胖东来市调报告【参考借鉴】

胖东来学习心得
胖东来学习心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的胖东来学习心得样本能让你事半功倍，下面分享【胖东来学习心得】相关方法经验，供你参考借鉴。

胖东来学习心得
胖东来是许昌市一家商贸企业，近年来发展迅速，成为了当地颇有影响力的一家企业。

我对胖东来的经营理念、管理模式等方面产生了浓厚的兴趣，于是前去参观学习。

首先，胖东来的企业文化给我留下了深刻的印象。

他们的企业使命是“让人们活得更好”，愿景是“成为社会上有价值的人”，核心价值观是“诚信、责任、公平、创新”。

这些理念在胖东来的经营管理中得到了充分体现。

例如，他们的员工在工作时间内尽职尽责，休息时间则认真生活，充分体现了“诚信”和“责任”的价值观。

其次，胖东来的管理模式也很有特点。

他们采用了一套名为“NPS循环”的管理体系，即“顾客满意度”体系，使得企业能够在营销、服务等方面得到持续改进。

此外，胖东来还推行了“员工建议奖”，鼓励员工提出改进意见，使企业不断优化管理。

在参观学习中，我深刻感受到了胖东来在经营管理方面的用心。

他们的企业文化、管理模式等，都是为了让企业更好地服务社会，让人们活得更好。

这让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。

通过胖东来的参观学习，我认识到，企业要想在竞争中立于不败之地，必须始终坚持自己的企业文化，不断完善管理模式，不断推陈出新，才能不断向前发展。

同时，我也意识到，
作为企业的一员，我们需要时刻关注企业的发展，为企业的持续发展贡献自己的力量。

实地调研报告新乡胖东来实地调研报告：新乡胖东来一、胖东来概述新乡胖东来是位于河南省新乡市的一家知名餐饮品牌，主营汉堡、炸鸡等快餐食品。

自成立以来，胖东来凭借独特的口味和优质的服务备受消费者青睐，逐渐扩大了业务范围，并在新乡市及周边地区开设了多家门店。

二、实地调研目的和方法本次实地调研的目的是深入了解新乡胖东来的经营状况、市场竞争情况、消费者需求以及未来发展方向。

通过对胖东来的总部以及部分门店进行实地考察，与顾客进行访谈调研和员工深入交流，获取关于胖东来品牌的详尽信息。

三、调研结果1. 品牌形象新乡胖东来拥有鲜明的品牌形象，标志性的LOGO和店面装潢在市场中具有较高的辨识度。

消费者对胖东来的印象大多为美食种类多样、食材新鲜。

胖东来也形成了一定的品牌忠诚度，大部分调查对象表示会继续光顾。

2. 产品特色胖东来的主打产品是汉堡和炸鸡，产品以口感独特、品质稳定、价格合理等特点受到广大消费者的喜爱。

在口味上胖东来独具一格，深受年轻消费者的青睐。

然而，部分消费者认为餐品种类相对较少，建议胖东来在菜单上增加新品种和套餐。

3. 服务体验胖东来在服务上注重用户体验，门店内洁净整洁，服务员礼貌热情。

员工具备较好的产品知识，对消费者提问能够进行及时回答。

然而，部分顾客反映在高峰时段人员不足，导致服务缓慢。

建议胖东来在人员调配上加强管理，以提升服务效率。

4. 竞争对手胖东来在新乡市的竞争对手主要是其他快餐品牌，例如麦当劳、肯德基等。

这些品牌以全球知名度、多样化的产品和高效的服务著称。

胖东来在产品创新和服务上需要不断努力，以保持市场竞争力。

5. 潜在机遇随着新乡市消费水平的提高，人们对生活品质的要求也相应提高。

胖东来可以从产品创新、品牌提升以及线上渠道的拓展等方面入手，满足消费者多元化的需求，并提升品牌竞争力。

四、建议1. 增加产品种类和套餐选择，满足消费者个性化需求。

2. 加强员工培训，提高服务效率和质量。

3. 持续进行产品创新和研发，提高竞争力。

胖东来调查报告个人总结【实用版】目录1.胖东来调查报告概述2.调查结果2.1 消费者满意度2.2 员工满意度2.3 商品和服务质量3.个人总结正文【胖东来调查报告概述】胖东来是一家在业界和消费者中都备受关注的零售企业。

