强化安全生产意识,加强物业管理服务意识教育,物业设备管理工作计划三篇

2024年企业物业管理工作计划范本一、致力于学习提升，强化自我修养，持续提升个人综合素质在日常生活与工作的每一刻，我都将秉持谦逊好学的态度，积极汲取他人的优秀思想与作风，不断深化自我修养，力求在个人素质上实现质的飞跃。

我始终坚信“工作应追求卓越，生活则宜简朴自律，秉持艰苦奋斗、乐于助人的精神”，并持续践行“三老四严”的优良传统。

尽管我目前尚非党员，但我将自觉以党员的标准严格要求自己，不断提升思想觉悟，同时以实际行动影响和带动团队，确保各项工作的圆满完成。

在此基础上，我将紧密结合站内工作部署及本队实际情况，积极协助队长组织全体员工深入学习处、站会议精神及上级文件指示，确保上级工作要求的准确传达与有效执行，并将“服务追求完美，住户享受幸福”的服务理念深植于心，切实融入日常工作的每一个环节。

二、明确学习方向，强化工作技能1. 作为物业管理人员，我将致力于拓宽物业管理知识体系，通过研读专业书籍、向区长及楼长请教等方式，不断充实自我，力求将所学知识应用于实践之中。

同时，我将把小区视为自己的家园，深入了解社区知识，钻研物业服务标准规范，确保对重点内容了然于胸，勇于实践创新。

2. 在技能管理方面，我将设定明确的学习目标，有计划地学习经营管理知识，并抓住一切机会向专业人士请教。

同时，我还将结合工作实际，阅读相关书籍，力求做到学以致用，灵活应对各种工作挑战。

3. 对于水厂及食堂的工作流程，我虽已有一定了解，但仍需持续深入观察与思考，以便为水厂工作提供有力支持。

对于公寓管理方面的浅显认知，我也将积极向他人请教，力求在思考问题时更加全面周到，从而推动工作质量的进一步提升。

三、牢记岗位职责，全力辅助队长工作1. 尽管水厂核算及维修监管工作已移交他人，但我所积累的经验仍是一笔宝贵的财富。

我将继续向他人请教以深化理解，并以此为契机对水厂及公寓结算工作提供有益参考。

同时，我还将保持以往的上进精神，继续对维修班的工作进行监管与协作。

物业管理工作规划书【四篇】物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；以下是整理的物业管理工作规划书【四篇】，希望对大家有帮助。

物业管理公司工作规划一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。

树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

/suanming/quming/三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

物业工作计划表____年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。

一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

（一）下半年的工作目标1、实现业主满意度高于____%2、报修响应及时率____%;3、回访率不低于总户数的____%;4、公共配套设施完好、无随意改变用途;5、公共设备完好率高于____%;6、员工____%培训后上岗;7、无消防责任事故;8、无安全生产责任事故;9、固体废弃物做到____%分类并做到无违规处理;10、污水、噪音、废气做到达标排放;11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。

（二）具体工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。

我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。

物业行业重点工作计划范文
一、加强物业管理
1. 提升服务质量，针对小区居民需求，建立完善的服务体系，提高服务水平。

2. 加强安全管理，健全小区安全管理机制，加强监控设备的维护和更新。

3. 加强环境卫生管理，组织定期清洁小区环境和消毒处理。

二、改善物业设施
1. 落实设施维护责任，建立设施维护档案，对设施进行定期检查和维护。

2. 更新设施设备，根据小区实际情况和居民需求，逐步更新老化设施设备。

3. 提升绿化和景观建设水平，注重小区绿化和景观布置，提升小区整体环境品质。

三、加强业主沟通
1. 定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时回应问题和解决矛盾。

2. 加强业主宣传和教育，提高业主对物业工作的理解和支持程
度。

3. 健全投诉处理机制，建立健全的业主投诉渠道和处理流程，及时解决业主反映的问题。

蚌埠物业工作计划书范文
根据上级要求和公司实际情况，制定蚌埠物业工作计划如下：
一、加强物业管理
1. 做好小区环境的维护和管理，加强对小区绿化、道路、公共设施的维护，提升小区整体环境；
2. 制定小区规章制度，加强对业主的管理，促进小区秩序和和谐发展；
3. 配合保安公司，加强小区安全管理，做好巡逻和应急处置工作。

