便民服务中心办事指南(示范文本)

猫场镇便民服务中心办事指南社会事务办便民服务指南服务项目：婚姻登记(结婚登记）必备资料：1、三张大2 寸双方近期半身免冠合影照片；2、本人的户口簿、身份证；3、本人无配偶以及与双方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明。

自愿离婚登记：1、本人的户口簿、身份证；2、本人的结婚证；3、双方当事人共同签署的离婚协议书(载明双方自愿离婚的意思表示以及对子女抚养、财产分割及债权债务处理等事项协商一致的意见) 办事流程：本人申请→镇社会事务办审查→登记→发证办结时限：当日办理收费标准：9元／对工作依据：《婚姻法》、《婚姻登记条例》服务项目：收养登记必备资料；1、收养子女的申请2、被收养子女的来历证明(含时间、地点、3人以上见证人签字盖手印)；3、结婚证、户口簿、身份证复印件；4、收养人、被收养人卡片像各1张、3人合影1张；5、收养人和被收养人体检表；6、由收养人所在单位或者村居民委员会出具的有无子女和抚养教育被收养人的能力等情况的证明；7、县级以上医疗机构出具的未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病的身体健康检查证明。

收养查找不到生父母的弃婴、儿童的，并应当提交收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人生育情况证明；其中收养非社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴、儿童的，收养人还应当提交下列证明材料：（1）收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人无子女的证明；（2）公安机关出具的捡拾弃婴、儿童报案的证明；（3）收养继子女时，可以只提交居民户口簿、居民身份证和收养人与被收养人生父或生母结婚的证明。

办事流程：申请→镇社会事务办审查→县民政局审核登记发证办结时限：30日以内收费标准：收养登记250元／件，解除收养关系登记100元／件工作依据：《收养法》服务项目：社会团体登记必备资料；1、筹备申请书；2、业务主管单位的批准文件；3、社会审计机构的验资报告，办公场所使用证明；4、发起人和拟任负责人的基本情况、身份证明；5、章程草案，会员名单、其他需要说明的材料；6、申请成立的社团负责人签署的登记申请报告；7、社会团体法人登记表；8、社会团体主要负责人名单；9、社会团体法定代表人登记表。

2024年便民服务中心工作制度范例下班制度一、本中心实施严格的签到考勤制度，所有工作人员每日需进行两次签到，分别在上、下午上班时完成。

如遇特殊情况无法按时到岗或需提前离岗，必须事先向中心办公室作出明确说明。

二、中心工作人员在工作时间内应坚守岗位，不得擅自离岗。

若因公务外出或其他合理原因需请假，必须遵循相关请假流程。

三、为确保工作的连续性，在工作人员请假（休假）期间，其原岗位的工作应由进驻部门妥善安排，及时确定顶岗人员，并在请假获批后方可离岗。

四、对于临时上岗人员，要求其必须熟悉相关业务及服务规范。

一旦发现违纪违规现象或工作失误，将依据相关规定扣除窗口的考核分数。

工作例会制度一、工作例会旨在组织政治、业务学习，总结本月工作成果，研究解决中心业务运作中的相关问题，并部署下月工作计划。

二、参会对象为中心各窗口的全体工作人员。

三、例会安排与要求如下：1. 工作例会通常定于每月最后一个星期五的下午举行（如有需要，可临时调整）。

例会由中心负责人主持。

2. 各窗口单位需在例会前做好汇报准备，需提交讨论的重大事项，须在例会日上午10:00前送交中心办公室。

3. 中心各窗口应确保及时落实例会后交办的工作任务。

安全保卫制度一、中心全体工作人员需增强安全防范意识，共同维护中心的安全与稳定。

二、电气设备的安装与维修工作，必须由专业电工按照技术规范进行操作，严禁非电工人员私自拉接电线。

三、禁止私自使用电热器具，确保电器设备和线路不超负荷运行。

四、下班时，所有工作人员必须关闭门窗，切断照明、空调、饮水机、电热台板等办公设施的电源，以预防各类安全事故的发生。

五、重要资料应妥善保管，以防失窃或泄露。

六、中心保卫人员应切实履行保卫职责，确保中心安全无虞。

卫生管理制度一、中心卫生管理追求环境优雅、空气清新、窗明几净、地面洁净无杂物，卫生间保持无污迹、无异味，垃圾需及时清理。

二、中心全体工作人员应树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱丢纸屑、不乱倒残茶等。

医院便民服务中心各种制度范文第一章总则第一条为了改善医院的服务质量，提高医疗服务的满意度，便民服务中心设立便民服务制度，根据《医院便民服务管理条例》及相关规定制定本制度。

