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汽车安全生产管理制度第一章通用规定第一条为加强汽车生产企业的安全生产管理，确保生产过程中的安全和可持续发展，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于所有从事汽车生产的企事业单位。
第三条目标和原则：（一）目标：确保汽车生产过程中的安全，预防和控制事故发生，保障员工的生命安全和身体健康，保护环境，维护社会稳定。
（二）原则：科学、系统、规范、整体、公正、公平。
第四条主要职责和责任：（一）企业：责任人要高度重视安全生产工作，制定安全生产管理规章制度，建立安全生产责任制，组织开展安全生产教育培训，定期组织安全检查和事故调查，及时整改隐患，确保安全生产工作的落实。
（二）管理人员：制定安全生产目标和计划，组织实施安全生产措施，落实安全生产责任制，组织安全生产培训和教育，督促整改隐患，及时报告和处理事故，做好事故调查和报告。
（三）员工：遵守安全生产规章制度，参加安全生产培训和教育，配合公司开展安全检查和事故调查工作，积极提出安全改进意见和建议。
（四）监督部门：负责对汽车生产企业的安全生产管理工作进行监督和检查，对违反安全生产法规的行为进行处罚和管理。
（五）其他相关方：根据各自职责，积极参与汽车生产企业的安全生产管理，共同维护安全生产的稳定和发展。
第二章安全生产组织和管理第五条安全生产组织机构：（一）企业应设立安全生产管理部门或委托专业机构负责安全生产工作。
（二）安全生产管理部门应配备专职安全生产人员，负责编制安全生产规章制度、安全生产管理制度，组织安全培训和教育，协调事故处理和事故调查。
（三）企业还应设立安全生产委员会，由企业负责人担任主任，由各部门负责人和安全生产管理部门负责人组成，负责制定公司安全生产政策，协调公司安全生产工作。
第六条安全生产管理制度：（一）企业应制定安全生产规章制度，包括安全操作规程、应急救援预案、事故报告和处理制度等，明确各部门和人员在安全生产中的职责和权利。
公司车辆管理制度规定一、总则为规范公司车辆管理，提高公司车辆使用效率，保障车辆运营安全，根据公司的实际情况和管理需求，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有车辆的管理和使用，包括但不限于公务车辆、接待车辆、运输车辆等。
三、车辆资料管理1. 公司车辆应统一编号，建立车辆档案，包括车辆型号、车牌号、车辆所有人信息、购买日期、使用情况等。
2. 车辆档案要定期更新，并保留至少3年以上。
3. 车辆保险、行驶证、年检等证件要定期检查，并提醒车辆负责人及时续费。
四、车辆使用管理1. 车辆使用需提前申请，填写《车辆使用申请单》，包括出发时间、目的地、预计返回时间等信息，并经审核批准后方可使用。
2. 车辆负责人要对车辆进行日常检查，确保车辆处于良好状态，如发现异常及时处理或报修。
3. 严禁私自改装车辆，如有需要需提出申请并经过管理部门批准。
4. 车辆使用过程中如遇特殊情况需及时报告，包括但不限于意外事故、故障等。
五、车辆保养维护1. 车辆保养维护要按照规定时间和里程表进行，保证车辆在最佳状态下运行。
2. 车辆保养维护费用由公司负责，保养维护需提前安排，并留有充足的维修时间。
3. 车辆维修需找正规维修厂进行，同时保留相关维修记录和发票。
六、车辆油料管理1. 公司车辆油料费用由公司统一负责，不得用于私人用途。
2. 车辆油料管理要按照规定加油站点加油，并保留发票备查。
3. 车辆回库后需检查油料消耗情况，如有异常需及时报告。
七、车辆交通违法管理1. 公司车辆交通违法处理费用由驾驶员负担，若为驾驶员以外人员驾驶，由其所属部门负责。
2. 驾驶员要严格遵守交通法规，不得酒后驾驶、超速行驶等违法行为。
3. 被处罚情况需及时通报公司相关部门。
