分) 1、企业广告运用最广泛的题材是A.效能B.快乐C.时尚D.健康标准答案：A2、广告策划的基础是A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查标准答案：D3、政府公共关系的宗旨是A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象标准答案：B4、下列各项属于政府公关的内部公众的是A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众标准答案：C5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动标准答案：B6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》标准答案：B7、公共关系之父是A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格标准答案：C8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》标准答案：A9、公关传播最基本的功能是A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象标准答案：C10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员标准答案：A11、商战、心战属于舆论形态中的A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突标准答案：D12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门标准答案：B13、下列组织属于互益性组织的是A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门标准答案：C14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应标准答案：B15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换标准答案：B16、包装、品牌商标属于A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象标准答案：A17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度标准答案：B18、公关策划中的PDCA工作法中，P指的是A.计划。

（9010）《公共关系》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业7：第七次作业1：[单选题]企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A：形象受损时期B：发展顺利时期C：发展困难时期D：企业初创时期参考答案：A1.简述危机处理的一般程序。

参见教材第328页至329页。

2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。

3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。

4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。

答案要点：详见教材51至54页的分析。

5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。

6.什么是公众？简述公众的基本特点。

参见教材第13页至14页。

7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。

8.报刊宣传运动的主要特点是什么？参见教材第34页至35页。

9.了解政府公众的心理应从哪些方面入手？参见教材第199页。

10.您认为公关人员应该具有哪些方面的能力？答案要点：良好的组织能力；表达能力（文字表达、口头表达、形体表达）；宣传推广能力；社交能力；创新能力。

2：[单选题]组织公共关系活动的出发点应当是A：从专家意见出发B：从利益出发C：从理想出发D：从事实出发参考答案：D1.简述危机处理的一般程序。

参见教材第328页至329页。

2.什么是企业CI，它包括哪些内容？参见教材第346页至347页。

3.公关礼仪的的本质是什么？本质是追求和创造真、善、美。

4. 结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈谈中国公共关系发展的必要性。

答案要点：详见教材51至54页的分析。

5.事业团体组织的公关目标是什么？参见教材第441页至442页。

6.什么是公众？简述公众的基本特点。

参见教材第13页至14页。

7. 组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？参考答案：详见教材第402至408页的分析。

20秋《公共关系学》作业_4交卷时间：2020-12-16 15:24:00一、单选题1.(4分)企业次生性危机指（）• A. 灾变危机• B. 信誉危机• C. 信贷危机• D. 经济危机得分： 4知识点：公共关系学,11.4危机管理2.(4分)我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）• A. 外贸部门• B. 工业企业• C. 宾馆、饭店• D. 高等院校得分： 4知识点：公共关系学,2.1公共关系前史3.(4分)进行民意测验的主要工具是（）• A. 问卷法• B. 抽样• C. 资料分析• D. 实施调查得分： 4知识点：公共关系学,5.9各种调查方法的采用取舍原则4.(4分)在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）• A. 归属于销售部门• B. 归属于广告宣传部门• C. 归属于接待部门• D. 归属于办公室得分： 4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构5.(4分)公共关系的主体是（）• A. 社会组织• B. 公共关系机构• C. 公共关系人员• D. 公众得分： 4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类6.(4分)做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间得分： 4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介7.(4分)公关活动必不可少的前提和基础是（）• A. 公关计划• B. 公关调查• C. 公关工具• D. 公关方案得分： 4知识点：公共关系学,6.3公共关系策划的内容与程序8.(4分)公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）• A. 公关工作• B. 公关人员• C. 公关机构• D. 新闻传播媒介得分： 4知识点：公共关系学,5.2调研总体方案设计9.(4分)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）• A. 民意测验• B. 抽样调查• C. 公众代表座谈会• D. 资料分析得分： 4知识点：公共关系学,5.1公共关系调研的含义10.(4分)“社会人”的观点将（）放在首位• A. 人与技术的关系• B. 人与人的关系• C. 社会环境• D. 社会公众得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义11.(4分)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）• A. 内部公众• B. 顾客公众• C. 媒介公众• D. 政府公众得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义12.(4分)民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（）• A. 开放式问卷• B. 任意式问卷• C. 选择式问卷• D. 判断式问卷得分： 4知识点： 5.6问卷调查法,公共关系学13.(4分)一般可将广告分为商品广告和（）• A. 技术广告• B. 公共关系广告• C. 经营广告• D. 设奖广告得分： 4知识点：公共关系学,10.4整合营销传播14.(4分)“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）• A. 近因效应• B. 晕轮效应• C. 定型作用• D. 首因效应得分： 4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介15.(4分)政府公关中最常用和最有效的方法是（）• A. 首脑公关• B. 公关部门公关• C. 政府总体公关• D. 社团公关得分： 4知识点：公共关系学,1.公共关系概述二、多选题1.(4分)公众的特征有（）• A. 整体性• B. 共同性• C. 相关性• D. 多样性得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义2.(4分)使组织面临公共关系危机的情况主要有（）• A. 组织自身行为不当• B. 新闻界过分关注• C. 突发事件• D. 失实报道• E. 与公众发生冲突得分： 4知识点：公共关系学,11.4危机管理3.(4分)进行赞助活动必须注意以上原则（）• A. 全局考虑与整体策划• B. 传播目标明确• C. 受资助者的声誉和影响• D. 本组织的经济承受能力• E. 能够获得回报知识点：公共关系学,12.4赞助三、判断题1.(4分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力得分： 4知识点：公共关系学,3.2公共关系人员2.(4分)公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性得分： 0知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式3.(4分)重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论得分： 0知识点： 1.1公共关系的含义,公共关系学4.(4分)政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态得分： 0知识点：公共关系学,3.1公共关系意识5.(4分)任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性得分： 4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类6.(4分)在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志得分： 0知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类7.(4分)公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系得分： 4知识点： 1.1公共关系的含义,公共关系学。

2022年春季学期公共关系学第4次平时作业-1
一、单选题（共5题，共20分）
得分：20分
1、公关礼仪最根本的原则就是（）。

A :
公平对等
B :
尊重公众
C :
身份差异
D :
从简实效
【正确答案】：B
2、成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（）的有力驱动器。

A :
组织形象
B :
组织荣誉感
C :
组织集体感
D :
组织奋斗感
【正确答案】：A
3、（）处于主宰和支配的地位。

A :
理念识别系统
B :
行为识别系统
C :
视觉识别系统
D :
动态识别系统
【正确答案】：A
4、（）是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

A :
公关思想
B :
公关礼仪
C :
公关道德
D :
公关文化
【正确答案】：B。