销售经理手记-破冰

销售破冰的100种话术销售破冰是每个销售人员都必须面对的挑战。

一个良好的破冰会话可以打开与潜在客户的沟通窗口，建立信任和亲近感。

在这篇文章中，我将为你提供100种销售破冰的话术，以帮助你在销售过程中与客户建立良好的关系。

1. “非常高兴见到您，我的名字是（你的名字），您可以告诉我您的名字吗？”2. “在路上碰到您真是太巧了，我正在寻找能够帮助的人。

”3. “您今天看上去真精神/漂亮。

”4. “您是对这种产品感兴趣吗？”5. “您对我们的产品了解多少？”6. “我注意到您在使用这个产品。

你对它满意吗？”7. “您对我们的公司有了解吗？”8. “在这个伟大的天气下，我想告诉您我们公司有一个特别优惠。

”9. “我注意到您正在参加这次展览会，能否告诉我您在寻找什么？”10. “能和您交换一下名片吗？”11. “您现在是否有时间来了解一下我们的产品？”12. “您觉得市场对这个行业的前景如何？”13. “这个地区的销售人员给您留下了深刻的印象吗？”14. “您对我们公司的口碑有了解吗？”15. “我刚刚在网上看到您公司的新闻，非常令人印象深刻。

”16. “您对竞争对手了解多少？”17. “最近您参加过哪些行业会议或活动？”18. “您在工作中遇到过什么挑战？”19. “您了解我们公司的使命和价值观吗？”20. “我们公司的产品与您的业务非常匹配。

