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智慧校园统一消息发送中心系统设计与实践作者：江晓庆来源：《中国教育信息化·高教职教》2021年第08期摘要：为解决当前高校校园消息发送管理中存在的不统一、不规范、发送效率与安全性低、消息服务体验差以及通信资源浪费等问题，文章提出了一种安全可靠、高效便捷、智能集约的智慧校园统一消息发送中心系统解决方案。
重点阐述了系统架构、消息接口规范、可靠消息队列机制及主要特色功能的设计与实现，以期为高校建立精细化、移动化、智能化的“一站式”消息服务管理机制提供思路及参考。
关键词：消息队列;全终端;智能发送模式;审核机制;个人消息窗台中图分类号：G647;TP311.13 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2021）15-0079-05近些年来，随着高校数字校园向智慧校园转型升级并加快发展，校园各类业务系统如OA、网上办事大厅、教务系统、人事系统、財务系统、科研系统等业务功能也随之增强与拓展，为各部门的业务管理工作带来了极大的便利。
然而，各类业务通知及提醒消息也急剧增多，消息的分散发送与管理，一方面，导致消息发布渠道多样、不集中不统一，给业务管理员带来了管理上的繁琐和操作难度，工作效率低且浪费资源;另一方面，对于学校师生用户而言，缺少一个集中汇聚的消息接收平台，各类消息的大量无序发送，造成了重要消息未能及时触达用户提醒处理，而无关紧要的消息却接连不断，严重影响了校园师生用户的体验感和满意度[1]。
为解决当前高校“消息孤岛”产生的问题，建立一个集中统一、便捷管理的统一消息发送中心已是大势所趋，为此，本文研究设计并构建了智慧校园统一消息发送“一站式”服务中心，以期为高校智慧校园的消息服务提供解决方案。
一、高校校园消息发送存在的主要问题目前，多数高校在智慧校园建设过程中存在以下消息发送管理相关问题：1.消息接口不规范、不统一，存在各种“消息孤岛”由于智慧校园建设前期缺少统筹规划与顶层设计，各类校级业务系统“各自为政”分散建设，并没有形成全校统一的接口标准规范，因而出现了消息接口不一、内容不规范的“消息孤岛”现象[2]。
SP接入API使用指南版本：1.2深圳市傲天信息技术有限公司深圳市高新科技园南区科技南十路深圳国际技术创新研究院二楼A座邮政编码：518057电话：86-755- 26727239第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统设计原则 (3)1.3 术语说明 (4)第二章系统结构 (4)2.1 结构说明 (4)2.2 系统结构图 (4)2.3 系统应用环境 (5)2.4 系统开发环境 (5)第三章接口函数说明 (6)3.1 函数说明格式 (6)3.2 数据结构定义 (6)3.2.1 Deliver包结构 (6)3.2.2 Report包结构 (6)3.2.3 MT Response结构 (7)3.2.4 Submit错误结构 (7)3.3 函数功能介绍 (8)3.3.1 Startup（系统初始化函数） (8)3.3.2 Submit（下发消息函数） (9)3.3.3 Deliver（Deliver包处理函数） (11)3.3.4 Report（Report包处理函数） (11)3.3.5 MT Response（MT Response包处理函数） (12)3.3.6取包函数 (12)第一章概述本章首先简要介绍了傲天公司的短信网关平台（MUSE SMG），然后描述了API的设计目标及原则。
1.1 系统简介MUSE SMG（短信网关）为SP提供了一个具有全网互连功能的短消息接入平台，为电信运营商、SP开展全国性的短消息业务提供了承载功能，借助这个通道，SP可以向手机用户提供短消息增值服务。
随着短消息增值业务的不断发展，越来越多有着丰富特色的SP希望尽快接入到该平台上，为广大的手机用户提供各种应用，同时也使自己获得可观的利益。
由于SP与网关平台之间相连是采用SGIP协议来实现的，SP必须在熟悉SGIP协议的前提下才能进行开发，这样就增加了开发难度，也延长了SP接入的时间。
基于这种情况，傲天公司凭借自己在网关开发及协议理解方面的优势，开发了这套API。
Android平台架构及特性Android平台架构及特性 Android系统的底层是建⽴在Linux系统之上，改平台由操作系统、中间件、⽤户界⾯和应⽤软件四层组成，它采⽤⼀种被称为软件叠层（Software Stack）的⽅式进⾏构建。
好处：这种软件叠层结构使得层与层互相分离，明确各层的分⼯，这种分⼯保证了层与层之间的低耦合，当下层内或者层下发⽣改变时，上层应⽤程序⽆需任何改变。
下图显⽰Android系统的体系结构：1.应⽤程序层（Application） Android平台不仅仅是操作系统，也包含了许多应⽤程序，诸如SMS短信客户端程序、电话拨号程序、图⽚浏览器、Web浏览器等应⽤程序。
这些应⽤程序都是⽤Java语⾔编写的，并且这些应⽤程序都是可以被开发⼈员开发的其他应⽤程序所替换，这点不同于其他⼿机操作系统固化在系统内部的系统软件，更加灵活和个性化。
我们编写的主要是这⼀层上的应⽤程序。
2.应⽤程序架构层（Application Framework） 应⽤程序框架层是我们从事Android开发的基础，很多核⼼应⽤程序也是通过这⼀层来实现其核⼼功能的，该层简化了组件的重⽤，开发⼈员可以直接使⽤其提供的组件来进⾏快速的应⽤程序开发，也可以通过继承⽽实现个性化的拓展。
Android应⽤程序框架提供了⼤量的API供开发者使⽤。
