前瞻性护理质量管理共54页文档

前瞻性护理质量管理模式在产前区护理管理中的应用效果摘要】目的：探讨在产前区采用前瞻性护理质量管理模式的临床效果。

方法：选取2015年1月至2016年1月本院产前区收治的175例患者为观察组，均给予前瞻性护理质量管理模式，并选择前一年度收治的175例患者为对照组，均采用常规护理管理方式，分别比较两组患者的临床意外事件发生率。

结果：观察组患者的意外跌倒、药品使用错误、高危药物外渗、运送至产房时机不当以及医源性皮肤损伤等发生率均显著高于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。

结论：产前区采用前瞻性护理质量管理有助于服务质量的提升，可积极避免临床意外事件的发生。

【关键词】产前区；前瞻性护理质量管理；临床效果【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）19-0249-02产前区是医院妇产科的重要组成部分之一[1]，所面对患者人数众多，并且急诊病例数量较大，使得其医护工作者的日常工作压力巨大，导致产前区意外事件及医疗纠纷等发生率相对较高[2]。

我院自2015年1月起，在产前区采用了前瞻性护理管理模式，并获得满意的临床效果，现报道如下。

1.资料与方法1.1 一般资料选取2015年1月至2016年1月我院产前区接收前瞻性护理管理的175例患者为观察组，并以前一年度采用常规护理管理模式的175例患者为对照组。

观察组患者年龄范围20～38岁，平均（27.6±2.8）岁，孕周34～41周，平均（36.4±1.5）周；对照组患者年龄范围21～36岁，平均（27.9±2.5）岁，孕周33～41周，平均（36.7±1.3）。

两组孕妇的临床基本资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法对照组患者均采用产前区常规护理管理方法，观察组患者则均应用前瞻性护理管理方案，两组患者的护理人员配置情况相同，观察组患者的管理实施方法如下。

①建立双线分层管理模式：首先根据岗位配备情况将12名护理人员分为4组3层，均包括组长、高级责任护士与责任护士各1名。

前瞻性护理质量管理一、概念建立前瞻性护理质量管理的目的是从系统上、组织体制、工作机制上建立一个不容易出错的系统。

前瞻性是基础，前瞻性质量管理坚持预防为主的指导思想，建立系统安全和患者安全文化，通过文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件及环境，使管理者终末式的监控行为转变为对系统安全性的监控、前瞻性干预及为临床护士提供指导、指引、培训的服务行为；同时，通过对医疗护理风险和高危因素的正确评估、预测和前瞻性干预，以最大限度减少不良事件的一种管理模式。

二、理论基础1、前瞻就是提前看到、想到、预知预测到，就是在工作、行动开始前周密安排或计划工作、行动该做什么、怎么做、为什么要这么做，提前思考可能会存在什么风险，有什么人会支持或反对，如何规避可能发生的来自人为的、外部的阻力和客观的困难等。

2、凡事通过计划、组织、协调、沟通去争取各方面的资源，达成工作目标。

3、凡事预则立，不预则废。

预，是PDCA的开始，就是计划，就是预知、预测。

有预，才有策划和策略。

因此前瞻性管理的整体思路就是通过分析人力、环境、条件和形势，把工作过程中可能引起的负面效应减低到最低程度的科学决策过程，是保证我们的工作，特别是开创性、创新性工作能顺利开展的非常重要的思维方式和工作方法。

4、前瞻性质量管理以全面质量管理为基础。

其特点是以顾客为中心；全员参加，人人参与质量管理，人人都是质控员；全过程质量管理；运用多种多样的科学方法的质量管理；强调和保持护理质量持续改进。

5、前瞻性质量管理的理论基础是患者安全文化。

患者安全文化是避免和预防患者在接受医疗服务过程中受到任何意外伤害。

影响患者安全文化的主要因素包括：（1）领导重视患者安全，采取积极的行动；（2）建立非处罚性不良事件报告制度；（3）有良好的团队合作及有效的信息交流；（4）重视护士的教育训练。

