新人业务知识提升计划
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银行个人工作学习提升计划一、背景银行是金融行业的重要组成部分,而银行的员工更是银行能否顺利运营的关键。
随着市场的不断变化和金融业务的不断创新,银行员工的工作要求也在不断提高。
因此,作为一名银行员工,我深知自己需要不断提升自己的知识和能力,以适应市场需求,提高自身竞争力。
为了实现这一目标,我制定了以下个人工作学习提升计划。
二、目标1. 提升金融知识水平,掌握银行业务的最新动态和发展趋势。
2. 提高工作效率和专业技能,做到熟练掌握银行业务操作流程。
3. 增强团队合作意识,提高沟通能力和人际交往能力,成为团队领导者。
三、计划1. 提升金融知识水平(1)利用业余时间学习金融相关知识,包括货币政策、金融市场、风险管理等方面的知识,通过看书、听讲座、参加培训等方式。
(2)关注金融市场的最新动态,定期阅读金融类媒体和报刊,了解金融市场和行业发展趋势。
(3)利用网络资源,参与金融知识交流平台,与同行业专业人士进行交流讨论,提高对金融行业的认识和理解。
2. 提高工作效率和专业技能(1)加强对银行各项业务的学习,包括理财、信贷、结算、清算等方面的操作流程和规定,熟练掌握各类业务的操作技能。
(2)参加银行内部培训和外部专业课程,提高自身的专业技能水平,包括银行业务操作、客户服务、风险管理等方面的技能。
(3)利用工作业余时间,参与业务操作实践,通过实际操作提高业务处理能力和效率。
3. 增强团队合作意识(1)积极参与团队讨论和活动,与同事合作完成工作任务,鼓励和支持团队成员,共同完成团队目标。
(2)加强与同事之间的沟通和交流,主动了解同事的需求和意见,促进团队成员之间的合作和协作。
(3)提升自身的领导能力,积极承担团队工作中的领导角色,主动解决团队工作中出现的问题,推动团队工作的顺利进行。
四、时间安排为了实现以上目标,我将合理安排自己的时间,制定详细的学习计划和行动计划,根据实际情况不断调整和完善。
具体时间安排如下:1. 提升金融知识水平每周安排2-3个小时的时间学习金融相关知识,包括阅读金融类书籍、参加金融讲座和线上课程等方式,保持对金融领域的关注,及时了解行业发展动态。
个人业务能力提升学习计划一、学习目标随着时代的发展,个人业务能力提升已经成为现代社会中非常重要的一环。
而我深知自己在业务能力方面存在的不足,因此决定制定一份详细的学习计划,在接下来的时间里不断提升自己的业务能力,从而更好地适应和应对未来的社会发展。
我认为个人业务能力的提升,应该包括以下几个方面:1. 专业知识的学习与积累2. 沟通能力的提升3. 项目管理能力的提高4. 自我管理能力的提升二、学习方法为了实现这些学习目标,我计划采用以下几种学习方法:1. 通过阅读相关的书籍、资料以及行业报告,深入了解业务所需的专业知识,不断积累自己的知识储备;2. 参加相关领域的培训课程,借助专业老师的指导和经验,提升自己的专业技能;3. 通过参与实际项目,不断积累经验和提高自己的实战能力;4. 参与行业交流活动,建立业务关系网络,并从他人的经验中学习。
三、学习计划1. 专业知识的学习与积累(1)每周至少阅读一本相关业务方面的书籍或专业杂志,深入了解业务知识和发展趋势;(2)每年至少参加一次相关领域的培训课程,了解最新的业务发展动态,并学习专业技能;(3)每月参与一个业务领域的交流活动,与同行交流并学习业务经验。
2. 沟通能力的提升(1)每天至少花30分钟时间练习英语口语,提高自己的语言表达能力;(2)每周参加一个沟通能力培训课程,提高自己的沟通技巧;(3)每月与一个业务合作伙伴进行一次沟通交流,锻炼自己的谈判技巧和沟通能力。
3. 项目管理能力的提高(1)每年至少参与一个实际项目,不断积累实战经验;(2)每周花30分钟时间学习项目管理方面的知识,提高自己的项目管理能力;(3)每月与一个项目管理专家进行一次交流,学习项目管理经验。
