绩效考核的五个发展阶段【最新版】
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绩效考核的基本流程绩效考核是企业管理中的一项重要工作,通过对员工的工作表现进行评估和测量,旨在提高员工的工作质量和效率,同时也是激励员工的一种手段。
下面将介绍绩效考核的基本流程。
一、目标设定阶段绩效考核的第一步是设定明确的目标。
在这个阶段,管理者需要与员工进行沟通,明确工作目标和职责,确保员工清楚自己的工作任务,明确工作标准和预期成果。
二、绩效指标确定阶段在目标设定的基础上,需要确定适合的绩效指标来衡量员工的工作表现。
绩效指标可以包括工作完成量、质量、效率、创新能力、团队合作等方面。
通过明确的绩效指标,可以更好地评估员工的绩效。
三、数据收集阶段在实际工作中,管理者需要收集员工的工作数据和信息。
可以通过观察员工的工作情况、与员工进行交流沟通、收集工作成果等方式来获取数据。
同时,也可以借助信息化系统来收集和记录员工的工作数据。
四、绩效评估阶段在数据收集的基础上,管理者需要对员工的绩效进行评估。
评估的方法可以包括定性评估和定量评估。
定性评估可以通过员工自评、上级评估、同事评估等方式来获取评估结果;定量评估可以通过对工作数据进行分析和比较来获取评估结果。
五、反馈与讨论阶段在绩效评估完成后,管理者需要与员工进行绩效反馈和讨论。
通过与员工沟通,告知员工的绩效评估结果,并与员工讨论存在的问题和改进的方向。
同时,也可以与员工一起制定改进计划和目标,共同提高工作绩效。
六、激励与奖励阶段对于表现出色的员工,可以给予适当的激励和奖励,以进一步激发员工的积极性和工作动力。
激励和奖励可以包括薪资调整、晋升机会、培训机会、奖金或福利等方式,根据企业的实际情况进行选择。
七、改进与跟踪阶段绩效考核不仅是一次性的工作,还需要持续的改进和跟踪。
管理者需要根据员工的反馈和评估结果,及时调整和改进绩效考核的方法和指标,以适应企业的发展需求。
同时,也需要定期跟踪员工的绩效,确保绩效考核的有效性和准确性。
绩效考核是企业管理中的重要环节,通过合理的流程和方法,可以促进员工的工作动力和提高工作绩效。
工作绩效考核流程随着企业竞争的日益激烈,对员工的工作绩效进行定期的评估和考核变得至关重要。
工作绩效考核流程是一个系统化的方法,旨在评估每个员工在工作中的表现,并为员工提供改进的机会。
本文将详细介绍一个典型的工作绩效考核流程,从目标设定到评估结果反馈,包括几个主要阶段。
第一阶段:目标设定工作绩效考核的第一步是与员工制定明确的工作目标。
这些目标应与公司战略和团队目标保持一致,并且应该可衡量和可实现。
目标应该具体、明确,并且应该在一段时间内达到或完成。
管理层和员工应共同参与目标的设定,以确保一致性和合理性。
第二阶段:中期评估中期评估是一个重要的环节,旨在定期检查员工在实现工作目标方面的进展情况。
这是一个机会,让员工和管理层一起讨论目标的完成情况,确定是否需要调整目标或提供额外的资源支持。
中期评估还可以促进员工和管理层之间的沟通和反馈,以改善工作效果和提高绩效。
第三阶段:绩效评估绩效评估是工作绩效考核的核心环节。
在这个阶段,管理层将对员工的绩效进行全面评估。
评估的标准可以包括员工在完成工作目标时展现的技能、工作质量、创新能力、团队合作和领导等方面的表现。
评估可以通过多种方式进行,例如自评、同事评估和上级评估。
每种评估方法都有其优势和限制,为了保证评估的客观性和公正性,可以综合采用多个评估角度。
第四阶段:评估结果反馈在绩效评估完成后,管理层需要将评估结果反馈给员工。
这是一个机会,让员工了解自己在工作中的表现如何,以及如何改进和发展。
反馈应该及时给予,以便员工能够及时调整并提高绩效。
管理层应该在对员工的弱点进行指导的同时,也要肯定和鼓励员工的优点和成就,以提升员工的工作动力和积极性。
第五阶段:改进计划和培训绩效评估的目的是促进员工的改进和发展。
根据评估结果,管理层应与员工共同制定改进计划,并提供必要的培训和发展机会。
改进计划应具体、可操作,并且应该与员工的职业目标和公司的发展需要相结合。
培训课程和发展项目可以提供技能培训、领导力发展、团队协作等方面的支持,帮助员工提高绩效和成长。
绩效考核的推行分为哪些阶段绩效考核的推行分为哪些阶段绩效考核的推行是很多管理人员要面对的事情,然而大部分的管理人员都不知道怎么推行绩效考核。
下面为您精心推荐了绩效考核推行方法,希望对您有所帮助。
绩效考核推行阶段形式期,绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段。
此时考核往往以试考核形式出现,考核结果可以不与绩效工资挂钩主要是让各级人员找到考核的感觉,掌握考核的方式方法。
行事期,绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段。