第二条便民服务中心的任务是为患者提供贴心、便捷的医疗服务，解决患者的实际问题，提升医院形象和患者满意度。

第三条便民服务中心为患者提供以下服务：1.接待和引导服务；2.咨询服务；3.投诉和纠纷处理服务；4.就医陪同服务；5.预约挂号服务；6.报销和结算服务；7.健康宣教和健康咨询服务；8.其他涉及患者关切和需求的服务。

第四条便民服务中心遵循便民、公平、公正、高效的原则，以患者为中心，积极回应患者需求，提供便捷、优质的服务。

第五条便民服务中心的工作人员应具备专业素养、服务意识和良好的沟通能力，保护患者的合法权益，提供信息咨询和解答疑问。

第六条便民服务中心的工作人员应维护医院内部和谐秩序，与其他科室、部门保持良好的合作关系，互相支持，共同提高服务质量。

第七条便民服务中心应定期组织培训，提高工作人员的专业技能和服务水平，加强团队合作，提高工作效能。

第八条便民服务中心接受医院领导的领导和管理，定期向医院领导汇报工作情况、服务质量和患者满意度等重要信息。

第二章接待和引导服务第九条便民服务中心接待患者时应热情友好，及时解答患者的问题，引导患者前往相关科室就诊。

第十条便民服务中心应设置明显的指示牌和指示标志，指引患者找到便民服务中心的位置。

第十一条便民服务中心应设置充足的座位和排队号码牌，确保患者有序等候。

第十二条便民服务中心应维持良好的工作环境，保持清洁整齐，提供舒适的等候条件。

第十三条便民服务中心应建立标准化的工作流程，确保工作效率和工作质量。

第十四条便民服务中心应定期进行患者服务满意度调查，了解患者的反馈意见和建议，及时改进服务水平和工作方式。

第三章咨询服务第十五条便民服务中心设立咨询服务专区，提供医疗、健康、营养等方面的咨询服务。

第十六条便民服务中心的工作人员应具备相关知识和技能，为患者提供准确、全面的咨询，解答患者的疑问。

计生服务窗口办证须知一、《流动人口婚育情况证明》所需材料：1、村（居）委会出具须外出人员的婚育情况证明（加盖公章）2、壹张须外出人员的一寸免冠照3、须外出人员的身份证或户口簿二、《生育服务证》所需材料：1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见和加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照４、未孕的提供夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单三、《再生一胎生育证》所需材料：1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单四、《独生子女证》所需材料：1、领取独生子女光荣证申请表，并由夫妻双方提出申请2、夫妻双方户籍所在地村（居）委会或单位签署意见并盖章同意办理3、携一张小孩一寸免冠照到乡、镇（街道）计生办办理五、单独《再生一胎生育证》所需材料：1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件及复印件2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、二张女方一寸免冠照4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单6、张榜公示报告（一方独生子女父母单位或村、镇两级计生办公示报告）７、一方独生子女父母户口薄、结婚证原件及复印件８、特殊情况需要提供的相关材料９、到女方户籍所在地的镇计生办办证六、环孕检所需材料：身份证、《生殖保健服务手册》新型农村合作医疗服务窗口办事须知一．门诊补偿1.门诊看病家庭账户补偿，直接在乡镇，村定点医疗机构结算。

便民服务事项办事流程便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨，为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务，具有快捷、方便、安全等特点。

下面是小编为大家收集的关于便民服务事项办事流程。

希望可以帮助大家。

一、新来人员登记(一)居住区人员登记需携带身份证、户口本、一寸照片原件及复印件各一份，将信息登记在四知四清四掌握台账上(四知四清四掌握台账上房东用碳素笔写，租户用铅笔写)，并将新来人员录入流口平台。

(二)商铺人员登记1、去警务室核查人员情况，如果合格，领取政审表2、填写员工政审表(需在户籍地村社区警务室签字盖章)3、将政审表交由警务室、社区领导核实4、交身份证、户口本、一寸照片复印件交社区，社区干部将信息登记在纸质版台账上。

