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课程顾问岗位职责10篇课程顾问岗位职责篇一1. 接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；2. 向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；3. 帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；4. 跟进课程费用的支付流程及学员学习状况；5. 完成每月的课程销售任务并力争超越目标；6. 上级交办的其他工作。
课程顾问岗位职责篇二岗位职责：1、了解K12教育培训的特点和要求；2、熟悉英语教育产品的内容和特点，并承担专业的咨询和讲解；3、具备对课程了解、咨询、规划的。
沟通技巧；任职要求：1、学历：大专以上学历；2、经验：一年以上销售经验，优秀应届生可放宽条件；3、知识：能熟练使用办公软件和操作办公自动化设备；4、能力：较强的销售咨询、客户服务及讲解能力；5、素养：五官端正，热爱销售工作，愿意挑战高薪；有较强的服务意识，善于和家长沟通；课程顾问岗位职责篇三岗位职责：1.接待来访家长，接听咨询电话，外呼意向家长，给家长和学生提供咨询；2.负责安排来到中心学员的免费测试，评估信息反馈，签订协议；3.负责中心学生满意度，完成自己所负责学生学习周期管理的服务覆盖率，以及处理相关问题；4.按照中心标准的学生学习周期管理服务流程，对自己所负责的学生进行相应的跟进；5.做好潜在学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度。
任职要求：1.大专及以上学历2.对乐高机器人有深入的了解；3.良好的职业素养，能够始终保持专业的形象；4.具有团队沟通及合作精神；5.良好的`沟通技巧和较强的判断能力；6.善于承受压力，熟悉教育培训行业者，有本岗位从业经验者优先；7.较强的学习能力，积极进取的工作态度，不断提升自身能力。
岗位职责4：课程顾问岗位职责篇四1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务；2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
培训机构咨询师标准化手册一、销售篇咨询部门职责说明业务流程示意图客户邀约邀约顾问主管业务流程邀约顾问业务流程课程顾问主管岗位职责1.负责了解客户需求，解答客户的疑问与咨询，并向客户介绍和销售公司产品，切实解决客户的困难，满足客户需求。
1）完成公司下达的销售任务2）建立健全各项销售规章制度3）负责销售业务管理和日常事务4）向其他部门提供销售研究数据5）负责所有客户的接待工作2.负责咨询回访，维护好与客户间的长期友好的合作关系，维护公司的良好形象。
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3.制定年度学校营销目标计划。
收集市场信息，开拓新的潜在客户和市场,完成销售任务，积极参加社区招生的各类讲座活动.4.负责咨询者的跟踪服务。
对客户（家长）购买心理和行为的调查。
5.负责制订实施咨询部工作计划6.负责提高招生转化率.7.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
8.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
9.制定产品企划策略。
10.制定产品价格。
11.新产品上市规划。
12.制定整体计划及各阶段实施目标。
13.促销活动的策划及组织。
14.合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
15.制定及实施学校市场广告推广活动和公关活动。
16.实施南洋教育品牌规划和品牌的形象建设。
17.负责产销的协调工作。
电话邀约一、咨询主任邀约主要工作咨询主任邀约业务规范工作内容要点1.部门工作计划制定与执行1）中心年度咨询部工作总结与计划2）根据学校年度工作计划制定与执行本部门年度月度工作计划2.目标管理1）将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标达2）监控月度销售招生方案的执行3）审阅销售数据报表3.流程与制度建设不断完善部门管理和业务流程制度、体系，确保有利于公司与部门运作。
4.团队建设激励员工，推动团队建设与培养员工队伍。
5.人力资源管理6.部门协调与各部门沟通协调，确保工作顺利进行。
一流教育教育顾问工作手册
目标
本工作手册旨在为一流教育教育顾问提供指导，帮助他们高效地完成工作任务和提供卓越的服务。
工作职责
一流教育教育顾问的主要职责包括但不限于：
- 与个人学生和家长沟通，了解他们的需求和期望；
- 提供专业的学校和课程咨询，帮助学生和家长做出明智的选择；
- 协助学生完成申请材料，包括简历、个人陈述和推荐信等；
- 组织学生参加学校招生活动和面试；
- 随时更新学生和家长关于申请进展的信息；
- 协助学生处理签证和入学手续；
- 提供其他相关咨询和辅导服务。
工作准则
在开展一流教育教育顾问工作时，务必遵守以下准则：
独立决策
作为一流教育教育顾问，您的决策应独立完成，不依赖于用户
的帮助。
您应充分发挥自己作为法律硕士的专业知识和创造力，避
免涉及法律复杂性的策略。
确认可信内容
