售票处岗位职责

售票处岗位职责英文回答：As a Ticket Agent, I am responsible for providing excellent customer service to passengers. I greet passengers, answer their questions, and help them purchase tickets. I also provide information about train schedules, fares, and discounts. In addition, I process refunds and exchanges, and I handle complaints.My goal is to ensure that every passenger has apositive experience. I am always friendly and helpful, andI go the extra mile to meet the needs of my customers. For example, I once helped a passenger who was traveling with a large group of children. I helped her find the best seatsfor her group and I even helped her carry her luggage.I am also responsible for maintaining the ticket office.I keep the office clean and organized, and I make sure that all of the necessary supplies are available. I also keeptrack of all of the tickets that are sold, and I prepare daily reports.I am a valuable member of the train station team. I am reliable, hardworking, and I am always willing to help out my colleagues. I am also a team player, and I am always willing to do my part to ensure that the train station runs smoothly.中文回答：作为售票处职员，我负责为乘客提供优质的客户服务。

售票员岗位职责（最新9篇）售票员岗位职责篇一（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责篇二1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借用公款和用白条抵库。

2.工作期间不脱岗。

严格执行有关售票范围和数量等规定，把好出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。

3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。

售票员岗位职责篇三航空售票员岗位职责1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。

熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

影城售票人员岗位职责1、按照每日影片开映影片时间，提前30分钟到岗，在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作，做好售票准备工作。

2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价、LED大屏等，做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。

晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作（LED屏录入等）。

3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行，熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况，对观众做到有问必答，确保售票工作的准确性。

4、严格执行售票工作制度，非工作人员不得进入售票处。

售票时要吐字清楚，做到唱收唱付。

杜绝多、缺款、假币现象，一旦发生应查明原因，多款上缴，缺款、假币由当班人员负责赔偿。

5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众，不得擅自做处理。

6、必须做到先收款，后出票，出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。

7、熟悉所有售票系统的操作流程，尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。

8、填写日报表，并将现金及报表单装入现金袋。

值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。

售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额，同时在备注栏注明有无注意事项并签字确定；接班前须检查售票系统是否正常，核对上班次售票收入，确认无误后在《交接班记录》上签字。

9、熟记影城各项促销措施及规则，积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。

10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友，闲聊、吃东西。

11、意外退票，当班人员必须写明退票原因和情况说明，经值班经理签字确认，不得擅自退票。

12、售票员各自使用唯一编号，为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。

13、在没有顾客时应做到随时整理柜台，保持柜台整洁，台面物品摆放整齐；准时交接班，每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。

14、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法，每日的票款应按规定准确分类、账目清晰，准确做好当日营业日报表。

售票员岗位职责范本7篇售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生.2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”.3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等.4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次.5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全.7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场.9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮.售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作.2.负责每一天的门票销售报表的填报.3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁.4.负责解答游客在售票过程中的咨询.售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.岗位要求：1、吃苦耐劳、口齿伶俐2、有职责心、需三班(早班中班夜班)轮班,站立式服务3、服从管理、有团队精神售票员岗位职责（五）：1、为来访客人供给询问等票务需求服务.2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选.3、主动推广现阶段公司总代理演出项目.4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确.5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作.6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作.7、领导安排的其它工作.售票员岗位职责（六）：（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理.（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票.（三）售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜.（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错.改乘、退票应有签章.（五）售票差错率低于0.05%.（六）交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款.售票员岗位职责（七）：1.每一天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象.每一天必须按时签到、签退.不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班.不迟到、早退、缺勤.2.遇到紧急情景无法按时上班时,需及时向直接上级报告.3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息.4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好.坚持衣装整洁.坚持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣.5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品.包括门票、发票、印章.上岗后不得已任何理由随意脱岗.7.在工作离开时,将门票款及时随身携带.如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.8.每日需进行卫生清扫,坚持售票处环境的.整洁干净.9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情.10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外）,如有特殊情景,找部门主管处理.11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事.12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自我名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理.13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意.14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币.15.严禁使用景区为客人供给的任何物品.16.员工只能在景区分配给自我的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区.17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点.18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换.。