5、录入流口平台。

二、办理居住证查看四知四清四掌握台账的人员是否登记完整，台账上身份证复印件、户口本复印件、一寸照片是否齐全。

不齐的先补齐。

办理范围：阿克苏市户籍以外的人员。

办理程序：1、检查流口平台此人是否录入系统2、如果已经录入系统不满6个月，在系统中打印临时居住证，如果录入满6个月，直接在系统中申请。

三、社区最低生活保障办理流程1.办理条件：户口在本社区;对照文件规定的家庭人均月收入低于阿克苏市最低生活保障标准的。

2.办理程序：①由户主带齐相关材料向社区提出书面申请。

②由社工站负责调查核实并张榜公布一周，对无异议的申请人，填写《阿克苏市居民最低生活保障待遇审批表》，签署意见后逐级上报民政部门审批。

3.所需材料：户口簿、身份证等有效证件原件及复印件，家庭人员收入证明以及其他相关证件。

4.重病的诊断证明原件其他相关证明。

5.残疾人员带残疾证。

四、申办老年优待证流程1.申请登记：凡户籍在本辖区的、年满65周岁的老年人，凭本人身份证或其他有效身份证明，到户口所在地的社区当地老龄办指定的地点登记办证。

2.老年优待证：常住本市六个月以上的外地老年人，凭本人身份证或其他有效身份证明，并持公安机关核发的居住证明(如暂住证等)，到市、县(市、区)老龄办指定的地点登记办证。

乡镇便民服务中心服务项目办事指南计生窗口一、项目名称：流动人口婚育证明二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。

三、申报材料：1、《流动人口婚育申请表》；2、户口簿、身份证；3、一寸照片2张。

四、办理程序：1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。

五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：乡镇便民服务中心服务项目办事指南计生窗口一、项目名称：独生子女父母光荣证二、申请条件：1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。

三、申报材料：1、本人书面申请；2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；3、夫妻双方二寸合影照2张。

四、办理程序：1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》；2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章；3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。

五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：乡镇便民服务中心服务项目办事指南劳动保障窗口一、项目名称：农村社会养老保险参保办理二、申请条件：1、具有本行政区域内农村户籍的人员，男：16-59周岁，女：16-54周岁。

2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。

三、申报材料：1、身份证和户口簿复印件；2、1寸免冠照片2张。

便民服务中心制度范本第一章总则第一条为了方便市民居民的生活，提高政府公共服务的效率和质量，便利市民解决日常生活中的困难和问题，特制定本制度。

第二章便民服务中心的设置与职责第二条便民服务中心是指政府设立的为市民提供便民服务的机构，主要负责办理市民请求的各项事宜，并提供相关咨询和指导服务。

第三条便民服务中心设立在政府辖区内的主要交通枢纽、商业中心和居民密集区，以方便市民前来咨询和办理事务。

第四条便民服务中心的职责包括但不限于以下内容：（一）提供政府公共服务的咨询和办理；（二）提供常见问题解答和指导；（三）办理市民请求的各项事宜；（四）提供相关表格和材料的领取和填写指导；（五）协助政府部门开展各类宣传和活动；（六）协助政府处理市民投诉和反映；（七）其他便民服务相关事宜。

第三章便民服务中心的服务流程第五条市民前来便民服务中心办理事务，应按照以下流程操作：（一）市民填写并提交相关申请表格；（二）便民服务中心工作人员审核申请表格；（三）便民服务中心工作人员提供相关咨询和指导；（四）便民服务中心工作人员办理相关手续；（五）市民领取办理结果。

