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2023人力资源专员面试问答必备汇总一、个人介绍问：请简单介绍一下你自己。
答：我是一名热爱人力资源工作的专业人士。
我拥有扎实的人力资源管理知识和丰富的实践经验。
我注重细节，善于沟通和协调，具备解决问题和处理紧急情况的能力。
二、人力资源管理相关问：你对人力资源管理的理解是什么？答：人力资源管理是指通过合理计划、组织、指导和控制人力资源，使其最大限度地发挥作用，为组织的发展和目标的实现提供支持。
问：你对劳动法有了解吗？答：是的，我对劳动法有基本的了解。
劳动法是一系列法律规定，旨在保护员工的权益，确保雇主与员工之间的合法权益得到充分保障。
三、招聘与面试问：你是如何进行人才招聘的？答：我会先根据岗位需求制定招聘计划，发布招聘广告，并筛选简历进行初步筛选。
随后进行面试，选择最适合的候选人，进行背景调查和参考核查，最终确定录用。
问：你在面试中如何评估候选人的能力？答：我会通过提问候选人的工作经验、技能和解决问题的方式来评估候选人的能力。
此外，我还会参考候选人的学历和证书，并采用行为面试的方式来了解候选人的行为和反应。
四、绩效管理与培训问：你如何进行员工绩效管理？答：我会和员工制定明确的绩效目标，并定期进行绩效评估和反馈。
在绩效评估过程中，我会注重客观性和公平性，确保每个员工的绩效评估都是准确和公正的。
问：你如何制定培训计划？答：我会根据组织的培训需求和员工的发展需求，制定针对性的培训计划。
这包括确定培训目标、培训内容和培训方式，以及评估培训效果。
五、福利与员工关系管理问：你如何管理员工的福利？答：我会了解员工对福利的需求，并根据公司政策和经济状况，制定合理的福利措施。
我也会定期评估福利方案的效果，并根据需要进行调整。
问：如果有员工之间的矛盾，你会如何处理？答：我会采取公正、客观和沟通的方式解决员工之间的矛盾。
首先，我会听取双方的意见，并了解矛盾的起因。
然后，我会寻找解决问题的方法，并促使双方以积极的态度解决矛盾。
人力资源专员笔试问答集1. 请简要介绍一下你的人力资源工作经验。
我有三年的人力资源工作经验。
我曾在一家大型制造企业担任人力资源专员，负责员工招聘、培训与发展、绩效管理和劳动关系等方面的工作。
我还参与了制定和实施公司的人力资源政策和流程，并与部门经理合作解决员工问题和纠纷。
2. 请说明你在人力资源方面的专业技能和知识。
我具备以下人力资源专业技能和知识：- 招聘和面试技巧：熟悉招聘流程，能够制定招聘计划，筛选简历，组织面试，并评估候选人的能力和潜力。
- 培训与发展：能够进行培训需求分析，设计培训计划，组织培训课程，并评估培训效果。
- 绩效管理：了解绩效管理的原理和方法，能够设定绩效目标，进行绩效评估，提供反馈并制定改进计划。
- 劳动法与劳动关系：熟悉劳动法的基本法律条款和劳动关系的管理原则，能够处理员工投诉和纠纷，并与工会进行有效沟通和协商。
3. 请谈谈你在员工招聘方面的经验和策略。
在员工招聘方面，我注重以下策略和经验：- 制定招聘计划：根据公司的人力资源需求和业务发展，制定合理的招聘计划，包括招聘渠道、招聘职位和招聘时间等。
- 筛选简历：仔细阅读简历，筛选与职位要求相匹配的候选人，并进行初步电话面试，了解候选人的基本情况和能力。
- 组织面试：邀请合适的候选人参加面试，并根据职位要求和公司文化进行面试评估，包括行为面试和技能测试等。
- 考察背景：对于通过面试的候选人，进行背景调查，确认其学历、工作经历和推荐人等情况的真实性。
- 给予反馈：及时向候选人提供招聘结果反馈，包括录用或未录用，并解释原因和提供建议。
4. 请说明你对培训与发展的理解和实施经验。
培训与发展对于员工的职业成长和公司的长期发展非常重要。
我理解培训与发展是提高员工技能和知识，以适应工作要求和实现个人目标的过程。
在实施培训与发展方面，我经常进行以下步骤：- 培训需求分析：与部门经理和员工进行沟通，了解他们对培训的需求和期望，制定培训计划。
