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市场营销策划重点、难点分析及解决方案本文将重点分析市场营销策划的重点与难点，并提出相应的解决方案。
通过深入了解市场营销策划的核心要素，可以帮助企业制定更有效的市场推广方案。
1. 市场营销策划的重点市场营销策划的重点在于有效地推广产品或服务，吸引目标客户并促使其购买。
以下是市场营销策划的几个关键重点：1.1 目标市场分析了解目标市场的特点和需求是市场营销策划的首要任务。
分析目标市场的人口统计数据、消费惯、购买决策过程等信息，可以帮助企业准确定位目标客户群体，以便精确投放市场资源。
1.2 竞争分析市场中存在着激烈的竞争，因此对竞争对手进行深入分析是必要的。
了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，可以帮助企业找到自身的竞争优势，并制定相应的营销策略。
1.3 产品定位与差异化产品定位是指在目标市场中确定自己的产品在消费者心中的位置。
通过准确定位产品的功能、特点、优势等方面，可以帮助企业建立产品的品牌形象，并吸引潜在客户。
1.4 市场推广策略市场推广策略是实现市场营销目标的关键。
企业可以采用各种市场推广手段，如广告、公关活动、促销等，来吸引客户的关注，并提高产品销售量。
2. 市场营销策划的难点市场营销策划中存在一些难点，需要企业有针对性地解决，以确保策划方案的有效性。
2.1 不确定的市场环境市场环境的不确定性是市场营销策划中的一大难点。
市场变化快速，消费者需求也常常发生变化，企业需要及时调整策略以应对市场环境的变化。
2.2 资源限制市场营销策划需要投入大量的资源，包括人力、资金和时间。
企业通常会面临资源有限的挑战，需要合理分配资源以达到最佳效果。
2.3 竞争对手的挑战市场中的竞争对手也是市场营销策划的一大难点。
企业需要找到与竞争对手的差异化，并制定相应的竞争策略，以保持市场竞争优势。
3. 解决方案为了解决市场营销策划中的难点，企业可以采取以下一些解决方案：3.1 持续市场调研企业应该持续关注市场的变化，通过市场调研来了解消费者的需求变化以及竞争对手的动态。
名词解释1、市场营销p1计划和执⾏关于商品服务和创意的观念定价促销和分销，以创造符合个⾏和组织⾏标交换的⾏个过程2、社会化媒体营销p11利⾏社会化⾏络在线社区博客百科或者其他互联⾏协作平台媒体进⾏营销和客户服务维护开拓的⾏种⾏式3、公司战略P17关于公司未来⾏动的总体设想是公司⾏对激烈变化的环境，为求得⾏存和发展⾏进⾏的总体⾏远谋划4、顾客让渡价值p79顾客总价值与顾客总成本之差5、顾客资产p82公司所拥有的现有的和潜在顾客的终身价值现值总和6、顾客满意P80指顾客通过对产品或服务的可感知的绩效与他们的期望之间⾏较落后，所感觉到的愉悦或失望程度7、消费者市场p94现代市场营销理论研究的主要对象之⾏，对其特征和消费者⾏为模式的揭示和概括既是理论的基础，也是公司开展有效市场营销活动的重要依据。
8、市场细分p121按不同细分变量将市场划分为不同的顾客群每个顾客群体具有不同需求特点和⾏为9、市场定位p131根据消费者对产品或品牌某些属性的重视程度，为产品或品牌塑造与众不同形象，提供独⾏⾏⾏利益，从⾏在⾏标消费者的头脑当中占据⾏个清晰独特令⾏渴望的位置10、品牌P137⾏种名称术语标记符号或设计或是这些要素组合，借以识别某个销售者或某些销售者所提供的产品或服务，并使之与竞争对⾏的产品或服务分别开来11、产品组合P163指⾏个特定公司⾏产或经营的全部产品线和产品项⾏的有机搭配12、营销渠道P199指产品从制造商向消费者转移过程中，承载商流和物流职能的组织结构的系列13、营销沟通p219公司与消费者进⾏对话和建⾏关系的⾏种⾏式14、销售促进p232公司常⾏的沟通⾏段各种⾏励试⾏或购买商品和服务的短期刺激简答题。
1. 简述市场营销管理观念经历那⼏个阶段演变。
1.P8-10.⾏产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念2. 简述波⼏顿矩阵及发展战略。
2.P17-18.第⾏、发展。
发展战略适合于问题类业务。
当其市场份额有较⾏增⾏时，它有可能进⾏明星类业务。
市场营销重点整理在当代商业环境中，市场营销扮演着至关重要的角色。
它不仅为企业创造了更多的销售机会，还能提高企业的知名度和声誉，使其在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
然而，要成功地进行市场营销，企业需要掌握一些关键要点。