二、加强服务意识
1. 提升物业服务质量，加强业主沟通，及时解决居民反馈的问题，确保居民生活质量；
2. 开展各类文化活动，丰富居民的业余生活，增进小区居民之间的交流；
3. 在小区内设立便民服务站点，方便业主办理日常生活所需。

三、节约成本
1. 加强对水、电、气等资源的合理利用，节约物业管理费用；
2. 对维修维护费用进行合理控制，提高物业管理效率。

四、人员培训
1. 组织物业管理人员参加相关培训，提升专业素质和服务意识；
2. 建立健全激励机制，激励员工创新工作模式，提高工作积极性和创造力。

以上工作计划仅供参考，具体实施时应根据实际情况做出调整和补充。

2024物业九月份工作计划作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。

以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新的____月里我已拟定物业总监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真____实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、____华庭项目1、全力抓好____-____幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好____-____幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。

执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进____-____幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好____-____幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定“____华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施，为创建“市优”工作打好基础。

物业2024年工作计划范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司年度工作总结及明年计划7篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过员工培训、流程优化和新技术应用，实现了服务水平的显著提升。

在人员管理方面，我们定期开展员工培训，提升服务意识和专业技能；在流程优化方面，我们简化了服务流程，提高了服务效率；在技术创新方面，我们引入了智能化管理系统，实现了服务过程的自动化和智能化。

这些措施的实施，使得客户满意度得到了显著提高。

2. 安全管理加强安全是物业管理的重中之重。

过去一年，我们通过加强安全宣传教育、完善安全管理制度和增加安全投入，确保了物业区域的安全稳定。

我们定期组织员工进行安全培训，提高安全意识；同时，我们还建立了完善的安全监控系统，实现了对物业区域的全方位监控。

3. 设施维护与保养物业设施的维护与保养是保证物业正常运营的基础。

过去一年，我们加强了设施的日常巡查和维护，及时发现并解决了许多潜在问题。

我们还定期对设施进行保养，确保其处于良好状态。

此外，我们还建立了设施管理档案，为后续维护保养提供了有力支持。

4. 客户沟通与互动过去一年，我们注重加强与客户的沟通和互动。

通过定期走访客户、举办客户座谈会以及利用现代化通讯工具，我们及时了解了客户需求和建议。

这些信息和建议的收集，为我们改进服务质量提供了重要参考。

二、存在的问题和不足尽管过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。

首先，在服务质量方面，虽然整体水平有所提升，但仍有个别员工服务意识淡薄，需要进一步加强培训和引导。

其次，在安全管理方面，虽然安全事故率较低，但仍有潜在的安全隐患需要高度关注。

最后，在客户沟通方面，虽然我们已经建立了较为完善的沟通机制，但仍需要进一步优化和创新沟通方式，提高客户满意度。

三、明年工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：首先，在服务质量提升方面，我们将继续加强员工培训和管理，提高整体服务水平。

物业工程部培训计划范文新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部____年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。

从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。

通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

（3）加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。

就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识。

（2）制定必要的规章制度。

（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

物业工程月度工作计划范本【三篇】【篇一】物业工程月度工作计划一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