门店人事工作百问百答结合目前各门店人事工作开展的情况，为更好，更规范的开展推进门店人事工作，特制定本问答手册，本手册内容将持续更新，敬请关注各位店长关注。
1、一般情况下门店在什么时候可以进行招聘？答：其一，新开门店在工程部进场装修时，开始招聘（试营业前30天开始，在试营业前的5天完成）。
其二，老店在筹备新开门店开店计划时，开始招聘（重点是储备）。
2、一般情况下门店在招聘的时候人数怎么定？答：其一，招聘人数最好为实际需要岗位人数的两倍，以便淘汰和自然流失，确保开业时人员满员。
其二，具体人数按门店人员编制进行招聘（如有不清楚，请联系人力资源部刘俊利）。
3、门店一般可以通过哪些招聘渠道进行招聘？答：张贴招聘海报、导购员/收银员介绍和推荐、同行业人才挖掘、人才中介、人才市场现场招聘。
4、门店通常招聘时录用的标准是什么？答：1）热爱家纺行业2）勤勉、干练、大方、富有亲和力3）学历：高中及以上4）年龄：18—35岁5）身高：女：155cm —175cm 男：165cm —180cm5、门店一般的招聘流程是什么？答：应聘时填写《人才招聘登记表》；初试（通过初步沟通确定是否进入面试），考察内容：1）形象举止2）言谈（普通话是否标准）与沟通能力3）态度、能力、忠诚度（经验和知识其次，可以通过培训获得）4）意愿性是否强烈6、门店一般的面试流程是什么？答：1）自我介绍——了解其语言表达能力、语言组织能力，以及文化素质2）模拟考核——应试者充当导购员把产品销售给模拟顾客，考核应变能力和销售能力3）集体决议——店内原有导购员依据其模拟考核中的表现集体表决，决定是否留用7、门店一般在员工入职前三天时，应安排什么工作并考察哪些方面？答：第1天：让其观察导购员或收银员是如何工作的，不布置具体工作，了解其生活，考察该员工的主动性、工作意愿、家庭背景、生活态度。
第2天：安排最辛苦的工作如打扫卫生、整理仓库等。
考察该员工的勤勉度、体力、团队精神、沟通能力、工作效率。
1、请你自我介绍一下你自己，回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。
企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
我相信我能成功。
3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。
企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。
只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。
我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班5、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。
他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
hr相关知识趣味问答HR（Human Resources）是指人力资源，是企业组织中负责管理、开发和利用人力资源的部门或者专业岗位。
HR相关知识是每个HR 从业者都需要了解的内容，下面我们来进行一场趣味问答，测试一下你对HR相关知识的了解程度吧！问题一：什么是人力资源管理？人力资源管理是指企业对员工进行招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的管理工作，旨在最大程度地发挥员工的潜力，提高企业的绩效和竞争力。
问题二：人力资源管理的目标是什么？人力资源管理的目标是实现员工和企业的双赢，即通过合理的管理和激励机制，提高员工的工作积极性和满意度，从而为企业创造更大的价值。
问题三：什么是招聘？有哪些常见的招聘渠道？招聘是指企业为了满足组织发展和业务需求，通过各种方式吸引和选拔合适的人才加入企业。
常见的招聘渠道包括招聘网站、招聘会、内部推荐、猎头公司等。
问题四：什么是面试？面试中HR需要注意哪些事项？面试是企业选拔人才的一种常见方式，通过与求职者面对面交流，了解其能力和适应性。
