第一章供应链及其发展过程
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供应链管理教案(共十章)
供应链管理教案第一章供应链及其背景概述 (3)第一节供应链的概念及其特征 (3)第二节供应链的类型和模式 (4)第三节供应链的目标 (4)第四节供应链成长理论与供应链管理 (7)第二章供应链管理基础理论 (8)第一节供应链管理模式产生的经济背景 (9)第二节供应链管理模式的特点、原则和实施步骤 (9)第三节供应链管理的战略性选择 (10)第四节集成化的供应链管理 (13)第五节集成化的供应链管理 (14)第六节供应链管理在我国企业中应用的意义 (16)第三章供应链的构建 (17)第一节供应链管理的战略及其匹配 (17)第二节供应链体系结构模型 (18)第三节供应链设计的策略 (18)第四节供应链设计原则 (19)第五节构建供应链应注意的几个问题 (20)第六节供应链的设计策略 (21)第七节供应链设计与优化方法 (23)第四章供应链合作伙伴的选择 (24)第一节供应链管理下的业务外包 (24)第二节供应链战略合作伙伴关系 (27)第三节供应链合作关系的建立与形成 (28)第五章供应链业务流程重组 (31)第一节业务流程重组概述 (31)第二节企业流程描述及分析 (32)第三节业务流程重组的一般方法 (33)第六章供应链中的采购管理 (35)第一节传统的采购模式 (35)第二节供应链管理下采购的特点 (36)第三节供应链管理下的即时采购策略 (38)第四节供应链管理下的供应商选择与评价 (39)第七章供应链中的生产管理 (41)第一节传统的生产计划与控制和供应链管理思想间的差距 (41)第二节供应链环境下的生产计划与控制 (42)第三节供应链管理环境下的集成化企业生产计划与控制系统总体模型 (45)第四节供应链管理环境下生产系统的协调机制 (47)第八章供应链中的库存控制 (50)第一节库存管理的基本原理和方法 (50)第二节供应链管理环境下的库存问题 (51)第三节供应商管理库存 (55)第四节协同式库存管理与联合库存管理 (58)第五节战略库存控制：工作流管理 (59)第九章供应链管理信息技术支撑体系 (61)第一节信息技术及其在供应链管理中的应用 (61)第二节基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 (63)第三节基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 (64)第十章供应链绩效评价与企业激励机制 (68)第一节供应链绩效评价概述 (68)第二节供应链绩效评价指标体系 (69)第三节供应链标杆管理 (69)第四节供应链企业激励机制 (70)第一章供应链及其背景概述随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势越来越明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。
供应链概述
• (4) 敏捷型供应链———针对供应流程变化不定的创新型产品。这种 类型的供应链结合了第二种和第三种供应链的长处, 它对于顾客的需 求反应迅速而且灵活, 同时也通过共享库存或者其他的能力资源规避 了风险。
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1. 1 供应链概述
• 供应链还可以这样来分类: • (1) 以客户要求为核心构筑的供应链: 根据客户的要求标准, 达到以客
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1. 1 供应链概述
• 1. 1. 3 供应链的特征
• 如图 1-3 所示, 供应链由不同成员组成, 其中存在一个核心企业 ( 可能 是产品生产制造业, 也可以是大型零售企业), 供应链在信息流的驱动 下, 透过供应链成员的功能分工与合作, 以资金流、 物流、 服务流为 媒体提升整个供应链的价值。
第一章 理解供应链
• 1. 1 供应链概述 • 1. 2 供应链的重要性 • 1. 3 供应链的目标 • 1. 4 供应链的演变 • 1. 5 供应链的未来发展
1. 1 供应链概述
• 1. 1. 1 什么是供应链
• 供应链这一概念源于价值链, 产生于20 世纪80 年代后期。 • 目前比较普遍的观点认为供应链是指围绕核心企业, 通过对信息流、
• ment)。 要建立这种 3A 供应链, 企业必须放弃与生产力背道而驰的、 一味追求效率的心态,必须做好准备以保持整个供应链网络随时对环 境的变化做出反应, 必须关注供应链所有合作伙伴的而不只是自家企 业的利益。
• 根据产品的生命周期、 需求是否稳定以及是否可以预测等因素通常 把产品分为两种: 功能型的和创新型的。
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第一章公路施工组织与管理基础知识
• 第一节公路建设项目 • 第二节建设项目组织管理 • 第三节公路施工组织与管理研究的对象、任务及学科特点
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1. 1 供应链概述
• 供应链还可以这样来分类: • (1) 以客户要求为核心构筑的供应链: 根据客户的要求标准, 达到以客
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1. 1 供应链概述
• 1. 1. 3 供应链的特征
• 如图 1-3 所示, 供应链由不同成员组成, 其中存在一个核心企业 ( 可能 是产品生产制造业, 也可以是大型零售企业), 供应链在信息流的驱动 下, 透过供应链成员的功能分工与合作, 以资金流、 物流、 服务流为 媒体提升整个供应链的价值。