第六条便民服务中心应提供便民服务咨询电话和在线咨询平台，方便市民远程咨询和办理事务。

第七条便民服务中心应保持工作人员的专业素养和服务意识，对市民提出的问题和请求进行耐心解答和满意回复。

第四章便民服务中心的管理与监督第八条便民服务中心的具体运营管理由相应政府部门负责，确保便民服务中心的正常运行和服务效果。

第九条便民服务中心应加强内部监督和管理，建立健全工作纪律和制度，保证办事公正、高效。

第十条政府部门应定期组织对便民服务中心的工作进行评估和考核，对工作表现优秀的便民服务中心予以表彰和奖励。

第五章附则第十一条本制度由政府部门负责解释和修订。

第十二条本制度自发布之日起生效。

便民服务中心制度范文即为上述内容。

（以上内容仅供参考，具体制度范文可能根据地区和实际情况有所调整。

）便民服务中心制度范本（二）第一章总则第一条为加强对社区居民的服务管理，提高便民服务水平，建立健全社区便民服务中心，制定本制度。

便民服务中心办事指南（大全五篇）第一篇：便民服务中心办事指南黄坭乡便民服务中心办事指南一、民政窗口1、农村居民最低生活保障申报条件：凡本街道重病、重残人员及村民家庭年人均收入低于1196元的可向街道办事处申请最低生活保障救助申报材料：户主申请办事程序：户主提出书面申请→村委会初审并公示→街道办事处审核→县民政局审批→村委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费2、城市居民最低生活保障申报条件：凡本街道城市居民其共同生活的家庭成员人均月收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，可申请享受低保待遇。

申报材料：申请书；户口簿、身份证复印件；收入证明；其他有关证明材料办事程序：户主提出书面申请→村（居）委会初审并公示→街道办事处审核上报并公示→县民政局审批→村（居）委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费3、困难救灾救济办事依据：民政部关于《灾害应急救助工作流程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》申报条件：因遭受洪涝等自然灾害造成基本生活难以保障的受灾户，重点是无自救能力的重灾户、特困户、五保户等申报材料：个人申请、村委会审查证明办事程序：个人提出申请→村委会审查→街道社事办审核→报县民政局审批承诺时限：90个工作日收费标准：免费4、农村“五保”办事依据：《农村五保供养工作条例》、《四川省农村五保供养工作实施细则》申报条件：农村中无劳动能力、无法定抚养义务人、无生活来源的老人、残疾人、未成年人申报材料：本人申请办事程序：符合五保条件人员申请→村委会评议同意并公告→街道办事处审核→县民政局审批→签订供养协议→发放五保供养证承诺时限：40个工作日收费标准：免费5、老年证办事依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》、《四川省保护老年人权益若干规定》申报条件：本人户籍在本街道内年满60周岁以上的老人申报材料：本人身份证复印件、免冠红底一寸彩照一张办事程序：持本人身份证明、一寸彩照一张→户口所在地填写表格承诺时限：30个工作日收费标准：免费6、残疾人证办事依据：《中华人民共和国残疾人保障法》申报条件：经县人民医院鉴定，符合残疾人条件申报材料：本人申请、免冠二寸彩照2张办事程序：个人申请→填写申请表→村（居）委会审核→街道残联审核→县人民医院鉴定→县残联审批发证承诺时限：5个工作日收费标准：免费7、医疗救助申报条件：低保、五保人员申报材料：住院发票、参加新农合或城镇医疗保险报销凭据复印件、低保、五保证复印件办事程序：填写申请表→村（居）委会审核→街道社事办审核→公示→县民政局审批承诺时限：30个工作日二、计生窗口1、计划生育服务证申报条件：已婚无孩夫妇办事依据：《四川省人口与计划生育条例》申报材料：申请书；承诺书；孕情证明；男女双方户口簿原件、结婚证原件和双方一寸照片各一张办理程序：女方本人到街道计生办办理。

村便民服务中心制度范例第一章总则第一条为了加强村级便民服务工作，提高村民的获得感和满意度，根据国家以及相关政策法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本村所有便民服务中心的管理和运营。

