市政务服务标准化知识竞赛题库完整

政务服务知识竞赛方案一、活动目的和背景：政务服务知识竞赛是为了提升公众对政务服务知识的认知和了解，增强公众参与政务服务的积极性和获得感，促进政府与公众之间的互动和沟通。

通过竞赛形式，使公众能够更加深入地了解政务服务的基本知识和相关政策，提高公众对政府工作的认同感和满意度。

二、活动内容和形式：1. 知识竞赛题目设置根据政务服务的相关知识点和政策，设计一系列知识竞赛题目，包括选择题、判断题、填空题等形式。

例如：（1）政务服务是指政府向公众提供的哪些服务？（多选）A. 教育服务B. 医疗保健服务C. 养老服务D. 行政审批服务（2）政务服务“一网通办”是指什么？A. 可以用手机App办理政务服务B. 可以通过政务服务网站办理多个事项C. 可以在任意地点办理政务服务D. 可以快速办理政务服务，节省时间（3）政府信息公开是指政府向公众提供哪些信息？A. 政府工作报告B. 政策法规C. 公共服务项目D. 政府采购信息2. 竞赛形式（1）线下大赛：设立现场竞赛区，参赛者采用个人形式或团队形式报名参加，每位参赛者在规定时间内完成竞赛题目，并由工作人员进行即时评分和记录。

最终根据得分评选获胜者，并颁发奖品或证书。

（2）线上竞赛：可以通过政务服务平台或社交媒体平台开展线上竞赛。

参赛者在指定时间内登录平台参与竞赛，完成题目并提交答案。

答题完成后，系统自动评分，根据得分排名获胜者，颁发相应的奖品或证书。

三、活动筹备和实施：1. 活动筹备：（1）确定活动目的和主题：明确活动目的和主题，确定活动的宣传口号和主题标识，以便进行宣传和推广。

（2）制定竞赛题库：根据政务服务的相关知识点和政策，设计一系列的题目，并确保题目的准确性和有效性。

（3）制定竞赛规则和评分标准：明确竞赛的参与条件、报名方式和时间，制定竞赛的规则和评分标准，并确保公平公正。

（4）确定奖品和证书：根据参赛人数和资金预算，确定奖品和证书的种类和数量，并确定颁奖仪式的时间和地点。

政务中心招考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 政务中心的基本职能是什么？A. 提供政务服务B. 进行政策宣传C. 管理公共资源D. 监督行政行为答案：A2. 政务中心的办事流程包括哪些环节？A. 咨询、受理、审批、反馈B. 咨询、受理、审批、收费C. 咨询、受理、审批、发放D. 咨询、受理、审批、监督答案：A3. 政务中心的服务宗旨是什么？A. 高效便民B. 公正廉洁C. 服务至上D. 依法行政答案：A4. 政务中心在处理群众来访时，应遵循的原则是什么？A. 热情接待，耐心解答B. 严格审查，依法处理C. 快速响应，及时反馈D. 以上都是答案：D5. 政务中心在提供服务时，应如何保证信息的准确性？A. 定期更新信息B. 严格审核信息C. 及时发布信息D. 以上都是答案：D6. 政务中心在处理群众投诉时，应采取哪些措施？A. 认真记录，及时反馈B. 调查核实，公正处理C. 跟踪回访，确保满意D. 以上都是答案：D7. 政务中心在提供服务时，应如何提高工作效率？A. 简化流程，减少环节B. 优化服务，提高质量C. 加强培训，提升能力D. 以上都是答案：D8. 政务中心在推进电子政务建设中，应注重哪些方面？A. 信息安全B. 系统稳定C. 用户体验D. 以上都是答案：D9. 政务中心在服务群众时，应如何体现公平公正？A. 一视同仁，不偏不倚B. 依法办事，公正无私C. 公开透明，接受监督D. 以上都是答案：D10. 政务中心在提供服务时，应如何保障群众的知情权？A. 公开办事流程B. 明确服务标准C. 及时发布信息D. 以上都是答案：D结束语：通过本试题的学习和练习，相信大家对政务中心的职能、服务宗旨、办事流程以及如何提高服务效率和保障群众权益等方面有了更深入的了解。