在面试中，HR需要注意保持公平公正的原则，避免歧视；同时还要注意倾听和观察，了解求职者的真实情况。
问题五：什么是薪酬福利管理？有哪些常见的薪酬福利制度？薪酬福利管理是指企业为员工提供的工资、奖金、福利和其他激励措施的管理工作。
常见的薪酬福利制度包括基本工资、绩效奖金、年终奖金、五险一金、带薪假期等。
问题六：什么是员工培训与发展？为什么企业需要进行员工培训与发展？员工培训与发展是指企业为员工提供的各种培训和学习机会，以提高员工的能力和素质。
企业需要进行员工培训与发展，可以提高员工的专业水平和工作技能，增强员工的工作动力和责任心，促进企业的持续发展。
问题七：什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？绩效管理是指通过制定绩效目标、评估绩效表现、激励和奖惩等手段，对员工的工作表现进行管理和指导。
绩效管理的目的是提高员工的工作表现，促进企业的业绩改善和发展。
人力资源专员考试问题和答案解析1. 什么是人力资源管理？人力资源管理是一种战略性的、综合性的管理活动，旨在通过合理规划、组织、领导和控制人力资源，以实现组织目标和员工个人发展目标的统一。
2. 人力资源管理的目标是什么？人力资源管理的目标包括：- 吸引和招聘合适的员工。
- 培养和发展员工的能力。
- 激励和保留优秀的员工。
- 维护和改善员工的工作环境。
- 确保员工与组织的目标一致。
3. 请列举一些常见的人力资源管理职能。
- 招聘与选择员工。
- 培训与发展员工。
- 绩效管理与激励。
- 薪酬与福利管理。
- 员工关系与沟通。
- 人力资源政策与法规制定。
4. 什么是绩效管理？绩效管理是一种以目标为导向的管理过程，通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估和反馈，以及制定激励措施，来提高员工的工作绩效和个人发展。
5. 请列举一些常用的绩效评估方法。
- 360度评估：通过多个评估者（包括上级、同事、下属等）对员工进行评估，以获取全面的反馈。
- 关键绩效指标（KPI）：根据具体岗位的关键指标和目标，对员工的绩效进行评估。
- 行为记录：记录员工在工作中表现出的具体行为，并进行评估。
- 成果导向评估：根据员工的工作成果和目标达成情况，进行评估。
6. 请简要解释一下劳动法中的工时管理。
工时管理是指根据劳动法的规定，对员工的工作时间进行合理安排和管理的过程。
主要包括以下内容：- 工作时间：规定员工每天、每周的工作时间，以及加班和休假等情况。
- 加班管理：规定员工加班的条件、加班费的支付和加班时长的限制。
- 休假管理：规定员工的带薪休假、年假和病假等情况。
- 节假日管理：规定员工在法定节假日的休假安排和加班情况。
7. 请简要解释一下劳动合同的签订和解除程序。
劳动合同的签订和解除程序包括以下步骤：- 签订劳动合同：雇主与员工协商达成劳动合同的内容，包括工作内容、工资待遇、工作时间等，双方签署劳动合同并盖章。
- 合同变更：当劳动合同中的某些条款需要变更时，双方协商达成一致，并进行合同补充协议的签署。
1.社保包括哪几种、每种交费比例如何？答：社会养老、失业和医疗保险基金由用人单位和个人共同缴纳，社会工伤和生育保险基金只由用人单位缴纳。
1．养老保险（1）区属国有、集体企业单位（含企业化管理的事业单位）单位应缴金额=单位当月缴费工资总额×20%，个人应缴金额=个人月缴费工资×8%（2）三资、私营企业、个体工商户、自由职业者、非本区城镇户口人员单位应缴金额=单位当月缴费工资总额×11%，个人应缴金额=个人月缴费工资×8%注：(1)自由职业者负担单位和个人两项缴费(2)个人缴费从工资扣缴，缴费金额计算到元，角位四舍五入.2．失业保险单位应缴金额=单位当月缴费工资总额×2%,个人应缴金额=个人月缴费工资×1%（农村户口人员不缴纳）3．工伤保险单位应缴金额=单位当月缴费工资总额×应缴比例, （应缴比例按不同行业分为三个档次：0.5%、1%、2%）4．生育保险单位应缴金额=单位当月缴费工资总额×0.7%5．医疗保险（1）在职职工单位应缴金额=单位当月缴费工资总额×8%，另按每人每月上年度区职工月平均工资×0.26%缴交重大疾病医疗补助金，个人应缴金额=个人月缴费工资×2%。