接下来，我们将重点整理市场营销的一些重要要点。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础。
它能帮助企业了解目标市场的需求和偏好，了解竞争对手的情况，从而制定出更加有效的推广策略。
企业可以通过定性和定量的市场调研方法，如问卷调查、焦点小组讨论和采访等，来获得宝贵的市场信息。
二、目标市场定位目标市场定位是确定企业要销售产品或服务的特定市场群体。
在选择目标市场时，企业应考虑市场的规模、潜在客户的需求和产品定位等因素。
通过明确目标市场，企业可以更精准地制定市场推广计划，将有限的资源投入到最有价值的潜在客户中，提高推广活动的效果。
三、产品定位与差异化产品定位是指将产品或服务与竞争对手进行区分，打造出独特的品牌形象。
企业可以通过产品的特点、功效、价值和差异化等方面来确定产品的定位。
差异化是市场营销中的一个重要策略，通过在产品的设计、功能、品质等方面与竞争对手形成差异，企业可以吸引更多的消费者，提升产品的竞争力。
四、推广策略推广策略是通过各种手段和渠道将产品或服务宣传给潜在客户的过程。
企业可以采用多种推广方式，如广告、公关、促销活动和网络营销等，来打造品牌形象、吸引客户和增加销售额。
在选择推广策略时，企业应考虑目标市场的特点、竞争对手的推广策略以及自身的资源和能力等因素。
五、销售渠道管理销售渠道管理是指企业通过各种渠道将产品或服务传递给最终消费者的过程。
企业可以选择直销、分销商、电子商务等多种销售渠道，根据产品特点和市场需求来灵活调整销售渠道的组合。
优化销售渠道可以提高产品的销售效率和覆盖率，满足消费者的需求并提升客户满意度。
六、客户关系管理客户关系管理是建立和维护与客户之间良好关系的过程。
通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求，提供个性化的产品和服务，并建立长期稳定的客户关系。
市场营销的重点市场营销是企业实现销售目标和获得竞争优势的重要手段。
在激烈的市场竞争中，了解市场营销的重点是成功的关键。
本文将介绍市场营销的重点，包括目标市场、产品定位、市场细分和营销组合等方面，以帮助企业更好地制定市场营销策略。
一、目标市场目标市场是市场营销的首要考虑因素。
企业需要明确自己的目标受众是谁，以便更好地定位自己的产品和服务。
通过细致的市场调研和分析，企业可以确定目标市场的特征和需求，从而精准地满足目标受众的期望。
二、产品定位产品的定位是市场营销的核心之一。
企业需要确定自己产品在目标市场中的定位，即自己产品在消费者心中的形象和地位。
通过产品的差异化和特色化定位，企业可以与竞争对手区别开来，赢得消费者的青睐和认可。
三、市场细分市场细分是市场营销的关键步骤之一。
通过对市场进行细致的划分，企业可以将广大的市场分成若干个小的细分市场，从而更好地满足不同细分市场的需求。
市场细分可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行，使企业能够定制化地开展营销活动。
四、营销组合营销组合是市场营销的一项重要策略。
它包括产品、价格、促销和渠道等方面的组合。
企业需要根据自身的实际情况和目标市场的需求，综合考虑这些要素，以达到最佳的市场推广效果。
例如，合理定价可以吸引消费者，有效的促销活动可以增加产品知名度，选择适合的渠道可以提高产品销售效率。
五、品牌建设品牌建设是市场营销的长远之计。
企业需要在市场中树立自己的品牌形象和信誉，使消费者认可和信赖自己的产品和服务。
品牌建设需要长期的投入和维护，但可以为企业创造巨大的竞争优势。
六、市场分析市场分析是市场营销的重要手段之一。
通过市场分析，企业可以深入了解市场的行情、竞争对手和消费者需求等信息，从而调整和优化自己的营销策略。
市场分析可以通过调研、数据分析和市场趋势分析等方式进行。
七、客户关系管理客户关系管理是市场营销中不可忽视的重要环节。
企业需要与客户建立良好的关系，提供优质的售前和售后服务，以保持客户的忠诚度和满意度。
市场营销的重点第一章1，市场营销的定义：管理定义:选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
社会定义:个人和团体通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务，来获得他们所需所求的社会过程。
2，需要欲望需求的定义:需要（Need）：与生俱来的基本要求（如解渴的需要）。
欲望（Want）：想得到能满足需要的具体满足品的愿望（如喝饮料的欲望）。
需求（Demand）：有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望（如买水的需求）。