在撰写文档时，请务必不要引用无法确认的内容。
确保所提供
的信息可靠、可验证，并遵守有关版权和知识产权的规定。
语言简洁
用简洁的语言表达观点和建议，避免冗长的叙述。
在提供咨询
和沟通时，使用清晰、明了的语言，确保信息传达的准确性和易读性。
总结
本工作手册为一流教育教育顾问提供了工作职责和准则的指导。
在开展工作时，请始终遵循准则要求，以提供高质量的咨询和服务，满足学生和家长的需求和期望。
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（以上为800字的内容，如需继续撰写，请提供具体要求）。
中小学教育顾问工作规定【最新版】1. 职责和权限中小学教育顾问的主要职责是为学生、家长和教育机构提供咨询和建议，以帮助他们做出关于教育方面的决策。
具体职责和权限如下：- 提供教育方面的咨询，包括学校选择、课程规划等；- 分析学生的学术能力和潜力，制定相应的教育计划；- 协助解决学生在研究和成长过程中遇到的问题；- 与学生和家长沟通，了解他们对教育的需求和期望；- 向家长介绍学校、教育资源和教育机构等；- 研究和了解最新的教育政策和趋势，为学生和家长提供更新的信息。
2. 工作要求中小学教育顾问需要具备以下要求：- 具备教育学或心理学相关专业背景；- 熟悉中小学教育体系和相关政策；- 具备良好的沟通和表达能力；- 具备分析和解决问题的能力；- 具备团队合作精神；- 具备研究和研究的能力，持续更新自己的教育知识。
3. 工作流程中小学教育顾问的工作流程如下：- 与学生和家长进行初步沟通，了解他们的需求和期望；- 收集学生相关的研究和成绩信息，进行分析和评估；- 制定个性化的教育计划，包括学校选择、课程规划等；- 向家长提供咨询和建议，解答他们的疑问和问题；- 协助学生进行研究和成长过程中的困难解决；- 定期与学生和家长进行沟通，了解他们的进展和反馈。
4. 工作准则中小学教育顾问应遵守以下工作准则：- 尊重学生和家长的意见和决定；- 保护学生和家长的隐私和个人信息；- 不向学生和家长推销任何教育产品或服务；- 确保提供的咨询和建议客观、准确和可靠；- 不接受任何形式的贿赂或其他利益冲突。
以上为中小学教育顾问工作规定的最新版，希望大家能够遵守并做好相关工作，为学生、家长和教育机构提供优质的教育服务。
*请注意，以上内容仅供参考，具体工作规定应根据实际情况和相关法规进行制定。
销售顾问k12教育岗位职责
销售顾问K12教育岗位职责是负责客户拓展和销售，以满足公
司的销售业绩和市场份额的目标。
K12教育是指面向幼儿园到高中
阶段学生的教育市场，需要从事K12教育销售的人员主要从事以下
工作：
1. 客户拓展：负责开发新客户，维护现有客户，了解客户需求，及时解答客户疑问，建立和维护客户关系，保证客户满意度。
2. 销售策划：制定和实施销售计划和销售策略，根据市场状况
和竞争情况，制定相应的销售方案，及时进行调整，确保公司的销
售目标的实现。
3. 市场调研：收集竞争对手信息，分析市场动态和趋势，了解
顾客需求，为公司制定合适的销售战略提供数据支持，推动公司业
绩的提高。
4. 客户咨询：向客户提供需求咨询和课程介绍咨询，解答客户
问题，提供适合客户的产品推荐，确保为客户提供最佳的教育解决
方案。
5. 价格谈判：在公司的授权和政策范围内，负责与客户谈判价格，制定和推销合适产品，实现业绩目标。
6. 业绩达成：完成公司委派的销售目标，达成预期的销售业绩，并通过个人努力和团队协作贡献公司的业绩提升。
7. 销售汇报：及时向上级领导汇报销售动态，反馈市场问题和
客户意见，分析业务数据，制定销售策略，优化销售流程。
8. 团队管理：负责带领和管理销售团队，合理分配销售任务，
指导和管理销售流程，促进销售员的业绩提升和目标达成。
以上是销售顾问K12教育岗位职责的主要工作内容，需要掌握销售技巧和熟悉K12教育市场，具备良好的沟通能力和服务意识，能够寻找和把握销售机会，积极开拓市场，并能够在快节奏环境下完成既定的销售目标。
教育咨询顾问岗位说明书一、岗位概述教育咨询顾问是负责向学生及家长提供教育咨询服务的专业人员。
他们通过了解学生的需求和目标，为他们提供个性化的教育规划和职业发展建议。
教育咨询顾问需要具备良好的沟通能力、敏锐的观察力和谨慎的判断力，以确保提供最佳的咨询服务。
二、岗位职责1. 为学生及家长提供全面的教育咨询服务，包括学业规划、课程选择、职业发展指导等方面的建议；2. 分析学生个体差异，为其量身定制适合的教育方案，帮助其实现学习目标；3. 协助学生了解各类教育资源和机会，提供相关信息和资料；4. 建立并维护与学校、教育机构及其他相关单位的合作关系，获取教育资源以支持咨询工作；5. 持续跟踪学生的学习进展，提供必要的解决方案和站内咨询支持；6. 组织并参与教育活动，如研讨会、招聘会等，以拓展咨询服务的影响力；7. 及时记录和整理学生咨询信息，撰写咨询报告和建议书。
三、任职要求1. 本科及以上学历，教育学、心理学或相关专业背景优先；2. 具备教育咨询或相关工作经验者优先考虑；3. 熟悉国内外教育体制、课程和职业发展等方面的信息；4. 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够与学生及家长建立良好的合作关系；5. 具备敏锐的观察力和分析问题的能力，能够准确把握学生的需求；6. 具备较强的组织能力和解决问题的能力，能够有效管理咨询流程；7. 具备较强的学习能力和团队合作精神，能够不断更新知识和技能；8. 具备良好的文字表达和撰写报告的能力。
