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外贸业务员打电话的各细节技巧本文档由实惠网外贸论坛（）编制，欢迎访问，免费外贸平台实惠网：这个平台拥有美国服务器，pr值为5. 很不错咯。
--------------------------------------------------------------------------------Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?"; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
打电话之前再仔细看一下对方公司的网站，是很有必要的。
做好准备之后再打电话。
打电话之前，保证你的电脑台干净，只有一个笔记本。
什么时候我们会打电话给客户？1. 收到询盘，想获得更多信息2. 就某些重要事宜跟客户确认3. 开发客户时根据所掌握的资料，无法确定客户是否进口，需要直接了解一下4. 得知客户可能有潜在的购买意向，联系一下谈谈口气了解一下情况。
5. 网上的资源不足以找到对的人，如采购，采购经理，项目经理等。
探出客户公司关键人物，联系上他们。
多数外贸业务员刚刚开始用电话销售时，第一句话就是介绍自己然后介绍自己的公司，说一大堆。
对方的接线员会有点云里雾里。
你应该直奔主题。
比如：Good moning, this is Sam from China, company name is XXX, may I talk with your purchasing department ? I want to know how to apply for your supplier ?热心的接线员会说，you could talk to Tom but he is not in office now. You could call back after two hours. 或者she is on holiday, you could contact next week. Couldyoutellmehisemailladdress?Sure,holdon,it'************** Sorry, I didn't catch you very well, could you spell it slowly?Ok, alice, a for apple, l for love, i for iphone, c for cold, e for ******************木讷的接线员会说：hold on, I'll get you through.还有的了解情况的接线员会说：sorry, we don't import. 这样也好，直接省得我们纠结，继续打下一个电话。
外贸业务员常见的沟通技巧对于外贸业务员来说，沟通技巧是非常重要的。
因为外贸业务中，往往需要与国外客户进行频繁的沟通，这样才能够更好地达成合作，获得更多的订单以及更多的业务机会。
所以，本文将从几个方面来讲述外贸业务员常见的沟通技巧。
一、语言表达能力语言表达能力是一名外贸业务员必备的技能。
在与国外客户沟通时，业务员要能够快速、准确的表达出自己的意图，同时还要考虑到国外客户的语言表达能力和文化背景，以免造成误解。
在这方面，以下几点可能会对业务员有所帮助：1.简洁明了。
语言表达要简单明了，尽可能减少专业术语，只用言简意赅的措辞与客户交流。
2.注重语气与语调。
国外客户对于语气与语调非常敏感，业务员在沟通时应注意把握好语气和语调，尽可能的表达出诚挚的态度。
3.多关注客户的需求。
在语言表达上，业务员应该充分关注客户的需求，尽量将自己的话语组织成为针对客户需求的语言表达方式。
二、邮件沟通技巧邮件是外贸业务员与国外客户沟通的主要方式之一。
因此，业务员需要具备良好的邮件沟通技巧。
以下几点或许可以对您有所帮助：1.注意邮件标题的撰写。
选择简洁而能够准确概括主题的标题，让客户一眼就能够了解这封邮件的主旨。
2.尽可能使用简洁明了的语言。
既然是邮件沟通，那么语言的简洁明了出现对于业务员而言是非常重要的。
3.邮件最好双语发送。
如果客户的母语不是英语，那么业务员可以考虑将邮件中的主要内容进行翻译，放在邮件正文的下部分并与英文一同发送，让客户更敏锐地理解邮件内容。
三、电话沟通技巧电话是外贸业务员与国外客户进行实时沟通的重要手段，我们别忘了，电话语言沟通能体现出一种真实的情感。
因此，在电话沟通中，以下几点可能会为您提供到一些灵感：1.有一个良好的电话交流氛围。
让国外客户感受到一个良好的氛围非常重要，这样可以协助在电话中更好的表达自己的意见以及了解客户的需求。
2.注意语气和语速。
沟通时的语速和语气对于消除客户的不安是非常重要的。
通过温柔的话语和缓慢但不过头的语速，使得客户感受到来自业务员的关心和随和。
外贸业务员打电话的各细节Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人，对方问:”你是哪里?有什么事”;当自我介绍后，对方马上响应:”她不在"或"她在忙”，就要结束此通电话。
A1。
先向对方抱歉，打扰了，请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢？分机几号?至少得到这些信息后，可以在下一通电访时，直接切入找到本人,避免被恶意阻挡掉。
Q2。
询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应："全世界都有出"A2。
”不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好，绝对可以降低贵司的运输成本，请问你有出日本吗？美国呢？香港呢?上海呢？广东省呢?东南亚呢？”；确定某几个点后向对方说："我先提供这些点先给你参考”, 创造出真正有出口点的报价机会，并且持续追踪。
Q3。
大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季..。
A3。