第三条村级便民服务中心是依托村级组织开展民政、卫生、文化、教育、环保、户政、社保等方面服务的公共服务机构。

第四条村级便民服务中心将发挥纽带作用，为村民提供方便快捷的服务，提高村级服务的质量和效率。

第五条村级便民服务中心的管理和运营应遵循公平、公正、公开的原则，提供优质、高效、便民的服务。

第六条村级便民服务中心应当积极配合上级政府、有关部门的工作，做好政策宣传、信息反馈等工作。

第七条村级便民服务中心应当做好数据统计、信息归集等工作，并及时向上级政府、有关部门报送相关数据。

第八条村级便民服务中心应当建立健全服务质量评价制度，接受社会监督。

第二章组织机构和职责第九条村级便民服务中心由村级人民政府设立，由村委会管理。

第十条村级便民服务中心设立便民咨询台、窗口服务、信息发布、社区活动等功能，并根据具体情况设立相应的工作岗位。

第十一条便民咨询台负责接收和解答村民的咨询、投诉、建议等问题，并协助村级政府解决相关问题。

第十二条窗口服务负责办理各类事项，如户籍登记、社保办理、医疗救助等，提供便民服务。

第十三条信息发布负责向村民发布重要信息，如政府政策、公告通知、社区活动等。

第十四条社区活动负责组织和开展社区文化、体育、教育等活动，提高社区凝聚力。

第三章运营管理第十五条村级便民服务中心的工作时间为每天进午后到晚上18:00，如遇特殊情况，可以适当调整。

第十六条村级便民服务中心应当制定服务时间表，明确服务项目和时间，告知村民。

第十七条村级便民服务中心应当配备足够的工作人员，提供专业、高效的服务。

第十八条村级便民服务中心应当建立健全工作制度，明确工作职责，确保服务的连续性和稳定性。

第十九条村级便民服务中心应当定期组织培训，提高工作人员的服务意识和业务水平。

便民服务中心预约服务制度范本第一章总则为了进一步提高便民服务中心的服务效能，提升群众满意度，制定本制度。

第二章服务内容1.便民服务中心提供的服务内容包括但不限于：（1）身份证、户籍证明办理；（2）社保卡办理；（3）驾驶证、行驶证、车辆登记办理；（4）出入境证件办理；（5）婚姻登记、离婚登记办理；（6）社保、医疗保险办理；（7）社区服务卡办理；（8）其他与便民服务相关的业务。

2.服务时间：按照工作日的工作时间提供服务，具体服务时间另行通知。

3.预约方式：可通过电话预约、网上预约、现场预约等方式进行预约。

第三章预约流程1.预约方式：（1）电话预约：拨打便民服务中心的预约电话，提供个人相关信息，预约具体业务事项；（2）网上预约：登录便民服务中心官方网站，填写预约申请表，提交相应材料；（3）现场预约：到便民服务中心现场柜台，填写预约申请表，提供相关材料。

2.预约截止时间：预约截止时间为每个工作日的17:00，逾期预约需重新申请。

3.预约确认：预约成功后，便民服务中心将通过电话、短信、邮件等形式进行预约确认。

4.预约取消：如需取消预约，应提前24小时进行取消，逾期取消预约将被视为无效。

第四章预约须知1.预约资格：凡具有合法身份证明的中国公民均可申请预约服务。

2.预约申请材料：根据不同业务，提交相应的预约申请材料，具体要求可在预约系统中查询或向工作人员咨询。

3.预约凭证：预约成功后，将获得预约凭证，凭此凭证到便民服务中心办理业务。

第五章服务事项1.准时等候：预约时间到达后，请按时到达便民服务中心办理业务，逾时20分钟以上将被视为放弃预约。

2.材料准备：请提前准备好办理业务所需的材料，以免耽误业务办理时间。

3.服务流程：按照工作人员的指引，按照预约业务的流程进行办理。

4.服务态度：便民服务中心工作人员应秉承“以人为本、服务至上”的原则，提供优质高效的服务。

5.服务评价：办理完业务后，可对服务进行评价，提出意见和建议，以促进服务质量的提升。

xx某乡镇便民服务中心服务项目办事指南计生窗口一、项目名称：流动人口婚育证明二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。

三、申报材料：1、《流动人口婚育申请表》；2、户口簿、身份证；3、一寸照片2张。

四、办理程序：1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。

五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：xx某乡镇便民服务中心服务项目办事指南计生窗口一、项目名称：独生子女父母光荣证二、申请条件：1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。

三、申报材料：1、本人书面申请；2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；3、夫妻双方二寸合影照2张。

四、办理程序：1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》；2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章；3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。

五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：xx某乡镇便民服务中心服务项目办事指南劳动保障窗口一、项目名称：农村社会养老保险参保办理二、申请条件：1、具有本行政区域内农村户籍的人员，男：16-59周岁，女：16-54周岁。