四、工作时间与待遇教育咨询顾问属于全职岗位，每周工作时间为40小时。
根据工作经验和绩效考核结果，公司将提供具有竞争力的薪资待遇以及绩效奖金。
此外，享受正式员工福利，包括五险一金、带薪年假等。
五、申请方式与联系方式有意申请教育咨询顾问岗位的应聘者，请将个人简历发送至电子邮件[email protected]。
公司将对简历进行审阅，并邀请符合要求的候选人参加面试。
如有任何疑问，请通过电话联系我们，电话号码为010-XXXXXXX。
xxK12教育教育顾问工作手册教育顾问工作手册xx国际教育集团版本：2019- 3 - 7目录第一部分公司与产品一、公司介绍----------------------------------------------------------------------------------------------------------3二、UPC TM高效学习法介绍----------------------------------------------------------------------------------------4第二部分基本岗位信息三、教育顾问工作职责----------------------------------------------------------------------------------------------5四、教育顾问的专业能力要求-------------------------------------------------------------------------------------6五、教育顾问工作规范----------------------------------------------------------------------------------------------7第三部分工作流程及相关内容六、接听呼入电话的一般流程及注意事项----------------------------------------------------------------------9七、典型电话呼出话术---------------------------------------------------------------------------------------------12八、教育顾问现场咨询流程---------------------------------------------------------------------------------------14九、教育顾问现场咨询细节注意事项---------------------------------------------------------------------------18十、教育顾问直访接待流程---------------------------------------------------------------------------------------20 十一、教育顾问签单后服务跟进流程------------------------------------------------------------------------21 十二、教育顾问业绩分配流程---------------------------------------------------------------------------------23 十三、续费操作流程---------------------------------------------------------------------------------------------24 十四、推荐合同的签约及课时赠送流程---------------------------------------------------------------------25 十五、特殊课时赠送操作---------------------------------------------------------------------------------------28 十六、学员转校操作流程---------------------------------------------------------------------------------------29 十七、退费操作流程---------------------------------------------------------------------------------------------30 十八、xx教育学员服务各部门工作对接流程图---------------------------------------------------------31第四部分相关知识十九、教育顾问FAQ---------------------------------------------------------------------------------------------34 二十、上海中小学情况介绍------------------------------------------------------------------------------------34第五部分附件目录附件01 