铁塔代维技术培训管理制度

代维人员培训制度第一章总则第一条为了提高代维人员的维修技术水平，提升代维工作质量和效率，制定本培训制度。

第二条本制度适用于公司所有的代维人员，包括新员工培训和在职人员培训。

第三条代维人员培训分为基础知识培训、技术实操培训、职业素养培训和综合培训。

第四条培训方式包括内部培训、外部培训和专家授课培训。

第五条培训周期根据代维人员的岗位需求和发展规划确定，一般为每年至少1次。

第六条代维人员参加培训应按照公司规定参加，并提交培训报名申请。

第七条公司将通过考核和奖励机制，激励代维人员参与培训和提升自己的综合能力。

第二章培训内容第八条基础知识培训主要包括代维工作流程、技术规范、安全知识、质量控制和客户服务等方面的培训。

第九条技术实操培训主要包括设备操作、故障排除、维修技巧和设备维护等方面的培训。

第十条职业素养培训主要包括沟通技巧、团队协作、问题解决和自我管理等方面的培训。

第十一条综合培训主要包括市场动态、行业趋势、新技术应用和管理知识等方面的培训。

第三章培训方法第十二条内部培训可以由公司内部的专家组织知识讲座、技术培训、案例分析和经验分享等形式进行。

第十三条外部培训可以通过参加行业展览、技术交流会、研修班和维修大赛等方式进行。

第十四条专家授课培训可以邀请行业知名专家进行上门授课或远程授课，传授先进的维修技术和实践经验。

第四章培训考核和奖励第十五条培训考核主要通过定期的知识测试、技能考核、实操演练和岗位评定等方式进行。

第十六条培训合格的代维人员将获得相应的培训证书并记录在个人档案中。

第十七条培训优秀的代维人员将获得公司奖励，包括奖金、晋升机会和荣誉称号等。

第五章培训效果评估第十八条培训结束后，公司将进行培训效果评估，包括代维人员对培训的满意度调查和工作表现评估等。

第十九条根据评估结果，公司将及时调整培训计划和改进培训方式，提高培训的实效性和针对性。

第六章培训记录和档案管理第二十条公司将建立代维人员培训记录和档案管理制度，记录代维人员的培训情况和个人成长。

铁塔设施运营商代维管理总结与计划近年来，随着我国通信业的快速发展，铁塔设施的数量与类型也在不断增加。

为了保证铁塔设施的正常运营与维护，很多运营商采用代维管理模式，将铁塔设施的运营和维护工作委托给专业运营商进行管理。

本文将对铁塔设施运营商代维管理进行总结与计划。

一、铁塔设施运营商代维管理总结1. 优点：铁塔设施运营商代维管理具有以下优点：（1）专业性强：代维公司采用专业团队进行管理维护，能够提供更快、更精确、更细致的服务。

（2）成本控制：代维公司采用科学管理方法，可以更好地控制成本，使服务质量得到保证的同时，将成本降到最低。

（3）性价比高：代维公司专业化和成本控制可以实现服务质量的提高，从而将成本转变为优质的服务质量，提高性价比。

（4）技术创新：代维公司可以根据市场的需求和发展趋势，持续进行技术创新，为服务提供更多创新的解决方案。

2. 缺点：铁塔设施运营商代维管理也存在以下缺点：（1）服务不够客观：代维公司只能依照合同要求进行服务，对客户的需求可能无法满足。

（2）管理制度不一：代维公司可能与不同的客户签订不同的合同，导致管理制度存在不一致。

（3）代维公司需求变化：代维公司难以适应客户在某些特定时期的需求变化。

二、铁塔设施运营商代维管理计划1. 客户需求的分析为更好地开展铁塔设施代维管理工作，需要深入了解客户的需求。

在这个过程中，可以通过与客户的交流和调研，了解客户关心的核心问题，利用客户反馈和市场调查等渠道，逐渐建立起客户满意度调研和评价体系，为下一步的工作提供依据。

2. 技术与服务创新铁塔设施运营商代维管理需要持续进行技术和服务创新。

代维公司应该在不断改进现有服务的基础上，积极开展各类技术合作，提升其专业技术水平，向客户提供更为细致、专业的服务。

同时，应多方面考虑客户需求和业务增长，积极开拓新服务领域，提升行业竞争力。

3. 发挥人才优势代维公司需要不断优化和完善人才管理工作，吸引和培养更多专业人才，不断提高人才的工作技能和能力。

贵州分公司铁塔维护安全教育培训计划安全生产是铁塔维护管理重要的工作内容，而安全培训教育更是网络代维安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。