三、理念和文化前瞻性护理管理的理念和文化基础是预防为主，防范在先，为护士创造不容易出错的、安全的工作环境，提高护士的专业素质和工作能力，建立和完善制度、标准并确保严格执行等。

前瞻性和病人安全为本的管理体系
前瞻性护质量管理体系
建立规范的个性化的核心工作制度和岗位职责 制定科学、操作性强的专科护理指引，并动态调 整 责权明确、分层级管理、质控权充分下放到组长 以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准 建立无惩罚的不良事件上报和分享制度 运用科学的解决问题的方法(RCA和FMEA)，及时 检讨工作流程与制度的有效性 对护士进行充分的培训 充分的临床支持保障
FMEA的步骤
• • • • • • • 步骤一：定立主题 步骤二：组成团队 步骤三：画出流程 步骤四：执行分析 步骤五：计算RPN(Risk Priority Number) 步骤六：评估结果 步骤七：计划和改善
步骤一：定立主题(选择流程)
• 选择一个下面没有太多流程的流程来分析 • 不要选择一个太复杂的流程来做FMEA，而 是选择其中的一个子流程
RPN最低分是1分(1×1×1) 最高分数是1000分(10×10×10)
计算RPN值的意义
• 帮助团队找出需要优先注意的问题 RPN值高的失效模式是流程中最需要改善的部分 RPN值低的失效模式，即使完全去除，也可能不 会影响整个流程，应该把它们列在最后考虑 • 能够帮助评估改善的程度 改善前后的RPN值比较，是否达预期目标?
科学的护理质量管理手段
根本原因分析(RCA)
失效模式效应分析(FMEA)
专科护理质量本底数据的确立 护理质量持续改进(基于RCA＆
FMEA)
一、根本原因分析
（Root Cause Analysis ; RCA）
RCA是一种回顾性不良事件分析工具
RCA可以了解造成不良事件的过程及 原因，并改善流程以减少同类事件的 发生
步骤四：执行分析
• 团队一起列出失效模式和原因 • 对流程中的每一个步骤都要列出所有可能 的失效模式 • 然后针对每个列出的失效模式，找出所有 可能的原因

人结局的关注。这导致护理服务的质量和效果无法得到有效保障。
02
病人结局的重要性
病人结局是衡量护理服务质量的重要指标，关注病人结局有助于提高护
理服务的针对性和有效性，提升病人的满意度和健康水平。
03
前瞻性管理的优势
前瞻性管理能够预测和解决潜在的护理问题，采取针对性的措施，从而
降低不良事件的发生率，提高病人的安全和满意度。
通过推广和应用该模式，推动护理质量的持续改进，提高病人的满意度和健康水平，促进 护理事业的健康发展。
02
病人结局导向的护理质量管理模式
病人结局的定义与重要性
病人结局
指病人在接受护理服务后的健康状况、功能水平、生活质量以及个人和社会整 体福祉等方面的综合表现。
重要性
病人结局是衡量护理服务质量的重要标准，也是护理工作追求的目标。关注病 人结局有助于提高护理服务的针对性和有效性，提升病人满意度和医疗体系整 体效益。
感谢观看
前瞻性护理质量管理的实施方法
建立完善的前瞻性护理质量管理体系
包括制定前瞻性护理质量标准和指标，建立多层次的护理质量管理组 织，明确各级人员的职责和工作流程。
加强护理人员的培训和教育
提高护理人员的专业知识和技能水平，增强其前瞻性思维和应对能力， 使其能够更好地为病人提供优质的护理服务。
实施持续的质量改进
制定个性化的护理计划
根据病人的具体情况和护理需求，制定个性化的前瞻性护 理计划，确保病人得到全面、有针对性的护理服务。
实施全程的护理管理
从前瞻性评估、预防性干预、及时处理到康复指导等各个 环节实施全程的护理管理，确保病人得到连贯、高效的护 理服务。
建立有效的反馈机制
及时收集和分析病人的反馈意见，评估前瞻性护理质量管 理的效果，不断优化和改进管理方式和措施。

