下载文档原格式
管理学原理一、填空题1、对高层的管理者来讲，其管理技能顺序排列的要求是：（概念技能、人际技能、技术技能）。
2、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：(科学管理理论）.3、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：(社会因素)。
4、一般而言,非程序化决策的决策者主要是：（高层管理者)。
5、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算地作原理是：(灵活性原理）。
6、组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈：(反比关系）。
7、出现多头领导、会出多门，导致下级无所适从等现象是违背了组织设计的哪一原则？（统一指挥原则)。
8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分?（地区）。
9、有效控制应遵循的基本原则有:（及时性原则，重点原则，经济性原则,弹性原则）。
10、双因素理论中的双因素指的是（保健因素与激励因素）。
11、需求层次理论的提出者是（马斯洛）.12、沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是(全通道式沟通）。
13、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰"可能来自于（沟通的全过程）。
14、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。
这种控制方式属于(现场控制）。
15、管理控制始于（确立标准）。
16、对整个组织负有全面责任的管理人员是：(高层管理者）。
17、提出标准化原理的学者是：（泰勒）。
18、计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于名部环境因素中的（技术环境）.19、组织文化的核心和灵魂是：(理念层）。
20、道德发展的最高层次是（原则层）。
21、盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型（风险型决策）.22、具有“分段编制，近细远粗"特点的计划方法是（滚动计划法).23、将几个部门合并在一起,减少管理层次，拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是（结构变革）。
管理学原理重点知识打印管理学原理是管理学的基础，是了解和掌握管理知识的基本要求。
在现代社会中，管理学原理的掌握对于企业和组织的发展至关重要。
为了方便学习和复习，下面将为大家整理一份管理学原理的重点知识，并可进行打印作为学习资料。
一、管理学的基本概念和原则1.管理学的定义：管理学是研究如何有效地组织、调整和运用各种资源，以实现组织的目标的学科。
2.管理学的基本原则：目标导向、科学合理性、人本关怀、系统性、综合性、变革适应性。
3.管理者的角色：决策者、组织者、协调者、领导者、监督者。
二、管理过程和管理职能1.管理过程包括：规划、组织、领导和控制。
2.管理职能包括：计划、组织、领导和控制。
3.管理者的技能：技术技能、人际交往技能、概念技能。
三、组织结构和组织设计1.组织结构类型：功能型、事业型、产品型、地理型、矩阵型等。
2.组织设计的原则：适应性、清晰性、简洁性、连续性、灵活性。
3.组织管理的方法：分工协作、激励机制、沟通交流、职权与责任。
四、领导与领导风格1.领导的定义：通过影响和激发员工，使其积极地为实现组织目标而努力的过程。
2.领导风格的分类：权威型、民主型、变革型、激励型等。
3.领导艺术的核心要素：目标设定、沟通能力、激励手段、决策能力。
五、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：信息传递和共享的过程。
2.有效沟通的要素：清晰明确、明确目的、适当方式、双向反馈。
3.沟通技巧：积极倾听、表达清晰、注意非语言沟通。
六、团队与团队建设1.团队的概念：由相互依赖、共享目标和责任的个体组成，共同协作完成任务的群体。
2.团队建设的原则：共同目标、相互信任、积极沟通、个人奉献、共享成果。
3.团队决策的方法：协商决策、投票决策、授权决策等。
以上是管理学原理的重点知识，可以根据自己的需要进行打印，并作为学习资料进行查阅和复习。
希望本文对大家学习和应用管理学原理有所帮助，提升管理能力和效果。
愿大家在管理学的道路上取得更大的成就！。
管理学原理讲义范文管理学原理是指一套关于管理活动的基本原理和方法，它是指导和规范管理活动的理论体系。
它涉及到管理的各个方面，包括决策、组织、计划、领导、控制等等。
下面将从管理学原理的基本理论、管理学原理的应用以及管理学原理的发展等角度进行论述。
管理学原理的基本理论包括管理的基本概念、管理的基本原则、管理的基本职能等。
管理的基本概念指的是对管理的定义和内涵进行解释，它是管理学的基石。
管理的基本原则是指管理活动应当遵循的一些基本规律，例如适应性原则、系统性原则、可操作性原则等。
管理的基本职能是指管理者需要履行的职责，包括规划、组织、领导和控制等职能。
管理学原理的应用主要指的是在实际管理活动中如何运用管理学原理来进行管理。
在实际管理活动中，管理者需要根据具体情况灵活应用管理学原理，并且需要与员工进行有效的沟通和协作。
例如，在制定组织计划时，管理者可以运用目标管理理论来确定明确的目标，并且制定相应的计划和措施。
在领导员工时，管理者可以运用领导理论来培养和激励员工，以提高工作效率和员工满意度。
管理学原理的发展是指管理学原理的理论发展和演变。
管理学原理作为一门学科，经历了多次演变和发展。
从传统的科学管理理论到现代的人际关系学和系统管理学等，管理学原理不断丰富和完善。
例如，福特的流水线生产模式和泰勒的科学管理方法是科学管理理论的代表，强调工作分工、标准化和效率等概念。
而人际关系学强调组织内部的人际关系对于工作绩效的影响，强调员工的参与和沟通。
系统管理学则强调组织是一个复杂的系统，要从整体角度来进行管理。
综上所述，管理学原理是关于管理活动的基本原理和方法的理论体系。
它包括管理的基本概念、管理的基本原则和管理的基本职能等内容。
在实际管理活动中，管理者需要根据具体情况来运用管理学原理，并且与员工进行有效的沟通和协作。
管理学原理经历了多次演变和发展，从科学管理理论到现代的人际关系学和系统管理学等。
对于管理者来说，了解和运用管理学原理是提高管理能力和效果的重要途径。
第一章1.什么是管理，它表现为那几个特征？答：管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等一系列的活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