八、车辆事故管理1. 车辆事故发生后，驾驶员需立即报警，并及时通知公司负责人。
2. 公司要保障车辆事故处理及时、顺利进行，并协助相关机构进行处理。
3. 车辆事故后要及时进行维修，并提供事故报告相关资料备查。
交通运输部令2017年第5号——城市公共汽车和电车客运管理规定文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2017.03.07•【文号】交通运输部令2017年第5号•【施行日期】2017.05.01•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】交通运输综合规定正文交通运输部令2017年第5号《城市公共汽车和电车客运管理规定》已于2017年3月1日经第3次部务会议通过，自2017年5月1日起施行。
部长李小鹏2017年3月7日城市公共汽车和电车客运管理规定第一章总则第一条为规范城市公共汽车和电车客运活动，保障运营安全，提高服务质量，促进城市公共汽车和电车客运事业健康有序发展，依据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》（国发〔2012〕64号），制定本规定。
第二条从事城市公共汽车和电车（以下简称城市公共汽电车）客运的服务提供、运营管理、设施设备维护、安全保障等活动，应当遵守本规定。
本规定所称城市公共汽电车客运，是指在城市人民政府确定的区域内，运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和城市公共汽电车客运服务设施，按照核准的线路、站点、时间和票价运营，为社会公众提供基本出行服务的活动。
本规定所称城市公共汽电车客运服务设施，是指保障城市公共汽电车客运服务的停车场、保养场、站务用房、候车亭、站台、站牌以及加油（气）站、电车触线网、整流站和电动公交车充电设施等相关设施。
第三条交通运输部负责指导全国城市公共汽电车客运管理工作。
省、自治区人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作。
城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门（以下简称城市公共交通主管部门）具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作。
第四条城市公共汽电车客运是城市公共交通的重要组成部分，具有公益属性。
省、自治区人民政府交通运输主管部门和城市公共交通主管部门应当在本级人民政府的领导下，会同有关部门，根据国家优先发展公共交通战略，落实在城市规划、财政政策、用地供给、设施建设、路权分配等方面优先保障城市公共汽电车客运事业发展的政策措施。
公司小汽车管理制度一、目的和原则本公司小汽车管理制度的制定旨在确保车辆使用的合理性、安全性和经济性，提高车辆使用效率，节约成本，同时保障员工的合法权益。
制度遵循公平、公正、透明的原则，对所有使用者均等适用。
二、管理职责1. 行政部门负责公司小汽车的日常管理工作，包括车辆保养、维修、年检、保险等事务的处理。
2. 财务部门负责车辆使用费用的审核、报销工作，确保费用的合理性和准确性。
3. 使用人员应遵守交通规则，合理使用车辆，对车辆的状况负有直接责任。
三、申请和使用1. 员工因公需使用小汽车时，应提前向行政部门提出申请，并明确用车时间、目的地及用途。
2. 行政部门根据车辆使用情况和申请的紧急程度进行调度，合理安排车辆。
3. 使用人员在用车前后应对车辆进行检查，确保车辆无损坏，并在行政人员处登记用车时间和里程。
四、费用管理1. 车辆使用过程中产生的油费、过路费等相关费用，由使用人员先行垫付，后凭有效票据向财务部门报销。
2. 财务部门应定期对车辆使用费用进行审核，确保费用的合理性和透明性。
五、维护保养1. 行政部门应制定车辆保养计划，定期对车辆进行保养和检查，确保车辆处于良好的运行状态。