《电话接听记录详表》附件02《电话接听登记表》附件03《xx学习中心咨询来访登记表》附件04《CCM周工作总结》附件05《教育顾问电话分析表》附件06《教育顾问现场咨询分析表》附件07《团体培训记录表》附件08《教育顾问周工作报表》附件09《教育顾问直访接待分配表》附件10《心理档案》（CC添加部分）附件11《学生排课申请表》附件12《签约学生档案初期资料清单》附件13《xx教育推荐登记表》附件14《特殊课时赠送申请单》附件15《xx教育转校申请表》附件16《学习中心挽单退费流程》附件17《xx教育教育顾问FAQ》附件18《咨询细节及案例总结》附件19《家庭教育及学生心理健康》附件20《上海中小学名录》附件21《上海部分学校详细介绍》一、公司介绍：xx是国际著名投资集团下属的教育连锁机构，由毕业于哈佛大学及北京大学的教育专家创立，目前已得到国内外众多著名教育专家的全面支持，（如北京大学賈庆国教授－美国康乃尔大学博士，北京大学教授（博士生导师），北京大学国际关系学院副院长,全国政协委员，民盟中央常委）。
K12教育机构教学部人员日常工作描述及工作流程说明内容简介适合对象：本手册内容面向教师、督导和教学主管。
内容设计：此手册包括两个部分内容：一是教学部工作人员日常工作描述，一是教学部常规工作流程介绍。
➢教学部工作人员日常工作描述该工作描述相当于岗位说明书，基于教师、督导和主管三个层面来详细介绍各自的工作重点、及日常工作中将使用到的工具。
在日常工作描述中所涉及到的具体工作内容均在教学部常规工作范围内，属于必须掌握和必须认真执行的内容和要求。
➢教学部常规工作流程介绍是基于教学部常规工作进行的工作流程梳理和任务节点说明来进行详细的工作分析，旨在帮助教师在日常工作中有章可循，提高工作效率。
其它说明：本块内容的讲授和培训需要1-1.5小时教学部工作人员日常工作描述一：教师工作描述课前动作工具1、在每学期开始，领取一本《教学、教研手册》，并且填写相关信息。
《教学、教研手册》2、在接到一个新班的任务的时候，领取《教师标准作业手册》，教学部工作人员日常工作描述二：督导工作描述常规事项动作工具1、日常对自己负责的教师的教学进行指导。
2、每周周例会或周教研会议配合教学主管组织自己负责教师的进行教研工作，对自己负责教师的课进行点评。
《教学、教研手册》-“教学、教研会议记录表”3、如果出现教学事故或者园方反映出教师的教学出现不良意见，进入班级听课，评分，并且给出指导意见，勒令教师进行整改、跟踪结果。
《主管、督导标准作业手册》-“教师督课表”4、每个月对自己所负责教师进行入班督课抽查不少于2次，评分，并且给出指导意见。
《主管、督导标准作业手册》-“教师督课表”5、每学期至少2次（一般2个月1次）对自己所负责教师授课的带班教师进行沟通，并且记录带班教师意见，向教学主管反映（如果一个班的学生是由几个班的孩子拼成的，选择孩子来源最多的班级的带班老师进行沟通；如果有可能尽可能和几个教师进行沟通）。
《主管、督导标准作业手册》-“教师满意度调查表”6、每学期至少2次（一般2个月1次）对自己所负责的教师进行沟通，并且记录教师意见，向教学主管反映（如果一个班的学生是由几个班的孩子拼成的，选择孩子来源最多的班级的带班老师进行沟通；如果有可能尽可能和几个教师进行沟通）。
K12课程销售顾问岗位职责
K12课程销售顾问是一种销售人员，主要负责销售K12教育课程，协助客户挑选适合他们的教育方案，并为客户提供满意的售后
服务。
下面是K12课程销售顾问的主要职责：
1. 销售K12教育课程：负责销售公司的K12教育课程，包括在线、面授等课程类型。
通过电话、邮件、微信、邮件等方式，向客
户介绍课程特点、价格、教学方式等信息，帮助客户了解各种课程
的优点和适用范围，并以客户的需求为中心，提供个性化的建议和
课程选项。
2. 客户管理：负责管理并跟进潜在客户及已有客户，了解客户
需求，协助客户完成购买流程，保持客户关系，提高客户满意度，
并长期维护客户关系。
3. 销售目标达成：负责完成销售目标，并通过不断深入的客户
洞察和市场研究，发现销售机会，制定销售计划和策略，提高销售
效率和销售业绩。
4. 营销策略制定：负责制定、实施和监督公司的营销策略，并
参与市场调研和分析活动，以了解竞争对手和市场变化趋势，以制
定未来的营销策略。
5. 售后服务：负责售后服务，为客户提供教学支持、学习辅导、学习进度跟踪等服务，并定期评估教学质量和客户满意度，并反馈，以优化售后服务流程。
6. 与团队协作：作为销售团队的一员，与团队内的其他人员密
切合作，从而协调企业内外的应用资源，并协调与其他相关团队的
工作，确保客户满意度和销售目标的实现。
在具体工作中，K12课程销售顾问需要相应的职业素养和技能。
如质量意识强、学习意愿强，具备业务洞察力和拓展思维能力，能
够有效的沟通和协调团队合作并适应快速更改和压力强的环境。
K12课程顾问岗位职责及要求一、课程顾问岗位职责课程顾问在K12教育机构中扮演着重要的角色，他们负责与学生和家长沟通，帮助他们了解课程信息并选择合适的课程。
以下是K12课程顾问的主要职责：1.咨询与顾问：课程顾问负责与家长和学生进行咨询，了解他们的需求和预期目标。
他们需要详细了解课程内容、学校政策和课程选择标准，以便能够向客户提供准确的信息和建议。
2.销售和推广：课程顾问需要向家长和学生介绍课程，并解释课程的特点和优势。
他们需要了解市场需求和竞争对手，以便制定合适的销售策略，并达到销售目标。
3.学生招募：课程顾问负责吸引和招募新学生。
他们需要通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户联系，并解答他们的疑问。
