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《公共关系学》教案大理学院课程教案（理论教学）课程名称：《公共关系学》使用教材：乜瑛、郑生勇主编，《公共关系学》浙江大学出版社，2007年1月第1版课程类型：专业选修课授课对象：2009级新闻、对外汉语、汉语言文学专业授课时间：2010至2011学年第2学期计划学时：48学时（其中：理论48实验：0）任课教师：马永春（副教授）课程管理部门：文学院新闻学教研室大理学院教务处制第一讲第一章公共关系概述第二章公共关系的职责与功能所属章节：第1章——第2章计划学时：4学时（理论课时）教学目的和要求：通过第1章的教学，准确理解公共关系的含义，掌握公共关系的构成要素、本质特征与基本原则，了解公共关系的起源和发展。
通过第2章的教学，掌握公共关系的职责，了解公共关系的功能，能够理论联系实际的运用。
教学重点：公共关系的基本概念、构成要素、基本原则；公共关系的功能教学难点：公共关系的构成要素及相互之间的关系教学方法：讲授课堂设计：1、因第1、2章内容总的来说都属于对公共关系的基本描述，内容较简单，故放在一起进行讲授。
2、基本按照教材内容和顺序进行讲授。
3、本次讲授内容较多，课时少，精讲的同时突出重点和难点。
教学步骤及教学内容：（见后）思考题：1、以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。
2、案例分析。
案情简介：死给你看1985年夏天某日，当读者拿到《羊城晚报》时，头版上的一条醒目标题“死给你看”，不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意，想要了解真相的读者迫不及待地读下去，随后由担心变为释然。
原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的。
1985年，这家小厂向市场投放了一种产品，定名为“神奇药笔”。
这是一种形似粉笔的来蜂螂药。
为了打开销路，该厂在报纸、电视上做了不少广告，但收效不大。
原因何在呢？其中奥秘就在于消费者的不信任心理。
一家从未听说过的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西，真的能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗？为了打开市场，该厂决定采取新闻界支持的方法。
公共关系课程标准课程类型:专业必修课总学时: 64 其中: 讲授学时: 24 实验学时: 8 其他: 32（网络课程学习）学分: 4学分适用专业: 公共关系先修课程: 管理学基础、电子商务概论、商品学后续课程: 顶岗实习等一、课程性质与任务公共关系是市场营销专业选修课, 是以公关工作流程为主线, 重点介绍了以公共关系认知、内部关系的协调、外部关系的把握、危机公关管理、公关专题活动开展等基本知识, 实现学生对公共关系的原理、实务与技巧的掌握与运用, 并以职业资格标准《公关师》为参照, 课程内容突出对学生职业能力的训练, 遵循职场岗位的需要, 通过整合进行理论知识的选取, 并融合职业资格证书（营销员、公关员等）对知识、技能和态度的要求。
二、课程教学目标（一）知识目标1.了解和理解公共关系的基本理念；2.熟悉员工需求情况调查的方法；3.掌握外部关系处理的方式和方法；4.熟悉危机公关处理的“三部曲”；5.掌握公关专题活动开展的内容和技巧;（二）能力目标1.能利用公关理念, 运用调查的方法, 准确判断员工的物质与精神需求；2.能熟练运用会议语言的方法, 熟练运用开好企业会议的方法；3.能知道建立企业与社区形成友好“睦邻”关系的方法；4.能知道政府各职能部门运作的程序；5.能分析公关危机, 提出预警方案, 提出合理的应对措施；6.能准确运用记者招待会的程序、成功举办记者招待会；7.能准确运用庆典活动程序, 进行开（闭）幕典礼的策划；8.能准确运用展览会的程序, 进行展会的策划及运作;9.能熟练运用赞助活动的程序, 准确把握塑造企业承担社会责任的良好公众形象的方法；（三）素质目标1.培养观察问题、分析问题与解决问题的能力。
2.培养查阅资料、独立学习、获取新知识的能力。
3.养成善于观测、勤于思考的学习能力。
4.培养具有市场开拓意识、竞争意识和创新思维能力。
5.培养具有严谨、敬业的职业态度。
