客户联系记录表

客户回访记录表客户回访记录表（标准版）使用说明一、表格概述客户回访记录表是义乌市洁康管业有限公司为确保客户满意度、收集产品使用反馈及优化服务流程而设计的重要工具。

该表格旨在通过系统化的记录方式，全面捕捉客户对产品及服务的评价，同时收集客户的宝贵意见和建议，为公司后续的产品改进和服务提升提供有力支持。

二、表格结构解析基本信息部分客户名称：准确填写被回访客户的全称，确保信息的准确性。

地址：记录客户的联系地址，便于后续可能的跟进服务或邮寄相关资料。

联系电话：记录客户的联系电话，以便在回访过程中或回访后与客户保持沟通。

回访方式：标注此次回访是通过何种方式进行的，如电话回访、现场回访或邮件回访等，以便统计和分析不同回访方式的效果。

客户回访内容记录开头语：以礼貌、专业的开场白开始回访，表达公司对客户支持的感谢，并征询客户是否愿意接受回访。

产品质量评价：询问客户近期是否遇到产品质量问题，如功能异常、损坏等。

检查产品是否存在色泽不一致的情况，影响美观或使用。

确认产品包装数量是否准确，无缺件少件现象。

其他质量情况栏可根据实际情况灵活添加相关问题。

公司服务情况和评价：了解是否存在发错货物的情况，及时纠正并预防未来错误。

评估服务态度是否良好，确保每位客户都能感受到公司的专业与热情。

检查问题处理是否尽心尽责，快速响应客户需求并解决问题。

其他服务情况栏用于记录客户对公司服务的其他评价或建议。

意见和建议：邀请客户就公司产品、服务等方面提出改进要求或宝贵意见，这是公司持续改进的重要动力来源。

结束语：以感谢客户的合作为结束，再次强调公司随时为客户提供最佳服务的承诺。

备注强调此单仅用于回访服务时填写，确保信息的针对性和时效性。

回访完毕后，需请客户签名或盖章确认，以增加回访记录的权威性和可信度。

三、使用流程准备阶段：根据回访计划，提前准备好客户回访记录表，并确保所有必要信息已填写完整。

执行回访：按照既定的回访方式，与客户进行沟通，逐项记录客户的反馈和评价。

售后记录表1. 客户信息
* 客户姓名：
* 客户联系电话：
* 客户电子邮箱：
* 客户地址：
2. 产品信息
* 产品型号：
* 产品序列号：
* 产品购买日期：
3. 购买日期
* 日期：
4. 售后请求描述
* 描述客户遇到的问题或需要的服务：
5. 售后处理人员
* 处理人员姓名：
* 处理人员联系电话：
* 处理人员电子邮箱：
6. 处理日期
* 日期：
7. 处理结果
* 描述问题的处理结果或提供的服务内容：8. 客户满意度反馈
* 非常满意： (打√)
* 满意： (打√)
* 一般： (打√)
* 不满意： (打√)
* 非常不满意： (打√)
备注或其他意见：
9. 相关文档上传
* 请上传与此次售后处理相关的任何文档，如维修报告、照片等。

银行家访情况记录表
一、访客姓名：
二、访客身份证号码：
三、访客联系方式：
四、访客家庭地址：
五、访问事由：该客户要求贷款，我们需要进行家访以评估其信用状况。

