危机干预六步法

第二章危机干预技术第一节危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。

如果工作人员认为的危机并非当事人认同的，那么所有的干预策略会会失去重点，为帮助确定危机问题。

（如家暴。

安全感自我保护，从家暴中摆脱出来。

同样的事件，对不同的人，受文化、价值观、个性影响）推荐在干预开始时使用积极倾听技术：同情、理解、真诚、接纳及尊重，既注意求助者的言语信息，也注意其非言语信息。

二、保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，这是危机干预全过程的首要目标。

虽然放在第二步，但在危机干预中应作为首要考虑的因素。

（如家暴、地震、强奸，可能需要相关人员的配合）三、提供支持：全方位的，心理上的支持很重要，陪伴。

强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。

工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。

工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。

能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。

除技术稳定安全性外，人格特质建立关系的能力，人格传递出来的可以帮助他们，有熟练的技术和成熟的人格特质，才是当事人需要的陪伴和支持。

四、提出可变通的应对方式：可能会感到无能为力，但有机会。

把隐藏在内心的资源激发出来，工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。

思考变通方式的途径：（1）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者行为或心理上的支持和陪伴，比如妈妈关心、陪伴，让回家来；经济上朋友给的帮助。

（2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机如否定，升华。

有消极的也有建设性的，需要和当事人来讨论。

什么是危机干预？危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。

危机往往是突发的，出乎人们的预期。

如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。

因此，危机控（crisis management）、危机干预(crisis intervention)便成为人类处理危机，给处于危机之中的个人或群体提供有效帮助和支持的一种必然的应对策略。

从心理学的角度来看危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术，目前危机干预已经日益成为临床心理服务的一个重要分支。

早期的危机干预工作主要是由一些志愿者参与进行。

这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人。

而早期出现的危机干预组织中较著名的有“消灭艾滋病委员会”等。

但人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，是志愿者的美好意愿所不能解决的。

因此，危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。

心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。

后来的事实证明，由于受过专门训练的心理咨询师的参与，危机干预的组织才逐渐从盲目走向成熟。

那么心理咨询师为什么能在危机干预中扮演重要的角色，其专业性是如何体现、又是如何得到保证的呢？危机干预工作中需要专业人员的参与，而心理咨询师就是这样的专业队伍。

他们不仅应具备该职业的基本素质，如道德素质、反省能力和诚实品质。

而且还应具备特殊的专业素质，如生活经验、镇静心态、灵活性、充沛精力、快速反应能力和换位思考能力等。

当然，除去日常专业训练所养成的各种素质以外，心理咨询师也要掌握有关心理危机干预技术，如关注、倾听、评估以及某些具体的危机干预措施。

最后介绍了国内外危机干预中心理咨询师的主要工作领域和服务形式，并探讨了我国心理咨询师参心理危机干预六步法尽管人类会遇到错综复杂、各式各样的危机，但危机干预工作者仍可使用相对直接和有效的干预方法来处理危机。

危机干预六步骤范文
危机干预是指在个人或团体发生严重心理危机或危机事件时，进行专业的干预与援助，以帮助个人或团体度过困境，并恢复到原有的心理健康状态。

危机干预需要有明确的步骤和方法，以下是常用的六步骤：第二步：评估和了解危机
第三步：制定目标和计划
在评估和了解危机之后，需要与个体或团体一起制定具体的目标和干预计划。

这些目标和计划应该是可行的、明确的和可量化的，以便实施和评估效果。

同时，也要与个体或团体共同讨论并达成一致，以增加合作意愿和动力。

第四步：实施干预计划
第五步：评估和监督效果
在干预计划的实施过程中，需要定期对干预效果进行评估和监督。

评估主要包括个体或团体的心理健康状况、适应能力和抗压能力等方面的变化。

同时，也要通过与个体或团体的沟通和反馈，了解干预计划的有效性和可行性，并及时对干预方法和策略进行调整和修改。

第六步：结束干预及后续辅导
在完成干预计划和达到预期目标之后，也需要进行适当的结束和后续辅导工作。

结束干预主要是逐步减少对个体或团体的支持和干预，以使其逐渐恢复到独立和自主的状态。

后续辅导主要是提供必要的支持和帮助，以防止危机的再次发生，并加强个体或团体的心理健康建设。

危机干预贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。

一、确定问题1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严重问题来看。

2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀想法。

这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。

3、可以用内含积极暗示的表达。

例：“听了你那么多的困扰，我想你可能很痛苦。

如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢？”4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。

所以要评估当事人的话是否真实。

说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。

5、为什么会想到死？（1）评估自杀原因（2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀（3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。

让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪（4）为什么没有实施?找到活下去的理由二、保证当事人的安全在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。

使求助者处于尽可能的安全境地。

保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。

主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。

虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。

三、帮助当事人建立心理支持与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。

可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。

让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。

问当事人有哪些可帮助他的人。

让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。

多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。

总之，要努力去让求助者相信：你确实是在关心他，想帮助他。

四、提出并验证变通的应对方式在多数情况下求助者在危机境地的思维往往显得十分局限和僵持，甚至认为已经走入绝境，所以引导他们多一些角度，多一些方式去思考去看待他们的处境有益与帮助他们摆脱局限，对能应对他们的困难增加信心。