加强与患者和家属的沟通
鼓励护理、医疗、管理等多部门共同 参与护理质量管理工作，形成合力。
及时了解患者和家属的需求和意见， 将其纳入护理质量管理的考虑范畴。
促进护理人员积极参与
通过激励机制和培训措施，提高护理 人员的参与意愿和能力。
持续改进
建立护理质量持续改进机制
通过定期评估、反馈和调整，不断完善护理工作流程和规范。
护理人员短缺
全球范围内，护理人员短缺问题日益严重，这使得在保证日常护理工 作顺利进行的同时，开展前瞻性护理质量管理变得更加困难。
采取的对策
加强护理人员培训
通过定期的培训和教育活动，提高护理 人员的专业技能和前瞻性思维能力，使 其能够适应不断变化的医疗环境。
统一护理质量评价标准
通过制定统一的护理质量评价标准和 方法，为前瞻性护理质量管理提供明 确的指导和依据。
实施并持续改进优化方案
将优化方案落实到具体工作中，持续跟进实施效 果，并根据实际情况进行持续改进，确保优化措 施的有效性和可持续性。
提高患者参与度和满意度
加强患者健康教育
通过开展健康讲座、提供健康指导等方式，增强患者的健 康意识和自我保健能力，提高其对护理工作的参与度和满 意度。
建立良好的护患沟通机制
促进医院发展
适应医疗改革需求
前瞻性的护理质量管理有助于医院建立良 好的品牌形象，提高患者信任度，进而促 进医院的可持续发展。
随着医疗改革的深入推进，对护理质量的要 求越来越高，前瞻性的护理质量管理能够帮 助医院适应改革需求，提升竞争力。
02 前瞻性护理质量管理的原 则
预防为主
建立健全风险评估体系
前瞻性护理质量管理注重数据分析、风险评估和持续改进，通过收集和分析患者 信息、护理过程和结果数据，及时发现潜在风险，制定针对性措施，防止不良事 件的发生。

Mod Diagn Treat 现代诊断与治疗 2019 Sep 30（17）
等安全管理类；发药时间种类错误、无菌物品污染、 检查延误、标本采集延误等规章落实类以及丢失文 件、患者财务、环境卫生不合格等其他类不良事件的 监督和记录，总结并分析原因，改善以减少类似事件 发生。 1.3 临床观察指标 （1）应急反应时间。 指患者进 入急诊科到得到完善相关检查，完成分诊，转入专业 科室进行专业救治的时间。 （2）护理不良事件［4］发生 率。 包括患者跌倒、扭伤、烫伤、误吸等安全管理类； 发药时间种类错误、无菌物品污染、检查延误、标本 采集延误等规章落实类以及丢失文件、患者财务、环 境卫生不合格等其他类。 （3）护理满意度。 患者出院 前，采取问卷的方式对护理满意度进行评价，分为满 意、基本满意、不满意。 满意率=（满意+基本满意）/总 例数×100%。 1.4 统计学处理 采取 SPSS 17.0 统计学软件对数 据进行统计学处理，计量资料采用 x±s 表示，行 t 检 验，计数资料采用 n（%）表示，行 χ2 检验，P＜0.05 为 差异有统计学意义。 2 结果 2.1 两组患者 应 急 反 应 时 间 比 较 观 察 组 应 急 反 应时间小于 30min 患者比例显著高于对照组，长于 60min 患者比例显著低于对照组，差异有统计学意义 （P＜0.05）；常规组患者 应 急 反 应 时 间 明 显 高 于观察 组，差异有统计学意义（P＜0.05）。 见表 1。
年 1 月~2018 年1 月于我院急诊科抢救的 100 例患者为 研 究 对 象 ，其中 2016 年 1 月~2017 年 1 月收治的 50 例患者设
为常规组，2017 年 1 月~2018 年 1 月收治的 50 例患者设为观察组，分别采用常规护理质量管理模式以及前瞻性护理

