《阿联酋航空公司》PPT课件

外航简介：1）阿联酋航空公司一、简介:阿联酋航空在财政上充裕而独立，除在成立的资金外，毋须持有人任何补助。

自运营第三年起即连年盈利。

于短短十数年内，在全球旅游业及旅运业中任一席位。

阿联酋航空结合成熟的目的地管理及休闲分站、全球货物分站，国际化地面管理及航机信息科技发展部，从而获取两大优势：持续的急剧增长与不变的卓越服务，是阿联酋航空的成功之道。

以拥有国际化机组人员以及最现代化机队著称。

现时，阿联酋航空航线网络服务范围覆盖欧洲、中东、远东、非洲、亚洲及澳洲，在全球连接超过90个目的地。

2002年阿联酋航空开通了至中国的直航航班。

阿联酋航空拥有最年轻及现代化的机队，客机平均机龄只有55个月。

阿联酋航空在特选机型的头等舱中提供了更舒适的私人套间。

在头等舱、商务舱提供睡椅以及平躺式座椅。

部分机型上还提供wi-fi 无线上网服务，经济舱提供更宽敞的空间以及ice娱乐系统。

乘客均可在座位上收发短信或电子邮件、拨打或接听电话。

阿联酋航空成立于1985年10月25日，属阿拉伯联合酋长国的国际航空公司，以迪拜为基地。

阿联酋航空由迪拜政府全权拥有，随着迪拜积极的天空开放政策，阿联酋航空不断发展和扩充，以保持竞争的优势，充份支持政策。

阿联酋是一个穆斯林国家，信仰伊斯兰教，但国家实行对外全方位开放，政策较开明，对外国人在衣、食、住、行等方面没有太多的限制，超级市场可以买到猪肉及其制品，基本可满足居住在阿联酋的各国人士的需求。

阿联酋航空是全球发展最快的航空公司之一，其航线涵盖全球100 多个目的地。

值得注意的问题：当地每年一次的斋月期间，在日出后和日落前，不许在公共场所和大街上喝水、吸烟、吃东西，当地绝大多数参观和饮品店在这个时间关门停业。

斋月期间，女士们要尽量注意穿长袖衣服和长裤，不要太暴露。

除在寓所或有住房的饭店可以喝酒外，其它场所或大街上不许喝酒。

在与当地人交往中，与先生谈话不能主动问其夫人情况；与妇女交往只能简单问候几句，不能单独或长时间与她们谈话，更不能因好奇盯住她们的服饰，也不许给她们拍照。

The introduction of ek’s flight attandent阿联酋航空集团机组人员简介Everyone likes to be part of a winning team. As Emirates Cabin Crew, you will be part of an airline that has won more than 400 international awards for excellence, awards that say Emirates is the best. We are certainly committed to the best and we start by selecting the finest people.每个人都想成为好团队中的其中一员。

作为阿联酋航空集团的机组人员，你们都是属于已经赢得了400多个国际优秀奖的航空组织中的成员，人们都说阿联酋航空集团是最好的。

我们致力于成为最好的航空公司，因此我们会选取最优秀的人员。

Our Cabin Crew are drawn from more than 120 countries and speak more than 80 languages. They operate the latest wide-bodied Boeing and Airbus aircraft to a constantly growing network of key cities on every continent. Find out more on destinations we currently fly to.我们的机组人员分别来自120多个国家，讲80多种语言。

他们使最新的波音飞机和空中客车顺利地飞到不断扩大航线网络的目的地，它们都是位于各大洲的重要城市。

他们会找出更多即将到达的目的地的信息。

Emirates cabin crew enjoy high standard apartments, full medical care and state-of-the-art facilities in training and at work. We give a lot but we ask a lot, too. We want our Cabin Crew to be dynamic and as passionate about being the best as we are; innovative and tireless in seeking to exceed our customers’ expectations.阿联酋航空集团的机组人员在培训和在职时能享受到高标准的公寓，完善的医疗服务，一流的设施。

