市场部活动标准流程图

业务经理 财务会计
11. 货款到账跟进与 沟通
INVOICE 货款 客诉邮件或报告
款是否到帐， 如在合理的时间内没有收到货款要及 时和客户沟通，保证货款及时到帐； 12.跟进客户投诉记录， 会同品质/生产等相关单位 寻找原因及解决方案， 每年度对客户进行满意度调 查分析。
业务经理 品质主管
12.客户投诉处理 客户满意度调查
7.1 仓库部根据市场部的样品订单明细及要求安 排样品出库， 送货或由市场部将样品快递给客户确 市场部 仓库部 品质部 样版房
7.样品交付与 客户反馈
合格样品、样品订单 明细 送货单、客户反馈意 见
认； 7.2 市场部将客户样品反馈意见转发给品质部及 样版房负责人， 如客户确认样品不合格， 则由市场 部重新下单按上述流程进行打样处理。
开单人员
单， 下达样品生产 计划
4.1 根据样品生产工单、样品生产计划、客户提供 样品生产工单、样品 样版房 生产部
4.样品生产
的相关资料， 由样版房主导生产各工序组长或技术 员协助进行打样，如涉及到需外协加工的，则由 PMC 安排跟进处理； 4.2 样版房负责整个样品从接单到入库的各个工 序/环节的跟进，品质要求把控及进度控制。
7.工程分析 生产工单制作
客户订单 生产工单
7.分析并确认产品 BOM 资料及生产工艺流程， 制作 生产工单下发给生产及相关协作单位；
业务经理 样品制作
8.PS 板及 PPS 板制 作及交付确认跟进
客户订单要求 签 PS 板及 PPS 板
8.跟进生产制作 PS 板及 PPS 板提交客户进行确认及 签署，并负责样板制作与确认期间的内外部沟通；
客户满意度调查表 客户投诉处理报告 客户满意度分析报告

市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

研展主管审看后，交与信息管理员存档。

2．重点楼盘重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。

对于重点楼盘采取跟踪调研。

每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。

当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。

精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作（二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三八项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2•对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息（五八给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。

市场部及地区销售经理审阅、修改
市场调研报告
市场部完整工作流程
出差后1、2 个星期
展览会计划
相关事宜 （如时间、地点）
财务预算
前1月至15日
与展会方联系 具体适宜
前
20
地区销售经理沟通（前3月至1月）
日
展会咨讯
至
10
日
市场部
给展会方提供
前18日至8日
市场部给相关部门发通知，请其协助
会前会议 前12日至7日公司简介、LOGO等
（包括进出口部、生产部、学术部、售后服务部）
前4日
会议物品准备
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
技术交流会议程
会议
第 一 天签到代理 Nhomakorabea照顾各自的客户
午餐
客户进入会场
会议
公司简介 技术优势 （Dr Hu) （学术部）
售后服务
融资
客户代表 产品演示
（售服部） （融资代表）
35
日
地区销售经理沟通（前2月至1月）
包括：收入（公司费用、赞助费）； 支出（公关公司、奖品等费用）
至
25 日
发放请柬
前 20 日
前20日
客户名单
市场部确认（前30日）客户名单 与代理商、混凝土协会联系（前35至25日）
请柬、回执、调研问 卷、会议议程的制作
分工明确，个人 明确各自职责
市场部给相关部门发通知，请其协助 （包括进出口部、生产部、学术部、售后服务部）
前7日
客户登记簿、代理商及 内部人员通讯录的制作
通知、确认 相关部门人员

市场部工作流程一、市场部拓展工作项目流程图（草案）二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

市场部活动标准流程图市场部异业合作活动标准手册（例）第一部分,活动执行案例分析合格的活动应该具有几项必要环节：活动环节划分（及建议精力分配）一一洽谈意向（10%）合作准备（50%）活动执行（25%）活动结束（15%）一、洽谈意向准备我方方案，进行机构、HR或工会拜访，介绍自身优势，并提出合作愿望，大致分为三种合作方式一一①合作推广、②合作办学及③公益讲座（现场会销），之后一一分析。

视对方机构性质进行推介。

二、合作准备1、初步洽谈后，制作前期预算单，向上级汇报合作意向，经同意后应主动提出合作协议，规定彼此责权利，界定何事可为，何事不可为。

2、对双方合作场地进行共同查勘，确定大小、朝向、禁止行为、电源或水源位置，将现场照片各角度拍下，待回办公室后整理信息并记录。

3、制订活动流程（及节点）表，由活动主负责人按每次活动进行分配调整。

制订初步计划后与上级进行沟通并申请协助人员。

4、邀约其他参与人员（或合作机构），详细阐述合作活动的时间、方式、场地与费用分配，外聘临促等进行培训、考核。

5、与活动合作方进行确认，方式、时间、预计参与人数、预计成果（及利益分配），内部讨论设想突发情况及处理方案。

6、采购及准备物料阶段，修改、精进、确定最终活动流程表内容。

由前期预算单转入制作采购成本单。

预先制作活动的宣传文章链接等。

三、活动执行严格根据活动流程表进行现场活动，现场突发情况视紧急程度，由活动主负责人分别向不同级别负责人反馈并争取意见，尽快处理。

活动过程中应安排记录，对后续整理及宣传工作有促进作用，应突出我方logo及特色标识，适当体现合作场地及合作活动的风貌，并避免其他品牌或无关商家过多的出现，不为他人做免费宣传。

