巡店报告
这是我第一次接触到SELECTED品牌男装，之前只是买过ONLY, VERO MODA的女装，特别喜欢其设计风格，不仅款式新颖，充分彰显年轻人个性，而且随意中不失优雅。了解到这个品牌男装的定位是25到40岁的成熟男性，设计简洁，引领时尚，顿时很想领略其风采。事实证明，这次巡店让我切身体验到了什么叫低调的张扬，低调的高贵。
一、品牌介绍
SELECTED男装是BESTSELLER继ONLY, JACK & JONES, VERO MODA 之后于2008年推向中国的又一成功男装品牌，是专为时尚男士设计的商务休闲系列。SELECTED男装意味着高尚的品质和无限的可能，体现自信男士的穿着风格：设计简洁但不失时尚品味，注重专业剪裁，强调细节设计。SELECTED用独特而卓越的面料品质、符合国际潮流的色彩和细节，让高品位男士轻松游弋于商务与时尚之间。
二、巡店地点和时间
这次巡店，因为学校还有课程，加上论文开题报告，所以时间比较仓促，我去了以下三家SELECTED店：
①百盛购物中心四楼SELECTED专卖店
②新世界五楼SELECTED专卖店
③龙之梦购物中心四楼SELECTED旗舰店
时间：11月29日晚上，11月30日晚上
三、调查情况及发现
通过对以上三家店的实地观察以及询问，我主要从以下五个方面来展开调查结果：
1. 地理位置
SELECTED专卖店基本上处在各大购物中心占有优势的位置，这无疑增加了意向顾客在逛购物中心时的进店几率。像百盛购物中心SELECTED那家店，顺着手扶电梯刚上四楼，习惯性的向右看，一下子就看到了典雅的黑体SELECTED，特别醒目。
不过相比之下，新世界那家店就不够幸运。楼层标识不够明确，而且每一楼层视野不够开阔，特别绕，如果不熟悉店的具体位置，要找很久才能找到。
2. 店员服务
首先，店员着装统一，至少在我观察的这三家店里面都是统一着装，给人感觉特别专业，有职业素养。店员在店里分布比较均匀，而且我看到的都是女店员。这三家店的店员态度都非常好，我作为一名顾客，刚一进店，就会有店员笑盈盈的迎上来，问我想要什么款式的衣服，然后根据我的描述，很热情的给我介绍最新款式，服装面料，热卖衣服，并推荐同类衣服。从她们的介绍中不难看出她们对服装的熟悉度。而且，她们能够很快判断出顾客的喜好，然后恰到好处的赞美顾客，这种看似闲聊，却是有心的赞美却是让人听上去特别舒服，很容易就拉近
了距离。给我感觉最深的是，龙之梦SELECTED旗舰店里面，我看到的所有店员（女）都化了淡妆。在我的询问下，她们解释说，淡而不浓的妆容，是对顾客的一种尊重。这种工作态度我很欣赏。尊重是相互的，作为一名服务人员，不卑不亢的工作态度很重要。
3. 店铺的陈列
除了衣服质量、工艺以外，一个店铺的整体陈列也很重要。顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，这就是店铺陈列给货品本身的一个附加值，也是陈列艺术的价值所在。我不是设计专业，仅用一名顾客的眼光去看，觉得店铺陈列主次分明，能让顾客一下子知道重点在哪儿。当季热销衣服摆在入门处，近门两侧多为新上市衣服，采取模特着装+挂装+叠装的组合。我注意到一个细节，男装本身就是深色居多，且颜色单调，店铺衣物在陈列时颜色搭配很好，避免了深色带给人的单调、沉重感。
4. 折扣和促销策略
对于一家定位比较高端的时装店，我想大家还比较关心的就是打折促销问题。经我了解，SELECTED男装现在是买两件衣服满1288立减100，基本没有太大折扣。一年有两次大型折扣，分别是在1月份，7月份左右，而且多为过季衣服。在我调查的三家店中，唯有新世界那家店折扣比较大，每满198减80，不过据我观察，应该是和店铺整体定位有关，感觉这家店的定位相较两外两家略低，更偏向大众化，这个定位应该和南京西路的客流主要是游客有关。
5. 意见和建议
百盛购物中心和龙之梦两家SELECTED店从各个方面来说都很不错，唯独新世界SELECTED店让我感觉有些需要改进的地方。
①. 店铺灯光太亮，特别刺眼，同时导致店内温度很高，有的男顾客试几件衣服下来竟是满头大汗。
②. 服装陈列有点乱，店员解释说是因为12月2号商场有促销活动，所以在调货。不过还是能明显看到店铺内衣服排列太过紧凑，空间设计不够好。四、总结
通过走访这三家SELECTED店，我看到了该品牌男装店的很多优点，同时也发现一些不足。优点当然是选址地理位置优越，充分体现了服装的档次；店员服务态度很好，热情周到，充分展示了店铺形象；店铺陈列整体很好，能很好把握顾客心理。缺点就是新世界SELECTED店的灯光太亮，以及陈列有点乱。个人觉得，店铺做的促销活动不太具有诱惑力，我想有很多人想要在自己的衣橱里添置几款质量上乘而价格适中的衣服。在保持服装原有档次的基础上，适度促销更能促进消费。