（2）退休人员：一次性缴交过渡性医疗保险金=上年度区职工年平均工资×75%×退休人数，重大疾病医疗补助金=上年度区职工月平均工资×0.26%×120（个月）；按月缴交=上年度区职工月平均工资×7.5%×退休人数，重大疾病医疗补助金上年度区职工月平均工资×0.26%×退休人数。
2、办理社保的程序是什么？答：。
首先到社保中心去用U盘把关于社保的电子表格拷贝回来。
之后把表格按要求填好，送回社保中心就可以了3、如何办理工伤？答：提出工伤认定申请应当提交下列材料：（一）工伤认定申请表；（二）用人单位与劳动者存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；（三）医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
人力资源管理中常见问题关于薪酬：1．企业的工资策略与企业发展的关系？答:当企业处于迅速发展和并购阶段，即以投资促进发展阶段，薪资策略应配合公司的业绩达成量,浮动工资应有高弹性，薪资构成要以绩效为导向。
平均工资应高于市场平均工资，绩效奖金应在市场的高中档.当企业发展至成熟，市场相对稳定，发展战略重在保护利润和保护市场，这时应重工资管理技巧，工资结构应以技能为导向,以工作为导向的组合工资.但薪资策略中，高弹性的，以绩效为导向的性质仍要存在。
员工的平均工资等于和略高于市场平均工资.当市场饱和,企业发展速度放缓，呈现衰退或需要向别处投资时，应着重成本控制, 员工的平均工资最好不高于市场的平均工资.2．企业现存的主要绩效工资形式？答：计件工资;提成（佣金）工资；岗位浮动工资.3．提成工资有什么优缺点？答：提成工资是直接按营销额的比例确定工资报酬.优点:能充分调动营销人员的工作积极性，保障公司销售任务的达成。
缺点：当企业发展到一定程度，企业的创收过多依赖营销人员的工作，造成企业生存和发展潜力的弱化，增大发展过程中的不可控制性。
4．薪酬调查一般从哪几个方面进行?答：薪金水平；结构；差距；调薪幅度；发放方式。
5．员工对工作本身不满一般应在哪几个方面?答: 自主权；成就感；工作机会等。
6．员工对工作环境不满一般体现在哪几个方面？答：管理制度;工作时间;办公设设施；生活条件，同事关系等。
7．工资制度设定的五大原则?答：公平性；激励性；竞争性；经济性；合法性.8．内部公平性一般是指哪几个方面的感觉？答:自己所获得报酬的感觉;自己对他人所获报酬的感觉；自己对投入与回报的感觉；自己对他人投入与回报的感觉。
9．21．75天的由来？答：（365天—52周×2天）÷12个月＝21.75天10.某员工在两个月试用期内辞工,鉴于他的工作表现,他的直接上司接到辞工书后决定以试用期不合格让他即刻离职，该员工要求公司另外补偿三天工资，他的要求合理吗？答：合理。
门店经营和人才发展的提问
1、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？
答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享
2、店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？
答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输
3、店铺有VIP、重要顾客的资料和联联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？
答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP 互动
4、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。
怎么办？
答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间