希望这些知识能够帮助大家在实际工作中更好地服务群众，提升政务中心的整体服务水平。

行政服务中心综合知识竞赛题库一、行政服务中心基本知识类1. 行政服务中心的主要职责是什么？A. 提供各类行政服务B. 组织行政改革工作C. 完善行政管理体制D. 指导行政事务处理2. 行政服务中心的服务对象是谁？A. 政府机关B. 企事业单位C. 社会公众D. 所有市民3. 以下哪项是行政服务中心的基本职能？A. 人事管理B. 政务公开C. 财务管理D. 社会保障4. 行政服务中心一般由哪些部门组成？A. 人事部、财务部、社会保障部B. 政务公开部、办公室、综合科C. 人事科、财务科、社会保障科D. 政务公开科、地方发展科、招商引资科5. 行政服务中心的工作方式一般是？A. 窗口办理B. 在线办理C. 邮寄办理D. 上门办理二、法律法规与政策类1. 行政服务中心办理行政审批事项，遵循的主要法律法规是？A. 行政审批法B. 行政许可法C. 行政诉讼法D. 行政征收法2. 以下哪项不属于行政服务中心优化办事流程的目标？A. 减少办事环节B. 缩短办事时间C. 提高办事效率D. 增加办事程序3. 以下哪个国家政策与行政服务中心的办事目标一致？A. 泰国「一站式办公」政策B. 美国「减负办事」政策C. 日本「行政改革」政策D. 中国「廉政建设」政策4. 行政服务中心负责办理行政许可事项时，开展的主要工作是？A. 收集申请材料B. 审查申请材料C. 审批行政许可决定D. 定期检查行政许可5. 行政服务中心应当向公众提供哪些信息？A. 行政法规和政策解读B. 办事指南和流程说明C. 公众投诉和咨询渠道D. 执法文书和行政处罚决定三、办事服务流程类1. 申请人在行政服务中心办理行政审批事项时，首先需要？A. 提交申请材料B. 缴纳申请费用C. 预约办事时间D. 进行补充材料补正2. 以下哪项工作不属于行政服务中心的职责？A. 领取办理结果B. 办事指南制定C. 行政许可审批D. 对办理过程进行监督3. 行政服务中心应当建立的投诉处理机制包括？A. 公众投诉受理和办理B. 投诉人身份核实C. 投诉处理结果反馈D. 投诉记录和统计分析4. 申请人向行政服务中心提交申请材料时，应当？A. 采取纸质材料提交B. 采取电子材料提交C. 采取混合材料提交D. 采取视频材料提交5. 在行政服务中心办理行政审批事项时，申请人可以？A. 自行复印材料B. 自行打印表格C. 自行撰写申请书D. 自行制作表格行政服务中心的主要职责是提供各类行政服务，包括行政审批、行政许可、行政服务、行政咨询等。

政务服务中心市场监督考题一、单选题（每题2分，共30分）1. 根据《食品安全法》，以下哪项表述是不正确的？A. 《食品安全法》与《食品卫生法》是对我国食品安全共同监管的两部重要法律。

