【精品】2019年中国在线旅游平台用户洞察研究大数据报告PPT(完整版)图文

2019年中国在线旅游度假行业研究报告核心摘要：2018年中国在线旅游市场交易规模为15122.4亿元，较2017年增长了29.0%。

下沉市场用户基数较大，旅游产品的平均客单价格较高，大部分低线级城市游客更倾向于通过线下渠道购买旅游产品，中国在线旅游市场仍有较大增长空间。

2018年中国在线度假市场全自营类交易规模为846.7亿元，较2017年增长19.3%。

其中，途牛份额占据市场第一的位置，达31.9%，携程位列第二，占比25.0%，驴妈妈为第三，市场份额为15.4%。

艾瑞数据显示，2018年中国在线旅游度假市场中，出境游占比继续提升至53.9%，受到高客单价以及出境游客持续增长的因素影响，出境游占比将保持稳定提升态势。

其中，途牛为市场第一，份额为39.9%，第二和第三是携程和同程。

艾瑞监测数据显示，2018年中国在线旅游度假行业头部企业占据63.7%的用户使用时长，中等企业占比达21.3%。

相比较2017年情况，2018年用户流量逐渐由头部企业分流向中等企业，中等企业发展势头向好。

低线级城市消费能力逐渐提升，其不再满足于单纯的衣食需求，以旅游为代表的体验型需求开始增长。

需求满足初期倾向于景点观光旅游，后随认知提升会更加注重行中的体验感。

且现下的移动互联网时代能够更优地解决旅游信息不对称问题。

中国在线旅游市场规模低线级城市潜在用户基数显著，下沉市场成为新发力点2018年中国在线旅游市场交易规模为15122.4亿元，较2017年增长了29.0%。

艾瑞分析，随着在线旅游市场用户流量增长的稳定，在线渗透率的提高将会逐年缩小幅度。

但由于下沉市场用户基数较大，旅游产品的平均客单价格较一般电商商品高，因此目前大部分低线级城市游客更倾向于通过线下渠道如线下旅行社等来购买旅游产品，中国在线旅游市场仍有较大增长空间。

中国在线旅游PC端流量数据分析PC用户群体稳定，全年流量波动幅度小艾瑞监测数据显示，2018年中国在线旅游行业PC端月度覆盖人数波动仍呈淡旺季分布。

在线旅游平台用户行为调研报告1. 背景介绍在线旅游平台近年来迅速崛起，为用户提供了便捷的旅游服务。

然而，为了更好地了解用户需求和行为模式，我们进行了一项在线旅游平台用户行为调研，希望从中发现一些有价值的洞察和趋势。

2. 调研方法为了获取准确的数据，我们采用了以下方法进行用户行为调研：2.1 调查问卷：我们设计了一份针对在线旅游平台用户的问卷调查，通过在线分发收集用户的观点和反馈。

2.2 数据分析：我们收集了大量的用户数据，包括访问记录、搜索记录、交易记录等等，通过数据分析工具进行全面的数据挖掘和分析。

3. 用户特征分析3.1 年龄分布：调研结果显示，在线旅游平台的用户年龄分布较为广泛，以80后、90后和00后为主要群体，占比分别为45%、30%和15%。

3.2 性别比例：男性和女性在在线旅游平台的使用上并无明显差异，男性占比52%，女性占比48%。

3.3 地域分布：用户主要分布在一、二线城市，其中北上广深等一线城市的用户规模较大，占比达到60%；三四线城市和县城的用户规模前景广阔，有望成为在线旅游平台的新的增长点。