还需要参加学校组织的招生活动，与潜在学生和家长面对面交流。
4.课程规划和安排：课程顾问需要根据学生的需求和目标，为他们制定个性化的课程计划。
他们需要与教师和学校管理层合作，安排合适的课程和时间表，确保学生的学习进度和质量。
5.跟进和客户关系管理：课程顾问需要与学生和家长保持良好的沟通，并定期跟进他们的学习情况和满意度。
他们需要解答学生和家长的问题，解决他们的困惑和不满，并及时向学校反馈客户的需求和意见。
6.市场调研和竞争分析：课程顾问需要定期进行市场调研和竞争分析，了解行业动态和市场趋势。
他们需要收集行业信息和竞争对手的数据，了解如何提高课程的市场竞争力，并制定相应的改进计划。
二、课程顾问岗位要求担任K12课程顾问是一项要求技能和经验的工作，以下是一些常见的课程顾问岗位要求：1.教育背景：拥有相关教育背景和学历，如教育学、心理学、市场营销等。
具备教育背景可以使课程顾问更好地理解学生需求并提供准确的建议。
2.沟通能力：良好的沟通能力是成为一个优秀的课程顾问的关键。
他们需要能够清楚、准确地传达信息，并倾听学生和家长的需求。
此外，他们需要具备说服力和谈判能力，能够有效地与他人合作。
3.销售技巧：课程顾问需要具备一定的销售技巧和经验，能够说服和推介课程给潜在客户。
课程顾问K12教育岗位职责
课程顾问是一名专门负责K12教育方向的销售人员，其主要职
责包括以下几个方面：
1. 客户咨询管理：负责接待客户、了解客户需求、提供有关产
品方案、课程咨询和价格策略等咨询服务，提高客户满意度，并听
取客户反馈以优化服务。
2. 销售拓展：与公司产品经理、教务人员相互配合，制定销售
计划，拓展K12教育市场，增强公司的市场知名度和品牌影响力。
3. 市场调查和销售数据统计：对市场情况、市场趋势及竞争对
手的情况进行了解和调查，保持关注市场变化，及时调整销售策略，推动销售事业的发展，同时记录每日销售数据，及时上报给公司领
导层。
4. 与客户沟通：持续追踪客户，建立与客户长期联系的关系，
深入了解客户需求和变化，及时做出反应，提高客户忠诚度与黏度，同时增强公司在客户心目中的信誉。
5. 团队管理：制定团队工作计划、目标及战略，带领团队完成
业绩目标，确保团队成员整体素质和服务水平，提高团队战斗力和
工作效率。
6. 现场推广和市场活动：根据市场情况和需要，积极参与各种
市场推广和活动，有效提高公司在市场中的知名度和形象，扩大业
务线的覆盖范围。
总体而言，课程顾问是公司与客户之间的连接纽带，需要负责
客户咨询管理、销售拓展、市场调查和销售数据统计、与客户沟通、
团队管理以及现场推广和市场活动等方面的工作，将公司产品与客户精准匹配，推动销售业绩的不断提升。
K12 课程顾问工作内容及岗位职责K12 课程顾问的工作内容主要包括以下几个方面:1. 招生咨询:K12 课程顾问需要通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通，了解客户的需求和预算，为客户提供适合的培训课程和方案，促进客户报名。
2. 课程销售:K12 课程顾问需要熟练掌握培训课程和方案，通过与客户的沟通和交流，为客户提供专业的课程建议和指导，促进客户购买课程。
3. 客户服务:K12 课程顾问需要为客户提供优质的客户服务，包括课程安排、学费支付、成绩查询等方面，提高客户满意度和忠诚度。
4. 市场推广:K12 课程顾问需要参与市场推广活动，包括线上和线下推广、优惠活动等，提高学校的知名度和吸引力。
K12 课程顾问的岗位职责主要包括以下几个方面:1. 负责 K12 课程的招生咨询和销售，完成公司的销售目标。
2. 与客户进行沟通和交流，提供优质的服务和建议，提高客户满意度和忠诚度。
3. 参与市场推广活动，提高学校的知名度和吸引力。
4. 维护客户关系，提供优质的客户服务，促进客户转介绍和二次销售。
要提高 K12 课程顾问的销售业绩和客户满意度，需要注意以下几点:1. 熟练掌握培训课程和方案，了解客户的需求和预算，为客户提供专业的建议和指导。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，与客户进行良好的沟通和交流，提供优质的服务和建议。
3. 积极参与市场推广活动，提高学校的知名度和吸引力。
4. 维护客户关系，提供优质的客户服务，促进客户转介绍和二次销售。
K12 课程顾问是教育行业非常重要的职位之一，需要具备优秀的沟通能力、服务意识和市场营销手段，才能满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度，从而实现销售业绩的提升。
k12教育咨询师岗位职责
K12教育咨询师的职责通常包括：
1. 提供教育咨询和指导：为学校、教育机构、家长和学生提供教育方面的咨询和指导，包括学科选择、课程规划、学习方法等。
2. 开展教育资源调研：了解市场上的教育资源，包括教材、培训机构、在线学习平台等，为学生和家长提供合适的选择建议。
3. 进行职业规划咨询：辅导学生进行职业规划，包括了解不同专业领域、职业发展路径、就业前景等，为学生提供合适的职业选择建议。
4. 协助学生申请留学：指导学生和家长进行留学申请，包括选校、申请材料准备、语言考试准备、文书写作等方面的指导。
5. 开展家长培训和教育：组织和开展家长培训，提供育儿知识和教育技巧，为家长提供教育方面的支持和指导。
6. 参与教育研究和课程评估：参与教育研究项目，对教育课程进行评估和改进，提出教育改革建议。