B. 由国务院卫生行政部门统一公布食品安全标准。

C. 食品安全监督管理部门对食品不得实施免检制度。

D. 名人在食品广告中向消费者做虚假宣传，与食品生产经营者共同承担连带责任。

2. 在调节范围上，法律和道德的区别是：A. 法律的适用范围大于道德的适用范围B. 道德的适用范围大于法律的适用范围C. 法律和道德的适用范围相同D. 法律和道德没有适用范围的区别3. 行政机关对当事人进行处罚时不使用罚款、没收财物单据，或者使用非法部门制发的单据的，当事人应：A. 先接受处罚，然后再依法申请行政复议或提起行政诉讼B. 拒绝接受处罚C. 向其上级行政机关检举D. 立即向法院提起诉讼4. 某品牌电器在市场流通后被发现有安全隐患，正确的召回行为是：A. 召回商品的额外费用由消费者承担B. 公司承担消费者因商品被召回支出的必要费用C. 私下召回该电器D. 电器召回后不做任何处理5. 《刑事诉讼法》规定，不服判决的上诉和抗诉期限为：A. 5日B. 10日C. 15日D. 20日6. 申请到某购物平台开店的用户，平台需要登记的信息至少多久更新一次？A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 2年7. 互联网平台上，对于竞价排名的商品或服务，应采取的标注方式是：A. 标明“竞价排名”B. 标明“付费排名”C. 标明“广告”D. 标明“优先推荐”8. 下列哪项不属于国家机构的组织和活动原则？A. 民主集中制原则B. 分工和协调原则C. 为人民服务原则D. 立法和执法原则9. 食品安全抽样检验的样品应由谁保存？A. 被抽样单位B. 食品生产者C. 市场监管部门D. 承检机构10. 事业单位工作人员对复核结果不服的，可以自接到复核决定之日起多少日内提出申诉？A. 15日B. 20日C. 25日D. 30日11. 检验检测机构申请资质认定时提供虚假材料或隐瞒情况的，多少年内不得再次申请？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年12. 甲厂食品抽检结论合格，则承检机构应自检验结论作出之日起多少个月内妥善保存复检备份样品？A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 6个月13. 某股份有限公司发起人向社会公开募集股份，超过招股说明书规定期限只募足80%，此时：A. 可以延长募股期B. 可以由认股人召开大会决议设立公司C. 可以由发起人召开大会决议设立公司D. 认股人可以要求返还所缴股款并加算同期银行存款利息14. 公共管理的最基本手段是：A. 制定和执行公共政策B. 制定和执行法律法规C. 实施具体的公共项目D. 维护基本公共利益15. “限塑令”实施以来，塑料制品使用量增加，有人认为应全面禁止使用一次性塑料制品，这一观点忽视了：A. 不可降解塑料制品是塑料制品的主要类别B. 塑料制品生产成本低廉，短时间内难以被替代C. 越来越多的塑料制品具有了可降解性D. 除“禁塑”外的其他方法都不能有效降低塑料制品的使用量二、多选题（每题3分，共30分）1. 以下哪些行为可能构成侵犯他人商业秘密？A. 贿赂竞争对手的关键技术人员获取B. 从市场上购买同类商品，经反向研究而取得C. 使用以盗窃手段获取权利人的商业秘密D. 假扮成客户向竞争对手套取商业秘密2. 下列哪些情形可免予处罚？A. 履行了进货查验等义务，有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准，并能如实说明其进货来源B. 经营微生物含量超过食品安全标准限量的食品C. 出售掺假掺杂的食品D. 销售的食品标签存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导3. 检验检测机构在哪些情况下会被责令改正并处以罚款？A. 转让、出租、出借资质认定证书或标志B. 伪造、变造、冒用资质认定证书或标志C. 违反规定出具不实检验检测报告D. 违反规定出具虚假检验检测报告4. 下列哪些选项能证明地球是圆的？A. 同一时刻不同地区相同杆子的影子长度不同（提示：此选项不能证明）B. 月食时地球影子呈圆形C. 远距离航行时，船只先消失船身再消失船帆D. 宇航员从太空拍摄的地球照片5. 设定和实施行政处罚必须以什么为依据？A. 事实B. 性质C. 情节D. 社会危害程度6. 下列哪些属于中华传统美德的表述？A. 天行健，君子以自强不息B. 天下兴亡，匹夫有责C. 美德即知识（提示：此选项不属于中华传统美德）D. 仁者爱人7. 下列哪些属于市场监管部门的职责？A. 监督检查产品质量B. 维护市场秩序C. 打击假冒伪劣产品D. 调解消费纠纷8. 下列哪些因素可能影响电子商务数据的流动？A. 国家安全B. 个人隐私保护C. 商业秘密保护D. 国际贸易规则9. 下列哪些情形构成不正当竞争行为？A. 混淆行为B. 商业贿赂C. 虚假宣传D. 擅自使用他人有一定影响的企业名称10. 下列哪些措施可以促进农村土地制度改革？A. 坚持农村土地农民集体所有制不动摇B. 坚持家庭承包经营基础性地位不动摇C. 允许农村集体土地自由入市（提示：此选项需谨慎考虑）D. 依法维护农民权益三、判断题（每题1分，共10分）1. 强制性规则是行为主体必须按行为指示作为或不作为的规则。