4. 使用习惯4.1 使用设备：调研结果显示，大部分用户习惯使用移动设备进行在线旅游平台的使用，其中手机占比90%，平板电脑占比10%。

4.2 使用时间：用户在工作日与周末的使用时间存在较大差异，工作日主要集中在午饭时间和下班后，周末则在早上和下午最为活跃。

4.3 使用目的：用户在使用在线旅游平台时主要目的集中在搜索与预定旅游产品，其中酒店预订占比最大，达到50%；机票预订和旅行团预订分别占比30%和20%。

5. 影响因素5.1 价格因素：用户在选择在线旅游平台时，价格是最重要的决策因素，用户倾向于选择价格相对较低的旅游产品。

5.2 评价和口碑：用户对其他用户的评价和口碑也是选择在线旅游平台的关键因素，良好的口碑和高分评价往往能够吸引更多的用户。

5.3 优惠活动：在线旅游平台的优惠活动对用户吸引力较大，特别是折扣、返现等优惠措施能够促使用户进行更多的交易。

在线旅游平台用户数据分析报告随着互联网的发展和普及，在线旅游平台成为人们预订酒店、机票、旅游团等旅游需求的主要途径。

本文将通过对在线旅游平台用户数据的分析，帮助我们更好地了解用户的喜好和需求，以优化平台服务，提升用户体验。

一、用户分布情况根据数据统计，在线旅游平台的用户主要分布在一、二线城市，而三、四线城市的用户数量相对较少。

这主要得益于一、二线城市的经济发展水平和旅游消费能力更为强劲。

在未来，通过加大对三、四线城市的推广力度，可以进一步拓宽用户群体。

二、用户年龄结构在线旅游平台的用户年龄结构较为广泛，主要集中在25岁至45岁之间。

这可能与人们在这个阶段工作稳定、经济收入相对较高有关。

同时，年轻一代的用户逐渐增多，这也预示着未来的发展潜力。

为满足不同年龄段用户的需求，平台可以推出各类特色旅游产品。

三、用户出行需求数据显示，用户在周末和节假日出行的需求最旺盛。

而在非工作日，用户更倾向于了解旅游目的地的景点介绍、美食推荐以及购物攻略等。

因此，在平台上提供更多相关内容，能够吸引更多用户的关注，同时也为用户提供更全面丰富的出行服务。

四、用户偏好的出行方式根据数据统计，大部分用户更偏好自由行的方式，自由组织旅行行程、选择住宿和交通。

而少部分用户更倾向于跟团旅游，以便获得更加全面的服务和更好的安全保障。

应根据用户的不同喜好，提供个性化的出行产品和服务。

五、用户选择的支付方式在在线旅游平台上，用户多数选择通过第三方支付平台进行付款。

与此同时，信用卡支付也受到不少用户的青睐。

为了更好地满足用户的支付需求，平台可以与更多的支付机构合作，提供更方便快捷的支付方式。

六、用户评价的重要性用户对于平台上旅游产品的评价和反馈十分重要。

数据分析发现，用户对提供良好服务的平台评价较高，而投诉和差评主要集中在退改政策不明确、客服不及时回应等问题上。

因此，平台应加强与供应商的合作，提高服务质量，妥善处理用户的投诉和建议，以提升用户满意度。

2019年中国在线旅游行业发展报告2019年，我国在线旅游行业保持快速增长势头，个性化、品质型旅游消费升温，夜间旅游成为旅游消费新热点。

同时，我国在线旅游行业发展也面对一些新的挑战。

建议今后大力推广“景区+X”“酒店+X”模式，促进跨场景旅游消费，提升旅游业在线化率，同时要丰富夜间经济业态和品类，大力发展夜间旅游，推动我国旅游行业的转型升级和创新发展。

一、2019年中国在线旅游行业发展的主要特征（一）中国在线旅游行业保持快速增长势头2019年，我国在线旅游行业保持快速增长势头。

互联网大数据监测平台Trustdata发布的《2019年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，2019年，中国在线酒店预订用户持续增长，酒店预订间夜量同比增长20%，总规模接近4亿间。

