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木地板知识培训资料一、什么是木地板木地板是指用木材制成的地面铺装材料，通常由多层木板或实木板组成。
它拥有独特的质感和温暖的触感，因此在室内装修中得到广泛应用。
二、木地板的分类1. 实木地板实木地板是由单一种类的木材制成，具有天然木材的纹理和特点。
根据不同的加工方式，实木地板又可分为实木复合地板和纯实木地板。
2. 多层实木地板多层实木地板是由三层或以上材料构成，顶层是实木，底层是横向交叉层压板。
多层实木地板相对于纯实木地板更具稳定性，不易变形。
3. 引发地板引发地板是一种人造材料，它采用木质纤维板作为基材，表面使用薄木板饰面，经过高温高压加工而成。
引发地板可以模仿各种实木地板的纹理和颜色。
三、木地板的优缺点1. 优点（1）自然环保：木地板是以天然木材制作，无毒无害，对人体健康无害。
（2）温暖舒适：木地板质地温暖，踩上去十分舒适，给人一种亲近自然的感觉。
（3）易于清洁：木地板表面光滑，清洁起来非常方便，只需要用拖把擦拭即可。
（4）耐久性强：木地板经过良好的保养，能够使用很长时间而不损失美观。
2. 缺点（1）易受潮：木地板在潮湿环境下容易吸收水分，导致变形腐烂。
（2）易受刮伤：木地板表面较为柔软，容易被尖锐物体刮伤。
（3）需要保养：木地板需要定期保养才能保持其美观和耐用性。
四、木地板的安装与维护1. 安装（1）地面准备：确保地面平整、干燥，并清除杂物和尘土。
（2）保湿处理：对于实木地板，在安装前应进行保湿处理以避免变形。
（3）铺装方法：根据所选的木地板类型，采用合适的铺装方法进行安装。
2. 维护（1）定期清洁：使用软毛刷或干净的拖把进行清洁，避免使用过湿的清洁工具。
（2）避免刮伤：戴拖鞋或脚垫，避免尖锐物体的刮伤。
（3）保持干燥：保持室内通风，避免水溅到地板上。
五、木地板的选择与购买1. 根据房间功能选择根据房间的用途选择合适的木地板材料，如客厅和卧室适合选用实木地板，厨房和卫生间则适合选择耐潮的人造材料。
第一部分安装培训手册总则一、范围1．本手册适用于指导菲林格尔与技术工作有关的事项。
2．本手册适用于菲林格尔技术主管及技术人员，涉及人员必须严格遵守本手册的规定。
二、目的本手册旨在通过确立良好的售后服务工作的标准和要求，以实现菲林格尔安装服务公司的经营宗旨，竭诚为顾客服务。
三、生效与解释本手册自公布之日起生效，由菲林格尔木业（上海）安装公司负责解释。
四、修改与补充菲林格尔木业（上海）安装服务公司有权对本《安装培训手册》的条件及规则进行修改和补充。
修改和补充将以正式文件的方式，书面通告菲林格尔代理商，并由各级代理商负责落实到相关部门和人员。
五、手册第二部分安装服务人员的形象及行为要求本部分具体涉及的岗位有测量员、安装督导、安装技师、客户回访员等，如无特殊强调，以下不再详细列明。
一、个人形象1．到达现场的所有工作人员（包括送货机司）必须穿戴由公司统一制作的工作服。
2．服装、鞋、手一定要整洁干净，胡须刮干净，保持面部清洁。
3．短发齐耳，不许留长发及剪怪异发型，不许染发，不许剃光头。
二、行为要求1．与客户联系时，态度和蔼，语言亲切文明，吐字清晰，问清客户详细地址，约定上门时间。
（举例：您好，我是菲林格尔地板的测量技师，我叫XXX，我明天上午到您的家里去进行实地测量，包括面积、地坪情况等等，请问您明天上午有时间吗？）2．在向客户提供服务时，要按时到达约定地点；如果因为塞车等原因不能按时到达，需要给客户道歉并重新约定时间。
（举例：您好，我是菲林格尔地板的测量技师小X，我今天上午9点会到您的家里测量，和您确认一下家里有人吗？您好，我是菲林格尔地板的测量技师小X，我现在到XXX路了，因为路上塞车，我不能准时到达，向您道歉。