市政务服务标准化知识竞赛题库（１）一、必答题１．什么是标准？答：标准是指为在一定的围获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规性文件。

２．什么是标准化？答：标准化是指为在一定围获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

主要包括编制、发布和实施标准的过程。

３．什么是服务标准化？答：通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程，称为服务标准化。

４．政务服务标准化体系容是什么？答：政务服务综合标准体系由政务服务通用基础标准体系、政务服务保障标准体系和政务服务提供标准体系三大子体系组成。

５．什么叫服务通用基础标准？答：在服务业组织被普遍使用，具有广泛指导意义的规性文件。

６．什么叫服务保障标准？答：为支撑服务提供而制定的规性文件。

７．什么叫服务提供标准？答：为满足顾客的需要，规供方和顾客之间直接或间接接触活动过程的规性文件。

８．列举３部我国标准化法律法规？答：《中华人民国标准化法》、《中华人民国标准化法实施条例》、《国家标准管理办法》、《行业标准管理办法》、《国家标准制修订经费管理办法》、《采用国际标准管理办法》、《标准出版管理办法》等。

９．行政服务标准体系容包括哪些？答：行政服务通用基础标准体系、行政服务提供标准体系和行政服务保障标准体系。

１０．行政服务通用基础标准体系容包括哪些？答：行政服务标准化导则、术语和缩略语标准、符号与标志标准和信息编码规则。

１１．行政服务提供标准体系容包括哪些？答：行政服务提供规、行政服务过程控制规、行政服务评价与改进。

１２．列举任意三项属于行政服务保障标准体系的容？答：人力资源标准、设施设备标准、能源与环境标准、电子政务标准、政务信息管理标准、财务管理标准、安全与应急标准、后勤事务管理标准、党建与文化建设标准。

１３．标准化工作的主要任务是制定标准、组织实施标准、对标准的实施进行监督。

行政服务中心试题及答案一、判断题：共40题，每题1.5分。

（对的在括号打ν，错的在括号打×，答错或用其他符号均不得分）1、法律、行政法规和部门规章可以设定行政许可。

()(错)2、行政许可申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，行政机关可以当场告知或者多次分别告知申请人需要补正的全部容。

()（错）3、行政许可申请可以通过信函、传真、电报、电子数据交换和电子等方式提出。

()（对）4、设定和实施行政许可，应当遵循公开、公平和公正的原则。

有关行政许可的规定应当公布；未经公布的，不得作为实施行政许可的依据。

()（对）5、经国务院批准，省、自治区、直辖市的人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。

()（对）6、行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示文本等在办公场所公示。

申请人要求行政机关对公示容予以说明、解释的，行政机关应当说明、解释，提供准确、可靠的信息。

()（对）7、一个行政机关实施行政许可，应当确定一个设机构统一受理行政许可申请，另设一个设机构统一送达是否准予行政许可的决定。

()（错）8、行政机关对行政许可申请进行审查时，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应当告知该利害关系人。

申请人、利害关系人有权进行述和申辩。

行政机关应当听取申请人、利害关系人的意见。

()(对)9、依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关应当在法定期限将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关。

上级行政机关不得要求申请人重复提供申请材料。

()（对）10、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查，不得收取任何费用。

但是，行政机关提供行政许可申请书格式文本可以收取工本费。

()(错)11、赋予公民特定资格的行政许可，依法应当举行国家考试的，行政机关不设指定教材，但应当组织考前培训。

“政务服务进万家”宣传月活动政务服务知识题库“政务服务进万家”宣传月活动政务服务知识题库1、持续开展“减证便民”行动，全面清理各类“奇葩证明”、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。