a） Activity Manager（活动管理器）管理各个应⽤程序⽣命周期以及通常的导航回退功能b） Window Manager（窗⼝管理器）管理所有的窗⼝程序c） Content Provider（内容提供器）使得不同应⽤程序之间存取或者分享数据d） View System（视图系统）构建应⽤程序的基本组件e） Notification Manager(通告管理器)使得应⽤程序可以在状态栏中显⽰⾃定义的提⽰信息f） Package Manager（包管理器）Android系统内的程序管理g）Telephony Manager(电话管理器)管理所有的移动设备功能h）Resource Manager（资源管理器）提供应⽤程序使⽤的各种⾮代码资源，如本地化字符串、图⽚、布局⽂件、颜⾊⽂件等i）Location Manager(位置管理器)提供位置服务j）XMPP Service（XMPP服务）提供Google Talk服务3.系统运⾏库层： 1)函数库（Libraries） 函数是应⽤程序框架的⽀撑，是连接应⽤程序框架层与Linux内核层的重要纽带。
中国联通客户服务系统技术规范书（草案）中国联合通信有限公司2000年8月1. 总体概述 (1)2. 建设目标及原则 (2)2.1 联通客户服务系统建设目标 (2)2.2 相关系统间的关系 (3)2.3 建设原则 (4)3. 组织结构与管理职责 (5)3.1 组织结构 (5)3.2 管理职责 (7)4. 网络体系结构 (9)4.1 全国中心网络结构 (11)4.2 省中心网络结构 (12)4.3 地市中心网络结构 (14)4.4 座席语音接入 (16)4.5 IP地址说明 (16)4.6 网路组织方案 (17)5. 客服系统功能 (21)5.1 全国客户服务中心功能 (21)5.2 省客户服务中心功能 (23)5.3 地市客户服务中心功能 (27)6. 应用软件体系结构 (29)6.1应用软件设计原则 (29)6.2 应用软件结构描述 (30)6.3应用软件设计要求 (41)7. 系统要求 (43)7.1 全国客户服务中心要求 (43)7.2 省客户服务中心要求 (46)7.3 地市客户服务中心要求 (49)7.4 IVR技术指标要求 (49)7.5 客户服务指标要求 (50)7.6 系统设备性能指标 (50)8. 设备工艺及环境要求 (52)8.1 设备工艺要求 (52)8.2 环境要求 (53)附录 (57)附录1：中国联通客户服务系统信息模型 (57)附录2：需标准化的数据信息 (75)附录3 相关名词解释 (81)(1)总体概述1.1 随着我国加入WTO步伐的加快及电信改革的不断深入，从电信运营企业的服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量、服务意识和管理到运营方式等，都将发生历史性的深刻变化。
传统的柜台式客户服务模式将变得陈旧，计算机技术，特别是网络技术的发展，使得为用户提供Internet、电话、FAX、上门服务等多种服务手段的综合解决方案成为可能。
这些服务手段涵盖了售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，在服务方式上变被动为主动，真正体现了“创造需求、引导消费”的现代客户服务理念。
汇讯信息科技有限公司Huixun Interactive Technology Co., Ltd.H X S P短信平台技术白皮书长沙汇讯信息科技技术部2003年2月一、概述：我国从1987年开始使用移动通信电话网，到2000年，中国移动用户数增幅为年均150%，到2000年底，移动用户数已达到7000万户以上，移动通信用户数仅次于美国、日本，居世界第三位。
随着用户量的增长，整个网络对于网络质量与增值业务的开展更加重视。
如何充分利用现有网络，结合新技术的应用，方便灵活的开展各种增值服务，满足各个层次用户日益增长的业务需求，成为各运营商所要考虑的重点。
人们对信息的需求呈指数增长，而移动网络Anytime、Anywhere、for Anybody 的特性很好地满足了人们获取信息的需求。
基于以上需求，近来无线数据业务取得了蓬勃的发展，短消息、USSD、WAP、GPRS，各种新技术将不断发展，各种提供无线数据业务的新兴运营商将不断涌现。
在现今众多的无线数据业务中，短消息业务通过存贮转发、实时监测的机制，提供可靠的、低开销的无线数据业务，是现阶段最重要、最方便、最普及的无线数据接入手段。
它改变了人们的生活，成为人们随时随地获取信息、掌握生活的重要工具。
短消息的出现，从某种程度上来说，推动了“无线数据业务”产业的形成。
2001年以中国移动为代表的网络运营商推出“移动梦网”（Monternet）计划，正是旨在推广短消息业务，延伸价值链，利用全社会的信息服务商为全部手机用户服务。
在“移动梦网”推行过程中，取得了极大的成绩但是也普遍存在着一些问题，如缺乏电信级的稳定性可靠性，信息时延较长，特别是一些重要信息的延时让人无法忍耐；缺乏信息调度机制，对于所发出的信息是何时发出，用户有没有收到无法得知，服务质量不高；无路由备份，紧急重大的信息仍不敢通过短消息发送；计费困难，在费用结算方面普遍存在着较大的困难……以上问题的出现主要是目前各业务提供商对短消息底层技术理解不深，与“移动梦网”联接时只简单研究了SMPP/CMPP以及联通的SGIP协议，忽视了电信级、可运营、可管理的基本业务需求，没有考虑到诸如流量控制、缓冲调度、多端口备份、状态报告、消息优先级、路由管理等基本支撑功能。
企业短信系统设计说明书版本历史第一部分、概述1、文档说明本文档描述系统《企业短信系统》的数据库设计2、系统需求概述参见《企业短信需求分析说明书》。
3、系统概要设计参见《企业短信系统概要设计说明书》。
第二部分、数据库设计2.1概念结构设计数据库E-R图。