六、访问时间：XXXX年XX月XX日，下午XX点至XX点。

七、访问地点：客户家中，位于XXX区XXX街道XXX号。

八、访问方式：面对面访问。

我们对客户的家庭环境、居住条件等进行实地观察，并与其本人进行了深入的交流。

九、访问结果：经过评估，我们决定批准客户的贷款申请。

我们与客户签署了贷款协议，并告知其将在三个工作日内收到贷款。

十、备注：在访问过程中，我们注意到客户的家庭环境整洁，且其本人表现出良好的信用意识。

在交流中，客户表示贷款资金将用于购买家庭必需品，如家电和家具。

我们认为客户的贷款申请是合理且可信的，因此决定批准其贷款申请。

制作对接人沟通内容的表格文档①客户档案表这是一份很好理解并且许多人都会有的工作表格，具体包含：客户基本介绍、联系人具体职位、采购规模、需求细节、公司规模等。

甚至可以详细到单据要求、寄件信息、社交平台主页。

总之，这张工作表是为了将所了解到的各种客户信息归结到一起，逐渐完善，慢慢地将客户信息形成一个完整的体系，有助于在谈判中把握主动权。

如果没有这样的表格，所有的信息就是一盘散沙，随着客户逐渐增多，遗忘的越来越多，记忆再好，也比不过一个烂笔头。

②沟通记录表这份表格是为了记录我们和每个客户沟通过程中的所有细节、重点，以便对谈判进展和客户的特点有个全面系统的把握。

1.时间、邮件原文、邮件译文、重点标记、核心主题把邮件往来完完整整地整理到表格里。

将客户和回复的邮件原文，精准地翻译出来，并且将里面的核心内容单独标记，划重点。

比如价格的反馈、样品的回复、重点用词、核心主题总结一下，单独放一列，一目了然。

整理的过程中，会让你再次加深印象，对邮件有更深的理解，也可以让你再次研究客户和邮件用语时，及时发现遗漏、不当之处。

这项工作还有个重要作用，如果只是简单一两句话概括邮件内容，那么回顾这个客户时，是无法深入研究客户的态度的。

但是如果你详细整理了所有的邮件往来，会发现谈判的进展程度，问题出现在哪里，中断在哪里，包括客户的性格，都能通过这份记录总结出来。

客户突然来访或消失后再次出现时，直接拿出来这份记录，从头到尾详细回顾过往的谈判，快速判断接下来的工作安排。

2.在线聊天的原文、核心内容任何时候、任何工具、平台的在线聊天内容，截图或复制，将涉及工作的聊天内容完整地记录下来，可以单独放在一个文档中，但是核心内容要放在表格中，比如在线报价、客户的反馈、提及的信息等，然后备注一句“原文请见xxx文档”；日期也需要标记好，以便随时查看，表格内容就变得更加鲜活了。

3.电话沟通的核心、客户性格判断、情绪判断电话沟通是最直接判断客户情绪和态度的一种方式。

国酒茅台专卖店
客户拜访记录
拜访名称
余林
拜访人
刘丽、谭雪娇
拜访日期
2018.9.8
拜访事由
VIP会员生日
拜访内容：一；会员余林先生是我们的忠实客户，平时经常用飞天茅台招呼、接待客人朋友，并且自己一直喜爱喝酒酒，经常到店购买其产品。
二；借此余林先生生日之际，也恰逢中秋节即将来临，专卖店工作人员也为余林先生精心准备了生日礼物精美月饼一份，衷心祝愿余林先生身体健康、万事如意！余林先生对我们的热情服务感到非常满意！
图一赠送现场
个人评价：此次携礼品送祝福，得到了余林先生对我店工作的高度赞扬，也对我们的工作给予了充分的肯定和帮助，以后本着“顾客为上帝，做好感情营销，事件营销”为中心，维系好终端消费者，建立良好的消费环境。
报告人
谭雪娇
报告日期
2018.9.8
专卖店负责人评价：
心怀感恩、
负责人签名
刘丽
备注：见证性图片可以是朋友圈截屏，可以说短信、微信截屏等。

3、再次购买或推荐购买的可能性
一;当您再次装修或者亲戚朋友装修时是否会选择赛华
A．会 B．考虑 C有 B．没有
客户意见：
客户签名：时间：
二．请您好对于我公司服务的响应速度满意度评价：
A．满意 B．较满意 C．不满意
三．请您对我公司服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好;都实现了 B．较好;尽力而为之 C．差;基本实现不了
四．服务售后过程中是否存在敷衍了事的现象：
A．没有 B．有
五．您对于我们服务的整体满意度：
A．很满意 B．较满意 C．不满意
A．很稳定 B．较稳定C．一般;不够稳定
二．您对我司产品外观质量的评价是：
A．好 B．一般 C．不够完善
三．您对我司产品整体质量评价是：
A．好 B．一般 C．较差
2、公司服务响应情况和评价：
一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：
A．很好;热情、周到、耐心 B．较好;能较耐心 C．差;没有耐心;态度恶劣
客户回访记录表
客户名称
地址
电话
回访方式
□首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访其他
回访时间
年 月 日
产品购买时间
年 月 日
回访内容
1产品使用情况
2.产品问题反馈
3.公司服务响应情况
5.其他需求
客户回访内容记录
1、产品质量评价：以下问题可根据客户或产品特点自行添加
一．请您对我司电器产品质量稳定性情况进行评价：