基本特征：1.管理的目的是实现组织的预定目标。
2.管理是一个过程。
3.管理是对组织拥有的各种资源的优化整合。
4.管理的核心是协调人际关系。
2．什么是管理的两重性原则？举例说明其现实意义何在？答：即一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理的自然属性，是共同劳动的社会化性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益；管理的社会属性，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。
意义：认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性，正确的处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是的研究和借鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。
这对解决管理中的实践问题，实现组织目标，有着重要的理论意义和现实意义。
6.基层管理者最接近现场作业，具备技术技能格外重要；对于高层管理者来说，需要有理解各种事物相互关系的能力，最重要的是思维技能。
由于管理者的工作对象是人，人际技能对于各个层次的管理者来说都是非常重要的。
7. P7 表格8．应具备的技能：技术技能、人际技能、思维技能第二章2.三个阶段：古典管理理论（泰勒的科学管理理论，法约尔的管理过程理论，马克斯.韦伯的行政组织体系理论）行为科学理论（梅奥的人际关系理论）现代管理理论（切斯特.巴纳德的社会系统学派，赫伯特.西蒙的决策理论学派，彼得.德鲁克的经验主义学派，弗雷德.卢桑斯和亨利.明茨伯格的权变理论学派，学者们的管理科学学派，弗里蒙特.卡斯特的系统管理学派）3.P20 小标题（共8个）4．P26 区别5个职能14条管理原则5.答：提出了“理想行政组织体系”6．答：关于“社会人”的观点、关于非正式组织的观点、关于士气的观点。
管理学原理材料一、简答题1、不同层次的管理者，在管理技能方面有哪些共同点和区别？P8-9(1)技术技能是指管理人员完成其工作所需的能力。
(2)人际技能是处理人际关系的技能。
(3)概念技能是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。
(4)尽管有效的经营管理都必须具备这些职能，但在不同的管理层次上，这些技能的相对重要程度是不一样的。
在基层管理中，技术技能是最重要的，但其重要程度随着管理层次的上升而下降。
概念技能的重要程度则随着管理层次的上升而增大。
而在全部管理层次上，人际职能都是很重要的，这是因为管理主要是人的管理。
2、什么是管理成效与组织成效，二者的相关性如何？PPT(1)管理成效指管理活动的效果。
(2)组织成效是指组织目标的实现程度。
一般以利润目标来衡量。
(3)管理成效和组织成效之间存在相关性，但二者之间并不一定是线性关系。
一方面，在其他因素不变的情况下，管理成效就是决定组织成效的关键因素。
另一方面，从长远看，影响组织成效的其它因素有些也可以通过管理活动来加以改善，管理者完全可以通过有效的管理活动使之成为有利于组织目标实现的有利条件。
3、什么是非道德管理？非道德管理在概念上是介于不道德管理和道德管理之间的状态，但它实际上是与这两者不同的一种状态。
包括有意识的非道德管理和无意识的非道德管理两种类型。
非道德管理把利润作为追求的唯一目标，没有考虑到在他们追求当中会涉及到道德问题。
如果需要对这些非道德行为进行伦理指导的话，那么需要的是用字面上的法律，而不是精神上的法律来约束。
因为采取非道德态度的经理把法律看成是某种参数，在这个范围内进行商业追求。
4、简述核心能力理论的主要内容。
P24核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
包括5个条件：(1)不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合(2)不是物理性资产(3)必须能创造顾客看重的关键价值(4)与对手相比，竞争上具有独特性(5)超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向市场的通道5、企业社会责任主要体现在那些方面？6、如何判断企业是否是国际化经营（特征）？P43-45(1)跨国界经营(2)多元化经营(3)资源共享(4)全球战略和一体化管理7、简述有用信息的特征。
P60-61(1)高质量：质量是有用信息最重要的特征。
a要精确、清楚b排列有序c媒介适当(2)及时：a管理者一有需要就能获得b要反映当前情况c要频繁地提供给管理者(3)完全：a范围必须足够广泛b简洁c详细8、行业中发挥作用的竞争力量有哪些（波特的竞争力模型）？P127(1)现有企业间的竞争(2)新进入者的威胁(3)替代产品或替代服务的威胁(4)买方的讨价还价能力(5)供应商的讨价还价能力9、为什么要分析竞争对手，如何辨识？P128分析竞争对手的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各种不同战略可能做出的反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。
可从以下群体中辨识出来：(1)不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业(2)进入本行业可以产生明显的协同效应的企业(3)由其战略实施而自然进入本行业的企业(4)那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方10、为什么决策所遵循的是满意原则而不是最优原则？P85要使决策达到最优，必须具备以下条件：(1)容易获得与决策有关的全部信息(2)真实了解全部信息的价值所在(3)准确预测每个方案在未来的执行结果现实中这些条件往往得不到满足，具体原因有：(1)决策者很难收集到影响组织运行的因素的一切信息(2)决策者利用收集到的有限信息的能力有限(3)任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的11、决策主体影响决策的因素有哪些？P93-94(1)个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型(2)个人能力：认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力(3)个人价值观：通过影响决策中的价值成分来影响决策(4)决策群体的关系融洽程度：影响较好活动方案被通过的可能性、影响决策的成本12、简述计划与决策的区别与联系。
P112区别：计划和决策需要解决的问题不同。