4. 自我管理能力的提升(1)每周安排30分钟时间规划自己的工作和生活,提高自己的时间管理能力;(2)每月参加一个自我管理能力的培训课程,学习自我管理技巧;(3)每年至少参加一个个人成长规划培训,规划自己的个人发展蓝图。
职场新人如何迅速提升行业知识初入职场,面对全新的行业环境和工作内容,很多新人可能会感到迷茫和无助。
如何迅速提升行业知识,尽快适应工作并展现自己的价值,成为了职场新人亟待解决的问题。
以下是一些实用的建议,希望能对职场新人们有所帮助。
一、保持积极的学习心态作为职场新人,首先要有积极主动的学习心态。
不要害怕自己不懂,更不要因为暂时的困难而退缩。
要相信自己有能力通过不断学习来掌握行业知识。
对新知识保持好奇心,遇到不懂的问题及时请教同事或领导。
不要觉得不好意思,大多数人都愿意帮助积极上进的新人。
同时,要学会自我激励,给自己设定学习目标,并在达到目标时给予自己适当的奖励,以保持学习的动力。
二、深入研究公司业务和产品了解所在公司的业务范围、运营模式以及核心产品或服务,是提升行业知识的基础。
可以通过阅读公司的内部资料、宣传手册、网站等途径,获取相关信息。
如果可能的话,参与公司的新员工培训课程,这通常能让你快速了解公司的基本情况。
此外,主动与不同部门的同事交流,从他们的角度了解公司业务,会让你对公司的运作有更全面的认识。
三、广泛阅读行业相关资料订阅行业权威的杂志、报纸和在线资讯平台,定期阅读行业报告、研究论文和分析文章。
这些资源能够帮助你了解行业的最新动态、趋势和热点问题。
除了专业的行业资料,还可以阅读一些相关的书籍,拓宽自己的知识面。
参加行业研讨会、论坛和讲座也是不错的选择,不仅可以获取知识,还能有机会与行业内的专家和从业者交流。
四、利用网络资源学习如今,网络上有丰富的学习资源可供利用。
例如,在线课程平台上有许多关于各行业的专业课程,可以根据自己的需求选择学习。
加入行业相关的社群、论坛和社交媒体群组,与同行们交流经验、分享见解。
在这些平台上,你可以提出自己的问题,也能从别人的讨论中获得启发。
五、多做案例分析通过分析行业内的成功案例和失败案例,可以深入了解行业的规律和特点。
研究成功案例,学习其成功的策略和方法;分析失败案例,总结教训,避免在工作中犯同样的错误。
个人业务提升策划方案一、背景介绍在现代社会中,个人业务的成功与否直接关系到个人的职业发展与个人的经济状况。
为了提升个人业务能力,不断拓展个人的业务范围,需要制定一套有效的个人业务提升策划方案。
二、目标与目的2.1 目标本策划方案的目标是通过有效的方法和手段,提升个人业务能力,达到事业和财富的双丰收。
2.2 目的•提高自身的业务能力,拓展个人业务范围。
•增加自身的市场竞争力,提升个人的职业发展。
•增加个人的财富积累,实现财务自由。
三、策略与措施为了实现个人业务提升的目标与目的,我们需要制定以下的策略与措施:3.1 持续学习与知识更新学习是提升个人业务能力的基石,只有不断学习新的知识和技能,才能适应市场的需求变化。
以下是具体措施:•阅读相关专业书籍和期刊,保持对行业动态的了解。
•参加相关的培训和学习课程,提升个人的专业素质与技能。
•加入各种行业协会或社群,并积极参与讨论与交流。
3.2 建立良好的人际关系网络人脉关系在个人业务拓展和职业发展中起着重要的作用。
以下是具体措施:•参加各种行业相关的活动和展会,扩展人际关系网络。
•积极参与社交媒体并与相关领域的专业人士建立联系。
•建立合作伙伴关系,共同开拓业务。
3.3 不断创新和改进创新是促进个人业务提升的重要因素,只有不断创新和改进,在竞争激烈的市场中立于不败之地。
以下是具体措施:•对现有业务进行评估和改进,不断提高服务质量和客户满意度。
•关注市场需求和行业趋势,开发新的产品或服务,满足市场的需求。
•借助科技手段,提高工作效率和创新能力。