三、课程内容和要求四、教学建议1.教学方法（1）讲授法: 讲授法是最基本的教学方法, 对公共关系的概念等重要理论知识的教学采用讲授的教学方法, 直接、快速、精炼的让学生掌握, 为学生在实践中能更游刃有余的应用打好坚实的理论基础。
《公共关系实务》课程标准所属学院：旅游学院适用专业：会展策划、酒店、旅游管理课程编号：课程类型：专业基础平台课092H70H001、前言1．1课程性质与任务本课程是高职会展策划与管理专业的一门专业基础平台课程，也是旅游管理与服务、酒店管理专业等专业基础平台课程。
通过本门课程的学习与训练，学生将对《旅游市场营销实务》、《消费心理学》、《旅游电子商务》、《饭店经营管理实务》、《旅游心理学》、《人力资源管理》等专业课程进行前后衍接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决公共关系实务中处理实际问题的方法，借助公共关系的实务操作对其它课程起到举一反三的作用。
1．2设计思路本课程是以高职会展策划与管理专业的学生就业为导向，在行业专家的指导下，对公共关系公司、会展公司、酒店公共关系部门、公共关系协会等专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以会展公司、酒店公共关系实务活动中涉及的公关调研、公关策划、传播实施为主线，以公共关系部门的岗位能力要求和公关员职业资格考核要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过仿真模拟、虚实结合、工学结合、项目制团队实战、校企互动等活动项目来组织教学，培养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文案策划书、企业内部刊物、危机管理预案、CIS策划等10项目技能，建立相应的评价体系。
建议本课程课时为48课时，2.5学分。
本课程设计的整体框架图：本课程的设计是建立在对公共关系部相应岗位工作内容层次和工作流程分解的基础上，以职业能力培养为重点来进行的。
积极与会展公司、酒店公关部经理、行业协会沟通、咨询，并听取他们根据职业能力培养要求所提出的课程开设建议。
并对其它涉及公共关系工作领域进行广泛行业调研，提出《公共关系实务》的课程体系规划方案；而由校内教师与公共关系工作专家共同组成的课程组，进一步对《公共关系实务》课程进行课程标准的开发以及项目教学的活动载体设计，最终形成目前较为新颖的工作任务导向的各种学习项目。
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
《公共关系学》教学大纲课程中文名称：公共关系学课程英文名称:Public Relation Science课程号：405030682课程属性：专业选修课开课学期：春季总学时：36学时（课堂授课学时：36学时）学分：2面向对象：行政管理专业及公共事业管理专业开课院/部(室/所)：政治与公共管理学院行政学系一、课程教学目标：本课程是行政管理专业和公共事业管理专业的专业选修课程。
同时本课程也是面向全校学生开设的通识选修课程。
本课程的教学目标是：1.初步了解公共关系产生、发展的历史过程及历史条件。
2.掌握公共关系学的研究范畴及其学科建设状况。
3.明确社会组织进行公共关系活动的意义及各种公共关系活动状态。
4.掌握公共关系的基本概念，构成要素及基本原理及方法。
5.认识公共关系构成要素及其各自特点，掌握社会组织，公众，公共关系传播等构成要素的相关理论。
6.在掌握理解相关公共关系学基本理论及方法的基础上，学会审视社会组织在社会中的各种活动，熟悉并掌握进行公共关系实务操作的技巧与方法。
公共关系学是一门研究现代社会组织树立社会组织形象,以期与其社会公众建立相互理解支持协作的良好社会关系的相关原理、原则、方法、技巧及其规律的科学，公共关系学是广泛吸纳诸多社会科学和人文科学最新成果的一门综合性的应用学科。
开设本课程，旨在通过理论教学与实践训练，使学生熟悉和掌握有关社会组织公共关系理论的基础知识与方法技巧，了解公共关系的概念与词义解析，社会组织树立组织形象进行形象设计的CIS原理，组织进行公众分类与公众分析的理论，有效进行公共关系传播和效果评估的相关原理，进行公共关系活动的工作程序等实务操作的相关原理与原则。
通过对这些公共关系基本理论及原理方法等基础知识的学习和掌握，使学生形成公共关系概论的大致轮廓，为进一步了解和学习公共关系专业奠定了必要的基础，也具备了一定的公共关系基本实务操作能力。
同时为管理学，行政管理学的学习与理解提供了一个实务操作性很强的学科领域视角。