因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多,其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻,也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关，是否为危险品、化学品、机器、食物。
.可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4。
追踨新客户没找到主要出货决策者。
.A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5。
电话拨错，不多谈,即挂断A5。
可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号，有无进出口，一通拨错的电话，或许是一个商机。
Q6。
重拨后,找到谢太太，告知无直接外销云云.A6. SHPR告知无直接外销，可能是事实，亦可能是推托之辞,可安排”顺道"拜访，了解虚实，谈的愉快，可能有机会或请其介绍贸易商，状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE，无须浪费时间。
外贸电话销售实战技巧1/6外贸电话销售实战技巧常常有外贸业务员问我:“为什么我发了几千封开发信，没有一个人回复我？”“为什么我给买家报过价之后，买家就不在答复我了？”“为什么客户说让我寄了样品，后来就一直没有消息呢？”.......面对这些疑问，其实并不难解决，我们可以通过“电话行销”的方式去快速地寻找答案和开发海外买家。
Telemarketing--电话行销：即使是在欧美发达国家，目前也是一种被广泛运用的销售方式，看过威尔.史密斯主演的《当幸福来敲门》就知道了。
电话行销并没有因为网络技术的发展而被淘汰掉（就像网络的普及没有消灭电视，没有消灭平面媒体一样）。
电话行销既是一门技术也是一门艺术。
如何在几秒钟内吸引到电话那头的听众的注意，如何把客户的注意力转化成兴趣、需求、成交，都是非常有讲究的，是一个电话行销人员通过大量的训练和实战后才能慢慢摸索总结出来的。
打电话是联系客户最好的，也是最直接、最快速了解客户需求的方式。
一个潜在的国外买家不管是否能成交，几通电话之后就能揣摩的八九不离十。
能成交最好，暂时不能成交也可以果断放弃，去找新的买家，比起不断EMAIL 来回，或者人家不搭理你了，还在百般猜测买家为什么不搭理你了，给自己编织很多理由要快速的多，大大节约外贸销售人员的时间成本和精力成本。
但之所以很多人不用，绝大部分人是不敢用，大家受一些习惯性的思维影响，觉得做外贸就是发邮件，就是通过B2B 平台等询盘……同时，更多人是害怕自己的英文表达不够流利、怕自己说的老外听不明白、人家说的自己听不懂、怕在电话里被人拒绝……等等。
坦白的说，一切的原因，根源都在与“害怕”，在于“不自信”！一、如果真想做Telemarketing,那么以下这些问题是必须考虑到的：1. 预算国际电话开支，以便计算电话营销成本。
打国际长途，建议使用SKYPE 网络电话，比较便宜，音质也比较好。
电话卡淘宝有卖。
假设你每个电话能和客户谈5 分钟，0.3 元/分钟的成本，那么你每次电话的成本是1.5 元，外贸业务员先给自己做一个100 元国际电话费的预算，当然多多益善，可能有的公司这方面的花费需要自己投资，不能指望老板报销（鄙视下这样的老板）。
如何电话接洽新客户？1.打电话之前做好准备工作，主要内容包括，了解客户的公司信息，客户的潜在的采购市场，当地比较有名的客户，当地比较有名的生产企业等等，还有在电话之前调整好自己的情绪，是自己保持积极向上的状态。
2.在与客户电话交流的时候，开头的寒暄很重要，要能够把客户的注意力从其他事情拉到你这边来，所以在与客户交流的第一句话就是要显得自己比较积极，感染客户的情绪，让客户加入与你的交流之中。
例如：Hello, this is Allen from CNBM. Can I speak to Mr. Smith？如果接电话是前台，可以直接让他转接给想要的联系人，不要跟前台浪费时间。
应付前台的小技巧：可以跟他说，刚刚Mr. Smith给我发了邮件，他留了这个电话，让他帮忙转接。
Hello, Mr. Smith just sent me a mail and he left this phone number, would you please ask him to answer me?3.寒暄之后，最好能直接切入正题，不要说过多的寒暄的话，客户和我们的时间都很宝贵，找到切入点以后，想好自己的沟通点。
可以从打电话的目的着手，一般电话的目的有1.了解客户是否是做沙发的？2.了解客户是否从中国进口，如果是可以进一步了解近期是否有采购计划，如不是可以聊下客户在哪采购的？3.取得客户的邮箱？针对第一点，可以说是老客户介绍的，可以说从行业协会了解的等等。
例如，One of my old customer told me your information, he said you are also in the sofa market, right? 针对第二点，可以向客户介绍当地的有名的企业都是从中国进口的，然后询问客户的情况。
例如，Mr. Smith, I know ***and *** in your country both import sofa from China. How about you? 针对第三点，可以跟客户说最近有一些新的款式，是否可以发下catalog，顺便要下客户的邮箱。
Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事";当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话.A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号?至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉.Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出"A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?" ; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪.Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。