我大约一个小时到您家里，对不起，还得让您再等一会儿。
）3．有礼貌的向客户说明来意及做口头介绍。
（举例：安装人员见到客户首先介绍“您好，我们是菲林格尔地板安装人员，是来给您家安装地板的。
”然后每个施工人员都要向客户问好。
木地板培训资料大全第一篇：木地板是一种常见的地板材料，被广泛应用于家庭、商业和公共场所。
其质感温暖、舒适，具有良好的防滑性和耐磨性。
在选择和安装木地板时，我们需要了解一些基本的知识和技巧，以确保最佳的使用效果和维护方式。
一、木地板的选择1. 材质选择：常见的木地板材质有实木地板、强化复合地板和多层实木地板。
实木地板由整块木材制成，具有独特的纹理和质感。
强化复合地板是由高密度纤维板和涂层构成，具有较好的耐磨性和防水功能。
多层实木地板是由多层木材交错叠压而成，具有稳定性好的特点。
2. 颜色选择：木地板的颜色可以根据个人喜好和装修风格来选择。
较深的颜色可以给人一种稳重和典雅的感觉，适合用于正式场所和传统风格的装修。
较浅的颜色可以给人一种清新和明亮的感觉，适合用于休闲场所和现代风格的装修。
3. 表面处理选择：木地板的表面处理有不同的选择，如磨光、烧烤、漆面等。
磨光处理可以使地板更加光滑和亮丽，烧烤处理可以使地板产生独特的纹理和质感，漆面处理可以增加地板的耐磨性和防水功能。
二、木地板的安装1. 基层处理：在安装木地板之前，需要对基层进行处理。
首先，确保基层平整干净，没有明显的起伏和破损。
其次，根据木地板的厚度选择适当的基层处理材料，如防潮膜、隔音垫等。
最后，根据地面的材质选择合适的胶水或钉子固定木地板。
2. 安装方法：木地板的安装有直铺和榫卯两种方法。
直铺是将木地板依次铺设在地面上，采用胶粘剂固定。
榫卯是将木地板的榫部和卯口相互插入固定，形成锁定连接。
无论采用哪种方法，都需要根据地面的尺寸和形状进行合理的切割和拼接。
3. 使用注意事项：在安装木地板后，需要注意以下事项。
首先，避免长时间暴露在阳光下，防止木地板变形和退色。
其次，避免水、油等液体直接接触，及时清理和擦拭。
最后，定期对木地板进行保养和维修，如打蜡、翻修等。
通过以上的选择和安装方法，我们可以成功地选择和安装木地板，从而获得舒适、美观和耐用的使用效果。
实木地板专卖店安装服务知识篇教材第一节地板安装步骤第二节特殊安装注意事项第三节产品维修知识第一章现代地板产品服务知识第一节、地板安装步骤随着市场竞争的加剧，服务越来越成为品牌竞争的制胜法宝。
为了提高终端的销售服务能力，现代地板在全国范围推广安装也是销售的营销理念，规范产品安装服务，统一使用安装《致歉函》，在产品安装之前，通过对客户左邻右舍4—6户的拜访，并发放附有自制小礼品的《致歉函》方式，达到提升产品知名度，提高企业美誉度的目的，最大化的扩大品牌影响力。
一安装前准备1、清理现场避免与其他室内装饰装修工程交叉混合施工；地面保证无杂物，地面与墙壁立柱保持直角，墙边墙角处散落的水泥等异物应清理干净。
2、检查地面2.1是否平整以及是否有埋线、地热等（地面在2平方米范围内高低差应小于3毫米）。
地面稍有不平，可用水泥掺细河沙不需要加水找平或快干石膏粉进行抹平，地面不平很严重的，建议用户处理平整地面后再安装地板。
若用户执意在不平的地面上施工，应向其解释安装后会出现的后果（起拱、空洞声等），并表示公司对由此而造成的损失不负任何责任，并让用户在地板《安装作业单》上注明情况并签字。
2.2是否干燥（普通地面含水率应小于20%，地热地面含水率小于10%），地面不干燥会引起安装后的地板起翘，因而必须保证地面的干燥。
干燥与否很难用肉眼看出，较简单的测试方法是：将几块塑料薄膜分别放在要铺设的地面上，四周用胶带封密，经过12个小时后，如塑料薄膜上没有水汽凝结，说明地面是干燥的。