第一章 理解供应链
• 1. 1 供应链概述 • 1. 2 供应链的重要性 • 1. 3 供应链的目标 • 1. 4 供应链的演变 • 1. 5 供应链的未来发展
1. 1 供应链概述
• 1. 1. 1 什么是供应链
• 供应链这一概念源于价值链, 产生于20 世纪80 年代后期。 • 目前比较普遍的观点认为供应链是指围绕核心企业, 通过对信息流、
• ment)。 要建立这种 3A 供应链, 企业必须放弃与生产力背道而驰的、 一味追求效率的心态,必须做好准备以保持整个供应链网络随时对环 境的变化做出反应, 必须关注供应链所有合作伙伴的而不只是自家企 业的利益。
• 根据产品的生命周期、 需求是否稳定以及是否可以预测等因素通常 把产品分为两种: 功能型的和创新型的。
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第一章公路施工组织与管理基础知识
• 第一节公路建设项目 • 第二节建设项目组织管理 • 第三节公路施工组织与管理研究的对象、任务及学科特点
供应链管理流程手册
供应链管理流程手册第一章：供应链管理概述 (3)1.1 供应链管理定义 (3)1.2 供应链管理的重要性 (3)1.3 供应链管理发展趋势 (4)第二章：供应链战略规划 (4)2.1 市场需求分析 (4)2.1.1 市场现状分析 (4)2.1.2 消费者需求分析 (4)2.1.3 行业发展趋势分析 (5)2.1.4 竞争对手分析 (5)2.2 供应链目标设定 (5)2.3 供应链策略制定 (5)2.4 供应链网络设计 (6)第三章：供应商管理 (6)3.1 供应商选择与评估 (6)3.1.1 明确供应商选择标准 (6)3.1.2 搜集供应商信息 (6)3.1.3 评估供应商能力 (6)3.1.4 供应商筛选与确定 (6)3.2 供应商关系维护 (6)3.2.1 建立良好的沟通机制 (7)3.2.2 诚信合作 (7)3.2.3 定期进行供应商满意度调查 (7)3.2.4 建立供应商激励机制 (7)3.3 供应商绩效评价 (7)3.3.1 质量绩效 (7)3.3.2 交货绩效 (7)3.3.3 成本绩效 (7)3.3.4 服务绩效 (7)3.4 供应商风险管理 (7)3.4.1 识别供应商风险 (7)3.4.2 评估供应商风险 (8)3.4.3 制定风险应对策略 (8)3.4.4 监控供应商风险 (8)第四章：采购管理 (8)4.1 采购需求分析 (8)4.2 采购策略制定 (8)4.3 采购合同管理 (8)4.4 采购成本控制 (9)第五章：库存管理 (9)5.1 库存策略制定 (9)5.3 库存优化 (10)5.4 库存风险防范 (10)第六章：生产管理 (11)6.1 生产计划制定 (11)6.1.1 生产目标的确定 (11)6.1.2 生产任务的分解 (11)6.1.3 生产计划的编制 (11)6.2 生产过程控制 (11)6.2.1 生产进度控制 (11)6.2.2 物料控制 (11)6.2.3 质量控制 (11)6.3 生产效率提升 (11)6.3.1 优化生产流程 (12)6.3.2 设备管理 (12)6.3.3 人员培训 (12)6.4 质量管理 (12)6.4.1 制定质量标准 (12)6.4.2 质量策划 (12)6.4.3 质量改进 (12)6.4.4 质量监督 (12)第七章：物流管理 (12)7.1 物流网络设计 (12)7.2 运输管理 (13)7.3 仓储管理 (13)7.4 物流成本控制 (13)第八章：订单管理 (14)8.1 订单接收与处理 (14)8.1.1 订单接收 (14)8.1.2 订单处理 (14)8.2 订单履行与跟踪 (14)8.2.1 订单履行 (14)8.2.2 订单跟踪 (15)8.3 订单变更与取消 (15)8.3.1 订单变更 (15)8.3.2 订单取消 (15)8.4 订单满意度评价 (15)第九章：客户关系管理 (16)9.1 客户需求分析 (16)9.2 客户满意度提升 (16)9.3 客户服务策略 (16)9.4 客户关系维护 (17)第十章：供应链风险管理 (17)10.1 风险识别与评估 (17)10.3 风险应对措施 (18)10.4 风险监控与预警 (18)第十一章：供应链信息技术 (18)11.1 供应链信息系统 (18)11.2 供应链数据管理 (19)11.3 供应链决策支持 (19)11.4 供应链信息技术发展趋势 (19)第十二章：供应链管理绩效评价 (20)12.1 供应链绩效评价指标 (20)12.2 绩效评价方法 (20)12.3 绩效改进策略 (21)12.4 持续优化与改进 (21)第一章：供应链管理概述1.1 供应链管理定义供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是一种跨企业、跨功能的管理策略，旨在通过高效地整合供应链各个环节的资源、信息和流程，实现从原材料采购到产品生产、分销，直至最终产品交付给消费者的整个过程。
智慧物流与现代供应链课件第1-2章
推进物流网络互联互通。推进多种运输方式的协同发展，打破链条各环 节间的瓶颈，调整运输组织结构，提升铁路运输、内河航运在多种运输 方式中的货运比重，加强不同运输方式之间的衔接，支持在物流节点城 市建设多式联运枢纽。
支持智慧物流创业创新。推动物流业与互联网融合发展，鼓励互联网平 台创新创业。要推动智慧仓储、智慧运输、智慧配送等智慧物流的发展。 鼓励物流企业应用物联网、云计算、大数据、移动互联网等先进技术， 研究推广物流云服务。
全球化推动中国与世界经济的联系和相互作用日益加深，要求中国与世 界各国间有更好的交通运输、物流、通信、信息等基础设施连接。
新时代下的物流与供应链发展 新时代下物流产业的变革之路
物流产业变革面临的挑战 人口红利逐渐消失
公路运输体系不完善 物流设施供需矛盾明显