知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。
Q5. 电话拨错,不多谈,即挂断A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。
Q6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云.A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快, 可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。
外贸电话口语
外贸电话口语是指在国际贸易中，在进行商务交流时使用的电话沟通技巧，它包括打电话前的准备、如何正确地接听电话、如何主动发起交谈或回应别人的问题、如何在电话沟通中保持礼貌和有效地发挥作用。
1. 打电话前的准备：打电话前要先充分准备，了解对方的背景信息，以便在沟通中更好地理解对方和提出有效的问题。
2. 如何正确地接听电话：接听电话时要注意先介绍自己，然后以礼貌的语气询问对方的来电目的，以便更好地接待对方。
3. 如何主动发起交谈或回应别人的问题：在主动发起交谈时要注意把握口气，使谈话过程更加自然，而在回应别人的问题时要注意把握好时机，不要让对方觉得你不礼貌。
4. 如何在电话沟通中保持礼貌：在电话沟通中要尊重对方，不要忽略对方的意见，即使对方在话题上有分歧也要以礼貌的态度去讨论，以避免引发争执。
外贸业务电话沟通技巧Sunny1）明确介绍自己，找对对方联系人。
发过报价的客户一直没有回复，需要电话追踪，首先是找到联系的人，为了表示尊重一般都会加上MR MS，第一次沟通，上来要介绍我是谁，来自哪个公司，是关于什么产品的什么相关主题。
Hi，This is sunny from Qingdao ST-ARN about the TCCA quotation issue.2) 做好充分的电话前准备。
言语要热情大方，语气自然，How are you ,这样的问候语，经久不衰。
结束语Have a nice day!/thanks very much for your calling.当然前期都会有紧张的过程，这时候要提前准备好要和客户讲的主要内容，列出123点，自己用汉语或者英文提前打好草稿，一个一个的与客户沟通。
3）听不懂客户所谈内容。
这种情况很正常，即使是从业多年的老业务员，不同国家的客户所讲的英文发音和习惯不同，在与客户不熟悉，早期的沟通过程中，经常会听不懂客户所谈的内容，这时候千万不能不懂装懂，一副明白的样子，要诚实的告诉客户我没听懂，请再讲一遍，一般客户会换另外一种方式告诉你，如果问了三遍之后仍然听不明白，这时候最好让客户把所谈内容发邮件。
Sorry, I can't understand/ I beg your pardon? / Sorry, pls slow down , I can't catch you. Would you pls send me email about this? / The line is not clear, would you pls send email to me?4）所谈内容追加电话。
电话里说的东西，谈的东西你先记下来，等电话打完后，马上跟一封邮件过去Hi ***,As we discussed on the phone, there were some details as below:1)*****2)*****3)*****Please confirm by return asap. We'll do everything according to your request!只要他回复了邮件，要么就是对其中的某些东西提出异议，要么就只有ok，对吧？那就留下文本证据了，以免双方将来扯皮。
外贸电销话术开场白外贸管理软件电话销售话术开场白怎么说您好XXX，我是XX软件公司的XXX，我们是专门为咱们外贸管理公司做企业管理软件的，我们的软件主要可以帮助咱们实现XXX （最重要的三点），您看方便的话留一下您的QQ.我先给您发一份资料过来您做一下了解。
电话销售话术在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。
电话营销成为了他们的重要销售方式。
在电话营销的过程同时也营销了自己。
要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。
其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气第一种心态：融入的心态。
也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。
你踩我我踩你，必然每况愈下。
例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。
那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。
为什么呢因为我们没有一颗融入的心。
为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。
他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘…（虽然有点夸张了）有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。
第二种心态：舍得的心态。