”21. “我看到您的团队非常优秀。

”22. “我们公司最近推出了一个非常受欢迎的产品。

”23. “您对我们公司的竞争优势有了解吗？”24. “我们的产品已经改变了很多人的生活。

”25. “我们公司是市场领导者，因为我们始终关注客户的需求。

”26. “我听说您对环保非常关注，我们的产品符合环保标准。

”27. “您对我们的定价策略有了解吗？”28. “我们公司提供了一流的客户支持。

”29. “我们的产品是市场上唯一一款能够解决这个问题的。

”30. “我知道您在寻找一家可以信任和合作的公司。

《破冰》读书笔记1000字《破冰》一个销售经理的手记。

这是我追赠通过资格证考试时朋友赠的，当时我还在开玩笑说：怎么搞的，你们竟然送我书，是不是想要在这行一开始就认输啊。

打开书，看到业内推荐、网友评论，就深深地吸引了我。

这是一本小说表达方式的手记，写的是一个处于最底层的销售管理人员如何成长的故事，其间的酸甜苦辣不是平民百姓能理解的。

真的是值得一读的好书。

我很认同书里的一句话：销售是一门艺术，仰仗一门必须依靠从业人员付出高度关注、毅力以及永不熄灭的热情，倾心浇铸而成的艺术。

个人认为要成就这一门艺术，销售职员人员就必须有敏锐的思维、优良的策略、专业的技能、坚韧的性格、良好的心态、百折不饶的精神以及奇谋、诡智和手段。

想要很好的销售只要就必须充分展现销售人员的个人魅力，也就是语言表达、逻辑思维、反应、亲和力的综合体现。

一行行的字走过，读的心潮澎湃，似乎自己跟着主人公一起经历了一场场的商业战役，那些喜悦、抑郁、迷茫和成就感也随着每一节一章每一节错落。

收好书，让自己的思维回到现实。

响起经常听到或看到这样一句话：给自己定位，做自己喜欢的事做喜欢自己的工作。

说实在的我还真不知道自己适合怎样的工作，很明白红黄色思维的人能最适合做销售，而我这个蓝色思维的人却一直走在代理商行业。

当然也有这样性格的人因一行在这一行成功，就如我自己，以前在销售方面也有五方面过不错的表现。

只是这一切已经离我很远远了，现在的我太消沉，不能很好的调整心态抓住机遇就不可能在销售行业立足了，困扰。

一直以来我的语言表达潜能能力还算是可以的啊，为什么我就失去了与菲律宾人沟通的欲望幻想呢，甚至是说话的欲望，我就这样成了哑巴，郁闷呐，哑巴怎么能做销售啊。

回想一下自己，除了性格以外，我还是适合做得好销售的，语言、思维、反应、亲和力，各方面都不错。

所以这行的朋友们也比较看好我，甚至认为我是这金融行业的黑马。

晕…他们怎么相信我的困惑呢，越是这样我越感觉到好大的压力，怕朋友失望，怕自己失了面子。

时光荏苒，转眼间加入珠宝销售行业已有时日。

在这段时间里，我经历了从初入职场的新鲜到熟悉业务流程的稳定，再到如今面对客户时的游刃有余。

在此，我想对这段时间的珠宝销售破冰工作做一个总结，以期在未来的工作中能够更好地应对挑战，提升业绩。

一、破冰工作的回顾1. 专业知识储备：初入珠宝行业，我对珠宝知识知之甚少。

为了快速融入工作，我利用业余时间学习珠宝鉴定、设计理念、市场行情等专业知识，努力提升自己的专业素养。

2. 客户关系建立：在接触客户的过程中，我注重倾听客户的需求，了解他们的喜好和购买目的。

通过真诚的态度和专业的知识，我成功建立了良好的客户关系，为后续的销售工作奠定了基础。

3. 销售技巧提升：在销售过程中，我不断总结经验，学习并运用各种销售技巧。

例如，通过情景模拟、对比推荐等方法，使客户更加直观地了解产品的优势，提高成交率。