2. 如车辆出现故障，使用人员应立即报告行政部门，由行政部门负责维修事宜。
六、安全管理1. 使用人员必须遵守交通法规，安全驾驶，严禁酒驾、疲劳驾驶等违法行为。
2. 如发生交通事故，使用人员应立即通知行政部门和保险公司，并配合相关部门进行处理。
七、违规处理违反本管理制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，严重者可解除劳动合同。
八、附则本管理制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释。
如有未尽事宜，可根据公司实际情况适时调整和完善。
机动车管理规章制度第一章：总则第一条：为了规范机动车管理，保障交通安全，提高交通效率，便于管理和监督，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章。
第二条：本规章适用于我国境内所有行驶在道路上的机动车，包括汽车、摩托车、电动车等各类机动车辆。
第三条：机动车所有人、驾驶人应当遵守本规章，接受交通管理部门的监督和管理。
第四条：各级交通管理部门负责对机动车进行登记、审验和监督管理，保障机动车在道路上安全行驶。
第二章：机动车登记管理第五条：机动车所有人应当按照规定在车辆管理部门进行登记，取得机动车行驶证和号牌。
第六条：机动车所有人应当按照规定定期对机动车进行审验，保证车辆符合道路交通安全技术标准。
第七条：机动车所有人应当及时进行变更登记，包括车主变更、车辆信息变更等情况。
第八条：机动车所有人应当保管机动车行驶证和号牌，遵守交通管理部门的规定，不得私自更换、涂改或者挂卖。
第九条：机动车所有人应当按时缴纳车辆年检费、交通管理费等费用，保证机动车合法上路行驶。
第十条：机动车所有人应当在机动车发生交通事故、被盗抢等情况时及时报警，配合有关部门进行处理。
第三章：驾驶人管理第十一条：机动车驾驶人应当取得有效的驾驶证，根据驾驶证分类驾驶相应的机动车辆。
第十二条：机动车驾驶人应当严格遵守交通信号、道路交通标志标线等规定，服从交通警察指挥。
第十三条：机动车驾驶人应当保证身体健康和精神状态良好，不得酒驾、毒驾、疲劳驾驶。
第十四条：机动车驾驶人应当熟悉机动车的驾驶技术，掌握车辆特性，注意维护保养车辆。
第十五条：机动车驾驶人在驾驶机动车时应当保持良好的驾驶习惯，不得超速、闯红灯、违法变道等危险驾驶行为。
第四章：机动车安全管理第十六条：机动车所有人应当按照规定安装安全带、头盔等安全设备，保证驾驶人和乘车人员乘坐安全。
第十七条：机动车应当定期维修保养，保证车辆性能正常，不得存在安全隐患。
第十八条：机动车在行驶过程中应当按照道路交通标志标线、交通信号等规定行驶，保持安全距离，避免交通事故发生。
城市公共汽车和电车客运管理规定【最新版】一、总则本规定是为了规范城市公共汽车和电车客运行为，加强管理，保障乘客安全，提高城市公共交通服务水平，促进城市可持续发展，制定本规定。
二、客运车辆管理1. 车辆采购•市内公共汽车和电车车辆采购应符合国家有关标准，并按照城市规划和发展需要进行统一规划和数量控制。
•车辆采购应优先选择清洁能源车辆，提倡节能减排，减少对环境的影响。
2. 车辆维护•所有客运车辆必须定期进行安全检测和维护保养，确保车辆运行安全。
•车辆维护过程中，应使用符合环保标准的机油和零部件，减少环境污染。
三、运营管理1. 客运线路规划•根据城市交通发展规划，合理规划客运线路，确保覆盖城市主要区域，并满足不同人群的出行需求。
•新增客运线路需提前报市交通管理部门审核批准，确保合理用地并避免交通拥堵。
2. 运营安全•客运车辆在运营过程中应遵守交通法规，保证乘客安全。
•加强司机培训，提高服务意识和安全意识。
四、服务质量1. 服务态度•司机、售票员等客运人员应文明服务，礼貌待客。
2. 车内环境•车辆内部应保持整洁，定期进行清洁和消毒，给乘客提供舒适的乘车环境。