做好安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。

为使维护业务的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定本培训计划。

一、基本思路加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。

安全意识教育就是通过多种渠道、多种形式的安全教育对职工深入细致的思想工作，提高职工对安全生产的重要性的认识，做到“四不伤害”。

同时对公司各级管理人员也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。

二、培训形式1、会议形式。

主要有：安全例会、安全活动分析会、班前班后会、安全知识讲座、先进经验交流会、事故教训会等。

2、挂贴形式。

主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

3、音像制品。

主要有：安全教育光碟、安全知识讲座录像、上级文件视频会议等。

4、现场观摩演习形式。

主要有：安全操作方法演示、应急演习、心肺复苏、触电急救方法演示等。

5、作业现场交叉检查培训：各维护站组织代表进行交叉安全检查，现场对安全管理、安全操作等方面进行纠错，同时就好的安全管理经验进行现场交流，培训与检查相结合。

三、培训内容1、新员工三级安全教育：对新维护人员或调换工种的维护人员，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗，考核情况要建立档案。

（1）公司级。

培训内容包括劳动保护的意义和任务的一般教育；安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；公司安全规章制度等。

（2）分公司级。

培训内容包括安全生产技术操作一般规定；工作现场安全管理规章制度；安全生产纪律和文明生产要求；工作现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。

（3）项目部（维护站）级。

铁塔维护安全培训计划范文一、培训目的1.提高员工对铁塔维护安全的认识，增强安全意识。

2.提高员工对铁塔维护工作的技能和知识，提高工作效率。

3.培训员工如何正确使用维护设备和工具，预防事故的发生。

4.推广铁塔维护安全的先进经验，促进企业的安全管理水平提高。

二、培训内容1.铁塔维护安全规定（1）了解铁塔维护作业的危险源和安全防护措施。

（2）熟悉铁塔维护安全相关法律法规和企业规章制度。

（3）学习铁塔维护过程中的常见事故案例，吸取经验教训。

2.铁塔维护作业技能（1）学习铁塔登高作业的基本技能，包括使用安全带、攀爬绳索等登高装备的正确使用方法。

（2）学习铁塔维护设备和工具的正确使用和维护方法，掌握安全操作技能。

（3）学习铁塔维护作业的常见问题处理方法，提高应急处理能力。

3.铁塔维护安全防护（1）学习铁塔雷击、飞鸟撞塔等自然灾害对铁塔的影响，了解应对措施。

（2）学习铁塔松动、腐蚀等常见安全隐患检测方法和预防措施。

（3）学习铁塔维护作业中遇到的高温、低温、恶劣天气条件下的安全防护措施。

4.铁塔维护安全管理（1）了解铁塔维护作业的组织管理制度和安全管理体系，明确各岗位职责。

（2）学习事故报告和应急救援流程，提高突发事故的处理能力。

（3）学习铁塔维护作业中的安全生产常识和自我保护意识，增强自身安全意识。

三、培训方式1.理论学习组织员工参加铁塔维护安全培训课程，通过讲解、案例分析、图表展示等方式宣传安全知识。

2.实际操作组织员工到铁塔维护工作现场进行实际操作培训，指导员工掌握正确的操作技能。

3.模拟演练组织员工进行铁塔维护安全的模拟演练，让员工在模拟环境下快速反应并处理突发情况。

四、培训人员1.培训讲师由拥有丰富经验的铁塔维护安全专家担任培训讲师，保障培训质量。

2.培训对象公司全体从事铁塔维护作业的员工，包括技术人员、操作人员等。

五、培训时间根据实际情况安排培训时间，一般安排在工作日内进行。

六、培训安排1.制定详细的培训计划，包括课程设置、培训时间、地点和培训费用等。

铁塔代维公司岗位职责〔共4篇〕第1篇：代维公司主管岗位职责资数据主管岗位职责在经理的领导下，负责资信息数据、资料报表、收入支出统计、库房、固定资产、人员考勤、基站钥匙等管理工作。