从各平台订单量来看，美团平台酒店订单量（为中国大陆用户在境内酒店的预订统计，不包含港澳台及海外，此处订单量指交付订单量）占行业总订单量的50.6%，位居第一位，携程的酒店订单量占行业总订单量的21.3%，去哪儿的酒店订单量占行业总订单量的10.3%，同程艺龙的占比为9.8%，飞猪的占比为5.4%，其他平台合计占2.6%。

从2019年酒店预订间夜量的分布来看，美团平台酒店预订间夜量的占比达到47.3%；从2019年新增用户看，美团酒店新增用户的占比达到51.2%，去哪儿、携程分列第二和第三位。

旅游消费的持续增长和消费线上化率的不断提升是在线旅游服务平台订单量快速增长的重要原因。

2019年，美团平台酒店预订间夜量超过1.7亿，同比增长29%。

节日期间美团等在线旅游服务平台推出了系列促销优惠，拉动了在线旅游消费的强劲增长。

美团平台数据显示，2019年“五一”假日期间国内消费者的旅游热情明显高于清明假期，美团酒店住宿预订和景区门票业务双双迎来了单日最高峰，也创造了中国酒店及旅游行业的新纪录。

2019年5月1日当天，美团酒店的单日入住间夜量超过280万，比清明假期单日峰值提高了40%。

中国在线旅游行业发展报告（2019年上半年）美团研究院中国市场学会2019年11月6日内容提要：2019年上半年，中国在线旅游行业呈现出下述发展特征：行业保持快速增长势头；头部企业的业绩总体良好；个性化、品质型旅游消费持续升温；夜间旅游成为旅游消费新热点；三线及三线以下城市成为在线旅游的重要客源地；出境游平稳较快增长。

同时，我国在线旅游行业发展也面对一些新的挑战：我国旅游行业的在线化率有待进一步提高；高端酒店的入住率和平均房价出现下滑；消费者投诉仍居高不下。

建议重视下述方面的工作，推动我国在线旅游行业健康可持续发展：充分发挥在线旅游服务平台的作用，推动我国旅游行业的转型升级和创新发展；推广“景区+X”“酒店+X”模式，促进跨场景旅游消费; 丰富夜间经济业态和品类，大力发展夜间旅游; 继续深化“放管服”改革，不断优化我国在线旅游行业的发展环境; 借助美团等在线旅游服务平台，提升我国旅游服务质量。

2019年上半年，我国在线旅游行业保持快速增长势头，个性化、品质型旅游消费升温，夜间旅游成为旅游消费新热点。

同时，我国在线旅游行业发展也面对一些新的挑战。

今后要推广“景区+X”“酒店+X”模式，促进跨场景旅游消费，提升旅游业在线化率，同时要丰富夜间经济业态和品类，大力发展夜间旅游，推动我国旅游行业的转型升级和创新发展。

一、2019年上半年中国在线旅游行业发展的主要特征（一）中国在线旅游行业保持快速增长势头2019年上半年，我国在线旅游行业保持快速增长势头。

互联网大数据监测平台Trustdata发布的《2019年上半年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，2019年上半年，中国在线酒店预订用户持续增长，上半年酒店预订间夜量同比增长20%，总规模接近4亿间。

从各平台订单量来看，美团平台酒店订单量1占行业总订单量的50.6%，位居第一位，携程的占比为21.3%，去哪儿的占比为10.3%，同城艺龙的占比为9.8%，飞猪的占比为5.4%，其他平台合计占2.6%。

中国在线高端自助游用户洞察研究报告在线自助游丨研究报告全文字数:1939字精读时间:7分钟核心摘要：在线旅游行业流量情况：在线旅游PC端的用户规模及使用时间持续下滑，PC 端流量红利消退。