3.4 输出价值和建立个人品牌个人品牌在个人业务拓展和市场竞争中具有重要作用,只有建立良好的个人品牌,才能赢得客户的信任和认可。
以下是具体措施:•提供高质量的产品和服务,满足客户的需求,提升客户口碑。
•加强个人形象和专业素养的塑造,树立专业权威形象。
•借助社交媒体和网络平台,展示个人的专业能力和成果。
四、实施与评估4.1 实施计划根据以上的策略与措施,制定具体的实施计划,明确责任人和时间节点,确保策略的有效实施。
岗位工作总结新员工的自我评估和能力提升计划《篇一》自从我加入公司以来,作为一名新员工,我已经度过了一段充实而富有挑战性的时间。
在这个过程中,我认真学习了各种业务知识,积极投入到工作中,与同事们共同成长。
现在,我将对自己在岗位上的工作总结进行自我评估,并提出能力提升计划。
一、基本情况自从我加入公司,我迅速融入了团队,逐步熟悉了公司的文化、业务流程和岗位职责。
在领导的关心和同事们的帮助下,我顺利度过了试用期,逐步成为了团队中不可或缺的一员。
二、工作重点1.学习业务知识:为了更好地胜任工作,我充分利用业余时间学习业务知识,不断提高自己的专业素养。
2.沟通能力:在与同事、客户的日常交流中,我注重锻炼自己的沟通能力,努力提高表达清晰、协调顺畅的能力。
3.团队协作:在工作中,我积极参与团队协作,与同事们共同完成各项任务。
4.自我提升:我时刻保持自我提升的意识,关注行业动态,参加培训课程,不断提高自己的综合素质。
三、取得成绩和做法1.成绩:在短时间内,我掌握了业务知识,成为了团队中的业务骨干;与同事们的沟通协作顺畅,为团队创造了良好的工作氛围;自我提升意识强烈,积极参加各类培训。
2.做法:(1)制定学习计划,确保业务知识的学习;(2)主动与同事沟通交流,分享工作经验;(3)关注行业动态,了解市场趋势;(4)自我反思,发现不足,制定改进措施。
四、经验教训及处理办法1.经验教训:在工作中,我曾因对业务不熟悉而导致工作失误。
这让我认识到,熟练掌握业务知识是做好工作的前提。
2.处理办法:(1)制定详细的学习计划,确保业务知识的学习;(2)在工作中多向同事请教,及时弥补自己的不足。
五、今后打算1.持续提升业务能力,成为行业专家;2.加强团队协作,为公司创造更多价值;3.保持自我提升意识,不断提高自己的综合素质;4.关心同事,积极参与团队建设。
回顾工作,我深知自己还有许多不足之处,但我相信,在领导的关心和同事们的帮助下,我一定会不断成长,为公司的发展贡献自己的力量。
护士业务能力提升学习计划7篇护士业务能力提升学习计划精选篇1为了加强我院护理人员护理质量管理,提高护理人员的整体素质,根据我科室的实际情况,特制定护理人员培训计划。
一.学习内容1复习巩固护理的基础知识、基本理论、基本技能和专业知识,提高与病人的沟通能力。
2掌握产科常见疾病的护理,熟练掌握基础护理技术操作、操作程序要达到规范化。
二.学习途径1.科室有计划的组织讲课、查房和安排业务学习。
2.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班等。
三.学习安排具体学习安排分时间段完成分别以每天,每周和每月进行。
1.(1)每天利用晨会时间进行现场不定期提问,做到真正的在病人面前说出病人的病情治疗这样既巩固了知识又让病人对自己的病情有了更深的了解,比如胎膜早破病人能够说出胎膜早破的定义治疗原则,临产病人能够说出临产的征兆等。
(2)每天不定时考察护理人员与患者的沟通能力,内容以自我介绍、入院介绍、母乳喂养知识和产后母婴护理为主。
2.(1)每两周组织一次业务学习,使护理人员在工作中能够得到更快的进步,业务学习以书面和讲座形式为主,必要时请有经验专家或老师指导进行,内容以产科知识和优质护理服务为主。
(2)每两周进行一次背诵考试事先布置背诵内容,有两周的准备时间定于每周五下午进行现场背诵,背诵内容以产房工作制度、职责和产科知识为主。