3，市场营销者是交换过程中更主动，积极的一方4，为什么营销是企业与众不同，独一无二的职能顾客是企业存在的前提，顾客决定企业本质，企业最显著、最独特的功能是市场营销第二章1，市场营销管理的本质在各个需求之下的营销管理任务负需求-改变营销无需求-刺激营销潜伏需求-开发营销下降需求-再营销不规则需求-协调营销充分需求-维持营销过度需求-降低营销有害需求-反营销2，市场营销管理哲学观念的发展阶段，产生时间，内容，口号以产品为中心的观念：产品观念时间：19世纪末20世纪初；观念：消费者最喜欢高质量性能和具有特色的产品；口号：“酒香不怕巷子深以企业为中心的观念：推销观念时间：20世纪三四十年代；观念：消费者有购买惰性或抗衡心理，需积极销售大力推广；口号：“卖什么就让别人买什么以消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
时间：20世纪50年代；背景：战后恢复，军品转民品供给多；政策激励，收入及闲暇时间多；支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率；口号：“顾客需要什么，我们生产什么2，全方位营销观念的定义：以利益相关者和社会整体利益为中心的观念（全方位营销观念）：所有事物都与营销相关，企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施范围和相关关系的了解为基础，实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利。
市场营销重点难点和解决方案市场营销是企业推广和销售产品或服务的过程，它涵盖了各种活动，包括市场调研、产品定位、定价、分销渠道选择、促销策略等。
市场营销的目标是吸引和留住目标顾客，增加销售量和市场份额。
然而，市场营销也面临一些重点和难点。
本文将探讨市场营销的重点、难点和解决方案。
市场营销的重点可以分为以下几个方面：1.目标市场确定：企业需要确定针对哪些消费者群体进行市场营销。
目标市场的确定可以通过市场调研、消费者洞察和竞争对手分析等方法来实现。
在确定目标市场时，企业需要考虑消费者的需求、购买能力以及竞争对手的影响等因素。
2.产品定位：产品定位是指确定产品在目标市场中的形象和位置。
产品定位需要考虑产品的特点、竞争对手的差异化以及目标市场的需求。
通过产品定位，企业可以找到合适的目标市场并满足他们的需求，进而提高销售量。
3.促销策略：促销策略包括广告、促销活动和公关等手段，旨在吸引目标市场的消费者，并促使他们购买产品或服务。
促销策略需要根据目标市场的特点和需求来制定，例如选择合适的媒体渠道、制定有吸引力的促销方案等。
市场营销的难点主要包括以下几个方面：1.竞争激烈：市场竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多样化。
企业需要在竞争激烈的环境中找到差异化的竞争优势，并吸引目标市场的消费者。
在竞争激烈的市场中，企业需要不断创新、提高产品质量和服务水平，以赢得消费者的青睐。
2.消费者需求变化快速：随着社会的发展，消费者的需求也在不断变化。
企业需要及时了解消费者的需求，制定符合市场需求的产品和推广策略。
然而，消费者需求的变化可能是不可预测的，企业需要通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来持续监测市场动态。
3.营销成本高昂：市场营销通常需要大量的投入，包括广告费用、促销费用、销售费用等。
尤其是对于小型企业来说，这可能是一个难题。
因此，企业需要找到合适的营销方式，降低营销成本，提高效益。
例如，通过互联网和社交媒体等渠道进行在线营销，可以降低传统广告费用并触达更多潜在客户。
市场营销重点、难点分析
1. 市场营销的重点
市场营销是企业获取客户并满足其需求的过程，其中有几个重点需要重视：
(1) 目标市场定位
企业需要准确地了解自身产品或服务的目标受众，并确定目标市场的规模和特点。
通过细分市场，企业可以更好地了解客户需求和竞争对手，并制定相应的市场营销策略。
(2) 产品差异化
在竞争激烈的市场中，产品差异化是吸引消费者的重要手段。
企业需要研究市场需求，深入了解客户的需求和偏好，开发独特而有竞争力的产品，并通过差异化的市场营销活动来推广。
(3) 渠道管理
市场营销的成功离不开有效的渠道管理。
企业需要建立与合作伙伴的良好关系，选择合适的销售渠道，并通过渠道管理来提高产品的可见性和销售效率。
2. 市场营销的难点
市场营销也面临一些难点和挑战，需要仔细把握和解决：