2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。

医院便民服务中心各种制度范本1. 挂号制度1.1 挂号时间：医院便民服务中心提供全天24小时的在线挂号服务，患者可根据自身需求灵活选择挂号时间。

1.2 挂号方式：患者可通过医院官方网站、手机APP或电话进行挂号，选择就诊科室、医生，并预约就诊时间。

1.3 就诊确认：患者挂号成功后，系统会自动发送预约成功短信或邮件给患者，包含就诊科室、医生、就诊时间等信息。

2. 诊前服务制度2.1 诊前咨询：医院便民服务中心设立专业的医疗咨询热线，患者可通过电话咨询医院相关疾病、就诊流程等问题，提供及时有效的咨询服务。

2.2 诊前检查：为了提高就诊效率，患者在就诊前可提前进行必要的体检或检查，以便医生能够更好地了解患者的病情及提前做好相关准备。

2.3 就诊提醒：医院便民服务中心会提前给患者发送就诊提醒短信或邮件，提醒患者注意就诊时间和所需携带的相关资料。

3. 医疗陪护制度3.1 陪护人员资格：医院便民服务中心设立专门的陪护人员，根据患者的需要提供住院期间的陪护服务。

陪护人员需具备相关医疗知识和护理技能，并通过医院的考核认证。

3.2 陪护服务范围：陪护人员提供24小时的陪护服务，包括日常生活照料、病情观察、疾病护理、药物管理等，确保患者得到全方位的照顾和关注。

3.3 陪护沟通协调：陪护人员与医护人员之间建立及时的沟通协调机制，保证患者的病情监控和医疗情况与医生的及时沟通。

4. 医药服务制度4.1 药物查询：医院便民服务中心设立药物查询服务，患者可通过在线查询药物的名称、用途、用量等信息，提供及时准确的药物知识。

4.2 药物配送：医院便民服务中心提供药物配送服务，患者可通过电话或在线下单，将所需的药物送至指定地点，方便患者的就诊和用药。

4.3 药物咨询：医院便民服务中心设立药品咨询热线，患者可通过电话或在线咨询药物副作用、注意事项等问题，提供专业的药物咨询服务。

5. 医疗费用支付制度5.1 自助缴费：医院便民服务中心设立自助缴费终端，患者可通过刷卡、支付宝、微信等方式进行医疗费用的自助支付，提供方便快捷的缴费服务。

2024年便民服务中心十六项工作制度范本便民服务中心工作制度范本（2024年版）第一条便民服务中心的任务和职责1.1 便民服务中心是市政府提供服务的重要部门，其任务是为市民和企业提供高效、便捷、优质的政务服务和信息咨询。

1.2 便民服务中心的职责包括但不限于：a) 接受市民办事申请，并提供咨询和指导；b) 为市民提供政务服务、行政许可、证照办理以及其他相关服务；c) 提供涉及市民生活、权益保护、社会公益等方面的信息咨询和服务；d) 协调解决市民的投诉和举报问题；e) 定期汇总、分析和反馈市民对政府服务的意见和建议；f) 做好政府公告和通知的发布工作。

第二条便民服务中心的服务对象2.1 便民服务中心的服务对象包括所有市民和企业。

2.2 便民服务中心应以市民利益为主要考虑，优先满足市民和企业需求。

第三条便民服务中心的服务内容3.1 便民服务中心应提供以下服务内容：a) 行政许可和证照办理；b) 办理政务服务事宜，如居住证、户口迁移等；c) 提供涉及市民权益保护的咨询和服务，如消费维权、劳动权益等；d) 提供社会公益信息和服务，如社会保障、医疗救助等；e) 协调解决市民投诉和举报问题；f) 公示政府公告和通知。

第四条便民服务中心的工作流程4.1 市民或企业前来办事时，便民服务中心应按照以下流程进行服务：a) 登记和核实办事人员身份和相关证明材料；b) 提供相关事项咨询和指导；c) 办理行政许可和证照办理手续；d) 反馈办理结果并告知下一步操作。

4.2 便民服务中心应确保办事流程清晰、简化，最大程度减少市民和企业的办事时间和费用。

4.3 便民服务中心应提供线上和线下两种服务方式，市民和企业可根据需要选择合适的方式进行办事。

第五条便民服务中心的办公时间和地点5.1 便民服务中心应在工作日的工作时间内提供服务，具体开放时间由市政府确定。

5.2 便民服务中心的办公地点应便于市民和企业前来办事，需要定期检查和维护设施设备。

便民中心各项制度情况范本1. 服务时间制度：- 便民中心的服务时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。

