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样板房物品管理制度范文样板房物品管理制度第一章总则第一条为规范样板房物品管理行为，保护样板房的财产安全，制定本制度。
第二条样板房物品管理制度适用于所有公司拥有的样板房，适用于所有职员和访客。
第三条样板房物品管理制度的宗旨是合理利用和保护样板房内的物品，确保样板房的完好、整洁和安全。
第四条样板房物品管理制度的实施机构是公司的物业管理部门。
第二章样板房物品的分类和管理第五条样板房物品按照用途和价值分为三类：装饰物品、电器设备和家具。
第六条装饰物品包括挂画、饰品、工艺品等，属于易损耗物品，需要定期检查和更换。
第七条电器设备包括电视、空调、洗衣机等，属于高价值物品，需要定期维护和保养。
第八条家具包括沙发、床、衣柜等，属于大件物品，需要定期清洁和维护。
第九条样板房物品管理的具体措施包括：定期巡查、定期维护、定期检查和定期更换。
第三章样板房物品的使用和保护第十条样板房职员和访客在使用样板房物品时应当爱惜、正确使用，不得随意移动、损坏或私自拆卸。
第十一条样板房职员和访客应当按照要求使用物品，不得超负荷使用电器设备和家具。
第十二条样板房职员和访客应当保持房间的整洁和清洁，不得在房间内随意乱扔垃圾和饮食。
第十三条样板房职员和访客应当注意用火安全，不得在样板房内吸烟或使用明火。
第十四条样板房职员应当定期对样板房物品进行清洁和维护，确保物品的正常使用和寿命。
第四章样板房物品的维修和更换第十五条样板房职员在发现样板房物品损坏或失效时，应当及时向物业管理部门报告，并协助进行维修或更换。
第十六条样板房物品的维修和更换需经过物业管理部门审核和批准，达到或超出修复限度的物品应及时更换。
第十七条样板房物品的维修和更换费用由公司承担，但对于恶意损坏或私自拆卸的物品，相应费用由责任人承担。
第五章样板房物品的盘点和检查第十八条样板房物品的盘点和检查要求定期进行，以确保物品的完整性和安全性。
第十九条样板房物品的盘点和检查由物业管理部门负责，职员应全程配合并提供相关的工作记录。
样板房管理细则一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方____公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。
女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序礼宾1、每天上班提前____分钟到岗。
2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前____分钟开启样板房空调。
3、于接待中心大厅和样板房正式开放前____分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。
4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。
5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。
6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。
”。
7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时)；倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。
8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。
9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。
(四)样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。
2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。
3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风。
4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。