国际市场营销阿联酋航空分析阿联酋航空（Emirates Airline）是世界上最大的长途客运航空公司之一，总部位于阿联酋迪拜。

该公司成立于1985年，经过30多年的发展，已经成为世界高端航空品牌，并且在全球范围内拥有广泛的市场份额和客户群体。

下面将从竞争分析、市场细分、品牌定位和营销策略等方面，对阿联酋航空的国际市场营销进行分析。

首先，竞争分析。

阿联酋航空在全球航空市场上面对着激烈的竞争。

在中东地区，它的主要竞争对手是卡塔尔航空和阿提哈德航空。

这三家航空公司都致力于打造卓越的航空服务和优质客户体验，以争夺中东地区的高端客户。

在全球市场上，阿联酋航空还面临来自其他大型航空公司的竞争，例如新加坡航空、英国航空、荷兰皇家航空等。

这些航空公司在机队规模、航线网络和服务质量方面都具有一定的竞争力。

其次，市场细分。

阿联酋航空的目标市场主要是高端客户和商务旅行者。

该公司致力于提供豪华的机上服务和尊贵的旅行体验，满足客户对于舒适和便捷的需求。

在市场细分方面，阿联酋航空注重个性化的营销策略，通过针对性的广告和促销活动来吸引特定客户群体。

例如，他们会在商业杂志上刊登广告，与高端酒店合作推出联合营销活动，吸引商务旅行者选择阿联酋航空。

再次，品牌定位。

作为世界高端航空品牌，阿联酋航空一直致力于树立卓越的品牌形象和声誉。

他们以高品质的服务、豪华的机上设施和专业的机组人员来吸引客户。

此外，阿联酋航空还注重与其他高端品牌的合作，如与爱马仕、盖瑞森等奢侈品牌的合作，以提供独特的机上购物体验。

同时，阿联酋航空还积极参与体育赛事和文化活动的赞助，提高品牌在全球范围内的知名度和认同度。

最后，营销策略。

阿联酋航空采用多种营销渠道和策略来推广自己的产品和服务。

在线上，他们通过官方网站和社交媒体平台向客户推广特价机票、优惠活动和豪华旅行套餐。

在线下，阿联酋航空积极参与国际旅游展览会和商务活动，与旅行社和商务合作伙伴进行合作，扩大市场影响力和销售渠道。

一、战略定位：阿航的战略定位高端的国际的创新的航空公司,阿联酋航空的发展策略是以迪拜为枢纽，借此辐射全球。

阿联酋品牌定位为全球及西方偏爱的品牌，通过改革与创新吸引高端消费群的钟爱。

服务定位以中高端收入的商旅客户为基础，头等舱和商务舱走世界顶级。

二、网络结构：阿联酋航空航线网络服务范围覆盖欧洲、中东、远东、非洲、亚洲及澳洲，目前飞往66个国家110座城市，横跨欧洲，北美洲，南美洲，中东，非洲，印度次大陆及亚太地区。

今年到目前为止，阿航已经在2月2日开通了一条通往伊拉克巴士拉的新航线，其他2条新航线分别是6月1日的瑞士日内瓦和8月1日的丹麦哥本哈根，是世界一流的全球性旅行及旅运公司。

三、营销特点1.硬件方面不断创新。

2004年，阿联酋航空在A340-500型飞机上安装了无线网络系统；2006年，与苹果公司联手合作，推出ipod接口装置。

2.不断提升娱乐品质。

阿联酋航空飞机上能收看100个电影频道、50个电视频道和350个音频频道，还有近40款空中游戏。

3.体育赞助不断加大。

目前为止已经在全球范围内赞助很多重要赛事，包括：足球、赛马、快艇、高尔夫和板球等，其中最重要的是世界杯赛事的赞助。

4.阿航有自己的网上直销系统,客人可以在网上选位置、定餐食,日后将继续丰富和升级自己的网络直销系统。

5.阿航在机票上,永远是超售的。

如果乘客因此无法登机,将会得到很大的补偿,比如经济仓上升到头等舱,或是免费的住宿和返回的机票。

6.个性化的服务。

自助的餐点,打发长途时光的ice娱乐系统和私人电话,头等舱内的‘SkyCruiser’卧床式私人座椅,免费的中转自助餐饮等全方位的优质服务,。

Air Transport&Business>>>A栏目客座主持人：倪海云王林昌薛润涛马越辛文锋域外实践尽管全球经济之间存在着很高的相互依存度，而且这种依存度在最近几个月里表现得尤为突出，但是，全球品牌的表象并未服从于众多的文化差异。

然而，美国作家和经济学家理查德·梅布里却在两者之间发现了一个共同点：影响每个社会和企业发展及衰落的两个基础规律———“做你们都同意做的”和“不要侵犯他人及其财产”。

对于快速发展的阿联酋航空集团来说，这些道德指令就好比是从哈佛大学法律学院获得的一种文化反思。

尽管阿联酋航空集团为迪拜所拥有，但阿联酋航空公司及集团主席兼首席执行官谢赫·艾哈迈德·本·萨伊德·阿尔－马克拖姆殿下说：“我们从来没有想把阿联酋航空集团设计成为一个只是挥舞旗子的承运人，而是想使之成为一个无政府补贴或支持的、可持续性发展的经营商。

”除了深受阿拉伯文化及其好客传统的熏陶外，谢赫·艾哈迈德还接受过西方教育，毕业于丹佛大学。

现年50岁的谢赫·艾哈迈德充满活力，他把两个世界的精华结合在了一起，制定了阿拉伯航空集团的发展政策。

他说：“在我的成长教育中，社会服务一直是一项最重要的工作。

通过做到以人为本，我始终为自己能够领导一群具有创新能力的专业团队去打造全球最令人激动的一个航空公司而感到鼓舞和荣幸。

”在整个集团，制定和实施职业道德准则是阿联酋航空集团获得这种成功的一个关键。

谢赫·艾哈迈德说：“不管做什么业务，最重要的一点就是要对你的股东和员工诚实。

为股东和员工提供报酬，制定激励政策也同样非常重要。

在像阿联酋航空集团这样一家跨国企业里，必须要理解和欣赏具有其他文化背景的人。

我想，这样的环境为我领导一个拥有来自140个国家员工的企业提供了很大的帮助。

”谢赫·艾哈迈德接着说：“我们获得成功的一个重要支柱就在于我们具有不同文化背景的员工所发挥的影响和他们所做的贡献，他们从自己的背景出发，把最好的想法与阿拉伯人慷慨好客的传统完美地融合在了一起。