车辆修理登记
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深圳市洁亚清洁服务有限公司车辆维修保养报修登记表车辆维修保养规定1、车辆维修保养包括:车辆故障修理、大小修、例行保养及有关车辆管理部门规定的验检工作。
2、公司实行定人、定车、定保养制度,对车辆做到勤检查、勤调整、勤保养,随时保持车辆具有良好性能。
3、车辆维修分为一般维修和重大维修。
车辆的一般维修,除横岗、葵涌、大工业区、坪地及坑梓、罗湖项目外,其他项目所有车辆均要求在梅林维修车间进行维修;车辆的重大维修,原则上由梅林维修车间进行维修,如梅林维修车间无法维修,要外出修理的,需经梅林维修车间负责人签定,梅林维修车间将根据车辆故障维修的难易程度、费用大小及距离等因素,决定维修点,同时向公司领导提出维修申请,经总经理批准后方可外出维修。
4、车辆外出维修权限如下:维修费在500元以下的报所辖片区经理批准;维修费在500元以上1000元以下的报维修车间主管批准;维修费在1000元以上的由人事行政部经理报总经理批准。
以上权限内负责审批的人员必须填写情况说明并签字确认。
5、车辆外出维修,由车队长填写维修申请,梅林维修负责人、车管员或车队长及司机需一起参与估价并确定责任,确定更换零配件的品牌、型号、厂家等,根据维修权限标准,报相关领导同意后,方可委托厂家维修,如未经相关领导同意维修,而自行维修的,不予报销维修费用的同时,将追究相关人员的责任。
6、车辆维修过程中,车队长或车管员、驾驶员应到现场进行跟进,发现非正常损耗问题及时上报或现场处理,以便车辆更快、更好地修复。
维修完成后,驾驶员员必须对实际维修项目和车辆检验合格,并签字确认。
对维修过程中发现的非正常损耗情况保留旧件,由车队长以上负责人及鉴定小组认定,由项目负责人做出赔偿决定。
7、车辆出车途中,出现故障急需维修的,必须第一时间通知车队长或车管员及梅林维修车间,除补胎外,出现其他故障原则上由公司维修人员到现场进行维修。
8、司机报销补胎费或小配件费用等,必须做到如实反映,不得弄虚作假,虚开发票收据,一经发现核实后将从严处理。
车辆维修保养登记表深圳市洁亚清洁服务有限公司车辆维修保养报修登记表车辆号码车辆类型送修部门送修司机联系电话车队主管送修时间出厂时间维修工时小时上次维修时间下次保养时间保修时间天维修级别 ?大修 ?一般维修 ?保养故障原因故障描述修理项目检修意见及维修情况维修员签字: 说明维修保养项目或维修保养项目或单位数量金额单位数量金额更换配件名称更换配件名称其他费用明合计维修费用细验收意见: 提车人: 部门主管:车辆维修保养规定1、车辆维修保养包括:车辆故障修理、大小修、例行保养及有关车辆管理部门规定的验检工作。
2、公司实行定人、定车、定保养制度~对车辆做到勤检查、勤调整、勤保养~随时保持车辆具有良好性能。
3、车辆维修分为一般维修和重大维修。
车辆的一般维修~除横岗、葵涌、大工业区、坪地及坑梓、罗湖项目外~其他项目所有车辆均要求在梅林维修车间进行维修,车辆的重大维修~原则上由梅林维修车间进行维修~如梅林维修车间无法维修~要外出修理的~需经梅林维修车间负责人签定~梅林维修车间将根据车辆故障维修的难易程度、费用大小及距离等因素~决定维修点~同时向公司领导提出维修申请~经总经理批准后方可外出维修。
4、车辆外出维修权限如下:维修费在500元以下的报所辖片区经理批准,维修费在500元以上1000元以下的报维修车间主管批准,维修费在1000元以上的由人事行政部经理报总经理批准。
以上权限内负责审批的人员必须填写情况说明并签字确认。
5、车辆外出维修~由车队长填写维修申请~梅林维修负责人、车管员或车队长及司机需一起参与估价并确定责任~确定更换零配件的品牌、型号、厂家等~根据维修权限标准~报相关领导同意后~方可委托厂家维修~如未经相关领导同意维修~而自行维修的~不予报销维修费用的同时~将追究相关人员的责任。
6、车辆维修过程中~车队长或车管员、驾驶员应到现场进行跟进~发现非正常损耗问题及时上报或现场处理~以便车辆更快、更好地修复。
维修车辆登记管理制度为了确保维修车辆进入厂区后的安全,保护客户的正当利益,维护本厂的声誉,特制定如下制度:一、接待人员拿到客户钥匙后,应第一时间对该车进行检查,核对车主的贵重物品及随车工具等,进行造册登记。
二、登记好的车辆资料,如客户在场的需要客户签字认可。
客户不在场的要及时与客户取得联系,做好相关认可手续。
三、车辆进入预检工位,检验人员经过检验确认维修项目,交调度室对维修费用进行预核算,然后与客户签订维修合同。