五、监督检查1. 日常监督•市交通管理部门应加强对客运车辆和线路的日常巡查和监督，发现问题及时处理。
2. 投诉处理•市交通管理部门应建立健全客运投诉处理机制，对投诉问题进行及时核实处理，并做好登记备案。
六、罚则对违反本规定的行为，可依法给予警告、罚款、暂扣证件等处罚。
七、其他本规定由市交通管理部门负责解释。
以上为最新版城市公共汽车和电车客运管理规定，自公布之日起正式执行。
特殊应用场合：1.暴雨天气的应急处理场合2.大型活动期间的客运管理场合针对特殊场合应该增加的条款：1.暴雨天气•在暴雨天气条件下，应采取措施及时调度客运车辆，确保乘客出行安全。
•增加车辆检查频次，确保车辆状态良好，提高应对恶劣天气的能力。
2.大型活动•大型活动期间，应合理调配客运车辆，合理规划客运线路，确保乘客出行顺畅。
汽车维修管理规定是为了保障汽车修理工作的质量和安全性，促进汽车行业的健康发展而制定的。
本规定适用于所有从事汽车维修和修理工作的单位和个人。
第一章综述第一条为了规范汽车维修和修理工作，提高维修质量和服务水平，保障消费者的合法权益，减少交通事故的发生，加强对汽车修理人员的培训和管理，制定本规定。
第二条汽车维修和修理工作应按照法律法规和技术标准进行，维修和修理人员应具备相应的资格证书和相关技术培训。
第三条汽车维修和修理工作应按照合同约定的内容进行，不得随意增加维修项目或收取额外费用。
第四条未经车主同意，不得私自更换汽车零部件，不得造成不正当的经济利益损失。
第五条汽车维修和修理工作应按照标准作业流程进行，不得漫天要价，不得虚假宣传，不得进行不正当竞争行为。
第六条维修和修理人员应做到专业、诚信，尊重车主的合法权益，维护公司形象和社会公信力。
第二章维修费用和质量管理第七条汽车维修和修理工作的费用应明码标价，不得乱收费，不得以次充好，不得滥用材料。
第八条汽车维修和修理工作的质量应符合国家标准和行业标准，经过验收合格后方可交付给车主。
第九条汽车维修和修理工作的质保期为三个月，质保期内如出现同样的故障，应免费维修。
第十条维修和修理人员应持续学习和提高技术水平，定期参加培训和考核，确保技术合格。
第三章安全管理第十一条汽车维修和修理工作现场应保持整洁、有序，设有明显的安全警示标志，防止事故的发生。
第十二条维修和修理人员应正确使用和保护工具和设备，经常进行维护和检修，确保安全可靠。
第十三条汽车维修和修理工作中应严格遵守有关机械操作、电气操作和化学品使用的安全规定，防止事故的发生。
第十四条维修和修理人员应定期参加安全教育和培训，掌握事故处理的技能，提高应急能力。
第四章投诉处理和违规处罚第十五条车主对维修和修理工作有异议或投诉时，应及时向维修公司提出，维修公司应认真处理，并向车主解释原因。
第十六条维修公司对违规行为的处理应依法进行，轻者警告，重者罚款或撤销资质证书。
小区机动车管理规定以下为一般小区机动车管理的常见规定：1. 小区内禁止乱停乱放车辆，包括占用绿化带、人行道、非指定停车位等区域停车。
2. 小区内车辆停放需遵守指定停车位，并严禁占用他人专用停车位。
3. 小区内禁止超速行驶，应遵守交通规则，注意安全行车。
4. 小区内禁止汽车拆卸或改装，严禁发出噪音、废气、污水和其他有害物质。
5. 小区内严禁驾驶机动车辆进行赛车、飙车等危险行为。
6. 小区内禁止挪移、拆卸、损坏小区公共设施和绿化。
7. 小区内禁止在机动车道上停放货物、垃圾和其他杂物。
8. 小区内禁止机动车乱鸣喇叭，尤其在夜间应注意避免噪音。
9. 小区内禁止将机动车停放在消防通道、楼道口等影响紧急疏散的区域。
10. 小区内机动车进出时应注意礼让行人，遵守交通信号。
注意：具体的规定可能会因不同地区和小区而有所不同，以上规定仅为一般参考，具体以当地小区管理规定为准。
在小区管理规定中应该可以找到更详细的内容。