5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。
6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。
如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
样板房物品管理制度一、目的为了规范样板房物品的使用和管理，保护企业资源，提高物品利用率，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有的样板房物品，包括但不限于家具、家电、装饰品等。
三、管理标准1. 物品登记1.1 新进样板房物品需进行登记，包括物品名称、规格型号、采购日期、价格等信息。
1.2 物品登记由相关部门负责，负责人须填写登记表，并存档备查。
2. 物品分类2.1 样板房物品根据属性和用途进行分类，便于定期清点和管理。
2.2 物品分类应与物品登记一致。
3. 物品使用和保管3.1 样板房的使用人员应妥善保管物品，不得随意移动、借用或私自带离公司。
3.2 物品的损坏、遗失或发生异常情况应及时报告物品管理员或上级主管。
4. 物品维护4.1 样板房使用人员应根据规定定期对物品进行检查和维护，确保物品的正常使用。
4.2 发现物品损坏或故障应立即报告物品管理员或上级主管，并及时进行维修或更换。
5. 物品报废5.1 物品报废由上级主管审核并签字，同时按照公司规定的程序进行处理。
5.2 物品报废后需进行相应的注销，并填写报废记录。
6. 物品保密6.1 样板房物品中不得存放公司机密文件或涉及商业秘密的资料。
6.2 对于需要保密的文件或资料，应按照公司相关规定进行存储和管理。
四、考核标准1. 物品使用情况1.1 按时完成样板房物品的归还和借用手续，不得因个人原因滞留或私自借用。
1.2 遵守物品管理制度，未发生物品遗失、严重破损或使用不当的情况。
1.3 积极参与物品维护工作，及时报告并解决物品故障或损坏。
2. 物品保管情况2.1 将物品妥善保管，不得随意移动或私自带离公司。
2.2 定期检查物品，确保物品完好无损，并及时进行维修或更换。
3. 物品管理记录3.1 按时填写物品登记表，并保管好相关文件和记录。
3.2 完成物品报废手续，并填写相应的报废记录。
四、考核结果对于未达标的样板房物品使用人员，将根据考核结果进行相应的奖惩措施：1.优秀：按时归还和借用，未发生遗失、严重破损或使用不当的情况，及时维护物品并报告故障；可获得表彰和奖励。
样板房物品管理作业规程一、前言为了保证样板房物品的安全、整洁、有序，加强物品管理，提高管理效率，特制定此样板房物品管理作业规程。
二、适用范围本规程适用于公司样板房内物品的管理，包括储物柜、家具、电器、装饰品等。
三、职责分工1、样板房管理员负责样板房的物品管理工作，保证物品的安全、整洁、有序。
2、样板房使用人员遵守规定，保护物品，勤于维护物品，保持房间的干净整洁。
四、物品管理1、样板房管理员负责物品进出管理，出借必须经过管理员同意，带走的物品需登记清单，同时留下取物证明并保管好。
2、使用人员应当在样板房内妥善使用物品，不得私自移动或改变物品的使用方式，遵守物品使用说明，不得折腾物品，不得在物品上刻画、涂写等，保持物品完好、干净。
3、在样板房内发现物品损坏、缺失情况时，需及时告知管理员，并进行登记。
4、储物柜的使用需经过管理员同意，柜门必须牢固关闭，钥匙由本人保管，不得随意交给他人。
若遗失柜门钥匙，需及时向管理员报备，遇紧急情况管理员可配合破柜门。
5、所有使用人员在离开样板房前，应当清理好工作区、工作桌、椅子等使用的物品，将垃圾放入指定垃圾桶内，保持房间整洁。
五、特色物品管理1、电器设备：使用电器设备前，应当了解技术要求，遵守安全规定，定期进行安全检查和保养，如发现故障或异常情况，应及时向管理员汇报。
2、装饰品：展示的装饰品应当定期更换，避免因长期不更换显得过时并且注意因物品价值不一而在展示前评估价值，避免损失和浪费。
3、家具：定期对家具进行检查和保养，如脚轮、拉手、椅脚等部位发生松动或损坏，应及时予以处理或更换，避免因疏于保养而造成二次损失。
六、违规处罚1、在样板房内私自变动物品（包括家具、装饰品、电器等）使用方式者，将被警告，同时承担其造成的全部损失。
2、在样板房内损坏物品（包括家具、装饰品、电器等）者，将按照物品价值进行赔偿。
3、重大违规行为将纳入公司档案，并视情况作出相应的处理。