1、负责维护和工程业务综合报表的汇总上报；完善并定期更新维护根底资料和运行维护状况档案，定期向经理书面汇报。

2、统计并及时更新铁塔公司运维监控系统资数据，及时上报。

3、负责各类数据资料的建立健全及各类统计报表的汇总、上报，确保资料的完好性、准确性、及时性。

4、负责基站维护人员、车辆、工具等固定资产、备品备件、基站钥匙、库房及后勤保障的管理工作，确保满足现网维护需求。

5、完成领导交办的其它各项工作任务。

调度主管岗位职责在经理的领导下，负责巡检方案、维护抢修和发电的调度、维护质量指标搜集及分析^p 管理工作。

1、负责对维护区域内发电、故障、巡检等工单的接收、调度、跟踪，并记录存档。

对出现的问题与大面积故障，及时通知一线维护主管进展协调处理。

2、负责维护区域内每天维护质量指标完成情况的搜集和统计，并组织一线维护主管和资数据主管对当天的维护指标进展分析^p 。

3、随时掌握油机配置使用情况，理解现网各基站蓄电池放电才能。

根据停电状况，落实运营商发电需求，合理调度发电，记录并核对发电记录、发电根据、确认发电情况。

4、每月25日之前将已通过维护主管审核的下月巡检方案提交上级铁塔公司区域经理审批，并对当月巡检方案完成情况进展汇总。

5、完成领导交办的其它各项工作任务。

维护主管岗位职责在经理的领导下，负责维护消费组织管理、维护质量管控、现场质量平安检查、发电保障、日常巡检、故障抢修等管理工作。

1、负责维护区域内发电保障、日常巡检、故障抢修、铁塔运维APP系统工作的检查和协调。

2、负责组织解决基站运行维护中出现的问题。

对于普遍性问题及时制定解决方案并上报经理。

发生重大故障，亲赴现场指挥处理并及时上报。

3、负责检查各维护组工作是否正常开展，维护质量是否到达要求。

贵州分公司铁塔维护安全教育培训计划安全生产是铁塔维护管理重要的工作内容，而安全培训教育更是网络代维安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。

做好安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。

为使维护业务的安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定本培训计划。

一、基本思路加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。

安全意识教育就是通过多种渠道、多种形式的安全教育对职工深入细致的思想工作，提高职工对安全生产的重要性的认识，做到“四不伤害”。

同时对公司各级管理人员也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。

二、培训形式1、会议形式。

主要有：安全例会、安全活动分析会、班前班后会、安全知识讲座、先进经验交流会、事故教训会等。

2、挂贴形式。

主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

3、音像制品。

主要有：安全教育光碟、安全知识讲座录像、上级文件视频会议等。

4、现场观摩演习形式。

主要有：安全操作方法演示、应急演习、心肺复苏、触电急救方法演示等。

5、作业现场交叉检查培训：各维护站组织代表进行交叉安全检查，现场对安全管理、安全操作等方面进行纠错，同时就好的安全管理经验进行现场交流，培训与检查相结合。

三、培训内容1、新员工三级安全教育：对新维护人员或调换工种的维护人员，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗，考核情况要建立档案。

（1）公司级。

培训内容包括劳动保护的意义和任务的一般教育；安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；公司安全规章制度等。

（2）分公司级。

培训内容包括安全生产技术操作一般规定；工作现场安全管理规章制度；安全生产纪律和文明生产要求；工作现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。