小区机动车管理规定（二）共用场地停车位禁售作为《物业管理条例》的配套文件之一，市国土房管局昨天发布了《北京市居住小区机动车停车管理办法》，并将于今年____月____日起执行。
新办法明确了居住小区机动车停放的管理单位、停放管理单位的职责、车主的权利义务以及停车位的施划、出售等问题。
但该办法并未涉及收费标准、车位不足等问题，需与发改委、规委等其他有关管理部门协调解决。
主管单位物业管理停车服务核心该办法明确规定小区内机动车停车管理服务统一由物业管理企业负责。
解读停车管理服务(包括地面停车场、路边划线停车位、地下停车库、立体停车库的机动车停车服务等)统一由物业管理企业负责提供或由物业管理企业委托专业停车管理单位负责;未实行物业管理的居住小区，由房屋管理单位或委托专业停车管理单位负责。
根据该办法，停车管理单位在小区内部道路上施划停车位，应当符合交通设施国家安全标准的规定，不得占用消防通道设置停车位、妨碍行人和其他车辆通行。
2024年汽车租赁管理规定2024年汽车租赁管理规定是指在2024年以后，对汽车租赁行业进行的管理和监管的相关规定。
以下是对这些规定的详细解释，共计约____字。
第一章：总则第一条为了规范汽车租赁市场，保护消费者权益，促进汽车租赁行业的健康发展，制定本规定。
第二条汽车租赁是指经营者以车辆为主要租赁对象，向承租人提供汽车使用权一定期限，并以租金方式收取报酬的经营行为。
第三条汽车租赁经营者应当依法取得经营许可，遵守国家有关法律法规，履行相应的社会责任。
第四条本规定适用于在中华人民共和国境内从事汽车租赁经营活动的企业、事业单位、社会团体等组织，以及个体经营者。
第二章：经营许可与备案第五条从事汽车租赁经营活动的经营者应当依法办理相应的经营许可手续，获得相应的许可证书后方可开展经营活动。
第六条经营许可的申请材料应当包括经营者的身份证明、企业法人证书（非个体经营者）、车辆所有权证明、不动产产权证等相关证明文件。
第七条经营者应当按照国家相关规定，将其经营车辆的基本信息和相关证件报送至地方交通运输主管部门备案。
第八条经营许可证书的有效期为5年，到期后需重新申请并通过审批后方可继续经营。
第三章：车辆管理第九条汽车租赁经营者应当购买商业险、第三者责任险等必要的保险，保障车辆在租赁期间发生意外时的赔偿责任。
第十条汽车租赁车辆必须符合国家相关技术标准，经过定期检测和保养，保证车况良好，确保租赁安全性。
第十一条汽车租赁经营者应当建立车辆追踪和监控系统，保证车辆的实时监控和追踪，防止车辆滥用或者损坏。
第十二条经营者应当建立健全车辆的管理制度，对车辆进行登记、核算、调度等管理，确保车辆的正常运行。
第四章：租赁合同第十三条汽车租赁经营者应当与承租人签订合法、合规的租赁合同，明确双方的权利和义务。
第十四条租赁合同应当明确车辆的使用期限、租金的支付方式、车辆的使用范围、使用条件及可能产生的违约责任等相关内容。
第十五条租赁合同应当向承租人提供详细的车辆信息，包括车辆型号、车牌号码、车况等。
汽车产品质量监督管理规定概述随着汽车工业的快速发展，汽车产品质量一直备受广大消费者关注。
为了保障消费者的权益，加强汽车产品质量监督管理，制定了一系列规定。
本文将从汽车产品生产、销售、售后服务等方面，探讨汽车产品质量监督管理的规定。
1. 车辆制造车辆制造环节是保证汽车产品质量的基础。
制造企业应按照国家及行业标准，开展生产工作。
其中，严格控制原材料采购，确保材料符合标准要求；合理配置生产设备，确保生产线正常运作；制定完善的质量管理体系和工艺流程，加强对生产过程的监控。
2. 产品检验汽车产品的质量检验是保证车辆质量的重要环节。
制定汽车产品检验标准，包括安全性、环保性等多个方面。
通过对底盘、车身、发动机、电子系统等关键部件的检测，确保车辆在生产环节达到各项标准要求。
同时，进行整车检验，测试车辆的性能指标，如制动性能、悬挂性能等。
3. 销售环节为加强汽车销售环节的监督管理，制定了相关规定。
销售企业应提供真实、准确的商品信息，包括车辆配置、性能参数、保修政策等。