4. 团队协作：在珠宝销售工作中，团队协作至关重要。

我积极与同事沟通交流，分享销售心得，共同为客户提供优质服务。

二、破冰工作的不足1. 客户心理把握不够精准：在初期，我对客户心理的把握不够准确，导致在推荐产品时未能完全满足客户的需求。

2. 销售技巧运用不够熟练：尽管在培训中学习了多种销售技巧，但在实际操作中，我发现自己对某些技巧的运用还不够熟练，需要进一步练习。

3. 市场动态了解不足：由于珠宝市场变化较快，我对市场动态的了解还不够全面，有时会错过一些销售机会。

三、未来努力方向1. 加强专业知识学习：继续深入学习珠宝相关知识，提高自己的专业素养，为客户提供更加专业的建议。

2. 提升销售技巧：通过模拟练习、案例分析等方式，熟练掌握并运用各种销售技巧，提高销售业绩。

3. 关注市场动态：关注珠宝市场动态，了解行业趋势，把握销售机会。

4. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通，共同为客户提供优质服务，提升团队整体业绩。

总之，珠宝销售破冰工作是一个充满挑战和机遇的过程。

通过这段时间的实践，我深刻认识到专业知识、销售技巧和团队协作的重要性。

销售破冰的100种话术1. “您好！我是一名销售代表，很高兴为您提供帮助。

请问有什么我能为您做的吗？”2. “您在这家店里看到的有什么喜欢的东西吗？”3. “您好！我看您对这款产品十分感兴趣，您对这款产品有什么想法或疑虑吗？”4. “这件产品提供的功能是非常有趣和实用的，您有时间试试看吗？”5. “我看您从对这款产品的研究中已经了解了很多，您是否有什么问题或需要我提供的信息？”6. “我可以给您提供更多关于这款产品的信息，您想要了解什么？”7. “您好！如果您尚未完成购买，我可以为您提供优惠码以便享受更多折扣。

”8. “这是一款非常棒的产品，我自己也非常喜欢。

您有没有什么疑虑或问题需要解决？”9. “这个产品已经得到了许多顾客的好评，您有没有看到其他顾客对这款产品的评价？”10. “我通常会和我的客户建立关系，以便了解他们对产品的看法和需求。

您对这款产品的需求是什么？”11. “我发现您审视这个产品的时间比较长，您是否需要更多的信息或者建议？”12. “我会尽我所能为客户提供最好的服务和解决方案。

您对这个产品的反馈会对我有很大的帮助。

”13. “这个产品是我们店里最新的产品之一，很多人都对它感到满意。

您觉得如何？”14. “很高兴听到您对这个产品感兴趣。

这个产品在我们店里卖得非常好，您对它有何疑虑？”15. “如果您有任何问题或要求，请别犹豫问我。

我会尽我所能为您提供帮助。

”16. “这款产品是我自己用过的，我可以告诉你我自己的感受。

”17. “这个产品带来的独特体验是绝对值得尝试的，您有兴趣吗？”18. “如果您购买这款产品，我们可以保证您将会得到最好的售后服务。

”19. “作为我们店里的常客，如果您购买这款产品，我们可以为您提供更多的优惠。

”20. “这是一款不可错过的好产品，您需要知道更多关于它的信息。

”21. “如果您有任何问题或疑虑，请给我们留下您的联系方式，以便我们尽早解决。

”22. “这个产品市场上卖得很好，因为它很有价值，您为什么不尝试一下？”23. “这个产品可以满足您的绝大部分需求，您有兴趣了解更多吗？”24. “我们一直在为客户提供最好的产品和服务，这个产品是我们的经典之一。