（3）项目部（维护站）级。

中国铁塔股份有限公司代维管理办法中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则 (1)第二章代维管理组织机构和职责 (1)第三章代维专业及工作内容 (3)第四章代维资质管理 (4)第一节代维单位资质管理 (4)第二节代维单位人员资质管理 (5)第五章代维采购管理 (6)第一节采购管理 (6)第二节合同管理 (6)第三节代维交接管理 (7)第六章代维日常管理 (7)第一节代维基础管理 (7)第二节生产流程管理 (8)第三节代维费用管理 (8)第四节代维安全生产管理 (8)第五节代维信息保密管理 (9)第七章代维质量与考核管理 (10)第一节代维质量管理 (10)第二节代维考核管理 (11)第三节代维退出管理 (12)第八章代维管理信息化手段建设 (12)第一章总则第一条为规范代维管理，落实站址设施日常维护，满足客户服务保障要求，特制定本办法。

第二条代维是当前站址设施维护工作的重要组成部分，公司结合自身的运营特点、资产状况、人员构成等实际情况，将技术要求相对不高的常态化基础维护工作委托给有相应能力的维护单位承接，合理降低公司人工成本及维护费用。

第三条代维管理的总体目标是健全制度、夯实基础、完善手段，逐步实现代维管理的“五统一”(统一标准、统一认证、统一采购、统一考核、统一系统)，提升代维管理效率，把握对站址设施代维管理的主导权，建立紧密型合作伙伴关系。

第四条本管理办法的解释权归属中国铁塔股份有限公司维护部，自下发之日起实施。

第二章代维管理组织机构和职责第五条建立总部、省分公司、地市分公司维护部（以下简称维护部）三级代维管理体系，兼顾管理效率与质量，合理配置代维管理人员。

第六条各省分公司维护部配置1名专职代维管理人员（可另行配置1名兼职管理人员，形成A/B角，互为备份）。

第七条地市分公司代维管理人员建议按照“1+N”原则进行配置，其中地市分公司维护部配置1名专职代维管理人员；N为区域经理数量，由区域经理负责区域内代维现场管理工作。

铁塔维修管理制度第一章总则第一条为了加强对铁塔维修的管理，保障铁塔的正常运行和安全使用，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于铁塔的维修管理工作。

第三条铁塔维修管理应遵循“定期检查、定期维护、预防性维修、保养”的原则。

并贯彻“安全第一、预防为主、科学施工”的原则。

第四条铁塔维修管理应依据国家相关法律、法规和标准进行，确保维修施工的安全、质量和效率。

第五条铁塔维修管理应建立健全相关制度和标准，并严格执行。

第六条铁塔维修管理应建立统一的维修档案，记录维修工作的所有过程和结果。

第七条铁塔维修管理应建立健全考核评价制度，对维修工作进行绩效评估。

第八条铁塔维修管理应加强安全教育和培训，提高维修工作人员的安全意识和技能。

第九条铁塔维修管理应建立健全应急预案，及时处理各类突发事件。

第十条铁塔维修管理应建立健全技术交底和交接制度，确保维修工作的连续性和完整性。

第二章维修计划第十一条铁塔维修管理应根据铁塔的实际情况编制维修计划，并报相关部门审批。

第十二条维修计划应明确维修项目、维修内容、维修时间、维修地点、维修人员、维修工具和设备等。

第十三条维修计划应遵循安全、科学、经济、合理的原则，确保维修工作的质量和效益。

第十四条维修计划应根据实际情况进行动态调整，确保维修工作的连续性和有效性。

第三章维修实施第十五条铁塔维修管理应严格按照维修计划进行实施，确保维修工作的规范和有序进行。

第十六条维修实施前，应对维修项目进行认真的调研和分析，确保维修工作的顺利进行。

第十七条维修实施中，应加强对维修工作的监督和检查，确保维修工作的质量和安全。

第十八条维修实施后，应对维修工作进行全面检查和验收，确保维修工作的有效性。

第四章维修管理第十九条铁塔维修管理应建立健全维修档案，记录维修工作的所有过程和结果。

第二十条维修档案包括维修计划、维修报告、维修记录、维修验收等内容。

第二十一条维修档案应妥善保存，便于日后查询和复查。

第二十二条铁塔维修管理应建立健全维修考核评价制度，对维修工作进行绩效评估。

一、总则为加强铁塔维护工作安全管理，保障员工生命财产安全，确保通信网络稳定运行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有从事铁塔维护工作的员工及相关部门。