人口红利正在消失，加快转变发展方式成为突围关键。中国劳动力人口 比例持续下降，老龄化程度加剧，劳动力成本也在不断升高。
新时代下的物流与供应链发展 新时代下物流产业的变革之路
物流产业变革的机遇 物流需求规模日益增大 城镇化进程加快 全球化程度加深
中国未来一、二十年将成为世界第一大经济体，由此将成为物流需求增 量和物流市场规模最大的国家。未来一、二十年，中国将基本实现工业 化，工业化推进过程中工业体系仍将有较大发展，大宗能源、原材料和 主要商品的大规模运输方式和物流需求仍将旺盛。产业结构的变化和逐 步升级，生产方式的变化，将带来“短、小、轻、薄”商品以及小批量、 多频次、灵活多变的物流需求快速增加。
第一章 新时代召唤智慧物流与现代供应链
1 新时代下的物流与供应链发展 2 物流发展阶段与智慧物流的产生 3 供应链发展历程与现代供应链的提出
01
新时代下的物流与供应链发展
新时代下的物流与供应链发展 新时代下物流与供应链的重要性 近年来，中央印发的各项政策已将物流与供应链提升到国家发展战略的高度。一方面，体现
支持智慧物流创业创新。推动物流业与互联网融合发展，鼓励互联网平 台创新创业。要推动智慧仓储、智慧运输、智慧配送等智慧物流的发展。 鼓励物流企业应用物联网、云计算、大数据、移动互联网等先进技术， 研究推广物流云服务。
全球化推动中国与世界经济的联系和相互作用日益加深，要求中国与世 界各国间有更好的交通运输、物流、通信、信息等基础设施连接。
新时代下的物流与供应链发展 新时代下物流产业的变革之路
物流产业变革面临的挑战 人口红利逐渐消失
公路运输体系不完善 物流设施供需矛盾明显
人口红利正在消失，加快转变发展方式成为突围关键。中国劳动力人口 比例持续下降，老龄化程度加剧，劳动力成本也在不断升高。
新时代下的物流与供应链发展 新时代下物流产业的变革之路
物流产业变革的机遇 物流需求规模日益增大 城镇化进程加快 全球化程度加深
中国未来一、二十年将成为世界第一大经济体，由此将成为物流需求增 量和物流市场规模最大的国家。未来一、二十年，中国将基本实现工业 化，工业化推进过程中工业体系仍将有较大发展，大宗能源、原材料和 主要商品的大规模运输方式和物流需求仍将旺盛。产业结构的变化和逐 步升级，生产方式的变化，将带来“短、小、轻、薄”商品以及小批量、 多频次、灵活多变的物流需求快速增加。
第一章 新时代召唤智慧物流与现代供应链
1 新时代下的物流与供应链发展 2 物流发展阶段与智慧物流的产生 3 供应链发展历程与现代供应链的提出
01
新时代下的物流与供应链发展
新时代下的物流与供应链发展 新时代下物流与供应链的重要性 近年来，中央印发的各项政策已将物流与供应链提升到国家发展战略的高度。一方面，体现
第一章理解供应链
第一章理解供应链在当今全球化和高度竞争的商业环境中，供应链已经成为企业成功的关键因素之一。
无论是大型跨国公司还是小型本地企业，供应链的有效管理都能够直接影响其成本、效率、客户满意度以及市场竞争力。
那么，究竟什么是供应链呢？让我们一起来深入理解。
供应链可以被简单地理解为从原材料的采购，到产品的生产、配送，最终到达消费者手中的整个过程中，所涉及的一系列活动、资源和参与者的网络。
它不仅仅是物流运输，还包括了信息流、资金流的流动和协调。
从源头说起，原材料供应商是供应链的起始点。
他们提供了生产所需的各种原材料和零部件。
这些供应商的可靠性、质量和价格，对于后续的生产环节有着至关重要的影响。
一个优质的供应商能够按时提供高质量、价格合理的原材料，为企业的生产提供稳定的保障。
接下来是生产环节。
这是将原材料转化为成品的过程，涉及到工厂的设备、工人的技能、生产流程的优化等众多因素。
高效的生产过程能够在保证质量的前提下，缩短生产周期，降低生产成本，从而提高企业的竞争力。
然后是物流配送。
这包括了产品的存储、运输和分销。
如何选择合适的运输方式，如何优化仓库布局，如何确保产品在运输过程中的安全和准时到达，都是物流配送环节需要考虑的问题。
在现代供应链中，物流技术的不断发展，如自动化仓储、智能物流追踪系统等，都在不断提高物流配送的效率和准确性。
信息流在供应链中也起着举足轻重的作用。
从市场需求的预测，到生产计划的制定，再到库存管理，都需要准确、及时的信息传递。
例如，销售部门需要将市场需求的变化及时反馈给生产部门，以便调整生产计划；采购部门需要根据库存水平和生产需求，与供应商进行有效的沟通。
资金流则是供应链的血液。
它涉及到采购支付、销售收入、库存成本等方面。
合理的资金管理能够确保企业在供应链运作中有足够的资金支持，同时降低资金成本和风险。
供应链管理的目标是实现整个链条的协同优化，以达到提高客户满意度、降低成本、提高效率和增强企业竞争力的目的。
供应链的历史发展阶段及业务范围
一、供应链的概念和定义供应链是指一种管理模式，它通过协调相关企业间的生产、库存、运输、销售和服务等环节，从而实现产品和服务的顺畅流通，满足终端用户需求。
供应链管理的目标是以降低成本、提高效率和服务水平为核心，实现资源的最优配置和最大化的附加值创造。
二、供应链的历史发展阶段1. 初始阶段供应链管理最初是从物流管理演变而来的。
20世纪60年代初，供应链管理开始兴起，当时主要集中在物流运输、仓储和库存管理等方面。
逐渐有了第一批以供应链管理为核心的公司出现，如麦肯锡公司等。
这一时期的供应链管理更多地侧重于企业内部的物流和存储管理。
2. 集成阶段20世纪70、80年代，随着信息技术的迅猛发展，企业开始着手将信息技术应用到供应链管理中。
以ERP(Enterprise Resource Planning)和MRP(Material Resource Planning)为代表的信息系统开始在企业中得到广泛应用，使得各个环节之间的信息流和物流得以更好地协同。
供应链开始由过去的垂直层级管理演变为水平一体化管理，供应链管理的范围也逐渐开始扩大到包括供应商、合作伙伴和顾客在内的更广泛范围。