此时考核开始与绩效工资、利益、晋升等挂钩,真正进入实操阶段;习惯期,此时绩效考核已形成习惯,具备了文字性东西、制度性语言。
到在这个阶段的企业,基本上一到考核周期,企业由上至下会自发的进行考核,统计考核数据,计算绩效工资,一旦涉及员工薪酬调整、晋升会首先以过往的绩效为依据;文化期,此时绩效考核已深深与企业文化结合在一起,员工希望被考核,考核已成为企业必备的一种常态,企业呈现一种公平竞争、公开要求的平等氛围。
绩效考核的内容1.工作业绩(1)任务绩效,与具体职务的工作内容或任务紧密相连,是对员工本职工作完成情况的体现,主要考核其任务绩效指标的完成情况。
(2)管理绩效,主要是针对行政管理类人员,考核其对部门或下属人员管理的情况。
(3)周边绩效,与组织特征相关联的,是对相关部门服务结果的体现。
2.工作能力工作能力分为技术能力与综合能力。
3.工作态度工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风,其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。
4.附加分值附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。
绩效考核结果的运用阶段激励员工是绩效考核主要目标。
然而,考核结果运用是否科学、恰当,直接影响到员工的士气。
考核结果运用的好与坏,关系到整个绩效考核的成与败。
考核结果的运用,通常与职工待遇、能力开发、职务升降等挂钩。
在考核结果的运用过程中应注意几点:(一)如果考核结果与待遇挂钩,就必须保证绩效考核体系可靠将考核结果和待遇联系起来,绩效考核将变成一个格外敏感的问题。
绩效管理包括哪几个阶段绩效管理包括哪几个阶段一、理论学习阶段毕竟,对许多人来说,绩效管理还是一个新事物,包括HR经理在内的管理层还没有完全弄清楚其真实内涵,还有许多的困惑需要排解,还要许多观念和方法需要掌握,而快速掌握理论、方法的最为行之有效的手段就是学习。
另外,作为一个重要内容,企业有必要派经理层出去参加咨询公司组织的绩效管理专家主持的绩效管理研讨会,以快速提高他们对绩效管理的认知。
这里,不光是HR经理,整天忙于业务的经理也应该在工作空闲时间抽身参加一下,甚至包括企业老总,毕竟绩效管理企业管理层集体的"事业",而不是HR经理一个人的单打独斗。
二、内部培训阶段在理论学习结束之后,企业应该督促各业务经理对自己的部属员工进行宣贯彻,让员工真正认识绩效管理的真实面目,消除那些存于他们心中的疑虑,让员工参与其中,激发他们自我绩效管理的热情,这样才能在以后的实施和执行中获得他们最大的支持和参与,实施才会更顺利。
三、职位分析阶段职位分析是绩效管理实施的基础。
职位说明书看似游离于绩效管理之外,实则不然。
在绩效管理中,绩效目标的设定,绩效档案的'记录,绩效沟通的持续不断进行,以及绩效考评,这些都离不开员工的职位,时刻都要以职位说明书作为依据。
所以,在没有对职位进行准确分析之前,你先不要急着去实施你的绩效管理方案,那样会适得其反。
四、流程设计阶段通常,一个有效的绩效管理流程应该包括一下几个部分:1、设定绩效目标:目标是绩效管理的标的,绩效管理的活动都依赖于目标的落实。
所以,在一开始,经理就应该和员工共同设定一个共识的绩效目标,为绩效管理做最充分的准备。
2、业绩辅导:目标设定之后,经理的职责就更加地明确:辅导。
经理应在员工实现目标的过程中不断与之沟通,尽其所能地与员工保持密切联系,不断为员工资源支持,为之清除前进道路上的障碍,一切为目标的实现而工作。
3、记录员工的业绩档案:没有意外是绩效管理的一个重要的原则。
不同企业发展阶段的绩效考核指标一、引言绩效考核指标是企业发展中至关重要的一部分。
不同企业发展阶段的绩效考核指标也会因为企业的不同特点而有所不同。
本文将从不同阶段的企业发展角度出发,探讨并分析相应的绩效考核指标。
二、初创期在初创期,企业通常面临着资源有限、规模小、市场认知度低等问题。
初创期企业的绩效考核指标应该重点关注以下几个方面:1.市场表现:包括市场份额、客户增长率、市场认知度等方面。
通过这些指标可以了解企业在市场上的竞争力和影响力。
2.财务表现:主要是关注收入增长率、成本控制及利润情况等。
这些指标对于初创期的企业来说至关重要,直接反映了企业的盈利能力和财务状况。
3.团队建设:初创期的企业离不开一个稳定的、高效的团队。
团队建设的指标也是绩效考核的重点之一,如员工流失率、团队协作效率等。
4.产品创新:企业处在初创期,产品创新是至关重要的。
产品创新能力和产品更新迭代的速度也是一个重要的绩效考核指标。
三、成长期在企业进入成长期后,绩效考核指标也会有一些变化。
成长期的企业通常已经树立起了一定的市场形象和品牌,有了一定的市场基础。