三、安全管理目标1. 确保铁塔维护工作安全、有序、高效地进行。

2. 减少事故发生，降低事故损失。

3. 提高员工安全意识和自我保护能力。

四、安全管理职责1. 安全管理部门：负责制定、修订和实施铁塔维护安全管理制度，组织开展安全培训，监督和检查安全措施的落实。

2. 部门负责人：负责组织本部门员工学习安全管理制度，落实安全责任，确保铁塔维护工作安全进行。

3. 铁塔维护人员：严格遵守安全管理制度，自觉遵守操作规程，确保自身及他人安全。

五、安全管理制度1. 安全教育培训（1）新员工入职前必须接受安全教育培训，熟悉本岗位的安全操作规程。

（2）定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。

2. 安全检查（1）对铁塔进行定期检查，确保设施设备安全可靠。

（2）对施工现场进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

3. 安全操作规程（1）严格遵守操作规程，正确使用安全防护设施。

（2）高处作业必须系好安全带，并做好安全防护措施。

（3）禁止酒后作业、疲劳作业。

4. 应急预案（1）制定应急预案，明确应急响应程序和措施。

（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。

5. 事故报告与处理（1）发生事故或险情，立即向安全管理部门报告。

（2）按照事故调查程序，查明事故原因，落实整改措施。

六、奖励与处罚1. 对严格遵守安全管理制度、积极预防事故的员工给予奖励。

2. 对违反安全管理制度、造成事故的员工进行处罚。

七、附则1. 本制度由安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

八、其他1. 各部门应将本制度纳入日常工作，严格执行。

2. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。

中国铁塔西藏分公司代维管理及考核办法（初稿）第一章基站综合代维资源配臵要求第一条代维公司在维护区域应当建立固定的工作场所，设立驻地办事处，配臵技术负责人、管理人员。

并设立专用于维护工作联系的电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班制度。

乙方应配臵必要的维护用硬件设备，包括开展维护工作所需的仪器、仪表、维护车辆（每个业务区至少需要配臵2辆工程车辆）及工具。

第二条代维技术人员配臵2.1 日常巡检维护人员：负责责任片区内的基站日常巡检维护、工程随工验收、基站设备基础维护资料和基站资产实物管理等；巡检周期：铁塔半年；机房：一类机房2月/次，二类机房3月/次动环：按不同的内容分年、半年、季度（具体周期参见《中国铁塔维护作业计划》2.2 代维技术人员须具有政府或行业主管部门颁发的相关资质证书，每个县区至少1个代维人员具有政府或行业主管部门颁发的登高证书，至少一个代维人员具有电工证。

第二章日常巡检维护工作要求第三条机房（含室分）代维日常巡检内容包括设备运行状态检查、参数设臵检查、性能指标测试、测量值校准、现场故障处理、模拟告警测试等，具体内容和标准见附件（考核打分表）。

第四条代维单位应按照基站代维作业计划要求，制定作业计划，每月25日前向当地分公司提交审核，并作为检查和考核依据。

市分公司在每月28日前，对代维工作作业计划进行审核确认，交代维队伍具体实施，并备案。

第五条代维公司必须保证基站各项设备及机房的安全，防止设备物品损坏或遗失，由于代维公司管理不善造成铁塔公司或运营商财产损失，代维公司应负责赔偿。

代维公司必须按照相关管理规定严格进行基站相关设备的资料和报表管理，要求资料齐全、准确，更新及时，报表符合规范、上报及时。

第三章告警与故障管理要求第六条故障分类6.1通信故障：由于站址设施不能有效运行，致使该站址客户无法正常提供通信服务的情况。

6.2设备故障：由于站址设施不能正常运行，对客户业务造成隐患，但尚未影响客户业务的情况。