危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。

如果工作人员认为的危机并非当事人认同的，那么所有的干预策略会会失去重点，为帮助确定危机问题。

（如家暴。

安全感自我保护，从家暴中摆脱出来。

同样的事件，对不同的人，受文化、价值观、个性影响）推荐在干预开始时使用积极倾听技术：同情、理解、真诚、接纳及尊重，既注意求助者的言语信息，也注意其非言语信息。

二、保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，这是危机干预全过程的首要目标。

虽然放在第二步，但在危机干预中应作为首要考虑的因素。

（如家暴、地震、强奸，可能需要相关人员的配合）三、提供支持：全方位的，心理上的支持很重要，陪伴。

强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。

工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。

工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。

能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。

除技术稳定安全性外，人格特质建立关系的能力，人格传递出来的可以帮助他们，有熟练的技术和成熟的人格特质，才是当事人需要的陪伴和支持。

四、提出可变通的应对方式：可能会感到无能为力，但有机会。

把隐藏在内心的资源激发出来，工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。

思考变通方式的途径：（1）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者？行为或心理上的支持和陪伴，比如妈妈关心、陪伴，让回家来；经济上朋友给的帮助。

（2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机？如否定，升华。

有消极的也有建设性的，需要和当事人来讨论。

危机干预贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。

一、确定问题1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严重问题来看。

2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀想法。

这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。

3、可以用内含积极暗示的表达。

例：“听了你那么多的困扰，我想你可能很痛苦。

如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢？”4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。

所以要评估当事人的话是否真实。

说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。

5、为什么会想到死？（1）评估自杀原因（2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀（3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。

让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪（4）为什么没有实施?找到活下去的理由二、保证当事人的安全在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。

使求助者处于尽可能的安全境地。

保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。

主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。

虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。

三、帮助当事人建立心理支持与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。

可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。

让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。

问当事人有哪些可帮助他的人。

让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。

多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。

总之，要努力去让求助者相信：你确实是在关心他，想帮助他。

四、提出并验证变通的应对方式在多数情况下求助者在危机境地的思维往往显得十分局限和僵持，甚至认为已经走入绝境，所以引导他们多一些角度，多一些方式去思考去看待他们的处境有益与帮助他们摆脱局限，对能应对他们的困难增加信心。

危机干预的实施步骤步骤一：快速评估和识别危机1.观察：首先，观察人们的行为和情绪变化。

注意任何异常迹象，如情绪激动、自伤行为或异常反应等。

2.倾听：倾听当事人的言语和言辞中是否有危机信号。

关注他们的自责、绝望、孤独或对未来的恐惧等。

3.询问：适当询问当事人是否遇到了什么困扰、压力或精神负担。

切勿指责或过度干涉，只是提供一个倾诉的机会。

4.评估：综合观察、倾听和询问的结果，进行评估确定当前是否存在危机。

通过判断危机的严重程度，采取不同的干预措施。

步骤二：建立联系和沟通1.倾听和支持：与当事人建立联系，并提供一个安全、理解和无偏见的环境，让他们感到被尊重和支持。

用心倾听他们的感受和问题，让他们有机会表达内心的困扰和痛苦。

2.表达关切：表达对当事人的关切和关心，让他们感到你的在乎。

合理地解释危机和可能的后果，帮助他们认识到问题的严重性，并提供帮助的意愿。

3.建立信任：建立良好的信任关系，让他们感到愿意与你合作和分享内心的痛苦。

确保对待信息的保密性，让他们感到安全和放心。

4.有效沟通：使用简明、明确和非攻击性的语言进行沟通。

与当事人建立良好的沟通和理解，并试图解决他们的疑虑和担忧。

步骤三：制定安全计划1.共同制定目标：与当事人一起制定可行的目标，以帮助他们渡过危机。

目标应该是可衡量和可实现的，以保证其有效性。

2.制定策略：与当事人讨论和制定可行的策略，以应对当前的危机情况。

根据个体的需求和资源，制定一系列行动计划来减轻危机的影响。

3.建立支持网络：帮助当事人建立一个积极的支持网络，包括亲友、专业人士和社群组织等。

这些人可以在危机期间提供情感和实际的支持。

4.危机应对技巧：教授当事人一些危机应对技巧，例如情绪调节、放松技巧和积极应对策略等。

这些技巧可以帮助他们更好地处理危机，增强自我保护和应对能力。

步骤四：寻求专业支持和持续跟进1.推荐寻求专业帮助：危机干预者应根据当事人的需求和危机的严重程度，推荐寻求专业帮助，如心理咨询师、社工或精神卫生专家等。

危机干预六步骤范文
危机干预是指在个人发生紧急情况或心理困境时，为其提供及时的支
持和帮助，促使其恢复心理健康。

危机干预的目的是通过专业的方法和技巧，积极地与个人进行沟通和互动，帮助他们理解和应对困境，调整情绪，找到解决问题的方法。

以下是危机干预的六个步骤。

第一步，评估情况。

危机干预之前，进行情况评估非常重要。

在评估中，需要注意个人的紧急程度和危机的严重性，了解他们的情绪状态和生
活背景。

这可以通过直接询问、观察和收集信息的方式进行。

第三步，积极聆听。

在危机干预过程中，聆听是非常重要的。

积极地
倾听个人的陈述，尽量不打断他们的发言。

使用非语言表达，如点头、鼓
励性的表情和肢体语言等，以展示你的积极态度。

第四步，表达关切。

当你聆听个人的陈述后，表达出你的关切。

使用
简洁明了的语言，直接而温和地表达对个人遭遇的理解和关心。

例如，你
可以说：“我听到了你的困境，我非常关心你的感受和处境。

”
第五步，提供支持。

在危机干预中，你需要告诉个人他们并不孤单，
有人愿意支持他们并帮助他们渡过困境。

你可以提供相关的资源和信息，
如专业机构、热线和社会服务，以便他们获得更全面的支持和帮助。