一、引言《高等学校课程思政建设指导纲要》指出，“培养什么人，怎样培养人，为谁培养人是教育的根本问题”。
习近平总书记强调，新时代中国特色社会主义坚持以人民为中心，追求高质量发展，增强人民的获得感、幸福感和安全感。
对于治国理政的核心智力支撑公共行政学科而言，立德树人的根本任务贯彻于专业教学之中的重要性不言而喻，是确保人才培养质量的必然要求。
《公共关系学》作为行政管理专业课程之一，其课程性质、内容特点和教学目标决定了它在课程思政教育领地里的特殊地位和价值。
现实生活中，每一个热点事件的背后，似乎都有“公关”的身影，因为公关具有一种特殊的力量，即通过对话以求认同从而影响舆论的力量，作为社会的“舆论工程师”的公关人，正是凭借于此而跻身于柏拉图的“窑洞寓言”的矮墙之上，指引方向。
然而，由于“黑公关”的存在，它也可能成为混淆视听、颠倒黑白的隐秘助推力量。
公关泰斗伯纳斯也承认，公关可能沦为“对大众的邪恶操纵”，当其著作《舆论明鉴》被发现摆放于德国纳粹宣传部长戈培尔的案头时，伯纳斯对此保持沉默30年，到1965年才在其自传中辩护，“我很震惊，我早知任何一项人类活动，皆可助益于社会，亦可能可造滥用而反社会。
”[1] 以今年H&M等公司抵制新疆棉花事件为例，H&M和BCI （瑞士良好棉花协会）声明中提到的证据，来自于澳洲战略政策研究所（ASPI）2020年3月发布的一份报告，而这份“莫须有”的证据出自于一个曾就读于中国传媒大学名叫许秀中的华裔记者之手。
[2]这对于教授《公共关系学》的教师而言，不由得生发出一种“守好一段渠、种好责任田”的深刻警醒。
公关行业中“黑公关”的存在确是一种不可忽视的暗涌力量，虽然许多学者认为，黑公关并不存在，因为对公共关系的任何误用和滥用都会导致公共关系实践的不道德，这不是公共关系本身的问题，而是一个需要普遍关注的问题，全体从业者都负有责任。
如果说公关本身无力承担始终为善的重任，不如说公关人必须才是其道德实践的坚守者，公关教育也就成为新媒体环境下人人需要的必修课，更是公共管理人才培养中的重要必修课。
中央财经大学国家精品课程《公共关系学》教案一、课程概述1.1 课程名称：公共关系学1.2 课程性质：本课程为中央财经大学国家精品课程，旨在培养学生掌握公共关系学的基本理论、方法和技巧，提高其公共关系素养和实际操作能力。
1.3 适用对象：本课程适用于全校各专业本科生和研究生。
二、教学目标2.1 知识目标：使学生掌握公共关系学的基本概念、原理和方法，了解公共关系的历史发展、类型和功能。
2.2 能力目标：培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力，提高其公共关系实务操作水平。
三、教学内容3.1 公共关系学基本概念：介绍公共关系的定义、特征和构成要素。
3.2 公共关系的历史与发展：讲解公共关系的历史演变、重要事件和我国公共关系的发展现状。
3.3 公共关系的类型与功能：分析不同类型的公共关系，阐述其功能和作用。
3.4 公共关系实务：介绍公共关系活动的策划、实施和评估流程，讲解公共关系技巧和手段。
3.5 公共关系伦理与法规：讨论公共关系活动中的伦理道德问题，介绍相关法律法规。
四、教学方法4.1 讲授法：通过讲解、案例分析等方式，使学生掌握公共关系学的理论知识。
4.2 案例分析法：选取典型的公共关系案例，引导学生进行讨论和分析，提高其实务操作能力。
4.3 小组讨论法：分组进行讨论，培养学生的团队协作能力和创新思维。
4.4 实地考察法：组织学生参观企业或政府部门，了解公共关系实务操作。
五、教学安排5.1 课时：本课程共计32课时，每课时45分钟。
5.2 教学进度安排：第1-4课时：公共关系学基本概念第5-8课时：公共关系的历史与发展第9-12课时：公共关系的类型与功能第13-16课时：公共关系实务第17-20课时：公共关系伦理与法规剩余课时：案例分析、小组讨论、实地考察等教学活动。
六、教学评估6.1 平时成绩：包括课堂参与、案例分析、小组讨论等，占总成绩的40%。
6.2 期中考试：考察学生对公共关系学基本概念、原理和方法的掌握，占总成绩的30%。
《公共关系学原理与实务》课程建设计划
一．课程简介
《公共关系学原理与实务》是文秘专业的专业基础课。
现代社会政治与经济的发展，导致了各种错综复杂的矛盾与变化。
各种社会组织为了自己的生存与发展，都必须获得一个良好的环境空间，与社会各方建立良好和谐的关系。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的综合性应用学科，主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、协调关系、树立形象，为事业的顺利发展创造良好的内外部环境。