七、结论样板房物品管理是提高公司产品质量和服务规范的重要保障，只有对物品进行有效、科学的管理，才能为公司带来更多的效益，也为公司树立起更雄厚的市场竞争力。
样板房服务标准1、目的规范业务管理，明晰服务标准，展现良好物业服务形象，提升产品的综合竞争力，增强到访客户的参观体验感受。
2、适用范围适用于所有样板房的物业管理服务。
3、职责3.1样板房管理员负责到访客户的礼仪接待、必要的销售宣讲、各种设施的安全维护及现场氛围的营造等；3.2保洁人员负责室内外的清洁卫生管理及日常清洁维护；3.3维修人员负责室内外各种设施的维修保养，确保使之处于正常使用状态。
4、物业服务标准4.1礼仪迎宾标准：4.1.1本岗位实行“站立式”迎候服务；4.1.2以富有激情、热情饱满的精神面貌站立门口，迎接到访客户：右手压在左手上，双手交叉平放于腹部左前方，面带微笑；4.1.3遇客户来访，身体应自然转向客户，前倾15°，面带微笑主动问好：“上午好/下午好/春节好/节日好，欢迎参观样板间”；4.1.4根据到访客户数量从“未使用”鞋套筐内快速取出相应鞋套，并请客户坐下，主动替客户穿戴，“先生/女士您好，请您坐下，我来帮您穿鞋套”；如遇客户谢绝，应将鞋套双手递给客户，并当场致谢，“谢谢您！”【原则上，为确保客户人身安全，老人/儿童/孕妇/残障人员不用穿戴鞋套】4.2客户接待标准：4.2.1一般来访客户（无老人/儿童/孕妇/残障人员同行）4.2.1.1礼貌接待，热情、周到服务；4.2.1.2跟随在最后一位客户身后，距离50CM左右，随时灵活应对客户的问询；遇楼梯转角、上下楼梯时温馨提醒客户“小心台阶”、“小心地滑”等；4.2.2有儿童同行的客户4.2.2.1对于婴幼儿，在客户许可情况下主动帮客户照管婴幼儿，以保证客户看房精力；4.2.2.2对于3岁以上儿童，要替客户主动承担照看的义务，或者尽可能多地吸引儿童的注意力，以保证客户看房精力；4.2.2.3对于老人/孕妇/残障人员，要主动上前搀扶，力所能及地给予照顾，在可行条件下鼓励老人/孕妇在一层客厅休息等候；4.2.2.4对于拍照的客户，紧跟上前，委婉提醒，“先生/女士您好，样板房仅供参观，请勿拍照”；对于客户的配合，立即当场致谢，“谢谢您的理解支持！”4.2.3冒然到访客户4.2.3.1礼貌接待，热情、周到服务；4.2.3.2对于第一次冒然到访的客户，当值人员应全程陪同给予详尽讲解，并尽可能留下客户姓名和联系电话反馈给营销部，事后完整记录在《值班日志》上；4.2.3.3对于地产/物业同行，当值人员要给予高度重视，全程陪同，详尽讲解，并力所能及做好沟通解答工作，但须保守公司商业机密和维护公司品牌形象，事后完整记录在《值班日志》上；4.2.4杜绝对客户说“不”，对于客户的询问，应在知情范围下给予合理回复；对于不知情的，须认真详细做以记录，征求客户同意后留下联系方式，在约定时间内给客户以合理的回复；4.2.5熟知所在样板房的基本信息，如户型面积、功能布局、装修风格、主要卖点等，能辅助置业顾问对客户的询问作以简单的宣讲；4.2.6在接待完毕后，当值人员均应将客户到访信息完整记录在《客户看房登记表》上，包括人数、时间、陪同人（置业顾问/公司领导）及部门等；4.3现场氛围营造：4.3.1设施安全4.3.1.1水电运行4.3.1.1.1电气照明：为增强装修效果，室内所有电气照明在营业时间内统一调至开启状态；在闭场时统一拉闸关闭；4.3.1.2设施巡检：4.3.1.2.1样板房管理员到岗后第一时间，须对室内外所有的设备设施、装饰佩饰、用品用具等进行逐项检查，并完整记录在《样板房一日清单》上；在客户离开视线后3分钟内，对所有设备设施进行检查。
物品摆放规范标准最新物品摆放规范标准是确保工作环境整洁有序、提高工作效率和保障安全的重要措施。
以下是最新制定的物品摆放规范标准：1. 目的与适用范围：本规范旨在指导各类办公、生产、仓储等场所内物品的合理摆放，适用于所有需要物品管理的组织和个人。
2. 基本原则：- 安全性：确保物品摆放不妨碍人员通行和紧急疏散，避免物品堆放过高或不稳造成危险。
- 功能性：物品应根据使用频率和功能进行分类摆放，便于快速取用。
- 整洁性：保持物品摆放整齐有序，避免杂乱无章。
3. 办公区域物品摆放：- 办公桌：桌面上只摆放日常使用的物品，如电脑、电话、文具等，保持桌面整洁。
- 文件柜：文件应分类存放，标签清晰，便于查找。
- 资料架：定期整理，确保资料整齐排列，便于查阅。