3. 协作阶段进入21世纪，全球产业链的不断演化和跨国企业之间的竞争加剧，迫使企业将供应链的范围进一步扩展到全球范围。
供应链管理不再是企业内部单一功能的串联，而是以全局视野整合各方资源，形成一个完整的生态系统。
企业开始加强与供应商和客户之间的协作，通过信息技术评台实现供应链的可视化管理，并探索供应链金融、风险管理、绿色环保等新的业务范畴。
4. 智能化阶段当前，随着大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术的快速发展，供应链管理正迈入智能化阶段。
智能供应链中，通过多维度的数据分析和智能化决策系统，使得供应链管理更加敏捷、灵活和智能化。
供应链管理还将进一步整合跨物流、产能、订单、支付等多方资源，将更多的智慧融入到供应链管理中。
未来，随着新技术和商业模式的不断涌现，供应链管理将继续迭代升级，迎来更广阔的发展空间。
供应链管理第一章(机械工业出版社-马士华)
（二）物流管理在中国 我国对物流管理的研究较晚，起源于80年代，源 自于理论界，受日本学者影响较大。 物流活动划分：企业内部物流、企业外部物流、 社会物流；生产物流、供应物流、销售物流。 小结：物流概念包含的几个基本内容：1.目标，2.空 间移动，3.对象是货物及相关信息，4.管理活动，5. 系统论分析，6.加强管理是为了整体优化。 物流的七大职能：运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等
五、流出物流——企业销售物流
（一）流出物流的概念 企业的销售物流是企业的流出物流，是将生产出 的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保 证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通 过购销或代理协议，将产品的所有权转给用户（或者 说将产品转移到流通环节）的物流活动。 （二）流出物流的重要性与销售管理的改进
第六章
供应链物流管理
第一节 供应链物流管理的基本概念 一、几个物流管理概念范畴
采购/供应管理（Purchasing and Supply Management)： 物流管理（Logistics Management）： 配送管理（Physical Distribution Management）： 物料管理（Materials Management）： 供应链管理（Supply Chain Management）
典型的物流系统 运输（Transportation) 存储(Warehousing and Storage) 包装(Packing) 物料搬运(Material Handing) 订单处理(Order Processing) 预测(Forecasting) 库存控制(Inventory Control) 采购(Purchasing or Procurement) 零件和服务支持(Parts and Service Support) 客户服务(Customer Service) 退货处理(Return Goods Handling) 废弃物处理(Salvage and Scrap Disposal) 工厂和分销中心选择分析(Plant and Distribution Center Location Analysis) 其它活动
供应链管理
一、铺设任务：组建自己的虚拟网店或者原材料供应商，客户，或者物流商，生产运作方，组建自己的供应链网络，谈下自己对未来工作的设想。
二、讲授新课：第一章供应链的产生与发展第一节现代竞争环境一、竞争环境的变化1、信息技术快速发展、信息资源利用要求提高2、产品研发提升到企业竞争的重要地位3、全球和区域范围内企业竞争加剧4、用户个性化、多样化需求的出现5、全球性技术支持和售后服务二、企业面临的压力和挑战（一）企业面临的压力1、进一步满足顾客需求的压力2、平衡售前、售后服务和运作成本的压力3、企业内部变革面临更多压力（二）企业面对的具体挑战1、缩短产品研发周期2、降低库存水平3、缩短交货期4、提供定制化服务产品和服务三、可以将经营环境变化归结为以下几点1、顾客需求的多样化2、急速进展的新技术变革3、越来越激烈的市场竞争4、产品生命周期缩短以上因素综合起来对企业产生的影响是：收益减少、风险加大第二节供应链管理的产生与发展一、供应链管理的产生1、生产制造商和服务提供商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应管理职能从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。
2、企业经营环境变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来。
3、企业为了满足某个具体客户的需求，必须统一集成和协调所有供应商的生产资源，使它们能作为一个整体来运作。
二、供应链管理的发展（一）供应链管理的研究方向1、供应链建模技术（模型支持决策）2、供应链管理技术（供应链信息系统）3、供应链管理的支持技术（信息系统集成、虚拟企业内部信息共享协作）（二）供应链管理的发展模式1、工业采购者的采购与供应观供应链管理的采购与供应观，不仅扩展了整个企业拥有的传统内部活动，而且与业务伙伴一起共同获得了业务流程的优化与效率。
供应链及其发展过程课件 (一)
供应链及其发展过程课件 (一)
供应链是指在市场经济环境中，生产、流通、销售各环节之间相互联系、相互协作、相互依存的经济联系网络。
供应链中的各个组成部分
包括生产厂商、供应商、批发商、零售商以及最终客户等。
近年来，随着全球化发展，供应链在企业的发展中扮演着举足轻重的
角色。
供应链的发展过程主要分为以下几个阶段：
一、初期供应链阶段：该阶段的供应链较为简单，以传统的物流模式