(1) 竞争压力
市场竞争激烈，企业需要在众多竞争对手中脱颖而出。
竞争压力对企业的产品差异化、定价策略和营销手段提出了更高的要求。
(2) 快速变化的市场环境
市场环境不断变化，这对市场营销的决策和执行提出了挑战。
企业需要及时跟踪市场动态，灵活应对市场的变化，并调整营销策略以适应市场需求。
(3) 数据分析和决策
市场营销的决策需要依赖于准确的数据分析，但数据的获取和分析过程可能会面临一些困难和挑战。
企业需要建立完善的数据收集和分析系统，以支持决策的制定。
以上是对市场营销的重点和难点的简要分析。
了解这些重点和难点，并采取相应的策略和措施，将有助于企业取得市场竞争的优势和成功。
市场营销策划重点、难点分析及解决方案1. 引言本文档旨在分析市场营销策划工作中的主要重点和难点，并提供相应的解决方案。
通过深入了解这些因素，可以更好地规划和执行市场营销策略，以提高企业的竞争力和业绩。
2. 市场营销策划的重点分析在市场营销策划中，以下是一些重点需要关注的方面：2.1 目标市场分析了解目标市场的特征、需求和消费惯是市场营销策划的重点之一。
这包括评估目标市场的规模、增长趋势、竞争对手以及潜在客户的特点。
通过准确了解目标市场，可以制定有效的市场定位和目标客户群体策略。
2.2 产品定位与差异化市场营销策划需要明确产品的定位和差异化优势。
在竞争激烈的市场中，产品的独特性和核心竞争力至关重要。
策划团队应该明确产品的价值主张，并找到与竞争对手的区别，以吸引目标客户群体。
2.3 渠道选择和整合渠道选择和整合是市场营销策划的另一个关键重点。
确定最适合目标客户群体的营销渠道，并确保不同渠道之间的一致性和协同效应，能够提高营销效果和覆盖面。
市场营销策划需要综合考虑线上线下渠道，以达到最佳营销效果。
3. 市场营销策划的难点分析在市场营销策划中，以下是一些常见的难点：3.1 市场环境变化市场环境变化是一个常见而且具有挑战性的难点。
市场趋势的不确定性、竞争格局的变化以及新兴技术的影响可能会对策划工作产生影响。
策划团队需要密切关注市场动态，并及时对策略进行调整和优化。
3.2 资源限制资源限制可能是一个限制市场营销策划的难题。
包括时间、人力、资金等方面的限制可能会影响到策划的执行和效果。
策划团队需要合理规划资源，并寻找创新的解决方案来克服资源限制的问题。
3.3 竞争压力市场竞争的压力常常是策划工作中的一个重要难点。
在竞争激烈的市场中，如何在目标客户中脱颖而出是一个关键问题。
策划团队需要深入了解竞争对手，并制定差异化的战略来应对竞争压力。
4. 市场营销策划的解决方案为了应对上述的难点和重点，策划团队可以采取以下解决方案：4.1 建立市场情报系统建立市场情报系统可以帮助策划团队及时获取市场信息和竞争动态，以便进行及时分析和决策调整。
市场营销学重点知识点市场营销学是一门研究如何有效推广产品和服务的重要学科。
它涉及到市场分析、消费者研究、市场定位、市场细分、产品开发、促销策略等诸多领域。
以下是市场营销学的一些重点知识点：一、市场分析与消费者研究：市场分析是市场营销的基础。
它包括对市场规模、发展趋势、竞争对手、消费者需求等的研究。
同时，对消费者进行深入的调查研究也是必不可少的。
通过了解消费者的偏好、购买决策过程、购买动机等，可以帮助企业了解如何满足消费者的需求，从而制定更有针对性的营销策略。
二、市场定位与市场细分：市场定位是指企业如何在目标市场中赢得竞争优势。
市场细分则是将整个市场按照不同的特征将其划分为多个小的市场细分。
通过市场定位和市场细分，企业可以更好地了解目标市场的需求，针对不同的细分市场制定差异化的营销策略，提高市场占有率和销售额。
三、产品开发与创新：产品是市场营销的核心。
产品开发与创新是企业在市场上获得竞争优势的关键。
通过不断地进行产品创新和研发，企业可以满足消费者日益变化的需求，提高产品的竞争力。
此外，产品定价、包装、品牌形象等也是产品营销的重要环节。
四、促销策略：促销是企业在市场上推广产品的一种手段。
营销人员可以通过广告、促销活动、公关等方式吸引消费者的关注，并激发他们购买产品的欲望。
此外，价格优惠、赠品等促销手法也是常见的营销策略，可以吸引更多的消费者。
综上所述，市场营销学涉及到市场分析、消费者研究、市场定位、市场细分、产品开发、促销策略等多个方面的知识点。
掌握这些重点知识点，企业可以更好地了解市场需求，制定有效的营销策略，提高产品销售额和市场占有率。