有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自己管，学完了去做电话业务，还没有多少固定的工资，还要看业务绩效。
怎么算是怎么赔。
我们可不能这么算，如果有员工这样想，我们就要劝他了，如果你不往银行里存钱，又怎么能取钱呢即便是不存就能取（信用卡，还是要归还债的）。
为什么这么说呢，如果你不是在公司里开展电话营销，你怎么能学到这些知识。
你说你已经读到大学本科毕业了，而且是名牌大学，那就可以告诉你了，公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手，都是有经验的经理人、老师，最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士，因为他们是最会说话，最会电话沟通的人。
外贸电话技巧引言外贸业务中，电话沟通是一种常见的交流方式。
在进行外贸电话时，掌握一些有效的技巧可以提高沟通效果，推动业务的发展。
本文将介绍一些外贸电话的技巧，帮助您在外贸业务中更加积极高效地进行电话沟通。
1. 准备工作在进行外贸电话之前，准备工作是非常重要的。
以下是一些建议，帮助您更好地准备外贸电话：•了解目标客户：在拨打电话之前，了解目标客户的背景资料、需求和关键信息是至关重要的。
这可以帮助您更好地定位自己的话题和谈判策略。
•制定目标：在打电话之前，明确您的目标是什么，例如：了解客户需求、安排商务会议或促成交易等。
有明确的目标可以帮助您更有针对性地进行电话沟通。
•准备话术：事先准备一些开场白和常见问题的回答可以让您更加自信地进行电话沟通。
确保自己对产品或服务的了解充分，并尽量与目标客户的需求紧密相关。
2. 提升语言表达能力在电话沟通中，清晰准确地表达是至关重要的。
以下是一些技巧，帮助您提升语言表达能力：•简明扼要：电话时间宝贵，所以需要尽量用简洁的语言表达自己的观点和意思。
避免过度冗长和啰嗦，让客户能够迅速理解您的意思。
•适应对方：根据对方的语速和口音，适当调整自己的语速和语调。
不要讲得太快或者太慢，以免影响沟通效果。
•避免行话：在外贸领域，有很多专业术语和行话。
在电话沟通中，尽量避免使用这些术语，以免引起对方的困惑。
使用通俗易懂的语言，让对方更容易理解。
3. 倾听和回应在电话沟通中，倾听和回应是非常重要的技巧。
以下是一些建议，帮助您更好地倾听和回应对方：•专心倾听：在电话中，要始终保持专心和注意力集中。
不要分散注意力，也不要干扰对方的发言。
倾听对方的问题和需求，以便更好地回应。
•提问和澄清：如果对方提出问题或疑虑，不要急于做出回应。
可以先提出一些问题，澄清对方的意图和需求，确保自己了解问题的核心。
•友好回应：在回应对方时，保持友好和善意的态度。
避免对客户或对方的观点进行过度批评。
以积极的方式提出自己的建议或观点，并尽可能满足对方的需求。
外贸ERP软件电销话术一、电话沟通要求:1、必须找到关键负责人(如外贸部经理、IT部主管、办公室主任、老总)2、目前公司有没有计划上软件演示？使用的那一家的软件、使用的哪些功能模块,目前使用怎么样子，是否考虑更换软件？3、公司目前有几个外贸业务员,业务是否一票到底,如有分工业务员、单证员、采购员、财务人员各有多少人？4、如有需要看软件的客户，要了解观看人员的职务，人数5、对软件的关注点，痛点，观看软件的哪些功能模块6、告知对方，准备看软件需要的工具(麦克风、音响、投影仪)，核对客户看软件的时间和地址备注:每天的电话量不得低于100个，有效电话量不得低于10个二、开场介绍:联系上负责人后1、您好，**经理，我是**科技公司的***，我们是做外贸ERP管理软件的(如果是纯外贸公司不需要提生产ERP)。
了解到您公司是做****的，像您同行业（**）那边在使用我们的软件，用的效果不错，请问您有没有兴趣了解一下呢,2、您好，**经理，我是**科技公司的***，以前跟您联系过，最近您同行业的（**）刚上了我们的软件，用的效果不错。
请问您近期有没有软件这方面的考虑呢,3、您好，**经理，看您之前询过我们的管理软件，所以跟您再联系下看是否有这块的考虑, (虽然实际王总并没有跟我们联系过,但是他事情太多,一般情况下不会记得这些,有时候产生疑问才可以使电话时间延长)4、您好，**经理，我是**科技公司的***，之前去拜访过您的，您当时提到有上一套业务管理系统的需求，您看什么时间方便,我过去拜访您下。
(即使没有见过他，也可以用这种方式拉近与客户的距离)5、您好，**经理，我们同事***之前去拜访过您，给您看过我们的软件系统，但***离职了，所以我再继续跟您联系下，看是否把软件这块再重新谈下, (虚拟一个不存在的人和一件不存在的事情，通过这个方式让客户有片刻的疑问，也为自己电话里创造更久的发挥时间)6、您好，**经理，我是**科技公司的***，之前跟您电话联系过，咱们是做**行业出口的是吧，想了解一下过了这么长时间，现在国家对外贸这块有政策上的要求，贵司的外贸业务有没有考虑通过系统软件来管理呢。
外贸电话营销话术一、表明来意篇1. (展会) We have meet in Dubai Fair\ HK autumn Fair last year, and you told meyou were looking for XXXX. Do you still need this product? Have you found suitable supplier？→Do you still keep our catalog？Is there any requirements for the product? Please let me know we may have recommendations for you.We have updated the models, would you like to have a look?2. （询盘、报价）You have sent me an inquiry on Alibaba\ email for XXXX product,but I didn’t get your reply for my quotation, have you checked that Any feedback please→The previous quotation might be deleted. I can resend it, please could you please check again?3. （发样）We have sent you a sample\ you have bought a sample from us. Haveyou tested it? How’s the outcome? →The sample is used in what product?