在浅色水泥地面可放置一块平滑无皱痕的橡胶毡，上面压上重物，保持12小时，看覆盖过的地方是否出现深色或潮湿的痕迹。
如果地面达不到干燥度的要求，客户又急于安装，可在地面涂上防水涂料或直接铺一至二层塑料薄膜，薄膜街头处重叠5厘米，并用胶带封好。
如客户执意要求在不符合上述两项条件的地面施工，我们应向客户解释安装后影响地板使用质量（起拱、起翘空洞等），公司不负任何责任，并让客户在《安装回执单》上注明情况并签字。
第七章实木地板培训资料一、木材基本知识知识1.树木：树木是一个有生命的活体，由树根、树干和树冠三部分组成。
树干是树木利用的主体，在原木的断面上，可以看到树干的树皮、木质和髓心（树心）三个组成部分。
2.木材的三个切面：木材是由无数不同形态、不同大小、不同排列方式的细胞所组成，它的形态、大小、排列组合在不同的切面上显示也不同，要了解木材的基本外部特征，必须引入三个切面的概念:2.1横切面：是指与树干主轴（树高方向）相垂直的切面，亦是树干的端面，可用来观察各种轴向分子的横断面和木射线的宽度，是识别木材最重要的一个切面。
2.2径切面：是指顺着树干轴向，通过树心与年轮垂直的纵切面，在这个切面上的木射线都是条状与年轮相垂直，年轮呈竖条直纹。
（市场俗称为直纹）2.3弦切面：是顺着木材纹理，不通过树心而与年轮相切的切面，此切面的木射线呈线细线状，年轮构成U形花纹。
（市场俗称山纹）2.4径切面和弦切面都是沿着树干的主轴方向锯切，所以两者都称做纵切面。
在板材的端头作一条板厚的中心线，再作年轮的切线，两直线的夹角大于60°为径切板；夹角小于30°则为径切板。
3.木材的分类：各种木材按树木类别的不同，可分为针叶材和阔叶材两大类。
3.1针叶材：一般把树叶象针状的树种称做针叶材，如松、柏、杉木等树种，由于此类木材在横切面上看不见导管的管孔，又称其为无孔材，而且这些木材材质较软，故又称其为软材。
3.2阔叶材：阔叶材的树叶一般扁平宽阔，如桦木、榆木等，在它的横切面上见有导管的管孔，这样又称其为有孔材。
阔叶材还可按软硬程度分为软阔叶材和硬阔叶材。
绝大部分地板用材均为硬阔叶材。
4.宏观构造：4.1髓心：位于原木中心，被木质部所包围，是一种柔软的薄壁细胞组织，它不属于木质部，其结构松软，强度低，在木材利用方面没有什么价值，且易开裂。
但可利用其特点对木材进行识别。
如：青冈的髓心呈星形，杨木的髓心呈五角形，桉树的髓心呈长方形，泡桐木的髓心呈圆形等。
地板知识培训
一、木材介绍
●木材的优良性
温度的调节功能湿度的调节功能
视觉舒适听觉极佳
热反射性能高适中的温冷触感
硬暖感适中动摩擦系数大
防止病变细菌的寄生杀菌、抗菌作用
保温调节湿度可防各种疾病：关节炎、哮喘
●常用俗语
气干密度含水率干缩湿涨平衡含水率
径切材和弦切材内应力干缩率
●影响木材变形的原因
木材的含水率
木材的内应力
气干密度
●木材的视觉特性
木材的颜色、反射、吸收、花纹等对人类生理与心理舒适性的影响
颜色：以橙色为中心色
纹理：有粗有细、有花纹有直纹
光度：亮光、高亮光、哑光、丰哑光
●材种介绍
南美材：重蚁木、二翅豆、香脂木豆、红栎木、萼叶茜木、纤皮玉蕊、孪叶苏木；
东南亚材：坤甸铁樟、柚木、西南桦材、印加木、白栎木、百蜡木、相思木；
非洲材：圆盘豆、番龙眼
●产品分类
传统实木地板
传统实木复合地板
强化复合地板
仿古地板
指接地板
户外地板
二、地板介绍
●制作工艺（油漆车间）
砂光品检背漆双辊底漆红外线干燥腻子机
紫外线固化砂光双辊底漆紫外线固化砂光（含品检）
双辊底漆紫外线固化砂光（含品检）双辊底漆紫外线固化
单辊面漆淋面漆流平紫外线固化分色（含品检）成品包装●订购安装注意事项
●市场同类品牌分析
品牌一：宏星
品牌二：力丰
品牌三：安信
●宏星地板售后服务
上海鸿洋电子商务有限公司
宏星供应商
2008年8月15日。