7. 组织教育活动和讲座：组织和参与各类教育活动和讲座，提供教育信息和资源分享，促进教育交流和合作。
8. 处理教育纠纷和问题：解决学生、家长和教育机构之间的教
育纠纷和问题，提供适当的解决方案。
9. 写作和撰写教育报告：撰写教育咨询报告、研究报告以及教育文章，为学校和教育机构提供教育建议。
总的来说，K12教育咨询师的职责是为学生、家长和教育机构提供教育方面的咨询和指导，帮助他们做出合适的教育选择和决策。
2023年k12课程顾问岗位职责优质(10篇)k12课程顾问岗位职责篇一2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录；3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态；4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐；7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理；8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通；10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜；k12课程顾问岗位职责篇二1、向潜在客户介绍华尔街英语课程2、通过团队合作，与同事和学员建立密切的关系，以达成销售和服务目标3、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标4、完善课程顾问的学员跟进数据库，确保达成学习目标5、按时分析个人表现，开发个人和企业客户6、参加例会和销售培训，确保完成每日销售报告k12课程顾问岗位职责篇三1、详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！2、在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3、在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
4、时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5、及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
6、以及其他一些必要的销售管理工作k12课程顾问岗位职责篇四1、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；2、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；3、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；4、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况；5、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；6、上级交办的.其他工作。
k12课程顾问工作总结
K12课程顾问工作总结。
作为一名K12课程顾问，我深知自己的工作使命和责任，为学生们提供全面的教育咨询和指导。
在这个充满挑战和机遇的领域里，我不断努力提升自己的专业能力，以更好地为学生和家长服务。
首先，作为K12课程顾问，我需要对教育政策和课程体系有着深入的了解。
我不断学习和更新教育知识，关注最新的教育政策和课程变化，以便为学生和家长提供准确和及时的信息。
我还与学校和教育机构保持密切联系，了解他们的教学资源和课程设置，以便为学生选择最适合的学习路径。
其次，我要积极与学生和家长沟通，了解他们的需求和期望。
我会耐心倾听他
们的意见和建议，帮助他们解决学习中遇到的问题。
我会根据学生的兴趣和特长，为他们量身定制学习计划，帮助他们实现自己的学业目标。
此外，我还要为学生提供职业规划和升学建议。
我会帮助学生了解不同的职业
选择和学习机会，指导他们规划未来的学习和发展方向。
我还会为学生提供SAT、ACT等考试的备考指导，帮助他们顺利升学。
总的来说，作为K12课程顾问，我不仅要具备丰富的教育知识和丰富的教育资源，更要有耐心和责任心，为学生和家长提供最贴心的教育咨询和服务。
我将不断努力，提升自己的专业能力，为更多的学生和家长带来更好的教育体验。
售前咨询顾问k12教育岗位职责要求
售前咨询顾问是负责教育行业销售的人员，其主要职责是通过
与客户沟通交流，了解客户需求和现状，为客户提供行业解决方案，从而达到销售的目的。
以下是该岗位的主要职责和要求：职责：
1.了解行业现状：负责学习和了解整个教育行业的发展趋势和
市场前景，对竞争对手进行分析，并对该领域的信息进行收集和汇总。
2.销售技巧：掌握销售技巧和方法，能够通过有效的沟通和交
流方式，为客户提供针对性的解决方案以达到销售目标。
3.产品推广和销售：为客户提供相关产品和服务的推广和销售，并为其解决相关问题提供技术和售后服务。
4.客户管理：负责与客户的沟通和联系，建立各种信息档案、
跟进和维护客户及其信息，了解并掌握客户需求和购买意向。
5.市场开拓：负责定期拓展市场，积极参加相关的展会和会议，建立并维护好公司的各类客户资源。
6.团队合作：与团队成员紧密协作，协助团队完成销售目标，
分享经验和资源，共同开拓市场。
要求：
1.教育行业背景：具有教育行业的工作经验，了解该行业的发
