房地产基础知识培训新员工专用

房地产销售基础知识(新员工)1. 房地产销售的概述房地产销售是指将房地产产品推销给消费者以获得利润的活动。

随着人口的增长和城市化的加速，房地产备受关注，成为一个重要的产业。

因此，房地产销售人员的角色就变得更加重要。

2. 房地产销售的目标房地产销售人员的主要目标是销售房产产品，实现销售目标。

在销售过程中，他们还需要考虑符合法律法规要求、自我形象的维护以及与客户关系的处理。

3. 房地产销售的必备技能和素质房地产销售人员需要具备以下几项技能和素质：3.1 良好的沟通能力房地产销售人员需要以积极的方式与客户沟通，关注他们的需求，提供最佳解决方案。

3.2 行业知识和专业技能房地产销售人员需要熟悉自己所负责的产品和地区的市场情况，对不同类型的客户有清晰的了解。

3.3 自我管理能力房地产销售人员需要规划和管理工作时间，以保证最大化地满足客户需要并实现销售目标。

3.4 团队合作精神房地产销售人员需要团结协作，共同实现销售目标。

3.5 诚信和道德规范房地产销售人员需要保持高度的诚信和道德规范，在销售中维护自己和所在公司的形象。

4. 房地产销售的流程房地产销售人员的工作流程一般包括以下几个步骤：4.1 客户拓展和筛选房地产销售人员要拓展自己的客户网络，寻找有购房需求的潜在客户。

通过咨询和提供信息，筛选出愿意购买房产的潜在客户。

4.2 客户维系和管理房地产销售人员要深入了解客户需求，并使用各种技巧和方法与客户建立良好的关系。

4.3 产品宣传和介绍房地产销售人员要向客户宣传自己所负责的产品，在介绍中强调其优势和特点，并主动解答客户提出的问题。

4.4 产品销售和谈判房地产销售人员需要完成最后的销售过程，在谈判中寻找双方的共同点，寻求满意的购房解决方案。

4.5 售后服务和跟进房地产销售人员需要在购买后提供售后服务，积极跟进客户的反馈和需求。

5. 业务知识和技巧房地产销售人员需要了解一些基本的业务知识和技巧，以更好地推销房产产品。

房地产新人培训教材第一张房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你白己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求白己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节专业名词术语1. 房地产可分为(1) 一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。

(2) 二级市场：发展商在所取得土地上盖起房子，第一次出售、出租, 称之为二级市场。

(3) 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。

2. 生地，只是一块土地，未达到可盖方的要求(水、电、煤都没有) 。

3. 熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。

4. 何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。

5. 何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通热气、通煤气、通讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。

6. 什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。

⑴外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。

⑵内销房的土地是没有年限的，针对的客源是本地人或外地人。

从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）⑶平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年内不准上市交易。

上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年取消内外销等交易对象限制。

7. 计算公式：容积率：总建筑面积/土地面积X 100%建筑密度：建筑占地面积/土地面积x 100%绿化率：总绿化面积/土地面积x 100%集中绿化率：集中绿化面积/土地面积x 100 %得房率：套内使用面积/建筑面积X 100%建筑面积=套内使用面积+公共分摊面积= 套内建筑面积x分摊数公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（低层的大堂、设备层）。

房地产基础知识培训(全)一、教学内容本节课的教学内容来自于《房地产基础知识》教材的第三章，主要内容包括房地产的定义、分类、特性以及房地产市场的构成和运行机制。

具体内容包括：1. 房地产的定义和分类：土地、地上建筑物、附着物和房地产权益。

2. 房地产的特性：位置固定、寿命长久、价值较大、流动性差。

3. 房地产市场的构成：供给、需求、价格、交易。

4. 房地产市场的运行机制：供求关系、价格机制、竞争机制。

二、教学目标1. 让学生了解房地产的定义和分类，理解房地产的特性和权益。

2. 让学生掌握房地产市场的构成和运行机制，能够分析房地产市场的发展趋势。

3. 培养学生的实践能力，能够运用房地产知识解决实际问题。

三、教学难点与重点重点：房地产的定义、分类、特性和权益，房地产市场的构成和运行机制。

难点：房地产市场的运行机制，如何分析房地产市场的发展趋势。

四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、房地产基础知识PPT。

学具：笔记本、笔。

五、教学过程1. 实践情景引入：以我国房地产市场的发展为背景，让学生了解房地产市场的现状和发展趋势。

2. 知识点讲解：通过PPT，讲解房地产的定义、分类、特性和权益，房地产市场的构成和运行机制。

3. 例题讲解：分析具体的房地产案例，让学生理解房地产市场的运行机制。

4. 随堂练习：让学生根据所学知识，分析房地产市场的现状和发展趋势。

5. 课堂讨论：让学生分享自己的观点，讨论房地产市场的未来发展。

六、板书设计板书内容：房地产基础知识1. 房地产的定义和分类2. 房地产的特性3. 房地产权益4. 房地产市场的构成5. 房地产市场的运行机制七、作业设计作业题目：1. 请简述房地产的定义和分类。