测试好的话：Doyou think you will need more of this product?测试不好：What’s the reason why it failed the test?Is there anything we can do to improve?We have other models might fit, would you like to try?4. （从没联系过）I happened to visit your website\ catalog, and found many ofyour products look similar with ours. So I am calling to see if there is any possibility for potential cooperation. We don’t have customers in your country, so we may have exclusive cooperation for our products.转接找人篇1. May I speak to your Purchasing Manager\ imported manager? We arediscussing the lighting buying issue\ lighting importing issue. But he hasn’t reply me for some time. Could you please help? (最好是直接通话后要到私人联系方式，或者给个电话或者邮箱也好) 2. We have been discussed with him for the new product issues for few weeks,But he hasn’t reply me for some time. Could you please help?、介绍自己——商照篇1. 自我标签：This is Anna from BOYA Lighting,direct indoor LED down lights manufacturer with 10-with 10-year experience. →year experience. →You are a direct importer\ wholesaler\ distributor\ projects? You have factory or resell ？Where ‘s your main market ？Do you sell in shops \ showroom\ online?2. 公司介绍：We are from Zhongshan, China. We have been a professional manufacturer with 10-year experience and own Research & Development team. With factory & facilities, we are able to design new products regularly, and can customize products for customers. →Have you ever bought from Zhongshan?May I know your current supplier Do you have any plan for replacing the current supplier if our price & quality are better?Do you have customization requirements?3. 产品介绍： We now have over 100 series of indoor LED lightings, including LED downlight,track lights, panel lights, linear and ETC.We don’t have customers in your country, so we may have exclusive cooperation for our products. That will be a very huge market cooperation for our products. That will be a very huge market→ →What’s your main products?We now have new models that may bring you profits, would you like to have a look?I think our XXX is very competitive, because we have regular orders for it every year.May I introduce it to you? It may be a new business and make money for you.、介绍自己——散热器\套件篇1. 自我标签：This is Anna from BOYA Lighting,Aluminum heatsink& lighting fixtures manufacturer with 10-manufacturer with 10-year experience. →year experience. →You have factory or resell ？