中央规定的“六个一律取消”是指什么？答案：凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消，开具单位无法调查核实的证明一律取消。

2、“双随机、一公开”是国务院办公厅于2015年8月发布的《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》中要求在全国全面推行的一种监管模式。

为落实党中央、国务院放管服改革的战略部署提供重要支撑。

“双随机一公开”的含义是什么？答案：即在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开。

3、“三集中三到位”的概念是什么？答案：指行政审批职能向一个科（股）室集中、承担审批职能的科（股）室向政务服务中心集中、行政审批事项向政务平台集中，切实做到审批事项进驻大厅落实到位、审批授权到位、电子监察到位。

4、全面推行“四办”改革，推进审批服务便民化，“四办”是指什么？答案：马上办、网上办、就近办、一次办。

5、“放管服”改革是指什么？答案：就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。

6、深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，“一网、一门、一次”具体是指什么？答案：一网即一网通办，一门即只进一扇门、一次即最多跑一次。

7、按照国务院关于《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》明确了工作目标，县级政务服务事项网上可办率要达到多少？实行“一窗”分类受理的政务服务事项要达到多少？答案：县级政务服务事项网上可办率不低于70%。

岗前培训试题一、填空题（每个空2分共30分）1.《中华人民共和国行政许可法》于年起实施。

2.政务服务事项包括事项和公共服务事项。

3.世界银行发布《全球营商环境报告2020》显示,中国营商环境在全球排名跃升至位。

4.按办事主体属性分类，可分为：和个人。

5.市行政服务中心在本轮改革中，拟设以下4类综合窗口：商事登记、、、。

6.支撑“一窗受理、集成服务”运行的2个关键体系是：标准化和。

7.政务服务事项“四办”清单包括：、网上办、、一次办。

8.事项颗粒化导图中反应的信息有：事项名称、、材料、材料规格（原件/复印件形式、、、来源渠道、电子证照情况、容缺情况）。

9.当颗粒化导图中的材料介质为电子文档形式时，表示该事项只能。

10.本次“一窗受理、集成服务”改革中，各职能部门要把和“出件”两个环节委托授权给审批管理局1.作为政务大厅服务人员，如果遭到办事人恶意斥责或辱骂，正确的处理方式是：（）A、据理力争B、报警拉人C、引导调解D、离开现场2.作为政务大厅服务人员，如果遇到突然停电的情况，以下哪一个地方是必须尽快检查的是：（）A、电脑机房B、台下插座C、洗手间D、电梯3.否定报备登记表上应该盖以下哪个印章：A、综合窗口受理业务章B、审批部门行政审批专用章C、行政审批管理局公章D、综合窗口人员私章4.下列各句中，有语病的一句是（）。

A.你当时对他当代表不是很同意吗？为什么现在又不同意了呢？B.你当时不是同意推选他当代表吗？为什么现在又不同意了呢？C.你当时不是反对推选他当代表吗？为什么现在又不同意了呢？D.你当时对他当代表不是没意见吗？为什么现在又不同意了呢？5.下列对诗词中的物理现象描述错误的是：A、坐地日行八万里，巡天遥看一千河——地球的公转B、两岸青山相对出，孤帆一片日边来——运动的相对性C、八月秋高风怒号，卷我屋上三重茅——空气振动发声D、飞流直下三千尺，疑是银河落九天——势能转化为动能1.简述政务服务大厅实施“一窗式受理”的好处。