2. 请说明房地产的特性。

3. 请解释房地产权益的含义。

4. 请分析我国房地产市场的构成和运行机制。

5. 请根据所学知识，预测我国房地产市场的未来发展。

答案：1. 房地产的定义：指土地、地上建筑物、附着物和房地产权益。

可编辑修改精选全文完整版第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个开发商的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。

它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。

在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的转移及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。

2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色。

第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：按使用功能分为生产性建筑、非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。

按建筑高度可分为：7层以下为多层建筑，8～11层为小高层建筑，12～16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。

2、房屋建筑结构分类：按建筑结构材料材质分类：(1) 钢结构用于厂房、超高层(2) 钢和钢筋混凝土结构(3) 钢筋混凝土结构(4) 混合结构(5) 砖木结构房屋建筑按结构受力和构造特点分类：(1)框架结构传力路线：楼板—梁—柱—基础—地基，用于办公楼和宾馆。

(2) 剪力墙结构，优点：侧向变形小，承载力高，整体性抗震性好，室内平整美观；缺点：灵活性不够。

用于15层～40层高层住宅建筑，施工方法大部分采用滑模和大模板施工方法。

(3) 框架—剪力墙结构，框剪结构可发挥框结构和剪力墙结构的长处，克服它们的缺点，使建筑平面灵活，是较好的结构形式。

(4) 简体结构，用于超高层。

房地产基础知识培训(全)目录•房地产概述与基础知识•房地产开发流程与关键环节•房地产交易与权属登记•房地产金融与投资理财•房地产估价与税收制度•物业管理与服务提升01房地产概述与基础知识Part房地产定义及分类房地产定义房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。

房地产分类根据不同的标准，房地产可分为不同类型，如按用途可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产等；按开发程度可分为生地、毛地、熟地、在建工程和现房；按是否产生收益可分为收益性房地产和非收益性房地产。

房地产市场构成与特点房地产市场构成房地产市场由市场主体、客体和中介组成。

市场主体包括房地产开发商、购房者、租赁者等；市场客体即房地产商品，包括土地、房屋及其相关权益；市场中介包括房地产评估机构、经纪机构、金融机构等。

房地产市场特点房地产市场具有区域性、不完全竞争性、供给滞后性、高风险性和政府干预性等特点。

房地产相关法律法规土地管理法规包括《土地管理法》、《城市房地产管理法》等，规定了土地的所有权、使用权、转让、抵押等方面的法律制度。

合同法规包括《合同法》、《商品房销售管理办法》等，规定了房地产交易合同的签订、履行、变更和解除等方面的法律制度。

房屋管理法规包括《城市房屋拆迁管理条例》、《物业管理条例》等，规定了房屋拆迁、物业管理等方面的法律制度。

税收法规包括土地增值税、契税、房产税等相关税收法规，对房地产交易中的税收问题进行了规定。

02房地产开发流程与关键环节Part土地获取及前期规划土地获取方式了解土地出让、转让、划拨等获取方式及其特点。

土地规划条件熟悉土地用途、容积率、建筑密度等规划条件。

市场调研与定位进行项目市场调研，明确目标客户群体和项目定位。

项目立项与报批报建项目建议书与可行性研究编制项目建议书，进行项目可行性分析。

报批报建流程熟悉项目立项、规划许可、施工许可等报批报建流程。

相关费用与税费了解土地出让金、城市基础设施配套费等费用及税费标准。

一、房地产基础专业知识1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。

2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征：a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）；b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）；c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）；d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）；4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。

5、房屋分类：a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）；b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房；6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。

7、土地分类：a、开发利用：生地和熟地；b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地；c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等；8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。

包括：a、土地开发；b、房屋建设、维修、管理；c、土地使用权的有偿划拔、转让；d、房屋所有权的买卖、租赁；e、房地产抵押贷款；f、房地产市场；9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。

土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。

a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。

土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权，方式：协议（如200-250万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）；10、房地产市场：a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者（新建商品房的买卖市场）；c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租凭（二手房）；11、土地使用权出让：指国家以土地所有者身份，按指定地块的使用年限、用途和城市规划等条件，将城市土地使用权出让给土地使用者，并向土地使用者收取土地使用权出让金的行为。

房地产新人培训教材第一张房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节专业名词术语1.房地产可分为（1）一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。

（2）二级市场：发展商在所取得土地上盖起房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。

（3）三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。

2.生地，只是一块土地，未达到可盖方的要求（水、电、煤都没有）。

3.熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。

4.何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。

5.何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通热气、通煤气、通讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。

6．什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。

⑴外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。

⑵内销房的土地是没有年限的，针对的客源是本地人或外地人。

从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）⑶平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年内不准上市交易。

上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年取消内外销等交易对象限制。

7.计算公式：容积率：总建筑面积／土地面积×100﹪建筑密度：建筑占地面积／土地面积×100﹪绿化率：总绿化面积／土地面积×100﹪集中绿化率：集中绿化面积／土地面积×100﹪得房率：套内使用面积／建筑面积×100﹪建筑面积=套内使用面积+公共分摊面积=套内建筑面积×分摊数公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（低层的大堂、设备层）。