方式
沟通的方式，如电话、电子邮件、会议等
内容
沟通的具体内容
参与人员
参与沟通的人员姓名
备注
其他需要记录的信息
3.销售机会追踪表格
字段
描述
机会编号
销售机会的唯一标识符
客户编号
相关客户的唯一标识符
机会阶段
销售机会的当前阶段，如潜在客户、需求分析、报价等
预计金额
销售机会的预计金额
预计关闭日期
销售机会预计关闭的日期
客户关系管理
客户编号
客户的唯一标识符
客户名称
客户的全名或公司名称
联系人
客户的主要联系人
联系电话
客户的主要联系电话
电子邮件
客户的电子邮件地址
地址
客户的地址
创建日期
客户信息创建的日期
更新日期
客户信息最近更新的日期
2.沟通记录表格
字段
描述
客户编号
客户的唯一标识符
日期
沟通记录发生的日期
责任人
负责追踪销售机会的人员姓名
备注
其他需要记录的信息
4.客户投诉记录表格
字段
描述
客户编号
投诉客户的唯一标识符
日期
投诉发生的日期
内容
投诉的具体内容
处理人员
处理投诉的人员姓名
处理结果
对投诉采取的措施和处理结果
备注
其他需要记录的信息
以上是客户关系管理中常用的一些表格，通过这些表格可以更好地管理客户信息，跟踪销售机会，并及时处理客户投诉，以保持良好的客户关系。根据需要，您可以根据具体业务情况进行修改和扩展。

客户跟进记录表（标准版）使用说明客户跟进记录表是企业销售管理中的重要工具，旨在系统记录销售人员与客户互动的全过程，以优化销售策略，提高转化率。

本说明将详细介绍如何使用这份标准版的客户跟进记录表，以便销售人员高效、有序地管理客户关系。

一、记录表结构概述客户跟进记录表分为多个条目，每个条目均包含关键信息字段，如跟进方式、跟进主题、跟进情况、客户类别及跟进人和日期等。

这些字段设计科学合理，旨在全面反映每次跟进的详细情况。

二、字段填写指南1. 跟进方式在“跟进方式”一栏中，销售人员需根据实际采用的沟通手段进行选择，包括直接登门拜访、邀约客户来访、电话沟通、网络对话、手机短信以及其他创新方式。

这一栏的目的是明确每次跟进的具体渠道，以便分析不同渠道的效果。

2. 跟进主题“跟进主题”要求简要概括本次跟进的主要议题或目的。

这有助于销售人员回顾跟进内容，确保每次交流都围绕明确的目标展开。

3. 跟进情况在“跟进情况”部分，销售人员应详细记录跟进过程中的对话内容、客户反馈、达成的共识或未解决的问题等。

这部分内容对于评估跟进效果、制定后续计划至关重要。

4. 客户类别根据客户的意向和决策能力，将客户分为准客户、意向客户、优质潜在客户和一般潜在客户四类。

销售人员在每次跟进后，需根据客户的最新表现调整其类别，以便实施更有针对性的销售策略。

准客户：已明确提出业务需求，并计划在未来一个月内办理相关业务的客户。

意向客户：有业务需求但不急迫，需持续跟进以培养其紧迫感。

优质潜在客户：沟通顺畅，但当前无明确业务需求，需长期维护关系以挖掘潜在需求。

一般潜在客户：沟通效果不佳或无决策权，需进一步评估是否继续跟进。

5. 跟进人和日期记录每次跟进的负责人和具体日期，确保责任到人，便于追踪跟进进度和效果评估。

三、使用技巧与注意事项持续性与一致性：保持跟进记录的持续性和一致性，确保每次跟进后都及时填写记录表，避免遗漏重要信息。

分析与总结：定期回顾跟进记录，分析不同客户的跟进效果，总结经验教训，优化销售策略。

XXXXX 来电/来访接待记录B/0 1/1管理处：日期：年月备注：1、如是报修的接待内容，“维修单号”需填写派工单编号。

XXXXX 主动与客户沟通记录B/0 1/1单位：年月日备注：1、沟通方式包括：上门拜访、电话、邮件、QQ、微信、面谈等。

XXXXX 客户信息登记表(正面) B/0 1/2项目名称：住址：栋单元房紧急联系人及电话：XXXXX客户信息登记表（背面）B/0 2/2注：1、“证件类型”包括：身份证、护照、回乡证、军官证等有效证件；2、“与业主的关系”一览应填写：业主、租户、父母、配偶、子女、亲属、朋友、其他关系。