【关键字】质量前瞻性护理质量管理一、概念建立前瞻性护理质量管理的目的是从系统上、组织体制、工作机制上建立一个不容易出错的系统。

前瞻性是根底，前瞻性质量管理坚持预防为主的指导思想，建立系统安全和患者安全文化，通过文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件及环境，使管理者终末式的监控行为转变为对系统安全性的监控、前瞻性干预及为临床护士提供指导、指引、培训的服务行为；同时，通过对医疗护理风险和高危因素的正确评估、预测和前瞻性干预，以最大限度减少不良事件的一种管理模式。

二、理论根底1、前瞻就是提前看到、想到、预知预测到，就是在工作、行动开始前周密安排或计划工作、行动该做什么、怎么做、为什么要这么做，提前思考可能会存在什么风险，有什么人会支持或反对，如何规避可能发生的来自人为的、外部的阻力和客观的困难等。

2、凡事通过计划、组织、协调、沟通去争取各方面的资源，达成工作目标。

3、凡事预则立，不预则废。

预，是PDCA的开始，就是计划，就是预知、预测。

有预，才有策划和策略。

因此前瞻性管理的整体思路就是通过分析人力、环境、条件和形势，把工作过程中可能引起的负面效应减低到最低程度的科学决策过程，是保证我们的工作，特别是开创性、创新性工作能顺利开展的非常重要的思维方式和工作方法。

4、前瞻性质量管理以全面质量管理为根底。

其特点是以顾客为中心；全员参加，人人参与质量管理，人人都是质控员；全过程质量管理；运用多种多样的科学方法的质量管理；强调和保持护理质量持续改进。

5、前瞻性质量管理的理论根底是患者安全文化。

患者安全文化是避免和预防患者在接受医疗服务过程中受到任何意外伤害。

影响患者安全文化的主要因素包括：（1）领导重视患者安全，采取积极的行动；（2）建立非处罚性不良事件报告制度；（3）有良好的团队合作及有效的信息交流；（4）重视护士的教育训练。

三、理念和文化前瞻性护理管理的理念和文化根底是预防为主，防范在先，为护士创造不容易出错的、安全的工作环境，提高护士的专业素质和工作能力，建立和完善制度、标准并确保严格执行等。

护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和护理服务的效果和程 度，是在护理过程中形成的客观表现。护理质量取决于护理服务满足 服务对象预定要求的满意程度”】。随着护理模式的转变和卫生改革的深 入，护理质量的内涵在扩展。现代护理质量要求护理服务面向维护和促 进健康，从生理、心理、精神、社会、文化等方面帮助人们提高健康水 平和生活质量。医疗护理质量是医院永恒的标准，是医院赖以生存和发 展的根本。医疗护理质量不同于产品质量，它的对象是人，是动态变化
医院分级管理工作的开展曾经对医院护理质量管理规范化、制度 化、标准化起到了很大的促进作用，护理界开展以人为中心的整体服务 观念，使护士逐步由以疾病为中心向以人为中心的服务观念转变，但是 现有的护理质量评价内容与方法却没有一个大的突破：重点仍停留在操 作技能和资料的检查方面。如技术操作合格率、基础护理合格率、特级 护理合格率、年度褥疮发生率、病区管理合格率等，来评价护理质量的 优劣。谈的是以人为中心，检查中关注更多的是操作，且以分数高低来 衡量质量水平，孰不知９０分与８９分的区别是什么，基础护理的内涵涵盖 方方面面，以扣分来衡量优劣，势必导致护士转向应付检查，做表面工 作，忽略服务对象的感受，而去迎合检查者的需要。在检查过程中更多 的医院采用打分制和达标率来衡量护理质量的高低，而忽略了现存护理 问题对患者的影响，导致护理人员重分数，轻问题的现象。检查结束回 归原貌，护士没有感觉到通过检查提升了什么？ １．４检查内容泛，目标不明确 每一次管理年检查，护理系统没分专科、专项内容，而是将护理 做为一个大专科来查，检查中要解决的问题不明确，专科护理质量目 标不清晰，检查工作局限在基础质量上徘徊。 １．５护理质量的考核考评体系不科学 检查标准在理想状态下制定，或由上级行政部门的要求而定，全院 统一、死板，倾向于具体的技术指标，行为指标较少，各专科的质量标 准没有具体内容，倾向于基础质量指标，用常规涵盖专科护理标准。 １．６质量检查手段单一 护士长队伍中接受系统的管理知识培训人员凤毛麟角，缺乏科学的 管理知识和管理经验，标准化的检查方便操作，方便评比，因此，检查 手段单一、一板一眼，不折不扣地执行标准。如床头柜放右边，无论这 个患者左手方便或右手方便，因为标准是右边，放在左边就扣分。 １．７质量监控结果不民主