营销技巧实战-销售实战技巧：如何破冰顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。

我们先思考如下的几个问题：1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？3、为什么顾客只是逛了一圈？4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？答案破冰！顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带！顾客行为心理常规分析顾客进店门口之前，1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；2、找准接近顾客的时机。

其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围――甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品；第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。

如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮你的？那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说先随便看看。

分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下5种情形：A、用手触摸商品看标签；B、一直注视同一商品或同类商品；C、看完商品看导购；D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊；E、浏览速度很快，无明显目标物。

破冰的读后感范文对于我们做销售的人来说几乎是没有周末的概念，但是这个周末我却真的没有出门，用了一天一夜的时间认真的看完了一本书。

(我看书的速度确实是蜗牛速度)儒勒.凡尔纳为我们讲述了一个奇妙的旅行。

在那个技术落后的年代，能在海底做一个旅行是一件很神奇的事情，也是一件荒谬的，不可能实现的事。

而凡尔纳却创造了这个前景，使后来得以用科学实现这件神奇的事情，那就是运用——潜艇。

《破冰》一个销售经理的手记。

这是我通过资格证考试时朋友送的，当时我还在开玩笑说：怎么搞的，你们竟然送我书，是不是想要在这行一开始就认输啊。

打开书，看到业内推荐、网友评论，就深深地吸引了我。

这是一本小说形式的手记，写的是一个处于最底层的销售人员如何成长的故事，其间的酸甜苦辣不是普通人能理解的。

真的是值得一读的好书。

在商场上混了十几年，也有几年的业务经历。

虽然没有接受过正规的训练，但基本的销售还是懂一点点，所经历的虽然没那么惊心动魄，但是书中所述还是那样的熟悉。

成功的喜悦、应酬后的疲惫与空虚、情感的压抑、遭遇挫折后的心理波动，这些也许只有作为销售人员才能理解。

人最宝贵的东西是生命。

生命对于我们只有一次。

一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。

——《钢铁是怎样炼成的》带着满怀的热情，带着无限的期待，我看完了前苏联著名作家奥斯特洛夫斯基的著作《钢铁是怎样炼成的》。

就在这平凡的一天，我感受到了一位英雄不平凡的品质。

《钢铁是怎样炼成的》被视为生活的教科书，人生的路标和精神补品，一直被一代代的读者所传承。

《钢铁是怎样炼成的》它生动地描述了一代工人阶级青年在苦难中诞生，在苦难中成长的过程。

我很认同书里的一句话：销售是一门艺术，一门必须依靠从业人员付出关注、毅力以及永不熄灭的热情，倾心浇铸而成的艺术。

个人认为要成就这一门艺术，销售人员还必须有敏锐的思维、优良的策略、专业的技能、坚韧的性格、良好的心态、百折不饶的精神以及奇谋、诡智和手段。

销售破冰方式总结篇一：破冰总结总结此次XX之行是我参加的第三次破冰，当我知道这次是两片区互换破冰时，我的信念就是这次破冰一定要成功。

临走前XX给我们讲解了XX人的一些习惯和特性，这使我们对XX人有了一些认识，对我们破冰也有很大的帮助。

到达XX已经是晚上8点，利用晚上的时间我们将卖场的陈列及模特做了调整。

做完已经是凌晨了，虽然大家有些疲惫，但都对这次的破冰很有信心。

第二天的破冰已经开始，到店后店内的伙伴们都很热情，店内伙伴除去我们共有10人，导购6人，新员工1人，互动1人，内务1人，技师1人。

在开完会后伙伴们及时带领我们熟悉货品码数，以便于我们快速找到货品。

我们会及时找出人人套装，以量大入手，让伙伴们进行代言。

此次带队人为尹玉红，第一天我们开始分工，XX是客资，XX是陈列，XX是跟单，我是试穿。

大家有了明确的工作，各自尽心做好。

深圳07店客资总有1800多，红卡就占1100多，蓝卡130，白卡600多。

红卡比例较高。

我们首先将蓝卡的130个客资进行短信及电话邀约，在进行部分红卡邀约，白卡多数进行电话邀约。

每天的短信及电话是不停地在打，深圳与XX不同的是，晚上5点30后不允许在打客资，但深圳的晚上是最热闹的，晚上打电话有可能晚上就会过来。

顾客到店后，有些伙伴能及时认出顾客的姓名，这给了我们很大的帮助。

在店内无论是谁在做单，我们会第一时间帮单，跟单，咬单。

在顾客试衣时也会随时营造卖场氛围。

我们也会用到一些小方法，比如做单时我们会喊道：“今早的27件的李姐裤子改好了吗？要给李姐送过去呀。

”伙伴们也会及时给与回应。

如果是我们在做单，旁边的伙伴不会称呼名字而是会用到老师的称呼，还会提醒一下比如小尹在做单，我们会说：“小尹老师，刚刚**姐打电话说下午3点过来找你搭配几套衣服，请小尹老师把握好时间。

”这时小尹也会看看手表给与回应：“好的，我知道了。

”虽然这是简短的两句话，就会给顾客造成不一样的感觉。

时间也过得很快，转眼7天已经过去了，但我们的任务只完成XX%，但大家并没有气馁，晚上大家一起开会总结，找出好的与不好的，好的地方大家继续保持，不好的地方大家及时改正。

每一个英雄都是嗜血的动物古时的英雄是靠厮杀拼搏出来的，鲜血能激发出他们身体里狂野的激情；而现在的英雄是靠智慧与心态拼出来的，竞争带来的压力只能作为体现他们价值的标尺。

无论古代还是现代，每一个英雄都是嗜血的动物，只不过一个是靠体力，一个是靠脑力。

《破冰》讲述的是一场无烟的战争。

市场经济时代，商战成为一种普遍的现象，残酷的战争虽然没有硝烟，但却一样残酷。

我对销售本身没有多少研究，只知道所谓销售，最终目标是要把产品推销给顾客，从而使自己达到盈利的目的。

但是怎么推销，这其中所涉及的技巧，所要处理的关系是很复杂的，也不是一般人能做到的。

推销其实是一种意愿的较量，推销员想让顾客买东西，顾客本身没有这种意愿，要想交易达成，推销员必须努力转变顾客的意愿。

怎么转变呢，如果粗鲁的强制的想要改变顾客，其结果往往会适得其反；如果浅尝辄止，往往又引不起顾客的注意；如果介绍太多又会给顾客带来很多烦恼，更不会达到改变其意愿的目的。