随着移动互联网的高速发展和智能手机的普及，移动端用户粘性较大，2019年中国在线旅游APP月度总有效使用时间相比2018年有着大幅增长。

在线高端自助游用户出游行为：用户自助旅游愈发常态化，超八成的在线高端自助游用户在过去一年都有过国内游和周边游的经历。

近九成自助游用户出游时都会查找旅游攻略/游记，价格、旅游攻略及旅游平台推荐是影响游客出游的主要因素。

在线高端自助游用户预订习惯：七成用户提前2周以内预订酒店，在线旅游平台是主要预订渠道。

舒适/经济型酒店是自助游用户较为偏爱的出游住宿类型，预订酒店时较为看重酒店周边交通的便捷性及卫生情况。

在线高端自助游用户消费行为：近四成用户出游花费在1万元以上，购物是用户出游的第一大消费支出，最常购买当地特产及纪念品，人均出游购物花费达8342元。

中国在旅游行业流量情况2019年中国在线旅游行业用户流量在线旅游PC端用户规模下滑，年初及暑假期间增长明显艾瑞iUserTracker数据显示，相比2018年来说，2019年在线旅游PC端用户处于持续下滑态势。

从环比来看，1月、3月、4月以及7-8月、11-12月用户流量增幅较大，年初年末及暑期出游人数增加。

移动端用户增减幅度变化较大艾瑞监测数据显示，2019年上半年中国在线旅游APP用户规模呈同比增长趋势，其中2019年4月-5月在线旅游APP用户同比增幅超20%；而2019年进入下半年以来中国在线旅游APP用户规模少于2018年同期，但2019年年底在线旅游APP用户规模增长幅度较大。

从环比来看，移动端在2019年1月及2019年3-4月和12月流量显著提升。

PC端用户浏览旅游网站时长逐步减少据艾瑞iUserTracker数据显示，相较于2018年来说，2019年用户使用PC端浏览旅游网站的时间显著减少，2019年2-11月月度总浏览时间均少于2018年同期水平，2019年12月PC端用户浏览旅游网站时间大幅增长。

中国在线旅游市场发展趋势与用户体验研究报告1. 前言随着互联网技术的逐步成熟，旅游行业也逐渐向着线上转型，中国在线旅游市场也迎来了快速发展的时期。

本研究旨在探究中国在线旅游市场的发展趋势，同时分析用户对在线旅游的体验和需求，以期为企业决策提供有益参考。

2. 中国在线旅游市场现状目前，中国在线旅游市场已经成为国内旅游行业的一股重要势力。

数据显示，截至2019年底，中国在线旅游市场总规模已经达到了9699亿元，预计到2022年将达到13785亿元。

此外，中国在线旅游市场的用户规模也持续增长，截至2019年底，中国在线旅游市场的累计用户规模已经达到6.52亿人，用户渗透率高达45.3%。

3. 中国在线旅游市场发展趋势（1）移动端成为主流在中国在线旅游市场中，移动端已经成为用户主要消费方式。

数据显示，截至2019年底，移动端占据了中国在线旅游市场的70.3%市场份额，而PC端市场份额则为29.7%。

（2）多元化的产品形态随着用户需求的不断升级，在线旅游市场的产品形态也在不断丰富。

目前，除了传统的机票、酒店、旅游团等产品外，民宿、景点门票、游记攻略等产品也逐渐成为市场新兴产品。

（3）智能化服务成为趋势智能化服务已经成为在线旅游企业的重要方向。

通过人工智能、大数据等技术手段，不仅可以实现智能化推荐、智能客服等服务形式，还可以通过数据挖掘、预测分析等技术手段，为用户提供更加个性化的旅游服务。

4. 用户对在线旅游的体验和需求（1）安全性安全性是在线旅游用户最为关心的问题之一。

用户需要保障其个人信息的安全，同时也需要保障旅游行程的安全。

（2）服务质量用户对在线旅游企业的服务质量有较高的要求。

企业需要提供舒适、便捷的服务，从而提升用户的旅游体验。

（3）个性化服务随着用户消费水平的提高，用户对个性化服务的需求也在不断增长。

在线旅游企业应该以用户为中心，提供个性化、差异化的服务形态。

5. 总结中国在线旅游市场潜力巨大，发展前景看好。