进入车间维修的车辆,调度室必须将派工单交与维修班组。
汽车维修竣工检验合格后,根据工时、材料结算清单结清费用,向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。
做好交接手续,上道工序对下道进行交接,直到最后完工,钥匙返回接待人员。
四、班组接车后应对车内物品负责到底,及时关好车门,离开车辆或车辆过夜必须锁好车门。
过夜车辆钥匙应交厂区负责人保管。
五、接待人员对完工车辆要进行物品验收,确保物品无损后,收交车钥匙,并及时与客户取得联系进行交车。
六、车辆进厂送修时,客户应描述故障现象,提供技术档案和行驶证等有关资料。
接待人员如发现维修车辆证件不全或不合法时,应拒绝登记修理,并向厂区负责人汇报。
七、如接待事故车辆,业务接待人员和检验人员应积极主动配合,认真听取客户陈述,了解车辆技术状况。
八、因不负责任、工作失职造成物品丢失,谁造成谁负责。
因交接手续不清,接收人负全责。
维修车辆登记管理制度(2)包括以下内容:1. 维修车辆登记表格:建立统一的维修车辆登记表格,记录每辆车辆的基本信息,包括车牌号码、车辆所属部门、车辆类型、维修内容、维修日期等。
2. 维修申请审批流程:规定维修车辆需要提前申请,并经过上级主管部门审批才能进行维修。
申请流程包括填写维修申请表格、提交维修报价单以及维修部门审批。
3. 维修费用核算:制定统一的维修费用核算标准,明确各项费用的计算方法和支付方式。
同时,建立费用预算制度,控制维修费用的支出。
汽车修理管理制度一、总则为规范汽车修理管理工作,提高修理效率,保障客户权益,制定本管理制度。
二、修理范围1. 本制度适用于公司内所有汽车修理业务;2. 修理包括日常保养、维修、更换零部件等工作。
三、修理流程1. 接车登记(1)客户来店预约或到店直接办理维修业务;(2)客户填写维修申请单,登记车辆信息;(3)工作人员进行车辆检查,确定维修需求。
2. 估价审核(1)修理人员根据客户需求和车辆实际情况进行估价;(2)审核人员审核估价表,确认修理范围和费用。
3. 维修方案确定(1)维修人员制定维修方案,包括所需材料、零件和工时;(2)审核人员确认维修方案,保证符合客户需求。
4. 维修施工(1)维修人员按维修方案进行施工;(2)客户可随时了解修理进度,提出意见。
5. 质量检查(1)维修完毕,质量检查员对维修质量进行检查;(2)确保维修质量符合标准,安全可靠。
6. 交车服务(1)客户到店验车,确认维修结果;(2)工作人员对维修情况进行解释,并提供一定的维修保障。
四、修理管理1. 检查验收(1)质量检查员对修理前的车辆进行检查;(2)发现问题及时告知客户,与客户协商处理方案。
2. 物料管理(1)对所需零部件和材料进行统一管理,减少浪费;(2)定期进行库存盘点,确保备件齐全。
3. 工时管理(1)对维修工时进行统一管理,提高效率;(2)合理安排工时,确保修理进度。
4. 维修技能培训(1)定期组织维修技能培训,提高员工修理水平;(2)培训内容包括新技术、新工具的使用和维修案例分享。
五、客户服务1. 客户沟通(1)工作人员需要及时与客户沟通,了解客户需求;(2)根据客户需求,提供专业的建议。
2. 投诉处理(1)客户如对修理结果不满意,可进行投诉;(2)公司需及时处理客户投诉,找出问题并解决。
3. 服务保障(1)提供一定的修理保障期,保证修理质量;(2)对于出现质量问题的修理,免费提供二次维修。
六、绩效考核1. 质量考核(1)对维修质量进行定期考核,发现问题及时纠正;(2)对维修质量优秀员工进行表彰奖励。
一、目的与意义为了规范我单位车辆维修档案的管理,确保维修档案的完整、准确、安全,提高维修服务质量,特制定本制度。
二、归档范围1. 所有维修车辆的档案,包括但不限于:- 车辆基本信息:车牌号码、车主信息、车型、行驶里程等;- 维修合同:维修项目、维修时间、维修费用、维修人员等;- 维修记录:维修前诊断检验记录、维修过程记录、维修后检验记录等;- 质量检验报告:车辆维修后质量检验结果、维修人员和质量检验人员名单等;- 结算凭证:维修费用收据、维修费用明细等;- 其他相关资料:车辆维修保养记录、客户投诉处理记录等。
2. 日常维修工作中产生的各类文件、资料,包括但不限于:- 维修人员工作日志;- 车辆维修登记台账;- 车辆进厂、出厂交接单;- 维修工单;- 车辆维修保养方案等。
三、档案管理职责1. 维修部门负责人负责本部门档案管理工作,确保档案的完整、准确、安全。
2. 档案管理员负责具体档案的收集、整理、归档、保管和借阅工作。