为主，生产与销售的各环节相对独立。
二、集成型供应链阶段：在该阶段，供应链开始向纵向集成发展，即
生产、物流、销售等各环节开始合并为一体，与其他企业组成联盟，
共同经营一个完整的产业生态链。
三、全球化供应链阶段：随着全球化的不断加深，企业开始建立全球
化供应链，通过跨国贸易的形式连接国际市场。
该阶段，企业需要加
强对全球市场的了解，并在供应链管理中增加风险管理以应对全球化
带来的种种风险。
四、数字化供应链阶段：在数字化时代，企业将更多的资源投入到供
应链信息化的建设中，实现了供应链的一体化管理。
企业可以借助互
联网、物联网、大数据等技术手段，对供应链进行实时监控和管理。
总之，供应链管理的发展始终伴随着社会经济发展进程的不断演进。
在未来的供应链管理中，企业需要掌握新技术、加强对市场的敏锐度，积极推进供应链数字化、集成化、智能化的发展。
只有这样，才能跟
上时代的步伐，实现企业规模的不断扩大和效益的最大化。
供应链管理的起源、现状与发展趋势
第一章供应链管理导论
第三节供应链管理的现状与发展趋势
一、供应链管理现状
由于采购、生产、运输、仓储和信息系统等 领域的巨大变革，导致了新产品设计、生 产和分销，以及制造商、供应商和消费者 之间关系的变化。企业摒弃了仅仅关注竞 争而忽视消费者的传统做法，转而致力于 与供应商和消费者建立长期互惠互利合作 关系，分享信息，共同更好地满足消费者 需求。
市场的新变化主要体现在产品生命周期缩短、 产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越 来越高、顾客的要求越来越苛刻、个性化 需求成为普第二节供应链管理的起源与背景
市场竞争的核心要素的变化：逐步转变到质量、成本和速度 并重的阶段，尤其是对交货期的要求愈加严格。在产品供 不应求的阶段，企业之间竞争的核心要素是生产能力，面 对近似无限需求的市场，谁的生产能力强就拥有竞争优势。 随着供求关系的平衡，消费者开始关注产品的质量，于是 竞争的核心要素就转移到质量管理能力上。当质量管理水 平差距缩小后，竞争的核心便是成本因素，要求企业不仅 要保证质量，而且要将成本控制在用户愿意接受的水平。 进入20世纪80年代后，随着对交货期和响应周期的要求更 加严格，市场又进入了速度为基础的时代。而要在现在的 市场中获得竞争优势，要求企业同时对质量、成本和速度 方面做到优秀。
第一章供应链管理导论
第三节供应链管理的现状与发展趋势
在1997年PRTM（Pittiglio Rabin Todd & Mcgrath）公司 进行的一项关于集成化供应链管理的调查表明，通过实施 供应链管理，企业可以达到以下多方面的效益：
在新的市场环境下，传统的“纵向一体化”模式 越来越显示出对各种市场新变化的不适应。
第一章供应链管理导论
第二节供应链管理的起源与背景
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▪ 靠成本或生产效率的优势打价格战是不够的，还要靠价值 的优势打创新战，这才是企业竞争的真正出路。
▪ 供应链上的各种流从根本上就是相互影响、相互制约、互 为存在的。
▪ 只有当企业的5种流（物流、资金流、信息流、服务流和价 值流）保持一体化的管理时，才真正地实现了节点企业和供 应链管理的最高境界。
五、供应链的主要功能
约)的供应链
• 1．企业供应链
• 企业供应链是就单个企业所提出的含有多个产品的 供应链管理。
• 企业在整个供应链中处于主导者的地位，不仅考虑 该企业与供应链上其他成员的合作，也较多地关注企 业多种产品在原料购买、生产、分销和运输等方面的 技术资源的优化配置问题，并且拥有主导权。
• 这里的单个企业通常指供应链中的核心企业(Focal Company)，它是对整个供应链起关键作用的企业。
三、供应链的基本特征
⑴ 增值性。 ⑵ 竞争性。 ⑶ 快速响应性。 ⑷ 复杂性。 ⑸ 动态性。 ⑹ 市场性。 ⑺ 交叉性。
例 题--3
• 3．以下哪一项不是供应链的基本特征 ( )
• A．复杂性 ；
B. 动态性
• C．增值性；
D．交换性
[答案] D
四、供应链的网络结构模型
根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图1-1所示的 模型。
一个值得注意的领域是个人能力、组织能力和网络能力 之间关系的研究。奈特曾考察组织能力和个人能力之间 的关系。
关于组织能力和个人能力与供应链效率之间联系的研究 很少有人涉及。
供应链中各组织之间的合作关系是供应链管理中最重 要的要素。没有各组织单元协同的合作关系，一切对于 供应链中信息流、资金流的管理都失去了基础。
文治就不同，它依赖的是强大的文化，文化的 范畴非常广，它是无形的，不处不在，无孔不 入，伴随人的一生，影响深远。
企业要实施文治，必须建立相应的企业文化， 员工必须具有足够高的思想觉悟、道德素质和 一致的价值观。
无论是人治、法治，还是文治，都有 其优点和不足，选用何种管理模式，完 全取决于企业发展的阶段。企业就如同 一汽车，领导如同司机，如果是新手驾 车，安全性主要取决于驾驶员，驾驶技 术高，安全性就高。
• A．运输链 B．产销链 • C．增值链 D．服务链
[答案] C
六、供应链的类型
（一）按供应链管理的对象划分 (二) 按产品类别划分 (三) 按分布范围划分 (四) 按其他标准划分
（一）按供应链管理的对象划分
• 根据供应链管理的研究对象及其范围， 供应链可分为以下3种类型。
1．企业供应链 2．产品供应链 3．基于供应链合作伙伴关系(供应链契
对合作关系的研究是从市场的宏观角度和企业组织的 微观角度展开的。
宏观角度的研究始于科斯(Coase) 的企业理论以及威 廉姆森(Williamson) 的交易成本理论。有时这一领域的 学者用网络组织关系来代替供应链的概念，而把供应链 视为一体化和完全市场中的不同概念。