展趋势和市场规模。
2.市场分析和销售技巧：懂得市场分析和了解销售技巧以及市
场营销知识。
3.良好的沟通能力：具有良好的沟通能力和商业谈判技巧，能
够与客户保持沟通联系并为客户提供专业的解决方案。
4.团队精神：具备良好的团队协作能力，能够在团队中互相帮助、合作完成目标。
5.自主创新：具有积极的工作态度和敏锐的市场洞察力，并能
够主动总结经验掌握市场趋势以及进行自主创新。
6.熟练掌握计算机应用：能熟练运用各种办公软件及相关工具，能够快速上手公司的各类软件系统和工具。
教育顾问工作手册xx国际教育集团版本：2019- 3 - 7目录第一部分公司与产品一、公司介绍----------------------------------------------------------------------------------------------------------3二、UPC TM高效学习法介绍----------------------------------------------------------------------------------------4第二部分基本岗位信息三、教育顾问工作职责----------------------------------------------------------------------------------------------5四、教育顾问的专业能力要求-------------------------------------------------------------------------------------6五、教育顾问工作规范----------------------------------------------------------------------------------------------7第三部分工作流程及相关内容六、接听呼入电话的一般流程及注意事项----------------------------------------------------------------------9七、典型电话呼出话术---------------------------------------------------------------------------------------------12八、教育顾问现场咨询流程---------------------------------------------------------------------------------------14九、教育顾问现场咨询细节注意事项---------------------------------------------------------------------------18十、教育顾问直访接待流程---------------------------------------------------------------------------------------20 十一、教育顾问签单后服务跟进流程------------------------------------------------------------------------21 十二、教育顾问业绩分配流程---------------------------------------------------------------------------------23 十三、续费操作流程---------------------------------------------------------------------------------------------24 十四、推荐合同的签约及课时赠送流程---------------------------------------------------------------------25 十五、特殊课时赠送操作---------------------------------------------------------------------------------------28 十六、学员转校操作流程---------------------------------------------------------------------------------------29 十七、退费操作流程---------------------------------------------------------------------------------------------30 十八、xx教育学员服务各部门工作对接流程图---------------------------------------------------------31第四部分相关知识十九、教育顾问FAQ---------------------------------------------------------------------------------------------34 二十、上海中小学情况介绍------------------------------------------------------------------------------------34第五部分附件目录附件01 