在这个阶段,企业的绩效考核指标可以主要包括以下几个方面:1.市场拓展:成长期的企业通常希望能够进一步扩大市场份额,开拓新市场。
市场拓展能力和市场渗透率等指标变得尤为重要。
2.产品多样性:随着企业的成长,产品线也应该得到进一步扩展和丰富。
产品多样性和产品创新能力也是考核的重点。
3.客户满意度:在成长期,企业需要更多地关注客户的需求和满意度。
客户满意度和客户维系是一个重要的绩效考核指标。
4.品牌影响力:在成长期,企业的品牌影响力也逐渐成为一个重要的考核指标。
通过品牌影响力可以了解企业在消费者心目中的地位和形象。
四、成熟期当企业进入成熟期,其绩效考核指标也会有所不同。
在这个阶段,企业通常已经有了一定规模和市场地位,其绩效考核指标也需要相应的调整:1.市场占有率:成熟期的企业通常更关注市场占有率和市场稳定性。
绩效考核推进不可逾越的四阶段绩效考核推进不可逾越的四阶段---形式期、适应期、习惯期、固化期。
尽管我们前期对部门经理绩效技能培训做足了功课,统一了思想认识。
但是真正实施推行起来,还有一些实际问题。
“考核做表面文章,形式主义,经理抱怨,考核徒增工作量,无实际意义”。
类似的抱怨,在每一个企业推行绩效考核初期,都会出现这样的问题。
如同驾驶新手,尽管拿到驾照,但真正独自上路时还要一段实际驾驶路程才能得心应手。
任何企业推行绩效考核,都不会一帆风顺,都面临不可逾越的四个阶段:形式期、适应期、习惯期、固化期。
这四个阶段是必须逐一经历不可超越,这只是不同企业每个阶段需要的时间长短不同。
这是一个规律,违反这个规律必然受到惩罚。
如果HR管理者不清楚这四个阶段的特征,没有掌握推行绩效考核的规律,急于求成,想一蹴而就,结果可想而知。
阶段名称特征持续时间风险系数形式期填写各种表单、收集数据、指标调整、标准3-5个考核期★★★★★确定、绩效面谈。
工作繁杂,极度不适应适应期绩效考核逐渐开展,已经开始接受各种工作2-4个考核期★★★2-3个考核期★习惯期绩效考核已经形成习惯,已经习惯不同时间段开展什么工作---- 无固化期绩效考核深入人心,绩效考核已经成为一种文化,成为企业战略发展必备的管理工具形式期:这个阶段风险最大,很多企业导入绩效考核死在这个阶段,所以这个阶段的风险系数最大——五星风险。
企业初次导入绩效考核,各种表单要填写,各种数据要收集,很多工作都是初次开展,没有考核基础,部门经理牢骚满腹是正常的。
人力资源部门如果再不清楚这个关键阶段必须要经历,就会顶不住压力,失去信心和工作热情,考核工作就会半途而废,正所谓“行百里者半九十”。
对于不同企业而言,管理基础不同,因此形式期大约持续3-5个考核周期。
这个考核周期不一定是严格意义上的考核时间段。
笔者建议,企业初次导入绩效考核,可以采取全真模拟考核的方式,这样可以在较短的时间内经历多次考核,快速步入适应期。
员工绩效发展的四个阶段
员工绩效发展通常可分为以下四个阶段:
1. 初级阶段:在这个阶段,员工主要是学习和适应工作环境和职责,掌握基本的工作技能和知识。
他们通常需要周期性的指导和监督,以确保他们正确地完成工作任务。
2. 中级阶段:在这个阶段,员工已经很好地掌握了基本的工作技能和知识,能够独立地完成工
作任务。
他们开始承担更多的责任,并展示出一定的主动性和创造力。
此时,员工需要更多地
参与项目和团队活动,以提高其综合能力和解决问题的能力。
3. 高级阶段:在这个阶段,员工已经成为组织中的核心成员,能够独立并高效地完成工作任务,并在关键决策中提供宝贵的意见和建议。
他们具备较高的专业水平和领导能力,并有能力指导
和培养初级和中级员工。
4. 领导阶段:在这个阶段,员工已经达到了一定的领导地位,可以担任管理职位,并负责指导
和管理团队。
他们具备强大的领导能力和人际关系管理能力,并能够为组织的发展和战略规划
做出重要贡献。
在这一阶段,员工经常需要接受高级培训和发展机会,以不断提升自己的管理
技能和领导潜力。
中国绩效考核的发展绩效考核是企业管理中的一项重要工作,是评价和衡量员工工作表现和贡献的一种手段。
在中国,绩效考核制度的发展经历了多个阶段,从最初的简单反馈制度到现在的多元化和科学化的考核方法。
第一阶段是上世纪七八十年代,这一时期的绩效考核主要是由领导者进行,方法简单,主要依靠领导者的主观评价。
由于信息不对称和单一的评价标准,绩效考核的公平性和客观性受到了质疑。
第二阶段是九十年代末至本世纪初,随着中国开放的不断深入,绩效考核制度逐渐从传统的领导者评价转向绩效目标管理制度。
这一阶段的绩效考核强调目标与结果的对齐,促进员工的积极性和努力。
但由于目标设置不合理和缺乏管理措施,绩效考核依然面临公正性和可操作性上的问题。
第三阶段是近年来的创新和改进阶段。
当前,中国的绩效考核正朝着多元化和科学化的方向发展。
随着技术的进步,许多企业开始引入先进的信息技术和大数据分析,从而促进绩效考核的科学性和客观性。