微观角度的组织注意到了与其供应商建立战略合作关 系是一种价值增值活动。
动 • D．有效的供应链管理要求企业迅速准确地了解顾
客需求
•[答案] C
例 题--2
• 2．供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金 梳的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最 终产品，最后由销售网络把产品运输到消费者手中， 将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连 成一个整体的功能 ( ) 结构模式。
供应链作为企业管理模式的一种体现形式， 其内涵和外延从20世纪80年代后期开始逐渐得 到扩展。但无论供应链的管理模式如何被时代 发扬光大，由其定义蕴涵的主要功能基本有以 下3个。
• 1．转换的功能 • 2．资源整合的功能 • 3．同步协调的功能
例 题--4
• 4. 供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链， 并且是一条 ( )。
❖（三）管理模式的发展 ➢ 1. 基于单个企业的管理模式 ✓ （1）成组技术。 ✓ （2）柔性制造系统。 ✓ （3）减少零件变化。 ✓ （4）计算机集成制造系统。 ➢ 2. 基于扩展企业的管理模式
企业发展的最佳管理模式 1.人治模式
2.法治模式 3.文治模式
1.人治模式
一般来说，人治这种模式主要存在于企业发展的创业 时期，无论是国有企业，集体企业还是民营企业，创 业时主要靠家族、朋友、同学等起家。
• 对企业管理来讲，建立制度并不难，难点在 于如何执行，谁去执行。
3.文治模式
• 当企业再进一步发展壮大，部门和员工进一步增多， 法治的弊端也就暴露出来。因为即使法律、制度多如 牛毛，总有管不着的地方，就算法律、制度非常健全， 没人钻空子，但执法者人数有限，时间有限，非常容 易出现执法缺位。
• 此时就需要有一种意识、思维来引导我们的行为， 这就是文治，以文化来管理企业，以文化来治理国家。
流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成 中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产 品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能 网络结构模式。
例 题--1
1.下列有关供应链的叙述正确的是 ( ) • A．供应链管理和物流管理的区别有权威的界定 • B．“大而全，小而全”的概念属于供应链的范畴 • C．信息在供应链上可以向下流动，也可以向上流
原材料 供应商
制造商
装配商
分销商
零售商
需求/用户
需求拉动
销售点信息
供 应 源
供应商 供应商的供应商
制造商
分销商
物流/服务流
零售商
资金流
图 1-1 供应链的网链结构模出，
• 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般 有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可 以是大型零售企业，如美国的沃尔玛），节点 企业在需求信息的驱动下，
一、21世纪企业面临的环境和挑战
• 在全球化经济浪潮中，企业面临着怎样的机遇，又
要应对怎样严峻的挑战呢?综合而言，企业面临的环 境有如下几个方面的特点: 1. 经济全球化(国际化) 2. 科技高新化 3. 社会需求复杂化 4. 信息高价化 5. 物质资源紧缺化 6. 人才需求紧迫化和国际化 7. 厂商趋向全面合作化
2.法治模式
• 随着企业规模的壮大，部门和员工增多，管 理层级增多，老板一双眼睛越来越难照看整个 企业了。于是，我们想到了建立制度，淡化人 治，通过制度化管理来提高效率，这就是法治。
• 法律、制度具有刚性、公平性、公开性、稳 定性，它不同于人治那样有很大弹性，法律弹 性很小，任何人都必须遵守，包括制订者和执 行者本身。
• 通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、 零售等），以资金流、物流和服务流为媒介实 现整个供应链的不断增值。
❖ 供应链的逻辑“流”组成
▪ 价值是由市场需求定义的，只有当产品能够售出，增值才有
意义。
▪ 积压在仓库里的产品，即使其技术含量很高，或者是制造 代价高昂，如果不是市场需要的，不能被市场接受，其价值 也是不能体现的。
• 从核心企业来看，供应链包括其上游的供应商及其 下游的分销商。供应链管理包括对信息系统、采购、 生产调度、订单处理、库存管理、仓储管理、客户服 务、包装物及废料的回收处理等一系列管理活动，而 供应商网络包括所有为核心企业直接或间接提供投入 的企业。
• 2．产品供应链
• 产品供应链是与某一特定产品或某一特定项日相关 的供应链。
• 在整个产品供应链上，仅仅在物流运输、分销领域 进行供应链管理的改进是收效甚微的，而行业发展和 系统的广告效应则会引导对该产品的需求。
供应链管理技术与方法
第一章 供应链及其发展过程
o 第一节 供应链产生的背景 o 第二节 供应链的概念、特征及组成 o 第三节 供应链的构建与优化
本章要点
▪ ●了解供应链管理模式产生的背景； ▪ ●掌握供应链的概念及结构模型； ▪ ●了解供应链的类型； ▪ ●掌握供应链的推/拉分析法
第一节 供应链产生的背景
供应链中关于信息的研究涉及两方面的内容： (1) 信息的采集、分类和存储（企业数据库）。 (2) 确保供应链中各组织单元及时交付的信息共享 问题。
信息技术的应用是供应链的基础支持系统, 它 包含各种功能和供应链中各组织单元的信息。
3.知识
4. 合作 关系
供应链管理关于知识的研究还没有形成明确的方向。