5、有没有好的培养人才（基层员工）的方法？
答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划
6、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？
答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选
7、店铺招聘不到一个合格有能力的值班长或支撑岗位，怎么办？
答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力
8、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？
答：①团队协作②销售培训③模拟演练
9、没有好的销售方案？
答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新
10、不会做促销方案？
答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改
11、如何远程管理店面？
答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进
12、如何能够复制店面的管理模式？
答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训。
门店人力资源工作问答结合目前各门店人事工作开展的情况，为更好，更规范的开展推进门店人事工作，特制定本问答手册，本手册内容将持续更新，敬请关注各位店长关注。
答：其一，招聘人数最好为实际需要岗位人数的两倍，以便淘汰和自然流失，确保开业时人员满员。
其二，具体人 数按门店人员编制进行招聘（如有不清楚，请联系人力资源部刘俊利） 3、门店一般可以通过哪些招聘渠道进行招聘？ 答：张贴招聘海报、导购员 / 收银员介绍和推荐、同行业人才挖掘、人才中介、人才市场现场招聘。
4、门店通常招聘时录用的标准是什么？5、门店一般的招聘流程是什么？答：应聘时填写《人才招聘登记表》 ； 初试（通过初步沟通确定是否进入面试） ，考察内容：态度、能力、忠诚度 （经验和知识其次，可以通过培训获得）答： 1）自我介绍——了解其语言表达能力、语言组织能力，以及文化素质2）模拟考核——应试者充当导购员把产品销售给模拟顾客，考核应变能力和销售能力3）集体决议——店内原有导购员依据其模拟考核中的表现集体表决，决定是否留用 7、门店一般在员工入职前三天时，应安排什么工作并考察哪些方面？ 答：第 1 天：让其观察导购员或收银员是如何工作的，不布置具体工作，了解其生活，考察该员工的主动性、工作1、 般情况下门店在什么时候可以进行招聘？ 答：其一，新开门店在工程部进场装修时，开始招聘（试营业前 30 天开始，在试营业前的 5 天完成）。
其二，老店在筹备新开门店开店计划时，开始招聘（重点是储备） 2、 般情况下门店在招聘的时候人数怎么定？答： 1） 热爱家纺行业2） 勤勉、干练、大方、富有亲和力 3） 学历：高中及以上 4）年龄： 18—35 岁 5）身高：女： 155cm — 175cm 男： 165cm — 180cm1） 形象举止2） 言谈（普通话是否标准）与沟通能力3）4） 意愿性是否强烈6、门店一般的面试流程是什么？意愿、家庭背景、生活态度。
第 2 天：安排最辛苦的工作如打扫卫生、整理仓库等。
考察该员工的勤勉度、体力、团队精神、沟通能力、工作效 率。
第 3 天：安排简单产品的学习与销售演练，考察该员工的学习能力、工作方法、实际操作经验。
8、门店新入职的员工办理入职手续需要哪些资料？ 答：（1）人才招聘登记表一份一寸照片一张 身份证复印件一份毕业证复印件一份（若毕业证遗失或因其他情况无法上交可写一份情况说明）培训方面：人力资源部 ** ，电话： 10、门店人员一般试用期是多久？ 答：试用期为1〜3个月。
11、门店员工在转正时的流程是什么？0A 提报员工转正申请，一般员工由用人部门负责人批准，报人力 资源部备案。