市场营销学复习重点1、市场营销学的主要研究方法、市场营销的本质、中心2、市场营销管理哲学的演变、含义、适用条件；顾客让渡价值理论及意义、服务的特征4、市场营销环境的构成，环境因素分析与分析矩阵5、市场细分概念、市场定位、目标市场、市场细分的方法、市场细分的原则6、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，ＴＣＳＥ的含义7、消费者的购后评价、消费者购买行为类型、对习惯性购买行为的主要营销策略、8、企业在市场上面临的四种类型的竞争者有哪些9、产品生命周期概念及不同生命周期应采取的营销策略、新产品开发的主要管理程序、包装策略、整体产品的五个层级、核心产品的概念、品牌策略、如何进行品牌建设10、市场营销渠道与分销渠道的区别、分销渠道层次与宽度、独家分销概念、影响分销渠道的设计的因素请、窜货的概念、如何控制窜货、如何激励渠道成员、供应商应把中间商视为顾客采购代理人11、营业推广的概念12、企业目标市场战略的三种模式13、波士顿矩阵分析法14、竞争者的竞争反应模式，分析竞争者反应模式有何意义市场营销重点1.市场营销学的主要研究方法：产品研究法、机构研究法、职能研究法、历史研究法、管理研究法、系统研究法。
2.市场营销的本质：实现价值,是如何让客户来找你的一门学问.“营”字就说明的是在市场的大环境下,通过个人团体把你的产品和你的目标客户串联起来,通过与客户口对口,面对面,肩并肩的从而来实现“销”的目的,获取利润!3.中心：以市场为中心4.市场营销管理哲学的演变、含义、适用条件A.从生产观(重生产、轻市场、注重以量取胜。
适用于物质短缺、产品供不应求)、到产品观念（重生产、轻市场、注重以质取胜。
）、推销观念（以产品销售为中心）、市场营销观念（以顾客需求和欲望为导向）、客户观念（强调的满足每个客户特殊需求）再到社会市场营销观念（以社会长远利益为中心）。
B.大市场营销：营销策略不仅包括产品、价格、分销、促销四大策略，还包括政治权利和公共关系，简称6P，即大市场营销。
终极版－营销重点第一章市场和市场营销1.市场；是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
（市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。
）2.市场营销；是个人和集体通过创造、提供、出售，同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
（市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
）3.市场营销对于企业的重要性：企业最显著、最独特的功能是市场营销4.需求，欲望，需求。
交易，交换，关系。
5.市场营销学；“形成”在1900-1930初创美国／“发展”在1929经济危机／“革命”在二战后6.市场是卖方促使买方实现其现实的和潜在的需求的任何活动第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理企业选择目标市场，通过创造、传递和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
（营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
）2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销管理哲学；企业对其营销活动及管理的基本指导思想4.顾客感知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
［购买总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）和购买总成本（货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）］。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
P356．顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态7．适用性质量是指产品达到某目标顾客需要的特定功能的质量。
适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能第三章规划企业战略与市场营销管理1．波士顿矩阵／市场成长率／市场占有率矩阵（问号明星奶牛瘦狗）p532.密集式成长（市场渗透；2、市场开发；3、产品开发；4、多角化成长）。
P543.一体化成长（区别；前向，后向，水平）p554.选择竞争战略 p57（1）成本领先战略；致力于企业内部加强成本监控，通过简化产品、改进设计、节约材料、降低人工费用和生产创新、自动化等，在研发、生产、销售、服务和广告等领域使总成本降到全行业最低，从而获得高于行业平均水平的利润。