XXXXX空置房巡查记录表（毛坯房）B/0 1/1项目名称：年月备注：1、物业管家至少每周对空置房巡查一次。

2、管家在空置房巡查过程中无异常时在“正常”一栏打“√”。

XXXXX 空置房巡查记录表（精装房）B/0 1/2MR-QD-CS-005 XXXXX 空置房巡查记录表（精装房）B/O 2/2备注：1、物业管家至少每周对空置房巡查一次。

2、每月对水、电表读数进行核对一次，对有异常的要及时发现并做好记录。

3、管家在空置房巡查过程中无异常时在“正常”一栏打“√”。

4、对于精装修空置房内的配套设施异常情况不能及时解决的，应与整改单位确认时限，并在备注中注明。

物业管家工作日志（年月至年月）项目名称：区域管家：MR-QD-CS-006 XXXXX 物业管家日志B/0注：1、记录当日重点关注的工作内容及需要跟进、落实的工作；2、“客户沟通情况”包括：客户线上、线下诉求，客户投诉及管理费催缴情况；3、“区域巡查情况跟进”包括：OVS公区巡查及空置房巡查；4、“其他工作”可以填写装修手续办理、社区文化活动、增值服务等内容。

MR-QD-CS-007 XXXXX 客户投诉处理意见单（公司）B/0 1/2注：此表格在OA协同平台中填写。

MR-QD-CS-007 XXXXX 客户投诉处理意见单（管理处）B/0 2/2注：此表格在OA协同平台中填写。

售后服务客户问题记录表问题记录处理进展2022/1/1- 与客户张三联系，了解产品损坏的情况。

根据售后服务政策，向客户解释了可以提供补偿的程序并提供了相关的表格和要求。

客户同意填写表格并提供必要的证明材料。

2022/1/2- 技术支持团队接受了客户李四的请求，并安排了技术人员进行现场处理。

问题被确认为硬件故障，需要更换部分设备。

技术人员与客户约定了更换设备的时间和地点。

2022/1/3- 根据客户王五的投诉，与售后服务人员进行了沟通。

售后服务人员表示对客户态度不佳的事情表示歉意，并承诺改进服务质量。

同时，对已处理的问题进行复查，并与客户王五取得联系以确认问题是否解决。

解决结果2022/1/1- 等待客户张三提供补偿申请所需的证明材料。

2022/1/2- 技术人员成功更换了故障设备，并确保产品正常运行。

与客户李四进行了跟进，并确认问题已解决。

2022/1/3- 售后服务人员承诺改进服务质量，并向客户王五致以诚挚的歉意。

进行了问题复查，并与客户王五取得联系，确认问题已解决。

结论售后服务部门已积极处理客户问题，并按照售后服务政策和流程进行了处理。

对于损坏产品的补偿申请，正在等待客户提供证明材料。

通过技术支持团队的努力，使用功能故障的产品已得到了修复。

售后服务人员对不满意的处理结果表示歉意，并承诺改进服务质量。

目前，所有问题已得到解决并确认与客户联系，确认问题已解决。

请继续保持对客户问题的跟进，并持续改进售后服务质量。

客户带看记录表
1、到访日期 登记渠道
2、客户全名 电话号码
3、客户年龄 是否结婚
4、客户做什么工作 工作地址
5、客户住哪 居住方式（租房、有房）
6、为什么要买房子
7、为什么要现在买房子
8、客户首付多少 是否到位
9、面积要求 需要几室几卫
10、客户能接受多少钱的月供
11、家庭购房意见是否统一
12、客户自己曾经看过哪些项目
13、今日带看项目以及业务员电话来自14、客户比较看好什么项目以及原因
15、看房决策人是谁 是否在场
16、潜在未购原因是什么 对比什么项目
17、我们主推项目以及原因
18、组长已阅签字

客户回访记录表
客户名称
地址
Email
被访人
电话
传真
职务
类别
□使用人员 □管理人员
回访方式
□首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他＿＿
回访时间
＿＿年＿月＿日
产品购买时间
＿＿年＿月＿日
回访内容
□1.产品使用情况
□2.产品问题反馈
□3.公司服务响应情况
□4.其他需求＿＿＿＿
客户回访内容记录
处理方式及结果
电话或现场答复记录：
遗留问题处理跟踪
遗留问题：
提交日期：
受理部门：
解决结果：
客户பைடு நூலகம்见
客户确认（签字）：
日 期：
回访记录人员
填写日期
主管领导审批
审批日期
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写。
3.回访结束后交由领导主管审批签字，交由本公司部门归档。
4.表单编号由各部门统一，不必填写。