是社会组织为了树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
公共关系是组织内求团结完善，外求和谐发展的经营管理艺术。
通过有计划和长久的努力，提高组织的知名度和美誉度。
本课程主要探讨公共关系的基本概念、职能，公关三要素，公关工作程序以及公关调查，公关宣传和公关活动策划等内容。
本课程对公共关系的目的、手段、本质作了充分地阐述，突出了公共关系在协调内外环境，建树组织形象，创造优化的社会环境和发展条件方面的极大作用。
学生通过本课程的学习，可以了解公共关系作为一种管理哲学，在企业管理、市场营运、广告传播、行政管理及诸多领域的独特功能，它除了提供适用于商界、政界及社会各界与环境协调的观念与沟通技术以外，还为一般人提供了如何规范行为、适应环境、参与现代社会竞争的手段。
二．教学队伍
主讲教师为“双师型”在职教师，有丰富的实践经验和教学经验，教学能力强，有一定的学术水平，对本门课程在专业中的地位、作用有较深入的认识。
课程负责人:姚洁，1968年12月，毕业于湖北大学，讲师。
承担《公共关系原理与实务》《社交礼仪》的教学工作。
科研成果：
《论高校公共关系管理的重要性和必要性》----《海南广播电视大学学报》2003年第4期《论高校系秘书的公共关系角色》----《海南师范学院学报》2004年第5期
《公共关系在素质教育中的作用及实现途径》----《吉林师范大学党》报2003年第5期
《道德在人际交往中的作用-》---《北方论丛》2002年第5期
《浅谈教学秘书的心理素质》----《郧阳师专学报》2002年第3期
《试论思想政治工作和公共关系的结合点》----《郧阳师专学报》2003年第2期
《体语----无声的交际语言》----《教育纵横》
二．教学内容
通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生认识公共关系性质、原则、职能、要素、对象、程序、类型、日常工作、礼仪，基本掌握塑造组织、个人形象的基本知识、规范，有意识地培养这些方面的素质和能力，为今后的职业生涯奠定良好的基础。
第一章公关概论
学习目标与要求
认知公共关系的概念、特点
掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义
第二章公关源流
学习目标与要求
认识公共关系的发展历史，掌握公共关系发展史上的重大事件，人物，现状和发展趋向。
第三章公共关系三要素
学习目标与要求
了解公共关系三要素的构成及相互关系。
掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容
熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响
第四章公共关系运作程序
学习目标与要求：
了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系
熟悉公共关系调查的原则及内容
知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤
理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧
掌握公共关系效果评估的标准。
第五章公关专题
学习目标与要求
熟悉公关专题活动的概念、类型和特征
理解公关活动类型的基本内容
掌握公关活动类型的方法
第六章公共关系礼仪
学习目标与要求
掌握公共关系礼仪的概念
掌握公共关系礼仪的特点和重要性
掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧
第七章——公关危机
学习目标与要求
认识公共关系危机的涵义、特征、类型
掌握正确处理危机的原则、措施和技巧，积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机
第八章网络公关
学习目标与要求
了解网络公关的概念、界域和特点
熟悉网络公关策划的类型
熟练掌握网络公关的策划和组织工作
能运用有关理论分析网络公关策划的案例
第九章公关法规
学习目标与要求
了解公关职业道德和法规的类型、涵义
熟悉国内外职业道德规范、行为准则的内容和要求
掌握公关工作中要注意的主要法律问题