（2）差异化战略；主要依托于产品及设计、工艺、品牌、特征、款式和服务等方面或几个重要的关键点，与竞争者相比更具有显著并能为顾客感知的独到之处。
（P58）（3）集中战略；（聚焦战略）着眼于特定领域，即局部谋求成本领先或差异化，以建立竞争优势。
（P59）5．发展营销组合；“营销组合”是一整套能够影响需求的企业可控制因素。
P60“4P”组合：产品（Product）地点（Place）促销（Promotion）价格（Price）6．营销组合的特性：1、可控性2、动态性3、复合性4、整体性第四章市场营销环境1.市场营销环境是企业营销职能外部的影响营销活动的不可控制的因素和力量。
2.微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。
（供应商，营销中间商，顾客，竞争者，公众）3．欲望竞争者（提供不同产品，满足不同消费欲望的竞争者）；品牌竞争者（提供不同产品，满足不同消费欲望的竞争者），产品竞争者（满足同一消费欲望的、同类产品、不同产品形式之间的竞争者）3.宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
（人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境）4.环境分析与营销对策5.机会分析①、环境市场机会与企业市场机会：市场机会实质上是“未满足的需求”。
伴随着需求的变化和产品生命周期的演变，会不断出现新的市场机会。
②、行业市场机会与边缘市场机会：出现在企业经营领域内的市场机会，即行业市场机会。
出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，称为边缘市场机会。
③、目前市场机会与未来市场机会：环境是动态变化的，所以企业既要注意发现目前环境变化中的市场机会，也要面对未来，预测未来可能出现的大量需求或大多数人的消费需求，发现和把握未来的市场机会。
第五章消费者市场和购买行为分析1．消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？（1）确认问题，目的是消费者确认自己的需要是什么。
（2）信息收集，了解消费者信息来源、不同信息来源对消费者的影响以及设计信息传播策略。
（3）备选产品评估，消费者对产品属性、品牌信念、效用要求进行评价。
（4）购买决策，消费者对产品评估后做出的决策。
（5）购后过程，购后使用和处置、购后评价以及购后行为。
2.影响消费者购买行为的内在因素有哪些？1.心理因素：知觉／个性／需要／动机／学习／信念与态度.动机产生需要一定强度的需要和外在的诱因两个条件。
2.经济因素：是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。
3.生理因素：生理因素决定着对产品款式、构造和功能有不同需求。
4.生活方式：设计产品和广告时应明确针对某一生活方式群体进行诉求。
3.消费者购买行为类型有哪些？根据参与程度和品牌差异大小分为：（1）参与程度高、品牌差异大为复杂的购买行为；（2）参与程度高、品牌差异小为减少失调感的购买行为；（3）参与程度低、品牌差异大为多样性的购买行为；（4）参与程度低、品牌差异小为习惯性的购买行为；4，知觉的选择性 p935，参照群体①、按照与消费者接触的密切程度分类：a、主要群体（基本群体）：家人、朋友等b、次要群体：偶遇、人流等。
②、按照是否存在较为正式的组织分类：a、正式群体：单位同事、同校学生等b、非正式群体：家庭成员、亲朋好友等。
③、按照群体的吸引力分类：（消费者对群体的态度）：a、正相关态度群体 b、负相关态度群体。
④、按照消费者是否属于特定相关群体分类：a、成员群体b、非成员群体6，影响相关群体作用的因素①、产品需要程度：必需品与非必需品的影响。
产品的必需程度越低，相关群体对产品种类选择的影响越大。
②、产品消费的可见性：指消费者消费该产品时是否在公共场合或其他人是否易于看到产品的款式、种类、和品牌6，马斯诺的需求层次理论在营销中的应用第八章目标市场营销战略1.市场细分；是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程2，市场细分战略的产生与发展（1956年温德尔·斯密提出）1、大量营销阶段：19世纪末20世纪初。
即大批量生产品种、规格单一的产品，并通过广泛、普通的分销渠道销售产品2、产品差异化营销阶段：20世纪30年代后。