客户沟通记录表记录日期：记录人员：客户姓名：联系方式：沟通方式：沟通主题：一、背景信息（在此部分简明扼要地介绍客户的背景信息，包括公司名称、行业、规模、主要产品或服务等）二、沟通目的（在此部分阐述本次沟通的目的和目标，明确沟通的主要任务和关注点）三、沟通内容（按照时间顺序，记录客户沟通的具体内容，包括问题、需求、意见、建议等）1.沟通时间：沟通人员：沟通内容：结果/进展：2.沟通时间：沟通人员：沟通内容：结果/进展：3.沟通时间：沟通人员：沟通内容：结果/进展：（可根据实际沟通情况添加更多的沟通内容记录）四、沟通总结（在此部分对本次沟通进行总结，包括达成的共识、解决的问题、计划的确定等）1. 共识：2. 问题解决情况：3. 下一步计划：五、后续行动（在此部分记录下一步的具体行动计划，包括谁负责、时间节点等）1. 行动计划：2. 负责人：3. 完成时间：六、备注（在此部分添加其他需要备注的事项，如客户反馈、特殊要求等）注意事项：1. 沟通记录需要确保准确无误，避免出现歧义和遗漏；2. 记录人员需要及时填写沟通记录，确保信息的完整性和可靠性；3. 沟通记录需保密，仅限于内部使用，不得外传。

以上为客户沟通记录表的示例，您可以根据实际情况进行适当的修改和完善。

客户沟通记录表的制定和保持有助于建立良好的客户关系，提升沟通效率，确保信息的传递和理解准确无误。

希望以上内容能对您有所帮助，如有任何疑问，请随时与我们联系。

感谢您的支持与配合！。

客户联系信息登记表公司名称:公司地址:联系人姓名:职位:联系电话:电子邮件:客户联系信息的登记对于任何一个企业来说都是非常重要的一项工作。

有效地收集和管理客户的联系信息可以帮助企业与客户建立持久的关系，提供更好的客户服务，并且为市场营销活动和销售提供支持。

本文将介绍一份标准的客户联系信息登记表，以帮助企业更好地组织和管理客户联系信息。

1. 公司信息公司名称是客户联系信息登记表中的第一个要素。

在这一部分，我们需要填写公司的完整名称，确保准确无误地记录。

2. 公司地址公司地址是非常重要的信息，它能够帮助我们更好地了解客户所在的地理位置。

在这一部分，我们需要填写完整的公司地址，包括街道名称、城市、省份和邮政编码。

3. 联系人姓名联系人是与我们进行业务往来的主要人员。

在这一部分，我们需要填写联系人的全名，以便能够准确地与其进行沟通与联络。

4. 职位联系人的职位是我们了解其在公司中的地位和职责的关键信息。

在这一部分，我们需要填写联系人的具体职位，例如经理、销售主管等。

5. 联系电话联系电话是我们与客户联系的主要方式之一。

在这一部分，我们需要填写联系人的电话号码，包括座机和手机，确保随时能够与其取得联系。

6. 电子邮件电子邮件是另一种重要的联系方式，尤其是在书面沟通和发送文件时。

在这一部分，我们需要填写联系人的电子邮件地址，确保能够通过电子邮件与其沟通。

以上所列的信息是一个完整的客户联系信息登记表应该包含的基本要素。

然而，根据企业的具体需求和业务情况，还可以添加其他的信息字段，比如客户类型、上次联系时间等。

对于信息的管理，可以结合现代科技手段来更加高效地存储和使用。

利用客户关系管理系统（CRM）软件，可以帮助企业集中管理客户联系信息，并提供一系列功能来支持销售、市场推广和客户服务等活动。

在实际使用客户联系信息登记表的过程中，还需要注意以下几点：1. 准确记录：确保填写的信息准确无误，尤其是电话号码和电子邮件地址等联系方式，以免导致无法与客户有效沟通。