同时，销售企业应建立配套的售后服务体系，确保车辆的质量保证和售后服务的及时响应。
4. 缺陷召回当发现汽车存在安全隐患或质量缺陷时，应及时采取召回措施，保护消费者的安全权益。
车辆制造企业和销售企业应主动发现车辆缺陷，并向监管部门进行报告。
监管部门根据情况制定相应的召回方案，要求制造企业采取相应的措施进行召回。
5. 售后服务售后服务是汽车产品质量监督管理的重要环节。
汽车销售企业应建立健全的售后服务体系，提供包括保修、维修、零配件供应等在内的服务。
同时，制订了维修质量评估标准，评估维修企业的技术水平、服务质量等。
监管部门将对维修企业的评估结果公示，便于消费者选择可信赖的维修企业。
6. 产品质量监管加强对汽车产品质量的监管是保证消费者权益的重要措施。
监管部门应加强对汽车生产、销售环节的监察，定期抽查车辆的质量，发现问题时及时处理。
同时，建立产品质量投诉渠道，接受消费者的投诉，并及时处理。
汽车管理规定Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】目录1目的、纲要及适用范围 (2)2业务的分类及组织设置 (2)3业务工作管理 (2)4展厅管理 (5)5客户管理 (6)6供应商管理 (10)7合作关系管理 (11)8订货管理 (14)9订价管理 (16)10车辆管理 (17)11应收帐款管理 (18)12单证管理 (19)13合同管理 (20)14业务用章管理 (21)15理赔处理 (21)16业务流程管理 (22)17附则 (22)1目的、纲要及适用范围1.1为了规范与提升上海某汽车贸易有限公司业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。
1.2本制度包括业务的分类及组织设置、业务工作管理、客户管理、供应商管理、合作关系管理、应收帐款管理、单证管理、合同管理、理赔处理、业务流程管理及处罚意见等内容。
1.3本制度适用于上海某汽车贸易有限公司。
1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。
1.5本制度从200 年月日起执行。
2业务的分类及组织设置2.1公司运营管理（包括业务流程、展厅间协调、制度规范化、人员配置和培养等）由汽车部经理负责；公司战略及其他重要决策由总经理和汽车部经理共同制定。
2.2公司销售业务的开展分两个展厅——招商局商场和绅士商场进行。
两个展厅交错定位：招商局展厅以品牌车为主，主要销售车，绅士展厅以综合车为主，销售车。
展厅主管负责加强展厅管理规范化，协调、督导各销售人员高效、有序的开展业务，提升销售业绩。
2.3公司后勤部门负责处理售前、售中、售后有关后勤事务。
并统一管理单证的收、发、存工作，为业务的开展提供有效的支持与监督。
3业务工作管理3.1业务及业务资金计划3.1.1目的及意义为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和有序性，加强公司相关部门间的协作与沟通，有效控制业务进程，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据，公司业务部门需制定业务及业务资金计划。
3.1.2种类计划分年度计划和月度计划两类。
年度计划应在上年12月底前完成；月度计划应在上月日前完成（涉及资金计划部分应每半月制定一次，分别于每月日和日前提交）。
3.1.3计划内容3.1.3.1包括采购和销售两部分。
3.1.3.2采购计划包括采购车型、数量、时间、主要供应商、预计资金占用量等；销售计划包括销量、销售分布、毛利、重点客户、预计资金占用量、服务及其它业务拓展规划等。
具体内容详见附录《业务计划表》、《业务资金表》。