4. 生产区域物品摆放：- 工具和设备：按照使用频率和类型进行分类摆放，确保工具易于取用且易于归还。
- 原材料和半成品：按照生产流程顺序摆放，减少搬运次数，提高效率。
5. 仓储区域物品摆放：- 货物堆放：遵循先进先出原则，确保货物流转顺畅。
- 货架管理：货物应按照类别和重量合理分配货架空间，避免超重或不稳定。
6. 标识系统：- 所有物品摆放区域应有清晰的标识，包括物品名称、存放位置、安全警示等。
7. 定期检查与维护：- 定期对物品摆放情况进行检查，确保符合规范要求。
- 发现问题及时纠正，避免安全隐患。
8. 培训与宣传：- 对所有员工进行物品摆放规范的培训，确保每个人都了解并遵守规范。
- 通过宣传栏、会议等方式加强规范的宣传和教育。
9. 监督与改进：- 建立监督机制，确保物品摆放规范得到有效执行。
- 根据实际情况和反馈，不断改进物品摆放规范，以适应变化的需求。
10. 结束语：通过实施本物品摆放规范标准，我们期望能够创造一个更加安全、高效和有序的工作环境。
每位员工的遵守和参与对于实现这一目标至关重要。
请注意，本规范标准需根据具体场所和组织的实际需求进行适当调整和补充。
样板房岗位工作标准及要求一、岗位职责：1. 做好样板房的日常开档准备，检查室内的设施设备完好情况。
2. 礼貌接待客户，维持良好的服务秩序，做好客户参观样板房的辅助工作，了解一些样板房基本的常识问题，提供优质的客户服务，提高客户服务的满意度。
3. 下班后，做好相应的收档工作及交接工作。
4. 妆发整齐上岗，精神面貌积极，与案场物业服务标准要求一致。
二、主要工作：1.开档准备1)9:00准时上岗，将鞋套机放置室外指定地点并启动，收纳摆好单独装鞋套，为部分客户提供，并做好以下准备工作。
2)开启样板房、看房通道及电梯厅的照明及室内灯光照明，周一至周五根据天气情况开启部分照明（重要接待除外），周六周日开启全部照明。
尽量不得开窗通风，可使用空调换气功能。
3)区域卫生情况的检查，和保洁一同对样板间卫生进行基础保洁和擦拭。
4)所有准备工作及保洁必须在9点半之前完成。
2.迎接客户1)有客户参观提前做好迎接准备。
迎接语：“早上好（中午好/下午好），欢迎参观。
”引导客户走看房通道（楼梯），尽量不使用电梯。
在接待过程中，如果遇到客户带食物，一次性茶杯，吸烟，要给予温馨提示：“样板房不能够吸烟及带食物进房的，请您见谅，谢谢您的配合。
”微笑引导客户不得使用样板间卫生间（未通水）：“很抱歉，样板间暂时并未通水，卫生间暂不可用，如有需要，稍后可至售楼部使用。
”。
（必须严格执行）2)要清楚了解样板房及户型的基本情况知识，特殊情况下，能够跟客户进行基本的交谈，展现公司整体的形象。
3)要观察好客户的动向，客户参观完样板房要离开时，指引客户把使用过的鞋套放在室外的垃圾桶内，做好送客服务，保持微笑，送别语：“谢谢参观（感谢光临），请慢走。
”直至客户下楼完全方可离开。
4)当班期间，要严格杜绝施工人员使用电梯搬运施工材料，若发现要及时地制止；禁止施工人员进入看房通道及样板间内，必须及时阻止；制止无效的，要及时通知物业经理，联系秩序维护人员前去处理。
售楼处、样板房物品配置与调整建议售楼处不可是接待客户，签约收款的办公场所，也是咱们项目形象展现的窗口、因此，在售楼处的形象包装上不管哪个细节都很重要，才能给予购买者留下深刻印象，表现咱们的楼盘的品质与信心。
尤其是在今天市场竞争日趋猛烈条件下，咱们更需要做好这些工作。
接待大厅及大门口1.大厅摆放绿色植物：数量：不限品种：发财树、巴西藤等大叶型植物。
摆放位置：墙角处、前台双侧、签约室外侧。
2.大门口摆放植物：品种：铁树数量：2盆位置：大门双侧边理由：大门口应摆放大叶类植物，售楼出是经营商务类场所，在门口摆放铁树有着能够远小人、亲君子，进财辟邪之说。
能够给咱们带来好运（个人观点）。
3.沿桃花江路位置玻璃窗下摆放小盆鲜花。
品种数量不限。
4.洽谈桌椅：数量：5套规格：玻璃园桌位置：大厅洽谈区理由：玻璃园桌平稳、宽敞而不失档次，也显得温馨随和，在与客户谈判时候能够增加亲和力。
这也是众多楼盘采纳的产品。
5.前台椅子数量：3-4张规格：带轮办公椅颜色：黑色或红色理由：前台是形象，其形状是半圆玻璃桌，可配深色椅子，但必然是带轮的，移动时候才可不能发作声响。
6.饮水机：数量：1台类型：桶装直饮水机。
理由：在售楼出来往的都是客户，他们对卫生要求高，因此必需换成桶装水，他们对非桶装水以为不卫生，因此所有公开场合或销售中心都采纳桶装矿泉水。
