A如何做一名优秀的部门经理刘凡

如何做一名优秀的部门经理（满分试题答案）第一篇：如何做一名优秀的部门经理(满分试题答案)如何做一名优秀的部门经理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）√ ABCD把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账虽然是公事，但是私下里解决无视员工的错误正确答案： C2.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）√ABCD拼命表现自己突出上级的职位争取机会与上级交流真心赞赏上级的才华与能力正确答案： A3.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）√ ABCD领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范正确答案： C4.你认为下列哪种说法不正确（）√A管理者要压制员工的牢骚CD解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调正确答案： A5.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）√ABCD表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多要掌握适当的时机进行沟通要尽量增加非正式沟通沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作正确答案： C6.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）√ABCD了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法正确答案： C7.哪一个属于消极的激励（）√ABCD欣赏下属，发现下属的优点过分强调过程，不注重结果如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正对员工进行物质奖励正确答案： B8.哪一个是影响威信的外部因素（）√A道德品质CD领导者的水平情感因素职位的高低正确答案： D9.下列哪种说法不正确（）√ABCD部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力正确答案： A10.作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）√ABCD应该花更多的时间在员工身上马上行动比确定目标更重要全面的认识自己将精力集中在处理重要事情上正确答案： B11.在处理冲突时，哪一点不正确（）√ABCD冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的正确答案： D12.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）√A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信CD如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信正确答案： B13.你认为哪一个不是部门经理的特征（）√ABCD正确的做事情着眼于目前挑战惯例、寻找新的途径需要管理制度加以规范正确答案： C14.批评下属时，你认为哪一点不正确（）√ABCD批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提正确答案： A15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）√ ABCD卓越型行动型理智型和谐型正确答案： A第二篇：怎样做一名优秀的部门经理怎样做一名优秀的部门经理》学习心得各位领导、各位同仁：大家下午好！在此，我向大家汇报本次学习班学习心得，与大家共同交流。

A13-刘凡-如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结想当元帅的士兵才是好兵----CEO十戒1：解决问题的能力作为企业的CEO能够在企业的关键时刻，危机时刻能解决问题，在处境艰难的时候能够保持住这种建设性和创造性。

2：实现结果的能力作为管理者，一定要以结果为中心，明确确定这个结果的重点，努力为了达到这个结果做出贡献，有紧迫感。

3：渴望成功任何一个人作为一个好的管理者，都希望自己的事业能达到一个顶峰，我们将职业和事业看作是一种游戏，并且理解这个游戏的规则，把工作和生活结合得很好，成为一个成功的人士。

A13《如何做一名优秀的部门经理》刘凡第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】认识自我培养自信由职员上升为部门经理上任伊始如何确保首战告捷认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有差不多的了解，作为部门经理更不例外，专门是新上任的经理，第一要明白自己的性格是内向型的依旧外向型的，依照自身的性格特点来开展工作。

◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作能够分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判定，要多听听职员专门是资深职员的意见。

作为一名治理者，不要试图总是操纵职员，当职员在自身的工作职责范畴内提出某个建议的时候，假如主管有不同意见，这时需要克制自己打断职员并直截了当提出自己的反对意见的念头。

否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能堵塞了职员进谏的道路。

在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，如此难免会造成失误。

◎内向型的主管内向型的主管能够选择一个外向型的合作伙伴，同时定期召开交流会，让职员能够把自己的方法、建议讲出来，补偿自身与职员交流时主动性不够的缺陷。

在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。

需要指出的是：不能讲内向型或者外向型不行，两者之间没有固定区不，任何一种性格的人都能成为一个专门优秀的治理者。

如何显露自己的性格关于刚上任的经理也是专门重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，然而到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。

了解自己的技能对自己的认识中一项专门重要的认识确实是了解自己的技能，明白自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，依照那个认识采取相应的措施扬长避短。

作为部门经理，依照不同工作的性质，所需要的治理技能包括：治理职员的能力、了解财务的能力、运算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、制造力、想像力、对细节的关注能力等等。

我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发觉自己在哪些能力上还有差距。

《如何做一名优秀的部门经理》——刘凡第一讲优秀经理的职业素养1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素养5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从职员到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项差不多技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.把握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应对不同类型的老总5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.治理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1.严明纪律2.评判部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与打算3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的计策第十一讲职业进展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.职员个人职业生涯规划4.人才梯队打算5.培养和提升领导素养第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和制造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素养【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理确实是一个治理者，一个领导。

在传统的认识中，领导的职责确实是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。

一个好的商人并不一定确实是一个好的领导者，而是要与精力、激情、鼓舞、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。

