主题4.1消费者市场与消费者行为模式
三维目标：
1、知识与技能
（1）了解消费者市场的含义与特点
（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式
（3）掌握购买者购买行为的类型
2、过程与方法
在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。
3、情感态度与价值观
（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型
（2）掌握消费者购买行为的基本模式
（3）消费者购买动机的原因
教学重点：
消费者购买行为的基本模式
教学难点：
消费者购买行为的类型
课时安排：
1课时
教学过程：
一、消费者市场的概念与特点
所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，
其主要的特点是:
(一)购买者的分散性
(二)购买行为的差异性
(三)消费者需求的易变性
(四)购买行为的非专业性
（五）购买次多量小
(六)商品的可替代性
(七)购买的流动性
(八)购买者的外行
(九)商品的科技含量日益增加
二、消费者行为的基本模式
(一)消费需求
(二)购买动机
(三)寻找信息
购买者需要寻找的信息主要包括:
①购买的商品内容。
购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。
②购买的地点。
购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。
③购买的时间。
购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。
④购买的方式。
购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。
⑤可能购买的备选方案。
购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。
(四)选择
(五)购买
(六)使用
(七)评定
三、购买者购买行为的类型
在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。
(一)按购买者购买目标的选定程度划分
1.全确定型
2、半确定型
3.不确定型
(二)按购买者购买的态度和要求划分
1.习惯型
2.理智型
3.经济型(或价格型)
4. 冲动型
5. 情感型
6.疑虑型
7. 不定型(或随意型)
(三)按购买者在购买现场的情感反应划分
1. 沉实型
2、温顺型
3.健谈型
4. 反感型
5. 傲慢型
上述购买者行为的分类,只是粗略的概括，现实中购买者的购买行为并非如此简单，而是相当复杂的。购买者的性别年龄、职业、经济条件、空余时间和心理状况等方面的不同，以及购买环境购买方式商业类型、供求状况、营业员仪表与服务质量等方面的不同，都会影响购买行为，出现行为的差异现象。所以，研究分析购买者行为，必须结合商业话动的现实环境，结合购买者的言行特点，以及他们对
商品的心理反应等方面进行具体的分析，并并随时采取相应的措施。课堂练习：
课堂小结：
布置作业：
板书设计：
教学反思：