7.垃圾桶：数量：2—3个类型：酒店大堂专用型（方型）8.烟灰缸：8个9.休闲区沙发、茶几建议：摆放2-3对矮脚布艺沙发，配茶几。
理由：咱们售楼出本来可利用空间不多，加上立体空间矮，在休闲区又有垫高，若是利用高脚桌椅确实比例失调，在布局上不合理。
10.大厅电视机位置调整：调整建议：电视机位置需要在调高，盖住反面间隙，或再调低些许，电视机下面不需要再放桌椅，人也无法在如此噪音下坐下，能够放调音台或DVD柜、或其他柜子类，也能够放鲜花植物。
洗手间1.洗手间男厕洗手盆、小便池需要维修改换。
2.男、女厕增加干手器、擦手纸器。
博盛·康郡样板房管理规定一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作（和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问），做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前10分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有突发事件应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报客服中心协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由客服中心开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
样板房管理细则是一套规范和管理样板房使用和保养的制度，目的是保证样板房的展示效果和使用寿命。
以下是样板房管理细则的主要内容：1. 使用原则：样板房仅供内部人员和指定客户参观使用，禁止私自带外部人员进入。
每次进入样板房前，必须向相关管理人员登记。
2. 开放时间：样板房按照规定的时间段对外开放，遵守开放时间，不得超时使用。
在开放时间前，应提前做好准备工作，确保样板房的整洁和设备的正常运行。
3. 保持清洁：样板房使用后，每天都要进行清洁和整理，保证样板房的整洁和卫生，确保展示的效果。
4. 设备维护：样板房中的设备和家具常常需要维护和保养。
定期检查设备的运行状态，如有故障及时修理或更换。
5. 安全管理：样板房中应设立明显的安全标识，并配备必要的安全设施。
在使用过程中，要随时注意安全，禁止私自触摸或移动展示物品。
6. 物品保管：样板房中的展示物品属于公司财产，禁止擅自私用或带离。
应提前审核并登记物资的借用和归还情况。
7. 展示管理：样板房中的展示物品应按照规定的陈列方式进行展示，注重整体搭配和风格。
在更换展示物品时，要经过相关管理人员的审批。
8. 环境保护：样板房所在地的环境应保持清洁整齐，注意绿化和花草的养护。
禁止乱扔垃圾和随意涂鸦。
9. 督导和考核：定期进行督导和考核，对样板房管理情况进行评估，发现问题及时进行整改。
10. 违规处理：对于未按规定使用或保养样板房的人员，应按照公司有关规定进行追责和处理，包括扣减奖金、警告、停职等。
以上是样板房管理细则的主要内容，可以根据实际情况进行调整和完善。
样板房管理细则的实施可以提高样板房的使用效益和延长使用寿命，保证样板房展示的效果和质量。
样板间物业服务要求内容：1、日常除尘及物品保管服务；2、日常接待及饮品服务；3、鞋套清洗及使用服务；4、样板间内的绿植养护服务；5、新开样板间的开荒保洁及配合家具、饰品摆放服务。
标准：1、每日清扫、拖拭参观通道及样板间门口石材1次；2、每日家具、饰品、灯具及地面的全面清扫、擦拭2小时内完成，各房间清扫顺序按先里后外、从上到下进行；3、地毯、地垫吸尘每周1次；4、全天卫生持续保持，要求目测无灰尘、杂物；5、保管好室内物品，防止丢失；6、日常接待及饮品服务按以下流程标准服务：1）迎客：标准站姿站立于样板间门口，见客户主动微笑相迎；2）鞋套服务：双手递上，不宜过高，与客户入座时的膝盖同高；3）饮品服务：客户进入样板间，主动提供饮品服务；4）情景展示：客户参观时，做好卫生打扫的情景展示；5）送客：参观完毕，主动指引客户入座，脱下鞋套，双手承接。
客户起身离开时，使用服务用语；6）整理：客户离开后对样板间保洁1次。