(3)每两周进行一次书面考试主要是选择题形式,内容以背诵知识和护理三级理论为主以此来巩固所背知识和护理理论知识。
3.(1)每月进行一次操作培训,做到理论与实践的结合,地点在本科室把所学知识运用到实践中来。
(2)每月进行优秀护士评选活动,为了调动大家的积极性每月进行优秀护士的评选,在工作水平、服务态度、考试成绩等各方面表现突出的护士评选出来,以无记名投票的方式进行,选举1-2名优秀护士并进行奖励。
为了提高护理人员的整体素质,以优质护理服务为准则,以上是根据科室具体情况制定的具体学习措施,如有不妥还需在实践中进行改进。
第一部分:入职培训1. 公司概况介绍首先,新员工需要对公司的历史、发展、业务范围、组织结构等方面有一个全面的了解,可以通过公司内部培训、资料阅读、交流等方式进行学习。
2. 产品知识培训作为业务员,产品知识是最基础的,需要对公司的产品进行全面的了解,包括产品的特点、优势、市场定位、适用对象等,同时还需要学习竞品分析,了解市场上其他同类产品的情况。
3. 销售技巧培训销售技巧是业务员必备的能力,新员工需要学习如何进行电话销售、面对面销售、解决客户问题等技巧,包括沟通技巧、谈判技巧、销售策略等方面的知识。
4. 客户关系管理培训学习客户关系管理的基本知识,了解如何维护客户关系、开发新客户、提高客户的忠诚度等方面的经验和技巧。
5. 市场调研与分析学习如何进行市场调研,包括了解市场需求、竞争对手、潜在客户等信息,同时学习如何进行市场分析,为销售工作提供有力支持。
第二部分:实战学习1. 跟随老员工学习新员工可以跟随老员工进行实地实战学习,观察老员工是如何开展销售工作的,学习他们的做法和经验。
2. 实践销售新员工需要通过实际销售工作来提高自己的销售能力,包括电话销售、面对面销售等方式,亲身体验销售流程和技巧。
3. 客户拜访与谈判学习如何进行客户拜访,如何进行谈判,如何处理客户的异议和问题,通过实际操作来提高自己的能力。
1. 不断学习更新产品知识产品是销售的基础,新员工需要不断学习最新的产品知识,了解新产品的特点、优势,掌握销售的武器。
2. 持续学习销售技巧在销售过程中,新员工应该不断总结经验,改进自己的销售技巧,可以通过阅读相关书籍、参加销售培训等方式来提高自己的销售能力。
3. 加强团队合作销售工作需要团队协作,新员工需要学会和同事进行有效沟通,学习如何在团队中协调合作,共同完成销售目标。
4. 进行自我调节销售工作是一个高度压力的工作,新员工需要学会自我调节,保持积极的心态,克服困难,不断提升自己的销售能力。
总结:以上就是业务员新手学习计划的内容,通过系统的入职培训、实战学习以及持续学习的方式,新员工可以逐步提高自己的销售能力,成为一名优秀的业务员。
新人业务员的工作计划新人业务员的工作计划精选4篇(一)工作计划是在新人业务员加入公司后,为其提供一个明确的工作目标和任务安排,以帮助其快速了解公司业务和提高工作效率。
以下是一份新人业务员的工作计划,共1500字:一、入职前准备工作1. 研究公司背景,了解公司的发展历程、业务范围和核心竞争力;2. 学习公司产品知识,熟悉产品特点、功能和优势;3. 预习行业知识,了解市场状况和竞争对手情况;4. 提前了解销售流程和流程中的各个环节。
二、第一个月工作计划1. 学习与了解- 与团队成员和上级沟通,了解公司业务和工作流程;- 学习并掌握公司所属行业的相关知识,包括市场趋势、产品特点等;- 学习并熟悉公司产品,包括功能、技术细节等;- 阅读公司相关资料,包括销售手册、产品文档等;- 参加公司内部培训和产品知识培训。
2. 销售策略制定- 了解目标客户群体,制定目标客户群体的画像和分析;- 分析客户需求,制定相应的销售策略;- 制定销售计划,明确每周、每月的销售目标和具体的销售活动。