此外,越来越多的企业开始采取360度评价、目标管理和关键绩效指标(KPI)等方法,引入员工自评和同事评价的机制,以提高绩效考核的准确性和公正性。
在中国,绩效考核的发展也面临着一些挑战。
其中之一是评价指标的选择和权重分配问题。
由于不同岗位和部门的工作内容和要求不同,评价指标的选择和权重分配往往存在争议。
同时,面临的另一个挑战是如何避免绩效考核的形式主义和过度关注绩效目标的问题。
如果绩效考核只关注结果而忽视过程,可能会导致员工的工作热情和创造力受到压抑。
为了克服这些挑战,中国的企业可以采取一些措施。
首先,企业可以制定合理的评价指标和权重分配,根据不同岗位和部门的特点进行个性化设置。
其次,企业可以注重过程管理,强调员工的工作方法和态度,而不仅仅是结果。
此外,还可以加强培训和发展,提高员工的综合素质和能力,从而提高绩效水平。
总而言之,中国绩效考核制度经历了从简单反馈制度到目标管理制度再到多元化、科学化的发展阶段。
尽管面临一些挑战,如评价指标的选择和权重分配问题,以及形式主义和过度关注绩效目标的问题,但通过合理的评价指标和权重分配、注重过程管理和加强培训发展,中国的绩效考核制度有望不断改进和完善,为企业发展和员工成长提供更好的支持。
一、企业绩效考核的发展阶段从管理科学萌芽开始,管理科学家、学者、企业家就对如何激励员工干劲,挖掘员工潜力,从而提高企业效益,实现企业所有者利益最大化进行了不懈的努力与研究,纵观绩效考核的发展,分为以下四个阶段:1、平均主义条件下的赏罚调剂。
完全由企业主根据自身掌握的用人标准、判断标准和喜好对员工进行评价,对员工的赏罚金额相差不大,赏罚趋于平均,其主导思想在于报酬调剂。
企业特点为:(1)企业主大权独揽;(2)企业处于初创期;(3)规模和人数较少;(4)基本上没有科学管理理念。
2、主观评价,也叫模糊评价,主导思想在于“辩优识劣”、“多劳多得”,实现报酬差异化,但没有形成量化统一的评价标准,企业主或经授权的管理层根据工作中平常掌握的情况对员工进行评价,从而确定获得报酬的多寡。
企业特点为:(1)企业有一定的层级结构和一定的授权;(2)管理科学处于萌芽或导入阶段;(3)粗放式管理。
3、“德能勤绩”评价,也叫公务员式的评价。
试图对一个人进行全面评价,在“勤”与“绩”方面引进了一些量化评价手段,具有一定的科学性与针对性,但指标旁杂,重点不突出。
企业特点为:(1)科学管理的探索与发展阶段;(2)量化管理的萌芽阶段。
4、量化考核与目标考核(MBO)阶段。
通过对员工工作内容的主要方面用数字进行量化,以数据收集和计算的形式进行考核评价,为员工树立了工作业绩标干,有效避免了评价过程中的“近因效应”、“放大与缩小效应”。
但指标与指标之间缺乏紧密的内在联系,指标过多干扰了我们主要努力的方向。
企业特点为:(1)精细化管理;(2)企业对科学管理需求较旺;(3)企业战略管理未形成体系。
5、基于KPI(Key Performance Indicator)的绩效考核。
通过分析职位(岗位)说明书,研究员工的工作职责与内容找出能产生关键绩效的工作内容设计指标,建立KPI指标库,指标数一般不超过10个。
再通过业务价值分析方法选取指标库中的考核指标并设置权重。
绩效考核的基本流程
绩效考核的基本流程可以大致包括以下几个阶段:
1. 目标设定阶段:
-建立明确的绩效目标:根据组织或团队的战略目标,确定员工需要实现的具体目标和指标。
-协商与制定目标:员工与直接上级进行目标协商和设定,确保目标的合理性和可行性。
2. 绩效评估阶段:
-收集数据和信息:通过各种方式,如定期考评、360度反馈、工作日志等,收集与绩效相关的数据和信息。
-评估和分析绩效:基于收集到的数据和信息,对绩效进行评估和分析,评判员工的绩效水平。
3. 反馈与沟通阶段:
-绩效反馈:将绩效评估结果及相关数据与员工进行沟通,向员工提供关于其工作表现的正面反馈和改进建议。
-双向沟通:员工与直接上级进行双向沟通,讨论绩效评估的结
果、员工的意见和建议等,为绩效改进和个人成长制定计划。
4. 奖惩与激励阶段:
-基于绩效评估结果,对员工给予奖励和激励措施,如薪资调整、晋升、奖金等。
-如果存在绩效不达标的情况,进行必要的纠正措施,如培训、辅导、绩效奖罚等。
5. 进行追踪与复评:
-在考核周期结束后,进行对绩效目标的追踪和复评,评估员工在新的周期内的工作表现。
整个流程需要在公平、透明和有效的基础上进行,确保员工获得公正的评价,并为组织的绩效管理和员工发展提供有效的支持和指导。
具体的绩效考核流程可能因组织和行业的不同而有所差异,因此在实际应用中需要根据具体情况进行调整和执行。
员工绩效发展的四个阶段员工绩效发展通常可以分为四个阶段:入职期、发展期、成熟期和离职期。
每个阶段都有不同的特点和要求,员工需要在不同的阶段中做出不同的努力和发展。
