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商务礼仪》精品课程教案模块五/ 职业形象礼仪表1模块教学设计模块名称模块五/职业形象礼仪计划学时理论2学时+实践6学时知识点：1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2．站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求3．职业场合服装的功能4．职业场合着装的原则5．办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性6．求职信、个人简历书写规范7．面试礼仪的基本知识模块教学目标职业素质:1．理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义2．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合3．在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬4．增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1仪容仪态掌握掌握洁面步骤；掌握淡妆画法；并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练2职业着装掌握掌握男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领；掌握西装配件搭配要领；练习领带的几种打法3办公室礼仪掌握掌握接打电话、电子邮件书写及电梯及行进间的礼仪规范4求职面试掌握掌握求职信、个人简历及英文履历表书写规范；并对面试提问回答及面试过程的礼仪规范进行训练教学重点1．洁面步骤与淡妆画法2．男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领3．电子邮件书写的礼仪规范4．求职信、个人简历及英文履历表书写规范；由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习教学难点1．站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范2．领带的打法3．电子邮件书写的礼仪规范4．面试提问回答及面试过程礼仪规范由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习《商务礼仪》精品课程教案模块五/ 职业形象礼仪表2任务教学设计模块五/任务1任务名称仪容仪态计划学时实践2学时任务教学目标1．掌握洁面步骤2．掌握淡妆画法3．站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练4．微笑训练任务技能点编号学习目标层次技能描述1．1掌握掌握洁面步骤1．2掌握掌握淡妆画法1．3掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练1．4掌握微笑训练教学重点洁面步骤与淡妆画法由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习教学难点站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习《商务礼仪》精品课程教案模块五/ 职业形象礼仪表3教学过程设计教学步骤内容任务描述大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。
商务礼仪精品课程篇一：商务礼仪精品课程教案商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪表1模块教学设计《商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪表2任务教学设计模块五/任务1《商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪表3教学过程设计《商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪表4任务教学设计模块五/任务2《商务礼仪》精品课程教案模块五/职业形象礼仪表5教学过程设计篇二：商务礼仪课程介绍商务礼仪课程介绍一、课程目标1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象；2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功；3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力；二、课程意义交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
目录课程介绍???????????????????????????1第一讲交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术????????????????????32.交际交往中的沟通技巧????????????????????4第二讲交际交往中的礼仪重点1.摆正位置，端正态度?????????????????????62.交际三要素?????????????????????????7第三讲交际交往中的礼仪互动1.角色定位??????????????????????????92.双向沟通??????????????????????????10第四讲交际交往中的礼仪理念1.尊重为本??????????????????????????122.善于表达??????????????????????????133.行事规范??????????????????????????14第五讲服务与接待礼仪1.文明待客??????????????????????????152.礼貌待客??????????????????????????153.热情待客??????????????????????????16第六讲公关社交礼仪1.着装礼仪??????????????????????????182.交谈礼仪??????????????????????????213.会面礼仪??????????????????????????224.礼品礼仪??????????????????????????26《商务礼仪》工具表单表1-1掌握交际礼仪中的交往艺术????????????????28 表2-1交谈的禁忌???????????????????????28表2-2餐桌禁忌????????????????????????28表5—1商务交往中的接待礼仪??????????????????28表6-1穿西服的原则和禁忌???????????????????29表6-2商务交往中话题选择???????????????????29考试题a卷??????????????????????????30考试题B卷??????????????????????????31考试题c卷??????????????????????????32考试题a卷参考答案??????????????????????33考试题B卷参考答案??????????????????????35考试题c卷参考答案??????????????????????37《商务礼仪》第一讲交往艺术与沟通技巧前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
商务礼仪精品课程教案表 1
模块教授教化设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 2
义务教授教化设计
模块五/义务1
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 3
教授教化过程设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 4
义务教授教化设计
模块五/义务2
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 5
教授教化过程设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 6
义务教授教化设计
模块五/义务3
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表7
教授教化过程设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表8
义务教授教化设计
模块五/义务4
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表9
教授教化过程设计。
商务礼仪精品课程案例《商务礼仪》精品课程案例模块五/职业形象礼仪案例一小节误大事风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,高耸着一座宏伟楼房,楼顶上”远东贸易公司”六个大字格外醒目.某照明器材厂的业务员金先生按原计划,手拿企业新设计的照明器样品,兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠未及擦一下,便直接走进了业务部张经理的办公室,正在处理业务的张经理被吓了一跳."对不起,这是我们企业设计的新产品,请您过目",金先生说.张经理停下手中的工作,接过金先生递过的照明器,随口赞道:"好漂亮呀!"并请金先生坐下,倒上一杯茶递给他,然后拿起照明器仔细研究起来.金先生看到张经理对新产品如此感兴趣,如释重负,便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室.当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时,金先生习惯性地用手搔了搔头皮.好多年了,别人一问他问题,他就会不自觉地用手去搔头皮.虽然金先生作了较详尽的解释,张经理还是有点半信半疑.谈到价格时,张经理强调:"这个价格比我们预算的高出较多,能否再降低一些 "金先生回答:"我们经理说了,这是最低价格,一分也不能再降了."张经理沉默了半天没有开口.金先生却有点沉不住气.不由自主地拉松领带,眼睛盯着张经理,张经理皱了皱眉,"这种照明器的性能先进在什么地方 "金先生又搔了搔头皮,反反复复地说:"造型新,寿命长,节电."张经理托辞离开了办公室,只剩下金先生一个人.金先生等了一会儿,感到无聊,便非常随便地抄起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来.这时,门被推开,进来的却不是张经理,而是办公室秘书.(资料资源:杨眉主编,《现代商务礼仪》东北财经大学出版社,2000年5月版)【问题】请指出金先生的问题出在哪儿【案例分析参考答案】1.在商务拜访中,应先与对方预约一下,然后在登门拜访,案例中的金先生没有这样做.2.金先生在进张经理的办公室前应该先整理一下自己的仪容,把汗擦干净,进门之前应先敲门,等里面的人说"请进"以后,然后再进入.猛然闯进去吓人一跳是违背尊重他人的原则的,是不礼貌的.3.金先生坐在沙发上是不应该跷二郎腿的,因为第一次见面,这样坐的姿势是不礼貌的.况且,金先生是去求人办事的,更不应这样做.也不应在没有经得主人的同意下吸烟. 4.习惯性的挠头皮的动作既不卫生,又让人感到作为一个推销人员的不自信和对自己的产品方面的业务知识的不熟悉.5.随便用别人办公室的电话聊天是不对的.案例二经理对我生气我们经理有午睡的习惯,平时我不敢进去打扰他午睡.这一段时间公司业务实在太忙,董事长经常亲自来电要材料,都是急件,必须立即到经理房间查找核对有关数据资料,经常在他午睡时我还要进出他的办公室取送文件,有时一天中午还不止一两次.为了不把经理吵醒,每次我都轻手轻脚进出,开关门也轻轻地,生怕弄出声响,可出门带门时总会出现"咔嚓"一声的门锁响.我怕这烦人的"咔嚓"声吵醒经理,有时出门时就有意将门虚掩上,不让它出现"咔嚓"声.后来我发现经理经常在午睡醒后流露出对我打扰他午睡的不满,而我为了工作又必须进出经理房间,我有什么地方失礼吗, 【案例分析参考答案】中午午睡关好门。