7、绿植养护频次：1）室内绿植：夏季每周浇水2次、冬季每周浇水1次，水量适中；2）室外绿植：夏季每天浇水2次，冬季搬回室内，每周浇水1次，水量适中；3）每天检查枯叶、病虫害1次，及时发现及时修剪、防治；4）施肥每半月1次；5）花叶清洁、擦拭标准：室内每月1-2次，室外每周1次，可根据天气情况调整。
8、每天下班时统一收集脏鞋套，及时清洗、晾晒，保证次日鞋套正常供给。
杜绝出现：1、样板间客服人员服务礼仪不到位、午饭时间在展示区内用餐、私人物品出现在展示区。
2、闲暇时出现坐卧现象。
3、与客户没有允许情况下进行闲聊。
4、样板间出现物品遗失、损坏的情况。
样板间工作流程及服务标准-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN样板间工作流程及服务标准1. 仪容仪表：客服部人员仪容仪表。
主管及接待人员仪容仪表、行为标准。
面容清洁，化淡妆，不可浓妆艳抹。
发型美观大方，经常梳理，保持清洁。
只可佩戴一枚戒指、耳钉，不可带其它饰物。
每个员工手部保持清洁，经常修剪指甲。
经常洗澡，身上无异味，并保持皮肤健康。
上岗必须穿公司规定的制服以及鞋袜，男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜，服装必须熨烫平整，纽扣齐全，证章佩戴在规定位置，皮鞋保持清洁光亮。
服务中不得戴太阳眼镜，不得穿拖鞋，不得卷袖口、裤脚。
面容清洁，衣着整洁，精神饱满。
发型美观大方，经常梳理，保持清洁。
2.工作流程：1.早上到当天保安处领取样板间的钥匙共3把。
2.打开3间样板间，合上电源。
3.把鞋套箱拿出来放在楼道里沙发外侧，清点并整理鞋套。
4.拿样板间明细表仔细核对样板间内的物品是否缺少或损坏。
5.协助主管督促保洁做好样板间卫生。
6.当销售人员带领客户看样板间时应提前站立接待，并准备出相应的鞋套。
以主次之分先给客户后给销售。
注意语言规范，如“先生\小姐您好，欢迎参观样板间，不好意思劳烦您坐在沙发上换下鞋套。
”当销售和客户离开脱下鞋套时应主动接过鞋套，并答谢客户“感谢您的参观，再见。
”主动为客户开电梯。
7.做好记录，日期、时间、人数、离开时间、事由并让销售人员签字。
8.销售人员带领客户参观样板间时应跟在其后，保证样板间物品没有丢失或损害。
9.协助销售人员销售。
（可以回答客户向你提问的一些简单的问题，自己不确定的问题要叫销售来回答。
）10.客户离开后整理好鞋套，把使用和未使用的鞋套进行分类。
使用过的鞋套要每天进行清洗。
11.客户离开后要检查样板间的物品及室内的卫生，如有脏的地方及时叫保洁进行清理。
移动过的物品要归位。
12.熟悉样板间的环境和物品的摆放位置，检查室内装饰情况（如墙纸、衣柜、门窗、地板等）出现问题及时报修。
样板房物品管理制度1. 目的和范围本样板房物品管理制度的目的是为了规范样板房内的物品使用和管理，保证物品的安全和整洁，提升公司形象。
本制度适用于公司所有的样板房。
2. 制度内容2.1 样板房物品的分类根据使用用途，样板房内的物品可以分为以下几类：1.家具2.家电3.饰品4.生活用品2.2 样板房物品的采购样板房内的物品的采购应按照公司的采购流程进行，由专门的采购人员进行采购。
采购人员应根据样板房的具体需求和预算，选择质量好、价格优惠的物品。
2.3 样板房物品的管理样板房内所有物品都应当进行统一管理。
对于每个样板房，应指定专门的物品管理员对此进行管理，包括但不限于以下内容：1.对样板房内的物品进行分类登记，并在物品管理表上记录下物品的型号、数量、采购价值和使用情况。
2.物品使用后，应当归还原处；如有损坏或者丢失，应及时报告，并根据情况赔偿或进行维修或更换。
损坏或丢失物品应在管理表上进行注记。
3.样板房内的物品应该进行定期检查，发现损坏的物品应及时更换或维修。
4.样板房物品管理员需在每日工作结束前对样板房内的物品进行检查，并进行整理和清洁工作，以保持整洁有序的环境。
2.4 样板房物品的报废当样板房内的物品因为年限、损坏、淘汰等原因不能继续使用时，应该及时报告物品管理人员，并按照公司的规定进行处理，包括但不限于以下几种方式：1.如有价值，可进行二次利用；2.如不能再利用，可进行回收处理；3.如不存在再利用的价值，应在物品管理表上进行注记，并及时清理清理处理。
3. 制度执行公司负责制定制度并组织实施，各样板房负责执行，并对相关人员进行培训。
物品管理人员要严格执行本制度，负责日常管理，并及时报告问题。
对于违反本制度规定的人员，将按照公司规定进行处理。