政务考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国宪法》，下列哪项不是公民的基本权利？A. 言论自由B. 宗教信仰自由C. 选举权和被选举权D. 财产权答案：D2. 《中华人民共和国公务员法》规定，公务员的考核内容包括哪些方面？A. 德、能、勤、绩B. 德、能、勤、廉C. 德、能、绩、廉D. 德、勤、绩、廉答案：C3. 根据《中华人民共和国行政诉讼法》，行政诉讼的被告是：A. 行政机关B. 行政机关负责人C. 行政机关工作人员D. 行政机关及其工作人员答案：A4. 我国政府机构的组织原则是：A. 民主集中制B. 集体领导制C. 个人负责制D. 分级管理制答案：A5. 根据《中华人民共和国行政许可法》，行政许可的实施机关应当遵循的原则不包括：A. 法定原则B. 公开原则C. 公平原则D. 效率原则答案：D6. 我国政府的职能包括：A. 经济调节、市场监管、社会管理、公共服务B. 经济调节、市场监管、社会管理、公共安全C. 经济调节、市场监管、社会管理、环境保护D. 经济调节、市场监管、社会管理、文化建设答案：A7. 《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政处罚的种类不包括：A. 警告B. 罚款C. 行政拘留D. 没收财产答案：D8. 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开的主体是：A. 公民、法人和其他组织B. 行政机关C. 法律服务机构D. 社会媒体答案：B9. 我国政府机构改革的目的是：A. 提高行政效率B. 减少政府开支C. 增加政府收入D. 扩大政府权力答案：A10. 《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议的申请期限为：A. 60日B. 90日C. 30日D. 15日答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 根据《中华人民共和国宪法》，下列哪些属于公民的基本义务？A. 遵守宪法和法律B. 维护国家安全、荣誉和利益C. 保卫祖国、尊重社会公德D. 参加劳动和社会活动答案：ABCD12. 《中华人民共和国公务员法》规定，公务员的义务包括：A. 遵守法律B. 保守国家秘密C. 忠诚于职守D. 接受监督答案：ABCD13. 根据《中华人民共和国行政诉讼法》，行政诉讼的原告可以是：A. 公民B. 法人C. 其他组织D. 行政机关答案：ABC14. 我国政府机构设置的原则包括：A. 精简B. 统一C. 高效D. 协调答案：ABCD15. 根据《中华人民共和国行政许可法》，行政许可的实施机关在实施行政许可时，应当遵循的原则包括：A. 法定原则B. 公开原则C. 公平原则D. 便民原则答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国的一切权力属于人民。

莱芜全市标准化知识竞赛题目及答案题库一1. 国家实行团体标准、（）和监督制度。

A、企业标准自我声明公开B、强制性标准自我声明C、行业标准自我声明D、地方标准自我声明正确答案：A2. 企业执行自行制定的企业标准的，还应当公开产品、服务的功能指标和产品的（）。

A、加工指标B、技术秘密C、专利D、性能指标正确答案：D3. 国家鼓励企业、社会团体和教育、科研机构等开展或者参与标准化工作。

（）A、正确B、错误正确答案：A4. 国务院标准化行政主管部门负责强制性国家标准的（）。

【多选题】A、立项B、复审C、编号D、对外通报正确答案：ACD5. 对满足基础通用、与强制性国家标准配套、对各有关行业起引领作用等需要的技术要求，可以制定推荐性国家标准。

（）A、正确B、错误正确答案：A6. 企业标准体系有不同的分类规则，按标准属性可划分为：基础标准、技术标准、管理标准、工作标准；也可按标准化对象划分为：产品实现标准、基础保障标准和岗位标准。

（）A、正确B、错误正确答案：A7. 团体标准、企业标准的技术要求可以低于强制性国家标准的相关技术要求。

（）A、正确B、错误正确答案：B8. 企业标准化工作包括：企业标准化工作策划、企业标准体系构建、企业标准制(修)订、标准实施与A检查、参与标准化活动、评价与改进、标准化创新、机构、人员与信息管理。

（）A、正确B、错误正确答案：A9. 国务院有关行政主管部门、设区的市级以上地方人民政府标准化行政主管部门未依照本法规定对标准进行（）的，国务院标准化行政主管部门应当要求其说明情况，并限期改正。