问题客户追踪记录表
1. 前言
本文档旨在记录与问题客户的追踪过程，以便团队能够及时跟进并解决客户问题。

每个记录表中包含以下信息：客户姓名、问题描述、解决方案、负责人、追踪时间等。

3. 追踪过程
在追踪过程中，团队应按照以下步骤进行操作：
1. 接收客户问题反馈。

2. 在记录表中新增一行，填写客户姓名、问题描述等信息。

3. 分配负责人，负责人负责跟进解决该问题。

4. 负责人根据问题描述找出解决方案，并填写到记录表中。

5. 在解决问题后，负责人需更新问题的解决状态，并记录解决时间。

6. 团队每周定期评估问题解决情况，确保所有问题都得到妥善解决。

4. 追踪报告
团队定期根据记录表中的数据生成追踪报告，该报告包括整体问题解决情况、解决方案效果评估等。

追踪报告有助于团队了解问题的累积情况，以及制定更好的解决方案。

5. 结论
通过建立完整的问题客户追踪记录表和定期生成追踪报告，团队能够有效跟进和解决客户问题，提高客户满意度。

这也有助于团队总结经验，改进操作流程，提高工作效率。

客户沟通记录表（标准版）使用说明一、概述客户沟通记录表（标准版）是专为优化客户服务流程、提升沟通效率而设计的一种记录工具。

该表格旨在帮助团队成员系统、有序地记录与客户交流的关键信息，以便后续跟进、分析与改进。

通过标准化的记录方式，能够确保信息的准确性和可追溯性，促进团队内部的有效沟通与协作。

二、表格结构与填写说明基本信息栏新人姓名：填写与客户沟通的团队成员姓名，以便明确责任归属。

联系方式：记录客户的联系方式，包括电话、邮箱等，便于后续跟进。

沟通时间：标注每次沟通的具体日期和时间，便于追溯历史记录。

策划师：若此次沟通涉及特定的策划人员，可在此处注明其姓名，以便协调工作。

沟通记录区此区域为沟通内容的详细记录区，可根据实际沟通情况灵活使用。

每次沟通后，应详细记录沟通的主要内容、客户提出的需求或问题、团队给出的解答或建议等。

记录时应注重条理清晰，可使用项目符号或编号对信息进行分类整理，以便后续查阅。

对于重要事项或需特别关注的内容，可使用加粗、下划线等方式进行标注，以引起注意。

三、使用注意事项及时性：沟通结束后，应尽快整理沟通记录并填写至表格中，以确保信息的时效性。

准确性：记录时应确保信息的准确无误，避免产生误解或遗漏。

对于不确定的信息，可通过进一步核实后再进行记录。

保密性：在记录客户信息时，应严格遵守公司的保密规定，确保客户信息的安全性和隐私性。

定期回顾：团队成员应定期回顾沟通记录表，总结沟通经验，分析客户需求变化趋势，以便及时调整沟通策略和服务方案。

四、应用价值提升沟通效率：标准化的记录方式有助于减少沟通成本，提高团队内部的沟通效率。

优化服务流程：通过分析沟通记录，可以发现服务流程中的不足之处，并据此进行优化和改进。

增强客户满意度：及时响应客户需求、提供专业解答和建议，能够增强客户对团队的信任和满意度。

促进团队协作：清晰的沟通记录有助于团队成员之间的信息共享和协作，提高工作效率和质量。

综上所述（注：此处虽未明确要求避免“综上所述”，但为符合整体风格，此处可视为总结性陈述而非引导词），客户沟通记录表（标准版）是提升客户服务质量和团队工作效率的重要工具。

客户维护表格
以下是一个客户维护表格，您可以根据实际情况进行填写和调整：
整。

在客户维护表格中，建议包含以下几个关键字段：
1. 客户姓名：记录客户的姓名或名称，以便于识别和联系。

2. 联系方式：记录客户的联系方式，如电话号码、邮箱地址或其他联系方式。

3. 最近联系日期：记录最近一次与客户联系的日期，以便跟进客户的动态。

4. 备注：用于记录客户的具体情况、需求、问题或其他相关信息。

这些字段可以帮助您及时跟进客户，并提供良好的客户服务。

同时，建议定期更新和维护客户维护表格，以确保数据的准确性和完整性。

根据实际需求，您还可以在表格中添加其他字段，如客户类型、购买记录、重要事件等，以便更好地管理和维护客户关系。

定期分析和总结客户维护表格中的信息，可以帮助您了解客户需求的变化和发展趋势，从而制定相应的销售和服务策略。

请根据自身业务和客户管理需求，灵活运用客户维护表格，并随时根据实际情况进行调整和优化。