所以最好的方式是要敏锐的抓住顾客现有意愿中和产品相关的部分，然后努力将其扩大，一步步引导着让这种意愿产生或者成长。

这就需要销售人员具备诸多素质。

其一是要学会察言观色。

第一眼就要试着分析一个人的特点，喜欢交流还是不喜欢交流，有主见还是没主见，害羞还是外向。

然后再选择合适的交流方式，或者比顾客强势，或者比顾客弱势。

其二是要做到专业。

所谓的专业是对自己的领域要有充分的认识，销售人员在销售过程中如果被质疑其专业性，那是很致命的销售硬伤。

想要做到专业必须要有充足的准备，这与长时间的辛勤努力，以及琐碎时间里的有心积累是分不开的。

其三就是要有恒心。

做销售最重要的一点就是恒心，现在的销售很容易引起人们的反感，如何通过恒心打动人也是做销售必须要学会的一点。

最销售很容易给人累的感觉，很多销售人员吃不了苦，退出了这个行业。

但是能坚持下来的必定是极有恒心之人。

在读《破冰》的过程中，我有这样几个感受：一是商战的激烈程度一点不比真实的战争差。

销售破冰方式总结篇一：破冰总结总结此次XX之行是我参加的第三次破冰，当我知道这次是两片区互换破冰时，我的信念就是这次破冰一定要成功。

临走前XX给我们讲解了XX人的一些习惯和特性，这使我们对XX人有了一些认识，对我们破冰也有很大的帮助。

到达XX已经是晚上8点，利用晚上的时间我们将卖场的陈列及模特做了调整。

做完已经是凌晨了，虽然大家有些疲惫，但都对这次的破冰很有信心。

第二天的破冰已经开始，到店后店内的伙伴们都很热情，店内伙伴除去我们共有10人，导购6人，新员工1人，互动1人，内务1人，技师1人。

在开完会后伙伴们及时带领我们熟悉货品码数，以便于我们快速找到货品。

我们会及时找出人人套装，以量大入手，让伙伴们进行代言。

此次带队人为尹玉红，第一天我们开始分工，XX是客资，XX是陈列，XX是跟单，我是试穿。

大家有了明确的工作，各自尽心做好。

深圳07店客资总有1800多，红卡就占1100多，蓝卡130，白卡600多。

红卡比例较高。

我们首先将蓝卡的130个客资进行短信及电话邀约，在进行部分红卡邀约，白卡多数进行电话邀约。

每天的短信及电话是不停地在打，深圳与XX不同的是，晚上5点30后不允许在打客资，但深圳的晚上是最热闹的，晚上打电话有可能晚上就会过来。

顾客到店后，有些伙伴能及时认出顾客的姓名，这给了我们很大的帮助。

在店内无论是谁在做单，我们会第一时间帮单，跟单，咬单。

在顾客试衣时也会随时营造卖场氛围。

我们也会用到一些小方法，比如做单时我们会喊道：“今早的27件的李姐裤子改好了吗？要给李姐送过去呀。

”伙伴们也会及时给与回应。

如果是我们在做单，旁边的伙伴不会称呼名字而是会用到老师的称呼，还会提醒一下比如小尹在做单，我们会说：“小尹老师，刚刚**姐打电话说下午3点过来找你搭配几套衣服，请小尹老师把握好时间。

”这时小尹也会看看手表给与回应：“好的，我知道了。

”虽然这是简短的两句话，就会给顾客造成不一样的感觉。

时间也过得很快，转眼7天已经过去了，但我们的任务只完成XX%，但大家并没有气馁，晚上大家一起开会总结，找出好的与不好的，好的地方大家继续保持，不好的地方大家及时改正。

销售破冰的100种话术销售破冰是销售人员在与客户初次接触时，用来建立联系和互动的一种技巧。

有效的销售破冰话术可以帮助销售人员打开客户的心扉，建立良好的沟通氛围，为后续销售工作打下基础。

以下是100种常用的销售破冰话术参考内容：1. 你好，我是XXX公司的销售代表，听说您对我们的产品有兴趣，我特地来与您交流一下。

2. 很高兴见到您，我是XXX公司的销售代表，您今天需要了解什么产品？3. 今天天气真好，热不热？对了，我是XXX公司的销售代表，您有什么问题需要解答？4. 今天您打算到哪里去呢？如果您需要XXX产品，我可以给您一些建议。

5. 看到您对我们的展位很感兴趣，有什么可以为您服务的吗？6. 您好，我是XXX公司的销售代表，您对我们的产品有什么了解还需要补充的地方吗？7. 给你一张我的名片，以后有什么问题可以找我，我会尽力帮助您。

8. 您今天的服装真漂亮，这个颜色很适合您，我们公司的产品也有同样的颜色选择。

9. 您最近常到哪里购物？我可以给您推荐一些我们公司的产品。

10. 您对我们公司的口碑了解如何？我们在行业内是有一定知名度的。

11. 您对我们公司的产品有兴趣吗？还是需要我解答一些疑问？12. 刚才我看到您在浏览我们的产品，有什么可以为您服务的吗？13. 见到您对我们公司的产品感兴趣，我可以给您一些详细的介绍。