【多选题】A、编号B、复审C、备案D、公开正确答案：ABC10. SB是我国行业标准代号。

（）A、正确B、错误正确答案：A11. 基础保障标准体系应以保证企业产品实现有序开展为前提进行设计，以生产、经营和管理活动中的保障事项为要素。

（）A、正确B、错误正确答案：A12. 产品实现标准体系一般包括产品标准、设计和开发标准、生产和服务提供标准、营销标准、售后/交付后服务标准子体系。

行政服务中心考试试题第一部分：选择题1. 行政服务中心的主要职责是（）A. 提供商业注册服务B. 办理社保业务C. 执行政府命令D. 管理公共资源2. 行政服务中心的服务对象主要包括（）A. 政府机构B. 企事业单位C. 居民个人D. 所有人3. 行政服务中心的基本服务模式是（）A. 线下办理B. 线上办理C. 面对面咨询D. 定期培训4. 下列哪项不属于行政服务中心的典型业务范围（）A. 出生登记B. 婚姻登记C. 政府采购D. 社会救助5. 行政服务中心的办事流程一般包括以下几个环节：（）A. 申请、受理、审批、结果通知B. 预约、审核、核对、办结C. 登记、缴费、发证、归档D. 咨询、储存、传递、反馈第二部分：判断题判断下列叙述的正误，并在括号中标记“对”或“错”。

1. 行政服务中心的发展是为了提高行政效能和提供便利服务。

（）2. 行政服务中心的服务对象只限于企事业单位和政府机构。

（）3. 行政服务中心的办事流程只包括申请、受理和审批三个环节。

（）4. 行政服务中心的业务范围不限于政务服务，还包括社会救助等领域。

（）5. 行政服务中心的服务方式主要以线上办理为主，线下办理为辅助。

（）第三部分：问答题请用简洁明了的语言回答以下问题。

1. 行政服务中心为什么重要？2. 行政服务中心如何提高服务效能？3. 请列举三个行政服务中心的典型业务范围。

4. 你认为行政服务中心在未来会有哪些发展趋势？5. 你个人在行政服务中心的角色和职责是什么？第四部分：案例分析请阅读以下案例，并回答问题。

某行政服务中心在服务过程中遇到了以下问题：问题描述：办事大厅经常人满为患，排队等候时间较长。

问题分析：行政服务中心提供的服务对群众需求量大，但服务窗口有限，导致排队等候时间过长。

解决方案：行政服务中心可以采取以下措施来解决问题：1. 增加办事窗口，提高服务能力。

2. 推行预约制度，减少排队等候时间。

3. 引入自助机器，提供自助办理业务。

一、填空题：1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项等主要职能。

（答案：行政审批、行政服务）2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应。

（答案：当场办理）3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属。

（答案：特殊环节）4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。

（答案：不予受理通知书）5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当告知行政许可相对人补正的全部内容，并出具。

（答案：一次性、一次性告知单）6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为。

（答案：首问责任制人员）7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应，并在予以办结；不符合条件的应。

（答案：出具受理回执、承诺时限、出具补证受理通知书）8.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行。

（答案：并联审批）9.办结时限在1个工作日以内的安顺市行政审批系统将发出，由中心工作人员提醒窗口工作人员催办。

对办结时限超过1个工作日或1个工作日以上安顺市行政审批系统将发出、由中心通报有关部门问责。

（答案：预警、黄牌、红牌）10.窗口工作人员请假天以内的，由中心业务科室审批，请假天以内的，由中心分管主任审批，请假天以上，需要有原单位主管领导审批意见。

请假人员返回中心时，应立即办理销假手续。

（答案：1、2、3）11.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查后方能离开。

（答案：电源设备不在工作）二、选择题1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。

（答案：D）A．较大的市 B．设区的市 C．县级以上 D．省、自治区、直辖市2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。

（答案：D）A．违反法定程序实施许可要承担相应的法律责任B．监督不力造成严重后果的要承担相应的法律责任C．申请人、被许可人违法要承担相应的法律责任D．违法设定行政许可不承担法律责任3.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下（）。