a决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
b计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，详细规定了从事活动的具体内容和要求。
联系：a决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
b在实际工作中，决策和计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
13、简述计划的主要内容。
PPT 4/14-15简单地说，计划是对未来行动的预先安排。
计划的内容常用五个“Ｗ”和一个“Ｈ”来表示。
Why------为什么做？原因与目的。
What-----做什么？活动与内容。
Who------谁去做？人员安排。
Where----在什么地方做？空间定位。
When-----在什么时候做？时间定位。
How------怎么做？手段和方法。
14、程序化决策与非程序化决策的划分是绝对的吗？P117程序化决策是对例行活动，即重复出现的工作的决策，是经常反复的，而且具有一定的结构。
非程序化决策是对非例行活动，即不重复出现的工作的决策，没有一定的方法和程序，是用个别方法加以处理的决策。
二者的划分不是绝对的，15、简述目标网络的内涵。
P134目标网络是由组织及其各层次的目标形成的。
(1)目标和计划很少是线性的(2)主管人员必须确保目标网络中的各个组成部分要相互协调(3)组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调(4)组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调16、教育学中的“跳一跳，摘桃子”的原则说明了目标设置中的什么道理？P135说明了目标设置要具有挑战性。
如果完成一项工作所达的目的对接受者没有多大意义的话，或者如果完成一项工作对接受者来说是轻而易举的事件，接受者是没有动力去完成该项工作的。
17、组织设计的目的是什么？P150-151(1)通过创造柔性灵活的组织，动态地反映外在经济环境变化的要求。
(2)能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源。
(3)协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。
18、什么是动态网络型组织结构？P167动态网络型组织结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。
是组织基于日新月异的信息技术，为了应对更为激烈的市场竞争而发展起来的一种临时性组织。
优点：a富有灵活性和柔性，容易操作b结构简单精炼，效率高19、什么是正式组织和非正式组织，非正式组织有什么特点？20、简述管理幅度、管理层次和组织结构之间的关系。
P168-169(1)管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
(2)组织层次是指从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的一定的层次。
(3)在组织规模已定的情况下，组织层次与管理幅度成反比，二者的反比关系决定了组织结构，组织结构包括扁平式和锥形式两种基本形态。
21、什么是授权？授权与分权有什么不同？P173授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
包括a 分派任务、b授予权力或职权、c明确责任三种含义。
授权的含义略大于分权，分权是授权的一个基本方面。
授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。
22、简述领导与管理的异同。
P222名词：领导者动词：领导行为，即领导者所从事的活动。
共同点：(1)从行为方式看，二者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动。
(2)从权力构成看，二者也都与组织层级的岗位设置有关。
不同点：(1)二者的关注点不同，领导者的关注点比管理者更本质、更深刻。
(2)在组织中，领导者和管理者可以相分离，二者分离的原因在于：管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。
而领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
23、简述领导权力的五种来源。
P223-224(1)法定性权力：由个人在组织中的职位决定的(2)奖赏性权力：指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力(3)惩罚性权力：指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力(4)感召性权力：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他(5)专长性权力：指因为人在某一领域所特有的专长而影响他人24、简述激励与行为之间的关系。
P238(1)人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。
未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。
(2)激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。
(3)要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。
激励力=效价*期望值。
25、什么是组织间沟通，其基础是什么？P259-260组织间沟通是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。
其目的在于通过协调共同的资源投入活动，实现各方的共同利益。
组织间沟通的基础一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系。
二、论述题1、试论信息技术对企业经营规则的影响。
2、现代企业管理中为什么必须重视社会责任？请举例说明。
3、组织结构的设计包括哪些步骤，组织工作是否就是组织设计？请对你所在组织(班级或学生会)结构设计的合理性与否提出自己的看法。
4、目前中国的商业道德状况如何？试从理论上加于分析，并提出加强道德建设建议。
5、什么是需要层次理论，该理论对管理者有何启示？请举例说明。
6、试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性，如果你是管理者，你更倾向于那种方式，为什么？。