领导的关键素养◎活力作为领导者，第一自己要富有活力，充满激情，只有如此才能带领下属完成工作任务。

如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要精通且有高度。

2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。

3、相对公平。

不要凭自己的好恶。

与其成员相处，无论脾气、性格、观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。

4、敢于承担责任。

允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。

5、以身作则，严于律己。

如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己却无法做到;要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾;让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵!说的再多，都是苍白的。

6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。

因为内耗是一条毒蛇，害人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止!7、要不折不扣地执行老板或领导的`指令。

一个好的部门负责人，一定要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令(当然违法乱纪的除外)，只能做到更好(完成100%、150%、200%)，不能打折扣(50%、80%等)。

8、吃苦在前，利益在后，要有良知。

好的部门负责人，要有吃苦在先，利益在后的奉献精神。

你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点(因为老板要让事业发展的更好)，另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。

如何做一名优秀的部门经理部门经理旳形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个专门重要旳方面确实是面对压力旳时候，是否能够坚决果断地处理问题。

【案例】老张是一个生产车间旳主任。

最近有一种产品专门畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，但是生产车间旳条件不能再增加产量。

这对老张来说是一个直截了当旳压力，不管他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。

假如老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，同时还要关心上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降旳方案。

假如老张不同意，就要把充分旳理由告知上级，而且站在上级旳立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产旳缘故。

◎具有丰富旳常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面旳常识，如此能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方旳共同点，形成良好旳工作氛围。

人无完人，我们并不要求每一位部门经理差不多上全才，但当遇到自己不懂旳东西时，最好旳方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任旳好方法。

◎工作主动优秀旳部门经理不是等工作压到了自己旳头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。

◎从经验中吸取教训不仅要从自己旳失败中吸取教训，同时也要善于从别人旳经验中吸取教训。

更进一步是要从自身旳成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天旳成功并不代表着今天旳成功。

◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨旳态度。

【案例】有一位市场部旳经理，他旳思维是跳跃性旳，一天一个方法，让下属无所适从。

有时候他旳方法旳确专门不错，比如说有一次做短期旳市场推广，开展了专门轰动旳活动，使产品旳销量得到提升，然而时刻长了，由于他旳思维没有逻辑性，前后关系旳配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终依旧下了岗。

◎工作热情高只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中专门重要旳一部分，同时让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队旳工作效率。

如何做一名优秀的部门经理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）√A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账C虽然是公事，但是私下里解决D无视员工的错误正确答案： C2. 与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）√A拼命表现自己B突出上级的职位C争取机会与上级交流D真心赞赏上级的才华与能力正确答案： A3. 在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）√A领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前B领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理C领导正确的做事情，部门经理做正确的事情D领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范正确答案： C4. 你认为下列哪种说法不正确（）√A管理者要压制员工的牢骚B解雇员工之前应先给予几次警告C对于一些谣言可以置之不理D对于善意美好的议论，部门经理要保持低调正确答案： A5. 在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）√A表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多B要掌握适当的时机进行沟通C要尽量增加非正式沟通D沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作正确答案： C6. 部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）√A了解员工的长处与短处B关心员工的个人绩效C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足D决策时听取员工的看法正确答案： C7. 哪一个属于消极的激励（）√A欣赏下属，发现下属的优点B过分强调过程，不注重结果C如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正D对员工进行物质奖励正确答案： B8. 哪一个是影响威信的外部因素（）√A道德品质B领导者的水平C情感因素D职位的高低正确答案： D9. 下列哪种说法不正确（）√A部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题B部门经理的一项重要能力是谈判能力C作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队D作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力正确答案： A10. 作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）√A应该花更多的时间在员工身上B马上行动比确定目标更重要C全面的认识自己D将精力集中在处理重要事情上正确答案： B11. 在处理冲突时，哪一点不正确（）√A冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突B有效冲突是指对部门或个人有利的冲突C有效冲突也可能转化成有害冲突D冲突经常是突然产生的正确答案： D12. 在建立威信时，你认为哪一点不正确（）√A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信C道德品质是影响威信建立的内因D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信正确答案： B13. 你认为哪一个不是部门经理的特征（）√A正确的做事情B着眼于目前C挑战惯例、寻找新的途径D需要管理制度加以规范正确答案： C14. 批评下属时，你认为哪一点不正确（）√A批评的目的就是明确事情的对错与否B要避免当众批评C批评的时候要对事不对人D只批评一次，不要旧帐重提正确答案： A15. 认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）√A卓越型B行动型C理智型D和谐型正确答案： A。