3. 客户开发与维护- 制定客户开发和维护计划,主动联系潜在客户并了解其需求;- 进行客户拜访,介绍公司产品和服务,与客户建立良好的合作关系; - 跟进客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度;- 定期与客户进行沟通,建立稳定的长期合作关系。
4. 销售活动开展- 参与公司组织的展会、会议等销售活动;- 参与公司活动的销售推广,如促销、特价等;- 利用线上线下渠道进行销售宣传和推广。
5. 销售数据分析和报告- 定期统计销售数据,分析销售情况和趋势;- 撰写销售报告,总结工作及成果,提供改进建议。
三、第二个月至六个月工作计划1. 销售技巧提升- 参加公司举办的销售技能培训,提升销售技巧;- 主动请教老师和高级业务员,学习他们的成功经验。
2. 目标优化与管理- 根据之前几个月的销售情况和经验,调整销售目标和计划;- 设立挑战性的目标,激励自我努力提高工作成果;- 设计并执行目标达成的具体操作步骤。
市场部新人培训计划第一部分:工作目标1.掌握市场部基础知识新人需要对市场部的职能、组织结构、运作流程等有全面了解。
通过培训,使其能够快速融入团队,明确自身职责。
–了解市场部的定义、职能和目标–熟悉市场部的组织结构和工作流程–掌握市场部与其他部门的协作关系2.提升市场分析能力市场分析是市场部工作的核心,新人需要具备一定的市场分析能力,包括市场调研、数据分析等。
–学习市场调研的基本方法和技巧–掌握数据分析的工具和应用–能够独立完成简单的市场分析报告3.增强营销策划能力营销策划是市场部的重要工作之一,新人需要了解营销策划的基本原理和方法,并能够参与策划具体的营销活动。
–学习营销策划的基本原理和方法–掌握创意策划的技巧和要点–能够协助完成营销策划案的撰写和实施第二部分:工作任务1.完成新人入职培训新人需要参加公司安排的入职培训,了解公司的文化、价值观和业务范围,熟悉公司的各项制度和规定。
–参加公司的新人入职培训课程–了解公司的历史、文化和价值观–熟悉公司的组织结构和管理体系2.开展市场部内部培训市场部内部定期举办培训课程,新人需要参加并积极学习,提升自身的业务能力。
–参加市场部举办的各类培训课程–学习市场部的业务知识和技能–与同事分享学习心得和经验3.参与实际项目实践新人需要参与市场部的实际项目,通过实践来提升自身的业务能力和团队协作能力。
–参与市场部的各项项目工作–与团队成员密切合作,共同完成项目目标–在项目中学习和总结经验,不断提升自身能力第三部分:任务措施1.制定详细培训计划针对新人的培训需求,制定详细的培训计划,包括培训课程、培训教材、培训师资等。
–制定新人培训课程表,包括基础知识、业务技能、团队协作等–筛选合适的培训教材,确保培训内容的实用性和针对性–安排经验丰富的市场部同事或外部专家进行授课2.实施阶段性培训评估对新人进行阶段性的培训评估,了解培训效果,及时调整培训内容和方式。
–开展培训满意度调查,收集新人的反馈意见–定期进行业务知识测试,评估新人的学习进度–根据评估结果调整培训计划,确保培训效果3.建立长期培训机制市场部新人需要持续学习和成长,建立长期培训机制,确保新人能够不断提升自身能力。
个人业务培训提高计划一、背景介绍作为一名销售人员,业务培训是非常重要的。
通过业务培训,可以提高自身的专业知识和技能,增强竞争力,提高工作效率,从而获得更好的业绩。
因此,我制定了一个个人业务培训提高计划,来提升自己的业务水平。
二、目标设定1.提高客户谈判能力:在与客户谈判的过程中,掌握更好的销售技巧,多角度分析客户需求,提出更有针对性的解决方案,增加成功谈判的概率,提高成交率。
2.加强产品知识学习:深入了解公司产品的特点和优势,熟练掌握产品功能和技术参数,以便更好地向客户推介产品,并为客户提供专业的解决方案。
3.提升沟通能力:改善口头表达和书面表达能力,构建更专业的沟通风格,让客户更容易理解,并提高客户满意度。
4.加强团队协作和管理能力:提高协作能力和团队凝聚力,提升团队执行力,更好的协调内部资源,在工作中做到高效管理。