掌握公关职业责任的类型和处罚的方式
本课程教学内容以基本原理、实务应用为两大系统，以导论、原则与职能、要素、程序、为基础模块，其中理论教学部分是本专业必修内容；以活动类型、日常工作与专题、技能研究、网络策划、法律法规为应用模块，其中章节可根据具体专业、学制、学时进行灵活调整。
2、学时分配表
3，公关技能实训计划
三．教学条件：
选用教材是教学过程的一个重要环节。
在教材选用上，坚持择优原则。
教材是：《新型公共关系学》，杨俊、邵喜武主编（普通高等教育“十二五规划教材”，经济科学出版社出版）。
该教材突出应用性、实践性和创新性，选用这本高质量教材从根本上确保了教学质量。
（二）补充材料
（三）实践性教学环境：
为配合该课程学习，建立了公共关系模拟实验室、公关礼仪实训室。
实验室拥有计算机50台，可供50人同时开展实验。
另外，与十多个企业签订了实习基地协议，从根上确保了见习、实习教学的有序进行。
四．教学方法与手段：
采用多种教学方法，主要包括：对理论知识部分采用启发式、讨论式和学生参与式的教学方式；在技巧训练部分采用案例教学法、合作学习法、小组讨论法、公关调查、模拟表演和实战训练来组织教学。
（1）、案例教学法：选用中外公关案例，根据教学要求及教学进程、设计授课案例。
案例教学主要采用学生分析讨论为主，然后学生派代表上台分析案例，提出自己的观点和建议，培养学生分析问题和解决问题的能力。
（2）、合作学习法：既适用于课外学习，又适用于课内学习，学生自愿分成4-6（人）的小组，小组中成员自选一个熟悉的企业进行策划，集体合作完成模拟演示。
（3）、小组讨论法：小组讨论与团队协作是一种组合式的实践教学。
学生分成正方、反方及评论小组，就一些公共关系问题进行辩论，创造机会让学生们在辩论中提高对公共关系的透彻理解。
(4)、模拟表演：选择适合表演的案例由学生分别扮演不同角色参与公共关系事件。
2、在现代教育技术应用方面
创作了适用于公共关系实务课程教学内容的全部多媒体课件。
五．质量监控：
（一）备课
1、认真研究教学计划、教学大纲、考试大纲、教学日志、教材以及教学参考资料，教学目的明确。
2、精心编写教案与讲义。
在统一的课时安排计划下，教案内容齐全，详细得当，及时更新教学内容。
3、认真填写教学日历。
（二）授课
1、讲清教学内容，语言规范，板书工整。
基本概念讲解清楚，基本理论阐述准确，思路清晰，条理分明，重点、难点突出。
2、改革教学方法。
积极采用各种教学方法，启迪学生思维，理论联系实际，吸收学科新成果，因材施教，发展学生个性，讲究授课艺术。
3、更新教学手段。
熟练、有效地运用多媒体课件，熟练运用课程网页，合理运用网络技术等现代教育技术。
4、遵守教学纪律。
准时上下课，不擅自调、停课。
5、注重教书育人。
帮助学生养成良好的学习习惯，掌握正确的学习方法。
主动关心学生的学习情况和思想变化。
对学生既严格要求，又尊重信任。
（三）辅导答疑
1、定期进行辅导答疑，并向学生公布时间、地点及联系方式。
2、主动、热情、耐心、及时解答学生的问题。
（四）成绩考核
1、命题符合教学大纲要求，覆盖所授内容的80%以上，重点突出，既能测出学生对所学知识的理解、掌握程度，又能反映学生的知识运用能力。
2、流水阅卷，试卷评阅与成绩评定客观、公正、准确、及时。
3、成绩记载与试卷分析认真，规范、及时。
4、及时提交试卷、参考答案、试卷分析等材料，按规定保存试卷
六．教学效果：
1．体现素质与能力本位的思想。
2．新的教学理念，使用多媒体等教学手段，提高课堂教学效率。
七．课程特色：
（1）实践性强。
公共关系学是一门实践性很强的应用学科，在教学中注重理论联系实际，在加强案例教学的同时，还组织学生前往实习基地实地调查学习从而进一步培养学生公关实际操作的能力。
（2）重视素质训练。
针对其中不少学生害羞，不自信的特点，教学中加强了素质训练，要求"首先能说，然后能写"，主要通过每名学生在本门课程的学习中至少3到5次的主题演讲来帮助其克服自身弱点，提高公关素质。
（3）综合利用现代教学手段。
在课堂上充分利用多媒体教学手段。
今后建设计划：
（1）进一步完善课程理论体系的同时，密切关注最新的公关实践成果，从而保证教学能够满足日新月异的社会发展需要。
（2）继续加强现代教学手段的应用。
一方面建立专门用于演讲训练的语音实验室，以增强教学效果，另一方面，完善网络平台，推动本课程的论坛建设，从而更好的实现与学生的互动交流。
（3）积极创造条件，鼓励教师参与对外学术交流，提高师资水平。
（4）强化校企合作，进一步加强实习基地的建设。