第一阶段:入职期入职期是员工刚进入公司的阶段,通常持续3个月至1年。
在这个阶段,员工需要适应新的工作环境、熟悉公司的文化和规定,并开始学习和掌握自己的工作职责。
在这个阶段,员工的主要任务是通过学习和适应来快速提高自己的工作能力,表现出良好的学习态度和工作积极性。
在入职期,公司通常会为新员工提供培训和指导,帮助他们熟悉工作内容和公司的制度。
第二阶段:发展期发展期是员工在公司中迅速成长和发展的阶段,通常持续1-3年。
在这个阶段,员工已经掌握了自己的工作职责,并开始展现出卓越的业绩。
在此期间,员工需要进一步开发自己的技能和能力,扩展自己的知识面,并在工作中展现出更高的专业水平和领导才能。
同时,员工还需积极参与公司的项目,提出自己的想法和建议,为公司的发展做出贡献。
在发展期,公司通常会为员工提供晋升和培训的机会,帮助他们更好地发展自己的职业生涯。
第三阶段:成熟期成熟期是员工在公司中成为行业专家,具备丰富经验和知识的阶段,通常持续3-5年。
在这个阶段,员工的工作经验和专业知识已经达到一定程度,他们能够独立完成任务,并给予其他员工指导和建议。
在此期间,员工需要继续学习和研究,提高自己的专业能力,并提供创新和改进的建议,推动公司的发展。
在成熟期,公司通常会给予员工更多的责任和挑战,充分发挥他们的专业能力和领导才能。
第四阶段:离职期离职期是员工准备离开公司或寻找新的职业机会的阶段。
在这个阶段,员工需要进行自我评估,总结自己在公司的经验和成果,并准备好离职材料和面试准备。
同时,员工还需与公司保持良好的沟通和合作,不影响工作的顺利进行。
在离职期,公司通常会与员工进行离职面谈,并提供一些支持和指导,帮助他们平稳过渡到新的职业生涯。
总结:员工绩效发展是一个长期的过程,需要员工在不同的阶段中做出不同的努力和发展。
我国绩效管理的四大发展阶段
一、前导阶段(1980年—2000年)
1980年至2000年,中国绩效管理模式处于前导阶段。
在这一时期,
中国绩效管理重点集中在工作标准设定、考核激励上。
在这一时期,国家
开始实施开放政策,社会转型促进了经济发展,这为企业绩效管理提供了
条件。
企业普遍采用“正常技术工作”的管理理念,绩效管理的主要目的
是提高劳动生产率,解决劳资关系矛盾,激发员工的工作热情和积极性。
主要采用针对性考核管理的做法,将市场绩效也作为评价指标。
在这一时期,许多企业开始实行“精细化管理”,绩效管理尝试实行
定量化和定量化的绩效考核,引入企业管理的现代化理念,提出“责任制”的人力资源管理理念,注重培养员工的能力和素质,促进绩效转型。
但由
于当时科学技术水平的局限,企业绩效管理模式仍处于一种实验状态,尚
未形成完善的体系。
二、发展阶段(2000年—2024年)
2000年到2024年,中国绩效管理模式进入发展阶段。
在医院绩效管理的五个阶段,你们属于哪一个?绩效管理是每个医院老生常谈的话题。
不可置否,绩效管理是促进医院发展的一种很好的管理工具。
但同时,绩效管理也是许多医院面临的共同问题。
如果医院不做绩效管理,不仅很难达到预期,而且还会受到许多医生的反感甚至抵制。
例如,在一些医院实行绩效管理后,医生关系不和谐,医院工作效率不仅没有提高,还提高了人才流失率,管理成本也越来越大,医院的利润也与之不相匹配等等。
为什么会发生这种情况?近年来,在霍尔斯的访问和研究的过程中,霍尔斯总结了绩效管理的五个阶段,或许能解决贵医院提升绩效管理和价值分配的一些难题。
接下来,让我们来看看医院绩效管理的五个发展阶段?第一阶段:行为统一医院必须创造利益才能分配利益。
现阶段,医院的效率和管理结构并不十分稳定,甚至许多医院仍然是非常粗放的管理模式,同时医生的工作状况也不太稳定。
此时,医院绩效管理的方法是一种统一的行为,通常出现在医院的初创阶段。
由于医院的初创阶段,医院的价值不稳定,没有办法谈论价值的分配、利益的分配。
在这一时期,绩效管理的目的是将行为进行统一,使医生努力创造价值,使医院得以持续发展,从初创阶段顺利过渡到发展阶段。
第二阶段:区分责任在初创期间,医院精神面貌好,能为医院创造效益。
此时,由于医院名气小、客流量少,凭借一两个核心专家的名气和实力,我们可以对专家的能力进行评价和价值分配。
然而,随着医院的不断发展和壮大,依靠专家的名气进行价值分配是不现实的,职责分工不明确,竞争机制不完善,奖惩机制不健全,成员不团结,团队精神没有合力,有的人努力工作,有的人陷入浑水摸鱼,最终的结果是多做少做都一样。
因此,医院进行制度建设和绩效考核时,绩效管理目标应该是分清责任,这发展期医院做的事情。
第三阶段:利益协调医院和医生的利益不统一,很容易相互对立。
一般说来,统一利益是医院发展到一定阶段并处于一个稳定时期需要考虑的问题。
在初创期间,我们通过名气和能力来分配绩效,但这种分配方式受到医院规模和个人经验的限制,当医院发展到一个稳定的阶段时,我们应该通过制定绩效管理规则来分配每个医生的绩效,这样才能在原则上做到公平。