活动过程中进行文字照片等信息直播。

如有可能，在活动中上一环节结束，下一环节需等待再开始时，或活动时间过半时，现场参与人员可进行简单沟通，决定是否调整位置，是否加快或缩短活动环节，尽可能多的对品牌多做宣传介绍，保证最终目的一一收单目标的顺利进行与完成。

市场部工作流程图及具体流程The manuscript was revised on the evening of 2021市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图是二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

XXX
文件名称：承接顾客提供产品及图样的工作流程图 责任部门/责任人 流程图
1、销售员与客户信息传递， 接收客户提出的要求
1市场部/销售员
2市场部部长 市场部/销售助理 相关部门
NO
2、
YES
3市场部/销售员
3、签收顾客提供的产品及图 样
4市场部/销售员 市场部/销售助理
4、移交至销售助理处
5市场部/销售助理 技术部 质量部
5.1、销售助理对客户提供的产品及图 纸做登记 5.2、将技术文件填写《客户来图移交 记录》移交至技术部；将顾客提供的 产品。填写《原材料、外购件、外协 件 检验 入库 通知单》，提交至质量
《客户来图移交记录》
《原材料、外购件、外协件 检验 入库 通知单》
按照SD-S-LC-009/A 销售服07-00 页码： 0/0 1-2
程图
质量记录格式
1《口头或电话订货记录》 《顾客要求的评审表》
按照SD-S-LC-001/A 合同评审工作流 程执行
2《口头或电话订货记录》 《顾客要求的评审表》
销售员接到顾客提供的产品及图样，并 签收
销售员将顾客提供的产品及图样完整的 移交至销售助理处
5、销售助理将顾客提供的产品 及图纸做记录并移交至相关部门
6市场部/销售员 市场部/销售助理 市场部/部长
6、售中服务
7市场部/成品管理员
7、产品入库、发货
8市场部/销售员 市场部/销售助理
8、售后服务
拟订人：李 稳
批准：
X
过程描述
1.1、销售员接到顾客提供的产品及图 样的信息 1.2、销售员将顾客提出的要求描述清 楚，汇总后传递至销售助理或部长处
销售员岗位职责

市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

7.2制作成品按时完成率质量目标分析表。 》
销售岗位职责
批准：
报告移交给市场部
1.1接到生产部入库信息以及质量部成 品检验员出据的产品入库单、成品检验 报告
1《入库单》《成品检验报告 》
2.1对入库单上产品，核对规格型号、
数量等，确定无误，入成品库货位后， 2《入库单》
签收入库单。
3.1将已办理过入库手续的产品，对照
入库单的入库日期、产品规格型号、数
量等，建立入库台帐。
镇江均亚空调配件有限公司
文件名称：产品入库流程 责任部门/责任人
流程图
过程描述
编号：YJ-S-LC-006/A 修订次数：01-00 页码： 0/0
质量记录格式
颁布日期：2010-12
执行文件
1、成品库管员 2、成品库管员
3、成品库管员 4、成品库管员
1、接收产品的入库单
2、办理产品入库手续
3、建立入库台帐 4、将产品入库单、检验
3《成品库台帐》
产品过程控制程序文件 成品管理员岗位职责
4.1成品管理员将已办理过入库手续的 产品入库单及检验报告移交给市场部。
5、成品库管/市场部 6、成品库管员
7、市场部/销售
拟订人：
5、市场部接收 入库单、检验报告
6、入库成品及 成品库的管理
7、制作 产品按时、累计完成
5.1市场部接收入库单、产品检验报告。 5.2将入库产品信息输入电脑。
6.1对已入库成品，按成品外观防护作 业指导书，做好成品质量防护工作。 6.2按5S标准要求，对成品库内的卫生 做定期维护。对成品做好防盗工作。
销售员岗位职责
成品管统计出上月的合同按时完成率 6《成品按时完成率统计》

市场部工作流程一、市场部拓展工作项目流程图（草案）二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置（二）、市场部研展工作主要内容1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1．协助市场部开发人员了解发展商背景2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

市场营销部门整体工作流程，
注释：1.部门的管理制度中的日常事务处理包括一个部门的员工的薪资福利、考核、人事异动等的相关事务的处理方式。

2.由市场的分析，筹划安排，统计到到交给负责其他工作的工作人员处理。

3.由市场的分析制定出相应的措施，通过对市场的各种了解和历年的数据证明制定出销售方案，竞争对手的应对，客户的处理。

对于产品的采购计算出一定的标准。

4.交与销售处理的事务就是用最完美的销售措施，将东西销售出去。

包括对客户的拜访，联系，了解客户，竞争对手，用最有力的销售方式将产品销售出去。

5.还有各种合同的慎重处理。