店长及店助需总经理批准。
其次，员工转正后，店长提交社保购买申请。
12 、门店通常员工要申请调动应该怎么办？般员工调动，由区域经理直接告知员工，并实施调动。
店长及店助调动，经营运总监批准后方可执行，调动 人员做好工作及物品移交工作。
13 、离职一般的程序是什么？ 答：（ 1）辞职申请。
员工在劳动合同期限未满，因个人原因需提前终止劳动关系时，须提前一个月门店负责人在 0A 提报员工辞职申请，门店负责人批准后，于规定时间办理相关移交手续。
2）辞职审批程序。
准确完整填写《员工离职申请单》后报部门审核、人力资源部审核、总经理批准。
具体审 批程序如下：本人申请7 部门审核 7 人力资源部审核 7 总经理批准3）离职手续办理。
辞职申请批准后，离职人员做好工作及物品交接，店长及店助交接应有区域经理，财务人 员或其他相关人员监督进行。
4）银行卡复印件一份（注明开户行具体名称，如： XX 银行XX 分行XX 支行）备注：资料不齐全人力资源部将拒绝接收，门店员工入职资料请统一于每月的 21-27 日上交人力资源部。
9、如果在招聘、薪酬和培训方面有任何疑问可以咨询哪些人？ 答：招聘方面：人力资源部 ** ，电话： ******薪酬社保方面：人力资源部 ** ，电话：******答：首先，员工试用期满提出转正申请，店长在4）工资结算。
离职手续完毕后，方可办理工资结算手续。
当由于离职人员工过失或违约给公司造成损失时， 由财务按损失金额在工资予以扣除。
离职人员领取工资的时间为次月5）社保终止。
员工离职之后，由人力资源部办理该员工的保险终止手续。
16、门店员工的日常考勤应怎样管理？ 答：（1）门店员工一律实行上、下班打卡或登记考勤，各门店员工的考勤由各门店店助负责。
2）正常出勤而无考勤记录者（忘打卡、漏打卡）需经考勤负责人与直接上级及时确认签字，出差前须出示批准的申请单备案登记，方予认定为按时上班或下班，否则当作迟到、早退或旷工处理。
当月第一次正常出 勤而无考勤记录者扣款 20 元，第二次 30 元，以后依次增加。
3）外出办事前，须事先取得门店负责人的签批，并交考勤负责人记录。
17、关于门店日常迟到、早退及旷工是怎么规定的？ 答：（1）迟到、早退。
员工晚于规定上班时间打卡或登记的为迟到，早于规定下班时间打卡或登记的为早退，因不可抗力因素或其它 特殊情况除外。
迟到在 30 分钟（含）以内的，当月第一次迟到扣款15 日，工资支付方式为银行转账。
20 元，第二次 30 元，以后依次增加。
迟到 30 分钟以上 2 小时（含）以下者，每次扣款 100 元。
迟到超过 2 小时，按旷工半天处理。
早退在 30 分钟（含）以内的，每次扣款 100 元。
早退在 30 分钟以上的，按旷工半天处理。
2）旷工未经批准无故脱岗的，即为旷工。
连续旷工两天或月度累计旷工 3 天（含）或 3 次含）以上者，视为自动离职。
有旷工记录的，取消其年度各种奖项评选资格与外派培训机会。
旷工按全额工资应扣款总额双倍扣取工资。
18、门店员工的工伤假、事假及病假需要怎么管理？答：（1）工伤假。
因公受伤、致残，持县级以上医院诊断证明或劳动保障行政部门作出的工伤认定证明，可按工伤假考勤。
工伤医疗期间，发放基本工资。
当月工伤假累计超过10 天，取消绩效工资发放。
2）事假。
需请假的， 经批准后可请事假。
原则上事假月累计不得超过 6 天，年累计不得超过 20 天，特别情况 （ 如 家庭特别重大变故等 ） 可适当延长。
事假期间不发放各类工资和奖金。
3）病假 。
病假是指员工本人因病需治疗或者休养而不能上班的请假。
请病假必须提供当天医院诊断病历、医 院证明、医院治疗费发票。
无医院证明材料或提供材料不齐者，按事假计算；提供资料经人力资源部核查不属实者，按事假计算。
原则上病假月累计不得超过 10 天，年累计不得超过 30 天，特别情况 （ 如重病、重伤需长期治疗等 ） 可适当延长。
病假期间，其工资按病假考勤的60%计算。
当月病假累计超过 10 天，取消绩效工资发放。
19、门店员工可以享受哪些公司福利？ 答：（ 1）固定福利：年假、婚假、陪产假、丧假、社保。