的病 死 率 与 急 救 反 应 时 问 明 显低 于 对 照 组 ，护 理 满 意 度 明 显 高 于 对 照 组 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结 论 ： 中具有显著的临床应 用价值 ，应推 广应 用。 ［ 关键词 ］前 瞻性护理质量管理模 式；急诊 内科 ；护 理管理 ；急性 心肌梗 死
绪 ，帮助患者积极 配合 医护 人员 的治疗 与 护理 ，对 于促 进
者 临床表现进行 全过 程监护 ，能够显 著提 高脑卒 中的临床
治疗效果 。对照组 患者与 观察组 患者 在分别 采用 不 同护理
方法进行为期 ３个月 的护理 后 ，观察 组患 者 １ ４例 痊愈 ，１ 例无效 ；对照组患者 ８例痊愈 ，９例无效。观察组 采取康复
前 瞻 性 护 理 质 量 管 理 模 式 在 急 诊 内 科 护 理 管 理 中 的 应 用
刘 晓 燕
（ 辽 宁省凌 源 市 中心 医院 急诊科 ，辽 宁凌 源 １ ２ ２ ５ ０ ０ ）
［ 中图分类号 ］Ｒ ４ ７ ３ ． ５ ［ 文献标识 码］Ｂ ［ 文章编号］１ ０ ０ ２— ２ ３ ７ ６（ ２ ０ １ ５ ）０ ９— ０ １ ９ １ —０ ２
本 文将 １ ４ ０例 急性 心肌梗 死患 者作 为研 究对 象 ， 目的 做好详细记 录 。同时还 应 该嘱 咐家 属 不要 随意 挪 动患 者 ，
就 是探 讨前瞻性护理 质量 管理模 式在 急诊 内科 护理 管理 中
的应用 效果 ，现报道如下 ：
１ 资 料 与 方 法
让患者静卧直到救援人员抵达 。
护理结合药物治疗 总有效 率达 ９ ５ ． ５ ％ ，对 照组未 采取康 复
康复 十分重要 。患者 在 出现脑 卒 中后 由于脑部 神 经受损 导 致其身体 出现痉挛 并形 成特 定姿 势 ，通 过 良姿训 练纠正 患 者 的肢体位 置及 动作 能 够调 整和 抑制其 异 常姿势 ，在正 常 姿势矫 正训 练的过程 中也 能够促 进 患者 的神 经功 能进一 步

前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用研究分析发表时间：2017-05-31T15:06:40.093Z 来源：《医药前沿》2017年5月第15期作者：高洁[导读] 前瞻性的护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用效果显著，值得临床推广实践。

（东南大学医学院附属南京同仁医院护理部江苏南京 211102）【摘要】目的：探究分析前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用及其价值。