绩效管理发展历程
绩效管理是一种组织管理的方法论,旨在通过明确目标、设定绩效指标、评估员工表现、提供反馈和奖励等方式,促进员工个人能力的提升和组织绩效的改善。
绩效管理的发展历程可以追溯到上世纪五六十年代,经历了以下几个阶段:
1. 绩效评估阶段:这是绩效管理的起点,其主要目的是通过评估员工的工作表现来获取工作绩效的信息。
在这个阶段,主要采用传统的评分和排名方法来判断员工的工作质量和能力水平。
2. 目标管理阶段:在这个阶段,绩效管理开始强调设定明确的目标,并将绩效评估与目标完成度相结合。
员工与管理者一起制定目标,并在期末对目标完成情况进行评估。
这种方法使员工更关注目标的实现,促进了绩效的提升。
3. 反馈与发展阶段:这一阶段强调绩效评估结果的反馈和员工的发展。
管理者通过定期的绩效面谈和反馈,与员工探讨表现、问题和发展需求,并提供培训和发展机会,帮助员工提升自身能力和工作绩效。
4. 绩效激励阶段:该阶段强调将绩效管理与激励机制相结合,以激励员工积极努力提升绩效。
除了基本工资外,绩效奖励、晋升和其他额外福利成为提高员工绩效的重要手段。
5. 整合与改进阶段:在此阶段,绩效管理不仅关注个人绩效,还将组织绩效与战略目标相结合。
通过整合绩效管理与战略规划、员工发展和组织发展等方面的工作,实现组织绩效和个人
发展的良性互动。
绩效管理经历了上述几个阶段的演进和完善,从最初的简单评估到目标管理、反馈与发展,再到绩效激励和整合改进。
这一发展历程的关键在于不断强调员工发展和组织绩效的关系,以及不断提高绩效管理的科学性和有效性,以适应不断变化的组织环境和员工需求。
企业绩效管理的5个阶段绩效管理、绩效分配,是每一个企业不可回避的话题。
不可否认,绩效管理是助推企业发展的非常好的管理工具。
但与此同时,绩效管理也是众多企业面临的共同难题。
企业不做不行,做了不但难达到预期,还会遭到很多员工的反感,甚至抵制。
比如:有的企业推行绩效管理后出现员工关系不和谐;企业效益没明显增长;关键人才流失率高;管理成本越来越大,企业利润却不能与之相匹配等等现象。
为什么会出现这种情况呢?企业走访调研的过程当中,总结了绩效管理的5个阶段,或许你企业推行绩效管理、进行价值分配的时候在这个顶层设计上就出了问题。
下面,我们一起来看看企业绩效管理有哪5个发展阶段?1第一阶段:统一行为企业要创造效益才能分配利益。
在这个阶段,企业的效益、管理架构不太稳定,甚至很多企业还是非常粗放的管理模式,与此同时,员工的工作状态也不太稳定。
这个时候,企业绩效管理的方法就是统一行为,它通常出现在企业的初创期。
因为初创期的企业,价值还没有稳定,就无从谈价值分配、利益分配。
在这一时期,绩效管理的目的就是统一行为,让员工努力工作共同创造价值,让企业能够生存下来,并顺利地从创业阶段过渡到发展阶段。
2第二个阶段:分清责任“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。
”企业的管理如果没有制度作保证,责任不分清、不落实,也会出现“没水喝”的情况。
创业期的时候,我们干劲十足,为企业创造了效益,此时由于企业规模不大、人数少,凭借老板、一两个核心高管的生活、工作经验就能够很好地对员工行为进行评价并进行价值分配。
但随着企业的不断发展壮大,靠老板、高管个人经验进行价值分配已经不现实,企业就会出现职责分工不明确,竞争机制不健全,奖惩机制不见效,成员之间不团结,团队精神无合力的现象,有的人兢兢业业,有的人浑水摸鱼,最终结果是做好做坏、做多做少一个样。
所以,企业便进行制度建设,进行绩效考核,这个时候我们绩效管理的目的则是为了分清责任,它是发展期的企业要做的事。
绩效管理的基本流程包括五个阶段:1.准备阶段。
它是绩效管理活动的前提和基础;2. 实施阶段。
实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程;3.考评阶段。
它是绩效管理的重心,它关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果以及涉及员工的当前和长远的利益;4.总结阶段。
它是绩效管理的一个重要阶段;5.应用开发阶段。
它是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
案例段冬加入新浪担任人力资源总监的时候,新浪正处在高速发展期,业绩提升很快,但管理有很多不规范的地方。
段冬做的第一件事就是把绩效管理开展起来。
现在新浪的员工总数已经从三年前的700多人上升到现在的2,500多人,每一位员工都知道自己的“开门七件事”是什么——当然不是“柴米油盐酱醋茶”,而是7个关键绩效管理指标(KPIs),包括5个业务指标,两个管理或者行为指标。