在人治模式下，维持企业运转的人缘、情面，管理 凭经验、人际关系，控制靠随机和自觉，领导靠威信， 员工训练靠师傅带徒弟等等。
此时的企业员工少，部门少，没有健全的制度与流 程，执行主要依靠领导推动，领导强势，工作效率就 高，反之，当领导弱势或领导不在公司时，效率就低。
在人治模式下，企业高层与员工交往频繁，领导甚 至能直接喊出每一个员工的名字，一双眼睛便可照看 整个公司，员工做些什么事，公司存在什么问题，领 导很容易一眼就看出来，这是人治模式的主要特点。
• 例如，某汽车整车生产商的供应链网络包括上千家 企业，这些企业为其供应从钢材、塑料等原材料到变 速器、刹车等复杂装配件的多样产品。
• 产品供应链的管理，是对由特定产品的客户需求所 拉动的整个产品供应链运作全过程的系统管理。采用 信息技术是提高产品供应链运作绩效，实现新产品开 发，以及完善产品质量的有效手段之一。
一个新企业，能否管理好，管理层的驾 驭能力非常重要，这属于人治。
第二节 供应链基础
• 我国于2001年发布实施的《物流术语》 国家标准(GB／T18354--2001)中对供应 链的定义是：
• 在生产及流通过程中，由涉及将产品或 服务提供给最终客户活动的上游与下游 企业所形成的网链结构。
• 关于物流供应链较为科学的定义是： • 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物
1. 产品多样化、产品生命周期缩短 2. 消费者对产品和服务的期望越来越高 3.对交货期的要求越来越高. 4. 提供定制化产品和服务成为常态
▪ 供应链上的各种流从根本上就是相互影响、相互制约、互 为存在的。
▪ 只有当企业的5种流（物流、资金流、信息流、服务流和价 值流）保持一体化的管理时，才真正地实现了节点企业和供 应链管理的最高境界。
五、供应链的主要功能
约)的供应链
• 1．企业供应链
• 企业供应链是就单个企业所提出的含有多个产品的 供应链管理。
• 企业在整个供应链中处于主导者的地位，不仅考虑 该企业与供应链上其他成员的合作，也较多地关注企 业多种产品在原料购买、生产、分销和运输等方面的 技术资源的优化配置问题，并且拥有主导权。
• 这里的单个企业通常指供应链中的核心企业(Focal Company)，它是对整个供应链起关键作用的企业。
三、供应链的基本特征
⑴ 增值性。 ⑵ 竞争性。 ⑶ 快速响应性。 ⑷ 复杂性。 ⑸ 动态性。 ⑹ 市场性。 ⑺ 交叉性。
例 题--3
• 3．以下哪一项不是供应链的基本特征 ( )
• A．复杂性 ；
B. 动态性
• C．增值性；
D．交换性
[答案] D
四、供应链的网络结构模型
根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图1-1所示的 模型。
一个值得注意的领域是个人能力、组织能力和网络能力 之间关系的研究。奈特曾考察组织能力和个人能力之间 的关系。
关于组织能力和个人能力与供应链效率之间联系的研究 很少有人涉及。
供应链中各组织之间的合作关系是供应链管理中最重 要的要素。没有各组织单元协同的合作关系，一切对于 供应链中信息流、资金流的管理都失去了基础。
文治就不同，它依赖的是强大的文化，文化的 范畴非常广，它是无形的，不处不在，无孔不 入，伴随人的一生，影响深远。
企业要实施文治，必须建立相应的企业文化， 员工必须具有足够高的思想觉悟、道德素质和 一致的价值观。
无论是人治、法治，还是文治，都有 其优点和不足，选用何种管理模式，完 全取决于企业发展的阶段。企业就如同 一汽车，领导如同司机，如果是新手驾 车，安全性主要取决于驾驶员，驾驶技 术高，安全性就高。
• A．运输链 B．产销链 • C．增值链 D．服务链
[答案] C
六、供应链的类型
（一）按供应链管理的对象划分 (二) 按产品类别划分 (三) 按分布范围划分 (四) 按其他标准划分
（一）按供应链管理的对象划分
• 根据供应链管理的研究对象及其范围， 供应链可分为以下3种类型。
1．企业供应链 2．产品供应链 3．基于供应链合作伙伴关系(供应链契
对合作关系的研究是从市场的宏观角度和企业组织的 微观角度展开的。
宏观角度的研究始于科斯(Coase) 的企业理论以及威 廉姆森(Williamson) 的交易成本理论。有时这一领域的 学者用网络组织关系来代替供应链的概念，而把供应链 视为一体化和完全市场中的不同概念。
微观角度的组织注意到了与其供应商建立战略合作关 系是一种价值增值活动。
动 • D．有效的供应链管理要求企业迅速准确地了解顾
客需求
•[答案] C
例 题--2
• 2．供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金 梳的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最 终产品，最后由销售网络把产品运输到消费者手中， 将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连 成一个整体的功能 ( ) 结构模式。
供应链作为企业管理模式的一种体现形式， 其内涵和外延从20世纪80年代后期开始逐渐得 到扩展。但无论供应链的管理模式如何被时代 发扬光大，由其定义蕴涵的主要功能基本有以 下3个。
• 1．转换的功能 • 2．资源整合的功能 • 3．同步协调的功能
例 题--4
• 4. 供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链， 并且是一条 ( )。
❖（三）管理模式的发展 ➢ 1. 基于单个企业的管理模式 ✓ （1）成组技术。 ✓ （2）柔性制造系统。 ✓ （3）减少零件变化。 ✓ （4）计算机集成制造系统。 ➢ 2. 基于扩展企业的管理模式
企业发展的最佳管理模式 1.人治模式
2.法治模式 3.文治模式
1.人治模式