- 中午12点至下午1点为午休时间，服务暂停。

2. 排队制度：- 到达便民中心的市民需要在入口处拿取排队号码，按照号码顺序进行办理。

- 可以事先通过电话或网络平台进行预约，优先办理预约业务。

3. 服务事项制度：- 便民中心提供各类行政服务，包括身份证办理、户口迁移、出生证明等。

- 各项服务事项均按照国家相关法律法规执行，严格遵守相关程序和要求。

4. 服务态度制度：- 便民中心的工作人员应礼貌待客，服务态度亲切热情。

- 工作人员应专业并耐心地解答市民咨询，并提供正确的信息和指导。

5. 投诉处理制度：- 如果市民对便民中心的服务有任何不满或投诉，可以向中心的管理员提出书面投诉。

- 中心会对每一份投诉进行调查处理，并向市民反馈处理结果。

6. 服务质量监督制度：- 中心会定期进行服务质量评估，收集市民的意见和建议，并进行改进。

- 中心将接受市民对工作人员的评价，并对优秀的工作人员进行奖励和表彰。

这些是便民中心的一些基本制度情况范本，不同地区和机构可能会有所不同。

便民中心应根据实际情况制定相应的制度，以提供更好的行政服务。

便民中心各项制度情况范本（二）一、引言便民中心作为为市民提供便捷服务的重要机构，是提高市民满意度和便利程度的重要一环。

因此，建立和完善便民中心的各项制度，对于提升服务质量、提高工作效率具有重要意义。

本文将围绕便民中心的各项制度情况展开描述和分析。

二、服务流程制度服务流程制度是指便民中心为市民提供服务所需要的一系列流程和规定。

良好的服务流程制度可以确保服务的准确性、高效性和安全性。

例如，在办理业务前，市民需要先填写办理登记表并提交相关材料，在工作人员的指导下完成办理流程；办理完成后，工作人员要及时更新系统和通知市民取件等。

此外，服务流程制度还包括对重要业务的备案和跟踪、对不同部门之间协同办理的明确规定等。

村便民服务中心制度范例一、背景介绍村便民服务中心是乡村发展的重要组成部分，为了推进农村社会管理的现代化建设和提升农民群众的获得感，村便民服务中心制度应运而生。

该制度旨在为农村居民提供方便快捷的服务，解决农村居民生活中的实际困难和问题。

二、目标与职责1. 目标：建立和完善村便民服务中心，提供全方位、多样化的服务，促进农村群众的满意度和获得感。

2. 职责：a. 提供居民咨询和服务指导，解答各类疑问，协助办理各类证件；b. 提供便民服务，如快递、外卖配送、液化气配送等；c. 开展义务教育、文化娱乐和健康养老等活动；d. 提供农技培训、农产品展销等服务；e. 协助处理农村居民诉求和抱怨，并及时反馈和解决。

三、机构设置1. 领导小组：负责协调村便民服务中心的日常工作，并监督各部门的工作落实。

2. 行政办公室：负责中心的日常行政管理，包括文件处理、会议组织、经费管理等。

3. 居民咨询服务部：负责提供咨询和服务指导，接待居民来访，并提供必要的帮助。

4. 便民服务部：负责提供各类便民服务，如快递、外卖配送等。

5. 文化教育部：负责开展义务教育、文化娱乐和健康养老等活动。

6. 农业推广部：负责农技培训、农产品展销等服务。

7. 信访维稳部：负责处理农村居民的诉求和抱怨，并及时反馈和解决。

四、工作流程1. 居民咨询服务部接待居民来访，了解他们的需求，并提供相应的帮助和指导。

2. 便民服务部接受居民的便民服务需求，并及时提供相应的服务。

3. 文化教育部组织开展义务教育、文化娱乐和健康养老等活动。

4. 农业推广部提供农技培训、农产品展销等服务。

5. 信访维稳部处理农村居民的诉求和抱怨，并及时反馈和解决。

五、工作机制与评估1. 工作机制：村便民服务中心要建立健全日常工作的工作机制，确保各职能部门之间的协调合作，提高工作效率。

2. 评估机制：建立绩效评估制度，对村便民服务中心的工作进行定期评估，并根据评估结果进行工作优化和改进。

[xx镇便民服务中心办事指南]周市镇便民服务中心[xx镇便民服务中心办事指南]周市镇便民服务中心**镇便民服务中心办事指南服务内容办事流程承诺时间计生申领《生殖健康服务证》夫妻如实提供结婚证、双方 ___、户口簿或户籍证明原件和复印件（1份），夫妻合影2寸彩照1张，并如实填写申请一孩《生殖健康服务证》声明书，村级审核（包括村规民约执行情况），报乡镇计生办查明生育史后发给《生殖健康服务证》。