令段冬感到欣慰的是,绩效管理已经在新浪发挥了重要的作用,每个员工都可以在这个体系中证明自己的价值,通过“七件事”使自己的日常工作和公司的整体战略目标紧密相连。
新浪的人力资源工作也在这个基础上从基本的人事管理上升到了战略性人力资源管理。
1、准备阶段——做绩效管理首先要做哪些准备工作?首先需要人力资源部门和业务部门有很好的沟通。
新浪在2000年的时候曾经实施过绩效管理,请知名的咨询公司设计了很好的方案,推行了半年时间,结果不了了之。
因为之前有过一次失败,所以这次比较慎重,进行了一些调查,发现以前失败的原因在于流程过于复杂,没有和日常的工作任务,即“关键事件”结合起来,这使得大家觉得像是一场运动,参与程度不高。
在和业务部门沟通中他发现大家每天都很忙,但是所做的很多事情不是高层或者公司需要优先关注的。
个人的任务和部门、公司的目标没有结合起来。
2、实施阶段——从哪里着手开始实施?绩效管理的实施需要业务部门的参与、理解、认同,只有这样才能达成预期的业绩结果。
很多公司害怕做绩效管理,他们担心:如果业务部门不做怎么办?段东觉得最关键的就是和他们说清楚做有什么好处,不做有什么不好的地方。
管理绩效周期一、引言管理绩效是企业管理中的重要组成部分,它包括了制定战略、执行计划、评估绩效以及调整策略等环节。
管理绩效的周期是一个不断循环的过程,涉及到企业内外部各个环节,因此必须要有一个完整的管理绩效周期来保证企业运行的高效性、竞争力和可持续性。
二、管理绩效周期的五个阶段管理绩效周期是一个连续的过程,通常分为五个阶段。
1. 制定战略:管理绩效的周期以制定战略为开端,主要是为了确立企业的愿景、使命、目标和战略方向。
这一阶段需要充分考虑外部环境、内部资源、市场需求和竞争状况等因素,以确保战略的可行性和有效性。
2. 执行计划:执行计划是管理绩效周期的第二个阶段,主要是将战略转化为可操作的计划,并与业务部门各项计划相协调。
为了确保计划的完成,必须要明确责任人、分工、进度以及预算等具体内容。
3. 监控绩效:监控绩效是管理绩效周期的第三个阶段,主要是通过数据分析、绩效指标评估和反馈机制来监控企业运营的情况。
该阶段需要制定科学的绩效指标,定期开会进行汇报和评估,及时发现和解决问题。
4. 分析评估:分析评估是管理绩效的第四个阶段,需要根据监控结果和实际情况来评估前期的计划执行情况,分析业绩和状况,以确定下一步的决策和调整方向。
5. 调整策略:调整策略是管理绩效的最后一个阶段,通常发生在评估结果不如预期的情况下。
此时需要调整战略计划或者组织结构,以适应外部环境的变化和内部资源的调整。
三、管理绩效周期的重要性管理绩效周期在企业管理过程中具有非常重要的作用,具体表现在以下几个方面。
1. 保证效率和效果:管理绩效周期可以使企业在环环相扣的过程中形成统一的决策、统一的行动、统一的考核标准和统一的反馈机制,从而不断提高企业的效率和效果。
2. 实现目标和愿景:管理绩效周期能够准确把握企业的战略目标和愿景,确保每个业务部门在日常运营中向着该目标不断迈进,最终实现企业战略目标和愿景。
3. 提高管理水平:管理绩效周期包含了所有与企业管理相关的过程,能够为企业引导出一套科学完整的管理模式。
绩效考核的五个发展阶段
1、经验考核阶段
企业组织自从创设之日就有绩效管理的命题,但这时候多数情况下是企业创始人凭借个人生活工作经验来管理企业。
(1)从属于业务管理
尽管绩效管理的对象包括引发行为的素质和行为表现,但绩效管理的核心是行为结果。
这时候公司对企业经营管理者、经营管理者对管理中层、管理中层对员工的管理都是安排工作任务,督办交付工作结果。
此时的绩效管理从属于业务管理,更多从做事角度,从业务流程的角度要求员工。
(2)感官评估
绩效目标事先并不明确,管理双方存在一个模糊的心理期望值,判断标准和评判方法也只是依从上司的经验,上司要么亲历耳闻目睹下属的行为过程,要么通过听说或根据结果来推断下属的行为表现、行为素质,最显著特点是根据下
属的行为或结果进一步推断下属的道德或职业水平。
平时员工根据岗位大概的职责守着一摊事情,不出问题,你好我好大家好,一出问题或违背上司的期望,斥责称为考核的形式。
(3)临时性考核
绩效评估多是就事论事、一事一论,此阶段的绩效考核偏差效应多,无序不可重复。
由于绩效考核没有明确何时考核,没有目标、没有标准、没有评分。
在一些交办的重大任务没完成或任务完成过程中出现问题引发更大追责时,才临时出现现场考核。
多数是业务部门自己在管,数量、质量、成本、时间--完全依靠彼此的习惯或默契来做。
2、协商考核阶段
公司管理层定期聚集在一起,商谈公司一些重大事务,所谓重大,一是牵涉到公司的部门多、人员多,需要各方协作,另一是某一方面的事务具有重大影响力,在一段时期内称为公司的工作目标。
(1)绩效会议契约
会议是公司重要的议事、沟通和协调的平台,也是公司形成部门绩效目标的制定沟通会。