2）奖励福利：年终个人、团队奖励；季度旅游奖励 （在公司统一组织的销售考核中表现优异的个人或门店）注： 年假、婚假、陪产假、丧假、社保购买的福利不适用于试用期员工，女员工需在转正后工作满一年方可享有 产假福利。
20、门店员工的年假通常需满足哪些条件？ 答：门店员工工作须满一年可每年休 3天，满3年可每年休7天。
提前半个月在 OA 提报请假，经部门领导管批准后报人力资源部。
1）员工每工作满 1 年的次年起可以申请使用年休假。
非公司特别要求必须在自然年度内休完年假，否则视为放弃休假。
2）年休假假期不包括国家法定节假日。
3）年休假可冲抵其它假，工资照发。
员工和配偶均达到法定结婚年龄者，办理结婚手续后三个月内凭结婚证可休婚假，员工休婚假需出示《结婚证 ，并在OA 上提交申请，经部门领导同意并安排好工作，由人力资源部审核后方可休假。
1）按法定结婚年龄 （女 20周岁，男 22 周岁）结婚的，可享受 3 天婚假；符合晚婚年龄 （女 23周岁，男 25 周岁 ）的，可享受婚假 7天，包含法定节假日。
婚假须在取得结婚证后2）婚假期间工资照发。
婚假不能分段使用，遇法定节假日，连续计算天数。
25、门店员工的产假、陪产假通常需满足哪些条件是什么？ 答：（1）公司鼓励晚育。
员工须在公司转正后满 1年以上并提供生育证者方可在OA 上申请产假。
有生育计划的员 工请提前 2 个月通知部门负责人，以便安排工作。
21、门店员工有哪些情况下不能享受当年的年休假？ 答： 1) 员工请事假累计 20 天以上。
22、2) 3) 4) 工作满 1 年不满 10年的职工，请病假累计 2 个月以上的。
工作满 10 年不满 20年的职工，请病假累计 3 个月以上的。
工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。
门店员工在享受年假时有哪些注意事项？ 答： 23、门店员工的婚假通常需满足哪些条件？ 答： 书》24、门店员工在享受婚假时有哪些注意事项？ 答： 3 个月内休假完毕。
2）达到法定结婚年龄生育的，可凭结婚证、准生证和医院证明请产假，并办理交接手续。
未达到法定结婚年龄的生育，无产假，请假按事假处理。
26、门店员工在享受产假、陪产假时有哪些注意事项？答：（1）女员工产假为90天。
难产增加15天。
多胞胎生育的，每多生1个婴儿，增加产假10天，男员工的配偶分娩，可给护理假5 天，符合晚婚年龄的护理假10 天。
2）产假期间，社保照常购买。
其应发放的基本工资，在产假结束回公司上班后，提供医院出具的妊娠证明，一次性补发。
27、门店员工的丧假通常需满足哪些条件是什么？答：（1）员工直系亲属（指父母、配偶、子女、岳父母、祖父母、外祖父母）亡故的请假，即为丧假，丧假3 天。
2）根据路途远近，可适当给路程假，一般不超过 5 天（路程假视丧假对待），假期工资照发，公司发放慰问金108 元。
28、门店员工社保方面的注意事项是什么？答：根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理社会保险，社会保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资中代扣代缴。
凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。
因员工个人原因暂无法参加保险办理的，需提出书面申请，总经理批准，报人力资源部备案，公司不承担相应责任。
29、门店新入职的员工在未参加公司统一组织的“新员工入职培训”以前，应该怎么办？答：加强新人的带教和指导，首先安排固定的一位老员工进行带教，明确其带教人和被带教人双方的责任，使其在最短的时间内熟悉岗位工作，另定期询问带教双方的执行情况；其次，店长平时加强与新员工的沟通，多关注工作、生活中的难处，给予关怀和温暖。
30、门店新入职的员工应带教哪些内容？答：（1）导购岗位带教的内容：公司概况、岗位职责、服务礼仪、行业知识、产品概况（分类、材质、特点、优点、弱点等）、会员办理流程、销售八步曲、产品陈列。