二、工作计划(1)加强工程部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。

从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。

通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。

就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：(1)提高所有员工的节能意识。

(2)制定必要的规章制度。

(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

物业安全的工作计划范文
根据物业安全管理的要求，本工作计划将针对物业安全的各个方面制定具体的工作内容和计划，以确保物业的安全运行和居民的生活安全。

具体工作计划如下：
1. 制定物业安全管理制度，明确责任和权限，确保物业安全管理工作的落实。

2. 加强对物业设施设备的定期检查和维护，及时发现并排除安全隐患。

3. 加强对物业区域的巡查和监控，确保安全隐患的第一时间发现和处理。

4. 安排专业人员开展物业安全培训，提高物业员工的安全意识和应急处理能力。

5. 建立物业安全事件的报告和处理机制，及时处理和跟踪安全事件，确保安全事故不发生或最小化影响。

6. 进行定期的紧急疏散演练和消防设施设备检查，确保在紧急情况下能够迅速有序地疏散人员和处理突发事件。

7. 定期组织安全评估，发现并解决存在的安全隐患，提高物业安全管理水平。

8. 建立物业安全值班制度，确保 24 小时有人负责物业安全工
作，并能够及时响应紧急事件。

以上工作计划将会按照时间表和责任人安排实施，以确保物业的安全管理工作得到有效推进和落实。

第1篇一、前言随着岁月的流转，我们即将迎来新的一年。

在过去的一年里，我们物业团队紧紧围绕业主需求，不断提升服务质量，努力营造和谐、舒适的居住环境。

在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对新的一年进行展望和规划。

一、过去一年工作总结1. 加强物业管理队伍建设过去一年，我们物业团队不断加强自身建设，提高员工素质。

通过举办各类培训、开展技能竞赛等活动，提升员工业务水平和服务意识。

同时，加强团队协作，确保各项工作有序推进。

2. 优化小区环境我们始终把小区环境整治作为重点工作，加大绿化、保洁、安保等方面的投入。

针对小区绿化带、公共区域进行修剪、清理，确保绿化带美观、整洁。

同时，加强小区卫生保洁，提高业主居住环境。

3. 提升物业服务水平我们以提高业主满意度为目标，不断优化物业服务。

针对业主需求，推出一系列便民服务，如维修、家政、物业缴费等，方便业主生活。

此外，加强物业设施设备维护，确保小区设施正常运行。

4. 加强安全管理我们高度重视小区安全管理，加大安保人员培训力度，提高安全防范意识。

加强对小区消防设施、监控设备的检查和维护，确保业主生命财产安全。

5. 积极参与社区活动我们积极参与社区活动，加强与业主的沟通与交流，增进邻里感情。

组织举办各类文体活动，丰富业主业余生活，营造和谐社区氛围。

二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分业主对物业服务满意度不高，存在一些投诉和建议。

（2）小区设施设备老化，维修成本较高。

（3）物业收费标准与业主期望存在一定差距。

2. 改进措施（1）加强业主沟通，了解业主需求，提高服务质量。

（2）加大设施设备维修投入，降低维修成本。

（3）积极与业主沟通，调整收费标准，争取业主理解和支持。

三、新一年工作计划1. 提升物业管理水平（1）加强员工培训，提高员工综合素质。

（2）优化服务流程，提高服务效率。

（3）加大设施设备投入，提升小区品质。

2. 加强小区环境整治（1）加大绿化、保洁、安保等方面的投入。

2024年企业物业管理工作计划例文作为一名物业管理人员，在过去的____年物业管理工作中，我始终致力于提升自我业务能力，并高度重视职业品德的塑造。

在履职过程中，我秉持思想清正廉洁、工作客观公正、业务精益求精的原则，自我要求严格，并因此取得了显著的业绩。

为在____年的物业管理工作中实现新的突破，我特此制定了详尽的工作计划。

作为物业管理人员，我认为在以下方面应持续加强：1. 爱岗敬业：此乃物业管理人员职业道德的基石。

我深刻认识到本职工作的重要性与价值，因此始终珍视岗位，满怀热爱，以高度的责任心和敬业精神投入工作。

在____年，我将更加主动地履行岗位职责，秉持全心全意为业主服务的宗旨，妥善处理责任、权力与利益的关系，严格遵守公司物业管理法规，坚决维护业主权益，做到尽职尽责。

2. 熟悉法规：鉴于物业管理工作的广泛性和复杂性，我计划在____年深入学习物业管理方针、政策及法律法规，以提升自身在处理各类问题时的准确性和及时性。

从日常清洁管理、消防安全、设备维护到应急处理及业主投诉等方面，我将确保处理方法得当，并持续学习，提升专业素养，避免浮躁，力求在业务上达到更高水平。

3. 客观公正：此乃物业管理人员职业道德的核心。

我深知物业管理工作需基于客观事实进行服务，确保“真实性”。

在处理物业管理事项时，我将坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德的要求，也是我个人品德的体现。

面对工作中的矛盾和问题，我将以客观公正的态度寻求解决方案，以维护业主及其他相关方的合法权益。

4. 诚信服务：诚信是物业管理的生命线。

我坚信，只有诚信的管理才能赢得业主的信任和支持。

在____年的工作中，我将始终把业主利益放在首位，以诚信为本，同时积极倡导业主的诚信意识，共同构建物业与业主之间的和谐关系，形成良性循环。

2024年企业物业管理工作计划例文（二）一、总体工作目标：1. 稳固环境卫生工作，提升道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市范围内保持领先。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社会和谐稳定方面发挥着越来越重要的作用。