方法：选取我院急诊科就诊的急诊患者300例为研究对象。

随机分为采用常规护理管理工作模式的对照组（150例），与在对照组的基础上，采用前瞻性的护理质量管理模式的观察组（150例）。

比较分析两组急诊护理效果和患者的满意度。

结果：观察组在应急反应时间和患者满意度明显优于对照组，差异显著（P＜0.05）。

结论：前瞻性的护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用效果显著，值得临床推广实践。

【关键词】前瞻性护理质量管理模式；急诊；护理管理；应用【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）15-0283-02 急诊科因具有患者发病重、发病急、病情复杂、风险大等特点成为医院护理管理的重中之重，急诊护理管理质量是影响医院医疗服务水平的关键，为患者提供高质量的急诊护理，对构建良好医患关系与提升医院竞争力具有较高的作用。

传统的急诊护理管理模式中，存在应急反应时间长、安全风险问题等，使得患者的急诊效果受到影响，甚至可能会引起护患纠纷的情况。

前瞻性护理质量管理模式的概念：在过激励理论和前瞻性行为的基础下，结合具体的工作实践，对工作中可能出现的问题和后果展开分析，使再通过优化和改进，达到提升护理质量的目的。

采用前瞻性护理质量管理模式，对提高急诊护理管理质量和水平的效果显著，本次研究为了探究分析前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用和价值，选取我院收治300例急诊患者为研究对象，随机分为采用常规护理管理工作模式的对照组（150例），与在对照组的基础上，采用前瞻性的护理质量管理模式的观察组（150例）。

前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的应用研究发表时间：2015-06-24T15:23:01.780Z 来源：《世界复合医学》2015年第5期供稿作者：刘丽[导读] 结果显示，观察组的分诊评估时间、转诊时间短，治疗效果好，护理满意度高。

刘丽哈尔滨市呼兰区红十字医院黑龙江哈尔滨 150500【摘要】目的：研究前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的作用。

方法：分析我院内科护理人员60例资料，依据护理管理模式不同进行临床随机分组，常规管理组30例，前瞻性护理管理组30例。

比较2组患者急救反应时间、患者病死率、护理满意度等。

结果：观察组平均急救反应时间低于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）；观察组病死率低于对照组，差异有统计学意（p<0.05）；观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）。

结论：前瞻性护理质量管理模式在急诊内科的急诊护理中具有较好的应用价值，值得临床推广应用。

【关键词】前瞻性护理；急诊内科；护理管理【中图分类号】R481【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-05-281-01前瞻性护理质量管理模式是前瞻性管理模式FMEA（failure modes and effects analysis，失效模式和效果分析）在护理管理工作中的应用、）此种管理模式是由失效模式（FM）和影响分析（EA）两部分组成。

探索适合当前护理服务需求的护理质量管理模式，已成为护理学界、护理专家越来越关注的问题。

1.资料和方法1.1一般资料选择6个临床科室（心血管内科、神经内科、儿三区、胃肠外科、神经外科、心胸外科）为研究对象。

护理人员的基本情况为：年龄约19-40岁，平均（28.67士9.85）岁；妇产科护理从业时间为0-1年；文化程度：木科1名，大专4名，中专4名；技术职称：主管护师1名，护师名，护士6名。

2010年护理孕产妇4 360例，2011年护理孕产妇4 930例。

前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的应用研究【摘要】目的：研究前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的应用价值。

方法：按照数字随机的方法有针对性的选取我院在2020年2月到2021年2月这个阶段内收治的急诊内科患者90例作为研究对象，按照护理方式的不同对其分成对照组和观察组，其中针对对照组实施常规护理模式，针对观察组是以对照组为基础，进一步实施前瞻性护理质量管理模式，然后对比两组患者的护理效果。