14. 我看您是一个非常有眼光的人，我们公司的产品也是很有特色的。

15. 您对我们公司的产品有什么看法？我们会一直改进产品质量来满足客户需求。

16. 这个展会真热闹，我发现您对我们的展位很感兴趣，有什么可以为您服务的吗？17. 刚才听到您在询问我们产品的价格，我们可以在价格上给您一些优惠。

18. 您对我们公司的产品有什么问题吗？我可以解答给您。

19. 最近您有购买过类似的产品吗？我们公司的产品更适合您。

20. 您的手机看起来很高端，我们公司的产品更配得上您的手机。

21. 这是我们公司的最新产品，非常实用，您有兴趣了解一下吗？22. 我听说您是个对技术要求很高的人，我们公司的产品可以满足您的需求。

第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，销售破冰成为了企业开拓市场、提升业绩的关键环节。

本报告旨在总结我司在销售破冰过程中的成功经验与不足，为今后销售工作的开展提供借鉴。

一、背景近年来，我司在市场竞争中取得了一定的成绩，但同时也面临着客户需求多样化、竞争对手增多、市场饱和度高等问题。

为打破销售僵局，我司于今年启动了销售破冰行动，旨在通过一系列创新举措，提升销售业绩，拓展市场份额。

二、销售破冰行动的具体措施1. 深入市场调研，了解客户需求为更好地满足客户需求，我司组织了多轮市场调研，通过线上线下渠道收集客户信息，了解客户痛点、需求变化等。

根据调研结果，我们调整了产品策略，优化了产品结构，为客户提供更具竞争力的产品。

2. 创新销售模式，拓展销售渠道为打破传统销售模式的局限性，我司积极探索新的销售模式，如线上销售、线下体验店、O2O模式等。

同时，拓展销售渠道，与行业内的合作伙伴建立战略合作关系，共同开拓市场。

3. 强化团队建设，提升销售人员素质为提高销售人员综合素质，我司开展了系列培训活动，包括产品知识、销售技巧、团队协作等方面。

同时，通过绩效考核、晋升机制等手段，激发员工的工作热情，提升团队凝聚力。

4. 优化客户关系管理，提高客户满意度我司建立了完善的客户关系管理体系，通过定期回访、客户满意度调查等方式，了解客户需求，及时解决客户问题。

同时，开展客户增值服务，提高客户粘性。

5. 加强内部沟通，提高协同作战能力为提高内部沟通效率，我司建立了跨部门沟通机制，定期召开销售工作会议，分享市场信息、销售经验，促进各部门之间的协同作战。

三、销售破冰行动的成果1. 销售业绩显著提升：自销售破冰行动启动以来，我司销售额同比增长20%，市场份额扩大5%。

2. 产品竞争力增强：通过调整产品结构，我司产品在市场上更具竞争力，赢得了更多客户的青睐。

3. 团队凝聚力显著提高：通过培训、晋升等手段，我司销售人员综合素质得到提升，团队凝聚力显著增强。

破冰话术1、顾客看中了一台电脑，想买下来送给自己的家人（孩子、爱人、父母），但却说要把家人带来再决定销售员：我真是太羡慕您的家人了，有您这么一位贴心的父母\爱人\儿女。

上个礼拜也有一位顾客给他的老婆买电脑，我当时还不理解呢，后来才知道他只是想通过这种方式给他老婆一份惊喜和浪漫。

我相信您的老婆在用上您给她买的这台电脑后，一定会非常开心，您说呢？（如果对方不确定家人是否会喜欢）其实，我觉得这已经不是一台电脑的问题，您的老婆感动还来不及呢！您说是不是？再说啦，如果她有什么不满意的地方，只要卖给您电脑所有的部件齐全，不影响再次销售，我们特别允许您在2日内可以拿回来调换其他产品（视店内情况而定），您看这样行么？2、顾客说：XX品牌的跟你们这台机器配置差不多，到底哪个好呢？销售员：（1）其实我们方正和您说的那个品牌都听不错的，只是各有特色而已，主要还是看您喜欢哪种风格，是外观靓丽炫酷的，还是性能稳定的。

我们品牌的特点是…我认为它特别适合您的是…（2）您真是好眼光，您说的这几个牌子都是很好的品牌，各有各的特色，因此根据您自己的需求来决定买谁家的才是关键。

请问…（引导顾客说出自己的购买偏好）如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是…我们的特点是…先生，产品一定要自己亲自来体验才能深入了解。

来，这边是我们的体验区…3、顾客总是觉得促销产品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除顾客的疑虑销售员：您这个问题问的非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。

不过有一点我可以负责人的告诉您，不管是原价，还是促销价，其实都是同一品牌的同一机型，都是从生产线生产出来的，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证、售后服务都是一样的。

而现在正值促销时节，所以现在买这款机器真的是非常划算。

您完全可以放心选购！二、应对节假日话术1、如何面对既要降价格、又要赠品的顾客？销售员：（1）我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客一种选择，选择直降价格或是选择赠品。

《破冰》的读后感近期读了本《破冰》的书，觉得还是很不错的，这是一本优秀销售经理成长的手记，是一部销售实战小说，是一本关于销售的实战教科书。

撰写这本小说的作者是一名销售实战派专家，曾是销售出身，历任过两三家公司的销售总监，现为一名咨询顾问机构的咨询师。

本书以小说主人翁，一名刚应届毕业的大学生到逐步成为一名销售代表，到渠道销售经理，区域渠道销售经理，大客户经理/总监的成长经历，通过实战案例向我们再现了销售过程的惨烈厮杀，同时书中对销售技巧的描述也很透彻。