本报告旨在总结过去一年物业管理工作的成绩与不足，为新一年的工作提供明确的方向和计划。

一、年度工作总结1. 客户服务方面（1）提高服务质量：通过加强员工培训，提高服务意识，优化服务流程，确保业主的满意度不断提升。

（2）处理业主投诉：建立健全投诉处理机制，及时响应业主诉求，解决业主实际问题，确保业主满意度。

2. 物业管理方面（1）加强安全管理：严格执行安全管理制度，定期开展安全检查，确保小区安全稳定。

（2）设施设备维护：对小区内的设施设备进行定期检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。

3. 环境卫生方面（1）加强环境卫生管理：定期开展环境卫生整治，保持小区环境卫生整洁。

（2）绿化养护：对小区绿化进行科学养护，提升绿化景观效果。

4. 物业收费方面（1）规范收费行为：严格执行收费标准，确保收费公开、透明。

（2）提高收费率：通过加强宣传、沟通，提高业主对物业收费的认识，提高收费率。

5. 团队建设方面（1）加强员工培训：定期组织员工参加各类培训，提升员工综合素质。

（2）优化团队结构：选拔优秀人才，调整团队结构，提高团队整体实力。

二、存在问题及原因分析1. 客户服务方面（1）部分员工服务意识不足，导致业主满意度有待提高。

（2）投诉处理机制不够完善，有时无法及时解决业主问题。

2. 物业管理方面（1）部分设施设备老化，维修保养不及时，影响小区居民生活。

（2）安全管理力度有待加强，存在安全隐患。

3. 环境卫生方面（1）部分业主环境卫生意识不强，导致小区环境卫生状况堪忧。

（2）绿化养护工作存在不足，绿化景观效果有待提升。

4. 物业收费方面（1）部分业主对物业收费存在误解，导致收费率不高。

（2）收费管理不够规范，存在违规收费现象。

5. 团队建设方面（1）部分员工工作积极性不高，影响工作效率。

2024年物业公司重点工作计划____年是____物业中心管理探索、稳步发展的一年。

机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立____企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。

物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。

如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。

针对____物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：一、____年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有____物业管理特色的物业管理模式。

努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。

坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

二、____年主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，____户物业费收费率达到____%以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取（包括____号楼的物业费供暖费）。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。

明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、____年管理指标计划紧密围绕____物业管理中心的发展方向，____执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

物业维修部工作计划客户服务部：1、整理业户拖欠管理费的准确数据，本周四组织____月份第二次铜鼓银行划扣管理费。

2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用管理规定，如有脱落，及时张贴。

3、组织部门员工认真学习"微笑在z，服务显新貌"的文明礼貌月的活动内容，阻止部门员工进行服务礼仪方面知识的培训。

4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的准确数据，及时办理报销手续。

5、加强园区楼层与空置房的巡查，及时发现问题，及时解决问题。

6、整理一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的准确房号，向保安部与环境卫生各移交一份，同时加强装修单元淤泥清运情况的监控。

工程维护部：1、联系电梯公司及时修复明朗轩的客梯，恢复该客梯的正常安全运行。

2、全面检园区水景设备的的使用情况。

3、全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的使用情况。

4、继续联系集团公司采购部购买闭门器，并组织安装载2、____号岗。

5、采用消防水管压的方式，检查园区____楼雨水管是否处在反灌的现象，如有出现，即时整改。

6、联系疏通公司，全面检查园区化粪池的使用情况，防止溢气，出现反灌的现象。

保安部：1、组织队员服务礼仪的培训，特别是对新来队员讲解值班相关注意事项。

2、要求保安监控中心的值班人员提高警惕性，利用园区的监控系统加强园区的治安防范工作，发现问题及时通知相关部门及时处理，避免事态的进一步扩大。

3、1、2、____号岗无人进出时，一定要保证门襟出狱关闭状态。

发挥园区智能门襟系统的安全防范作用。

杜绝无关人员随意进出园区。

4、一定要坚持一周三练，特别是近段时间新入职的保安员较多，值班站岗的动作不规范，必须通过日常训练来提高。

#影视5、为了保证园区突发事件时有足够的人员应付处理，要求早班的队员，下班后不能离开园区，特殊情况经保安队长同意方可离开。

环境卫生部：1、组织保洁员、绿化工全面冲洗zB宿舍周围的地面与打扫清理摩托车、电单车临时停放点的卫生。

物业工程部工作计划20xx年，是物业公司致为关键的一年。

工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。

物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。

因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。

为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。

同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。

继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。

在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展：物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。

因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。

四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。

按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。

因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。

同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。

走别人没有走的路。

在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。

就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。

使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。

因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。

投入预算见附表5。

目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。