5.提升自我学习和学习能力:培养终身学习的习惯,不断充实自己的知识结构,增加个人的知识体系,保持对新知识的敏感度。
三、提高计划1.客户谈判能力提高(1)寻找能够帮助谈判提高的相关资料,书籍等。
比如《谈判的艺术》,《影响力》等。
(2)培训和课程参加。
可以参加一些线下或者线上的谈判培训课程,比如“谈判技巧实战班”,“高级商务谈判”等。
(3)与相关业内人员交流。
与行业内有经验的人员交流,学习其谈判经验和技巧。
(4)在实战中不断总结经验和教训。
将实际谈判中的经验和教训进行总结,不断修正和提高自己的谈判技巧。
2.产品知识学习(1)学习产品手册和资料。
主动学习公司产品的相关资料和手册,全面了解产品特性和功能。
(2)参加公司内部产品培训。
参加公司组织的产品培训会议,了解产品的最新技术和发展动态。
(3)多了解产品实际运用案例。
通过学习客户案例和成功案例,了解产品的实际应用场景和效果,为客户提供更有说服力的解决方案。
3.沟通能力提升(1)改善口头表达能力。
参加一些口才训练班,提高口头表达能力和说服力。
业务提升方案
方案目的
1.最快的让客服掌握业务知识,解决目前人力资源的紧张问题。
2.通过业务知识再次培训,解决常用、重点、敏感问题的正确率。
3.通过技巧及快捷,并通过之前带教功能,提高客服“问”是意识,防止提高错误信息,同时传授接线技巧。
4.满足公司双线客服培养的目的,在适应微信的同时,通过在线渠道快速增长业务知识。
5.鉴于第5、6批客服业务知识增长缓慢,第六批通过在线渠道接线数据反馈的知识错误率较高,为即将进入的新人而策划。
适用范围
1.所有日后进入的新员工。
(包括已经进入的第5、6、7批员工)
2.时间:具体以时间情况而定
客服问题
1.通过微信,除最常用业务知识,其他不涉及到的或模板没有的,客服基本不了解。
2.在目前微信客服客户量较少,空闲时间多的时候,不能静心看模板
3.客服业务中,最重要的市场活动,微信因流程,完全不需要了解,导致从微信去在线的客服无法适应。
4.第5、6批客服对自己不确定的答案,很少咨询,缺乏“问”的意识,不知道问,不知道向谁问,不知道某个问题该不该问,就直接根据模糊记忆发送,导致错误率偏高。
方案一
※微信渠道与在线渠道同时操作接线
优点:
1.可以在熟悉微信系统及规则的同时通过在线渠道快速提高业务知识。
以便快速解决目前人力紧张问题。
2.弥补微信的客服对在线活动等业务空白。
缺点:
1.同时接对客服思维转换要求比较高,容易出现微信用自己的语言编辑或在线使用微信的流程,导致发送混淆。
2.受目前新旧系统导致两个输入法的限制。
核心:
安排一个带教的职务,用于传授技巧,纠正业务知识,培养客服“爱问”。
操作步骤:
1.输入法:使用新系统登陆微信系统,输入法重新设置为微信专用,使用旧系统登陆现在系统,使用之前设置的旧输入法,设置为在线专用,不会出现输入法混淆。
2.提示音:通过微信系统,设置客户进线语音和闪烁提示。
3.接线顺序:以在线界面为主,以微信客户为先(接线界面保持在在线渠道,当微信有客户进线时,会有语音提示,听到后切换至微信,答复后,立刻切回在线界面,如在线有客户咨询,有闪烁提示)。
4.※由带教在客服后面跟听,随时解答坐席问题(初期直接告知答案,中期告知地方,后期除模板没有或纠结客户)。
方案二
※业务知识辅导
1.通过质检与交互抽查,对客服的问题进行点评汇总,放入节点,督促客服每天看,仍有或的单独指出并由组长讲解。
2.在客户较少的情况下,可以由组长直接要求客服下线,当面抽查,对错误的答案、流程给予纠正。
3.每天班前会,最质检、抽查的比较普遍、重要、敏感的信息指出。
方案三
※微信交互模拟
1.利用微信系统管理员的访客监控权限,直指某位坐席,进行模拟交互,通过客户口吻进行咨询,了解每天讲解的业务知识掌握情况。
2.通过模拟,对客服普遍不了解的地方进行辅导。