结果：观察组患者的护理质量、满意度以及不良反应发生率等情况要十分显著优于对照组，p值小于0.05。

结论：针对急诊内科患者来说，在对其进行护理管理的过程中，结合实际情况有针对性的采取前瞻性护理质量管理模式，这样能够在更大程度上提升患者的护理质量、护理满意度，使不良反应或者并发症的发生有效降低，因此这种方法在临床实践中值得推广和应用。

【关键词】前瞻性护理质量管理模式；急诊内科；护理管理；应用价值引言在临床实践中，针对急诊内科患者而言，在具体的护理工作面临很多方面的风险因素，或者安全隐患等等，急诊内科本身也是护理任务比较重的科室，涉及多种类型的疾病种类和抢救患者，因此要高度重视护理质量护理有效性的提升，这样才能在更大程度上提升患者的护理满意度，为其抢救成功和护理满意度的提升提供必要的支持。

在具体的护理过程中需要充分做到前瞻性护理管理，进一步结合护理人员的工作经验和心得，着重工作患者的预见性护理管理，切实解决各类风险因素或者不确定性的问题，进而充分体现出护理工作的安全可靠和高效，为患者疾病进程的有效加快提供必要的保障，结合这样的情况，在本次研究中重点选取我院近一年时间内所收治的90例急诊内科患者作为研究对象，重点探讨前瞻性护理质量管理工作模式所呈现出的应用价值，现针对具体情况总结如下：1.资料与方法1.1 一般资料在本次研究中一共涉及90例患者，是我院在2020年2月到2021年2月接收的急诊内科患者，在患者中包括男性41例，女性49例，最小年龄34岁，最大年龄80岁，平均年龄（64.35±1.38）岁，其中38例为中风，22例为心梗，20例为急腹症，有10例其他疾病患者；在具体的研究过程中，根据护理方法的不同，对其分成对照组和观察组，各有患者45例，针对两组患者的基础资料进行比较，未发现统计学差异，P值大于0.05，具有可比性。

前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的应用研究摘要：目的：分析和研究在急诊内科护理管理中应用前瞻性护理质量管理模式起到的效果和作用。

方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在我院急诊内科收治患者68例，由于实验需要进行对比，所以为了保障实验具有合理性和科学性，需要在实验正式进行之前将68例患者随机分为对照组和观察组，每组各34例。

对照组在就诊期间进行常规护理，另一组患者接受前瞻性护理质量管理模式护理，护理后对两组患者基本状况实施对比。

结果：通过实验结果可以得知，观察组患者平均急救反应时间、病死率等均低于对照组，患者护理满意率为97.05%，高于对照组82.85%（P＜0.05）。

结论：在急诊内科急诊护理中应用前瞻性护理质量管理模式能够保障多种护理服务的有序实施，也能从优质、细致护理服务提供中提升患者满意度，所以值得在临床实践中应用。

关键词：前瞻性护理；护理质量管理；急诊内科；应用研究前言：急诊内科是医院的重要科室之一，该科室收治的患者病情严重，且变化较快，所以该科室护理工作具有较高的难度和复杂性。

急诊患者病情较为危急，所以为了实现患者生命安全的保障，必须给予其及时、有效的治疗，所以急诊护理人员的反应能力以及工作效率对患者生命安全保障有着重要的影响。

以往急诊内科护理中使用的常规护理模式具有单一性和固定性，主要是根据相应的要求来完成自身护理工作，这种护理模式的应用不但不能降低不良事件发生率，也无法从有效护理中提高患者满意度。

而前瞻性护理质量管理是指在临床过程中护理人员根据自身的理论知识和实践心得来对护理实施预见性的管理，也能根据患者病情变化作出及时、科学的护理策略调整。

所以将这种护理管理方式应用在急诊内科护理中能够从细致、优质护理服务实施中提升治疗有效率和患者满意率。

1资料与方法1.1一般资料本次研究随机选取2022年5月至2023年5月在本院急诊内科收治患者68例，对照组和观察组各34例。