4. 总结本制度通过对样板房物品的采购、分类、管理和报废，规范了对样板房内的物品的管理，提高物品的使用效率和公司的形象。
各样板房应当按照本制度规定认真落实，并不断完善。
样板间管理制度及标准为了提高裕泰龙湖湾样板房的服务质量和物业形象，规范样板房管理，节能降耗，确保样板房的干净整洁和物品安全，制定了以下管理规定和服务标准：一、样板房开放1.开放时间为08:30-17:30；2.在正常情况下，只开启基本的照明灯具；3.样板房管理员在接到参观任务后开启其他照明，客户离开后及时关闭；4.公司举办活动时，样板房灯具全天开启；5.在下午17:30下班以后，样板房保留部分光源以满足安管夜间查岗及安全防范需要；6.空调开启温度不低于26度。
二、样板房服务人员管理1.样板房管理员工作时间为08:30-12:00、14:00-18:00，中午轮流值班；2.样板房保洁员工作时间为08:00-11:30、14:30-18:00；3.秩序维护员三班倒，早班08：00-16:00、中班16:00-00:00、晚班00:00-08:00，轮流吃饭，不得缺岗；4.样板房管理员负责样板房的日常管理、接待及工程质量问题汇总上报等工作；5.样板房保洁员负责样板房的日常清洁和鞋套清洗工作；6.水电工负责样板房设施设备的保养、维修等工作；7.秩序维护员负责样板房的安全和消防工作；8.样板房管理员到岗后，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，详细做好记录；9.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时通知保洁员，配合做好样板房的卫生工作；10.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现严肃处理；11.客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观。
6、当客户进入样板房时，我们应该礼貌地说“您好，欢迎光临”，当客户离开时，我们应该将客户送至门口并收回客户穿过的鞋套。
我们应该礼貌地送别客户，说“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声，走有送声”。
7、当客户带着老人或小孩参观样板房时，我们应该温馨提示他们“小心碰撞”，并跟在小孩身边，以防小孩打破易碎制品或刮花木地板。
售楼部物品摆放制度摆放原则售楼部是开展房地产销售的重要场所，为了让购房者有良好的购房体验和印象，售楼部的物品布置和摆放显得十分重要。
合理的物品布置和摆放能够满足购房者的需求，让购房者感到舒适和温馨，从而更容易促成购房交易。
因此，在售楼部物品摆放制度中，需要考虑以下原则：1.实用原则售楼部是一个专业场所，物品摆放必须符合实用性原则。
售楼部必须摆放必要的物品，以方便购房者咨询和了解相关房产信息，例如售楼处指示牌、房产销售手册、售楼部服务电话等。
2.安全原则售楼部是一个公共场所，物品摆放必须符合安全原则。
售楼部内必须摆放各种物品，例如展示模型、样板间装饰品和沙盘模型等，这些物品必须有牢靠的支撑结构，不得存在倾斜、冲突等安全隐患。
3.美观原则售楼部是一个重要的展示场所，物品摆放必须符合美观原则。
售楼部的物品摆放要符合整体风格和气氛，符合购房者的审美需求，从而增强售楼部的美感和大气。
摆放区域售楼部物品的摆放区域主要包括三个方面：前厅区域、展示区域和咨询区域。
1.前厅区域前厅区域是售楼部的门厅，一般可摆放售楼处的企业logo、企业文化展示和购房区域地图等。
此外，售楼部前厅的装修和装潢也是重点考虑区域，可以摆放鲜花、绿植等点缀，增加整体美观度。
售楼部多为有安保人员值守的场所，进入售楼部的购房者也需要办理登记手续，所以前厅区域还需要设置相关的信息登记设施。
2.展示区域展示区域是售楼部的重点区域，一般通常是摆放相关的样板房、样板间和装修设计等展示物品。
在展示区域摆放物品时，一定要注意物品的整体布局和设计，尽可能的让购房者更好的体验到样板房的布局、装修风格和配色方案。
在展示区内还需要设置户型介绍、设施介绍等相关信息，方便购房者查询了解。
3.咨询区咨询区是售楼部与购房者沟通联络的重要区域。
这里是购房者与售楼处人员进行问答交流的地方，所以必须要有良好的沟通氛围和舒适的环境。
在咨询区布局和摆放方面，可以考虑摆放沙发、茶几、书架等装饰物品，营造轻松愉悦的沟通体验。