作者坦言写这本书也曾跟很多优秀的销售人员聊过他们销售精彩案例。

如果说这是一本销售成长小说，那么从人力资源的角度来看这也可以看做是一本优秀销售人员的访谈，一为本将能力素质模型尤其是销售人员的专业能力模型这个复杂的工具以小说人物的现实行为方式为依托生动地展现出来，鲜活而生动。

在生活中，我也要像老人一样遇到困难绝不屈服，永不言败。

遇到不会做的问题时，要尝试多种方法，努力把这道题做出来，尽量不看答案，不问爸爸妈妈。

通过这本书不仅让我们知道渠道销售、大客户销售都是怎么操盘操作的，也详细讲到一些商业玩法，也让我长了见识，开了眼界。

本书通过主人翁不同阶段的成长经历告诉我们作为初级的优秀销售人员最重要的是要能吃苦，勤奋，有干劲。

中级优秀的销售人员最重要的是敢拼，不服输，练就好销售的基本功，掌握好销售技巧。

而一名高级优秀销售人员最重要的要懂得战略战术，能够力挽狂澜，不仅靠技巧，更重要的是靠脑子销售。

《平凡的世界》之所以是一本好书，因为他的人物以及情节都刻画的很真实。

直让人仿佛置身于那个时代，体验着那个时代的风风雨雨。

看后让人很受启发，回味无穷。

看完这本书后对销售这种类型的工作有更进一步的认识和理解，对日后销售人员的选拔也有借鉴参考作用。

随着年龄的增长，《西游记》带给我们不再是对神话的幻想，它令我善良，宽容，嫉恶如仇，有面对困难的勇气。

虽然我明白了做人要自立的道理。

但是，我怎么也不明白我的好朋友会知道我这次是依赖别人，去干我的事情呢?可能她是我真正知心的朋友吧!这个故事描写了身世悲惨的秀贞和妞儿，也描写了和英子亲如一家的宋妈，还有英子的爸爸妈妈。

时光荏苒，转眼间我从事销售工作已经半年有余。

在这段时间里，我经历了许多挑战与困难，但也收获了许多宝贵的经验和感悟。

尤其是最近的一次销售破冰行动，让我对销售工作有了更深刻的认识。

以下是我对这次销售破冰行动的感想总结。

首先，销售破冰行动让我明白了沟通的重要性。

在销售过程中，与客户建立良好的沟通是成功的关键。

而破冰行动正是为了打破彼此之间的陌生感和隔阂，让双方能够坦诚地交流。

通过这次行动，我学会了如何倾听客户的需求，关注他们的痛点，并针对这些问题提出解决方案。

同时，我也学会了如何运用恰当的语言和技巧，使客户感受到我的真诚和专业。

其次，销售破冰行动让我认识到了自己的不足。

在行动中，我发现自己在沟通、表达和应变能力方面还有待提高。

例如，在与客户交流时，我有时会因为紧张而词不达意，或者无法迅速应对客户的质疑。

这些问题让我意识到，要想成为一名优秀的销售人员，必须不断学习、提升自己。

再次，销售破冰行动让我体会到了团队的力量。

在这次行动中，我们团队紧密协作，共同为客户提供了优质的服务。

每个人都有自己的特长和优势，通过相互配合，我们共同完成了目标。

这让我明白了，一个优秀的团队离不开每个成员的努力和付出。

此外，销售破冰行动让我学会了如何面对挫折。

在销售过程中，难免会遇到各种困难和挑战。

而破冰行动让我意识到，面对挫折时，我们不能轻易放弃，而是要勇敢地迎接挑战，不断调整自己的策略和方法。

只有这样，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

最后，销售破冰行动让我对销售工作有了更深刻的理解。

销售不仅仅是推销产品，更是传递价值、建立信任的过程。

在这个过程中，我们要学会换位思考，关注客户的需求，为客户提供满意的服务。

同时，我们还要不断提升自己的专业素养，以更好地应对市场的变化。

总之，这次销售破冰行动让我受益匪浅。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为客户提供更优质的服务。