一般来说，人治这种模式主要存在于企业发展的创业 时期，无论是国有企业，集体企业还是民营企业，创 业时主要靠家族、朋友、同学等起家。
• 对企业管理来讲，建立制度并不难，难点在 于如何执行，谁去执行。
3.文治模式
• 当企业再进一步发展壮大，部门和员工进一步增多， 法治的弊端也就暴露出来。因为即使法律、制度多如 牛毛，总有管不着的地方，就算法律、制度非常健全， 没人钻空子，但执法者人数有限，时间有限，非常容 易出现执法缺位。
• 此时就需要有一种意识、思维来引导我们的行为， 这就是文治，以文化来管理企业，以文化来治理国家。
流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成 中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产 品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能 网络结构模式。
例 题--1
1.下列有关供应链的叙述正确的是 ( ) • A．供应链管理和物流管理的区别有权威的界定 • B．“大而全，小而全”的概念属于供应链的范畴 • C．信息在供应链上可以向下流动，也可以向上流
原材料 供应商
制造商
装配商
分销商
零售商
需求/用户
需求拉动
销售点信息
供 应 源
供应商 供应商的供应商
制造商
分销商
物流/服务流
零售商
资金流
图 1-1 供应链的网链结构模出，
• 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般 有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可 以是大型零售企业，如美国的沃尔玛），节点 企业在需求信息的驱动下，
一、21世纪企业面临的环境和挑战
• 在全球化经济浪潮中，企业面临着怎样的机遇，又
要应对怎样严峻的挑战呢?综合而言，企业面临的环 境有如下几个方面的特点: 1. 经济全球化(国际化) 2. 科技高新化 3. 社会需求复杂化 4. 信息高价化 5. 物质资源紧缺化 6. 人才需求紧迫化和国际化 7. 厂商趋向全面合作化
2.法治模式
• 随着企业规模的壮大，部门和员工增多，管 理层级增多，老板一双眼睛越来越难照看整个 企业了。于是，我们想到了建立制度，淡化人 治，通过制度化管理来提高效率，这就是法治。
• 法律、制度具有刚性、公平性、公开性、稳 定性，它不同于人治那样有很大弹性，法律弹 性很小，任何人都必须遵守，包括制订者和执 行者本身。
• 通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、 零售等），以资金流、物流和服务流为媒介实 现整个供应链的不断增值。
❖ 供应链的逻辑“流”组成
▪ 价值是由市场需求定义的，只有当产品能够售出，增值才有
意义。
▪ 积压在仓库里的产品，即使其技术含量很高，或者是制造 代价高昂，如果不是市场需要的，不能被市场接受，其价值 也是不能体现的。
• 从核心企业来看，供应链包括其上游的供应商及其 下游的分销商。供应链管理包括对信息系统、采购、 生产调度、订单处理、库存管理、仓储管理、客户服 务、包装物及废料的回收处理等一系列管理活动，而 供应商网络包括所有为核心企业直接或间接提供投入 的企业。
• 2．产品供应链
• 产品供应链是与某一特定产品或某一特定项日相关 的供应链。
• 在整个产品供应链上，仅仅在物流运输、分销领域 进行供应链管理的改进是收效甚微的，而行业发展和 系统的广告效应则会引导对该产品的需求。
供应链管理技术与方法
第一章 供应链及其发展过程
o 第一节 供应链产生的背景 o 第二节 供应链的概念、特征及组成 o 第三节 供应链的构建与优化
本章要点
▪ ●了解供应链管理模式产生的背景； ▪ ●掌握供应链的概念及结构模型； ▪ ●了解供应链的类型； ▪ ●掌握供应链的推/拉分析法
第一节 供应链产生的背景
供应链中关于信息的研究涉及两方面的内容： (1) 信息的采集、分类和存储（企业数据库）。 (2) 确保供应链中各组织单元及时交付的信息共享 问题。
信息技术的应用是供应链的基础支持系统, 它 包含各种功能和供应链中各组织单元的信息。
3.知识
4. 合作 关系
供应链管理关于知识的研究还没有形成明确的方向。
在人治模式下，维持企业运转的人缘、情面，管理 凭经验、人际关系，控制靠随机和自觉，领导靠威信， 员工训练靠师傅带徒弟等等。
此时的企业员工少，部门少，没有健全的制度与流 程，执行主要依靠领导推动，领导强势，工作效率就 高，反之，当领导弱势或领导不在公司时，效率就低。
在人治模式下，企业高层与员工交往频繁，领导甚 至能直接喊出每一个员工的名字，一双眼睛便可照看 整个公司，员工做些什么事，公司存在什么问题，领 导很容易一眼就看出来，这是人治模式的主要特点。
• 例如，某汽车整车生产商的供应链网络包括上千家 企业，这些企业为其供应从钢材、塑料等原材料到变 速器、刹车等复杂装配件的多样产品。
• 产品供应链的管理，是对由特定产品的客户需求所 拉动的整个产品供应链运作全过程的系统管理。采用 信息技术是提高产品供应链运作绩效，实现新产品开 发，以及完善产品质量的有效手段之一。
一个新企业，能否管理好，管理层的驾 驭能力非常重要，这属于人治。
第二节 供应链基础
• 我国于2001年发布实施的《物流术语》 国家标准(GB／T18354--2001)中对供应 链的定义是：
• 在生产及流通过程中，由涉及将产品或 服务提供给最终客户活动的上游与下游 企业所形成的网链结构。
• 关于物流供应链较为科学的定义是： • 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物
1. 产品多样化、产品生命周期缩短 2. 消费者对产品和服务的期望越来越高 3.对交货期的要求越来越高. 4. 提供定制化产品和服务成为常态