What’s your main product? LED grow light \ flood light\ Street light?2. 公司介绍：We are from Zhongshan, China. We have been a professional manufacturer with 10-year experience. With own factory & facilities, we are able to design new products regularly, and can customize products for customers. → Have you ever bought from Zhongshan?May I know your current supplier ？Are they a factory or just trading company? Do you have any plan for replacing the current supplier if our price & quality are better?Do you have customization requirements?3. 产品介绍：We now have from 5W to 220W, from dia 50mm to 310mm. They are cold forged with AL1070. Very good dissipation \ cooling function forged with AL1070. Very good dissipation \ cooling function→ →Which size do you use most? Big size or small size?For XX size, we just sell XX USD, would you like to have a look?I think our XXX is very competitive, because it is designed specially or Meanwell driver HBG-100 series. We have regular orders for it every year.We have big size heatsink of Dia 305mm, may I introduce it to you? It may be a new business and make money for you.、防挂断篇1. I don’t mean to disturb, but if I can let you know more valuable information,could you please just give me 1 min2. I don’t mean to disturb, but my call may give you a new choice or even new profit, would you please try?3. I don’t mean to disturb, but if our I don’t mean to disturb, but if our products & service are better, products & service are better, products & service are better, don’t you want don’t you wantto have a try? Just 1 min please.4. You don’t need to reply or decide now in this call. You can keep my catalog & contact just in case, you might need me in short future.5. If you are busy now, please just give me your email or WhatsApp, you can see our catalog first then contact me for more.。
You may try to call some customer;1. Introduce your company and yourself2. Let customer know how and where to get their information3. Brief you main products4. Tell customer you would send mail to show details after call5. Give regards or best withes to your customerThat's it.事情缘由：1.是哪里见过？2.是RFQ？3.是老客户？4.是主动开发客户？你好，我找外贸部刘小姐。
我就是，什么事？我是XXX我们提供XX服务，能否加一下联系方式以后询价 OK。
以后效果--很一般。
有，而且我觉得效果挺好，每次发完邮件给客户后，如果第二天没回复的话，我就会跟一封邮件过去问问客户有无收到，如果第三天还是没答复，我就会打电话。
一般打电话会有几种结果：询问客户有无查看我的报价或者觉得怎么样的时候，其实大部分客户都是很礼貌的，没看的话会说我没收到或者什么什么的，让你重新发下。
一般打电话会有几种结果：1.直接说不需要这个产品了，那么没事，我们可以不用浪费时间在邮件跟踪来跟踪去的。
2. 客户是中间商，说在等他的客户的消息。
这个时候你可以问问大概什么时候会有消息，客户说3天后，那么我们3天后再联系下。
3. 客户嫌弃价格高。
那么就可以继续谈了，具体邮件技巧什么的就不多说了。
4. 客户一直是有供应商在合作了，只是看到我们的产品一样顺便来问问价，目前没有和我们合作的意向。
那么这种不要放弃了，你可以试探问问你是和谁合作的啊，还有平时有空没空发发新产品介绍或者新款相关产品型号报价给客户参考下。
挂完电话后，把刚刚和客户在电话里谈的内容再编辑一封邮件发过去加深客户印象。