这些目标一是为了获取业务订单而引发的工作目标,二是为了完成业务订单而形成的工作目标,有时这两种目标相互交织在一起。
通过会议的形式布置到各个部门,再由各个部门负责人将任务内容直接或分解布置给下属。
有时会议通报上次任务完成情况,有时通报上次计划任务的例外情况,有时完整通报上次任务完成情况。
常规或临时非重点的工作任务计划由相关部门或岗位通过口耳相传自行协商决定绩效内容,形成君子协定。
(2)绩效单一时间性维度
绩效成果的形式多种多样,工作成果的数量、质量、成本、时间、安全和满意度等,但会议形成的绩效契约主要是围绕时间节点,也就是在某日完成某一项工作任务,偶尔某日被要求给定更为具体的时间点。
而绩效的其他维度都以一种定性方式在要求,无法具体明确要求,有时这些维度也转化为时间要求。
(3)群体压力
是否履行岗位职责和完成职责所带来的工作目标,似乎无人问津,而群体会议式的绩效沟通,对岗位任职者或工作任务承担者来说是一种无形的压力。
但这种对事不对人的沟通也可能形成一种责任屏蔽,看起来压力大,任职者或承担者采取一种鸵鸟式保护自己的策略,这种压力就大打折扣,但压力总归压力。
3、汇报绩效考核
一线员工的工作成果随时可通过检查他们生产产品的数量或所服务对象的数量而得知,并由此可推断或检测出员工在一段时间内的主要工作绩效;其他岗位员工的工作绩效难以直接以产品或服务的数量来体现,而更多体现为行为表现和行为素质。
(1)岗位职责框定
公司的多数重要岗位具有岗位职责说明,但这些职责有些是模仿同行业其他公司的,有些是公司约定俗成的,但都是对说明的岗位主要职责范围的框定。
这些职责的相互关系及各岗位的相互关系也都是依照习惯或经验而成,也有形成
文档化。
(2)定期工作汇报
不管工作目标和任务从何而来,最终都需要企业的各层级员工来实施。
定期工作汇报一方面为督促各级员工履行岗位职责和实施工作计划,另一方面为及时发现各级员工在履行职责和完成任务过程的各种问题。
企业各层级员工都要定期提交工作计划和工作总结,甚至工作日报、周报。
因汇报没有明确的内容和形式要求,走形式或多或少存在。
(3)年度定性考核
年终公司临时设计一些表格对公司各层级岗位的员工进行评估,评估的内容主要是员工的工作能力、工作态度和工作绩效几个方面。
年终评估的内容不区分岗位和职能,通常只区分管理岗位和非管理岗位。
员工之间相互评估作用与其说是评估被评估者,不如说是在评估被评估者,同事之间的评估只能根据日常工作交往中一些事例印象来评估。
4、流程绩效考核
(1)定性和定量相结合考核
定量考核的基础是公司梳理各岗位职责的明细和各项工作流程,在此基础上公司建立信息收集的机制来保障信息的完整性和准确性。
根据流程的不同节点和岗位职责设置考核指标和目标,这些目标更多来自流程的投入和产出的衔接或短期工作目标。
在流程定量化信息的基础上,一些难以量化的考核指标的定性也得到规范,对人的工作行为表现和行为素质的描述也能以量化形式予以评估。
对工作行为表现和行为素质的描述的考核更多类似于作业指导书的作业步骤中的关键节点步骤的核查。
(2)流程绩效
流程绩效的含义有二,一是绩效考核的主要信息来自于流程节点的数据流,二是绩效管理本身也按流程化管理,如此绩效管理成为人力资源管理的一个独立模块。
精细化、流程化和规范化是这个阶段整个企业管理的主要特征,这为绩效管理的精细化和规范化提供了保障。
(3)绩效薪酬
公司建立起绩效考核信息收集和评估系统来评估各个岗位和每位员工的工作绩效,并据以让公司所有岗位的员工按照绩效付薪。
绩效考核的关键是根据绩效评分系统来划分绩效等级,而绩效薪酬就是要确定不同岗位的不同等级的绩效如何付薪酬。
按绩效付薪是现代管理科学中的最重要的应用技术,从计件制到期权应有尽有,但此阶段主要关注短期目标、岗位目标和结果利润。
5、战略绩效考核
(1)短期和长远目标兼顾
绩效不仅涉及企业的当期目标,更为重要的是长远发展目标,通过设置和确定兼顾当期和长远的绩效指标和目标,保证公司的持续健康稳定发展。
这一方面给员工以激励,另一方面保证战略的贯彻实施。
这需要公司经营决策层能够从企业长远角度考虑企业当前的经营,也需要员工行为体现综合执行行动力。
(2)绩效改进
绩效考核是根据目标对照员工实际的工作行为和结果来评判,从绩效管理流程上,绩效改进是及时发现实际绩效与绩效目标之间的差距,督促为获得更好的绩效而进行改进和创新。
绩效辅导和绩效行动方案是绩效改进的两个基本途径。
(3)系统协调
系统协调是在分析系统各个要素基础上,强调各个要素之间的关系,如此才能保证系统的整体效能。
绩效管理的系统协调包括多个方面,绩效管理系统从指标计划制定、计划执行、绩效考核和绩效辅导等各个环节的相互协调;直线部门的业务管理与人力部门的绩效管理相互协调;绩效管理与人力资源管理其它模块的综合协调,绩效考核的结果与薪酬挂钩,与培训和工作改进机制挂钩,与职位晋升挂钩。
如此绩效管理发挥综合效用。