同时，我也将珍惜团队的合作机会，与同事们携手共进，共同创造美好的未来。

《破冰》读后有感 ( 优选多篇 )对于我们做销售的人来说几乎是没有周末的观点，但是这个周末我却真的没有出门，用了一天一夜的时间仔细的看完了一本书。

《破冰》一个销售经理的手记。

这是我经过资格证考试时朋友送的，当时我还在开玩笑说：怎么搞的，你们居然送我书，是否是想要在这行一开始就服输啊。

翻开书，看到业内介绍、网友议论，就深深地吸引了我。

这是一本小说形式的手记，写的是一个处于最基层的销售人员如何成长的故事，此间的悲欢离合不是一般人能理解的。

真的是值得一读的好书。

在商场上混了十几年，也有几年的业务经历。

固然没有接受过正规的训练，但基本的销售仍是懂一点点，所经历的固然没那么惊心动魄，但是书中所述仍是那样的熟习。

成功的欢乐、应酬后的疲倦与空虚、感情的压迫、遭受挫折后的心理颠簸，这些或许只有作为销售人员才能理解。

我很认可书里的一句话：销售是一门艺术，一门一定依赖从业人员付出关注、毅力以及永不熄灭的热忱，倾慕浇铸而成的艺术。

个人认为要成就这一门艺术，销售人员还一定有敏锐的思想、优秀的策略、专业的技术、坚韧的性格、良好的心态、百折不饶的精神以及奇谋、诡智和手段。

想要很好的销售就一定充足显现销售人员的个人魅力，也就是语言表达、逻辑思想、反响、亲和力的综合体现。

一行行的字走过，读的心潮汹涌，仿佛自己跟着主人公一同经历了一场场的商业战斗，那些欢乐、抑郁、迷惑和成就感也跟着每一章每一节起伏。

收好书，让自己的思想回到现实。

常常听到或看到这样一句话：给自己定位，做自己喜爱的事做合适自己的工作。

说实在的我还真不知道自己合适如何的工作，很理解红黄色思想的人最合适做销售，而我这个蓝色思想的人却向来走在销售行业。

自然也有这样性格的人在这一行成功，就如我自己，从前在销售方面也有过不错的表现。

不过这全部已经离我很远了，此刻的我太低沉，不可以很好的调整心态就不行能在销售行业立足了，困扰。

向来以来我的语言表达能力还算是能够的啊，为何我就失掉了与人交流的欲念呢，甚至是说话的欲念，我就这样成了哑吧，愁闷呐，哑吧怎么能做销售啊。

营销人的真实记录——《破冰》一次偶尔的机会，我发现了郑涛的销售实战小说：一个营销经理手记——《破冰》。

其实在最开始我对营销并没有很清晰的印象。

但是我却被作者的身份深深吸引了。

郑涛，销售实战派专家，现任中国·联纵智达咨询顾问机构高级咨询师。

专长营销组织架构建设，销售人员绩效考核和管理，销售人员的能力培养以及销售流程的树立。

曾任某台资IT公司中国北方区销售总监，连续三年获得该公司亚太区“Top sales”奖励。

而一部《破冰》，讲述了他从一个毛头小子横空出世到最终成长为某公司中国地区大客户总监的艰辛历程。

他用一句“走出象牙塔的人可以从销售开始，用最短促的镇痛来走历练捷径”来诠释了自己对营销独特的看法。

我想留心营销的人更多的应该接触过付遥先生所著的《输赢》，本书无疑可以博得本业界极高的赞誉，被众多读者称为“中国第一部可用于培训的商战小说”。

书中把情场角逐与商场竞争演绎的淋漓尽致，销售技巧与精彩故事得到了空前的完美融合。

但是书中谈到的销售技巧、谈判技巧、团队管理等方面的知识更适合相对成熟的销售人员。

那初出茅庐，毫无经验的人又怎能走向销售舞台呢？郑涛的《破冰》无疑为这些人提供了很好的选择。

赤裸裸的文字，可读性极强的话语，让他们能够在初入职场之前就能感觉到营销所能带来的笑与泪。

书中分为几个章节，从初试江湖、机遇、销售代表一直写到了自己赢得了最终的成功。

每一个细节都带给读者带来了心灵的悸动。

小说中的案例大多源于作者在一家台资IT公司的血泪经历。

刚进公司时的幼稚与无奈，初接市场时的兴奋与快感，打开市场时时的压力与斗志，迎接挑战时的老练与手段……紧密而舒缓的结构安排使读者似乎也与他共进共退，体验生活的不易。

但在紧张氛围之中也不忘稍加诙谐，他的友情，爱情都在这个时期得到了深华。

他在这里结实了他认为最好的“伙伴”，一起拼搏，一起疯狂。

而他与女朋友的邂逅，使他开始了感情生活中很美好的一段旅程。

但是一切的一切，只因为他对工作的另类理解，而变的单调而乏味了。