即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、性能和品种等方面不同的产品。
缺点：企业仅考虑自身条件，忽视对顾客需要的研究，缺乏明确的目标市场。
市场细分仍缺乏产生的条件和基础。
3、目标市场营销阶段：20世纪50年代以后，即企业在研究市场和细分市场的基础上，结合自身的资源和优势，选择其中最有吸引力和最能有效为之提供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相匹配的营销组合。
3，市场细分的作用有哪些？1、有利于发展市场机会。
2、有利于选择目标市场。
3、有利于制定市场营销组合战略。
4、有利于提高企业的竞争能力。
5、有利于提高顾客的忠诚度。
4．市场细分的基本模式根据顾客对不同产品属性的重视程度，可以分为三种偏好模式。
市场细分的客观依据就是顾客的需求偏好差异。
1、同质偏好：所有的顾客有大致相同的偏好2、分散偏好：顾客对两种属性的偏好散步在整个空间3、集群偏好：市场上出现了几个群组的偏好，客观上形成了不同的细分市场。
5，市场细分的标准：1、消费者市场细分的标准：①、地理因素②、人口因素③、心理因素④、行为因素2、生产者市场细分的依据：①、行业细分，生产者市场的用户购买产品通常是为了生产用于出售的产品或服务，用户所处行业不同，其生产者需求会有很大差异。
②、规模细分，用户规模也是细分产业市场的一个重要变量③、地理细分6.市场细分的原则是什么？答：1．可衡量性2．可实现性3．可盈利性4．可区分性7.目标市场战略有哪些？它们的优缺点是什么？无差异性营销战略的最大的优点是成本的经济性；缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。
差异性营销战略的优点：可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；缺点：市场营销费用大幅度增加。
集中性营销战略的优点：1.专业化经营，能满足特定顾客的需求。
2.集中资源，节约费用3.适合资源薄弱的小企业；缺点：经营者承担风险较大。
8，目标市场的选择①市场集中化：企业选取一个细分市场，生产一种产品，供应给单一的顾客群，进行集中营销。
②产品专业化：集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。
③市场专业化：企业专门经营满足某一类顾客群体需要的各类产品。
④选择专业化：企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的市场细分作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。
⑤市场全面化：企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。
9.市场定位根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场占有强有力的竞争位置第十章产品策略1.产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
2.产品整体概念的五个层次（一）核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
（二）形式产品：是指核心产品借以实现的形式，由五个特征构成：品质、式样、特征、商标及包装。
（三）期望产品：是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（四）延伸产品：指顾客购买形式产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货等（五）潜在产品：是指现有产品包括所有附加品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
3.消费品分类1，便利品：随时或者频繁购买的产品，如烟、肥皂等，便宜品又可分为常用品，冲动品及急救品（急救品的地点效用很重要，能够迅速实现购买）2，选购品：顾客在选购过程中，对适应性、质量、价格等基本方面要做认真权衡比较的产品。
如：家具、服装、等选购品分为：同质品和异质品。
3，特殊品：具备独有特征或品牌标记的产品。
4，非渴求品：指消费者不了解也不想购买的产品。
传统非渴求品有保险、墓地等，对非渴求品要付诸广告和人员推销等大量营销努力4.产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业业务范围。