本次调查报告主要针对胖东来的消费者满意度、员工满意度以及商品和服务质量进行评估。

调查采用了问卷调查、深度访谈和实地考察等多种方式，旨在全面了解胖东来的运营状况，并为企业提供改进意见。

【调查结果】【2.1 消费者满意度】调查结果显示，消费者对胖东来的满意度普遍较高。

在问卷调查中，超过 90% 的受访者表示对胖东来的购物环境和服务感到满意。

在深度访谈中，消费者普遍认为胖东来的商品质量可靠，且价格合理。

此外，消费者还对胖东来的售后服务给予了高度评价。

【2.2 员工满意度】通过对胖东来员工的调查，我们发现员工对公司的满意度也很高。

超过 80% 的受访员工表示，他们在胖东来工作感到满意。

他们认为公司提供了良好的工作环境和培训机会，同时，公司的晋升制度也让他们看到了发展的希望。

【2.3 商品和服务质量】调查结果显示，胖东来的商品和服务质量得到了消费者的普遍认可。

消费者认为，胖东来的商品种类丰富，质量可靠，且售后服务完善。

在服务方面，消费者对胖东来的售前咨询、售中服务和售后服务都表示满意。

【个人总结】通过对胖东来的调查，我认为胖东来在消费者满意度、员工满意度以及商品和服务质量方面都表现出色。

这得益于企业对消费者需求的关注，对员工福利的重视，以及对商品和服务质量的严格把控。

然而，在激烈的市场竞争中，胖东来还需不断提升自身，为消费者提供更好的购物体验，为员工创造更好的工作环境。

超市市调报告范文
报告目的：分析本超市的市场情况并提出改进建议。

一、调查对象
本次调查对象为本市区一家连锁超市的顾客，共计500人。

二、调查方式
通过实地走访和网络问卷两种方式进行调查。

实地走访对象为超市内的顾客，共计200人；网络问卷调查对象为超市会员，共计300人。

三、调查内容
1.超市内部环境：
超市内部环境是否舒适，清洁卫生情况。

2.货架陈列和产品质量：
货架陈列的美观度、产品的质量、新鲜度和品种是否丰富。

3.价格和促销方式：
产品价格是否合理，促销方式是否多样。

4.服务质量：
超市员工的服务态度和专业性。

四、调查结果
1.超市内部环境：60%的受访者对超市的内部环境评价较高，
认为舒适度和清洁卫生情况较好。

2.货架陈列和产品质量：40%的受访者认为货架陈列不够美观，产品的新鲜度和品种也不够丰富。

3.价格和促销方式：30%的受访者认为产品价格过高，但对促
销方式的多样性持肯定态度。

4.服务质量：80%的受访者对员工的服务态度和专业性评价较高。

五、改进建议
1.加强货架陈列和产品质量的管理，保证产品的品质和新鲜度。

2.适当调整产品价格，制定更加合理的促销方式，增强吸引力。

3.加强员工业务培训和服务意识教育，提升服务质量。

以上就是本次超市市调报告的总结，希望能为本超市的经营提
供一定的参考价值。

胖东来考察学习报告胖东来的生意为什么这么好？我在商场里面通过咨询顾客，普遍都说‘感觉这里买东西比较放心，不满意无条件退货，环境很好，来这里买东西，就是觉得舒服’”胖东来吸引我的原因就是服务，体会到了优质的服务，免费的各项服务，以及售后的换退货服务。

这些服务实实在在、真真切切！让顾客体会到了“上帝”的感觉。

而其他商场都是停留在口号上！所以，很多时候一样的价格肯定去胖东来，甚至稍贵一些还是胖东来，冲着就是舒心的服务，心甘情愿多消费。

我想多数去胖东来消费的大都数都是这样的想法。

“爱”在胖东来—免费的各项服务；停车场为顾客免费提供打包的工具；停车场为顾客免费提供的打气筒；我们来时胖东来还没有营业，但是员工已经开始工作胖东来在正门口放了一部免费电话供顾客使用；在胖东来商场的门口明确注明欢迎拍照。

电话是可以打市内电话的，不收取任何费用。

；洗手间门口总有报纸等刊物供顾客阅读；每个洗手间都有给顾客和员准备的手纸；每家门店都有给特殊顾客准备的工具（如轮椅等），方便不同人群的购物；保洁人员打扫自行车停车区围栏，被擦的一尘不染，如果被检查出不合格，会被罚款；外围人员打扫外，保安人员也参与打扫卫生，整个外围保安保洁为一个部门统称后勤部胖东来的服务到底有多好？进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心。

年龄稍微大点的老年人，一进入广场就有人主动的上前服务。

这已经是一种习惯，问员工为什么要这样做呢？他反问为什么不要这样做呢？这种文化已经深深的植入到员工的大脑里去了，所以都是潜意识的，发自内心的。

免费停车、专人看管、放心购物员工主动搀扶老人乘坐电梯接待顾客时一直面带微笑卖场多处为顾客提供休息的场所，我们找了几个正在闲聊的顾客问他们每天都来这里吗？他们说：不买东西我们也想来胖东来。