车站岗位职责车站作为城市交通的重要枢纽，承担着保障乘客安全和出行顺畅的职责。

为了实现这一目标，车站的各个岗位承担着不同的职责和任务。

本文将从售票、安检、站务巡查等几个方面介绍车站岗位的职责。

一、售票服务售票处作为乘客购票的窗口，承担着向乘客提供购票服务的任务。

售票员需要准确、快捷地为乘客提供车票，并耐心解答乘客的问题。

具体岗位职责如下：（一）售票售票员根据乘客的需求，为其提供相应车次和座位的车票。

在高峰期，售票员需要保持高效率，以确保乘客等候时间的减少。

（二）咨询售票员需要向乘客提供有关车次、时刻表、票价以及车票购买方式等信息。

同时，还需要为乘客解答疑问，帮助他们更好地理解和选择合适的乘车方案。

（三）保密售票员需要保护乘客的个人信息和购票记录，严守职业道德和法律规定，确保乘客的个人隐私不受侵犯。

二、安检服务安检是车站保障乘客出行安全的重要环节。

安检员需要通过对行李和乘客的检查，确保车站的安全和秩序。

具体岗位职责如下：（一）检查乘客和行李安检员需要对乘客进行安全检查，确保其不携带违禁品和危险物品上车。

同时，对行李进行X光扫描和手工检查，以防止携带危险物品进入站台和车厢。

（二）疏导安检流量安检员需要合理疏导乘客，协助乘客顺利通过安检区域，并保持安检区域的秩序和流畅度。

（三）应急处置安检员需要具备应急处理能力，一旦发现携带违禁品或可疑物品的乘客，需要及时采取措施并报告相关部门，以保障车站和乘客的安全。

三、站务巡查站务巡查是车站保障乘客出行秩序的重要环节。

巡查员需要对车站的各个区域进行巡视，及时发现和处理问题。

具体岗位职责如下：（一）站台巡视巡查员需要对站台进行巡视，确保站台的秩序和清洁。

同时，需要留意乘客的乘车安全和秩序，发现问题及时处理并上报。

（二）候车室巡查巡查员需要对候车室进行巡查，保持候车室的清洁和整齐。

同时，需要关注乘客的安全和服务需求，及时解答疑问和提供帮助。

（三）设备巡检巡查员需要对车站的设备进行巡检，确保设备的正常运行和维护。

售票处规章制度
《售票处规章制度》
为了保证售票处的正常运营，确保顾客购票的顺利和安全，售票处制定了一系列规章制度，以规范工作流程和员工行为。

以下是售票处的规章制度：
1. 工作时间：售票处的工作时间为每天早上9点至晚上6点。

在特殊情况下，领导可以根据具体情况对工作时间进行调整，但需要提前通知，并保证有足够的人员值班。

2. 岗位职责：每个售票处员工都必须清楚自己的岗位职责，包括售票操作流程、退票规定、顾客咨询等。

每个员工都应熟悉售票系统的使用方法，并具备良好的服务意识。

3. 服务态度：售票处员工在接待顾客时，必须保持礼貌、耐心，积极解答顾客问题，并提供帮助。

对于恶意顾客，员工需要冷静处理，绝不能发生不良事件。

4. 安全注意：在售票处工作时，员工需要保持工作环境整洁、安全，定期进行设备检查，确保售票系统正常运行。

5. 信息保密：售票处员工需严格遵守信息保密制度，不得将顾客信息泄露给第三方，确保顾客隐私权。

6. 突发事件处理：在发生突发事件如停电、火灾等情况下，员工需要立即通知上级领导并组织疏散，确保顾客安全。

售票处的规章制度旨在规范员工行为，提升服务质量，保障工作安全。

售票处员工必须严格遵守规章制度，并随时接受领导的监督和检查，确保规章制度的落实。

售票处岗位职责英文回答：As a Ticket Agent, I am responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth operation of the ticketing process. My duties include:Greeting customers and inquiring about their travel needs。

Providing information about ticket availability, schedules, and fares。

Selling tickets and issuing boarding passes。

Processing payments and verifying identification。

Resolving customer inquiries and complaints。

Maintaining the ticket counter and ensuring itscleanliness and organization。

Upselling additional products and services, such as seat upgrades and travel insurance。

Collaborating with other team members to provide seamless customer experiences。

I am a highly motivated and results-oriented individual with a strong work ethic. I am also a team player and have excellent communication and interpersonal skills. I am confident in my ability to provide exceptional customer service and contribute positively to the team.中文回答：作为一名售票处岗位，我负责提供优质的客户服务，并确保售票流程的顺畅进行。

售票处岗位职责
1. 接待顾客，负责接待顾客，提供友好、礼貌的服务，解答顾客的咨询，并为顾客提供购票建议。

2. 售票服务，负责为顾客售票，确保售票过程准确无误，同时保持良好的沟通和服务态度。

3. 票务管理，负责对售出的票据进行登记、记录和管理，保证票务信息的准确性和完整性。

4. 票务咨询，负责向顾客提供关于票务信息、价格、座位等方面的咨询，并协助顾客解决购票过程中的问题。

5. 票务售后服务，负责处理顾客的退票、改签、补票等售后服务，确保顾客的权益得到保障。

6. 安全管理，负责对售票处的安全进行监控和管理，确保售票过程中的安全和秩序。

7. 现金管理，负责对售票处的现金进行管理和清点，确保资金
的安全和准确性。

8. 工作报告，负责向上级主管汇报工作情况，及时反馈顾客的意见和建议，不断改进和提升服务质量。

以上就是售票处岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。

售票员岗位职责包括：1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；10. 协助上级完成其他相关工作任务。

售票员岗位职责（2）售票员是指负责售卖车票、门票、机票等的工作人员。

他们是客运、旅游、文化艺术等领域的重要一环，承担着向顾客提供售票服务的责任。

下面是售票员岗位的职责简要介绍：1. 接待顾客售票员首要职责是接待顾客，包括提供咨询服务、解答顾客的问题、协助顾客选择适合的票种等。

在这个过程中，需要具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听顾客需求并给予满意的答复。

2. 办理售票售票员需要熟悉票务系统的操作流程，快速准确地为顾客办理售票手续。

包括核对顾客身份信息、核实车次或场次信息、确定座位或区域等。

在高峰期需要处理大量的售票业务，要求售票员具备较强的工作效率和准确性。

3. 票务管理售票员需要负责票务的管理工作，包括检查票据的真伪、确保票据的完整性和安全性。

同时，要对售出的票据进行核对和记录，及时上报销售情况和库存情况，确保数据的准确性和及时性。

4. 解决问题在售票过程中，可能会出现顾客投诉、机票退改签等问题。

售票员需要具备解决问题的能力，能够冷静应对各种问题，并为顾客找到合理的解决方案。

同时，还需要与其他部门或相关单位进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。

景区售票员工作内容
一、按售票处领班的指示工作。

二、严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作。

三、正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞。

四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作。

五、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问.
六、参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备.
景区售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。

遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室.
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息,以便加(减）班.
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。