乡镇即办申领《夫妻再生育证》夫妻如实提供结婚证、双方___、户口簿及子女户籍原件和复印件（2份），女方近期1寸彩照1张；若离婚，还需提供离婚证、离婚协议书或离婚民事 ___；若丧偶，还需提供配偶死亡证明等相关的证件、证明材料；一方初婚的，需提供村委出具的婚姻状况证明；若病残儿，需提供病残儿医学鉴定结论通知书；然后如实填写《夫妻再生育申请审批表》（一式两份），村级计生服务员签署核对意见（包括村规民约执行情况），村委会盖章，送交乡镇计生办审核，报县人口和计划生育局审批。

50个工作日申领《独生子女父母光荣证》夫妻如实提供结婚证、双方___、户口簿及子女户籍原件和复印件（1份），小孩近期1寸彩照1张，填写《独生子女父母光荣证申请表》，由夫妻所在单位或村委会审核盖章，报乡镇计生办发证。

乡镇即办农村部分计划生育家庭奖励扶助本人申请并如实填写《浙江省农村部分计划生育家庭奖励扶助对象申请表》一式二份，如实提供本人及配偶、子女的 ___、户口簿、结婚证（离婚证、收养证明、子女死亡证明）等相关合法、有效的证明材料原件和复印件2份一并交村委会。

村委会评议并签署意见，连同申请人提交的证明材料于每年3月底前上报乡镇计生办。

每年10月底前计划生育家庭特别扶助本人申请并如实填写《计划生育家庭特别扶助申请表》一式三份，如实提供本人 ___、户口簿、结婚证（离婚证、收养证明、子女死亡证明或残疾证）等相关合法、有效的证明材料原件和复印3份一并交村委会。

便民服务中心国税分局办事指南大佛镇便民服务中心服务指南民政保障窗口服务项目：城乡低保办理、农村“五保”办理、困难救灾救济、临时困难救济、老年证办理、残疾证办理、医疗救助、优抚对象申请定期抚恤金或者补助金、殡葬改革办事流程：一、城乡居民最低生活保障办理办理条件。

凡本镇范围内城乡居民其共同生活的家庭成员人均月收入低于当地城镇或者农村居民最低生活保障标准的，可申请享受低保待遇。

所需资料。

申请书；户口簿、二代身份证复印件；一寸相片一张；邮政账号复印件一份；收入证明；其他有关证明材料。

办事程序：申请人户籍所在地村（居）民委员会提出书面申请→村（居）委会召开村民代表会议评议→村（居）委员会公示（7天以上）→公示无异议村委（居）会填写有关资料（立办）→镇社会事业服务中心集中审核（15个工作日内）→公示（7天以上）→公示无异议报县民政局审批→县民政局批准后资金上卡直发二、农村“五保”办理办事根据：《农村五保供给工作条例》、《XX省农村五保供给工作实施细则》办理条件。

老年、残疾或者者未满16周岁的村民，无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的，享受农村五保供给待遇。

所需资料。

申请书；户口簿、二代身份证复印件；一寸相片一张；邮政账号复印件一份；收入证明；其他有关证明材料。

办事程序：村民本人向村民委员会提出申请→村委会组织评议同意并公示→镇社会事业服务中心组织调查→镇政府审核并公示→县民政局审批→发放五保供给金三、救灾救济办事根据：民政部关于《灾害应急救助工作流程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》办理条件：因遭受洪涝干旱等自然灾害造成基本生活难以保障的受灾户，重点是无自救能力的重灾户、特困户、五保户等所需资料：个人申请、村（居）委会审查证明办事程序：个人提出申请→村委会审查→驻村干部→镇政府审核→报县民政局审批四、临时困难救济、救济条件：1、五保户、低保户、贫困残疾人；2、突发自然灾害造成困难的对象；3、因疾病导致的特困户。