《电话接听记录详表》附件02《电话接听登记表》附件03《xx学习中心咨询来访登记表》附件04《CCM周工作总结》附件05《教育顾问电话分析表》附件06《教育顾问现场咨询分析表》附件07《团体培训记录表》附件08《教育顾问周工作报表》附件09《教育顾问直访接待分配表》附件10《心理档案》（CC添加部分）附件11《学生排课申请表》附件12《签约学生档案初期资料清单》附件13《xx教育推荐登记表》附件14《特殊课时赠送申请单》附件15《xx教育转校申请表》附件16《学习中心挽单退费流程》附件17《xx教育教育顾问FAQ》附件18《咨询细节及案例总结》附件19《家庭教育及学生心理健康》附件20《上海中小学名录》附件21《上海部分学校详细介绍》一、公司介绍：xx是国际著名投资集团下属的教育连锁机构，由毕业于哈佛大学及北京大学的教育专家创立，目前已得到国内外众多著名教育专家的全面支持，（如北京大学賈庆国教授－美国康乃尔大学博士，北京大学教授（博士生导师），北京大学国际关系学院副院长,全国政协委员，民盟中央常委）。
xx集团从事中小学课外辅导教育拥有5年多历史，集团管理团队主要是来自于哈佛大学及北京大学的教育专家。
xx教育专家团队将国外先进的针对性很强的个性化教育系统，结合了国内的应试教育的环境，率先在国内推出了1对1全方位个性化的辅导教育。
正是通过了前期多年对小班制教学经验的总结，并投入了高达数百万元做“如何将国内应试教育与国际化的个性化辅导结合”的教学研究，率先在国内推出了1对1个性化辅导系统-即“UPC TM高效学习法”。
经过长期辅导实践证明，我们的1对1辅导系统具有很强的针对性，在学生学习成绩提高、学习兴趣提升、学习方法培养以及学习潜力激发等方面起到很好的效果，并得到众多家长的一致认可，因此xx集团现已全面致力于中小学1对1课外辅导，并成为国内最具影响力的中小学课外辅导教育机构。
目前，xx教育在上海已经是最大的1对1课外辅导机构了，有24家学习中心，在读中小学生已经有接近4000人，有88%以上都得到了比较良好的进步效果和家长的满意度。
二、UPC TM高效学习法介绍该UPC TM高效学习法的主要特征为“1对1教学，6对1服务”。
1、首先由教育顾问通过对学生日常试卷与作业的学科知识分析，了解学生对学科不同知识点的掌握程度，而后定制一套学习计划。
2、学科老师再根据对学生该学科的完整的、细节的知识点进行全面的摸底，在建立了完整的学生知识点分布图后，由此制作针对性的个性化辅导方案，如哪个知识点要多长时间讲解、要多长时间进行题型结合、要多长时间进行多个知识点结合，并帮助学生归纳出不同题型的解题技巧和方法，让学生理解这些题目的共同点，在归纳和了解了这些共同点后，学生才可能真正掌握举一反三的能力，避免了学生常出现的一个现象：这次一道题会做了，但下回这道题换个表现形式学生就不会做了。
以数学为例，如果陷入单纯的题海中（如成千上万道不同的题），学生做完这些题后，并没有真正掌握这些题里面的共同关联点，则只有这道题出现时会做，但这道题稍微改变一下题目形式，学生就蒙了。
而实际最后中考、高考的命题专家组出题是不可能出市面上已经出现的题目的，当然知识点可能一样，但题目形式一定会变。
所以学生如果单纯做题，则很难适应最后的中高考考试。
但如果学科老师针对某个知识点，专门讲解多个变形的题型，并归纳总结这些题目的共同点，这样可能只要做几十道该类型的题，学生就能真正集中性地掌握这个知识点和解法。
从而真正有效地帮助学生轻松地掌握有效的学习方法。
3、在学科老师授课之余，班主任老师会作为学生、家长、学科教师之间的沟通桥梁，充分相互传递大家的意见和建议，并科学地为学生设计整体性的督导方案，如何时应该进行学科深度分析、何时应该进行学法优化诊断、参加什么主题的名师讲坛、需要如何安排陪读学习等，同时班主任还会经常和学生交流一些有效的学习方法并监督学生培养良好的学习兴趣和习惯，帮助学生日常进行学习压力和心理的疏导，另一方面家长也可经常就学生教育问题与班主任进行交流，看如何更好地建立与学生之间的沟通。
4、赠送答疑陪读的服务。
在各中心的陪读教室里，学生和其他学生一起在里面进行日常的作业，教室里会有一个专门的学科老师，如果学生有该学科的疑问，可以随时请老师进行疑难解答。
陪读是1对1辅导系统的一个有效的补充。
5、名师大讲坛：我们日常会不定期地请上海各学科的一些著名的特级名师来给我们的学员进行免费的学科知识讲座，如“数学、英语、语文”方面的重点知识点和学习技巧及方法。
而对于中高考的学生，我们有时还会进行一些中高考的点睛和志愿填报讲座等，为学生进行备考指导。
6、针对一些特殊的学生，由于过大的学习压力产生了一些心理问题的，我们还有专门的心理专家可以给这些学生进行心理咨询和辅导，来帮助学生度过心理关。
由此可见，真正的1对1，实际上是一个“6对1”的科学规范的教学服务系统。
1、学习中心教育顾问岗位职责上级汇报职位: CCM工作目的：负责完成中心下达的销售任务，并做好客户的维护。
工作职责：一、开发客户1.呼出（呼出回访）每日完成规定电话呼出、回访的工作，创造客户上门量，并把结果记录下来及时反馈和跟踪继续邀约家长上门；2.呼入（呼入回访）咨询电话接听，引导上门并将呼入电话数量统计及时录入UPC系统；3.TMK、传单与市场部的同事合作促进上门量、签约率的增长。
二、客户现场咨询运用xx提供的教育顾问咨询手册及其他辅助工具，为客户提供专业服务，把客户变为xx的学员。
三、售后服务以推动二次销售1.定期和学生、家长沟通、交流；2.推进续费、推荐。
四、教育顾问的专业能力要求：1、积极学习家庭教育学和心理学，成为学生的朋友兼师长，成为家长的朋友及家庭教育顾问，在咨询中可以树立专家形象。