3.1.4计划撰写及提交程序：3.1.4.1每年月日及每月日前，展厅主管负责完成年度或月度业务计划和下半月业务资金计划的撰写并提交汽车部经理审核；3.1.4.2月日及每月日前，汽车部经理汇总主管提交的计划后进行平衡、调整，并制定公司年度/月度业务计划，向总经理提交；3.1.4.3总经理对计划进行审核，提出调整意见。
月日及每月前，汽车部经理会同展厅主管一起完成调整，报总经理审定；3.1.4.4计划经总经理同意后，汽车部经理负责督导业务的拓展和其他管理、展厅主管负责具体实施，同时业务资金计划交财务部制定公司资金计划。
（详见《制定资金计划》程序文件）3.2工作计划及执行汇报3.2.1目的为了配合业务计划的实施，加强工作管理的规范性，有效控制工作进度与质量，为相关领导进行工作指导或检查提供依据，各位员工均需制定工作计划并记录实际执行情况。
3.2.2计划制定时间工作计划以周为计划单位周期，每周五制定下一周计划。
3.2.3计划的内容主要工作内容、涉及人员、时间安排等等，见附录《工作计划表》。
3.2.4计划撰写及提交程序每周五上午，某公司所有人员根据月度业务计划及相关业务发展情况撰写个人工作计划，提交上级领导审阅；下午，相关领导将审阅意见通知直接下属，进行必要的调整，得到批准签字后执行。
3.2.5计划执行汇报每天工作完成后，各员工须填写计划完成情况。
有关人员若不能回公司填写，应于第二天早上开始工作前完成前一天工作汇报。
一周工作结束后交上级领导，上级领导审阅后对其工作完成情况做出评价。
如有必要，上级领导可随时抽查工作执行记录。
3.3工作交流与总结3.3.1目的为了对阶段性工作情况及时总结与回顾，交流方法和经验，以提高工作效率及质量，并对下阶段工作开展提供指导，公司应定期进行工作交流与总结。
3.3.2类型3.3.2.1工作交流与总结分年度与月度两类。
3.3.2.2每月日各展厅及后勤部分别在主管的主持下对上月工作进行小结。
在此基础上，汽车部经理主持召开由各展厅主管和后勤主管参加的总结会议。
涉及展厅或后勤部门未来管理或业务发展等事宜，会后由相关主管负责传达。
3.3.2.3年度工作总结在每年一月开展。
首先是各展厅及后勤部内部总结；之后召开汽车部经理和各主管参加的总结会议，并完成总结报告的撰写。
总结报告交总经理审批通过后，召开公司全体会议，就公司上一年度的运营状况、主要经验及下年度工作重点总结发布。
3.3.3程序3.3.3.1每月日前，个人对上月工作情况做简单的书面总结，交直接上级；年度总结应在每年一月日前完成并提交。
3.3.3.2日前，各主管对直接下属的总结作评价并提出建议和希望；并撰写展厅（部门）月度/年度工作总结。
3.3.3.3日，召开由各主管主持的展厅/部门总结会议，评价上阶段工作情况，交流经验和方法，回顾公司或部门内发生的重要事件或其他重大事项，并提出下阶段工作重点。
3.3.3.4日，召开由汽车部经理主持、各主管参加的总结会议，总结公司月度/年度工作执行情况，并将总结报告交总经理审阅。
审阅后备案保存。
3.3.3.5对于月度总结，各主管根据总结会议结果，向下属传达信息或布置任务。
对于年度总结，总结报告经总经理审批后，召开公司全体会议，总结发布公司上一年度的运营状况、重要事件、经验教训及下年度工作重点。
4展厅管理4.1人员配置4.1.1展厅日常运作采用轮流值班制度。
由展厅主管负责安排每天人值班。
4.1.1.1值班长负责接听所有的客户电话，回答客户问题或提供相关服务信息。
接听完毕，必须将客户信息完整、真实地加以记录，并做好保管，以防止信息流失；4.1.1.2另名值班人员负责接待上门客户。
礼貌、规范、灵活地向客户介绍产品、推广公司形象。
（具体要求详见4.2操作规范）接待客户完毕，必须将客户信息完整、真实地加以记录，并做好保管，以防止信息流失；4.1.1.3展厅值班人员还应做好卫生、安全及其他接待工作。
4.1.2非值班销售人员负责做好客户的发展与维护、合同的跟踪等工作。
销售人员可根据工作需要自主安排外出，但必须向展厅主管汇报并作好登记。
原则上，非值班销售员也必须每天准时到展厅报到，向主管提出外出申请并登记后，方可外出。