3. 各部门负责人应积极配合档案管理员的工作,确保档案资料的齐全。
四、档案管理要求1. 档案存放要有序,便于查找。
档案柜应具备防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒等功能。
2. 档案资料应分类整理,按照时间顺序存放,并做好目录登记。
3. 档案资料如有损坏,应及时修补,确保档案的完整。
4. 档案资料应按照国家有关法律法规和本制度的规定进行保管,不得擅自销毁、涂改、伪造、出卖。
5. 电子档案应及时备份,确保档案资料的长期保存。
五、档案借阅与使用1. 档案借阅需办理借阅手续,填写借阅登记表。
2. 借阅者需遵守档案保管规定,爱护档案资料,不得擅自转借、复印。
3. 借阅者应在规定时间内归还档案,如有特殊情况,需提前向档案管理员说明。
六、监督检查与考核1. 公司定期对档案管理工作进行检查,确保档案管理的规范性和有效性。
2. 对档案管理工作成绩突出的个人或部门给予表彰和奖励。
3. 对档案管理工作不规范的个人或部门进行批评教育,情节严重的,追究相关责任。
预约登记表编号:20 -- -- -- 比亚迪汽车服务店服务顾问:年月日——今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客姓名车牌号车型服务顾问——90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM预约服务看板比亚迪汽车服务店年月日预约进厂服务时间车号车型服务内容(保养、小修、事故)服务顾问维修技师备注缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”系统订购电话记录本比亚迪汽车服务店二OO 年月服务总看板比亚迪汽车服务店年月日序号车牌号服务顾问交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆123456789101112131415...车辆费用结算单比亚迪汽车服务店结算日期:年月日顾客信息车辆信息姓名车型:VIN码:地址车牌号:发动机号:电话家(H) 办公室手机(M) 购车日期:行驶里程:服务顾问姓名维修项目及工时费用:序号维修项目工时数工时费维修类别1.2.3.4.5.6.78.9.10.维修使用材料:序号备件号备件名称数量单价合计发料类别1.2.3.4.5.6.789.10.发料人签字:其它费用:工时费用合计:材料费用合计:其它费用合计:总费用合计:地址:电话:传真:3日DC回访记录表比亚迪汽车服务店序号回访日期维修出厂日期车牌车主联系电话里程数主要维修保养项目修后车辆使用情况接待满意情况(服务顾问)维修满意情况(维修组)其他建议/意见其他建议/意见服务是否及时周到服务态度是否满意不满意原因维修技术是否满意服务态度是否满意不满意原因休息室条件是否满意不满意原因.服务经理签字回访人比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表服务店名称:日期:年月日.车间维修时间管理看板比亚迪汽车服务店年月日等待派工维修工位车号完工时间车号完工时间车号完工时间车号完工时间备注时间车号机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆..救援服务记录表编号:20 - - - 比亚迪汽车服务店服务时间:年月日时分至年月日时分服务地点*(1)牌照号码*(2)救援车行驶公里数*(3)车身VIN #(4)车主姓名(5)发动机号#(6)联系人(7)是否属于索赔# (8)联系地址(9)应收费用拖车费用(13)联系电话(手机)*(10)修理工时费(14)车型*(11)备件费(15)公里数*(12)合计(16)故障现象:*(17)处理过程:*(18)顾客意见及签字:(19)顾客签字:急救人员签字(20)接待人员签字(21)备注:1. 表中打*号的内容为必须填写,不得空缺2. 索赔期内的车辆,要特别注意核对带#号的内容,不可出错3. 从未来过公司的新顾客,必须认真填写好本表的全部顾客信息,回厂后交服务顾问登记..保养提醒服务记录表比亚迪汽车服务店年月序号姓名电话车牌号车型上次保养本次提醒不回厂原因提醒人时间里程第1次第2次是否回厂时间比亚迪汽车服务店售后3日DC 跟踪月报服务店名称: 报告日期: 年 月%本月客户总满意度 占 % 辆次不满意客户数量 占 % 辆次 信息反馈数量 服务质量跟踪辆次跟踪数量辆次本月接受工单量 年 月 日至 月 日工单日期配件管理看板(示范)。