已经把到胖东来形成了一种习惯和生活中的一部分。

它还创新了众多服务项目比如免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务.胖东来是如何做到的？--管理+制度1、今天我们只看到了胖东来经过数十年的细致的管理及文化沉淀，造就就的成功的一面。

精心整理市
场
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整体形象，从我们调查的六大商场（百货大楼、平原商场、胖东来、新玛特、沃尔玛、丹尼斯）来看，商场的便利性、商品的质量、商品的价格、商场内的氛围、商场的服务等等都进入了人们考虑的范围，基于此我们针对这几个方面的形象进行了问卷设计。

二、研究目的
通过对新乡市大型商场形象测评的调查活动，了解市民心目中新乡市六大商场（百货大楼、平原商场、胖东来、新玛特、沃尔玛、丹尼斯）的形象。

希望通过调查结果，能够直接反映各大商场的优点和不足，促进他们改进和提升服务质量，更好地为市民服务。

三、调研过程
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此次调查采用拦截式问卷调查法。

在具体对象的选择上我们采用了非随机抽样法中的便利抽样方法和判断抽样法，由调查员通过对整体的把握和对个体的认识来选择调查对象，尽量做到具有典型代表性。

总共调查了100个人，填写了100份问卷，收回100份问卷。

并对这些问卷进行筛选，选择了50份有效的问卷进行统计。

四、调研结果
标准差柱形图
由数据和图表得出：胖东来标准差最小，这说明消费者在各项指标之间的波动幅度最小也就是说多各项指标都满意，没有极端现象。

其次是沃尔玛、新玛特、丹尼斯、平原商场、百货商场。

平原商场和百货商场是最差的。

其中，所有商场的商
品属性的标准差都很大，说明消费者对所有商场的商品价格、价值、是否假冒、退货等商品属性方面波动太大，这是一个严重的问题，商家需要改变自己的商品属性形象，以满足消费者的需求。

五、结论与建议
1.调研结论
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务培训，提高工作质量和工作效率，从而更好的为顾客服务。

胖东来市场调查实习内容新乡市胖东来调查报得告民总心结者得天下走访胖东来前言：胖东来入住新乡六年，然而在这么短的时间里，胖东来一跃成为新乡市最大，经营最为成功，最具管理特色的商场，与胖东来门店邻近的丹尼斯百货另择他处，世纪联华原有门店转让给了胖东来，沃尔玛在新乡推迟开业。

进入新乡当年，胖东来这家店营业额就达到5、12亿元，第二年上升到7。

6亿元。

在河南省零售界，利税排在丹尼斯、原金博大之后，居全省第三、是什么导致胖东来获得如此令人瞩目的业绩？又是什么导致胖东来由小到大，由弱到强针对本次管理学作业我们选择了胖东来作为调查目标一：调查时间，地点，小组成员时间：2022年12月11号地点：新乡胖东来百货商店二：调查新乡市胖东来的目的三：出发前所做的准备1：戴上必备物品：笔和本2：上网查阅新乡胖东来的一些资料3：提前思考需要问的问题，采访的人员4：小组分工四：采访1：问卷调查及总结针对顾客：您好！请问你是否常来胖东来购物，相对于其他商场您为何选择胖东来？顾客：常来，这的物品比较齐全，而它的价格比较合理，物品的质量较好，售后服务体系比较完善！他们的售货员态度特别好，优惠活动比较多。

这里的购物环境比较舒适，配套设施齐全！针对工作人员：您好，您为什么选择在胖东来工作，在这上班感觉如何？工作人员：这里比较正规化，管理制度很好，工资可以，在这工作挺开心的问；那你们福利，节假日怎么安排，来你们这上班需要什么条件？工作人员:我们最新的假日安排是每月第1、2周休息两天，春节休息5天。

来我们这工作每个人都要面试，面试后进行一周的军训，然后是半个多月的培训，然后考试。

过关才能上岗。

注：1：部分顾客不常来，可能是和胖东来服务辐射范围有关2：可能公司有规定，对福利工资等问题员工一概不谈！五：调查总结：1：胖东来商品质量好是它吸引顾客的重要因素，其合理的价格，良好的服务时期受欢迎的关键。

高频率的优惠活动不仅起到了宣传作用还将其“让利顾客”的理念深入人心！2：胖东来的员工对自己的工作基本满意，员工可以参与企业的股权，这大大提高了员工的积极性。