但根据实际情况，销售员可与前一天下班前向主管提出外出申请，经批准登记后，第二天可直接外出。
销售人员外出开展业务的情况，应通过工作周志的方式加以记录，并接受主管检查。
销售人员获得的客户信息，必须完整、真实地加以记录，并做好保管，以防止信息流失；4.1.3展厅主管负责协调管理各销售人员的工作安排及实际进度。
展厅主管应经常巡视展厅运作情况，检查销售人员实际工作状况（包括客户访问、实地抽查等），发现问题，及时与销售人员沟通。
每天应汇总检查当天所有的客户记录，对各销售员的客户资源进行必要的调整，以防止客户冲突现象，提高工作效率。
展厅的汽车钥匙由展厅主管统一保管。
若主管外出工作，应打开所有车锁，以便客户试车；晚上必须全部锁好。
4.2操作规范4.3展厅形象管理展厅应按照公司统一的CIS设计布置，体现各展厅不同的定位特点。
展厅工作人员的服装及标识也应按照统一设计而推行。
5客户管理5.1客户管理的意义全面、有效的客户管理可以更好地为客户提供服务、与客户建立良好稳定的关系、实现客户信息的高效共享，也为客观、科学地制定客户政策提供决策依据。
5.2客户的分类客户分为最终客户和经销商客户两类。
最终客户指购买汽车后直接使用的单位或个人；经销商客户指购买汽车后再次出售的合法经营者。
5.3客户的拓展5.3.1原则5.3.1.1客户的拓展应本着成本效益原则，有重点地培养和发展客户。
5.3.1.2加强客户拓展的针对性，针对不同类型的汽车应进行客户调查与分析，确定目标客户群并制定相应的拓展策略。
5.3.1.3为了降低经营成本与风险，应对客户进行考察：最终客户主要考察信用状况、支付能力等，经销商客户主要考察信用状况、地理位置（周边基础设施状况）、销售能力等。
5.3.2责任展厅主管主要负责最终客户的拓展；汽车部经理主要负责经销商客户的拓展；对于非常重要或发展难度较高的客户，可向总经理申请支持。
5.3.3内容5.3.3.1最终客户：针对不同类型和档次的汽车分析其目标客户群，分析目标客户群特征，并据此制定相应拓展措施（包括营销策略、服务策略等）。
5.3.3.2经销商客户：寻找经营范围与公司车源相近、发展潜力较大的经销商，分析其需求及问题，制定相应的拓展策略。
5.4客户档案管理5.4.1原则5.4.1.1对所有的客户都应建立相应的档案；5.4.1.2客户档案必须及时、完整、真实地反映客户信息：每笔交易都必须按实际进度及时全面地记录；经销商客户基本信息的变化也应及时反映，并提出相应的措施。
5.4.2内容客户档案包括客户基本信息、交易记录、客户分析评审意见及客户政策记录等内容。
（详见《客户档案》）5.4.3责任人5.4.3.1相关销售人员负责做好最终客户档案的记录与整理，（必要时，需向后勤人员了解有关信息），并按时向部门经理提交；5.4.3.2部门经理负责督导业务人员做好客户档案记录，并负责做好经销商客户档案的记录与整理。
完成本部门客户档案的汇总与管理，接受总经理审查，同时确保客户档案的安全性。
5.5查看权限5.5.1销售员只可查看所经办业务范围内的客户档案。
5.5.2展厅主管只可查看所负责展厅的客户档案。
5.5.3部门经理查看部门所有的客户档案。
5.5.4总经理可对所有的客户档案进行检查。
5.6客户分析与评审5.6.1种类5.6.1.1客户评审分最终客户评审和经销商客户评审两类。
5.6.1.2最终客户评审在每笔业务结束后进行。
5.6.1.3对于经销商客户中长期稳定的客户，在每年年底进行统一分析与评审；对新发展的客户，可在业务持续稳定进展一阶段后进行；对业务量发生反常波动的客户，可随时组织特殊要求评审。
5.6.2责任及程序5.6.2.1对于最终客户，由销售员在合同结束后对业务做总结，展厅主管做评价，记录备案。
5.6.2.2对于经销商客户，由汽车部经理对业务情况做总结，并提交相应的分析报告、应对措施及工作计划，为客户政策的制定、客户服务的实施及业务的拓展提供依据。