2.2物理设计数据库的名称为: projectNote 2.2.1、表设计数据库的逻辑结构图如下:A、用户表(UserT ab)：B、部门表(DepT ab)：C、岗位表(Post)：D、地址本表(Address)E、联系人表(LinkMan)F、邮件表(EmailInfo)G．邮件附件表(AddFileInfo)H、文件夹表(NoteT ype)I、文件表(Note)J．文件附件表(NoteAddFile)K．模块表(Module)L．权限表(Popedom)M．备忘录表(Memo)N．用户外部邮件配置表(UserEmail)2.2.2、视图对象设计：本系统不使用视图对象。
2.2.3、索引设计：每个表的主键都是聚集索引，SQL Server自动为这些主键设置索引和索引结构.2.2.4、存储过程设计：一．发送邮件,添加附件Create proc sendEmail_proc(@recieveAddress varchar(100),@sendAddress varchar(100),@emailTitle varchar(50),@emailContent varchar(2000),@state int,@remark varchar(50),@fileTitle varchar(100),@filePath Image,@returnV alue int)as begin trandeclare @emailID intinsert into emailInfo values(@recieveAddress,@sendAddress,@emailTitle,@emailContent, getdate(),@state,@remark)set @emailID=(select max(emailID) from emailInfo)set @fileTitle=rtrim(@fileTitle)if(len(@fileTitle)>0)insert into addfileInfo values(@fileTitle,@filePath,@emailID)if(@@error<>0)beginset @returnV alue=0rollbackendelsebeginset @returnV alue=1commit tranend二．删除或修改邮件--要求,当删除的东西必需存在alter proc delAndModEmail_proc(@emailID int,@delType int,--要删除的是什么,0:邮件,1:草稿,2:废件@returnV alue int)asbegin trandeclare @state int--state说明:0:邮件,1:草稿,2:废件,3:邮件和草稿,4:废件和草稿,5:邮件和废件set @state=(select state from emailInfo where emailID=@emailID)if(@delType=0)beginif(@state=0)update emailInfo set state=2 where emailID=@emailID elseupdate emailInfo set state=4 where emailID=@emailID endelsebeginif(@delType=1)beginif(@state=1)update emailInfo set state=2 where emailID=@emailID else if(@state=3)update emailInfo set state=5 where emailID=@emailID elseupdate emailInfo set state=2 where emailID=@emailID endelsebeginif(@state=2)delete from emailInfo where emailID=@emailIDelse if(@state=4)update emailInfo set state=1 where emailID=@emailID elseupdate emailInfo set state=0 where emailID=@emailID endendif(@@error<>0)beginset @returnV alue=0rollbackendelsebeginset @returnV alue=1commit tranend三．添加公共文件和附件的存储过程：create proc sendNote_proc(@NoteName varchar(20),@Content varchar(2000),@UserID varchar(50),@NoteTypeID varchar(2000),@RTime int,@remark varchar(50),@NFileName varchar(100),@NFilePath Image,@Remark1 varchar(60),@returnV alue int)asbegin trandeclare @NoteID intinsert into Note values(@NoteName,@Content,@UserID,@NoteTypeID, getdate(),@remark)set @NoteID=(select max(NoteID) from Note)set @NFileName=rtrim(@NFileName)if(len(@NFileName)>0)insert into NoteAddFile values(@NFileName,@NoteID,@NFilePath,@Remark1) if(@@error<>0)beginset @returnV alue=0rollbackendelsebeginset @returnV alue=1commit tranend2.2.5、触发器设计：2.2.6、其它逻辑设计:2.2.7、物理结构设计数据库Clinic Management System的物理结构的部分符合SQL Server 2000关于数据文件、卷、页的分配和分配规则。
